信息系統培訓方案

① 作為一個倉庫管理人員如何去學習提升自我

1、學會管理事務，來勇於實源踐。

作為一個倉庫的管理者，把倉庫當作管理范圍，盡可能多觀察多學習，將倉庫管理得心應手。還要勇於實踐。比如針對倉庫存在「爆倉」的風險進行模擬預演，制定出來爆倉時的應對方案等，不斷積累下來，內化成為自己的本事的。

2、學會累積人脈，不斷學習。

作為一個倉庫的管理者，可適當擴展倉儲物流人脈的圈子，接觸甲方客戶、其他管理人員等，在溝通和協助方面提升自我能力。每個領域都有值得學習的前輩，汲取技巧和經驗也很重要。

3、學會累積專業知識。

作為一個倉庫的管理者，在互聯網或者自媒體、書籍中，學習物流行業的干貨知識也至關重要。拓寬知識面可以對整個行業有更全面的認知。針對物流或工廠的領域有更為系統的知識。

② IT是什麼意思

IT指信息技術。全稱為Internet Technology。是主要用於管理和處理信息所採用的各種技術的總稱。它主要是應用計算機科學和通信技術來設計、開發、安裝和實施信息系統及應用軟體。

信息技術也常被稱為信息和通信技術（Information and Communications Technology, ICT）。主要包括感測技術、計算機與智能技術、通信技術和控制技術。信息技術的普遍應用，是進入信息社會的標志。

(2)信息系統培訓方案擴展閱讀：

2019年9月6日，工信部發布「關於促進製造業產品和服務質量提升的實施意見」，提出推動信息技術產業邁向中高端。首先，支持集成電路、信息光電子、智能感測器、印刷及柔性顯示創新中心建設，加強關鍵共性技術攻關，積極推進創新成果的商品化、產業化。

其次，加快發展5G和物聯網相關產業，深化信息化和工業化融合發展，打造工業互聯網平台，加強工業互聯網新型基礎設施建設，推動關鍵基礎軟體、工業設計軟體和平台軟體開發應用，提高軟體工程質量和網路信息安全水平。

第三，發展超高清視頻產業，擴大和升級信息消費。規范對智能終端應用程序的管理，改善信息技術產品和服務的用戶體驗。

參考資料來源：

網路——信息技術

中國證券報——工信部：推動信息技術產業邁向中高端 支持集成電路等領域建設創新中心

③ 員工培訓的方法主要有哪些

一、直接傳授培訓法：主要正對員工的理論知識的前沿觀點進行的培訓。
<1、講授法：a、灌輸式講授
b、啟發式講授
c、畫龍點睛式講授
註：講課教師是培訓成敗的關鍵，務必選好培訓教師。
<2、專題講座：適用於管理人員和專業技術人員了解技術發展方向和當前熱點問題
<3、研討法：a、以教師或受訓者為中心的研討
b、以任務或過程為取向的研討
二、實踐型培訓方法：主要以技能培訓為主。
<1、工作指導法：適用於基層生產工人，也適用於各級管理人員
<2、工作輪換法：主要是為了誇大受訓者對整個企業的各個環節的工作的了解
<3、特別任務法：制定特殊的任務讓部分員工去完成，常用於管理培訓
<4、個別指導法：即通常所說的師傅帶徒弟的方法
三、參與型培訓方法：提高受訓者的積極性，使培訓者和受訓者雙方在互動中學習。
<1、自學
<2、案例研究法：雙向性交流的培訓方式，對培訓者和受訓者的要求都比較高
a、案例分析方法：
b、事件處理法：適用於提高學員理論聯系實際的能力，分析解決問題的能力，以及表達交流的能力，建立員工之間良好人際關系
<3、頭腦風暴法：
操作要點：a、只規定一個主題
b、參見者在一起無拘無束的提出解決問題的建議和方案
c、參加者和組織者都不能評議他人的建議和方案
註：其關鍵是排除思維障礙和清楚心理壓力，讓參加者輕松自由，各抒己見。
<4、模擬訓練法：學習特定的工作行為和技能，提高處理問題的能力
主要方式：a、人與機器共同參與模擬
b、人與計算機共同參與模擬(假定的環境)
<5、敏感性訓練法(T小組法)：適用於組織發展訓練、晉升前的人際關系訓練、中青年管理人員的人格塑造訓練、新近人員的集體組織訓練、外派人員的異國文化訓練等
採用方式：集體住宿訓練、小組討論、個別交流
內容：問題討論、案例研究等
<6、管理者訓練(MTP法)：適用於中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識、提高能力
採用方式：專家授課、學院間討論等
四、態度型訓練法：
<1、角色扮演：在模擬真是環境中，模擬性的處理工作事務
<2、拓展訓練：模擬探險活動進行的心理訓練和人格訓練
五、科技時代的培訓方式：
<1、網上培訓
<2、虛擬培訓

