A. 酒店首問制是什麼有什麼作用不實施會產生什麼問題
它是指一種員工工作方式 即客人的需求由他所請求的第一名員工負責到底並解決 用來提高客人滿意度以及酒店工作效率 不實施會直接導致辦事效率低下 客人滿意度降低 直接影響酒店利潤