㈠ 教師培訓計劃及內容
一、指導思想
以教師職業道德規范為准則版，加強教師職業道德意識。把更新師權德觀念、規范師德行為、提升師德水平作為重點；以《幼兒園綱要》、《指南》精神為主線，注重教師教育觀念的轉變與更新，突出教育科研能力的培養，形成實、活、新為特徵的教學氛圍，通過學習、實踐，加強教師對創新精神和實踐能力的認識理解，營造良好的研討、學習氛圍。努力建設一支師德高尚、業務精良、充滿活力的教師隊伍。
二、培訓目標
1.以師德建設作為提升隊伍教育合理的核心。
2.加強教研工作的引領性，促教師專業化成長。
3.加大教師培訓力度，落實教師分層管理，促進教師全面發展。。
三、培訓內容與措施
（一）以師德建設作為提升隊伍教育合力的核心。
加強教師思想建設，做好師德承諾，切實把師德建設落實到保教日常工作中。
1.組織教師學習《幼兒園教師日常行為規范》、《十五不準》、《教師職業道德規范》，認真貫徹落實上級部門的有關要求，明確教師工作職責與行為規范。
2.認真落實《師德師風考核細則》，繼續將師德師風納入教師月考核重點內容，要求教師以師德為先，嚴格遵守幼兒園教師行為規范。
㈡ 導遊人員的培訓內容主要包括哪些方面
主要包括五個方面的內容：1、導游法律法規；2、導游實務；3、全國導游基礎知識；4、地方導游基礎知識；5、導游服務能力。這五個方面也是全國導游資格證考試的內容，希望能幫助到你。
㈢ 提高導遊人員素質的方法和途徑
現代導游服務工作具有獨立性強、腦力勞動與體力勞動結合、復雜多變和關聯度高的特點，而對於從事現代導游工作的導遊人員，要想勝任這項具有挑戰性的職業，就必須具備相應的素質，這已是眾人皆知的常識，勿用贅言。可如果再往深里問一下，一個合格的導游員究竟應該具備哪些素質？如何培養這些素質？以及目前我國導遊人員的普遍素質究竟處於一個何等水平？導遊人員素質的高低對於我國現代旅遊事業的發展有何影響？這個話題就不是三言兩語能夠說清的了。本文圍繞導游員素質這個中心話題試圖對以上問題進行探討，以期拋磚引玉，引起業內人士及相關專家的注意，都來重視和探討如何才能盡快提高我國導遊人員的素質，以促進我國現代旅遊事業的發展。
一、 一個合格的現代導游員應具有的基本素質
每一個參加過導遊人員資格考試的人都應記得，在《導游實務》緒論中告訴我們，「導游服務是一種建立在具有較高個人素質基礎上，影響面較廣的高智能服務，這是由導游服務的特點向導遊人員提出的要求決定的。獨立性強的特點要求導游服務人員要勇於向困難挑戰，在戰勝困難的過程中提高個人的各種能力；腦體高度結合的特點要求導遊人員具有廣博的知識和健康的體魄，以便能隨時隨地向遊客提供所需要的服務；復雜多變的特點要求導遊人員有高度的責任感和敬業精神，以及心理自控能力，能沉著冷靜地處理各種變化的情況和問題；關聯度高的特點要求導遊人員要有全局觀念，在工作中要頭腦清醒、思維縝密，有較強的協調能力和公關能力，以保證旅遊活動按計劃順利進行。」（注1）
那麼導遊人員的素質包含哪些內容呢？一般說來，包含了身體素質、思想素質、業務素質。身體素質是指健康的身體健全的精神，這是導遊人員從事工作的基礎，我們過去常說「身體是革命的本錢」，其實，身體也是導遊人員的本錢，沒了這個本錢，你如何帶領遊客去天南海北跋山涉水呢？思想素質包含了一個人的愛心和職業道德、行為規范，它們是導遊人員的靈魂，而靈魂的高尚抑或卑劣決定了人的言行舉止的差異和你對待工作和服務對象的態度。業務素質包含業務要求和業務技能，它們直接決定了導遊人員的工作實效和服務水平。