④ 公司內部培訓有哪些企業員工培訓課程名稱叫什麼

員工培訓的內容，一般分為三大類：
第一類：心態、思想意識類，佔比10%；
第二類：技專能類屬，有基本崗位技能和專業崗位技能。佔比60%；
第三類：知識類。有公司知識、行業知識、職業知識、專業崗位知識和邊緣知識。佔比30%。

⑤ 企業信息化系統怎樣建設

http://cio.it168.com/a/2007-08-17/200708171706718.shtml

ERP年會徵文7：企業如何成功實施ERP系統

今天
企業要發展，就不能與信息化完全脫離，企業信息化的唯一目的是提高企業的市場競爭能力。企業信息化已成為帶動企業各項工作創新和升級的突破口。利用信息化技術可以加強企業新產品開發、資源的優化利用，進而達到產品上市快（T,Time to Market）、質量好（Q,Quality）、成本低（C,Cost）、服務好（S,Service）的目標。黨的十六大提出：「信息化是我國加快實現工業化和現代化的選擇，要堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化」。因此企業實施信息化工程是新形勢下的必然趨勢和新的要求，對企業信息化的全面理解有助於企業信息化的成功實施。

要進行信息化建設，就不能不過問ERP
ERP（企業資源計劃，Enterprise Resources Planning）是企業進行有效管理的最基本的模式。ERP是企業信息化的重要組成部分，但不是唯一內容，只是管理信息化的范疇。企業信息化應該是CAD / CAE / CAPP / CAM / PDM / SCM / CRM /OA /eB等信息的全面集成和與自動化設備或生產線的信息交換。由於資源計劃系統「可以確認的和可操作的」好處，在這種軟體系統商品化以後的30年裡，今天處於領先地位的企業一直都在積極地實施MRPⅡ/ERP系統。在2004年被AMR（先進製造系統研究機構）所調查的大約60000個美國企業中，有58000個都實施了某一類MRPⅡ軟體。全球500強企業有90%實施ERP，在國內大中型企業用戶已有2000餘家。MRPⅡ/ERP對企業的業務帶來的影響是非常廣泛的，ERP把各個部門集成在一起，減少了出錯率，精簡了機構，預測和計劃的功能加強，可以大大降低成本、提高效率，增加企業經濟效益。

據AMR預測，全球ERP市場在近五年內將以年綜合增幅37%的速度發展。由此可以看出，ERP無論是在中國，還是在全世界都掀起了一場關於管理思想和管理技術的革命。ERP是一股來勢洶洶的潮流，更是一種後勁十足的趨勢，它無疑會給我們在市場經濟大潮中奮力搏擊的眾多企業注入新的血液，產生新的動力。

但也有人對以上問題持否定態度，據美國、德國等國家的行業性權威調查研究機構就（MRPⅡ/ERP）問題在90年代推出了幾份著名的評估報告表明：MIS在企業中取得成功的概率不足50%，最近《計算機世界》提到MRP、ERP從誕生到現在已經30年，實施成功率極低，美國大概45%，中國大概20%。也有報告甚至痛心驚呼，在人類奮斗的歷史中，沒有象今天（MIS）付出這么多的代價，卻取得如此少的成果。

信息系統在我國相對起步較晚，不少企業在信息化建設上投資規模很大，而收效甚微，稍為成功的企業管理中也只是停留在以簡單、重復的大數據處理為核心的部門和領域，在流程較為復雜的企業管理和企業製造環節，計算機管理信息系統的建設和應用始終充滿了不穩定性和多樣性。今天的企業信息化，已不僅僅是一個企業管理技術的問題，而是涉及到產品運營和資本運營的企業戰略軸心。

