開展業務知識培訓方案

Ⅰ 如何才能學習好業務知識

那麼一個優秀的業務員應具備哪些條件呢？筆者認為有以下八個條件： 一、自信心 信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。 在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。 二、誠心 凡是要有誠心，心態是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關繫到公司的形象無能你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。 三、有心人 「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。 機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。 四、意志力 剛做業務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。 五、良好的心理素質 不管你干那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業。 六、要有執行力 一個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執行公司的指令，有的業務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業務的，盡管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優秀的管理能力，因此我們做好一個優秀業務員就得執行公司的指令，服從領導的安排。 七、團隊合作心 銷售靠合作，業務員離不開業務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區的科學規劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，「山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊」，即使是一磚一瓦之力，至少敬業是銷售人員必須具備的職業品質，個人英雄主義的業務員是做不好銷售的。 八、要不斷的學習 業務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業務員要閱讀各種書籍，無論什麼樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養成機會學習的能力。 一個業務員要養成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。 作為一個業務員，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達到成功的目的一定屬於你的.

Ⅱ 幹部教育培訓內容以什麼為重點，並注重業務知識

幹部教育培訓必須堅持以理想信念、黨性修養、政治理論、政策法規、道德品行教育培訓為重點，並注重業務知識、科學人文素養等方面教育培訓，全面提高幹部素質和能力。

Ⅲ 怎樣加強政治理論和業務知識學習

求真務實，深入開展調查研究，提升調研成效。進一步務實工作作風，堅持深入實際開展調研分析，對一些熱點、難點問題做到勤關注、勤思考，著力於對全局性、區域性監管和銀行業機構穩健發展有影響的深層次、重點、難點和熱點問題的積極關注與研究，加強對調研工作的指導督促，對一些重點課題主動帶頭深入開展調查研究，豐富調研成果，提升調研成效，有效指導監管理。

拓展資料：

政治理論是關於政治的思想、觀點或學說體系。政治理論具有階級性，如資產階級政治理論、無產階級政治理論。無產階級政治理論就是馬克思主義的科學社會主義理論。在政治學的研究中，政治理論構成政治學研究范圍內的一個基本方面。

政治理論有時又是政治學的代名詞。政治理論的起源同政治活動一樣悠久，古希臘的亞里士多德的名著《政治學》是人類第一本系統的、完整的有關政治理論的著作。政治理論作為一門獨立的社會科學引起普遍的興趣和廣泛的研究，開始於20世紀初期。1903年美國建立了政治科學學會，1910年英國在大學里設置了政治理論課程。

政治理論主要是以國家的起源、性質、職能、目的、組織形式、治國方略、權力運籌、進行社會統治的制度和方式為研究對象，尤以國家問題為研究中心。隨著時代不同，各國經濟發展的差別和斗爭任務的區別，政治理論研究的重點也有相當大的差異。在歷史上，就出現過以研究政權與教權的關系、政黨關系、不同社會制度的演變與優劣、君權術或執政規則為對象的政治理論著作。但從總體上看，政治理論的中心課題仍然是國家問題。綜上所述，政治理論是一門綜合性的科學，它以研究國家的理論與歷史，以取得政權和鞏固政權的規律與理論為其主要內容。

Ⅳ 如何加強紀委委員業務知識培訓 提高履職能力

為深入學習貫徹黨的十抄八屆四中全會和中紀委四次會議精神，切實加強紀檢監察隊伍建設，提高履職能力，10月28-30日，重慶市衛生計生委舉辦了全市衛生計生系統紀檢監察幹部培訓班。國家衛計委駐委監察局一室主任楊繼濤、市紀委幹部監督室主任侯文余、市檢察院職偵局副局長彭沖以及委監察室相關同志進行了授課。各區縣衛生計生行政部門紀委書記，全市三甲醫院紀委書記，委屬單位紀委書記、監察室主任等共150餘人參加了培訓，市衛生計生委紀委書記劉文華同志分別在開班儀式和結業儀式上進行了講話。
在開班動員會上，委紀委書記劉文華同志分析了當前黨風廉政建設和反腐敗斗爭的嚴峻形勢，闡述了紀檢監察幹部學習培訓的重要性和必要性，從紀檢監察幹部要提高認識，切實增強做好紀檢監察工作的責任感和使命感；要加強學習，切實提高履職能力；要嚴守紀律，務求培訓取得實效等三個方面提出要求。希望學員端正學風、模範遵守培訓班的紀律和制度要求，力爭在有限的時間里學有所思，所有所悟，學有所獲，學有所用。

