家政服務培訓方案

Ⅰ 保潔培訓計劃怎麼寫

保潔員培訓方案
一、崗位職責
1、負責所轄區內(室內、室外)設施、設備日常清潔和愛護。
2、服從上級領導的工作安排並按時按量完成。
3、積極參加部門組織的培訓並按規范操作落實到實際工作中。
4、嚴格遵守《作業指導書》中的安全規定操作。
5、協助、配合保安、工程、客服工作問題的發現，立即匯報。
6、阻止、勸阻所負責轄區內發現的破壞行為。
7、完成上級交辦的其他工作任務。
二、一般作業的操作程序和原則
總原則是:從里至外,從上至下,從左至右,先易後難。
1、掃地、拖地的程序是:由內到外，從邊開始再中間清潔。
2、抹物的程序是:從上至下，由左到右，再清潔邊角。
3、垃圾袋的更換:室內、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現異味、較臟、破壞現象要及時更換垃圾袋。
4、推塵:沿地面直線成行操作。
三、保潔過程中應注意的事項
1、表情親切、熱情、永遠保持微笑;在公共區域清潔工作時應臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。
2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班時不可以用家鄉話話交流，講普通話，如碰到講家鄉話的業主，可以用家鄉話同業主交流，上班前不食用有異味的食物，無論是業主還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學會禮貌拒絕。
3、禮貌禮儀:上班時應與同事相互問候，工作時遇見業主、領導應及時問好或點頭微笑;走路要穩，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與顧客講一些與工作無關的話，與顧客同乘電梯時，應主動讓顧客先出先進。
4、 儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發梳理整齊，著裝應按照公司規定進行著裝，且必須著最新款式的工衣，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象;統一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發不能超出眉毛下，後腦勺頭發應盤起來，男性不留鬍子，頭發不得過長。
5、 室內清潔時，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品，如:電話、電腦、洗手間等，注意與顧客溝通內容，注意作業效率;室外清潔時，注意清潔的姿態、姿勢，