ERP管理思想和方法是以管理實踐為基礎的，從最初的物料需求計劃（MRP）到專注於製造加工資源計劃（MRPⅡ），到企業資源計劃（ERP）都是隨著企業管理的實際需要發展而來的。ERP管理模式幾乎覆蓋了企業管理的主要方面，涉及銷售管理系統、財務管理系統、采購管理系統、物料管理系統、生產管理系統、人力資源管理系統、設備管理系統、質量管理系統等等。ERP系統是對企業內部生產製造、工程技術、質量控制、財務、市場營銷、服務維護、對競爭對手的監視管理等子系統的全面集成。

鑒於ERP系統的思想、方法和所涉及的管理范圍，企業上馬ERP系統是大勢所趨、成功實施ERP是眾望所歸，實施ERP系統成了眾多企業「信息化」所追求的目標。但企業在真正實施ERP過程中，並不是一帆風順的或者很快就能達到理想目標的，有些企業在ERP方面進行了巨額的軟硬體投資及人力投資並不能給企業帶來預期的管理效率，陷入了一種不斷投入卻無法得到合理產出的投資漩渦。如何減少實施風險，增大成功率，在實施中應考慮哪些問題是我們要探討的話題。

如何在一個企業里成功實施ERP項目？這是從事ERP事業的人員關心的話題，也是准備或正在實施ERP項目的企業關心的話題。在很多的報刊、雜志以及咨詢管理的網站，我們可以看到各種各樣的文章，經驗總結、失敗教訓、統計分析等等，林林總總，五花八門。在這里，我根據自己十幾年從事企業信息化管理的經驗從不同方面做一下總結，與各位進行交流。

1、提出問題，明確需求，進行可行性分析
企業在准備應用ERP系統之前，需要理智地進行立項分析，明確企業的需求：企業是不是到了該應用ERP系統的階段？企業當前最迫切需要解決的問題是什麼，ERP系統是否能夠解決？ERP系統的投資回報率或投資效益的分析？在財力上企業能不能支持ERP的實施？上ERP的目的所在，到底為什麼？系統到底能夠解決哪些問題和達到哪些目標？基礎管理工作有沒有理順或准備在上ERP之前讓咨詢公司幫助理順、人員的素質夠不夠高？另外要考慮對此需求，企業內部是否已經形成共識，主要決策人是否給予足夠的重視？然後將分析的結果寫成需求分析和投資效益分析正式書面報告。這個報告中，必須有項目可行性的論證和分析。

企業實施ERP項目為什麼要進行可行性分析?
企業對ERP項目的實施進行可行性分析，是企業對ERP系統進一步了解與正確認識的過程，是企業對本身進行重新認識與解剖的過程，是決定企業是否具備實施ERP項目所要求的條件的科學論證，也是企業立項後對ERP軟體選型的重要依據。

實施ERP前沒有科學的可行性分析，企業對自身的內、外部環境認識不夠，准備不足，倉促實施，帶有一定的盲目性。可行性分析是企業成功實施ERP的重要前提，是實施ERP項目必不可少的步驟。

因此，企業在實施ERP項目前，是否做科學的可行性分析，直接決定著ERP項目實施的結果——成功、失敗。

●可行性分析的原則：
全面性；層次性；科學性；可操作性。
●可行性分析內容：
人員的可行性；經濟上的可行性；技術上的可行性；企業管理機制與組織行為的可行性。
●可行性分析的參與人員:
企業的領導（一把手）；高中管理決策層；企業的技術人員；一線工作人員代表。
●可行性分析的工作內容：
企業當前的管理基礎；企業當前的技術水平；資金預算；人員素質評估；企業的業務流程測評；企業管理中存在的問題；基礎數據的規范；企業和管理機制與組織行為 。
●可行性分析的結果：
可行性分析是企業成功實施ERP的重要前提，是實施ERP項目必不可少的步驟。通過可行性分析，從而做出是否上ERP項目的正確決策。

