房地產商鋪營銷方案

㈠ 商業地產營銷方案

北 奧 公 館
營銷推廣策略報告

2004年11月8日
北京中原
北奧公館專案組

1、項目分析
1．1優勢
 位於奧運核心腹地
 純板樓居住型小社區
 分戶式中央空調及封閉立體車庫
 准現房銷售
 區域內比較完善的配套設施
1．2劣勢
 價格創區域新高
 銷售現場環境混亂
 目前周邊交通條件並不理想
 售樓處與項目現場分離
1．3機會
 奧運主題為本項目帶來更大的升值空間
 區域內整體供給量不大
 市政及配套設施將逐步完善
1．4威脅
 交通情況改進時間待定
 奧運地產的逐漸降溫

以上為本項目的SWOT大綱分析，可以通過機會與劣勢，威脅與優勢的互補最大程度上的降低項目風險，提升產品市場競爭力，完成項目完美推廣計劃。

2、銷售周期
2．1北京市房地產市場銷售周期說明
我司認為入市時機，並不是指時間概念上固定的選擇，而應是根據項目自身的實際情況和市場環境所決定的。因此，本項目推出的成功與否，並不能單純的選擇每個固定時間點來實現，而是應該要把前期的鋪墊工作籌備完善，透徹了解時間段的市場經濟周期，在具備較成熟的開盤條件下，再切入市場。

北京市房地產市場銷售周期走勢分析

北京房地產市場銷售有明顯的季節性，根據我司對區域市場仔細調研和深入分析以及對北京房地產市場的總體走勢分析和顯示，目前北京房地產市場的銷售周期是從每年的5月份開始，然後持續加溫，直至11月份，而這段時間里，又以5、6月份和9、10月份的銷售活動最為頻繁。
2．2本項目推廣特點說明
 2004年11月我司開始接觸本項目
 項目主體結構年底均將封頂，工期使銷售刻不容緩
 樣板間及售樓處於11月底投入使用
 目前項目現場情況混亂，對於銷售有不利影響且會持續至2005年初
 周邊道路交通條件在短時間內不能得到完全的改善
 2004年底大屯路斷路整修
 2004年底科薈路通車交付使用
 位於北四環的售樓處現場與項目現場有一定的距離
2．3本項目銷售周期說明
本項目銷售周期為2004年12月1日起至2006年5月31日止，共計18個月。根據以上推廣特點，綜合項目自身情況，我司建議本項目2004年12月進入市場開始銷售，具體推廣周期可分為市場亮相及客戶積累期等五個階段。各階段具體時間分布如下表：

銷售周期分布表
銷售周期 時間結點
市場亮相及客戶積累期 2004年12月1日至2005年2月
第一強銷期 2005年3月至2005年6月
第一調整期 2005年7月至2005年8月
第二強銷期 2005年9月至2005年11月
第二調整期 2005年12月至2006年3月31日
尾盤期 2006年4月至2006年5月

2．4本項目銷售任務說明

本項目銷售計劃表
項目銷售任務 計劃完成
可銷售住宅面積 套數 套數
76561.84平方米 540套 486套

銷售任務明細表
周期 月份 工期進展情況 銷售條件 完成套數（套） 備注
市場亮相及客戶積累期 2004年12月初 工程主體結構封頂 樣板間及北四環售樓處投入使用 5
本銷售計劃在保證工期及相關工作配合到位之前題下制定，如有變動以當時具體情況為准。
2005年1月 工程主體結構封頂 工地圍檔及現場包裝製作完成 15
2005年2月 工程主體結構封頂 銷售工具製作完成 10
強銷期 2005年3月 開始進行外立面施工 具備完善的銷售條件 29
2005年4月 開始進行外立面施工 具備完善的銷售條件 35
2005年5月 開始進行外立面施工 具備完善的銷售條件 40
2005年6月 外立面施工基本完成，項目基本達到現房狀態 具備完善的銷售條件 50
第一調整期 2005年7月 樓內公共部分裝修 具備完善的銷售條件 30
2005年8月 樓內公共部分裝修 具備完善的銷售條件 30
第二強銷期
2005年9月 樓內公共部分裝修及整理工作 具備完善的銷售條件 50
2005年10月 工地現場整理及園林景觀施工 具備完善的銷售條件 40
2005年11月 工地現場整理及園林景觀施工 具備完善的銷售條件 30
第二調整期 2005年12月 驗收合格具備交房條件 具備完善的銷售條件 14
2006年1月 辦理入住 具備完善的銷售條件 18
2006年2月 辦理入住 具備完善的銷售條件 10
2006年3月 辦理入住 具備完善的銷售條件 25
尾盤期 2006年4月 完全現房階段 具備完善的銷售條件 25
2006年5月 完全現房階段 具備完善的銷售條件 30
總計 486

3、推廣策略
3．1本項目客戶群特徵
 在亞運村區域工作或生活
 在中關村區域工作
 追求寧靜安逸健康舒適的生活氛圍
 部分客戶有二次置業的需求
 購房更加理性
 對奧運房產有很高的認同，認同區域升值潛力
 有一定的經濟實力
3．2項目賣點梳理
 地處奧運中央腹地，新興富都市中心
 產品自身優勢
10—14層板式小高層
體量適中，共540套
純居住的居住舒適性
現代化暖色外立面、國際化居所、暖意融融
蘇式庭院：內外融合，綠意盎然
高端智能化配套：美國分戶式中央空調
封閉式小區管理，居住安全舒適
停車管理：封閉立體車庫，節省空間
准現房發售，購買更有信心
 區域內稀缺性
 項目較高的升值空間
3．3賣點整合
區域、產品、稀缺性