Ⅱ 家政服務培訓方案如何做

林育堅回答：我們已經辦了第二期。方案給你參考

貴港職業學院2010年家政服務工程培訓工作方案

為進一步推進「家政服務工程」建設，促進我市家政服務就業，擴大家政服務消費，提升家政服務業從業人員的綜合素質、職業技能，滿足家政服務市場需求，促進弱勢群體就業，根據《商務部、財政部、全國總工會關於實施「家政服務工程」的通知》（商商貿發〔2009〕276號）精神，結合我市家政服務行業的發展實際，特製訂本方案。
一、指導思想
隨著人民生活水平日益提高，人們對家政服務的需求越來越多，家政服務的領域也越來越廣，同時對家政服務員也提出了更高的要求。為了滿足市場的需求，開展家政服務人員培訓，可以為城鎮下崗職工、失業青年、農村婦女再就業創造條件，也有利於提高勞動者的整體素質，最大限度地滿足市場的需求和人們日益增長的物資和文化的需求。
二、培訓目的
提高下崗職工、失業青年、農村婦女從事家政服務業的素質，提升家政服務的質量和水平，促進其在家政服務領域實現就業。
三、培訓對象
熱愛家政服務工作，有良好的思想道德素質，有一定的學習能力和領悟能力，年齡在16周歲以上至55周歲以下，身體健康者。
四、培訓內容
根據廣西商務廳編輯的《家政服務培訓教材》。
（一）執業基礎
1.外出務工常識：求職准備，交通法規及交通安全知識，人身安全與自我保護知識。
2.法律基礎知識：憲法規定公民享有的權利和義務，公民享有的人身權利，勞動法常識。
（二）基本禮儀
1.言談舉止的基本要求：言談的基本禮儀；禁忌用語；禁止使用粗話、臟話、人身攻擊、宗教和民族禁忌及可能引起服務對象尷尬的語言；迎接和招待客人的禮節；運用微笑服務。
2.儀容、儀態、儀表、禮儀：儀表美必須是內心美與外在美的和諧統一。要有美的儀表，必須從提高個人的內在素質入手。一個人如果沒有道德情操、文化修養、智慧才能這些內在素質做基礎，那麼再好的先天條件，再精心地打扮，也只是一種膚淺的美，缺乏靈氣，不可能產生魅力。
3.人際交往的基本方法：家政服務員自參加工作之日起，就要每日直接地面對僱主家庭的成員，每一個家庭都會有幾名成員，家政服務員要努力與每個成員和諧相處。家政服務員要注意自身的形象和修養，遵循禮儀規范。概括說來應該是：活潑，但不輕佻；端莊，但不古板；自信，但不驕狂；坦誠，但不魯莽；細膩，但不偏狹；溫柔，但不軟弱；熱情，但不失禮；謙虛，但不自卑；機智，但不狡猾。這樣的女性，無論在什麼的公開場合都是深受歡迎的。
（三）家庭護理
1.掌握看護嬰幼兒的技能；2.照料孕產婦；3.照料老年人的知識；4.護理病人的常識和方法。
（四）衛生常識
1.個人衛生；2.飲食衛生；3.環境衛生。
因此，在家政服務工作中要注重家庭的衛生。如果缺乏衛生知識，沒有良好的衛生習慣，就很難有一個健康的身體，也就談不上能適應現代化快節奏的生活和勞動。飲食衛生與身體健康關系密切，飲食既能養身治病，亦能傷身致病。如果食物不符合衛生要求，或者烹調方法不當，不僅降低其營養價值，還嚴重影響身體健康，引起消化不良，甚至會引發許多疾病。環境優美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。
（五）操持家務
1.家居保潔的方法：怎樣對傢具進行保潔；對家用電器的保潔；對廚房的保潔；衛生間的保潔和消毒；地面清潔等等。
2.洗滌、晾曬、熨燙和保管衣物：了解洗滌劑的性能和用途，正確識別和選用洗滌劑，掌握洗滌的方法。
3.家庭環境美化知識：學會必要的家庭環境美化的技巧和常識。
4.家庭采買與記賬：從事價值服務工作必不可少的會參與一些家庭日常生活用品的采買工作，人們生活中衣食住行的方方面面都牽涉到采買的問題。為了能夠買到物美價廉的商品，作為一名價值服務員有必要學習和掌握采買的知識和技能。
（六）家用電器及燃氣具使用
1.家用電器設備的使用與保養；2.吸油煙機及燃氣具的使用。
掌握必需的家用電器的使用與保養是家政服務中不可缺少的環節，也是家政服務人員必須掌握的基本常識。
（七）居家安全知識
1.家庭安全基本常識；2.防盜與處理家庭以外；3.緊急救護常識。
作為家政服務人員學會一些家庭安全常識和緊急救護常識很有必要，加強人身保護和防範。
五、培訓方式
採取理論知識與實際操作、實際見習相結合的教學。根據學員的實際情況，在培訓中採取通俗易懂的教學方法，教學時穿插知識講座和實踐活動相結合。 經理論考試和技能考核合格者，由貴港職業學院頒發由廣西商務廳統一印發的家政服務上崗證書，由貴港職業學院負責推薦就業。
六、培訓教師和培訓學時
（一）培訓教師：根據培訓內容在貴港職業學院相應專業教師中選聘和在社會上選聘，組成家政培訓教師團隊。
（二）培訓學時：根據家政服務培訓大綱的要求，集中培訓80學時，學員自學70學時。
七、保障措施
(一)培訓場地、教學設備、師資等情況
1.教學場地：利用貴港職業學院舊校區培訓中心樓、舊圖書樓作為貴港職業學院家政服務員培訓專用場地。
2.教學設備：多媒體教學設備一套、錄像設備一套、彩色電視、洗衣機、電冰箱、吸塵器等實操課用到的教學設備基本准備好。
3.師資情況：
序號 姓名 性別 年齡 職務或職稱 授課內容 聯系方式 備注
1 駱 男 副局長 采購策略與食品鑒別
2 覃 女 大護士長 家庭護理
3 李 男 烹調師 家庭烹飪
4 李 女 講師 植物護理
5 江 女 家政培訓師 家居保潔、衣物洗滌
6 溫 女 社科部主任、講師 職業操守與相關法律常識
7 陳 女 職業指導師 禮儀習俗
8 曾 男 高級實驗師師 電器使用、安全與衛生

