導游大賽培訓方案

1. 楊凱全國全國導游大賽時採取了幾種導游講解方式

楊凱全國全國導游大賽是採取了五種導游將近方式。

2. 導游培訓主要講哪些內容

栗竹君老師的導游資格考試經典評析:

1、筆試科目：「導游綜合知識」。考試命題主要內容限於以下指定教材：《旅遊法規和職業道德》、《導游基礎》、《導游業務》、《甘肅導游》、《dangdi導游》（英語、日語版）、導游考試大綱。加試外語的考生不參加「導游綜合知識」考試科目。

2、現場口試：「導游服務能力」。主要測試導游講解能力（甘肅省主要景區景點）、導游服務規范能力、導游特殊問題處理及應變能力。外語類和加試外語的考生須用報考外語語種參加「導游服務能力」測試。

參考資料：全國著名的實戰型旅遊講師 栗竹君的訪談

現場導游考試評分（普通話）
一、自選景點講解（39分）：

1．語音語調（10分）：
A．讀音準確，吐字清晰（8－10分）；

B．較准確，較清楚，錯誤5處以下（4－7分）；

C．讀音不準確，錯誤6處以上（0－3分）。

2．表達能力（10分）：
A．語言流暢，語法准確，表達生動，有感染力（8－10分）；

B．較流暢、達意、錯停，錯重、顛倒之類的錯誤8處以下（4－7分）；

C．表達能力差、錯停，錯重復、顛倒之類的錯誤在9處以上（0－3分）。

3．結構完整（7分）：
A．思路清楚，重點突出，結構完整（6－7分）；

B．思路較清楚，重點較突出，結構較完整（3－5分）；

C．思路不清楚，重點不突出，結構不完整（0－2分）；

4．內容准確（8分）：
A．內容正確，無錯誤（7－8分）；

B．內容較正確，錯誤不超過2處（4－6分）；

C．內容不正確，錯誤3處以上，或有1處嚴重錯誤（0－3分）。

5．景點提問（4分）：

二、共同景點講解（39分）：
語音語調得分：
表達能力得分：
結構完整得分：
內容准確得分：
景點提問得分：

三、導游規范提問（8分）：
問題1（4分）：
問題2（4分）：

四、應變能力提問（8分）：
問題1（4分）：
問題2（4分）：

五、禮儀（6分）：
1．儀表儀容（2分）：
A．得體、整潔、大方、體態佳（2分）；

B．較得體、整齊、大方（1分）；

C．不注意儀表儀容、體態不佳（0分）。
2．禮節禮貌（4分）：
A．符合導游員的禮儀禮貌規范（4分）；

B．有個別疏漏（2－3分）；

C．禮儀不當，禮貌欠缺（0－1分）。

河南最專業的導游講師——栗竹君

個人簡介和經歷

資深旅遊企劃人

全國導遊人員資格考試的資深評委

導游考證培訓六年成功經驗傳播者

名導培訓機構的首席講師

實戰型旅遊講師

多項成功案例

參考資料：全國著名的實戰型旅遊講師《旅遊政策和法規》課程
0回答者： 導游考試

3. 導遊人員培訓計劃

一：培訓目標 1.幫助員工理解職業化的基本要素 2.幫助員工掌握職業化所要求的理念態度和技巧 3.幫助員工建立起通過培養職業化素質，來實現個人發展的行動目標 二：內容 1：導游素質的基本要求 2：常見的表現 3：導游職業的關鍵理念與態度 4：導游職業常見的問題 5：盡快融入導游職業的技巧
展開寫，祝你好運！

4. 導游怎麼培訓

要看你是哪裡的了？不過不管是哪裡的培訓都要要交錢給旅遊局的。一般培訓就是讓一些老導游給新導游講講經驗，要不就是講一些城市概況，一些導游遇到的特殊情況的解決等等。有時培訓完了還要抽查考考試。還有一些地方的旅遊局要檢查你每年培訓的次數，不夠次數的話就不讓年審了，有時還要罰款！反正具體的培訓方法方式你還得多看看你導游證所在地旅遊局網站公布的信息，照規定做就是了！