3．4推廣手段
 三板斧
區域：「奧運中央腹地，新富都市中心」
產品：「尊貴奧運板樓」
稀缺性：「鑽石般稀有」
 七種武器
「中等社區，舒適生活」
「詮釋純居住空間，私享大宅」
「分戶式空調，高品質享受」
「准現房發售，購買更有信心」
「現代化暖色外立面、國際化居所、暖意盎然」
「蘇式庭院•小橋流水的精緻生活」
「封閉小區管理，安心居住場所」
 一招制敵
「奧運區域內成熟板樓」
3．5媒體選擇策略建議
3．5．1媒體選擇策略原則
結合項目五大銷售周期，及不同周期推廣訴求點，合理選擇媒體，以達到最少費用最大成交的效力。
3．5．2媒體選擇
報廣
選擇《北京青年報》和《北京晚報》、《新京報》，以半版為主、雙通為輔，加強項目推廣的針對性。
輔助媒體
由網路及業內專業雜志組成，選擇新浪網和《萬房》、《樓市》、《新地產》、《安家》等雜志，進行項目形象的建立和賣點的 宣傳。
3．5．1宣傳方式
在媒體推廣過程中，依靠產品優勢和相對持續性的主力媒體及網路多角度、立體、擇時投放，高亮點頻率曝光方式，建立市場知名度，加深市場認知。軟文炒作增加曝光密度，例如：通過客戶通訊以項目進展或文化等領域的動態進行軟性宣傳以縮短銷售期 。
3．5．2媒體選擇及推廣費用明晰
為了讓市場充分了解本項目，通過媒體宣傳項目的各項優勢，展現開發商的實力。使市場認識到本案較高的綜合品質，打破以往信息不對稱的不利態勢 。各月份推廣主題及費用如下：

市場推廣媒體選擇表
周期 月份 媒體選擇情況 媒體訴求點 具體金額
市場亮相及客戶積累期 2004年12月 《北京青年報》整版硬廣配軟文
《樓市》內頁一版硬廣配合軟文 地域性優勢明顯
產品稀缺性及升值潛力 42萬
2005年1月 《北京晚報》 半版硬廣配合軟文
《北京青年報》半版硬廣配合軟文
《萬房》內頁一版硬廣配合軟文 地域性優勢明顯
產品稀缺性及升值潛力 42萬
2005年2月 《北京青年報》半版硬廣配合軟文
《新京報》半版硬廣配合軟文
《樓市》一版的軟文 產品獨特性的體現與標榜 40萬
強銷期 2005年3月 《北京青年報》2次半版硬廣
《北京晚報》 半版硬廣配合軟文
《新地產》內業軟文 本產品分戶式中央空調的獨有性及項目私密性 42萬
2005年4月 《北京青年報》半版硬廣配合軟文
《北京晚報》 半版硬廣配合軟文
《新京報》半版硬廣配合軟文 本產品分戶式中央空調的獨有性及項目私密性 42萬
2005年5月 《北京青年報》2次半版硬廣
《新京報》半版硬廣配合軟文
《新浪網》打包方案廣告 高檔現代的社區環境（樓體外力面，鋁包木窗及社區園林 ） 44
2005年6月 《北京青年報》整版硬廣
《北京晚報》 半版硬廣配合軟文
《樓市》內頁一版硬廣
《新浪網》打包方案廣告 高檔現代的社區環境（樓體外力面，鋁包木窗及社區園林 ） 64萬
平銷期 2005年7月 《北京青年報》2次半版硬廣
《萬房》內頁一版硬廣配合軟文 項目熱銷及地域市場成熟性的整合 62萬
2005年8月 《北京青年報》半版硬廣
《北京晚報》 半版硬廣配合軟文
《安家》內業硬廣配合軟文 項目熱銷及地域市場成熟性的整合 62萬
第二強銷期 2005年9月 《北京青年報》2次半版硬廣
《樓市》內頁一版硬廣
《新浪網》打包方案廣告 金秋季節「一板尊天下」 55萬
200年10月、 《北京青年報》2次半版硬廣
《北京晚報》半版硬廣
《新浪網》打包方案廣告 金秋季節「一板尊天下」 55萬
2005年11月 《北京青年報》2次整版硬廣
《北京晚報》2次半版硬廣 現房發售與其相對
私密性的創意整合
44萬
第二調整期
2005年12月 103.9電台廣告5天
《北京晚報》半版硬廣
《樓市》內頁一版硬廣配合軟文 現房發售與其相對
私密性的創意整合 40萬
2006年1月 103.9電台廣告10天
《北京青年報》整版硬廣
《樓市》內頁一版硬廣
現房發售與其相對
私密性的創意整合 40萬
2006年2月 103.9電台廣告6天
《北京青年報》整版版硬廣
《樓市》內頁一版硬廣
現房發售與其相對
私密性的創意整合 40萬
2006年3月 103.9電台廣告6天
《北京青年報》整版版硬廣
《萬房》內頁一版硬廣配合軟文
現房發售與其相對
私密性的創意整合 40萬
尾盤期 2006年4月 《新地產》內業軟文
《北京青年報》整版硬廣
《新京報》半版硬廣配合軟文
「現房入住私享豪邸」
48萬
2006年5月 《北京青年報》整版硬廣
《安家》內頁一版硬廣配合軟文
《北京晚報》半版硬廣 「現房入住私享豪邸」
48萬
總計 850萬

