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康樂服務員培訓方案

發布時間:2020-12-25 06:40:06

Ⅰ 如何寫康樂部主任的工作總結

一、 做開業前的准備工作,同時做好新員工的初步培訓

因大廈客房的裝修改造,康樂自去年8月份一直停業到今年3月26日開始順利恢復營業。今年年初客房的裝修到了尾聲,康樂也緊接著盤算著營業的一些准備工作。為此本部制定出了一系列的工作方案,如:各區域衛生清理計劃,設施翻新計劃以及後續物品的一些准備工作等等,按照工作計劃逐步施行。由於裝修的停業,部門原有的員工都被安排在了其它崗位,導致部門開業必須重新招新員工。在3月初幾位新員工陸續到了部門,為了此次開業的順利,對新員工的培訓內容做了精心准備,同時大廈領導對這次新員工培訓也提出了更高的要求,以及詢查、關注培訓情況。所以我們按照培訓計劃每天對新員工進行理論與實操的培訓,中間穿插各種類型的案例。對一些理論知識培訓後還反復進行提問,逐項鞏固,增強記憶,在各崗待客培訓中進行了實操演練,讓每位員工都相互扮演客人與服務員的角色,同時還相互提出一些叼難的問題,以便提高以後在工作中的應辨能力。

二、抓實培訓工作,培養優秀員工

新員工通過技能技巧培訓,後經過單崗考核步入工作崗位,加之實踐操作經驗,才能真正成為一名服務人員。培訓工作就是要讓員工早日獲得工作上的經驗,因此,我們首先讓員工學會觀察客人的特徵,來分辨出哪是住店客和散客,以此來提供服務。再次就是推銷服務及銷售物品、食品,親臨服務現場做一名服務人員向客提供服務,讓員工從中學會和掌握一些服務技巧,能更快、更好地投入到服務中。

在服務人員走上新的崗位時,就要培養他們有良好的工作習慣,堅持以「6S」標准規范部門環境衛生工作,是康樂一貫遵循的工作原則。為了盡快讓新員工熟悉、了解、掌握「6S」工作標准,我們組織了一次培訓,以6S」工作標准為內容,有員工間互相出題目,並相互在某一工作區域內,故意設置一些有違「6S」工作標準的不規范點,讓對方查找,並按「6S」標准重新擺放。

三、完善管理體系,促進工作順利開展

在康樂重新開業順利的進行中,康樂部也在不斷完善管理體系,過去有一些工作是手抄式操作,後重新整理和修改,並以文檔形式編策,如《康樂游泳池水質檢測表》、《康樂交班本》、《康樂物品交班本》等。除此,對賬目報表也進行了編制,新增了《康樂銷售明細表》,讓一年的經營情況一目瞭然,同時,也方便以後同期經營情況相對比的工作。《每日報表》原來也是每天必須手抄完成的工作,現已在電腦上可以進行,省下倉管做報表的工作時間,用於接待工作上。

布草少缺是部門一頭痛之事,因此,本部首先在送、領布草的操作流程上進行改制,重新制定了送、領布草表,有相關部門共同進行明細添單的工作。

四、了解市場,提高經營收入

了解、分析市場,游泳池銷售物品還有上升空間,因此,對一些物品價格進行了調整,除此,我們還根據顧客需求,增加了些物品銷售及泳池季度票的推廣。

五、共同努力,合力打造A級單位

9月17日,通過康樂員工共同努力,在贛州市11家游泳場所中我贛電大廈游泳池榮獲「衛生信譽度A級」榮譽稱號。

六、分析經營情況,思考經營策略

目前康樂營業額急劇下降,下降原因多方面,目前就康樂消費情況,我們正在開發思路,現思考的項目有(1)、延續《暑期游泳培訓班》的工作,針對培訓班學員,我們開設冬季培訓班,每周六、日下午可進行培訓;另開設《成人冬季培訓班》;(2)美容美發的重新營業,經過大廈領導同意為此招聘服務人員以來,一直沒招聘到,思考能把美容廳包租出去給個人,收入5分成;(3)足療項目,因缺少技師,目前不能滿足顧客需求,現在尋找技師來添置補充編制。