一個現代導遊人員的愛心是非常重要的。我們以往強調要愛國愛企業，這固然十分重要，但我們不能僅限與此，我們還需要具有仁愛之心，有「老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼」的博愛情懷和扶危濟困的人文精神，以及熱愛自然熱愛生命熱愛生活的人生態度。正是這些才決定了導遊人員素質的高下、服務的優劣、舉止的文野和工作的精粗之別。
二、 導遊人員平時如何培養和提高個人素質
我們明確了導遊人員應具備的基本素質，那麼，導遊人員平時應該如何培養和提高個人素質呢？
我認為，一是要養成良好的生活習慣，要做到潔身自好、樂觀開朗、經常鍛煉，保持健康的體魄。導遊人員日常工作緊張壓力很大，生活沒有規律飲食時飢時飽；帶團外出接觸三教九流五花八門，難免受到各種不良誘惑，越是這樣越要注意保持自己的良好生活習慣和堅持身體鍛煉。曾見過不少年輕的導游，平時不帶團時，通宵達旦的打麻將，白天頭昏腦脹不能正常工作，長此以往，怎能保持自己適應職業要求的身體狀態呢。
二是要注意在日常生活中加強個人修養。我們中國的傳統文化中，歷來提倡和注重個人的精神修養，比如說，「吾日三省吾身」，說的就是人在日常生活中要時時注意反省自己，這確實是提高自身修養的好辦法；古人還提倡「慎獨」，就是說越是在無人監督的情況下越是要注意自己的行為。導遊人員工作獨立性強，經常遠離領導的監督，非常需要這種「慎獨」精神，有了這種精神，在各種不良誘惑面前才能做到「出污泥而不染」。
三是要注意在緊張的日常工作中養成隨時隨地學習的習慣。談到學習，好多導遊人員都抱怨沒有充裕的學習時間，其實說到底學習是需要養成一種良好習慣的。魯迅先生說過：「我是把別人用來喝咖啡的時間都用來工作的」，「時間像海綿里的水，擠一擠總還是有的」，設想我們能不能把自己泡吧蹦迪築方城的時間擠一點出來看書學習呢？古人看書寫作講究利用「三上」時間，即「馬上、枕上、廁上」，當然，現代衛生常識告訴我們這「三上」不利於健康，但我們需要的是這種精神。導遊人員的學習除了正規的系統的書本知識的學習之外，更重要的是日常工作生活中在社會這個大課堂上學習，這種學習需要「三勤」精神，即「口勤手勤腦勤」，也就是勤問勤記勤思考；要注意向你周圍的人學習，「尺有所短，寸有所長」「三人行必有我師」，你的領導同事包括你接觸的遊客，都是你的良師，要注意吸收他們的長處。只要持之以恆日積月累，你一定能夠做到厚積薄發，在本職工作中達到得心應手游刃有餘的境界。
三、 目前我國導遊人員的實際素質狀況及成因
我國的導遊人員隊伍是在上個世紀八十年代以後，隨著我國現代旅遊事業的發展而從小到大逐步建立起來的，導遊人員為我國旅遊事業的發展做出了自己應有的貢獻，付出了艱辛的努力，也涌現出不少優秀的人才和先進的事跡。尤其難能可貴的是，我國導遊人員是在普遍缺少穩定的工薪收入，缺乏可靠的社會保障的情況下做出上述成績的，這也說明我國導遊人員的基本素質還是好的。但是我們也應該清醒的看到，與世界旅遊發達國家相比較，我國導遊人員的素質尚存在很大的差距，還不能適應和滿足當前我國現代旅遊事業持續快速健康發展的形勢和需要；更毋庸諱言，目前我國導遊人員隊伍中的確存在著魚龍混雜良莠不齊的現象，個別導遊人員素質低下能力欠缺，甚至見利忘義缺乏誠信的行為也時有發生，這些現象已經和正在敗壞我國導遊人員隊伍，影響我國導遊人員的職業形象。近年來，我國社會上對導游的職業評價一直欠佳，說明我國導遊人員整體素質的確不盡如人意。