3．6價格策略
3．6．1項目價格制定原則
 從項目各個單位的實際情況出發；
 充分考慮開發商的利潤回報；
 緊密聯系項目工程進度；
 結合項目銷售策略和項目的銷售預期。
3．6．.2本案執行「平開高走」的價格策略
 房地產產品在整個推廣過程中會隨著工程進度的進展並結合不 同的銷售階段，價格不斷攀升，給客戶造成一定的壓力，促成其盡快成交，對預先購房的客戶，同時也起到一定的穩定作用。
 根據以上情況，在開盤即認購階段往往價格做出一定的讓步，給後期價格的提升預留出合理空間。
 市場亮相及客戶積累期如果價格太高，有挫傷市場的潛在風險，同時對消費者的購買信心、項目的美譽度及形象亦有一定程度的負面影響，一旦不成功，局面極難扭轉。
 為了保證項目操作的穩妥性，建議本項目執行「平開高走」的價格策略。
 後期具體價格與上調單價將根據市場實際情況作適度調整。
4、推廣方案
4．1推廣主線
 市場亮相及客戶積累期（2004年12月初—2005年2月）
本銷售周期意在將項目推向市場，提升項目市場認知度，吸引目標客群的關注，從而達到積累有效客戶的目的。從推廣上講應當集中宣傳項目的宏觀優勢，即區域優勢及主要的產品優勢，使目標客群能夠將項目列為其置業的選擇，為強銷期打下良好的基礎。
在本銷售周期內，主要將「奧運中央腹地，新富都市中心」、「尊貴奧運板樓」以及「鑽石般稀有」這「三板斧」做為此階段報廣宣傳主題。通過這三個主題三管其下，引起人們的關注，宣傳項目優勢，讓本項目逐步在市場中樹立形象，吸引業內人士和客戶的注意。樹立項目中高檔次的產品形象。
 第一強銷期（2005年3月—2005年6月）
這一階段主要利用輔助媒體，充分展現項目的各個賣點，以此向市場充分展現項目優勢，誘導客戶的購買欲，本階段推廣主題以、「中等社區，舒適生活」和「詮釋純居住空間，私享大宅」以及「分戶式空調，高品質享受」這七種武器中的三種主要突出社區規模、純居住和智能化三方面明確我們項目的品質，從而使項目推廣從形象訴求逐步過渡到產品訴求。
 第一調整期（2005年7月—8月）
進入調整期，推廣力度隨之減弱，在此階段只需根據項目工期的進展，繼續宣傳項目產品賣點，通過推廣積累新客戶，同時促成老客戶成交。該階段推廣主題為「准現房發售，購買更有信心」和「現代化暖色外立面、國際化居所、暖意盎然」
 第二強銷期（2005年9月—11月）
這個階段項目的形象和產品已經在市場中有了較大的認知度，而隨著園林景觀的建成以及現場形象的改觀，通過集中宣傳必將掀起新一輪銷售高峰。本階段推廣主題為「蘇式庭院•小橋流水的精緻生活」「封閉小區管理，安心居住場所」
 第二調整期（2005年12月—2006年3月）
本階段項目處於辦理入住階段，此階段開發商精力大部分集中在收樓及辦理入住上，同時又正直房地產銷售淡季，此時降低推廣力度，只要借入住一事在市場上造勢，維持樓盤的平穩銷售，同時順利完成入住的辦理。
 尾盤期（2006年4月—2006年5月）
本階段前期銷售的部分應該順利完成入住，此時又迎來了房地產的強銷期，此階段以「奧運區域內成熟板樓」作為市場訴求點可以達到一招制敵的效果。在掀起一個銷售高潮的同時，完成尾房階段的銷售任務，使項目順利結案。

4．2各階段媒體推廣策略
 市場亮相及客戶積累期
廣告推廣目的： 因項目在市場上沒有明確的市場形象，我司將在12月份的廣告推廣上以整版強視覺沖擊力的形式將項目推向市場。項目在市場明確亮相後1月份廣告推廣目的是在短期內大量累計潛在客戶。2月份因進入市場銷售淡季故媒體選擇軟文配合較強。軟文的推廣效果區別與其它廣告，它可閱讀性強可在字理間傳達項目的優勢和賣點。
廣告訴求： 地域性優勢明顯、產品稀缺性、升值潛力。
 強銷期
廣告推廣目的： 項目進入強銷期後，推廣也隨即進入爆破性的階段。媒體將以報廣，雜志廣告，網媒多方面全方位的形式，將項目帶到一個銷售熱潮。
廣告訴求： 產品分戶式中央空調的獨有性及項目私密性。高檔現代的社區環境（樓體外力面，鋁包木窗及社區園林 ）。
 調整期
廣告推廣目的：在項目進入調整期後，將平面媒體的投放進進行小幅度下調，選擇針對性較強的直投類媒體，從而保持穩定的銷售速度。
廣告訴求： 項目熱銷及地域市場成熟性的整合
 第二強銷期
廣告推廣目的：根據不同項目的面市時間，有時可能迎來兩個熱銷階段。在第二熱銷期內，增加平面媒體的投放力度，加強廣告投放頻率。在區域內再次掀起項目銷售高潮。
廣告訴求： 金秋季節「一板尊天下」
 第二調整期
廣告推廣目的：根據不同項目的面市時間，有時可能迎來兩個熱銷階段。在第二熱銷期內，增加平面媒體的投放力度，加強廣告投放頻率。在區域內再次掀起項目銷售高潮。
廣告訴求： 「現房入住私享豪邸」
 尾盤期
廣告推廣目的：項目進入現房銷售，對於廣告投入可較大程度的下調頻率；進行持續性較強的促銷活動，加大老業主帶新客戶的優惠力度。
4．3營銷推廣方面公關及促銷活動
 2004年11月---- 2005年2月預熱期
推廣活動（一）：媒體記者見面會
推廣主旨：擴大項目知名度，在做市場准入前的預熱同時，做客戶的積累工作。
推廣戰略：軟硬兼施
預計時間：2004年12月
為了迅速提升「北奧公館」在房地產業內和市場上的知名度；引起潛在客戶的關注，擬舉辦「北奧公館媒體記者見面會」。記者見面會於2004年12月在項目現場或特定地點舉行。
本次記者見面會將准備充分，安排周密，邀請京城主流媒體十餘家，並達到共識：「北奧公館」項目上市後將成為市場關注的焦點，必定會引起亞奧區域地產的新一輪住宅銷售高潮。
記者見面會後，各大媒體對「北奧公館」項目將進行集中報道，其間有包括《北京青年報》、《北京晚報》、《新浪網》等13家媒體，以及BTV---《置業二十一世紀》欄目等主流電視媒體都將對本項目進行及時報道。同期硬廣的推出，必帶來了一定規模的來電量和來訪量，並且使本項目在北京地區甚至全國范圍內初步具備了一定的知名度。
擬參與報道的媒體名單如：
《北京晚報》、《新京報》、《北京青年報》、《中國建設報中國樓市》、《精品購物指南》、《北京晨報》、《北京現代商報》、《名牌時報北京樓市》、《信報》、《京華時報》、《雅虎網》、《焦點網》、《新浪網》、《中國消費者報》等。
預計費用：1萬元
推廣活動（二）：「逛樣板，抽家電」
推廣主旨：在推出樣板間的黃金時期，盡快促進准客戶的成交，提高銷售速度。
推廣戰略：拋磚引玉
預計時間：2005年1月
2004年12月項目現房樣板間施工和裝修完成，並完全配備家電之時，對在規定時間（當月或1月）內，簽訂（大定不退）購房的客戶以抽獎活動的形式，配送傢具或家用電器。其目的是在前期有一定客戶積累的前提下，配合現樓樣板間的推出，再以媒體宣傳的氣氛烘托基礎上，促進准客戶的成交，提高項目的知名度和提高銷售率。