2、確立合理可行的項目實施目標
在確立目標的過程中企業必須自省建立ERP系統的初衷是什麼？作為ERP項目的發起者或是項目的主管，或是未來項目的負責人，必須將已經形成並得到企業內部一致認同的明確的遠景規劃和近期實現目標落實成文字，明確體現業務目標，實現周期，預期收益等內容。這一份文件將是整個項目實施過程中最有價值的文件之一，它既是項目啟動前企業對ERP項目共同認識的文字體現，也是實施進程中的目標和方向，同時也是在項目實施完成後評估項目成功的重要衡量標准。

企業信息化的目標設計，就是要通過：⑴對本企業發展戰略進行分析，⑵對本行業的產業結構和產品大類分析，⑶行業領導者、行業競爭者分析。對企業信息化，從管理分析、產品營銷和資本運營三個層面進行分析和定位，找出適合本企業實際發展需求和可能的信息化建設目標。

在制訂企業信息化戰略目標時，要考慮近期和遠期相兼顧的原則。要堅持「總體規劃、分步實施、量力而行、務求實效」的方針，防止一哄而起、走形式主義。

總體規劃就是管理信息化建設要充分考慮企業發展戰略的要求，在硬體和軟體選用、網路建設等信息化基礎設施上既要滿足企業現實要求，又要有較好的擴展性和兼容性；

分步實施就是找准管理信息化建設的突破口，從影響企業發展最突出的問題如財務、銷售、采購環節入手，實施重點突破，確保首戰告捷；

量力而行就是在管理信息化建設上要從企業實際需求和能力出發，在軟、硬體選用上堅持「先進、適用」的原則，避免盲目攀比；
務求實效就是要始終明確管理信息化建設的目的不是追時尚、趕潮流，更不是擺花架子、做表面文章給人看。

3、 高層管理者的理解與支持
企業一旦確定上ERP項目，必須得到高層領導的支持。ERP系統實施所影響到的部門和企業高層領導應成為項目的發起人或發起的參與者。ERP系統的實現目標、業務范圍等信息應當經由他們傳遞給相關部門和人員。管理者公開表現的對項目的理解與支持對推動項目的進程是十分必要的。

過去，人們常常強調的「一把手原則」來說明領導在ERP項目實施中的重要性。引進信息系統時需要企業一把手親自參與，信息系統與企業戰略息息相關，企業發展戰略、經營戰略是對企業方向的把握，離開高層管理者的支持，就不利於系統的建設。

建設一套企業神經系統，企業領導班子首先要通過培訓、觀摩、調研、討論和比較來開闊眼界，提高認識，統一意見，明確需求。其中關鍵的是一把手要認識到位，決心到位。企業管理信息化是企業頭號的「一把手工程」，它涉及到戰略更新，流程重組、資源投入、利益調整、難題攻堅、矛盾協調、制度保證等方方面面，沒有一把手和管理班子的清醒與堅定，是肯定做不好的。

4、讓業務驅動ERP項目的實施
ERP系統的項目實施是以業務和管理為核心的，是為了建立一套以企業資源計劃為核心的管理體系，因此ERP系統的實施應當是以業務過程來驅動的，而不是IT技術。

ERP不但要考慮企業內部的各種業務，如訂單輸入、生產計劃、采購供應、發貨管理和行政管理等，還要考慮企業在競爭中的客戶化價值的創造和交付。

5、有效控制變更管理
項目實施不可避免地會使業務流程發生變化，同時也會影響到人員崗位和職責的變化，甚至引起部分組織結構的調整。也就是企業過程重組和流程再造的BPR（Business Process Re-engineering）。如何將這些變化帶來的消極影響降到最低，如何能夠使企業內所有相關部門和人員認同並接受這一變化是項目負責人將面臨的嚴重挑戰。不僅如此對於新系統的實施還需要考慮對業務用戶的各種培訓，以及為配合新流程的相應的外部管理規定的制定等內容，這些都是成功實施項目所要把握的因素。

變更管理所包含的內容相當廣泛，企業必須以積極的態度來分析、處理系統實施帶來的變化，對系統上線會影響的人員和部門以及需要協作配合的部門，及時通報實施進展狀況，最大程度上爭取他們的理解和支持，使企業實現系統上線的平穩過渡。

