A. 請教文控高手:關於文件控制!!!!
文檔管理制度
目標：建樹辦公室文書檔案倌理，以利各種文檔材料有序滴保留和查考。
適用范圍：適用於辦公室辦滴文檔倌理，會計文檔及技術性文檔倌理可做參照。
1、文檔分類：依公司情況，把辦公室所倌理滴文檔材料區分為：公司需保留滴文檔材料、人事材料、規章制度、圖書資料四類。
2、公司重要性文檔材料檔案：含政府相關策略，公司經管方針政策，公司年度營運意圖和營運目的，公司會議資料，公司文檔，公司簽署滴合同材料等。
3、人事檔案：建樹公司職工檔案，包含：職工身份證、計生證、學歷證、技能證滴復印件，體會表，職工個人簡歷（招工表）績效倌理或年度評定材料，獎懲、職位變化等相關材料滴倌理。
4、規章制度：公司制度分為組織機構制度、辦公總務制度、財會管理制度、人事管理制度、出產管理制度、銷售管理制度、產品開墾、技能管理制度，其它類制度。
5、圖書資料文檔：指公司購置滴各種工具書或培訓教材，訂閱滴報刊雜志進展分類歸檔。
6、倌理方式
6．1設置文檔廚（或文檔室）分區隔分類別保留。
6．2材料夾外鍘應有檔案名稱，材料夾內應有日錄，各種材料均應編號，統一運用電腦a4紙張，應有材料編號，並有凸出標貼，以利查尋。
6．3設置借閱卡，借出檔原因文檔管理員適時追回。
6．4有關文檔經總經理核示傳現滴，應附傳現卡，把文檔送各主管及相關人員傳現。
6．5經總經理核示滴收文單位，文檔員應根據規矩發文，並由收文單位簽收。
6．6有些秘密文檔如公司文檔檔案，只要各部門負責人才氣借閱，人事檔案只要該員工滴上級及人事主管可以查看，無資格人員如確因業務需要調檔查看時，應經該單位主管出具授權書。
6．7借閱文檔應妥貼保管，沒法在原件上亂塗亂劃，未經允許，更不許隨意復印。
6．8每年年底對檔案資料從新拾掇，把當年有價值材料歸檔保留，而對超過保存期滴材料聚集清退，經總經理核示後可給以焚毀。
http://by.byv.org.cn/html/2007-478.html
B. 什麼是ISO文控流程
文控管理第一章 總 則
一、為規范公司資料管理，加強資料的收集和管理工作，有效地保護和利用資料，為公司各項工作服務，增強公司資料的實用性和有效性，結合公司的實際，制定本辦法。
二、資料范圍
公司建檔范圍確定為：
公司設立、變更的申請、審批、登記等方面的文件材料；公司股東會、董事會、監理會形成的文件材料；財務、會計及其管理方面的文件材料；勞動工資、人事、法律事務管理方面的文件材料；經營管理方面的文件材料；生產技術管理方面的文件材料；產品生產、能量消耗、安全生產方面的文件材料；儀器、設備方面的文件材料；基本建設、工程設計、施工、竣工、維修方面的文件材料；科研、技術引進、轉讓方面的材料；教育培訓方面的文件材料；信息、情報方面的文件材料；其他具有利用和保存價值的文件材料。轉摘於公文易文秘資源網－govyi.com 以上文件材料包括決議、決定、條例、規章制度等法規性文件，各類會議文件、重要記錄、工作計劃、工作規劃、工作總結、勞動工資、經營情況、人事文件資料、決定、委託書、協議、合同、項目方案、通知、技術圖紙、方案、廠商資料等具有參考價值的文件資料，以及百利集團主要職能活動和員工在從事研發和管理等各項工作活動中形成的，對公司具有保存價值的文件材料。
公司資料還包括聲像資料：照片文件資料（含新聞、科技、藝術照片，由原版、翻版底片、照片、文字說明構成）；影片文件資料（含原版底片、拷貝及文字說明）；錄音文件資料（含唱片、錄音帶）；錄像文件資料（含政治、經濟、科技、文娛、廣告活動）。
