❶ 求關於學校的物業管理方案
第一篇 本項目物業項目分析
本項目概況
本項目專題分析
本項目委託專業公司管理的優勢
本項目物業管理服務需求
第二篇 物業管理方案綜述
編制說明
本項目物業管理服務目標及定位
本項目物業管理創新理念
本企業承諾提供的物業管理服務內容
本企業承諾提供的便民服務內容
本項目物業管理基本服務承諾
本項目物業管理總體措施
與校園文化相融合的管理創新措施
本企業保障支持系統簡介
第三篇 物業管理具體方案
編制說明
管理處組織結構設置
管理處崗位設置
物業管理處管理方案
客戶服務中心管理方案
工程部管理方案
保安部管理方案
環境管理部管理方案
第四篇 可供選擇的物業管理服務
服務部管理方案
宿舍部管理方案
第五篇 其它補充說明
突發事件應急預案
物業檔案管理設想
員工考核管理辦法
重大活動保障措施
關於管理處工作服的設想
關於財務管理的設想
關於食堂管理的設想
目錄免費,內容收費
❷ 物業管理方案怎麼寫
一、前言抄及項目和企業簡介。襲
二、物業管理的總體規劃與承諾:理念追求、模式追求、模式選擇工作計劃(一般均為三年)、物管目標、承諾保證措施。
三、人員配備計劃與人員培訓和管理。
四、物質裝備計劃:房、裝備和資金。
五、維修基金使用方案。
六、物業服務費用收支測算:依據、原則、說明、收、支、措施。
七、管理規章制度。
八、檔案管理。
九、物業前期管理。
十、物業日常管理。
十一、智能化系統管理。
十二、客戶服務與社區文化建設。
❸ 學校的物業管理或小區的物業管理的合同方案。有沒有具體的樣本。發個給我撒。謝謝。QQ:[email protected]
廣東省財政學校物業管理暫行規定
第一章 總則
第一條 學校擁有的財產是國有和校有的資產。它是學校教學、 科研、行政辦公和師生生活等活動的重要物資條件。加強學校的物業管理,充分發揮學校資產的作用,是辦好學校的物資基礎。
第二條 學校物業管理是學校一項基礎性管理工作,其主要任務是:建立和健全各項規章制度;實施物業產權管理;保障物業的安全、防範物業流失;合理調配現有資產及有其效使用;及時維修,保持資產良好的使用功能。
第三條 學校物業的管理和使用,貫徹統一領導、分級管理、明確責任、合理調配、用管結合的原則。實行學校所有、統一監督管理,各科室享有物業合理使用的權力。
第四條 根據國家物業管理的有關文件精神,結合學校實際情況,制定本暫行規定。
第二章 管理體制
第五條 總務科是學校物業管理的職能部門,主要職責是:
1.根據政府物業管理的有關政策、規定,組織擬定學校物業管理的規章制度並組織實施、檢查執行情況。
2.負責物業登記,組織物業的建帳工作與管理;
3.負責組織學校物業的清查、統計、報告及日常監督檢查工作;
4.負責學校物業的調撥、報廢、報損、報失的處理;
5.負責組織大型教學生活設備配置的可行性論證,及其采購買;
6.負責學校大型、精密、貴重設備使用效益的監管和大型公用行政設備的使用與維護管理;
7.負責學校公共用房和地產管理;
第六條 各科室特別是信息與電教中心、圖書館、學生科、培訓中心是學校物業的具體使用部門,是學校物業二級歸口管理部門。各部門應安排一位人員負責本部門物業管理工作。二級物業管理單位的主要職責是:
1.貫徹上級和學校物業管理有關規定,及時糾正違反物業管理規定的行為,對情節嚴重的應書面報告學校物業管理部門;
2.負責歸口設備物資的建帳、建卡和物資的管理;
3.規劃歸口物業配置、負責本部門設備、物資購置的初步論證和組織申報;
4.負責歸口物業的清查、登記及有關統計、報表的填報;
5.負責組織本部門物資的保管、維護保養、維修,提高設備物資使用效果和防止物業流失;
6.負責有償佔用歸口物業的費用上繳和物業的保值或增值;
7.學生宿舍樓的財產及樓內公共設施由學生科宿舍管理員負責日常管理,要維修、更換、添置的應及時書面報告相關部門。