6、項目實施組織結構的建立
實施ERP系統人是項目成功很重要的因素。因為實施ERP系統不只是單純地使用掌握一套計算機軟體系統，而是實施一個以計算機為工具的人機交互的管理系統。要使ERP系統真正有效地發揮作用，必須有企業高層領導的充分重視、參與以及必要的組織保證。因此，企業ERP項目實施由企業項目實施領導組直接領導，項目組成員由用戶實施領導組、ERP實施小組以及軟體公司人員組成。

在整個項目的組織機構中，實施領導組、實施小組和軟體公司項目組在整個項目的進展過程中，分別擔負不同的責任和扮演不同的角色。具體地說：

實施領導小組是以企業主管領導為首的決策機構，該機構應站在企業經營戰略的高度，從計算機應用與企業經營管理的長遠規劃出發，提出企業管理信息系統的目標和要求。

實施小組負責制訂和下達分期項目實施計劃，解決和協調實施過程中遇到的各類具體問題，定期向實施領導組匯報計劃執行情況，指導各業務部門、車間的項目實施工作。

軟體公司項目組負責與用戶實施小組共同制訂項目實施的具體計劃，對用戶的管理人員進行培訓，指導用戶進行規范化的實施工作。基於各個小組的職責不同，根據多年的實施經驗，建議人員構成情況如下：

1）、實施領導小組構成：
實施領導組組長：總經理
副組長：副總經理、信息主管
成員：部門經理、副經理
2）、實施小組構成：
實施組組長：信息主管
副組長：業務部門主管
成員：由產品設計、工藝技術、生產、分廠、物資、銷售等部門的具有豐富工作經驗，協調能力並熟悉本部門業務的管理人員以及計算機開發，維護人員組成。
3）、軟體公司項目組構成：
系統分析員、資料庫設計人員、程序開發人員、系統實施人員
在ERP項目實施過程中，必須建立一個有實效的項目小組，否則項目會被無期限推遲、最終使項目實施失敗。
ERP系統實施是需要大量的人力來完成的。只有保證人力資源的充足才能保證項目按期、按質、按量地完成。
保證項目組成員的穩定性也是項目成功的關鍵因素之一。人員的流動會對項目實施帶來負面影響。最常見的問題是離開的人員曾經參與系統的各類培訓對系統的實現功能十分了解，且參與了新系統的流程定義過程，了解流程定義的原因和理由，以及新流程與現有流程不同之處和改變原因。而新加入項目組的成員不但要花很長的一段時間熟悉系統，同時對新系統定義的前因後果也缺乏深入理解，由此可能會帶來項目實施的拖期和企業內其他人員對項目實現結果和目標的懷疑。

7、 軟體供應商與實施夥伴的選擇
ERP軟體系統有不少，各自間存在著不同程度上的差異，很多企業在選型過程中經過一輪又一輪的產品演示與講解仍難以做出最後的抉擇。針對這種情況，建議：①對軟體的選擇要依據企業對ERP系統的遠景規劃和近期實施目標結合起來進行。比較哪一個產品更能貼近自己的要求；②ERP系統最終擁有者是業務部門，因此選型工作必須有業務部門的緊密配合而不能簡單地將工作分配給IT部門完成；③考慮系統的投資保護，在選擇軟體供應廠商時應注意其產品的開放性、技術支持能力和持續發展性。在計算機技術從集中式轉向開放環境的發展趨勢下，許多老牌的ERP軟體商如SSA、JDE等被迫從昔日輝煌的集中式模式轉向開放的計算模式，但由於技術的不穩定以及沒有經過充分的時間驗證，造成新版本的不成熟性，對其本身的市場地位造成不良影響。ORACLE是模塊化的倡導者，率先實現所有模塊可獨立安裝，並帶有開放的應用程序介面；SAP則是最佳業務實踐的鼻祖，有龐大的系統功能，可為每個用戶提供量體定做的解決方案。國內ERP廠商也是風起雲涌，如雨後春筍般，快速成長。比較知名的有北京的用友、北京的和佳、北京的利碼、深圳的金蝶、濟南的浪潮、上海的博科、杭州的新中大、西安的博通等，對不同行業他們各有千秋，都在國內市場上佔有一席之地。