（二）生源組織途經
1.通過到家政服務公司、生活小區聯系，組織生源。
2.通過到市工會了解下崗女工情況，組織生源。
3.通過到各街道辦事處了解情況，組織生源。
4.通過學院教職工組織發動生源。
（三）推薦就業的途經
1.通過貴港市各家政服務公司、清潔公司推薦就業。
2.通過貴港市各旅館、飯店安排一部分就業。
3.通過本校教職工推薦一部分就業。
（四）培訓經費保障
開班前期的經費預支，如：教材征訂、組織生源、任課教師課酬、管理人員報酬、購買設施設備、租用車輛、推薦就業等費用由學院先預支，保證培訓班的順利開展。

貴港職業學院
二0一0年十二月二十九日

Ⅲ 如何做一個合格的家政服務員

因此，要做好家政服務員就必須做到以下幾點： （一）誠實為人、真誠待人「人可欺，心不可欺；心可欺，天不可欺；一世可欺，萬世不可欺」。 家政服務員要在家庭中為家庭成員提供服務，在所有的技能中，服務員最應該掌握並能熟練使用的應該是人際交往能力。要學會如何協調家庭人際關系，學會如何與客戶和諧要做到這一點最簡單有效的方法就是要做到和真誠。一個誠實的人，不論她有多少缺點，同她接觸都會感到安全，這樣的人一定能夠找到幸福，在事業上有所成就。這是因為以誠待人，別人也會以誠相見。 在與陌生人交往的過程中，誠實和真誠能為你贏得依賴；在與朋友交往的過程中，誠實和真誠能為你贏得尊重與支持。在你進入一個新的客戶家庭時，你的誠實和真誠將使你很快被這個家庭所接受，並逐步贏得信任、尊重和支持。 （二）強烈的服務意識 家政服務是一種高接觸的服務行業，家政服務員為獲得而出售的商品是服務。服務意識正如營銷意識一樣，它影響你能否將服務賣出去，賣得好不好，能否持續提高服務品質。家政服務要求的技能十分全面，即使經過專業培訓的家政服務員也很難做到面面俱到，很多新上崗的服務員往往覺得自己的技能水平不夠，自信心不足，但只要你懷有強烈的服務意識就可以彌補技能上的不足。 家庭服務無大事，就是要在日常的小事上出真章。服務意識就體現在細微之處：開車門時搭在車門上的手；進門時先客戶一步打開的門客戶吃葯時及時遞上的一杯溫水；隨手擦去茶幾上的浮土等。只有把服務放在心裡成為一種自然而然的行為，在日常的生活中逐步鍛煉自己，學會觀察生活，學著體會身邊人的感受，始終保持不斷學習的熱情，才能培養自己建立起服務意識，逐漸做到「心靈、眼明、手快」。 服務意識要做到想客戶之所想，把客戶家當成自己的家一樣照顧。比如，一名服務員到了客戶家裡，清潔、做飯樣樣都幹得很出色，但是很快這位家政服務員就被退回了公司，客戶在說明原因時提到：「這位服務員工作成績不錯，但是有一點非常不好，在用洗滌靈洗碗時，她不水龍頭任水白白流掉。我家雖然不是交不起這點水費，但不能隨便浪費。我想她在自己家裡洗碗時不會這樣」 （三）完善的服務技能 家政服務對家政服務員的技能要求很全面，如居室清潔與美化、烹飪、服裝洗滌及熨燙、家用電器的使用及維護、家庭衛生及保健、嬰幼兒護理及智力開發、老年人及病人護理、寵物飼養、家庭理財、家庭教育等等，這么多的技能要求服務員在短時間內學會並能夠熟練的運用是很困難的。並且，隨著科學技術的發展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產生，就需要家政服務員保持不斷學習的精神，不斷提高服務技能並努力逐步達到完善。 （四）要有忠誠之心 越來越精明的現代人，穿行在鋼筋水泥構架的都市馬路上，常常在不經意間忽視了一條做人的原則——忠誠，其實忠誠在做人的問題上是有靈魂性，有生命力的。有的人或見利忘義或爾虞我詐，但大都因小失大，他們所失去的是別人的信任和做人的美德。 家政服務員尤其要有忠誠之心，因為家政服務員服務的對象是家庭，家庭是一個人最隱秘的和安全的地方，家政服務員在這樣的地方工作必須忠於客戶的家庭，不能將客戶家庭的情況告訴其他人，要替客戶保守秘密。家庭服務員的忠誠會為客戶創造一個安全自由的空間。只有這樣客戶才能放心的把家交給你，忠誠會為你贏得客戶的信任。 （五）靠實干取得進步 家政服務與其他工作的最大的不同點就是服務對象是家庭，家庭屬私有財產，客戶付出一分錢就需要獲得一分錢的回報。客戶與服務員之間是一種非常直接的僱傭關系，服務員付出幾分努力在工作，客戶可以直接看到、直接感受到，這時服務員想靠搞人際關系等途徑取得客戶的支持和信任是不可能的。「不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海」 。這兩句詩告訴我們只有靠不斷的積累才能取得進步。家政服務工作圍繞家庭日常生活的小事展開，看似簡單，真正將它做好卻很困難，需要家政服務員在踏實工作中不斷的學習和總結積累，這樣才能不斷提高。宿遷技師學院培訓處張麗美