5. 全國導游大賽的大賽簡介

（一）國家旅遊局：監管司和有關司室（單位）
（二）共青團中央：城市青年工作部
（三）全國婦聯：婦女發展部
（四）各省、自治區 （一）全國導游大賽分初賽、復賽、決賽三個階段。初賽、復賽由省級旅遊局組織實施，比賽項目、內容和形式參照決賽確定。決賽由國家旅遊局組織實施。
（二）全國導游大賽決賽分中文（普通話)
參賽人員及要求
（一）持有《中華人民共和國導游證》、從事導游服務的人員或持有景區點導游證或講解員證、在景區點從事導游講解服務的人員。
（二）從事導游講解服務一年以上。
（三）工作期間表現良好 （一）全國導游大賽成立第二屆全國導游大賽組織委員會（簡稱組委會），負責大賽的組織領導工作。機構組成如下：
主 任：邵琪偉，國家旅遊局局長
副主任：孟曉駟，全國婦聯副主席
賀軍科，團中央書記處書記
杜 江，國家旅遊局副局長
成 員：承辦單位負責人各1名
（二）組委會下設辦公室、評審委員會和監審委員會。
全國導游大賽辦公室設在國家旅遊局監督管理司，監督管理司司長兼任辦公室主任，監管司、人事司、機關黨委、全國紅辦、綜合司、旅遊協會等單位指定專人負責各項具體工作。負責制定全國導游大賽方案和進行宣傳報道策劃，協調組委會下設各工作機構和局外有關部門，指導地方初賽和復賽，組織決賽選手培訓，負責決賽考試命題（知識問答和情景再現），制定決賽規則和評分規則及評分表，負責組織決賽及頒獎。
全國導游大賽評審委員會設在人事司，監管司配合，人事司司長兼任主任，相關司室單位指定專人負責各項具體工作。評委會委員由業內專家及相關方面負責人擔任，負責選擇聘請決賽評委、評委培訓和評分。
全國導游大賽監審委員會設在監察局，監察局局長兼任主任，成員由駐國家旅遊局監察局及有關方面人員擔任，負責比賽全過程監督並受理選手和有關方面申訴等工作。
全國導游大賽組委會及其辦公室、評審委員會、監審委員會工作職責、工作規則和組成方案分別由各牽頭單位另行制定並發布。 全國導游大賽決賽獎項
1、一等獎6名（中外文各3名）。團中央授予35歲以下選手「青年崗位能手」稱號，全國婦聯授予女選手「全國巾幗建功標兵」稱號。
2、二等獎10名（中外文各5名）。團中央對部分35歲以下選手授予「青年崗位能手」稱號，全國婦聯授予女選手「全國巾幗建功標兵」稱號。
3、三等獎20名（中外文各10名）。全國婦聯授予部分女選手「全國巾幗建功標兵」稱號。
4、單項獎5名：最佳風采獎、最佳中文講解獎、最佳外文講解獎、最佳素質獎、最佳才藝獎各1名。
5、優秀獎：進入決賽的其他選手。
6、組織獎若干，頒發給組織工作突出，初賽、復賽內容豐富、宣傳廣泛、影響大、效果好、無重大投訴的省級旅遊局（委）。
7、突出貢獻獎3個，獎勵有特殊貢獻的決賽承辦單位。
8、對決賽獲獎選手頒發證書、獎品，對組織獎和突出貢獻獎獲得者頒發證書和獎牌。
其他獎勵
1、進入復賽選手可免當年年審。
2、建議省級旅遊局（委）給予復賽獲獎選手一定的物質獎勵。
3、省級旅遊局（委）協商有關部門授予復賽優秀選手相關榮譽稱號。
4、根據全國導遊人員等級考核評定委員會公布的《導游獎勵晉升和加分備案辦理程序》（旅辦發[2011]67號），決賽獲一等獎的導游選手（以前未享受過晉升獎勵）按規定享受導游員晉級獎勵；獲二、三等獎的導游選手在2013年導游等級考核中享受加20分的獎勵，獲優秀獎的導游選手在2013年導游等級考核中享受加10分的獎勵。進入決賽的講解員選手參加全國導游資格考試享受加10分獎勵。 全國導游大賽各省級參賽單位請事先為每個選手准備1個講解題目及相關背景DVD短片並按組委會要求准時提交，作為本省決賽選手講解背景，內容為本省4A級（含）以上景區、紅色旅遊、文化主題、風俗民情、都市觀光、工農業旅遊等旅遊項目。
大賽進程
2011年底以前，完成部門協調、方案制定等工作。
2012年2月，印發方案並動員部署。
2012年2-10月，舉行初賽和復賽。2011年內舉辦過導游大賽的地區，可以不再舉辦復賽，按照當年的比賽結果推薦決賽選手。
2012年11月前，各省級旅遊局向大賽組委會推薦參加決賽選手（總人數100名，分配方案附後），國家旅遊局進行決賽選手資格審查並公示。
2012年12月，舉行決賽並頒獎，決賽舉辦地省級旅遊局和城市政府協調電視台錄播。