第七條 根據政府關於物業管理法律規定,建立健全我校物業管理責任追究制度、損壞物資或丟失物資賠償制度,區別情況做出經濟賠償或行政處分,直至追究法律責任。
第三章 設備、機電及物資管理
第八條 凡是能獨立使用,使用期一年以上,在使用過程中基本保持原有形狀的儀器儀表、電子設備、車輛、衛生醫療器械、文體設備、標本模型、文物及陳列品、圖書、工具量具和器皿、行政辦公設備、傢具等固定物業或低值物資,不論使用何種經費購置或物業來自何種渠道(包括贈送),使用部門都要在學校物業管理部門建帳,辦理物業報增(報減)手續。
第九條 凡是使用期在一年以下的各種易損易耗物資,如玻璃器皿、電子元件、零配件、文具用品等。使用部門要建立、健全登記保管制度,按照量入為出、滿足需要的原則擬定物資采購計劃,防止物資積壓和浪費。
第十條 各類設備、機電原則上不能隨意搬離原安放點或挪作他用。確因工作需要動用的,使用人要經過物資管理部門負責人同意和辦理借出手續,限期歸還。
第十一條 凡是利用學校教學、科研、行政辦公設備或設施開展社會服務,必須以保證學校正常教學、科研工作秩序為前提。使用單位必須向學校物業管理部門提出申報,經有關校領導審核同意後辦理手續,實行有償使用。
第十二條 為了最大限度發揮學校設備、機電的使用效益,對於長期閑置或效益較低的教學、科研、行政辦公用儀器設備,學校有權對設備使用部門進行適當調整。
第十三條 大型、精密、貴重設備、機電以及操作較復雜或操作中容易出錯的儀器設備,使用部門必須在設備安放處設置明顯標識,列出操作規程和注意事項。老師或學生在操作前,必須熟悉操作規程並得到設備技術負責人或管理人員允許後方能上機。大型、精密、貴重儀器設備以及需要填寫使用記錄的儀器設備,每次使用完畢,必須認真填寫使用登記冊內的有關項目。
第十四條 根據學校教學、科研工作和行政辦公以及學校發展的需要和財力情況,由相關職能部門制定設備年度購置計劃。由學校解決經費的設備購置計劃,使用部門應於每年十二月底之前向學校職能部門提出申報。物業管理部門會同有關職能部門進行審議並組織專家論證,經學校校長辦公會議審議同意後立項,再報學校或上級主管部門申請專項撥款。
第十五條 學校配備儀器設備要實行優化配置的原則,防止浪費。根據學校實際,實行崗位責任制,最大限度發揮儀器設備的使用效果。
第十六條 儀器、設備等物資的調撥、轉讓、報損、報廢實行統一管理,由使用單位提出申請報告,填寫有關表格送物業管理部門,經過鑒定、審核並報主管校長批准後才能處理和變更帳務手續。
第四章 公共用房和地產管理
第十七條 廣東省財校校園內建築物,所有權屬學校。總務科代表學校維護建築物的所有權,對校內的各類用房進行安排、調配,對房屋使用性質和使用情況進行監督管理。
第十八條 結合學校實際情況,核定各科室教學、科研和行政辦公等各類用房定額指標。使用單位有合理使用、妥善保護、保養和維修的責任。
第十九條 各單位不得隨意改變房屋使用性質,不得對外出租、經營或以其它形式出讓教學、科研、行政辦公和其它用房。
第二十條 各單位不得隨意拆改、裝修公用房屋或明顯加大房屋荷載。確因使用功能需要拆改內部結構或裝修房屋的,使用單位要向物業管理部門提出申請,經有關職能部門核准並報主管領導批准。
第二十一條 教工住宅區實施社會化的物業管理與服務,住戶承擔已購住房維修維護責任,遵守已購住房及住宅區的管理規定。校內未出售的住房屬於非福利性質用房,由實行住房貨幣分配後暫時尚未購房的教工短期租用,學校根據政府的有關規定計算和收取租金。
第二十二條 廣東省財校校園里所有土地,使用權屬於學校,歸學校統一管理。不允許任何單位或個人擅自動用校內土地,經過批准臨時使用的單位,須向學校支付土地臨時佔用費。要維護用地邊界的完整和校園的安全,不得在圍牆上開門、打洞。
第二十三條 校園里的樹木、草地和園林設施屬學校所有。美化、綠化校園,人人有責。未經辦理審批手續不得砍伐樹木,不得蓄意破壞校園綠化。
第五章 違規處理