㈡ 做房地產銷售 賣商鋪 怎麼尋找客戶，行銷新人

尋找抄客戶的方法有很多，現在最長見的方法就是打電話、發傳單掃大街，當你做了一段時間手上有一定量客戶的時候，可以多加客戶微信，通過發朋友圈之類的方法，有意向的客戶看到後自然會詢問。剛開始做的話還是需要有一個好的領導多帶帶，有不明白的一定要多問，最重要的還是客戶的交流，別人談客戶是可以在旁邊多聽聽。 —上海菁英地產員工

㈢ 房產商鋪銷售流程

1.客戶的購買能力來
首先了解客戶是否源能夠全款購房，如果客戶是貸款購房，客戶資質是否有問題必須落實，以免簽定購房合同之後貸款不能按時到位從而造成買房糾紛。
2. 付款方式
購買商業用房付款方式通常有全款購房、貸款購房、分期付款購房三種形式，盡量要選擇全款購房客戶，其次是貸款購房，其中貸款購買商鋪，目前最高可以貸5成，年限最高為10年;最後是分期付款，盡可能減小賣房所承擔的風險。
3. 首付款與尾款間隔時間，時間不宜過長
因為商業用房大部分款項較大，所以變動也較大，所蘊藏的風險也相應較大，因此要盡量縮短首付款和尾款的間隔時間。
4. 支付訂金後的違約責任及違約罰則
支付訂金之後的違約情況時有發生，所以支付訂金後簽定的訂金收付合同中必須要明確違約責任和違約罰則。

㈣ （工作）房產策劃與商鋪營銷

建議做房地產復策劃。

房產制策劃偏向管理，商鋪營銷偏向實踐，一般來說都是從銷售開始做起，然後是銷售主管，銷售經理等，除了特別大的公司，策劃和銷售經理乾的活基本一樣，了解市場定位，確定營銷方案等等。

房地產策劃前期可能工資會少一些，但努力的話一年後工資會很高，現在好一點的房產策劃年薪都在20萬以上。如果項目好一年幾十萬沒問題，有6年以上經驗，且能力突出，百萬年薪沒問題。底薪+項目總提（萬分之一到萬分之三）。

做房地產銷售很鍛煉人，一般的房產策劃都是房地產銷售轉行過去的，因為對它比較熟悉。所以從產銷售轉房產策劃比較容易。房產銷售經理的底薪沒有策劃高，但提成比策劃高，但策劃可以那幾個項目的總提，要看你公司的實力和你的能力了。

㈤ 做房產（商鋪）銷售這行，怎樣才能做好呢

我以前一直從事房抄地產(商業)的銷售,應注意以下幾點: 1 商鋪的銷售不同於住宅的銷售,除了按照交際禮儀介紹自己的項目以外,還要對周邊商業環境的變化進行描述,烘托整體投資環境,讓客戶加強對本項目的信心. 2 商鋪的銷售在於投資的保值和增值,是和本項目投資環境和發展規劃息息相關的. 3 其實銷售還在於與客戶的溝通,要站在客戶的角度為客戶考慮,與客戶建立朋友的關系

㈥ 求一套詳細的房地產銷售方案

好,我是XXX,我姓X,叫XX,以後由我來給您專職找房子,您對房子要是有什麼要求或有什麼見意你可以直接告訴我,這樣更方便我讓我幫你找到適合你的房子.

XX先生,你知道這套房子不可能只有我一個人在賣,也不可能只有我們一家公司在賣,你對這套房子感覺如何,你可以告訴我,要是你不喜歡,你可以和我說說為什麼你不喜歡,這樣我下一次可以更准確地幫你找到房子,要是你喜歡你也告訴我一下,這樣我才能在最有利的時間里把握住這個房子,幫你去爭取到最大的利益.

你在別的公司也有看了房子,其實你也清楚,福州在賣的房子真的是很多,可是適合你的房子就這么一二套,所以你要是喜歡,你告訴我,我會努力去做,去幫你爭取最多的利益,你也知道我房子拿一大堆要是賣不出去更本就沒用,所以我會努力的幫你把握這個房子的.

房東現在他想賣這個價,當然我們花這么多錢買房子,不可能一分錢都不講價,那叫我買,我也不會去買,價格一定可以談,不過能談多少我不知道,因為房子不是我的,我只能盡力去幫你談,不管能談下多少我都會極時和你聯系的,你心中大概的價位是多少,我心裡有個底,也好幫你去談.

對,買一套房子是大事,不能不考慮就下定了,XX先生,對這套房子你最終只有兩個答案,要麼買,要麼不買,所以你可以先回去考慮一下這個問題,要不然你在是考慮了好久定下來要買,可是這時候房子賣了或房東不賣了,那你想要我也沒辦法幫你爭取來,你也知道適合你的房子不是很多,看中了我希望你能去把握,我這邊再幫你去把握,讓我們共同去努力去爭取.當然你要是不滿意你也告訴我,我也好給房東回個話.以我多年的工作經驗，談這么多的價格是不可能的，但是不管你出多少價格我都會盡我的努力去談一下，不管能不能談下來我都會你回話，對於我們，我們是服務行業，我們很希望我們的服務對你有所幫助，如果這個價格是不確定的價格你就告訴我確定的價格，如果這是你確定的價格你告訴我你最高能花多少錢去買這套房子，因為你也知道，我是為你服務的，如果你沒有告訴我你真正的意圖，我就沒辦法幫你工作了。

XX先生，我知道你也有很多顧慮，但是有什麼想法你可以告訴我，這樣說不定我能以我的專業為你提供一個很好的解決方案，你看你方便和我說說你的難處嗎？

沒關系，房子適合的才是最好的，就好像一個人要買80萬的人他不會去看20萬的房子，買20萬不會去看80萬的房子一樣，雖然那房子很好，但是不適合於他，你不喜歡這套房子一定有你的理由，你不防告訴我，這樣也好讓我在下一次為你找房子的時候更准確一點，這樣不會出現麻木的看房，這樣為你，出為我節省了好多時間對嗎？