認真分析，造成上述現象的原因是復雜的、多方面的。從大的方面說，黨風和社會風氣的根本好轉尚有待時日和有賴於全社會的共同努力；我國旅遊行業的勞動用工制度、社會保障制度亟待納入法制的軌道；我國旅遊行業普遍存在的內部低層次競爭和無序競爭現象；行業行政管理滯後於旅遊市場的快速發展；對導遊人員的培訓從形式到內容都有待改進；行業准入門檻較低導致的從業人員政治素質文化素質偏低，凡此種種，無不影響著我國導遊人員的整體素質。
四、 導遊人員素質偏低成為制約我國旅遊事業發展的瓶頸之一
「導游服務雖然同其他各項服務一樣都是旅遊接待服務中的一環，然而同其他服務相比，正是導游服務把旅遊接待的各項服務連接到一起，使相應的服務部門單位的產品、服務的銷售成為現實，使遊客在旅遊過程中的種種需要得以滿足，使旅遊目的地的旅遊產品得以進入消費，最終實現其價值。」（注2），以上觀點已經成為當今國際旅遊界的共識。導游服務還是傳播文化的重要渠道，導遊人員在國際交往中還擔當著「民間大使」的重任，所以我們不能不承認導遊人員素質的高低、導游服務質量的優劣，直接決定著一個國家現代旅遊事業的整體水平；而我國目前導遊人員偏低的素質確實已經成為制約我國現代旅遊事業發展的瓶頸之一。
五、多方努力，盡快提高我國導遊人員的整體素質
鑒於造成我國導遊人員素質偏低原因的復雜性、多樣性，盡快提高我國導遊人員的整體素質實際上已成為一個系統工程，需要動員旅遊界甚至全社會的力量上下齊心共同努力，集思廣益多管齊下，方能見到成效。
首先，我國旅遊事業的各級行政管理機關在加強對導遊人員的日常行政管理的同時，應該努力為導遊人員提供更好的服務。因為，一個現代社會的政府，在行使行政管理權力的同時，更需要為全社會提供優質而有效率的公共產品和服務，這也是各級政府應盡的義務和不可推卸的責任。政府應該有所為有所不為，對旅遊市場的各種投資行為應該讓投資人自己按照市場經濟的法則和規律去自主發展自我約束自擔風險，而把政府工作的重心轉移到維護公平的市場規則、維持正常的市場秩序、改善投資環境、提供優質服務方面來。在旅遊企業和導遊人員的利益博弈中，行政主管部門應對企業是否遵守國家相關法律和勞動用工制度進行有效地監督，盡快將導遊人員全面納入社會保障體系，以解決他們的後顧之憂；應該協助導遊人員依照我國《工會法》建立導遊人員工會組織，改變導遊人員的相對弱勢地位，維護導遊人員的合法權益，支持導遊人員的合理利益訴求。在導遊人員的培訓工作中，要不斷地總結經驗，在培訓形式上要充分利用現有資源和現代科技手段，例如嘗試網上培訓、電視教學、以學分制的形式開展職業教育甚至學歷教育，以滿足導遊人員提高素質的需求；在培訓內容上，應該更注重實用性、互動性和趣味性，要注重實效而避免流於形式；還可以開展導遊人員素質評估、技能測試和人才測評，更好地為旅遊人力資源市場服務。