Ⅱ 康樂日語培訓價格如何啊

所有的培訓都是要有資質的,所以你就要到有資質的培訓學習練習的了解。

Ⅲ 美容學員的日總結範文

一、 做開業前的准備工作,同時做好新員工的初步培訓

因大廈客房的裝修改造,康樂自去年8月份一直停業到今年3月26日開始順利恢復營業。今年年初客房的裝修到了尾聲,康樂也緊接著盤算著營業的一些准備工作。為此本部制定出了一系列的工作方案,如:各區域衛生清理計劃,設施翻新計劃以及後續物品的一些准備工作等等,按照工作計劃逐步施行。由於裝修的停業,部門原有的員工都被安排在了其它崗位,導致部門開業必須重新招新員工。在3月初幾位新員工陸續到了部門,為了此次開業的順利,對新員工的培訓內容做了精心准備,同時大廈領導對這次新員工培訓也提出了更高的要求,以及詢查、關注培訓情況。所以我們按照培訓計劃每天對新員工進行理論與實操的培訓,中間穿插各種類型的案例。對一些理論知識培訓後還反復進行提問,逐項鞏固,增強記憶,在各崗待客培訓中進行了實操演練,讓每位員工都相互扮演客人與服務員的角色,同時還相互提出一些叼難的問題,以便提高以後在工作中的應辨能力。

二、抓實培訓工作,培養優秀員工

新員工通過技能技巧培訓,後經過單崗考核步入工作崗位,加之實踐操作經驗,才能真正成為一名服務人員。培訓工作就是要讓員工早日獲得工作上的經驗,因此,我們首先讓員工學會觀察客人的特徵,來分辨出哪是住店客和散客,以此來提供服務。再次就是推銷服務及銷售物品、食品,親臨服務現場做一名服務人員向客提供服務,讓員工從中學會和掌握一些服務技巧,能更快、更好地投入到服務中。

在服務人員走上新的崗位時,就要培養他們有良好的工作習慣,堅持以「6S」標准規范部門環境衛生工作,是康樂一貫遵循的工作原則。為了盡快讓新員工熟悉、了解、掌握「6S」工作標准,我們組織了一次培訓,以6S」工作標准為內容,有員工間互相出題目,並相互在某一工作區域內,故意設置一些有違「6S」工作標準的不規范點,讓對方查找,並按「6S」標准重新擺放。

三、完善管理體系,促進工作順利開展

在康樂重新開業順利的進行中,康樂部也在不斷完善管理體系,過去有一些工作是手抄式操作,後重新整理和修改,並以文檔形式編策,如《康樂游泳池水質檢測表》、《康樂交班本》、《康樂物品交班本》等。除此,對賬目報表也進行了編制,新增了《康樂銷售明細表》,讓一年的經營情況一目瞭然,同時,也方便以後同期經營情況相對比的工作。《每日報表》原來也是每天必須手抄完成的工作,現已在電腦上可以進行,省下倉管做報表的工作時間,用於接待工作上。

布草少缺是部門一頭痛之事,因此,本部首先在送、領布草的操作流程上進行改制,重新制定了送、領布草表,有相關部門共同進行明細添單的工作。

四、了解市場,提高經營收入

了解、分析市場,游泳池銷售物品還有上升空間,因此,對一些物品價格進行了調整,除此,我們還根據顧客需求,增加了些物品銷售及泳池季度票的推廣。

五、共同努力,合力打造A級單位

9月17日,通過康樂員工共同努力,在贛州市11家游泳場所中我贛電大廈游泳池榮獲「衛生信譽度A級」榮譽稱號。

六、分析經營情況,思考經營策略

目前康樂營業額急劇下降,下降原因多方面,目前就康樂消費情況,我們正在開發思路,現思考的項目有(1)、延續《暑期游泳培訓班》的工作,針對培訓班學員,我們開設冬季培訓班,每周六、日下午可進行培訓;另開設《成人冬季培訓班》;(2)美容美發的重新營業,經過大廈領導同意為此招聘服務人員以來,一直沒招聘到,思考能把美容廳包租出去給個人,收入5分成;(3)足療項目,因缺少技師,目前不能滿足顧客需求,現在尋找技師來添置補充編制。