Ⅳ 如何加強發展改革方面業務知識學習

埃德加〃富爾先生也預言：
「未來的文盲，不再是不識字的
人，而是沒有學會怎樣學習的人。
」作為黨員幹部，應該審
時度勢，做終身學習的典範。唯有如此，我們的幹部才能從
不斷的學習中汲取營養，充實知識，提高本領，勝任工作，
充分發揮模範帶頭作用。否則，我們就會落後於時代，就難
以完成肩負的職責任務。
現代社會，是知識經濟時代，信息
涌流，
令人眼花繚亂。
有些人毫無思想准備，
也無應對之策，
茫然不知所措，
只好隨波逐流，
混天度日；
有些人知識老化，
觀念陳舊，反應滯後，不能及時「接軌」時代，雖然年紀輕，
卻被自己淘汰了。學習是無止境的，即使有很高學歷的人，
也需要不斷地「充電」
。因為一個人的知識能量總是在不斷
地釋放和消耗，因而也必須不斷地補充和儲備。美國管理大
師彼得聖吉曾這樣警告人們：一個人學習過的知識，如果每
年不更新
7%
的話，
那麼這個人便無法適應社會的變化。古人
言：
「士三日不讀書，便語言無味，面目可增。
」小說《不眠
的矽谷》
，裡面這樣描寫矽穀人：在陽光燦爛的日子裡，你
很難看到有人在外面閑逛，也很難有人在午夜之前睡覺。這
些人堅守「睡著了，你會失敗」的信條念，經常工作到凌晨
四五點鍾。矽穀人作為當今世界先進科技的引領者，他們尚
有如此強烈的生存危機，我們有什麼理由不抓緊時間學習
呢？經驗和教訓告訴我們，一個人經過的事情越多，越能感
受到
「書到用時方恨少，
事非經過不知難」
的深刻含義。
「天
地正氣養清廉，腹有詩書氣自華。
」每個機關幹部要把學習
當作一種政治責任，一種精神追求，一種思想境界。勤奮學
習，與時俱進，從而不斷提升自身素質。

體會之二：
要強化
「兩手抓」的意識，
增強學習堅定性。
首先，要樹立學習是工作的重要部分的理念。有人覺得工作
忙，難以靜心學習，但這不應成為忽視或輕視學習的理由。
工作和學習是緊密相聯的，只有不斷學習，充實知識，才能
提高本領，勝任工作。一位哲人說過，學習是生命中的鹽。
鹽是人們生活中一天也離不開的物質。學習也應該成為人們
事業、生活的「第一需要」
。只有把學習擺在工作中的重要
位臵，才能在學習中克服困難，忍受清苦，除去浮躁，守住
寂寞，激發學習動力，煥發學習熱情，增強學習自覺性，直
至成為一種習慣、一種生活方式，貫穿於整個生命的旅程。
只有通過學習，才能更好的工作，使「思想的閃電」照亮人
的心田，才能使人豁然開朗，頭腦明澈，信念堅定。

其次，要處理好工作與學習的關系，堅持學習工作化、
工作學習化。學習工作化，就是不能把學習當作可有可無的
陪襯和粉飾自己的裝飾，掛在嘴上，扔在腦後，而要切切實
實地把學習當作一項必不可少的日常工作來抓，做到有計
劃、有時間、有精力，確保學習的規范化、制度化、經常化。
工作學習化，
就是要注重在工作中總結積累知識，
邊學邊干，
在實踐中增長才幹。要通過在工作實踐中學習，通過同志之
間交流學習，通過「他山之石」借鑒學習，養成善於思考分
析和總結提高的習慣，努力將學習成果轉化為能力，推進機
關工作。