三、公司內部各中心/部門和個人應當遵守本辦法，並應承擔收集、整理、立卷、歸檔和保護文件、資料的義務。
第二章 管理體制及其機構職責
四、實行集中與分散管理相結合的體制。由集團總經辦負責主體文件資料的管理，並對其他部門的文件資料管理工作進行督促和指導。總經辦設立文控中心，配備文控中心管理員分管公司主體文件資料工作，由系統管理部直接領導。文控中心管理員的職責是保證公司及各部門的原始資料及單據齊全完整、安全保密和使用方便。
五、文控中心既是公司文件、文件資料工作的行政職能管理部門，又是永久保存和保護文件資料的機構，同時又是開發利用文件資料資源的信息交流中心。
文控中心的主要職責：
1．負責規劃、協調全公司文件、資料工作，對各中心/部門文件、資料工作進行監督、指導和檢查。
2．制訂和組織實施公司關於文件、資料工作的規章制度。
3．負責公司文件和有關資料的收集、徵集、整理、分類、鑒定、保管、保護、統計等工作。
4．嚴格執行保密制度，做好文件資料密級劃控和守密、解密工作。
5．開展文件、資料宣傳、咨詢活動，做好文件、資料開放和利用工作，主動為公司各項工作和員工服務。
6．發揮文件資料的教育功能，將文控中心辦成公司培訓、教育基地之一。
7．開展文件資料編研工作和信息開發交流工作，發揮文件資料的信息源作用。
8．組織公司各部門文件管理員的業務學習與培訓，負責指導他們的工作。
9．做好防火、防盜、防蟲等工作，確保文件資料安全。
第三章 文件材料的管理工作
六、文件資料材料的收集：
1．建立、健全立卷歸檔制度，確立歸檔范圍、歸檔時間、保管期限（保管期限分永久保存、保存10年、3年、1年等）；註明文件的版本號。
2．對遺缺不全的文件資料，採取不同措施，積極收集齊全；
3．及時催辦理完畢的文件上交回收，在檢查齊全後整理立卷歸檔。
七、文件資料的歸檔、立卷與管理：
1．區分全宗，確定立檔單位。
2．分類：依據文件資料來源、時間、題目、內容、字母順序分成若干層次和類別。分類除按大類外，同時按部門、是否保密、保密程度來分。
2．1 大類分為：制度/規定：S；文件：F；資料：D；檔案：A；合同：B。
2．2 部門拼音縮寫：物控：WK；生管：SG；倉儲：CC；品管：PG；研發：YF；技術：JS；客服：KF；采購：CG；生產：SH；市場：SC；銷售：XS ；設備：SB；財務：CW；OEM：WB；後總：HZ；總經辦：ZJ；人力資源：RL；製造中心：ZZ；營銷中心：YX；研發技術中心：YJ；財務中心：CW；廣州分公司：GZ；上海分1公司：SH；北京分公司：BJ；香港分公司：XG；信念公司：XN。
2．3 保密用Y表示，非密級則用N表示。
2．4 密級：絕密：AS；機密：CS；秘密：PS；無：OP
編碼原則：編碼共為十二位數，□（文件資料大類）□□（部門前兩位拼音縮寫）□（是否保密）□□（密級程度）□□（年份）□□□□（流水號）。如總經辦2004年某份制度編碼為：SZJNOP040001。
3．歸檔前將資料分類，分組放置在待辦卷宗內。
4．案卷排列：立卷按永久、長期、短期分別組卷，卷內文件把正文、底稿、附件請示和批復放在一起，編制案卷目錄和案內目錄。
5．整理案卷，使之厚度適宜，控制在1cm至2cm之間，材料過窄應加襯邊；材料過寬應折疊整齊；字跡難辨認的，應附抄件；以每一案卷端正書寫標題。
6．對所有公司文件資料系統排列，確定保管期限，編制文件資料目錄（卡片），按一定次序排列和存放。
7．每年對文件資料進行一次清理，清除不必要保存的材料；對破損和褪色的材料進行修補和復制。