Ⅳ 如何做合格家政服務人員

要盡快熟悉和了解用戶的生活習慣，並嚴格按照業主的要求去做，不要老是強調自已的生活習慣；盡量在最短的時間內了解用戶生活習慣，飲食口味、愛好，起居作息時間，房間生活用品的放置等，切不可自作主張。爭取在拾綴房間時做到物品定位，以防忙中出錯。 2、家政服務員應當注意擺正自已的位置，任何時候不要喧賓奪主。當業主及其家人在談話、看電視、吃飯等時，做好自已分內的工作後，應自覺迴避到自已的房間或做其它房間的工作，給業主及家人以必要的私人空間。不能打聽主人家和別家的私事，更不要和其它家政服務員一起說長道短。 3、個人生活用品必須使用業主指定用品，不要使用業主專用生活用品，更不可動用業主化妝品，或者因好奇而翻看業主私人用品。要主動協助業主節約各種開支。 4、業主的叮囑和交待要記清，因為語言的原因，未聽清和未聽懂的一定要問清楚，不要不懂裝懂。交待過的事情不能讓業主老是提醒。做事要有程序，不要丟三落四。 5、注意禮節，不經業主許可不要進入主人卧室，如必須進去工作或有事必先敲門,出去時記住要輕輕的把門帶上。平時衣著簡朴，不可著過透、過緊、過短的衣服，更不宜化裝或佩首飾。 6、在業主家不欺騙業主，但該說的事情說，不該說的不要說，更不要把自已家的煩心事在業主面前哆嗦，更不要動不動就在業主家因想家哭泣嘆氣，切記自已是來賺錢養家的，不是找麻煩的，不要利用業主的好心而向業主提出要求安排家人工作等非份要求，更不可裝病嚇唬用戶。 7、工作時盡量小心仔細，如損壞業主家東西，應主動向業主認錯，爭取業主諒解。切不可將損壞的東西扔掉，或推諉責任。 8、不要用業主家的電話，需要打電話要到公用電話亭，更不能把業主家中的電話號碼告知其它家政服務員、老鄉、不相幹人等。如業主主動讓你給家中打電話報平安，應事先想好或用筆記下來再打，並爭取長話短說，避免在電話中哭哭啼啼，對家人盡量報喜不報憂，以免家人牽掛。 9、在做家務時，不要勉強做對自己身體或物品有危險的事情。 10、一定要注意遵紀守法，不該看的東西不要看，不該翻的東西不要翻，不該動的東西不要動（諸如東家的宗教信仰的物品）。 11、不經業主許可不得外出，更不能私自外出會親友，更不可把外人帶到業主家中。不管業主在與不在不允許看電視。 12．按照合同的考勤標准，不要遲到、早退、不要隨意請假、礦工。 13、幫業主采購日常用品一定要注意做好日常開支日記帳，不得虛報冒領。規定一個妥善的固定地方，專門放置東家遺忘的錢物和你的帳目多餘資金。 14、 在比較講究的東家家裡，不要使用鋼絲球、百結布之類的家政輔助用品，以免引起物體表面的損傷，而使東家引起不滿的情緒。 15、時刻注意安全問題，養成每天早上和晚上臨睡前的煤氣和電器情況的檢查 ；任何時候，陌生人敲門，勿冒然開啟防盜門，你要及時通報東家或記下來人的通訊地址；隨時看管好東家的老人和小孩，一定要隨時注意和保證他們的安全。 16、家政服務員不可以強行要求業主讓其休息或增加工資。 17、家中有老人或小孩時，你要特別注重和他們搞好關系，盡量要使他們喜歡和離不開你。 18、合同簽定後，一切按合同要求辦事，不得自行其事要求增加工資，更不得向業主以提前發工資的名義借款。 19、做家務是一定要最大限度開動你的腦筋，發揮你的智慧，使自己的家政技藝不斷進步，從而使自己不斷攀登家政的一個又一個台階。 經過以上的鍛煉，你就是一個非常合格的家政服務員了。祝你工作順利。