體會之三：
要強化刻苦求知的意識，
增強學習的自覺性。
實踐表明，一個人求知的慾望越強，學習的動力越足。要提
高自身的知識水平，關鍵是要有強烈的求知慾。一是要善於
擠時間。知識的更新、綜合素質和能力水平的提高，不能光
靠「八小時以內」
，還要靠「八小時以外」的努力。不僅要
充分利用工作時間留心學習，更要在「八小時」之外克服工
作和家庭的雙重壓力擠出時間學習。如果每天能擠出1小時
用來學習，
一年就是
365
個小時，
就可以讀完
300
萬字的書，
這是一筆多麼可觀的數字啊！時間的積累就是知識的積累。
「聚沙成塔、集腋成裘」
。幾年下來所讀的書就能厚積盈尺，
腦子里的知識就會由少積多，就會有一筆永不枯竭的財富，
令你終身受用。
這個積累過程，
正如一位思想家所說的：
「毅
力雖苦，成果卻甜！
」通過長時間的積累，你就會真實的感
受到學不與學不一樣，學多學少不一樣。二是要有刻苦鑽研
的精神。科學表明大多數人的智商都是差不多的，關鍵在於
刻苦和努力的程度，只要肯鑽研，下苦功，有讀書破萬卷的
精神，必有收獲。三是要力戒浮躁，養成良好的學習興趣。
學習應該成為一種自覺的意識和行動。有的同志一講到學
習，就強調工作忙，有些同志忙得有成效，有些忙得十分無
效。如果埋頭陷於事務，很難清醒、冷靜，
「寧靜致遠。
」在
現有條件下，要切實擺脫一些事務和應酬的干擾，擠出時間
坐得下、靜得住、學一點、得長進。日積月累，涓涓之水終
能匯流成河，從而必然會更加提高自身的工作能力和水平。

體會之四：
要強化創新方法的意識，
增強學習的實效性
。
良好的學習方法對於提高學習實效將起到事半功倍的效果。
為此，
要注重不斷創新學習方法和手段，
堅持不斷更新知識，
及時學習新知識，自覺拓寬知識面，這樣才能確保思想觀念
不落後於社會快速發展的步伐，著力在「博、思、勤、正、
新」五字上下功夫。一是要著眼一個「博」字，力爭成為博
學多識的「通才」和「雜家」
。機關幹部應具備多方面的豐
富知識
,
要加強政治理論和業務知識學習，盡量地多學習，
多汲取知識營養，不管是政治、經濟、文化，還是哲學、法
律、科技等方面的知識都要學，至少要了解，要知道是怎麼
回事，
努力提高自身的綜合素質。二是要注重一個
「思」
字，
學有所悟。要勤於思考，善於「踱方步」
。多琢磨，善動腦
筋。
「勤思索、計劃明、工作活」
。要有「孤燈清影」下的苦
苦思索。
「學而不思則罔，思而不學則貽」
。沒有這種學與思
的辯證方法，是不可能真正掌握知識的。學有所悟，要在學
習和實踐中「眾里尋他千網路」
，最終「驀然回首」
，他卻在