ERP軟體選型過程就決定的ERP項目風險中軟體風險的大小，所以選型時，要謹慎從事，不可輕聽輕信。選型時應有遵循好用、實用、可發展的原則。

軟體選型前要組建好選擇軟體的人選（實踐經驗最重要，學術、理論、權威都代替不了實踐經驗），界定軟體廠商范圍（國內、國外、大公司、小公司，一定做到貨比三家），考慮軟體的性能（管理功能、技術性能——安全性、速度、可操作性、可擴展性;實施服務質量、廠商合作態度），結合企業實際確定軟體的價值范疇，確定與軟體廠商合作，軟體選型時，要充分與企業的實際情況結合。

企業選型普遍存在的誤區：
對自身的需求與基礎缺乏認識，盲目上馬，目標不明確；
選型工作以IT部門為主導，計算機技術人員為骨幹，業務部門漠不關心，高層領導遲遲不表態、不參與；
在制定選型標准時，以技術性代替業務/功能性；
對ERP項目的實施抱以過高期望、規劃過於全面而脫離實際。
8、ERP項目實施
企業實施ERP項目是利用其中所包含的先進的管理思想與管理模式去規范企業，提高企業的管理水平和生存發展能力，而不是企業要求ERP軟體，按現行管理方法進行計算機程序設計，來個手工操作大翻版。其次，在實施ERP項目時，企業應該建立全局的工程化的概念：實施ERP項目是一項長期的系統工程，從可行性分析到項目的售後服務，企業需要投入大量的人力、物力、資金，因此，為提高企業實施ERP項目的成功率，必須以工程觀點來對待ERP的實施。

ERP項目的實施過程，是企業與軟體廠商之間相互學習與合作的過程，合作的質量直接決定ERP項目的實施效果與進度。
項目小組在整個過程中起著最關鍵的作用。
●交流、溝通無時、無處不在，是保證項目實施時效最有效的方法
●在充分交流、溝通的基礎上建立可操作性強的實施計劃
●實施過程要有效地控制項目的實施進度（企業與軟體廠都有責任）
●做階段性分析，並根據實際情況及時調整實施計劃

9、基礎數據的准備

ERP系統的運行依賴數據的准確、及時和完備。可以說數據准備工作是整個系統實施過程中頭緒最多、工作量最大、耗時最長、涉及面最廣、最容易犯錯誤且錯誤代價極大的一項工作。所以一定要提早進行並認真對待。

基礎資料准備過程就是把企業的管理方針政策、規章制度從文本轉換成數據的過程。要求數據規范、完整、准確、及時。規范就是按照ERP哲理對企業的數據進行收集、分析、處理；完整是收集、整理的數據必須滿足系統運行要求，不能缺少，那麼這些數據有體現企業製造資源各種信息；准確就是要求吻合系統要求也體現企業運作要求，否則「輸進來是垃圾，輸出來也是垃圾」。在項目實施過程中很有這樣一句話：「三分技術、七分管理、十二分數據」，這樣強調數據就是個原因。所以說，數據准備是系統實施過程中最直接最具體、最關鍵、任務最繁重的一節，就是基礎數據的准備。

10、關於報表的問題
報表是很頭痛的問題，因為紙張大小，排列組合，千奇百怪，所以收集分析，最後決定是否取消，合並，都很花工夫，之後開發費用高昂，ERP精神是利用熒幕即時查看資料並且經由產生的匯總資料逐層推展查出原始數據，因此報表除非是要向國家政府申報數據，否則應該盡量廢止而採用標准分析格式。