隨著我國旅遊事業的發展和國民受教育程度的提高，是否可以考慮適當提高對我國導遊人員的從業資質和學歷水平的限制性要求，這對提高我國導遊人員的整體素質有著至關重要的意義。考慮到此項工作的全局性和我國地域經濟文化的差異性，在制定實施過程中應持慎重態度，可以先組織相關部門和有關專家充分論證，還可以考慮在經濟文化發達地區先行實施，總結經驗，然後逐步推廣。
其次，我國旅遊企業在提高導遊人員素質這項系統工程中，起著至關重要的作用。旅遊企業的經營管理人應該認識到，導遊人員素質的高低，直接關乎旅遊企業的生存與發展，企業和導遊人員的關系是一榮俱榮一損俱損的相互依存的關系。在對導遊人員的使用與培訓方面，不能只重使用不重培訓，在導遊人員的在職培訓工作中，要捨得投入一定的人力物力財力；隨著企業效益的提高，要相應提高導遊人員的薪酬，解決他們的實際困難，消除他們的後顧之憂；還應注重創立自己的企業文化，提高企業的凝聚力，樹立自己導遊人員的品牌形象，這對穩定導遊人員隊伍有著極其重要的作用。
再者，也是最重要的，就是導遊人員應該注重自身素質的提高。我們必須充分認識只有真正提高自己的素質，才是自己在競爭日趨激烈的旅遊市場上安身立命的根本。要懂得「自重者人恆重之」的道理，做到愛國愛企、愛崗敬業，堅守職業道德、維護職業形象，共同努力，盡快改善導游隊伍的社會評價，也只有這樣才能真正提高導遊人員的社會地位。還要團結起來，勇於維護自己的合法權益；要學會利用正常的途徑行使自己的話語權，通過合法的渠道提出自己的合理利益訴求，其實這也是一個具有現代精神的導遊人員應有的素質。
最後，在盡快提高我國導遊人員素質的工作中，我們絕不能忽視廣大遊客和旅遊教育學界專家的重要作用。因為遊客是構成旅遊市場的主體，也是旅遊產品和旅遊服務的最終消費者，應該說，他們對導遊人員素質的評價是最具權威性的；遊客對於導遊人員素質的高層次要求，是促進導遊人員盡快提高自身素質的壓力和動力。一個成熟的旅遊市場離不開成熟的遊客，遊客在遭遇素質低下的導遊人員和侵犯自己利益的行為時，要敢於抵制勇於投訴，要堅決維護自己的合法權益；同樣，遊客在享受到導遊人員高素質高質量的服務時，也應該給以表揚和鼓勵，應該理解導遊人員的艱辛，尊重他們的人格和勞動。
在探討如何提高導遊人員整體素質的時候，我們還應認真聽取旅遊教育學界專家學者的建議，尊重他們的意見；在制定相關法規政策時，更離不開他們的參與；要將他們的具有前沿性的研究課題和新的學術成果不斷引入導遊人員的培訓工作，使之及時轉化為社會財富。
綜上所述，只要所有參與旅遊事業的人們都能認識到盡快提高我國導遊人員基本素質的迫切性，認識到導遊人員整體素質的提高對於促進我國現代旅遊事業的發展所具有的重大意義，動員全社會力量共同努力，堅持數年，相信我國導遊人員的素質肯定會有極大的提高、我國導遊人員隊伍會發生質的飛躍。
㈣ 導游怎麼培訓
要看你是哪裡的了？不過不管是哪裡的培訓都要要交錢給旅遊局的。一般培訓就是讓一些老導游給新導游講講經驗，要不就是講一些城市概況，一些導游遇到的特殊情況的解決等等。有時培訓完了還要抽查考考試。還有一些地方的旅遊局要檢查你每年培訓的次數，不夠次數的話就不讓年審了，有時還要罰款！反正具體的培訓方法方式你還得多看看你導游證所在地旅遊局網站公布的信息，照規定做就是了！
㈤ 求一個某旅行社的導游培訓制度.!