Ⅳ 家政服務對員工的培訓有哪些內容

1.家政服務員的禮儀
一、家政服務員的道德品質和行為准則
二、家政服務版員的基本禮節禮儀
2.家居衛生保潔權
一、衣物洗滌、熨燙和保養
不同服裝的洗滌技巧
掌握各類服裝的熨燙要領
衣物晾曬的正確方法
二、家居的清潔
室內空氣的凈化常識
怎樣進行居家消毒
室內怎樣防潮
居室如何防蟲
清潔劑的認識及使用方法衛生間的清潔原則
家居垃圾的處理
除去垃圾桶異味的材料
3.家庭膳食和合理營養
一、食品原料清洗的細節
二、烹調的技法
烹調的基本技術
常用的烹調方法
三、幻何保證飲食安全
食物中毒的種類
食物中毒的家庭急救
食物中毒的預防
哪些食物容易中毒
哪些食物不宜同時食用
4.家用電器的使用、維護和日常清潔
電冰箱的使用、維護與清潔
電視機的使用、維護與清潔
洗衣機的使用、維護與清潔
空調的使用、維護與清潔
吸塵器的使用、維護與清潔
5.家居安全與急救
一、家庭火災的防範與急救措施
二、天然氣、煤氣、液化氣的守全與急救常識
三、其他事故的預防與急救知識
四、緊急呼救常識

Ⅵ 家政服務培訓班一般哪裡有

家政服務培訓班一般需要尋找相關的培訓公司。

培訓班採用集中培訓、自學和統一考試相結合的培訓方式，邀請專家對94名婦女開展了家政服務員職業操守、家政服務相關法律常識、相關安全和衛生常識、家庭烹飪、家庭常用電器使用、護理產婦新生兒技能等方面知識的講座，並邀請了優秀家政服務員以身說法的形式介紹了工作經驗，全面系統地進行了家政服務理論知識和專業技能的培訓。