「燈火闌珊處」領悟真諦。三是要堅持一個「勤」字，勤學
習、勤動手。俗話說：業精於勤。天才在於勤奮。勤奮出效
率，出成果。勤是干好各項工作的基礎。
「應知學問難，在
乎點滴勤」
。陳毅元帥的兩句詩情真意切，語重心長。著名
數學家華羅庚有句名言
:
「聰明在於學習，天才在於積累」
。
一個文字能力弱的機關幹部不是一個合格的機關幹部。要勤
於動筆，
培養筆法靈活、
一揮而就的寫作能力。
要善於積累
,
從一點一滴做起
,
堅持勤記、勤寫、勤看。還要培養建資料
卡片、
剪貼本的良好習慣，
把它作為知識的一種庫存和補充，
以免「書到用時方恨少」
。四是要做到一個「正」字，在聯
系實際上下功夫。衡量學習的成效如何，關鍵是要看實際效
果，看思想理論的水平是否提高了，解決問題的能力是否增
強了，思想作風和工作作風是否轉變了。要堅持學以致用的
原則，立足機關職能、目標任務，加強學習。學習中要注意
理論聯系實際，堅持書本與實際相結合，學與用相結合。學
習要有明確的導向和目標，心裡裝著大局，時刻把學習的東
西與正在做的工作相結合，
與發展相結合，
做到
「胸有成竹」
，
才能學有所用。在實踐中學習，學慣用以指導實踐
,
不斷提
高運用理論指導解決問題的實際能力。五是力求一個「新」
字，永不自滿。在熟練掌握本機關、本崗位所必需的政治理
論、業務技能、科學文化等知識的同時，主動學習掌握相關
領域的新知識，要本著「缺什麼、補什麼」的原則，努力學
習各種知識，把自己培養成為一人多用、一專多能、適應社
會發展需求的「復合型、服務型、效能型」人才。
請採納

Ⅵ 想給全市招商幹部定期舉辦業務知識培訓，這種定期培訓班取什麼名字好呢

可以取一個很有寓意的名字，或者找個專門取名字的先生幫你取個名字

Ⅶ 企業進行員工培訓的目的和意義是什麼

目的在於使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。

1、吸引人才；企業重視培訓才能吸引優秀人才的加盟，因為培訓不僅是企業發展地需要，更是人才自身的需要。

2、培養人才；企業可以通過培訓將員工培養成適應企業發展的人才。

3、留住人才；培訓是留住人才的重要手段，企業只有通過持續不斷地培訓，員工的工作技能和個人綜合素質才能得到顯著的提升，並且為企業的高速發展做出他們應有的貢獻。

意義在於向員工傳授其他更為廣泛的技能，使員工的技能有單一技能向多重技能，以適應不斷變化的客戶需求與組織發展的需要，利用培訓與開發來強化員工對組織的認同，提高員工的忠誠度，培養員工的客戶服務意識，提高員工的適應性和靈活性，使員工與組織同步成長。

(7)開展業務知識培訓方案擴展閱讀

培訓實質上是一種系統化的智力投資。企業投入人力、物力對員工進行培訓，員工素質提高，人力資本升值，公司業績改善，獲得投資收益，它區別於其他投資活動的特點在於它的系統性，企業的員工培訓是一個由多種培訓要素組成的系統。它包括了培訓主體、培訓客體、培訓媒介[1]；包括了培訓的計劃子系統、組織子系統、實施子系統、評估子系統；它還包括了需求分析過程、確立目標過程、訂立標准過程、培訓實施過程、信息反饋過程、效果評價過程等。

企業培訓效益是指受訓者經培訓提高回到工作崗位所帶來的效益與培訓投資的差額。差額的值越大培訓效益就越高，反之培訓效益越低。從投資與收益的角度進行考慮，員工培訓轉化為產出是一個長期而漫長的過程，它涉及到培訓內容的個性化和多樣化、培訓方式是否恰當、培訓時機選擇性等因素，也涉及到員工對培訓的內容是否吸收、是否有效地運用於工作活動等。因此，培訓對企業的影響是一個長期的、間接的過程，如何能夠實現培訓的高效益應該是企業培訓管理的重要內容。