導遊人員培訓要求! 為了提高旅行社導游的綜合素質，使再崗導游的帶團技能技巧，景點講解更上一層樓，公司每年對注冊導游進行一系列各種類型的培訓。 1、行德行規培訓
每年旅遊淡季對全體導游進行行德行規培訓。
培訓主要內容：旅遊法律法規、帶團技能技巧、導游員職業道德、重要景區景點、旅遊購物講解技巧等。
2、新入行導游培訓
對每年新考入導游隊伍的新導游進行崗前理論培訓教育和實崗培訓，目的是讓導游盡快入行，及早帶團。
培訓主要內容：導遊人員職業道德、導游心理學、歡迎詞、歡送詞、帶團中注意事項。實崗實習中帶隊老師講解景區景點及旅遊購物、娛樂。
3、違規導游培訓
經質檢所查處後違規導游，導管中心將每月的第一周周下午，對違規導游進行培訓，目的是增強導遊人員的旅遊法制觀念，規范上崗。
培訓內容：旅遊法律法規、導管中心規章制度、上崗管理卡的正確填寫和使用、和遊客發生沖突怎麼辦、如何處理和旅行社的關系。
4、新轉入導游中心導游培訓
每月各旅行社，導管機構有部分導游轉入中心，這部分導遊人員不了解導游中心的出團要求及規定，中心定於每月第一周周二下午舉辦新轉入導遊人員培訓班。
培訓內容：導管中心管理規章制度、導管中心的工作職能和機構設制、上崗管理卡的作用和如何填寫上崗管理卡、導管中心分支的功能和作用。
5、專題講座
定期舉辦各種專題講座，請導管中心資深導游講解帶團體會，講解怎樣正確引導客人消費、娛樂、引導客人景觀賞景。
㈥ 如何加強導游隊伍建設和管理
一、重視導遊人員的職業定位和職業生涯發展規劃
由於導游職業定位的偏差, 沒有專業技術職稱和相應的工資待遇, 導致導遊人員的社會地位下降, 人才流失嚴重。因此, 需要相關部門將導遊人員的等級評定製度與職稱制度掛鉤, 將導遊人員納入專業技術人員行列。旅遊行政管理部門及旅遊企業要充分重視導遊人員的職業定位、職業成長、職業激勵機制等問題, 加強對導遊人員職業生涯規劃的管理, 為他們的職業生涯發展創造合適的環境,開發導游個人潛能, 滿足導游自我實現的要求。
二、改革現行薪酬制度, 推進「公對公」傭金結算制度
由於導游工作的特殊性，導遊人員的工資報酬結構設計與其他工作崗位有很大的不同，基本工資較低，甚至有些旅行社連基本工資都沒有，收入的相當部分來源是回扣傭金。導遊人員只得到購物場所和商品經營企業拿高額回扣。這就引發了導遊人員從「導游」逐漸變成「導購」的現象，嚴重影響了旅遊服務質量。所以，旅行社不許給導游發工資，保證導游的基本利益，然後再按所帶團隊的貢獻大小，按勞取酬。
這就必須進一步推進旅遊傭金「公對公」結算的制度改革，由景點、旅遊購物等企業對旅行社公開給付傭金。旅遊傭金「公對公」的實施應該有明顯的兩個標志：一是「明示」，即在合同、發票等中明確表示；二是「入賬」，依法納稅。旅遊傭金「公對公」的實施，可以徹底矯正被扭曲的旅遊業一系列主體之間的利益關系，使導游員在整個旅遊合同中的角色，由原來的利益追逐者變成職務履行者，超脫出旅遊企業之間的利益分割。「公對公」傭金制度的實施，還必須加強配套的機制建設，理順旅遊業一系列主體之間的關系，用制度保證旅行社、景點、旅遊購物場所等企業及導遊人員應該得到的合法的經濟利益，消除他們的非法違規利益。
三、優化導游隊伍結構，提高導游隊伍的整體素質
