① 郵政幹部職工怎樣做好月餅銷售營銷活動
內容預覽：郵政怎樣做好月餅銷售 「思鄉月」專項營銷活動作為下半年「八回大戰役答」之首，聯動產品屬指令性計劃，買斷報銷產品，郵政幹部職工都感到任務重，壓力大。怎樣做好月餅銷售成了我們每個郵政人思考和研究的課題，筆者認為可抓好以下五個方面的工作。第一、解決思想認識上的問題。如果思想認識問題沒得到解決，任何一項郵政業務的發展都是一句空話，「思鄉月」營銷活動也一樣。那郵政為什麼要銷售月餅呢？因為月餅利潤空間大，銷售月餅我們有利可圖，有利於提高職工收益，有利於企業發展，有利於方便廣大人民群眾。第二、我們要認真分析郵政銷售月餅的優勢有哪些？1、由省公司嚴格把關，引進的都是質量可靠的省內外知名品牌，我們可以大……
② 關系營銷提升客戶忠誠的誤區及策略
給您提供個郵政業在關系營銷過程中所遇到的問題和解決方法吧，希望對您有所幫助！
在當前基層郵政企業的營銷中，關系營銷一直是開拓市場的一個利器。那麼，什麼是關系營銷呢？市場營銷的理論認為：關系營銷以系統論為基本指導思想，將企業置身於社會經濟大環境中考察企業的市場營銷活動，認為企業營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應商、分銷商、政府機構和社會組織發生互動作用的過程，正確處理這些個人和組織的關系是營銷的核心，是企業成敗的關鍵。關系營銷的指導思想是怎樣使用戶成為自己長期的顧客，並共同謀求長遠戰略發展，其核心在於消費者與企業間一種連續性的關系。查理斯·古德曼曾指出：「公司不是創造購買，它們要建立各種關系。」關系營銷的目的在於同顧客結成長期的、相互依存的關系，發展顧客與企業產品之間的連續性的交往，以提高品牌忠誠度和鞏固市場，促進產品持續銷售。關系營銷注重保持顧客，以產品利益為導向，高度強調顧客服務，積極促進顧客的參與，發展高度的顧客關系，重視環境的影響及長期的積累。
在基層郵政日常營銷中，關系營銷最為明顯的體現就是大客戶營銷和能人營銷。大客戶營銷是從企業的角度實現企業對企業、企業對個人大客戶的關系營銷；而能人營銷，則是企業利用員工個人的力量將企業或企業產品推介到客戶手中的一種關系營銷。在實際工作中，基層郵政企業對關系營銷認識上的誤區和操作中的失誤，值得我們關注。
一、認識錯位，把關系營銷當成「門路」營銷
目前，由於基層郵政營銷還沒有完全走出自發營銷的狀態，部分關系營銷以煙酒開道、吃喝玩樂以及用回扣或是一些交換為代價，往往容易把人們的情感與交往也作為商品來交換，從而使關系營銷變成了一次性營銷或者是交換營銷。而關系營銷建立的是長期的、有效的、科學的關系網，而非一次性「消費品」，基層郵政企業應在日常的營銷實踐中摸索出一種長效的，依靠郵政品牌形象、產品質量、優良服務來維系的關系營銷網，堅決破除落後關系網和庸俗關系網。
二、營銷方式不當引起員工之間的不良競爭
由於企業發展的需要，全方位營銷在目前基層郵政企業的日常營銷中還占據相當的位置。由於基層郵政企業服務的地域相對較窄，郵政產品的消費群體、消費范圍相對固定，有限的客戶資源成為員工們關注的焦點，往往一個客戶很可能與多位郵政員工有著這樣或那樣的交往，存在著這樣或那樣的關系。企業應該引導員工進行良性競爭，並且盡量採取內部競爭的形式，如對一些企業和專業部門開拓不了的客戶，實行招標制，避免多個員工多頻次上門營銷引發用戶反感導致營銷的失敗。尤其應該警惕的是，要防止員工之間發生惡性競爭，以免給客戶提出不當要求以可乘之機，導致後繼營銷更加艱難，破壞企業規范的和既定的營銷策略。良好的員工關系是一個企業營銷關系的基礎。內部的競爭處理不好，企業就無法搞好其他的各項關系，更無法參與市場競爭。
三、服務不規范導致客戶流失
由於基層郵政企業的服務水平參差不齊，部分窗口服務常常會陷入關系服務的誤區，即有關系就提供良好的服務，沒有則冷淡對之，敷衍對之。須知，窗口的每一個顧客可能只是一次性客戶，但也有可能成為企業的長期客戶，關鍵就看提供的服務是否能夠令用戶滿意。基層的一些營銷員常常有這樣的感覺，自己辛苦在外「跑」來的客戶在使用郵政業務時，由於這樣或那樣的原因，受到部分窗口服務人員有意無意的冷漠對待，結果使最終的營銷效果大打折扣，有些客戶甚至因此離開，使營銷功虧一簣、客戶流失。因此，企業應加大員工培訓力度，幫助員工樹立以客戶為中心的服務觀念和提高服務水平，最低程度也應該確保對普通客戶與關系客戶同等對待。
四、關系營銷維系部門流於形式
基層郵政企業往往是有營銷任務才到相關單位進行公關，沒有營銷任務則常常忽略，很大程度上降低了客戶成為長期客戶的可能性。因此，很多基層郵政部門建立起了大客戶服務中心和營銷客戶經理制度。可在實際應用過程中，卻沒有充分發揮大客戶服務中心和營銷客戶經理的作用，容易流於形式，空有架子。
產品的質量、功能、價格等固然是吸引客戶使用企業服務的重要因素，但情感在消費者購買決策中的影響作用不容忽視。據統計一個滿意的顧客會引發 8筆潛在的生意，其中一筆成交；一個不滿意的顧客會影響 25個人的購買意願，而爭取一位新顧客所花費的成本是保住一位老顧客的 6倍。因此，基層郵政企業領導和營銷人員要重視大客戶服務中心和營銷客戶經理的工作，切實發揮兩者的作用，加強與客戶的聯系，密切與客戶的感情，實現企業和客戶的雙贏。
五、多個產品多次上門引起客戶反感
由於郵政企業能夠提供的產品和服務較多，企業在利用關系營銷時，應避免多個產品多次上門以免引發客戶反感。可打「組合拳」，開展系統營銷和組合營銷，將單一的產品進行合理組合，盡量用合理的組合來打動客戶。如某縣局在開展思鄉月營銷活動時，將鮮花禮儀業務和思鄉月組合，使客戶感覺非常溫馨，一下子就打開了市場。 隨著市場競爭的日益加劇，企業的營銷工作面臨越來越大的壓力，基層郵政企業應該科學掌握關系營銷的規律、實質和特點，充分發揮其應有的作用。
③ 郵政幹部職工怎樣做好月餅銷售營銷活動
怎樣做好月餅銷售成了我們每個郵政人思考和研究的課題，筆者認為可抓回好以下五個方面的工作答。第一、解決思想認識上的問題。如果思想認識問題沒得到解決，任何一項郵政業務的發展都是一句空話，「思鄉月」營銷活動也一樣。那郵政為什麼要銷售月餅呢？因為月餅利潤空間大，銷售月餅我們有利可圖，有利於提高職工收益，有利於企業發展，有利於方便廣大人民群眾。第二、我們要認真分析郵政銷售月餅的優勢有哪些？1、由省公司嚴格把關，引進的都是質量可靠的省內外知名品牌，我們可以大……