第二十四條 學校教職員工、學生都有用好管好學校物業的義務和責任,依法維護物業的安全、完整。
第二十五條 有下列行為之一者,學校責令迅速改正並根據情況分別作出追究經濟賠償、追繳經營所得、校內通報批評或追究直接責任人和主管部門領導責任的處理:
一、對本部門所管轄的物業造成嚴重流失或損失或浪費不反映、不報告、不採取相應管理措施的;
二、擅自轉讓、處置物業造成嚴重後果的;
三、不如實進行固定物業登記、不如實填寫校產報表,隱瞞真實情況的;
四、擅自拆卸公共用房牆體或圍牆、擅自大面積裝修房屋或明顯增加房屋荷載的;
五、擅自把非經營性物業或學校無形物業用於經濟活動,謀取個人或本單位利益的。
第二十六條 學校各級物業管理人員和物業使用人員,違反物業管理規定,造成物業大量流失或損失而構成犯罪的,由司法機關依法追究刑事責任。
第六章 附則
第二十七條 本規定由學校總務科負責解釋。
第二十八條 本規定自公布之日起執行。
❹ 物業管理方案
★關鍵性內容
1、項目抄的整體襲設想與構思;
2、組織構件與人員配置;
3、費用測算與成本控制;
4、管理方式、運作程序及管理措施。
實質性內容
1、管理制度的制訂;
2、檔案的建立與管理;
3、人員的培訓與管理;
4、早期介入與前期物業管理服務內容;
5、常規物業管理服務綜述;
6、管理指標;
7、物資裝備;
8、工作計劃等。
★1、組織經營、管理、技術、財務人員參與物業管理方案的制訂;
2、對招標物業項目的基本情況進行分析,收集相關信息及資料;
3、根據招標文件規定的需求內容進行分工、協作;
4、確定組織構架和人員配置;
5、根據物業資料及設備設施技術參數、組織構架和人員配置、市場信息、管理經驗等情況詳細測算物業管理成本。
6、根據招標文件規定的物業管理需求內容制訂詳細的操作方案;
7、測算物業管理服務費用(合同總價和單價);
8、對擬訂的物業管理方案進行審核、校對、調整;
9、排版、印製、裝幀。
❺ 學校物業管理服務方案
太多了,在這上是說不清楚的。你是那個地方的
❻ 在物業管理中怎麼做物業管理方案
物業管理方案以物業實際情況為基礎,提出管理的具體內容。
通常內容應包括以回下幾個方面的內容:
1、管理答服務理念和目標
2、管理機構運作方法及管理制度
3、管理目標承諾與實施措施
4、前期介入工作
5、承接查驗工作
6、日常物業管理服務
7、房屋及公共設施設備維修養護管理
8、社區文化建設與便民服務
❼ 物業管理培訓課程有哪些
首先可以根據培訓復對象分類制:
一、針對基礎崗位人員,例如保安、保潔、綠化、管理員、工程等主要側重於崗位職責下的企業應知應會項目,例如公司制度、崗位操作流程標准,另外物業行業國家及地方性政策法規的熟悉與了解也必不可少。注重常識與操作。
二、針對管理崗位人員,需要進一步深化。
1. 專業類,例如財務成本管控、品質性細化管理、客戶關系管理、法律風險防範、投訴處理、多種經營模式等方面安排課程;
2. 管理類,例如卓越領導力、人才梯隊建設、高績效團隊打造、溝通協作、執行力等方便安排課程。
以上可普遍適用於物業企業基本人才培養需要。此外,培訓也是配合企業發展戰略的項目,所以各家物業公司也都存在差異化特徵,時下提出比較多的觀點是「生活體驗」、「管家式」服務,而這類人才供不應求,急需通過培訓輸出。遇到這種情況,課程如果不能通過企業內部資源整合的方式,向外尋找專業機構也是不錯的選擇,他們已有一套比較成熟的物業管家課程體系,也能提供較為專業的培訓咨詢服務。例如荷蘭國際職業職業管家學院、杭州深歌巴特勒企業管理咨詢有限公司
❽ 物業管理服務方案
小區全套物業管理方案
第一部分前言(省略)
第二部分物業管理的整體構想與創優規劃
住宅社區作為建設開發有限公司「東方城市系列」的又一經典之作,以其建築的現代風格和完美的協調性,構築了又一具有現代生活氣息的城市景觀。「以人為本」不僅僅是一句口號,在東方明珠城的每一個細節都充分體現