目前，導游的職業生涯是：資格導游——初級導游——轉行的發展道路，只有很少一部分會晉升到中高級導游的行列。人才在成長過程中夭折，使導游隊伍始終停留在低等的重復建設階段。另外，現有的中高級導遊人員更成為各外資企業的獵頭對象，流失速度驚人。要保護現有的高級人才，促進低級人才向高級人才進化，旅行社就要建立一套科學的晉升機制，實現級別工資制度，適當地拉開各級別導游的工資水平；落實科學的績效考核制度，要盡量做到公平、公正、公開，可採取對顧客績效問卷調查或電話訪問的方式，以了解導游的工作情況。旅行社一方面要對導游的業績成效作出專業的評估，另一方面要對導游的違規操作進行詳細的記錄，為導游的獎懲提供准確的依據，形成導遊人員改進自身業務水平的積極性。旅遊管理部門建立並健全旅行社信譽評定機制，同時將導遊人員的業績成效及違規操作作為旅行社信譽評定機制中的重要組成部分之一，將有違規記錄的旅行社進行公告和建立違規檔案，並加強行政處罰力度。使旅行社間的競爭由低價競爭向質量競爭、人員素質競爭轉變。
提高導游隊伍的整體素質，尤其是年輕導游員的素質，培養出一支堅實的導游後備隊伍。導遊人員年輕化伴隨的是經驗不足，業務水平不高，人員流動頻繁等問題。但導游年輕化有利於改善高級導遊人員年齡老化的狀況，延長導游的使用時間。今年上海市旅遊局舉辦了「迎世博，上海青年導游員大賽」就為年輕的導游員提供了展示自己和交流學習的平台，同時也為世博會的召開培養了一大批堅實的年輕導游後備軍。
四、加強對旅行社勞動人事制度的監管，嘗試建立導遊人員的社會保險體系
由於旅行社對導游一般採取臨時聘用制, 因而不與導遊人員簽訂正式勞動合同, 也不給導遊人員繳納社會保險, 造成旅行社企業對導遊人員只使用, 不管理的局面。這種局面必然造成導遊人員的基本利益得不到保障。因此, 政府有關方面可嘗試建立導遊人員社會保險體系, 使導遊人員在患病、工傷、人身意外事故和退休時, 能夠依法從企業和政府獲取幫助, 解決導遊人員的後顧之憂, 為企業的長期發展創造動力源泉。
政府相關部門可嘗試建立注冊導游社會保險基金, 由社保機構和國家旅遊局共同制定政策, 由各企業暫時設立臨時賬戶專項管理。同時加強對旅行社勞動人事制度的監督力度, 加快改革人事用工和薪酬分配製度, 構築吸引人才的持續發展機制。
五、改進現有導遊人員培訓機制，建立並健全導游員清退機制。
目前，按照國家旅遊局頒發的《導遊人員管理實施辦法》的規定，導游應在不同階段接受三類不同的培訓，即：考前培訓：參加導游資格考試前的培訓；崗前培訓：獲取《導游證》前的培訓；年審培訓：每年不少於56個小時的審驗培訓。除此以外，還有各旅行社根據自身導游隊伍情況而開展的在崗培訓：主要利用旅遊淡季進行，屬於查遺補缺的類型；以及學校教育：大中專和本科教育是培養專業導遊人員的搖籃。在已有的培訓體系下，還應該根據形勢發展的需要開展各種創新培訓，如：由旅遊培訓中心與旅遊院校及相關專業部門聯手組織專題培訓。此項培訓針對導游工作中出現的新問題、新難點、新趨勢而設計，如生態旅遊、體育旅遊、工業旅遊、農業旅遊等，旨在提高導游的心理素質、帶團技巧、應變能力和完善知識結構。這些專項旅遊因其專業化和個性化往往要求導游員具有較高的文化素質和專業知識，因此必要進行專門的培訓才能勝任。
在提高導遊人員的進入門檻，嚴把導遊人員考試關，創新導游培訓機制的同時，還應該建立並完善導遊人員退出機制。對政治、道德、業務素質不合格的導遊人員及時進行清理，對有違規違紀行為的導遊人員要堅決給予懲處，推進旅遊行風的誠信建設。
六、加強輿論正面宣傳，增強遊客的維權意識和維權能力，引導消費者理性消費。