行，我一定會去幫你爭取到這套房子，我不能給你保證我能幫你談成什麼價格，因為你也知道這房子不是我的價格不是我來定的，但是我一定會去努力，只要我能幫你談下來的價格我一定會幫你談掉，因為對於賣方，他多拿一張和少拿一張是沒有什麼太大的區別，但是對於買方，多拿出一張，自己的經濟壓力就大一點，而對於我們，房子拿一大堆，沒賣出去跟本就沒有用，所以我會為你爭取每一分錢，每一寸利益，不要說是一千二千，哪怕是一百二百我都會幫你去爭取，所以你可以告訴我我才能更好的把握好這套房子，我不會把你給我的價格和房東說，我會用我的專業技巧，如果能談到比你出的價格低我就一定不會讓你多花一分錢的。

XX先生，你好，我和房東談了，可是房東告訴我他這套房子這個面積，這個樓層，這種裝修，這樣物業，在這個版塊比市場價低好多，他不可能再低了，真的是對不起，是我不夠優秀，不過沒關系我會請我的主任和我的經理幫忙再去幫你爭取，我主任我經理一定比我優秀，他們有沒有談下來我都會給你回話的，你這邊確切多少價格你和我說一定，這樣我心裡有底更知道怎麼去把握。

1．客戶：這套房子最低多少錢？（例如：25萬的房子）

經紀人：您經紀人：您認為多少錢比較合適呢？
客戶：20萬左右。
經紀人：20萬，那我請房東過來，您能不能馬上定呢？
客戶：那肯定要考慮一下。
經紀人：所以說，買房子不能只以價格為准，最關鍵的是房子適不適合你，如果房子您不滿意即使便宜一點你也不會買是嗎？所以我們還是先去看一下房子（那現在有空的話，我馬上約一下，我們一起去看房。）

2、客人在看房源，經紀人上前接待，他不理不睬，只說我看一看，你忙你的。

經紀人：製造懸念，找一套非常超值的房子吸引他，讓他開口說話。如果這套房子不適合他，再用其他的房子套取他的需求，再判斷他的成熟度。

對於以上方法無效的客戶，我們不要給他太大的壓力，我們要誠懇的地上名片，婉轉的說：「您買不買房子都沒關系，我們這邊有些房源資料您可以先帶回去看一下，以後要是有什麼需要幫忙的話，您可以找我，對於這方面，相信我還是比較專業，可以幫得上部分忙。

3、房東期望值太高，如何引導？（例子：金湖帝景 88㎡ 15F 65萬）

經紀人：×先生，我理解您的想法，我們也希望您多賣一點，我們的傭金也可以多收一些，但是，您也知道，現在的房價很透明，不是由您或我能決定的，是由市場決定的，像您這房子要賣這價格，比較難出手。
客戶：多少錢比較合適？
經紀人：×先生，您為什麼要賣這價格？我相信您也去了解過行情。
客戶：原來買的價格＋裝修價格，我的裝修很好。
經紀人：×先生，我相信您的裝修確實不錯，前幾天在金湖帝景里，我們也賣了一套面積一樣，裝修很漂亮，就是樓層沒您這套好，他就賣57萬，您可以做個參考。如果只是為了迎合您，說可以賣到68萬，到時賣不掉，對您來說也是很不負責任的。不如我們先去看一下房子吧！看了以後我心裡比較有底，也比較方便銷售，我們公司幫您免費評估。
客戶：不用了，有客戶再帶過來吧，我就賣這個價格。(房東比較堅持，保護意識較強的情況下。)
經紀人：那您看您這邊價格能不能往下調一些，我先跟客戶報64萬，您看可不可以，客戶看滿意後，我再與您商量.
客戶:那先按這個價格來報吧。

4、幫忙估一下價格？

客戶：小弟，您幫我估一下，這套房子能賣多少錢？
經紀人：說實話，我沒有看過房子真的是不好估價，給您估高了賣不掉，是對您的不負責任，估低了您又不開心。
客戶：沒關系啦，你們是專業做這個的，你就蠻給我估一下。
經紀人：那這樣吧，我和您說一下剛剛賣掉的和您同意社區的房子，您參考一下。
客戶：好，你說。
經紀人：（給他舉兩個相對典型、比較便宜的房子）那您感覺賣多少錢呢？（讓他說些自己的心理價位）
客戶：這價格太低了，我不會賣，我最低也要賣（××）價格。你看看有這樣的客人就帶過來。
經紀人:好的，交給我。

5、對於空房子如何拿鑰匙？

經紀人：李小姐，我問一下，您的房子目前是空著，還是自己住？
李小姐：空著，好久沒住了，怎麼啦？
經紀人：李小姐既然空著，我建議您把鑰匙放一副在我們這邊，我們會給您開張公司的收條。
李小姐：那不行，鑰匙怎麼能隨便給你們呢？
經紀人：其實，我們也非常理解，您可能目前還不大相信我們公司，您看我們一抽屜都是鑰匙，而且有幾套都是剛剛裝修好的，設備都齊全，房東原來也不同意，看了幾次房子都不是很方便，有時是中午、有時是晚上。您也知道，客戶白天一般都有上班，沒什麼時間，只有中午、晚上或者周末才有空，因此房子在我們這兩三個月還沒看幾個客人，後來房東上周鑰匙拿過來，我們幫它美化一下，現在就有個客戶談的差不多了，所以說我建議您把鑰匙放這邊，大家也比較方便，您覺得呢？
李小姐：那我考慮一下，回去和家人商量一下。
經紀人：我們真的很希望您鑰匙能放在我們這邊，一方面確實方便我們的帶看，提高效率，另一方面您自己，據我們統計，一般一套房子成交的話，要帶看二十至三十個客人才能
陳琳 16:57:14
、買賣雙方互留名片，應怎麼辦？

客戶: ×先生(房東)，這是我的名片。
經紀人：（必須馬上以客戶手中搶過名片）並道：對不起，×先生，我們公司規定不允許這么做，假如您們確實有什麼事情，到時我們可以幫您們聯系。
客戶：這沒什麼大不了的，只是留一下名片。
經紀人：×先生，這個希望您能體諒一下，您也知道行有行規，假如我讓你們這么做，回去我肯定是要挨罵的，您們人這么好，也希望理解我的苦衷。

