搞培訓應急事件處理方案

㈠ 酒店突發事件處理培訓

酒店突發事件應急預案
一、突發事件應急處理小組：
組長：總經理。
副組長：副總經理、保安部經理。
成員：客房部經理、辦公室主任、財務部經理、工程部經理。
發生突發事件，在處理小組成員到達之前，由總值班員負責處理。
二、處理各種突發事件應急措施：
1、搶劫案件應急措施：
（1）當酒店發生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發生正面沖突，保持鎮靜，並觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發型及口音等任何特徵。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監控中心工作人員發現酒店內發生劫案應立即告知部門經理或總值班員，並按指示向110報警。
（2）如劫匪乘車逃離現場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，並記清人數。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤並用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。
（3）保護好現場。劫匪遺留的凶器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關人員進入現場。
（4）如現場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。
（5）訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況，提供給公安機關。同時，公安人員未勘查現場或未處理完畢之前，相關人員不要離開。
（6）在場人員不可向報界或無關人員透露任何消息，不準拍攝照片。
（7）如有傷者，要立即送往醫院救治，並報告公安機關。
2、綁架人質案件應急措施：
（1）當酒店客房發生人質綁架案件時，樓層服務人員應立即向部門經理、總值班員和保安部報告。
（2）接報後應急處理小組可在事發樓層設立指揮部，並在第一時間報警。
（3）在警方到達之前應封鎖消息,嚴禁向無關人員透露現場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導致劫匪鋌而走險，危害人質安全。
（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩定劫匪的情緒。
（5）保安、工程人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，並劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品。
（6）及時收集、准備好客房的登記入住、監控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。
3、斗毆案件應急措施：
（1）當酒店內發生斗毆事件時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人群。
（2）如雙方不聽制止，事態繼續發展，場面難以控制時，應迅速報告公安機關及知會酒店相關部門人員。保安員應迅速到場戒備，防止損壞酒店物品。
（3）如酒店物品有損壞，則應將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救後交警方處理。現場須保持原狀以便警方勘查，並協助警方辯認滋事者。
（4）如斗毆者乘車逃離，應記下車牌號碼、顏色、車型及人數等特徵。
（5）協助警方勘查打鬥現場，收繳各種打架斗毆工具。
4、食物中毒事件應急措施：
（1）在酒店如發現任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需採取以下措施：
A、撥打急救中心電話「120」呼救，如醫務人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫院搶救，並通知中毒者的單位或親友。
B、保護中毒者所在現場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：葯物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。
C、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。
D、將中毒者之私人物品登記交與警方。
E、防止閑雜人員圍觀。
F、將有關資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料）登記備案。
J、發現投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。
5、台風應急措施：
（1）各工作崗位人員應堅守崗位，未經允許或接替決不可離崗。
（2）工程部應對天棚、、牆外裝飾、招牌等進行檢查，必要時給予加固。應做好電力設備的保障工作，防止因台風引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通，避免引致水浸。
（3）保安員要留意和指導車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時要加強警戒，防止壞人趁機作案。
6、發生爆炸物（恐嚇電話）應急措施：
（1）接炸彈恐嚇電話時處理辦法：
A、任何人接到炸彈威脅電話，都應聽清來電者的每一個字、噪音及其背景聲音，以猜測來電者的位置。
B、假裝聽不清電話、拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息，並作詳細記錄。
C、如來電者同意，可將電話轉給總經理或總值班員。同時通知保安迅速採取行動。
D、如果來電說完就掛斷電話，則立即通知總值班員或相關人員，以便採取進一步行動和對策。如有錄音設備要及時對通話進行錄音。
（2）接到電話後處理辦法：
A、對電話內容絕對保密，並立即通知總經理、總值班員。
B、總經理、總值班員接警後應及時向公安機關報告，並召集應急處理小組人員進行磋商。
C、應急處理小組應對事件進行評估並決定是否需要組織人員對炸彈進行搜索。
D、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和製造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備，同時派出穿制服的保安員進行外圍警戒。
E、警方到達現場並開展搜查時，保安部應知會相關部門經理，以配合警方行動。
（3）對炸彈搜索的辦法：
原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動，但如果員工自願並在確定風險系數後，可使用相關工具按有關程序進行搜索。
A、應急處理小組或保安部經理負責指導正當的搜索行動。
B、搜索者在未經確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。
C、如發現情況，應及時報告應急小組或保安部經理。保安部經理接報後須通知警方，並派出保安員對炸彈或可疑物體的區域進行隔離警戒。
D、在警方到達現場對可疑物品進行檢測和解爆時，應疏散附近無關人員並知會各相關部門經理，以配合警方工作和確保人員生命財產安全。
（4）事件處理中與有關部門的工作
A、應急小組應密切關注事態的發展，謹慎回答客人的疑問。
B、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。
C、配合公安機關進行有關調查並與有關人員保持密切聯系。
D、如有客人要求與某位權威人士通話，話務員可將電話轉給應急處理小組成員。
E、酒店情況發生任何變化，話務員須將應急處理小組的指示及時通知各部門經理。
F、保安部負責派出人員到危險區附近的入口進行警戒，嚴禁無關人員進入。
D、防止肇事者在公共場所散布不滿和製造恐慌。
J、如警方到達後，警戒人員應指引他們從後方區域到達事發現場。保安人員須保持警惕直到緊急情況結束。
H、如發生意外有人員受傷時，辦公室負責組織人員搶救和疏散。
I、如事件現場涉及到電器和機械設備，工程部須配合警方工作。