6. 導游培訓都培訓什麼內容啊

導游業務，法規，基礎，河北旅遊，你可以報下培訓班，衡水的新希望挺好的，有空過去看看。

7. 導游技能大賽的培訓方案

參考這個文案吧
銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽

一、策劃思路
隨著建設「大銀川」的步伐不斷加快，我市的旅遊業已於近幾年悄然崛起，並逐漸成為我市的一個支柱產業。據了解從1999年到2002年間，我市開發的主要旅遊景點達到17個，共接待國內外遊客910萬人次，經濟收入達27.6億元。
1999年初，市委、市政府首次提出大力發展銀川旅遊業，使之成為新的經濟增長點的指導方針。2000年進一步提出了「要把旅遊業發展成為我市的支柱產業，全力爭創中國優秀旅遊城市，在較短時間內把銀川市建設成為靚麗而富有魅力的旅遊中心城市」的指導思想。
旅遊業的崛起，不僅僅增加了我市的經濟收入，還帶動了一些相關產業的發展。更重要的是，給國內外來寧的遊客們樹立了良好的形象，讓更多的人更加了解寧夏、熟悉寧夏，從而為寧夏的招商引資做出巨大的貢獻。由此看來，旅遊業發展的快與慢、好與壞，對早日實現建設「大銀川」的宏偉目標是至關重要的。

二、大賽宗旨和目的
本次大賽旨在進一步提高銀川市旅遊從業人員的整體素質和服務水平，為廣大旅遊人員提供展示自我形象、交流服務技能、互相學習、共同提高的機會。宣傳獨特的旅遊資源，提高銀川旅遊的知名度。促進全市導游隊伍建設，不斷壯大銀川市旅遊人才儲備，提高文化品位，從而推動我市旅遊事業的健康發展。
大賽主題宣傳口號：
青春風采，魅力銀川！
陽光的職業，禮儀的使者！

三、組織機構
主辦單位：銀川市旅遊局
協辦單位：銀川交通音樂台
銀川電視台
銀川晚報
承辦單位：寧夏藍平廣告策劃有限公司

四、時間地點
根據自治區旅遊局99號文件 《關於舉辦「寧夏導游風采大賽」的通知》，銀川市旅遊局定於2004年 月下旬舉辦，銀川市導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川市選拔賽。
地點待定。

五、大賽內容
本次大賽以「青春風采，魅力銀川」為主題，主要考核導遊人員的服務技能水平，通過「5分鍾精彩導游」、「2分鍾知識庫現實問答」、「3分鍾才藝展示」三個版塊的內容來進行。
1、自我介紹：時間1分鍾。
2、導游講解能力測試：時間5分鍾，內容自選。可以是銀川旅遊景區（點）；精品旅 游線路；也可選擇銀川歷史、文化等專題。
3、綜合素質測試：時間2分鍾，包括氣質、形象、禮節禮貌，通過對有關旅遊、時事和社會熱點話題的提問考核語言能力、應變能力和知識積累。
4、個人才藝展示：時間3分鍾，歌舞、小品、朗誦、手工、書畫等現場表演。
5、形象展示：儀容儀表（群體）。
本次大賽設置，個人獎：一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、「最佳講解獎」、「最佳形象獎」、「最佳才藝獎」、「最佳智慧獎」各一名；組織獎：進入前六名選送單位，可獲得組織獎。