參考資料:網路-企業培訓

Ⅷ 如何建立"有效支持業務發展"的培訓體系

一、員工培訓：人力資本再生產的重要方式
人力資本理論創始人、1979年諾貝爾經濟學獎獲得者西奧多·舒爾茨（T.W.Schultz）在20世紀60年代依據大量的實證分析得出一個突破性結論：在現代社會，人的素質（知識、才能和健康等）的提高，對社會經濟增長所起的作用，比（物質）資本和勞動（指非技術性勞動）的增加所起的作用要大得多，而人的知識才能基本上是投資（特別是教育投資）的產物。按照這種理論，不應當把人力資本的再生產僅僅視為一種消費，而應視同為一種投資，這種投資的經濟效益遠大於物質投資的經濟效益。而且人力資本投資不再符合邊際收益遞減規律，而是邊際收益遞增的。

二十世紀九十年代，人類社會進入了知識經濟時代，企業競爭的焦點不僅是資金、技術等傳統資源，而是建立在人力資本基礎之上的創新能力。同時經濟的全球化發展使得企業間的競爭范圍更加廣闊，市場變化速度日益加快，面對這種嚴峻的挑戰，企業必須保持持續學習的能力，不斷追蹤日新月異的先進技術和管理思想，才能在廣闊的市場中擁有一席之地。於是，增加對人力資源不斷的投資，加強對員工的教育培訓，提升員工素質，使人力資本持續增值，從而持續提升企業業績的和實現戰略規劃，成為企業界的共識。

強化員工培訓，可以增強企業競爭力，實現企業戰略目標；另一方面將員工個人的發展目標與企業的戰略發展目標統一起來，滿足了員工自我發展的需要，調動員工工作的積極性和熱情，增強企業凝聚力。充分發揮培訓對於企業的積極作用，建立有效的培訓體系是達成這一目標的前提條件。

二、有效員工培訓體系的特點
培訓體系是否有效的判斷標準是該培訓體系是否能夠增加企業的競爭力，實現企業的戰略目標。有效的培訓體系應當具備以下特徵：

1、 有效的培訓體系以企業戰略為導向

企業培訓體系是根源於企業的發展戰略、人力資源戰略體系之下的，只有根據企業戰略規劃，結合人力資源發展戰略，才能量身定做出符合自己持續發展的高效培訓體系。

2、 有效的培訓體系著眼於企業核心需求

有效的培訓體系不是頭疼醫頭，腳疼醫腳的「救火工程」，而是深入發掘企業的核心需求，根據企業的戰略發展目標預測對於人力資本的需求，提前為企業需求做好人才的培養和儲備。

3、 有效的培訓體系是多層次全方位的

員工培訓說到底是一種成人教育，有效的培訓體系應考慮員工教育的特殊性，針對不同的課程採用不同的訓練技法，針對具體的條件採用多種培訓方式，針對具體個人能力和發展計劃制定不同的訓練計劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構建培訓體系，達到全員參與、共同分享培訓成果的效果，使得培訓方法和內容適合被培訓者。

4、 有效的培訓體系充分考慮了員工的自我發展的需要

按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高需要是自我發展和自我實現。按照自身的需求接受教育培訓，是對自我發展需求的肯定和滿足。培訓工作的最終目的是為企業的發展戰略服務，同時也要與員工個人職業生涯發展相結合，實現員工素質與企業經營戰略的匹配。這個體系將員工個人發展納入企業發展的軌道，讓員工在服務企業推動企業戰略目標實現的同時，也能按照明確的職業發展目標，通過參加相應層次的培訓，實現個人的發展，獲取個人成就。另外，激烈的人才市場競爭也使員工認識到，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會中立足的根本。有效的培訓體系應當肯定這一需要的正當性，並給予合理的引導。