㈡ 應急預案培訓的主要內容包括哪些

應急培訓的基本內容

基本應急培訓主要包括以下幾方面:

1、報警。內

2、疏散。

3、火災應急培容訓。

4、不同水平應急者培訓。

在具體培訓中，通常將應急者分為5種水平，即初級意識水平應急者；初級操作水平應急者；危險物質專業水平應急者；危險物質專家水平應急者；事故指揮者水平應急者。

(2)搞培訓應急事件處理方案擴展閱讀

應急預案的體系構成：

1、綜合應急預案

綜合應急預案是從總體上闡述事故的應急方針、政策，應急組織結構及相關應急職責，應急行動、措施和保障等基本要求和程序，是應對各類事故的綜合性文件。

2、專項應急預案

專項應急預案是針對具體的事故類別（如煤礦瓦斯爆炸、危險化學品泄漏等事故）、危險源和應急保障而制定的計劃或方案，是綜合應急預案的組成部分，應按照應急預案的程序和要求組織制定，並作為綜合應急預案的附件。專項應急預案應制定明確的救援程序和具體的應急救援措施。

3、現場處置方案

現場處置方案是針對具體的裝置、場所或設施、崗位所制定的應急處置措施。現場處置方案應具體、簡單、針對性強。現場處置方案應根據風險評估及危險性控制措施逐一編制，做到事故相關人員應知應會，熟練掌握，並通過應急演練，做到迅速反應、正確處置。