加強社會輿論對導遊人員正面的宣傳，同時增強遊客的維權意識和維權能力，應重點向旅遊者介紹國家有關保護消費者權益的各項法律、法規和關於對旅行社和導遊人員的各項管理規定及如何保護旅遊者權益等內容。比如如何投訴以及關於各地旅遊質量檢查所的電話、地址等情況的介紹，營造良好的社會監督體系。使所有旅行社、專職導遊人員、兼職導游員，都處於不漏的被監督地位，從而規范旅行社和兼職導游市場，保護旅遊者的合法權益，提高旅遊業的聲譽。遊客在旅遊定點商店消費購物時，應有意識維護自身權益，向商店索要購物發票。這不僅防止了一些旅行社和導游員損害旅遊者權益，而且也解決了旅遊行政管理部門難於檢查的問題。
引導消費者理性消費。在導遊人員高額回扣的形成過程中，旅遊者也有不可推卸的責任。旅遊消費者往往喜歡追求「物美價廉」，由於旅遊產品的異地性和生產與消費的同時性使得旅遊者在消費旅遊產品之前不能確切了解其所購買的產品質量，加之我國絕大多數旅遊者的旅遊消費觀念還停留在過多地追求低價格的水平上，遊客在購物的過程中往往存在從眾心理和貪小便宜的心理。有關部門要通過典型消費案例分析，引導消費者理性消費，自覺抵制高額購物行為，同時在選擇旅行社時不要只貪圖價格上的便宜，而要選擇信譽好、服務質量好的旅行社。
㈦ 如何培養一支高素質的導遊人才隊伍，國家
把旅遊作為精神文明建設的重要陣地，就必須建設和培養一支高素質的導游隊伍。這也是我國旅遊事業大發展的客觀需要。
我國的旅遊資源非常豐富，發展旅遊事業有著得天獨厚的條件。但是，無論是自然風光，還是歷史名勝，都需要人們去闡釋它的形成、特點、沿革以及傳說，這樣，才能賦予「靜物」以活力。山川不言，古跡不語，它們之所以能起到陶冶人們性情、豐富人們知識的作用，在很大程度上是由於導遊人員對旅遊資源所作的解說。
㈧ 導遊人員培訓計劃
一：培訓目標 1.幫助員工理解職業化的基本要素 2.幫助員工掌握職業化所要求的理念態度和技巧 3.幫助員工建立起通過培養職業化素質，來實現個人發展的行動目標 二：內容 1：導游素質的基本要求 2：常見的表現 3：導游職業的關鍵理念與態度 4：導游職業常見的問題 5：盡快融入導游職業的技巧
展開寫，祝你好運！
㈨ 導游技能大賽的培訓方案
參考這個文案吧
銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽
一、策劃思路
隨著建設「大銀川」的步伐不斷加快，我市的旅遊業已於近幾年悄然崛起，並逐漸成為我市的一個支柱產業。據了解從1999年到2002年間，我市開發的主要旅遊景點達到17個，共接待國內外遊客910萬人次，經濟收入達27.6億元。
1999年初，市委、市政府首次提出大力發展銀川旅遊業，使之成為新的經濟增長點的指導方針。2000年進一步提出了「要把旅遊業發展成為我市的支柱產業，全力爭創中國優秀旅遊城市，在較短時間內把銀川市建設成為靚麗而富有魅力的旅遊中心城市」的指導思想。
旅遊業的崛起，不僅僅增加了我市的經濟收入，還帶動了一些相關產業的發展。更重要的是，給國內外來寧的遊客們樹立了良好的形象，讓更多的人更加了解寧夏、熟悉寧夏，從而為寧夏的招商引資做出巨大的貢獻。由此看來，旅遊業發展的快與慢、好與壞，對早日實現建設「大銀川」的宏偉目標是至關重要的。
二、大賽宗旨和目的
本次大賽旨在進一步提高銀川市旅遊從業人員的整體素質和服務水平，為廣大旅遊人員提供展示自我形象、交流服務技能、互相學習、共同提高的機會。宣傳獨特的旅遊資源，提高銀川旅遊的知名度。促進全市導游隊伍建設，不斷壯大銀川市旅遊人才儲備，提高文化品位，從而推動我市旅遊事業的健康發展。