三、建立有效培訓體系的基本原則
1、理論聯系實際、學以致用的原則

員工培訓要堅持針對性和實踐性，以工作的實際需要為出發點，與職位的特點緊密結合，與培訓對象的年齡、知識結構緊密結合。

2、全員培訓與重點提高的原則

有計劃有步驟的對在職的各級各類人員進行培訓，提高全員素質。同時，應重點培訓一批技術骨幹、管理骨幹，特別是對中高層管理人員。

3、因材施教的原則

針對每個人員的實際技能、崗位和個人發展意願等開展員工培訓工作，培訓方式和方法切合個人的性格特點和學習能力。

4、講求實效的原則

效果和質量是員工培訓成功與否的關鍵，為此必須制定全面周密的培訓計劃和採用先進科學的培訓方法和手段。

5、激勵的原則

將人員培訓與人員任職、晉升、獎懲、工資福利等結合起來，讓受訓者受到某種程度的鼓勵，同時管理者應當多關心培訓人員的學習、工作和生活。

四、建立有效的培訓體系
1、培訓需求分析與評估
擬定培訓計劃，首先應當確定培訓需求。從自然減員因素、現有崗位的需求量、企業規模擴大的需求量和技術發展的需求量等多個方面對培訓需求進行的預測。對於一般性的培訓活動，需求的決定可以通過一下幾種方法：

（1）業務分析（business analysis）

通過探討公司未來幾年內業務發展方向及變革計劃，確定業務重點，並配合公司整體發展策略，運用前瞻性的觀點，將新開發的業務，事先納入培訓范疇。

（2）組織分析（organization analysis）

培訓的必要性和適當性，以及組織文化的配合是及其重要的前提，否則培訓後，如果造成公司內更大的認知差異，就得不償失了。其次，對於組織結構、組織目標及組織優劣等也應該加以分析，以確定訓練的范圍與重點。

（3）工作分析（job analysis）

培訓的目的之一在於提高工作質量，以工作說明書和工作規范表為依據，確定職位的工作條件、職責及負責人員素質，並界定培訓的內涵

（4）調查分析（opinion survey）

對各級主管和承辦人員進行面談或者進行問卷調查，詢問其工作需求，並據實說明訓練的主題或應強化的能力是什麼。

（5）績效考評（performance appraisal）

合理而公平的績效考核可以顯示員工能力缺陷，在期末績效考核完成後，反映員工需要改善的計劃，能夠激發其潛力，因此績效考核成為確定培訓需求的重要來源。

（6）評價中心（assessment center）

員工提升過程中，為了確保選擇人選的適當性，利用評價中心測定候選人的能力是一種有效的方法，且可以兼而測知員工培訓需求的重點。

對於特殊性的培訓，可以利用自我申請的方式，以符合工作專業的需要和時效。

培訓需求反映了員工和企業對培訓的期望，但是要將這些需求轉化為計劃，還需要對需求進行評估。對培訓需求的評估通常要從以下幾個方面出發：

（1）培訓需求是否和企業的戰略目標相一致

只有符合企業發展戰略目標的培訓需求才會得到滿足。培訓需求至少應當滿足知識的傳授、技能的培養和態度的轉變其中任何一個目標。

（2）培訓需求是否和企業文化一致

如果某種培訓需求與企業文化相沖突，會造成企業文化的混亂，其結果是得不償失。

（3）培訓需求所涉及到的員工數目

不同的員工有不同的培訓需求，對於企業大多數員工的培訓需求，應當放在優先考慮的地位。

（4）培訓需求對組織目標的重要性

如果通過培訓能給組織帶來巨大的效益，這樣的培訓應該得到優先滿足。

（5）通過培訓業務水平可以提高的程度

通過培訓業務水平能夠得到大幅度提高的需求，應當得到優先滿足。

培訓需求評估可以界定培訓需求是否應當得到滿足，將需要按輕重緩急組成一個序列，為設計培訓體系創造了條件。

2、如何建立有效的培訓體系
員工培訓體系包括培訓機構、培訓內容、培訓方式、培訓對象和培訓管理方式等，培訓管理包括培訓計劃、培訓執行和培訓評估等三個方面。建立有效的培訓體系需要對上述幾個方面進行優化設計。

（1）培訓機構

企業培訓的機構有兩類：外部培訓機構和企業內部培訓機構。外部機構包括專業培訓公司，大學以及跨公司間的合作(即派本公司的員工到其它企業掛職鍛煉等)。企業內部培訓機構則包括專門的培訓實體，或由人力資源部履行其職責。