㈢ 應急安全培訓如何開展，應急安全措施有哪些

安全企業永恆主題安全監管員工作核目消除或減少企業員工特別產線員工安全行安全產管理工作重要內容才能消除或減少安全行呢?教育培訓加強員工安全教育培訓消除或減少員工安全行主要措施面前際金融危機深入習實踐科發展觀背景進步創新安全培訓工作式交流培訓工作經驗研究解決存問題顯尤重要促進全市安全產形勢穩定轉提供強力才保證智力支持面我結合工作實際談幾點意見： 、充認識做新期安全培訓工作重要性切實安全培訓工作擺重要位置 全市安全產十五規劃已經市政府批准實施規劃我市第部安全產專項規劃安全培訓其重要組部提高各類員安全意識技能提明確要求安全培訓項重要預防性基礎工作緊迫戰略任務要保證家安全產針政策重決策貫徹落實遏制重特事故發實現安全產形勢穩定轉必須緊緊抓住安全產培訓關鍵環節解決觀念問題、提高安全意識安全技能入手切實加強改進安全產培訓工作 ()落實科發展觀高度深刻領安全培訓工作重要性 堅持科發展觀構建社主義諧社胡錦濤同志總書記黨央理論重創新全黨全各項工作提供必須遵循指針做安全產、安全培訓工作提新更高要求本科發展觀核構建社主義諧社本質內容堅持本要作包括安全產內切工作著眼點立足點安全產同安全產實踐主體安全產重視程度、管理水平、操作技能等直接作用於安全產重視程度、管理水平操作技能提高主要源於教育培訓安全產領域落實本科發展觀切實抓安全培訓工作重要舉措 (二)明確安全培訓位作用,培訓工作擺重要位置 隨著安全產形勢發展社斷進步安全培訓安全產位作用漸突我應四面理解安全培訓工作位作用 安全培訓實現安全產效策本質說安全事故都技術風險預防避免期我直強調抓安全工作要堅持裝備、管理、培訓並重原則實際實現安全產工程技術策、監督管理策教育培訓策教育培訓策通種形式、持續斷培訓使監督員、管理員特種作業員特別廣業員同層領域掌握安全知識技能保證工程技術策監督管理策切實落實位 二安全培訓做安全監管工作重要支柱安全監管工作立、執、保險培訓四支柱隨著工業化進程加快農村口量向城市工業轉移農民工已高危行業業員主體必須通展種持續斷安全教育培訓才能提高業員安全素質防止事故發 三安全培訓安全產五要素基本內容安全產五要素第要素安全文化依靠力、效安全培訓安全培訓安全產五要素基本內容 四安全培訓實現安全管理水平斷提高根本手段數工業化家發展模式看企業安全產管理致自本能期、制監督期、自我管理期、團隊文化期四主要階段意識、知識達相應水平企業安全管理才能升新階段其所依靠根本手段安全教育培訓 近我局黨組培訓工作非重視始終培訓工作擺重要位置由手負總責培訓工作納入目標責任制進行考核制定系列規章制度建立嚴格培訓考核運行機制巢湖汽車駕校、含山恆泰、亞泰3 安全培訓機構初步建立起培訓網路體系領導重視各部門配合我局全市企業力展全員安全培訓培訓萬名安全管理幹部特種作業員取較效 二、加力度提高質量全面提升安全培訓工作水平 前際經濟形勢嚴峻安全產工作面臨新挑戰安全培訓工作提更高要求2011 基本形適應我市安全產工作要求安全培訓體系工作機制實現全市安全產培訓網路化、管理標准化使安全培訓工作步入持續健康發展軌道我要切實抓六項工作實現六創新 抓重點推進企業業員全員培訓要取新突破落實務院《特別規定》家總局《產經營單位安全培訓管理規定》我局今已初步制訂各培訓機構培訓計劃明確縣區安監部門監督管理責任明確企業安全培訓主體責任要安全培訓監督管理工作重點放培訓機構市屬企業監管培訓機構嚴格執、嚴格准入、嚴格管理縣、區安監局要加企業培訓工作監督管理推企業搞業員全員培訓特別高危企業要業員強化全員培訓全員培訓要取新突破 二認真貫徹實施《行政許》規范培訓市場要新起色貫徹家總局《特種作業員培訓管理辦》我局各類特種作業員培訓進行規范協調各行業搞統培訓考核發證使全市安全培訓市場規范、統 三進步加強培訓機構建設安全培訓體系建設要新進展重點沒培訓機構縣區建立培訓機構重點行業建立培訓機構各培訓機構要加強軟硬體建設功夫提升培訓質量 四堅持高標准、嚴要求培訓質量要新提高今幾我要工作重逐步轉移提高培訓質量要加強培訓需求調研析嚴格按照教綱結合企業產 實際研究完善同培訓象培訓模型優選培訓教材統籌安排增強培訓針性實效性二要改進培訓式抓課堂教關鍵環節充利用電視、媒體等手段採取情景摸擬、案例析、雙向交流等靈形式傳授安全知識要強化實踐教更採用實物、現場參觀、案例析、現身說等形象直觀教增強培訓效三要強化培訓考核抓緊健全完善各類特種作業員考核題庫嚴格考核標准嚴格教考離嚴格考核關確保培訓質量四要加強培訓質量評估檢查抽查制定培訓機構培訓質量評估考核標准建立規范教評估機制定期培訓質量進行檢查五要加強培訓管理員隊伍建設展培訓者培訓全面提高培訓者整體素質管理水平促進系統培訓工作台階、層 