11、培訓工作
培訓是成功實施ERP系統的重要因素。ERP培訓有兩個重要目的：一是增加人們對ERP相關知識的了解；二是規范管理人員的行為方式。通過培訓要使用戶的各級管理人員不僅要明確什麼是ERP，它的實施將給企業帶來那些變化，並明確實施ERP後各個崗位的人員如何進行新的工作方式。培訓將採用授課和現場培訓的方式進行，將對ERP理論、ERP軟體系統功能、使用操作、數據採集等方面的內容進行不同層次的培訓。通過培訓使下列人員達到如下目標：
●決策人員：要貫穿企業發展目標和新的管理思想及管理理念，以建立現代企業制度，適應企業市場經濟發展的需要和信息化發展的需要為前提；
●管理層：讓他們形成共識，理解為什麼要實施ERP，為什麼ERP是管理改造項目，離不開各級領導的支持和業務人員的配合，並使他們對ERP有一個正確的理解和預期，對項目前景充滿信心；
●技術人員：了解 ERP原理，理解系統中產品結構的組成和作用；會運用計算機熟練地輸入、查詢、修改產品的組成等。
●生產管理人員：懂得ERP運行原理，會操作菜單查詢工單狀態，熟悉工作規范，對工單從領料到加工、匯報整個過程清楚，對缺料、拖期工單了解原因，並能進行處理。
●數據維護人員：理解自己維護的基礎數據在系統中的來源和用途，能熟練操作菜單進行數據維護。
●系統管理人員：要讓其參與開發的全過程，深刻理解ERP運行原理和各模塊間的關系，能夠為各業務部門提供咨詢與培訓，並能對系統進行管理、更新和日常維護。
●操作員：對ERP的基本概念和原理有一定了解；會正確使用菜單上的功能進行數據輸入；熟悉數據輸入的具體注意事項和規定；熟練地操作計算機。
●其他管理人員：根據自己的業務和許可權，熟練操作菜單。
由此可見，培訓是一個全員參與的過程，而不只是對某一部分人員的問題。

12、人機並行時間不宜過長
ERP系統實施過程中，並行時間越短，ERP項目的成功率就越大。有幾個方面原因：
1） 並行時期，工作量是很大的，時間長了，業務人員都干疲了，甚至會對ERP系統產生反感情緒。
2） 並行時期業務部門一般都是先做舊系統的，再做ERP系統，這時他們並沒習慣看ERP系統的數據，而仍是以舊系統數據為准，所以ERP系統的數據有可能得不到及時跟蹤，時間長了，ERP系統數據的垃圾會越來越多，甚至變成了一套無用的系統。
3） 並行時期，為核對ERP系統余額與舊系統余額，必須指定截數點，將業務停下來進行核對。當出現差異時還需調整，這是要花費一定的時間的，所以每月都會有補數、入數的過程，相當於經常要將多天的工作壓在一、兩天內補做完成，如果月月如此，業務人員會很累的。

13、建立完善的規章制度和操作規程
ERP系統實施後，必須建立完善的規章制度和操作規程，這是系統不停頓運行的重要保證，沒有制度的約束，業務的規范化，網路安全性、數據安全性以及數據的正確性就得不到保證，ERP系統的建設就達不到預期的目的，必然導致系統的癱瘓。
完善ERP需要改變原有的管理規則與制度，建立新的面向企業過程的業務流程，這些新的規則與制度包括：
⑴業務流程規則與制度；
⑵系統運行規則與制度；
⑶系統維護規則與制度。
實施ERP系統是一項深刻的管理革命，為了鞏固改革的成果，必須用書面文件形式把新的業務流程明白無誤地昭示於眾，即制定工作規程與准則讓全體員工嚴格照此執行。工作規程與准則說明每一項業務流程的目的要求，通過那些部門或崗位，由什麼人在什麼時間執行，運行系統的什麼指令，遇到例外情況應按照什麼原則處理等等。規程之後應附有各種表格、單據，這是管理規范化的保證。通過工作規程的制定，保證整個系統有條不紊的運行。

14、信息化項目監理
對於企業，ERP項目是一個高成本、高風險的系統工程項目，成功率不足30%，之所以說是高風險，這是因為，企業有效地應用ERP必然涉及到人們傳統管理思想的轉變、管理模式的改變、管理方法的改進、管理基礎的加強、業務流程的重組、組織結構的調整、責權利的再分配、項目應用目標的制定、項目管理體制和運作機制的建立、應用軟體的選擇和項目的實施方法等一系列實際問題，從而使整個項目應用具有涉及面廣、難度大、周期長和系統復雜等特點。因此引入科學化和專業化的項目技術咨詢和監理也是實施製造業信息化工程的大勢所趨。