企業從其資金、人員及培訓內容等因素考慮，來決定選擇外部培訓機構還是企業內部培訓機構。一般來講，規模較大的企業可以建立自己的培訓機構，如摩托羅拉公司的摩托羅拉大學和明基電通的明基大學等。規模較小的公司，或者培訓內容比較專業，或者參加培訓的人員較少缺乏規模經濟效益時，可以求助於外部咨詢機構。

（2）培訓對象

根據參加培訓的人員不同，可分為：高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和工人培訓。應根據不同的受訓對象，設計相應的培訓方式和內容。一般而言，對於高層管理人員應以灌輸理念能力為主，參訓人數不宜太多，採用短期而密集的方式，運用討論學習方法；對於中層人員，注重人際交往能力的訓練和引導，參訓規模可以適當擴大，延長培訓時間，採用演講、討論及報告等交錯的方式，利用互動機會增加學習效果；對於普通的職員和工人培訓，需要加強其專業技能的培養，可以大班制的方式執行，長期性的延伸教育，充實員工的基本理念和加強事務操作。

（3）培訓方式

從培訓的方式來看，有職內培訓（On－the－job Training）和職外培訓（Off－the－job Training ），職內教育指工作教導、工作輪調、工作見習和工作指派等方式，職內教育對於提升員工理念、人際交往和專業技術能力方面具有良好的效果。職外教育指專門的培訓現場接受履行職務所必要的知識、技能和態度的培訓，非在職培訓的方法很多，可採用傳授知識，發展技能訓練以及改變工作態度的培訓等。職內教育和職外教育相結合，對不同的培訓內容採用不同的方式，靈活進行員工培訓。

（4）培訓計劃

員工培訓的管理非常重要，有效的培訓體系需要良好的管理作為保障。培訓計劃涵蓋培訓依據、培訓目的、培訓對象、培訓時間、課程內容、師資來源、實施進度和培訓經費等項目。

有效的培訓體系要求在制定培訓計劃時應當因循擬定的管理程序，先由人力資源管理部門（或者培訓主管單位）分發培訓需求調查表，經各級單位人員討論填寫完畢直屬主管核定後，人力資源管理部門匯總，擬定培訓草案，提請上一級主管審定，在年度計劃會議上討論通過。在培訓方法方面，應當考慮採用多種方式，對演講、座談、討論、模擬等方法善加運用，可以增強培訓效果。同時在培訓內容上，最好能夠採用自主管理的方式，有員工與主管或講師共同制定培訓目標、主題，場地開放自由化，可以增加員工學習意願，提升學習效果。

（5）培訓實施

培訓計劃制定後，就要有組織計劃的實施。從實際操作面上講,應該注意幾個問題：

（a）執行培訓時最好與考核相結合，重視過程式控制制，觀察培訓過程中參訓者的反應及意見。培訓是持續性的心智改造過程，所以員工在培訓過程中的社會化改變比訓練結果更值得關注。

（b）培訓計劃執行時應當注重彈性原則和例外管理。對於一般性的訓練，可以統籌辦理，人力資源管理部門主要負責。對於特定性的培訓，應採用例外管理，由各個單位根據具體情況彈性處理。

（c）培訓活動應注意事前溝通，塑造學習氣氛，從而加強學習互動，營造良好的學習氛圍，逐步建立學習性組織。

（6）培訓評估

培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗，另一方面是對培訓工作的總結。成效評估的方法分為過程評估和事後評估。前者重視培訓活動的改善，從而達到提升實質培訓成效的作用；後者則供人力資源管理部門的決策參考。從合理化的觀點來看，最好是將兩者結合起來。成效評估的方法有實驗設計法，准實驗設計法和非實驗設計法。具體而言，根據Kirkpatrick的培訓目標層次，成效評估方法採用以下方法：