注意：

1、根據已公布的職業工種目錄選擇培訓工種，根據學員情況制定培訓方案--可採取線上培訓、線下培訓、線上+線下相結合的培訓形式。

2、收集學員資料(身份證正反面復印件、學生證復印件)，不懂具體操作，可聯系社區邦家政老師幫忙，到區人社局提交申請培訓備案材料通過審批後，登陸所在省份職業培訓信息管理服務系統，填報培訓開班信息，錄入學員基本信息。

3、培訓過程：社區邦家政將在區人社局的監督指導下，根據培訓方案組織開展培訓，線上培訓做好學時記錄、在線培訓合格證書等佐證資料留存;線下培訓做好人臉識別、指紋打卡等考勤登記和全程培訓視頻的留存工作。

4、評價考核:在區人社局的監督下，由培訓學校組織開展結業考核，考核合格者頒發培訓合格證書;如需考初級工、中級工、高級工或專項職業能力證書，需報名參加評價組織安排的統一鑒定考試。

5、培訓結束後，由社區邦家政培訓學校向人社部門遞交申領補貼所需資料，通過審核後，由人社部門遞交至財政部門，財政部門審核通過後進行資金撥付。

Ⅶ 如何做個合格的家政服務員

要做好家政服務員就必須做到以下幾點：
（一）誠實為人、真誠待人「人可欺，心不可欺；心可欺，天不可欺；一世可欺，萬世不可欺」。
家政服務員要在家庭中為家庭成員提供服務，在所有的技能中，服務員最應該掌握並能熟練使用的應該是人際交往能力。要學會如何協調家庭人際關系，學會如何與客戶和諧要做到這一點最簡單有效的方法就是要做到和真誠。一個誠實的人，不論她有多少缺點，同她接觸都會感到安全，這樣的人一定能夠找到幸福，在事業上有所成就。這是因為以誠待人，別人也會以誠相見。
在與陌生人交往的過程中，誠實和真誠能為你贏得依賴；在與朋友交往的過程中，誠實和真誠能為你贏得尊重與支持。在你進入一個新的客戶家庭時，你的誠實和真誠將使你很快被這個家庭所接受，並逐步贏得信任、尊重和支持。
（二）強烈的服務意識
家政服務是一種高接觸的服務行業，家政服務員為獲得而出售的商品是服務。服務意識正如營銷意識一樣，它影響你能否將服務賣出去，賣得好不好，能否持續提高服務品質。家政服務要求的技能十分全面，即使經過專業培訓的家政服務員也很難做到面面俱到，很多新上崗的服務員往往覺得自己的技能水平不夠，自信心不足，但只要你懷有強烈的服務意識就可以彌補技能上的不足。
家庭服務無大事，就是要在日常的小事上出真章。服務意識就體現在細微之處：開車門時搭在車門上的手；進門時先客戶一步打開的門客戶吃葯時及時遞上的一杯溫水；隨手擦去茶幾上的浮土等。只有把服務放在心裡成為一種自然而然的行為，在日常的生活中逐步鍛煉自己，學會觀察生活，學著體會身邊人的感受，始終保持不斷學習的熱情，才能培養自己建立起服務意識，逐漸做到「心靈、眼明、手快」。
服務意識要做到想客戶之所想，把客戶家當成自己的家一樣照顧。比如，一名服務員到了客戶家裡，清潔、做飯樣樣都幹得很出色，但是很快這位家政服務員就被退回了公司，客戶在說明原因時提到：「這位服務員工作成績不錯，但是有一點非常不好，在用洗滌靈洗碗時，她不水龍頭任水白白流掉。我家雖然不是交不起這點水費，但不能隨便浪費。我想她在自己家裡洗碗時不會這樣」
（三）完善的服務技能
家政服務對家政服務員的技能要求很全面，如居室清潔與美化、烹飪、服裝洗滌及熨燙、家用電器的使用及維護、家庭衛生及保健、嬰幼兒護理及智力開發、老年人及病人護理、寵物飼養、家庭理財、家庭教育等等，這么多的技能要求服務員在短時間內學會並能夠熟練的運用是很困難的。並且，隨著科學技術的發展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產生，就需要家政服務員保持不斷學習的精神，不斷提高服務技能並努力逐步達到完善。
（四）要有忠誠之心
越來越精明的現代人，穿行在鋼筋水泥構架的都市馬路上，常常在不經意間忽視了一條做人的原則——忠誠，其實忠誠在做人的問題上是有靈魂性，有生命力的。有的人或見利忘義或爾虞我詐，但大都因小失大，他們所失去的是別人的信任和做人的美德。
家政服務員尤其要有忠誠之心，因為家政服務員服務的對象是家庭，家庭是一個人最隱秘的和安全的地方，家政服務員在這樣的地方工作必須忠於客戶的家庭，不能將客戶家庭的情況告訴其他人，要替客戶保守秘密。家庭服務員的忠誠會為客戶創造一個安全自由的空間。只有這樣客戶才能放心的把家交給你，忠誠會為你贏得客戶的信任。
（五）靠實干取得進步
家政服務與其他工作的最大的不同點就是服務對象是家庭，家庭屬私有財產，客戶付出一分錢就需要獲得一分錢的回報。客戶與服務員之間是一種非常直接的僱傭關系，服務員付出幾分努力在工作，客戶可以直接看到、直接感受到，這時服務員想靠搞人際關系等途徑取得客戶的支持和信任是不可能的。「不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海」
。這兩句詩告訴我們只有靠不斷的積累才能取得進步。家政服務工作圍繞家庭日常生活的小事展開，看似簡單，真正將它做好卻很困難，需要家政服務員在踏實工作中不斷的學習和總結積累，這樣才能不斷提高。