出建築對人的關心,以她的色彩、材質、結構、尺度以及施工質量,點點滴滴、方方面面都是工程學、建築學、文化藝術的傑作,透射出人文關懷,使業主的居住生活在舒適、便捷中體現出物業的價值。
針對東方明珠城社區物業管理的整體情況,我們確立了東方明珠城住宅社區物業管理的管理構想。
一、管理思想
公司將憑借自己的人才優勢、技術優勢、文化優勢、管理優勢,把東方明珠城社區創造成為一個溫馨家園。
二、管理組織
公司將建立一支年輕化、專業化,高素質、復合型的管理隊伍,對東方明珠城社區實施專業化的物業管理與服務。
1、多層次、多角度的激勵員工,滿足員工的物質和精神需求。
2、主張管理者與員工之間的溝通,體現人與人之間的平等。
3、關注員工自我價值的實現,使員工與公司共同發展進步。
4、為員工創造公平競爭的工作氛圍,實現「能者上、相形見拙者下」。
5、建立培訓體制,使每一個員工掌握物業基本技能,能夠勝任本職崗位工作,成為合格、稱職的物業服務人員。
三、管理特色及創新點
公司堅持「業主至上、服務第一」的宗旨,「全方位管理、多功能服務」的管理手段。
1、推行首問負責制,第一個接待業主或被業主詢問的公司員工,不受部門的限制,均應熱情接待,解答疑問,杜絕讓業主等候迴音的現象。
2、傾聽業主的心聲,在社區內設置「心連心信箱」,了解業主需求,解決業主反映的問題。
3、關注業主生活質量的提高,倡導「以業主為圓心」的服務理念,我們不僅做好24小時安保服務,24小時接待服務,16小時保潔服務,管理處還將經常組織各種活動,增進物業與業主的交流,創造祥和文明的住宅社區。
四、創優規劃
(一)、近期工作目標
第一年內,業主開心入住,裝修無違規現象;
第二年內,創市物業管理示範住宅小區;
第三年…… 保市優、創全國物業管理示範住宅小區;
(二)、實施方案
1、在公司總經理領導下,在行業主管部門指導下,專門成立由公司職能部門人員、管理處主任和其他部門負責人組成的創優領導小組,其中管理處主任為執行組長,並明確創優小組職責。
2、完善各部門、各崗位的操作規程,規范日常操作。
3、做好日常工作記錄,注意資料的積累、整理,做好考評、資料的歸檔及達標申報等工作。
4、由創優小組按管理處巡檢制度進行日常的考核檢查,公司創優指導小組做好東方明珠城社區創優的指導、監督工作。
5、建立「服務明星」評比制度,明確獎懲措施,引導員工共同做好優秀社區的創建工作。
第三部分管理機構設置和管理人員
的配備、管理及物資的配備
一、管理機構模式
東方明珠城住宅城社區的物業綜合管理工作,由天祥物業有限公司下屬的東方明珠城管理處負責,管理處下設綜服科、安保科、維修部、環境科。
組織結構圖
二、管理人員的配備
管理處定編94人,其中主任、副主任各1名,各部門負責人4人,由物業公司聘任,授權到東方明珠城住宅社區實施綜合管理。
接待員:2人,接待業主的來訪和投訴並及時處理。
文員:1人,負責社區房屋及業主的有關資料的存檔工作和信息收集工作。
財務:1人,負責社區的經濟核算和各種費用的收繳工作。
衛生清潔工:21人,負責社區的衛生清潔工作,每天清掃公共場所、綠化帶及人行道、樓梯道等公共部位。
綠化管理養護工:2人,負責社區內的綠化及花草樹木的養護培植工作,並對業主的垂直綠化(陽台擺花)和庭院綠化進行指導。
治安員:54人,負責住宅區內的治安、保衛防範、車輛管理工作,配合派出所、車管、消防等部門維護正常治安秩序,負責管理社區的停車場以及出入社區的各種車輛,維護社區的交通秩序;
維修工:7人,負責社區的房屋及設施設備的維修、養護。
三、管理人員的錄用與考核、培訓計劃
(一)、管理人員的錄用要求
分類崗位職責條件備注
管理處主任全面負責社區物業管理工作大專以上文化,三年以上物業實際管理經驗公司選派
綜服科科 長負責財務、接待業主來訪以及社區各項服務事業的經營、管理大專以上文化,具有管理經營能力,兩年物業管理綜合服務工作經驗公司選派
保安科科 長全面負責社區安全管理和車輛管理
希望對你有用。好運。