8．對文件資料的收進和移出、案卷數量、利用等情況進行統計，並定期上報主管部門。集團各部門及下屬公司兼職或專職文控員應定期（每月兩次，分別於月初、月中）報送相關資料至文控專員。
9．公司文件資料保管期限分永久、長期、短期三種。介於兩種保管期限的，保管期限從長。對保管期限已滿的文件資料依據有關規定進行鑒定銷毀。
10．公司應採取嚴密管理措施，防止文件資料失密和泄密。
八、文件資料的保管：
1．防止文件資料的損壞，延長資料的壽命，維護資料的安全；
2．公司設立專門地點或專用文件庫保存文件資料；
3．做好文控中心室的防盜、防水漬、防潮、防蟲蛀、防塵、防鼠害、防高溫、防強光等工作，門窗應結實牢固。
九、文件資料借閱、利用工作：
1．總監級（含）以上人員借閱非密級文件資料可直接通過文控中心管理員辦理借閱手續。因工作需要，公司的其他人員需借閱非密級文件資料時，須填寫《借閱文件申請表》（附件1），部門經理簽批、總經辦系統管理部經理核審後方能調閱。
2．公司文件密級分為絕密、機密、秘密三個級別，絕密級文件資料禁止調閱，機密級文件資料只能在文控中心閱覽，不準外借；秘密級文件資料經審批可以借閱，但借閱時間不得超過4小時。秘密級文件資料的借閱本部門由部門負責人審批，跨部門的由系統負責人批准；跨系統的由總經理批准，總經理因公外出時可委託副總經理或總經理辦公室主任審批，具體按委託書的內容執行。
3．案卷一般僅供在文控中心閱看，立卷的文件、資料可外借。外借的須辦理登記手續。
4．借閱期限不得超過一星期，到期歸還；如需再借，應辦理續藉手續。
5．借閱文件資料者應愛護資料，確保資料的完整性，不得擅自塗改、勾畫、剪裁、抽取、拆散或損毀；注意安全保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失。借閱文件資料交還時，須當面查看清楚，如發現遺失或損壞，應及時報告主管領導。
6．外單位借閱文件資料，應持有單位介紹信，經總經理批准後方可借閱，且不得帶離文控中心。其抄摘內容也須總經理同意且審核後方能帶出。
7．公司內文件資料利用的方式有：1)提供文件資料原件；2)提供文件資料復印件；3)提供文獻索引資料。
8．出文部門負責人要求或同意時，文控中心應主動向各部門、員工提供公司文件資料編研信息服務，主要方面為經營戰略信息、管理信息、產品信息、專題技術信息等。
第四章 文件資料的鑒定和銷毀
1．公司任何個人或部門非經允許不得銷毀公司文件資料。當某些文件資料到了銷毀期時，由文件資料管理員填寫《公司文件資料銷毀審批表》（附件2）交部門主管人員、系統管理部經理審核，經集團總經理批准後執行。凡屬於密級的文件資料必須由總經理批准方可銷毀；一般的文件資料由系統管理部經理批准後方可銷毀。
2．銷毀時，必須由總經理或分管副總經理指定專人監督銷毀，並在銷毀清單上簽字。
3．對已失效的、經批准銷毀的公司文件資料，文控中心管理員須認真核對，編制《銷毀清單》（附件3），將批準的《公司文件資料銷毀審批表》和銷毀的文件清單一起歸檔，並永久保存。
第五章 附 則
1．文控中心積極採用電腦信息系統對文件資料進行管理，提高管理效率。
2．本辦法由總經辦解釋、補充。自頒布之日起生效。
C. 醫葯，醫療器械公司的質監部文控是做什麼的
有關部門、組織和人員的質量責任
不合格醫療器械管理制度
醫療器械進貨回檢驗制度
醫療器械產答品進、出復核制度
醫療器械倉儲保管及養護制度
醫療器械效期產品管理制度
醫療器械銷售管理制度
用戶投訴處理制度
不良事件報告制度
醫療器械不合格品處理制度