8、當客戶和房東直接談價格，那經紀人該怎麼辦？

客戶：（朱先生）：陳先生，您最低要賣多少錢？（直接問價格）
房東(陳先生)「遲疑了一下。
經紀人：陳先生，您愛人告訴我說要賣55萬，經紀人速度要快，不能讓房東先說出口。
房東：是啊！
經紀人：朱先生，您看一下，房子我們也看過了，房子房東也在，您能出多少錢，我們也可以當面談談。
客戶在思考!
經紀人：朱先生，要不這樣，買房是大事情，您愛人應該也要再看一遍吧！我們先回去和她商量商量，也讓房東家人商量一下，看看能商量多少？我們還是先走吧。
經紀人：太麻煩您了，我們走吧。」走到門口做要開門的樣子。
對客戶說：我們下去看一下雜物間，免得下次還要來看。
對客戶說：我對這社區很了解，一起到下面去逛一下。(總而言之找個借口把客戶支開)

9、客戶還價太離譜，怎麼辦？

經紀人：陳先生，昨天我們看的那套房子，確實不錯吧。上個月我剛買套差不多的面積，裝修還沒這個好都賣了25萬，您看這房子，您能出多少錢？
陳先生：22萬, 如果22萬我就蠻買。
經紀人：22萬（驚訝狀），陳先生，我也理解您，作為您們買方講都希望價格低些，其實我們立場同您們一樣。但是，我覺得這房子，肯定不可能，因為這房東您也見過，而且房子的情況您也知道。房東人是比較實在，我做這也是很專業，像房東開這價格真的比較實在，在這附近也找不到這么便宜的房子，假如，陳先生您有誠意的話，也出一個比較實在的價格。
陳先生：也差不多啦，我這價也蠻高的。這房子也不是說很便宜，我朋友上個月也剛買了套差不多的，才買21萬。
經紀人：陳先生，我想請問一下您朋友的房子在哪個中介買的？
陳先生：他自己買的。
經紀人：那是很便宜，那你朋友真幸運買了這么好的房子，不過現在要買那麼便宜的房子，真的找不到了。唉！如果讓你朋友賺1萬塊錢賣給你不知道她肯不肯？

10、客戶和業主約好，房東遲到或失約時，我們怎麼辦？

客戶（李小姐）：怎麼搞的，房東還沒到？
經紀人：不好意思，李小姐，這房東平時都很准時的，一般還會提前幾分鍾，今天不知道有什麼事情，我給他打個電話問一下。
李小姐：可以，你打一下。
經紀人：（撥通房東電話）結果：
1）短時間內會到。
2）過1小時會到。
3）不會到。
經紀人回答：1）李小姐，請稍等一下，房東一會兒就到。
2）李小姐，不好意思，房東臨時有事，過一個小時才到，要不我們先看一下別的房子，您看您能不能等。
李小姐： （1）可以。（我們馬上就約就近的房子）
（2）不可以。（很誠意的道歉，並送她回去，然後給房東打電話，讓他不用過來）
（3）（打假電話）您好，是房東嗎？您到哪裡了？我同客人在這等了很久了，客戶很有誠意的，怎麼有事不能來呀？
那你能不能叫你朋友或家人過來一下，這么大熱天，客戶從老遠趕過來也不容易等（主要讓客戶明白我們是用心
在做，我們盡力了，責任不在我們。）接著，向客戶真誠道歉，改約時間，或都看樓上樓下的房子戶型。前題是
在客戶簽了看房單之後。

11、客戶看完房子後，不表態，只讓我們幫他談價格。

經紀人：李小姐，這房子不錯吧。
李小姐：房子還可以，你幫我談一下價格，看房東最低賣多少錢？
經紀人：我很理解您，希望最低的價格買到房子，說實話，這房子已經很便宜了，上周我這邊剛賣了套（舉個例子，供她參考）估計價格談不了多少，您看多少錢可以接受，我同房東談一下。
李小姐：你先幫我問一下房東最低賣多少錢？
經紀人：談我肯定會幫您談，您最好給我個價格，要不我怎麼去談，房東問我，客戶價格出多少錢，我都說不上來，房東肯定認為我們沒誠意。
李小姐：那你蠻幫我問一下，最低賣多少錢，我再考慮一下。
經紀人：那好吧，我盡力幫您談一下，晚上給您電話。（第一次帶看，不要馬上逼客戶出價格。）

12、客戶看完房子在社區里打聽情況不肯走，我們該怎麼辦？

李小姐：小張，你先走吧，我到附近逛逛。
經紀人：這樣啊，李小姐，我現在反正沒事，對附近也比較了解，我陪您了解一下周邊環境，並且，過會兒有位同事會帶客人來看房子。
李小姐：沒事，我自己一個人走走就好了。
經紀人：那可以，我先到房東那跟他說一下。（到樓梯口蹲點）

13、客戶想和房東一起走。我們該怎麼辦？

李小姐：房東，我剛好有車子，送您一段。
經紀人：房東，您等一下，上次看您房子的那個客人，一會兒還會同家人一起再來看一下房子，煩您等一下。
房東：這樣，你事先沒約我？
經紀人：不是我親自過來同您說了嗎，順便還有些問題向您請教。（轉向客戶：那李小姐，您先走吧。您考慮一下，回頭我給您電話。）
等客戶走後，再同房東解釋一下：不好意思，房東，主要是剛那客戶對房子應該蠻有興趣。我怕我們沒有溝通好，如果我們說的不一致，讓客戶誤會，不相信我，我們的目的是促使您們成交，希望幫您賣個好價格。也希望您能理解，配合我。（如條件允許，送房東回去）
找個理由把房東留住。

