存量客戶盤活營銷方案

『壹』 如何做好存量客戶鞏固維護，個人客戶營銷系統應用

想做好存量客戶鞏固維護需要使用CRM客戶關系管理系統，8Manage CRM支持企業精細化，移專動化地管理屬客戶信息，可以通過手機隨時隨地記錄與維護客戶信息，查看客戶的聯系方式，溝通歷史等信息，為跟進商機提供強有力的支持。此外，支持批量導入客戶信息，減少了不必要的人工操作，提高了信息的准確性。
另外，提供嵌入式商業智能技術，簡單快捷地收集和分析客戶的各項信息，可按需自定義各種分析報表，並且可設置不同的查詢條件生成客戶市場細分報表。准確有效的數據分析讓企業更加全面地了解客戶及市場動態，能更好地跟進和維護客戶關系。
客戶興趣愛好及消費行為分析
客戶各項資質與財務信用分析
客戶銷售情況及銷售額分析
客戶所有的合約、訂單以及回款分析

『貳』 銀行存量客戶什麼意思

銀行存量客戶，是指銀行已有的客戶，已經在該銀行有存款或購有金融產品的客戶。

一個存量客戶對企業利潤的貢獻是新客戶的16倍，而維護存量客戶的成本僅為拓展新客戶成本的1/5。若能充分發揮客戶資源的巨大優勢，激發客戶存量規模的潛在價值，將形成代理業務最持久、最根本的核心市場競爭力。

保險產品期限結構的變化，已經影響到了銀行的代理業務收入。留住大量存量保險客戶，成為自去年保監會一系列保險政策後，各大保險代理銀行大戶共同面臨的一大難題。

客戶在同一機構持有4種金融產品，流失率僅17%，持有3種金融產品，流失率上升至40%，資產配置能使存量客戶持有更多種類產品，有效增強客戶黏性，避免客戶流失，提升客戶綜合貢獻度。

(2)存量客戶盤活營銷方案擴展閱讀：

建行全面落實存量客戶的營銷

建行臨沂分行召開房金條線「三大戰略」推進會議，傳達省行年末沖刺調度會議精神，並對下一步重點工作進行部署，個貸中心全體成員參加會議。

1、加強對住房租賃業務拓展情況的督導和調度力度，立足優勢，補足短板，抓好房源新增、注冊、交易量瀏覽點擊等核心指標；

2、繼續加大普惠金融工作的推進力度，對普惠重點支行逐一調度，確保完成省行下達的普惠個貸新增任務；

3、加快不良貸款處置，明確核銷進度計劃，對不良貸款逐戶、逐筆進行梳理，力爭應核盡核，確保完成年末個貸資產質量管控目標；

4、做好與公積金中心等相關部門的對接，確保完成年末資金歸集任務；五是開拓創新，實現如供應鏈快貸、煙客通快貸、龍稅貸等個貸創新產品盡快落地。

『叄』 什麼叫存量市場和增量市場

存量市場說的是現存已被看到的確定的市場份額。是一個從有到優的過程。內

增量市場說的容是可能會被激發的潛在的市場份額。市場邊界在擴散，整體量在提升，甚至可以蠶食別的類似品類的市場，整體規模在增加的市場。是一個從無到有的過程。

(3)存量客戶盤活營銷方案擴展閱讀：

存量資產是指企業所擁有的全部可確認的資產。

企業的應收賬款其他應收款無形資產存貨預付賬款在途物資等等都屬於企業的存量資產。

而增量資產就是比期初增加的資產，比如優質新股以及大股東資產的注入。

參考資料：網路-存量盤活

『肆』 怎樣維護存量客戶

做好存量客戶服務 以口碑傳播影響力
幾點探討
1,能盤活存量客戶的券商,因為專存量客戶本身是一個巨屬大的客戶源,根本不用擔心新客戶的引進.
2,許多人打著盤活存量,實質上形多與質,根本沒有起到盤活的程度5
3,現行的營業部體制,從最高決策層和基層營業部總監,其思路都是認為開發新客戶,沒有真正用在盤活存量上.
4,現行的營業部人員,沒有能力來盤活存量.所以要動這塊乳酪,只是一個美麗的神話.
當然,有開創性的案例以前有過這樣的券商,那就是實行真正的存量承包,終身不變的分配體制,倒確實把這塊乳酪擾動起來.但以後就再也沒有出現過,不是說動不了存量客戶這塊乳酪,而是動不了目前眾多券商高層們現有乳酪。