產品采購索證制度
倉庫保管規定
商品售後服務及質量跟蹤制度
D. 其他公司的文控是怎麼樣做的怎麼樣才會使文控職責做得完整化
. 目的
為保證公司在體系運行中，所有質量活動場所所使用的文件均為有效版本的文件（包括外部文件），以防止使用失效或作廢的文件。
2. 范圍
適用於各管理體系運行中與質量/環境活動有關的文件的控制和管理。
3. 支持文件
無
4. 定義
4.1文件：信息及其承載媒體，記錄是一種特殊的文件。如：規范、程序文件、圖樣、報告、標准等
註：①媒體可以是紙張、磁碟、光碟、其他電子媒體、照片或標准樣品、或他們的組合。
②低層文件與高層文件抵觸者，低層文件的抵觸部分無效。（高層文件至低層文件依次為：質量手冊、程序文件、公司管理制度、各工廠/事業部管理制度、作業指導書、表單）
4.2外來文件：國際標准、國家標准、行業標准、客戶提供的資料等非本公司內部所發行的文件數據均屬於。
4.3文件按受控情況分為兩類：受控文件和非受控文件。
4.3.1受控文件：蓋有受控印章，是指在產品生產過程中相關部門依照執行的文件必須是蓋有受控章（非復印的受控章）的文件。在該文件內容發生變更後，所有原分發出去的文件必須進行回收，同時對變更後生效的文件進行重新發放的受到變更的控制，即受控。
●質量體系部建立程序文件及公司級管理制度的清單，及時在公司內部網頁中更新文件的最新有效版本。
●各工廠/事業部以及各部門均須對各自范圍內的文件進行管理，建立所屬的受控文件清單或目錄。
4.3.2非受控文件：為加蓋受控章或蓋有受控章的復印件的文件，均不得在工作場所作為執行的依據。
4.3.3發送至公司以外單位或顧客的文件應註明狀態，並建立外發的受控文件台帳。
4.4文件按性質分為兩類：一類為技術性文件，另一類為管理性文件。
4.4.1技術性文件：與產品實現過程有關的所有產品圖紙/樣及設計文件、工藝文件、檢驗及作業指導書、技術標准、圖樣更改、工藝更改、工裝模具圖樣以及顧客提供的產品/工程技術標准/規范及其更改等。
4.4.2管理性文件：除技術性文件以外的與管理有關的體系文件，包括質量手冊、程序文件、管理制度、指導文件等。
●質量手冊：將管理體系中各作業要項以書面文件形式作系統的規定。
●程序文件：將管理體系中各項管理程序以書面形式敘述的文件。
●指導文件：管理體系中各作業標准、辦法、圖面、說明其作業方法的文件。
●管理制度：除技術性文件以外的與管理有關的體系文件，如各種工作程序、工作規范等。
●表單記錄：將程序文件或作業標准所規定的執行事項，以數字、文字、圖表或其他可明確表達內容的文件呈現執行的結果。其中，正式表單又被定義為：使用期及保存期超過三個月以上；或正式附屬於質量手冊、程序文件、作業標准/規范內並賦予編號管理。
4.5機密文件：技術類文件、質量手冊、程序文件以及指導書為本組織重要機密文件。重要機密文件一般不對外發放，若確因工作需要對外（如顧客、供方等）發放時，需經文件批准人批准或授權發放。非必要時，一律不對外發放。第二方/第三方審核需要時，可提供受控文件供審閱。
5. 職責
5.1各類文件制/修訂、審核、復核及批准許可權
類別 文件類別及含義 制/修訂 審核 復核 批准
管
理
文
件 質量/環境方針
質量/環境目標
質量/環境手冊
體系程序文件
程序文件表單
其他表單
公司部門守則
各部門管理文件
公司其他管理文件
技
術
文
件 產品標准
產品設計文件
產品工藝文件
檢驗標准和檢驗規范
詳細作業文件
通用零部件標准
這個是我寫的，我們公司用的，你可以參考一下