（a）如果培訓的目的在於了解參訓者的反應，可以利用觀察法、面談或意見調查等方式，從而了解參訓者對培訓內容、主題、教材、環境等的滿意程度。

（b）如為了解參訓者的學習效果，可以利用筆試或者心得體會，了解其知識增加程度。

（c）如為了解參訓者行為的改變，可以對其行為觀察及訪談其主管或同事。

（d）對工作實績的測定，這種方法較為困難，它可能受到外來因素的影響。

Ⅸ 如何改進企業培訓工作

改善企業培訓工作，需從3方面下手

第一：明確培訓目的。必須在給員工做培訓前明白培訓的意義，也就是想通過培訓解決哪些問題，可以是增強企業和員工的緊密關系、員工技能提升、行業分析等等；

第二：根據梳理清晰的培訓目的准備相關培訓材料和課件；

第三：選擇適合的培訓工具和培訓方式；

以往，企業內多採用線下面對面授課、文字版培訓材料自學和線上非同步視頻授課的方式，存在成本過高、互動性較差、時效性不足、教學效果無法評估等諸多弊端，難以滿足企業培訓需求。隨著雲視頻會議系統的普及，遠程視頻培訓逐漸成了企業培訓的首選。相對於傳統培訓方式，遠程視頻培訓有節約成本、高效連接、效果可評估、隨時鞏固和復看等優點。

• 節約成本

分布式辦公成為常態，給企業培訓部門帶來極大的麻煩。為保證教學效果，不得不採取異地培訓的方式，但不管是培訓師出差到分公司所在地還是受訓者來總部，交通、食宿等成本都非常高。採用遠程培訓，講師在總部培訓室就可以和全國各地受訓人員進行面對面高清視頻連接。全球領先的音視頻技術保證移動網路和互聯網環境下，講師、學員雙方也能進行真人1:1高清實時音視頻交互，實現完全沉浸式的教學體驗。

• 高效連接

以往的培訓模式受場地空間不足、時間難統一等限制，無法大規模、高頻次舉辦，使用以雲視頻會議系統為基礎的遠程培訓完美解決了連接難的痛點，講師用系統發起遠程培訓，通過微信、簡訊、電子郵件等方式發給受訓者，學員用手機、電腦、微信小程序、會議終端等都可以一鍵進入線上培訓室，隨時隨地建立全球高清視頻連接。系統已全面打通主流硬體，iPhone、安卓手機、Windows電腦、Mac OS電腦、會議終端、大屏顯示器等均完美支持。

• 效果可評估

培訓是為了提高員工的工作能力，形式主義的培訓課程對提高員工核心競爭力毫無幫助，及時評估培訓效果尤為重要，遠程培訓系統支持答題功能，講師發起在線答題，受訓者用答題器作答，系統收集反饋數據並處理，講師通過統計結果了解學員對知識點的掌握情況，直觀、全面的評估效果，並及時作出教學調整。AI+外接設備的組合讓教學效果可量化，培訓變得更高效。

• 隨時鞏固和復看

只聽課不復習很難真正掌握所講知識點，傳統培訓場景下學員只能邊聽邊記筆記，課堂效果無法保障。遠程視頻培訓系統支持全程錄屏功能，培訓結束後，受訓者能回看完整課程，不錯過任何重要知識點。通過語音識別技術，系統還能生成文字版培訓筆記，在線簡單編輯後即可導出，方便學員隨時查看。上課認真聽講、下課看錄播視頻和文字培訓筆記復習，保證學員能充分、高效地掌握所學知識。

網路通訊設施不斷完善，雲計算、音視頻等技術不斷成熟，雲視訊技術也迎來了爆發式發展，並已廣泛應用於各個領域，遠程培訓是小魚易連雲視頻會議系統眾多應用場景中的一個，作為網路時代先進的培訓方式肯定會得到更迅速的發展。未來，遠程視頻培訓必將取代傳統培訓，成為企業內員工培訓的最佳解決方案，也將推動整個國內人力資源行業的大變革。