六、招商規劃
經銀川市旅遊局、寧夏藍平廣告策劃有限公司商議制定如下「銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽」贊助辦法。
★冠名（10萬元人民幣）
擁有此次大賽冠名權及宣傳組織籌備優先權
形式：銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽
（一）、媒體回報
A、銀川交通音樂台
1、每天插播10次大賽冠名宣傳廣告（共20天）
2、大賽報道若干次（從開賽之日至結束）
3、企業專訪兩次（10分鍾/次）
B、銀川電視台
1、銀川（公共、生活、文體）三個頻道，開賽前三天，黃金時段滾動字幕2次/天。
C、銀川晚報
1、報名、參賽須知以及連續若干次。
2、總決賽選手簡介（附冠名）。
D、大賽消息跟蹤報道媒體：
銀川交通音樂台、銀川電視台、銀川晚報、新消息報、寧夏電視台、
華興時報、現代生活報、寧夏藍平廣告策劃有限公司網站（www.lpqh.com）
（二）大賽現場
A、冠名橫幅一條。
B、企業、產品宣傳條幅若干條。
C、統一服裝（自備），組建一個方隊，手持企業（或產品）宣傳牌。
D、主持人現場口播企業（或產品）宣傳若干次。
E、頒發冠軍獎項。

★贊助單位（8000元人民幣）
（一）、媒體回報
A、銀川交通音樂台
1、每天插播10次大賽贊助宣傳廣告（共20天）
2、在相關欄目中播出大賽情況（從開賽之日至結束）
3、企業專訪兩次（5分鍾/次）
B、大賽消息跟蹤報道媒體：
銀川交通音樂台、銀川電視台、銀川晚報、新消息報、寧夏電視台、
華興時報、現代生活報、寧夏藍平廣告策劃有限公司網站（www.lpqh.com）
（二）大賽現場
A、主持人現場口播企業（或產品）宣傳若干次。
B、懸掛企業（或產品）宣傳條幅若干條。
C、統一服裝（自備），組建一個方隊，手持企業（或產品）宣傳牌。
D、頒發亞軍、季軍獎項。

七、活動預算（略）
2004年10月13日

8. 導游講解大賽

1. 不要忽視講解的快感：快感是原動力！如果你不能體會到這種快感的話你是不能千方百計地主動的去提高你的講解水平。這種快感類似我們在卡拉OK唱歌，是一種宣洩，一種自我展示，是一種自我價值的體現。也就是這種快感才讓我們不斷地進步。

2.把導游詞分成小塊——景點很大，要講的內容很多，而且有主有次，這時你就需要好好地准備了，什麼地方講什麼，講多久？有沒有高潮，兩個景點之間如何過渡。不要把導游詞看成一個整體，而是N個部分。

3.口語化——也許你文章寫得很好，但是講解未必再行，導游講解是一門語言的藝術，說出來的東西和說面上不一樣。口語化的東西讓人聽著舒服，比如說劉寶瑞的單口相聲——你聽起來很有意思，但如果寫到紙上，看著就不爽了，很多嘆詞、很多無意義的重復，但是在聽的時候那些無意義的重復和時間上的停頓卻讓包袱更加可樂。這一點說得容易，但是很少有導游能夠做到。

4. 廣泛學習——導游講解比較特殊，有很大的發揮空間，所以我們應該博採眾長，我曾不止一次嘗試過從相聲、東北二人轉等藝術體裁中吸取養分，而且在實踐中也起到了不錯的效果。在車上你可以是演員、也可以是主持人，身份的微妙變化給了你很大的發揮空間，如何利用就看你自己了。試想一下，在車上你順嘴給大家說了一段傳統相聲《報菜名》不用想，肯定掌聲不斷！