Ⅳ 如何提高康樂服務員服務質量 詳細

的過程。可以採取非在崗培訓和在崗培訓。具體的方法如下:
(一 )現場培訓 就是培訓者和受訓者同時在場,面對面地傳遞信息。
1 課堂培訓
通過課堂培訓可以在很短的時間內把特定的信息傳給員工,為了加強員工的培訓記憶和
彼此的交流,還可以採取講座形式,講解康樂部的相關知識以及規則,機械的使用等。在課
堂培訓時還可以讓他們進行小組討論、角色扮演、或實物演練。
2 實物示教讓康樂部管理者和經驗豐富的員工利用實物向員工演示。還可以進行情景模擬,特別是
對於火災、地震或其他突發事件的處理。
3 個別指導
由於康樂部不同部門,不同設施以及不同崗位對服務員的知識和技能要求的不同等,針
對性的對員工進行專業培訓。可以讓管理者或專職培訓人員或老員工對他們進行培訓。
4 案例分析管理者可以抓住最近酒店存在的問題,在晨會或其他的工作總結會上借別的酒店發生的
案例展開,讓員工參與討論,分析,最終得到正確結論。
5 角色扮演這種方法適用於程序化、規范化內容的培訓活動。例如,在桑拿浴室服務的培訓的課程
中,可由一些受訓服務員扮演顧客,另一些受訓服務員分別扮演服務台接待員和更衣室服務
員和浴室服務員。
6 集體討論
以採取會議的形式發動員工進行集體討論,找到解決問題的正確途徑。
(二)遠程培訓
是指培訓者與受訓者通過某種媒介開展的培訓活動。
1 計算機輔助培訓
酒店康樂部可將授課的相關內容如課文、圖標、問題的解決和錄像內容等刻錄在 CD-ROM
光碟里,受訓員工可以利用閑暇學習,也可以隨學隨用。
2 電信教學由於啟動費用昂貴,在此不提倡此培訓方法。
3 函授教學受培訓者利用自己的業余時間完成培訓,不需要酒店支付培訓費用。

Ⅳ 酒店康樂部SPA培訓資料

生命是一場聚散.那初涉人世的第一聲啼哭就拉開了聚的序幕,於是以後的歲月里,花開花落,雲卷雲舒,就有了數不清的相遇,相識,相處,相愛,相恨,到最後的相離.不論是哪一種形式的相聚,哪一種形式的別離,到最後終究是曲終人散,眾鳥歸林.所謂天下無不散的宴席,生命的最終歸宿永遠是死亡.合眼長眠的那一刻亦是一場盛裝舞會的散場.在那場舞會里邂逅的人,發生的故事,隨著那靈魂的飄逝,終究是灰飛煙滅.聚時的熱鬧與喧嘩,散時的清冷與凄涼,都是預料中的,也都是定數.誰也無法更改.雖說都知道人生如戲,也都知道歲月無情,生命易逝,但每個人在自己的生命戲劇里扮演的都是主角,身邊其他的人都是配角.所以誰都想盡力把自己的角色塑造好.但有時候你的生命是一場悲劇,還是喜劇,抑或是鬧劇,決定權卻並非全在你的手裡.因為你再怎麼樣也只是個演員,而不是導演,甚至連誰是導演也不知道,所以無法事先知道所有的情節和過程.這也就是生命之劇和其他戲劇的最大的區別.生命是一個迷,我們永遠不知道下一步會是怎麼樣,會出現一個怎麼樣的局面,那麼就讓我們做一個優秀的演員吧,盡情的去投入,該笑的時候就開心的笑,該哭的時候就痛快的哭,該愛的時候就愛他個轟轟烈烈,該恨的時候就恨他個徹徹底底.用我們生命里所有的時間和精力,所有的真心和真情,所有的歡笑和淚水,去演繹這場生命之劇,使自己的角色完美無暇,那麼在劇終謝幕的時候,肯定會有人流著淚水給予我們最熱烈的掌聲.剎那芳華,紅顏彈指老.人生如夢,醒時萬事空.生命真的太脆弱,如那精美的陶瓷花瓶,不知道什麼時候無意的輕輕一碰,便會嘩啦啦的碎了一地.那麼就讓我們在未碎之前盡情的展現我們最美的風姿吧,以一個最佳的姿態去面對命運之神賦予我們的一切悲歡.

Ⅵ 我想在廈門康樂開家舞蹈培訓,請大家建議下你們喜歡什麼樣的舞種

請注意
拉丁舞里沒有一種叫沙沙的舞
有五個舞種:
恰恰、倫巴、牛仔、桑巴、鬥牛
我個人喜歡拉丁
街舞也不錯
摩登舞很高雅

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