五強化政府安全工作員培訓加強監管能力建設要取新效要加強縣鄉兩級主管安全工作領導幹部進行培訓使盡快掌握安全管理知識提高領導能力加強安全監察員專業培訓使提高安全專業知識行政執能力加強企業主要負責管理員培訓使更承擔起企業安全產主體責任要計劃培養批安全工作專業才提高安監幹部隊伍管理水平監管能力 六加強培訓交流與合作習借鑒先進經驗辟新渠道抓跨省跨市培訓先進省市建立安全培訓網點組織各縣區主管安全工作領導、安監局、企業負責、培訓機構管理員外省、市培訓、考察習經濟發達區安全管理先進經驗拓寬培訓渠道安全工作逐步同世界接軌做准備 三、前安全培訓工作存主要問題要突抓重點工作 全市安全培訓工作者提高幹部職工安全意識技能,減少事故付辛勤勞取效做重要貢獻我工作存些需要解決問題些問題概括起主要五面： 全市安全培訓工作發展平衡縣安全培訓管理鬆弛各項培訓工作規章制度夠健全培訓基礎工作薄弱底數清培訓管理嚴質量高 二培訓機構建設滯縣至今尚末建立培訓機構縣培訓機構工作程序合 三主管安全培訓工作領導骨幹新培訓工作業務熟 四企業安全培訓工作監管力沒依參加培訓持證崗員沒進行效監督處罰 五由於體制完善培訓工作存各自政、重復培訓現象培訓市場亟待規范 通安全培訓現狀析肯定績找差距基礎結合全市安全產監管工作需要我認今安全培訓工作重點： ()加快培訓機構建設各縣應積極創造條件加快培訓機構建設培訓機構進行審批除家省文件規定條件標准依據外主要看經濟發展總量培訓象數優先考慮經濟發達應培員數量較、能形定規模縣區各縣沒建立培訓機構前絕能自行培訓必須市培訓機構聯合培訓 (二)加企業培訓工作監督檢查力度要加強自監管企業培訓工作進行監督檢查,每戶企業應參加培訓主要負責、安全管理員、特種作業員要檢查持證崗狀況堅決杜絕漏培員企業培訓資金投入、安全培訓計劃、新工入廠培訓使用新材料、新工藝安全培訓高危企業全員培訓都要進行監督檢查監督檢查要文字記錄並歸檔立卷本區企業安全培訓工作定要指掌監管位存問題要進行整改違反培訓規單位要進行嚴格處罰 (三)重點抓專業培訓舉辦培訓機構師資培訓機構管理員培訓班各培訓機構專兼職教師要申辦培訓機構單位各類教師都必須參加培訓經考試合格取資格證書持證崗二舉辦非煤礦山監察員培訓班非煤礦山監察員專業規、安全管理、安全技術專業知識進行培訓提高非煤礦山監察員專業管理能力三舉辦危險化品監察員專業培訓班危險化品安全操作、管理規程、《危險化品管理條例》、許證發放等面進行專業培訓四舉辦危險化品應急救援培訓班旨提高應急救援員實戰能力五舉辦鄉鎮、街道辦檢查員專業培訓班使鄉鎮、街道辦專兼職安全員提高管理能力專業水平 (四)按照職權范圍進行規范化培訓按照家總局部門培訓規市縣安全監管部門絕能越權培訓央、省屬企業主要負責、安全管理員、特種作業員誰擅自培訓誰違規負律責任我局定要按家總局規定抓市、縣屬企業安全培訓執行家規越級、越權培訓市、縣要追究部門行政責任性質嚴重造惡要取消培訓機構資格並進行處罰 (五)組織企業全員培訓安全工作系統工程實踐證明要搞安全產必須加強企業全員培訓各級安監部門要組織、監督所管企業全員培訓作培訓工作重點非煤礦山、危險化品、煙花爆竹等產經營單位必須新崗臨工、合同工、勞務工、輪換工、協議工等進行強制性安全培訓保證其具備本崗位安全操作、自救互救及應急處置所需知識技能能安排崗工作加工製造業等產單位其業員崗前必須經廠(礦)、車間(工段、區、隊)、班組三級安全培訓教育全員培訓間、內容要按照家總局3 號令規定進行凡具備安全培訓條件產經營單位應自培主具備安全培訓條件產經營單位應由具相應資質安全培訓機構業員進行安全培訓 做前安全培訓工作任務艱巨責任重我堅持與俱進埋苦幹全面提高安全培訓工作整體水平提高業員整體素質才能促進全市安全產形勢穩定轉做更貢獻
建議自己下去查查資料
這樣的提問沒有意義

㈣ 怎樣培訓員工的應急事件的處置能力

每個人的應來急能力不一樣，面對源緊急事件要做到不慌不亂，就需要每個人對可能會發生的緊急事件及應對方法了如指掌。

最好在平時的工作中就總結一下發生的應急事件及合適的處理辦法，在新員工入職之時就讓其熟悉，這樣在以後的工作中，不斷積累經驗，並時刻加深印象，應該會有不錯的效果。