㈦ 房地產項目營銷策劃目標

向您推薦一本《房地產項目全程策劃——理論、實操與案例》，賈士軍/編著，廣東省出版集團廣東經濟出版社。定價65元。

㈧ 求商業房地產的營銷策劃方案

你去21世紀商業地產網上看看吧，上面有一些他們做的範例，個人感覺還是比較全的

㈨ 房地產商鋪門面房銷售的技巧

你好，很高興為你解答：
如何讓介紹生動起來

售樓人員：「張先生，您這么孝順，買下這套房子肯定會讓您的母
親非常高興的!四樓的王大爺也是因為兒子的孝順住到這里來的。這
里環境這么好，又有個社區活動中心，王大爺每天都去晨練，早上一
起床就和隔壁的大爺大媽一起去呼吸新鮮空氣，打太極拳；晚一點又
可以去打牌聊天，或者到花園去逛逛，一起看看電視節目，聽聽收音
機。而且，市場就在附近，王大爺說他有什麼想吃的就去，方便又干
凈。對於這樣的生活，王大爺可喜歡了。我想，您的母親也會很樂意
住在這里的!」
4．激發想像力
激發客戶的想像力，就是要促使客戶想像，讓他覺得眼前的產品
可以給他帶來許多遠遠超出商品價值之外的東西，一旦擁有甚至會給
他帶來一個新的世界、新的生活。當然，你啟發客戶想像應該是基於
現實的可能，而不應是胡思亂想。
要激發客戶的想像力，你就需要把產品和真實的情節有機地聯系
起來，然後在自己的腦海里想像出一幅有趣的、具體的、能打動人心
的圖畫；最後，你要把這幅圖畫像放電影一樣有聲有色地描繪給你的
客戶聽。也就是說，你要把產品帶來給客戶的利益，通過有聲有色的
描敘，使客戶在腦海中想像自己享用商品的情景。這，就是通常所說
的「情景銷售法」。
在激發客戶想像力時，你可以運用這些句子作為開頭語：
◇你有沒有感覺到……
◇你可以想像一下……
◇假如……
當然，要成功運用「情景銷售法」，激發起客戶的想像力，就需要
你具備極為優秀的語言表達能力與聯想能力了。其實，在做銷售准備
時，你完全可以先擬定這方面的「演說稿」，為現場演說做好准備。