對企業實施ERP過程進行全程咨詢和監理，可以降低企業在ERP上的投資風險並大大提高成功率，並可以使企業在實施過程中少走彎路。

由於「信息不對稱」的客觀存在，造成軟體商在信息化技術方面有明顯優勢，而企業處於相對劣勢（IT技術、軟體技術、技術服務協議的簽訂等方面）。因此，企業有必要聘請專業的第三方進行信息化建設方面的咨詢和對軟體商實施監控。
ERP項目咨詢的內容與范圍包括ERP項目全過程，而不僅僅是ERP項目的軟體實施部分，主要包括以下12個方面：
1．對ERP項目企業需求分析的評估
2．對ERP項目總體規劃的評估
3．對ERP項目工作規章制度的評估
4．對ERP項目培訓計劃的評估
5．對ERP項目基礎數據准確率的評估
6．對ERP系統安全性的評估
7．對ERP項目軟體選型的評估
8．對ERP項目實施方法與步驟的評估
9．對ERP項目實施進度計劃的評估
10．對ERP項目階段實施情況的評估
11．對ERP項目系統切換的評估
12．對ERP項目正式運行的評估

15、結束語
企業ERP系統實施成功受多方面因素制約，不只是一個單純的計算機網路建設問題，而是一場涉及到企業發展戰略、組織結構、工作流程、管理程序的重組和創新的管理革命。它是先進的管理理念、信息技術和計算機技術的有機結合。除了企業內部從決策層到管理層再到業務層的全員參與外，平台架構、軟硬體選型、合作夥伴的選擇、組織機構的設置、項目的規模、資金的落實、實施的方法、領導的參與程度、認識水平、制度的建立，以及人員的培訓和系統實施後的維護等，都是左右和制約ERP項目實施成敗的關鍵，應引起重視。如果任一環節出了問題，都有可能導致系統實施的失敗。

如果企業在實施ERP項目時，能夠按上述內容踏踏實實去做，會極大提高企業ERP項目的成功率。當然，不同的企業會有不同的情況，但上述內容是每個實施ERP項目的企業都必須做的工作。

以上十四條，是我多年從事信息化工作經驗的總結，與大家分享，希望能夠給你的ERP實施有所幫助，祝每個企業ERP系統實施都能成功！(E-works)

⑥ 項目章程應該包括哪些內容

目章程是整個項目的憲法，PMBOK指南對項目章程的內容做了精簡，以更加體現它作為項目憲法的原則性。根據PMBOK指南，項目章程應該包括的主要內容如下：

1、概括性的項目描述和產品描述。

2、概括性的項目描述，包括項目的總體范圍和總體質量要求。

3、可測量的項目目標和相關的成功標准。

4、項目的主要風險，例如，可以列出項目的主要風險類別。

5、總體里程碑進度計劃。

6、總體預算，可以是一個概算區間，例如，在100萬元至130萬元之間。

7、委派的項目經理及其職責和職權。

8、發起人或其他批准項目章程的人員的姓名和職權。

而信息系統項目管理師教程上說明項目章程的編制過程主要關注於記錄建設方的商業需求、項目立項的理由與背景、對客戶需求的現有理解和滿足這些需求的新產品、服務或結果。項目章程應當包括以下直接列入的內容或援引自其他文件的內容。

(1)基於項目干係人的需求和期望提出的要求。

(2)項目必須滿足的業務要求或產品需求。

(3)項目的目的或項目立項的理由。

(4)委派的項目經理及項目經理的許可權級別。

(5)概要的里程碑進度計劃。

(6)項目干係人的影響。

(7)職能組織及其參與。

(8)組織的、環境的和外部的假設。

(9)組織的、環境的和外部的約束。

(10)論證項目的業務方案，包括投資回報率。

(11)概要預算。

⑦ 一般去報電商運營培訓班價格多少以及需要學多久

根據2020年1月份抄的市場價格，電商襲培訓班需要3000~6000元，時間在1~3個月。

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。

(7)信息系統培訓方案擴展閱讀：

缺陷

1、網路自身有局限性:在這一模式上，只有依靠網站的製作和網頁設計師對網頁把握更加好的模式，向消費者展示商品。

2、搜索功能不夠完善

3、交易的安全性得不到保障，電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。

然而在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。有一部分人或企業因擔心安全問題而不願使用電子商務。