Ⅷ 如何做一個合格的家政人員

摘要 [開心]親，您好~要想成為一個合格的家政人員，需要做到以下幾點哦：1、家政服務員到僱主家後，要按照僱主的意願行事，主觀意識不要太強。2、家政服務員要注意擺正自已的位置，任何時候都不要喧賓奪主。3、要時刻注意禮節，不經僱主許可不要進入主人卧室等私人區域。4、工作時要盡量小心仔細，避免損壞僱主家的東西。5、不經僱主許可，不能把外人帶到僱主家中。

Ⅸ 如何才能成為一名合格的家政人員呢，需要

因此，要做好家政服務員就必須做到以下幾點： （一）誠實為人、真誠待人「人可欺，心不可欺；心可欺，天不可欺；一世可欺，萬世不可欺」。 家政服務員要在家庭中為家庭成員提供服務，在所有的技能中，服務員最應該掌握並能熟練使用的應該是人際交往能力。要學會如何協調家庭人際關系，學會如何與客戶和諧要做到這一點最簡單有效的方法就是要做到和真誠。一個誠實的人，不論她有多少缺點，同她接觸都會感到安全，這樣的人一定能夠找到幸福，在事業上有所成就。這是因為以誠待人，別人也會以誠相見。 在與陌生人交往的過程中，誠實和真誠能為你贏得依賴；在與朋友交往的過程中，誠實和真誠能為你贏得尊重與支持。在你進入一個新的客戶家庭時，你的誠實和真誠將使你很快被這個家庭所接受，並逐步贏得信任、尊重和支持。 （二）強烈的服務意識 家政服務是一種高接觸的服務行業，家政服務員為獲得而出售的商品是服務。服務意識正如營銷意識一樣，它影響你能否將服務賣出去，賣得好不好，能否持續提高服務品質。家政服務要求的技能十分全面，即使經過專業培訓的家政服務員也很難做到面面俱到，很多新上崗的服務員往往覺得自己的技能水平不夠，自信心不足，但只要你懷有強烈的服務意識就可以彌補技能上的不足。

Ⅹ 家政要培訓什麼呢!

家政要培訓:家政服務員的禮儀、家居衛生保潔、家庭膳食和合理營養，家用電器的使用、維護和日常清潔，家居安全與急救。