售樓人員：「住在這里，你每天都可以聽到海浪沖擊的聲音，還有
海鷗的叫聲；你可以聞到松樹或剛剛收割的稻稈香氣；閑暇的時候，
你還可以去逛逛那裡的鄉村商店，拿起那裡的草莓，嘗一粒——那酸
酸、甜甜、花蜜般的味道，要比超市的冰凍貨好多了……這種生活，
可是只有你們這些成功人士才能享受的。』』
提高你的語言技巧
中文是非常奧妙的。很多時候換個詞、換個順序、換個口氣，就
能變換出另外一種意思來。要讓你的產品介紹生動起來，提高你的語
言技巧是非常重要的。
1．充滿感情地介紹
有些售樓人員對樓盤的確非常了解，對房地產知識也是倒背如流，
可是客戶就是不喜歡他，認為他不專業。這是為什麼呢?因為他在解
說時睜著眼睛，一段段地一口氣說下來，沒有高低起伏，沒有快慢。
讓人覺得他就像背書一樣。
我們應該知道一點，介紹項目是解說，而不是背書。情緒是可以
相互影響和感染的，平板的背書會讓客戶想睡覺，減退他的興趣；充
滿感情地解說，則能吸引客戶，讓客戶對樓盤產生更多的興趣和慾望。
2．語言清晰簡潔
兩位老人到某售樓處看房子。售樓人員很熱情地接待了他們，當
帶他們看房時。售樓人員介紹說：『『您看看這套房子，它的建築面積是
155m。，實用面積是130m。。，』兩位老人聽名，面面相覷，不知售樓人
員說的兩個面積分別是什麼意思。
在進行產品介紹時，可能會涉及許多專業術語，比如容積率、得房率、
轉換層等等。但是，「行外人不知行內話」，並不是每一個客戶
都能理解這些專業術語。因為客戶只是個普通的消費者，而不是這方
面的專業人士。特別是在產品概念橫行的年代，諸多的產品概念更是
讓人雲里霧里的。
我們在進行產品介紹時，應盡量使用一些簡單易懂的詞語或者是
更為形象的詞去代替那些難懂的專業術語，以讓客戶聽得更加明白。
在說話前，你最好先在心裡琢磨一下對方是否能夠聽得懂你所表達的
意思。在這種時候，「對不同的人說不同的話」是非常重要的。如果對
方也是專業人士，那麼你才就可以用專業術語表達，以此表示你的專
業，讓客戶信賴你；而如果對方只是一名普通的客戶，那麼你就要避
免使用專業術語，而要盡量說得通俗易懂。千萬不要以為講一大堆專
業術語，對方就會認為你很專業，認為你的產品很高科技。恰恰相反，
對於一個普通的客戶來說，如果你滿口行話，而他又聽不懂的話，他
反而會覺得你不重視、不尊重他，或者認為你是在賣弄自己。
不過，有時候，對於一些概念性的東西，我們又不得不使用一些
專業名詞。這時候，該怎麼辦呢?如果碰到這種情況，那麼你可以分
兩步來介紹，第一步，先說名詞術語；第二步，把每一個名詞術語都
用精彩的、讓人聽得懂的話語解釋一遍。這種表達既會讓人聽起來很
專業，又很有說服力。比如，對於上面的那個例子，售樓人員就可以
換另一種說法。
這套房子的建築面積是155m2，實用面積是130m2。買房的時候，
建築面積也就是我們簽訂合同時的銷售面積，它包括實用面積、公攤
面積和牆體佔地面積等；實用面積也就是我們平常所說的地磚面積，
它是我們真正可以享受到的面積。
3．少用否定句，多用肯定句
一位客戶來到了某售樓處，問售樓人員小林：「五樓的還有三房的
嗎?」小林回答說：「沒有了。」客戶很遺憾地走了。然後他又去了另外
一家售樓處，問了相同的問題。這一次接待的是售樓人員小張：「很抱
歉，五樓的房子已經給別人了，六樓還有同樣的房型的，要不我帶您去
看看？」客戶同意了。經過一番談判後，小張的這個月業績上又增添了
一單。
為什麼會出現上述兩種截然不同的結果?『因為否定句往往是否定
意見，讓人聽了覺得不高興。
我們說過，售樓人員是客戶的置業顧問，需要引導客戶的購買行
為。客戶之所以想要購買五樓，可能是因為他覺得五樓更好；可是，
這只是他的初步意願，如果沒有找到他中意的，如果能夠讓他感受到
其他的樓層其實也不錯，那他可能就會轉變他的觀念。
4．恰當地使用轉折語氣
有經驗的售樓人員經常用「對，但是(不過)……」的轉折語氣，
這樣可以首先同意客戶的看法，從而避免客戶產生抵觸情緒，然後再
拿出自己的觀點和意見，這樣客戶就容易接受了。比如，在你在向客
戶介紹多層公寓時，客戶可能會提出廳的面積還不夠大的異議，這時
你不能說：「怎麼會呢，一個三房兩廳的房子有25m。的客廳已經不錯
了。」這種說法並不能消除客戶的異議，因為他本身就是想要求更大的
廳以顯示氣派，你應該先表示認同客戶的觀點，然後再拿出自己的意
見：「對，廳再大些的確氣派，不過廳再大的話一定會有梁從房屋中間
穿過，這就很不美觀了。」這樣，你不但通過認可客戶的方式以保持良
好的洽談氣氛，並且還能夠很好地說服客戶。
5．克服你的緊張情緒
美國曾經做了這樣一項調查：你一生中最怕的事情是什麼?什麼
事情讓你最恐懼?調查讓每個人寫出10件事情，最終得到的結論是：
死排名第二；而在眾人面前表達自己的觀點，或者說在眾人面前介紹
某件事情或物品，並獲得大家的贊同則排名第一。
在介紹樓盤的時候，很多售樓人員都會遇到同樣的一個問題：緊
張，甚至害怕。克服緊張的情緒是一個專業的售樓人員在進行項目介
紹之前所要解決的問題。
當然，緊張的情緒是每一個人在眾人面前解說時都會碰到的問題，
這並不可怕。我們要做的是如何使我們的緊張情緒最大限度地變得更
少，如何有效地控制緊張情緒。 』
為什麼會感到緊張?其實很多原因都會讓你感到非常緊張，比如
項目介紹之前沒有充分的准備，沒有太多的經驗等等。但是一定要注
意，這是每個人都要面對的，一定要想辦法最大限度地減少這種緊張，
這是項目介紹的前提條件。
那麼，如何減少在表達之前的緊張情緒呢?研究發現，對現場不
熟悉，人們會緊張；而在一個特別熟悉的場合里，就不那麼緊張。那
么，在什麼地方最不緊張?在自己家裡最不緊張。為什麼呢?因為每
個人都最了解自己的家。因此，要克服緊張情緒，可以嘗試以下幾種
方法： 一
(1)熟悉現場，對現場越熟悉，緊張的氣氛就會相應地減小。
(2)提前到場，這是非常重要的。如果你提前到了，那麼意味著
你是這個現場的主人，客戶就只能是客人；如果客戶先到，你後到，
那麼作為客人的你肯定會非常緊張。
(3)在介紹開始之前，和其他售樓人員或客戶做一個簡單的交流
和溝通，這樣也可以緩解緊張的情緒。
(4)熟悉所有的銷售工具，逐一地進行操作。在介紹的過程中會
用到很多的銷售工具，如模型、樣品房等。如果在這些操作上很陌生，
或者存在一些障礙，會使你手忙腳亂。
(5)進行自我激勵，給自己打氣。在腦海中樹立起這樣的信念，
我行，我一定能成功。
(6)在介紹前做深呼吸。這非常重要，深呼吸可以有效地調節心
態，使你緊張的情緒有所緩解。
6．使用銷售魔法詞
銷售魔法詞即那些特別能影響客戶的詞彙。在銷售過程中，有一
些很好的語句能夠起到催眠客戶、激發客戶購買慾望的效果，熟練運
用一定會起到事半功倍的效果。
(1)在介紹產品時，經常使用「它對你的好處是……」，這句話對
客戶很受用。客戶的耳朵對自己的利益最敏感，每個人聽到跟自己有
關的利益時，都會聚精會神。
(2)和客戶溝通要習慣說「當」，而不要說「如果」或「假如」。
比如「當你住在這樣的房子時……」就比「如果你住在這樣的房
子……」更能挑起客戶的佔有欲，並引起興趣。因為，「當」具有暗示
的效果，在客戶的潛意識里是已經擁有了，你現在並不是在說服他購
買；而「如果」則會客戶感覺——我也許會擁有它，也許不會。
(3)凡事要多問個「為什麼」。如果售樓人員不問「為什麼」，銷
售就難以進行，甚至不可能成功。比如，如果客戶說：「這不是我想要
的。」你的最佳策略是問：「為什麼?」如果客戶又說：「我也不知道，
反正我就是不想買。」只要你面帶笑容，就可以在不冒犯客戶的情況
下，繼續問「為什麼」。然後以友善的態度，繼續重復「為什麼」，直
到客戶表明猶豫不決的真正原因為止。「為什麼?」這雖然是個小問題，
卻是人類語言中最具威力的三個字。
(4)銷售高手都喜歡用「我們來……」句型去刺激客戶的購買欲
望。因為這樣會營造一種合作的氣氛，表示「你」和「我」是站在同
一陣線，而不是相互對立。如果你說「我們來做某某事」，客戶就不會
產生壓力，甚至會認為這就是雙方的共識。比如，如果你對客戶說
「我們來看看，如果你今天購買這套房子，可以得到多少優惠」，就遠
比平鋪直敘地說「你今天購買，就可以享受到很多優惠」好聽多了。
雖然兩種說法的結論是一樣的，但是「我們來……」的句型就讓客戶
更容易接受。
(5)當你問一個人「你對於那東西的感覺如何?」這是一個很容易 ；
回答的問題。如果你問別人的感覺，他們沒辦法不去表達自己的感受。 !
當你問一位客戶「你對這套房子的感覺如何?」時，你的問句是完全中 ：
立的，絕對不會得到一個非常情緒性的反應。
(6)「感覺」是個很溫和的字，「認為」比較強硬，而「依你之見』，
則是最肯定。當你問：「依你之見……」你就是在請這位客戶提出最確
定的立場。假如他是肯定的，他就會決定買。
其實，很多詞語都能夠表達強烈的言外之意，』在銷售時使用這些
具有關鍵意義的充滿感情色彩的詞語，會增加感染力，能夠鼓舞客戶，
吸引客戶，有助於調動客戶的情緒，更能夠娛樂客戶，引導客戶點頭
稱是。只要你平時多加練習，一定會讓你的說服力大增，進而大幅提
升你的銷售、比績。
◇