大賽主題宣傳口號：
青春風采，魅力銀川！
陽光的職業，禮儀的使者！
三、組織機構
主辦單位：銀川市旅遊局
協辦單位：銀川交通音樂台
銀川電視台
銀川晚報
承辦單位：寧夏藍平廣告策劃有限公司
四、時間地點
根據自治區旅遊局99號文件 《關於舉辦「寧夏導游風采大賽」的通知》，銀川市旅遊局定於2004年 月下旬舉辦，銀川市導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川市選拔賽。
地點待定。
五、大賽內容
本次大賽以「青春風采，魅力銀川」為主題，主要考核導遊人員的服務技能水平，通過「5分鍾精彩導游」、「2分鍾知識庫現實問答」、「3分鍾才藝展示」三個版塊的內容來進行。
1、自我介紹：時間1分鍾。
2、導游講解能力測試：時間5分鍾，內容自選。可以是銀川旅遊景區（點）；精品旅 游線路；也可選擇銀川歷史、文化等專題。
3、綜合素質測試：時間2分鍾，包括氣質、形象、禮節禮貌，通過對有關旅遊、時事和社會熱點話題的提問考核語言能力、應變能力和知識積累。
4、個人才藝展示：時間3分鍾，歌舞、小品、朗誦、手工、書畫等現場表演。
5、形象展示：儀容儀表（群體）。
本次大賽設置，個人獎：一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、「最佳講解獎」、「最佳形象獎」、「最佳才藝獎」、「最佳智慧獎」各一名；組織獎：進入前六名選送單位，可獲得組織獎。
六、招商規劃
經銀川市旅遊局、寧夏藍平廣告策劃有限公司商議制定如下「銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽」贊助辦法。
★冠名（10萬元人民幣）
擁有此次大賽冠名權及宣傳組織籌備優先權
形式：銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽
（一）、媒體回報
A、銀川交通音樂台
1、每天插播10次大賽冠名宣傳廣告（共20天）
2、大賽報道若干次（從開賽之日至結束）
3、企業專訪兩次（10分鍾/次）
B、銀川電視台
1、銀川（公共、生活、文體）三個頻道，開賽前三天，黃金時段滾動字幕2次/天。
C、銀川晚報
1、報名、參賽須知以及連續若干次。
2、總決賽選手簡介（附冠名）。
D、大賽消息跟蹤報道媒體：
銀川交通音樂台、銀川電視台、銀川晚報、新消息報、寧夏電視台、
華興時報、現代生活報、寧夏藍平廣告策劃有限公司網站（www.lpqh.com）
（二）大賽現場
A、冠名橫幅一條。
B、企業、產品宣傳條幅若干條。
C、統一服裝（自備），組建一個方隊，手持企業（或產品）宣傳牌。
D、主持人現場口播企業（或產品）宣傳若干次。
E、頒發冠軍獎項。
★贊助單位（8000元人民幣）
（一）、媒體回報
A、銀川交通音樂台
1、每天插播10次大賽贊助宣傳廣告（共20天）
2、在相關欄目中播出大賽情況（從開賽之日至結束）
3、企業專訪兩次（5分鍾/次）
B、大賽消息跟蹤報道媒體：
銀川交通音樂台、銀川電視台、銀川晚報、新消息報、寧夏電視台、
華興時報、現代生活報、寧夏藍平廣告策劃有限公司網站（www.lpqh.com）
（二）大賽現場
A、主持人現場口播企業（或產品）宣傳若干次。
B、懸掛企業（或產品）宣傳條幅若干條。
C、統一服裝（自備），組建一個方隊，手持企業（或產品）宣傳牌。
D、頒發亞軍、季軍獎項。
七、活動預算（略）
2004年10月13日