『伍』 銀行存量客戶如何盤活的心得體會

要實現規模和質量協調發展，基層行必須在搶佔新的業務市場的同時，細化落實睡眠戶、低效戶「激活」、「盤活」措施，把存量客戶變為產品營銷的增量目標客戶。
基層行要調整營銷思路，牢固確立「轉化一個無效戶，視同拓展一個新客戶」、「多增加一項業務，等於少流失一個客戶」的產品營銷理念，運用激勵杠桿，根據客戶開戶歸屬網點，聯系產品適用的不同對象，用心謀劃客戶建設方案，定期開展存量客戶「回頭看」、「電話回訪」、「上門拜訪」等活動，有針對性地挖掘客戶潛力。
要堅持公私聯動，全面推行客戶「包戶包效」管理，建好個人貴賓客戶、有貸戶、代發工資戶、合作樓盤等重點客戶台賬，明確服務、維護和產品跟蹤營銷責任，積極倡導零售、對公業務「批量營銷、增項營銷、分群營銷、交叉營銷」策略，在提高產品滲透率的同時，利用簽約代批扣、尊享理財、網上銀行等鎖定客戶。
在售後服務中，對成功營銷的每一種產品，要像家電、葯品等產品的銷售一樣，附上涵蓋操作流程、收費標准、注意事項等在內的說明書。針對網上銀行、手機銀行等注冊客戶，可在廳堂「體驗區」引導客戶安裝使用。此外，要加強專業隊伍建設，建立快速有效的客戶應急處置機制，在產品同質化環境下，為客戶提供差異化服務。

『陸』 銀行高端客戶營銷計劃書

（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。

深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我

行的基礎客戶，並為資產業務、中間業務發展提供重要來源。2007年在去年開展中小企業「弘業結算」主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，並注重改善質量；要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。

（二）加強服務渠道管理，深入開展「結算優質服務年」活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。 字串7

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求「二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業務網點（含綜合業務網點）應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，」構建起高素質的營銷團隊。 你

二是加強物理網點的建設。目前，由於對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。

結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總後報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。 www.yxfanwen.com

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以「財智賬戶」為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務佔比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，

加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的採集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網路和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快佔領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶簡訊通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

（四）抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養XX部門人才 你

要加強人員管理，實施日常工作規范，制定行為准則，建立和完善工作日誌制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。 字串3

（五）強化流程管理，提高風險控制水平

要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防範措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事後監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。

『柒』 什麼叫存量客戶

存量客戶是指某個時間段里原先已有的客戶,與新增客戶相對應。客戶可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或公司。是商業服務或產品的采購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內的中間人。

所謂銀行存量客戶，是指銀行已有客戶，已經在該銀行有存款或有產品的客戶。

它們的區別在於存量有時間維度，而流量沒有時間維度。例如，人口總數是一個存量，表示在某一時點上(某年某月某日某一時刻) 的人口數; 而人口出生數表示在一定時期內 (如1年) 新出生的人口數，沒有時間維度，因此是一個流量。

以此類推，國民財富、貨幣數量、投資總額等是一個存量，而國民收入、國民生產總值、貨幣支出、投資等是一個流量。

拓展資料：

存量與流量：對於理解經濟活動中各種經濟變數的關系及其特徵和作用至關重要。例如在財富與收入這兩個經濟變數中，財富就是一個存量，它是某一時刻所持有的財產;收入是一個流量，它是由貨幣的賺取或收取的流動率來衡量的。存量與流量之間有密切的聯系。

存量與流量信息：

存量信息是關於企業的經營態度及哲學的信息，是積累的、不動的。

流量信息是指企業發出的信息中的新商品信息及新技術信息，隨著不同時期商品和技術的變化而變化，是浮動的、變化的。

存量——網路詞條

『捌』 如何有效開展存量客戶的日常維護及廳堂營銷

方法多種多樣，但是總體原則就是：
不斷研究客戶的需求，不斷的給客戶提供價值。