5. 互動——說得容易做的難，你講的時候要隨時留意下面遊客的反應，我的經驗是——誰不注意聽我沖誰講，講的他不好意思！而且發現有人注意力不集中的時候就問他問題，「XXX大家知道吧？」「您聽說過XXXX嗎？」等等，誰不注意就問誰！講的時候還顧大家，不要把目光鎖定一個人，顯得厚此薄彼。說到互動，一些口語化的技巧就能用上了，比如說我講沈陽怪坡的時候，廢話特別多，「夜深人靜的，一個人開車聽沒意思，幹嘛啊？喝水吧。您說喝水能解決問題嗎？不能吧，真是越喝水越郁悶，越郁悶越喝水，喝到後來，壞了！怎麼了？內急！想方便方便。您說這荒郊野外的上哪找洗手間啊？不過也沒關系，周圍附近也沒個人，乾脆，來吧，唱山歌吧！」就這么點事，讓我說了這么多廢話，但是這些廢話是必要的。幹嘛啊？怎麼了？您說這……等等我都是沖著客人說的，老這樣提問他們肯定要專心致志的聽講解！

6. 幽默——講解中抖幾個包袱效果肯定不錯！不會？自己加，不用讓客人大笑，莞爾一笑就夠了！舉幾個例子，在講索倫竿的時候我都會先讓客人猜猜是干什麼用的，那有簡介，猜對了我就說——對了，但是我不能誇獎您，為什麼呢？我們導游為什麼讓你猜啊，就是想讓你猜個錯誤答案好顯出來我們正確啊！您這不夠配合我的工作。如果猜錯了我也有話說——什麼？升旗？點燈的？不對！您還真有想像力，不過上次我帶的客人比您還有想像力呢，人家說這是上吊用的！總而言之讓客人笑一笑很容易，就看你下不下功夫！

7. 每次開口都要有分量——廢話我們一定要說，但是開口第一句話（每個小段落的開頭）一定要吸引客人的注意力。以便能夠進入後面的狀態。比如在的時候，我進關雎宮的時候一定要大聲念：「關關雎鳩，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑。」然後解釋為什麼叫關雎宮，接著是皇太極和海蘭珠的愛情故事。有詩經作引導肯定會把客人的注意力吸引過來。而且奠定了良好的講解氛圍。再比如在永福宮的時候，我進門一定大聲說：興亡二後，孝庄慈禧！然後說庄妃的事跡。所以建議大家都要找一些這樣可以引起大家注意的話，第一句話比其他所有的加起來還要重要。

8. 剽竊別人的成果——導游詞客人沒看見過，書上的見解你完全可以說是自己的，無形之中讓遊客不敢小視你的學問，給人一種博學的感覺。方法很簡單，時不時的加上「據我考證」，「我查過一些資料」等等。很簡單的一句話，把別人的研究成果變成你自己的了，而且還不怕別人告你侵權，這種小伎倆我就經常用，比如說在講昭陵的地宮的時候，我就先告訴他們，導游詞上說地宮的入口在這面蓮花照壁後面，傳說按一定順序按下九朵蓮花的花心，地宮的大門就會開啟等等，但是我卻不這樣認為，我懷疑真正地宮的入口在我們身後的石祭台下。為什麼呢？我查了官方的文檔，裡面有這樣幾句話：說這個石祭台一經放好，永世不得挪動！現在昭陵並沒有進行挖掘，真正入口在哪我們不得而知，但是如果有一天昭陵地宮的秘密大白於天下的時候。地宮入口真的像小劉說的那樣在石祭台下。到那個時候就請大家為我做個證實，早在2004年的X月X日。沈陽的導游小劉就曾和大家說過！就因為這一段話，我每次去昭陵之後客人的意見單上都會有知識淵博四個字。

9. 不忘給自己的臉上貼金——這件事情不但要做，而且要經常做，要把你是一個好導游這句話輸入他們的潛意識！我經常從東北人的性格出發，來表現東北導游的熱情，而且長得帥。在講解的過程中也要抓住機會，比如在帥府人很多的時候，經常需要不按順序走展廳，雖然客人聽著別扭，但是也是不得已的事情，我常常這樣和客人解釋——好的導游都會隨機應變來應付各種情況，你看他們就比較死心眼，都擠在一個屋子裡，我們反其道而行之！大家跟我走！高興的時候我還會吹吹牛，「講帥府，沈陽的導游還沒有幾個能講得過我呢，他們都按順序講，我能倒著講！什麼叫倒背如流，今天小劉給你露一手！

10. 多種技巧，形成自己的風格。小技巧是平時總結出來的，都用上，講解風格就出來了！