❶ 如何寫酒店客房銷售方案
2、 如果實在不想重新裝修漂亮,那就加強服務,服務要軟硬兼施來加強,培訓、獎版懲制權度、加薪,等等,可以用到的加強服務的方法都用上。當然,這也需要錢。 3、 銷售方面,可以嘗試一下走出去,不要等著客人上門,去搶吧。網路營銷、廣告營銷等等全使。 4、 布吉關口附近都挺亂的,加強一下安全,讓客人覺得放心; 5、 你們的價格挺貴,比7天還貴; 6、 不要只是看到自身劣勢,我發現你在說的時候很多是在和高星級酒店做對比,你們做的就是旅館,好聽些就是經濟型商務酒店,,門童行李員確實是不用設置的,定位很重要,不要做沒有用的對比,是旅館就按照旅館來經營好; 7、 我始終相信酒店最主要的是要靠制度管人,你可以先從這個不需要錢的入手,先建立健全酒店的管理、操作制度,使每一方面都有章可循,便於管理和控制。 具體的,我還是不說了,其實,主要的還是需要老闆支持,不然都是白談。
❷ 三八婦女節酒店客房促銷策劃方案 急需謝謝
2012年富華大酒店三八節活動策劃方案
為了更好的刺激和引導顧客消費,提高酒店營業收入和酒店知名度,特推出以下促銷活動,具體方案如下:一、活動目的:春節剛過,根據往年市場分析現已經出現淡季的情況,應加大廣告宣傳力度,達到在經濟利益增長的同時,最大程度的達到更好的口碑宣傳效益。
活動主題:
婦(富)女可頂半邊天,華夏為你而喝彩!富華歡迎您.
三:活動宣傳語:女人是水,女人如花,世界因你而精彩!
四、活動時間: 2012年3月7日---3月9日
五、活動地點:餐廳、客房
六、場景布置:a) 橫幅一條:富華大酒店溫馨三八節套餐火爆預定中b) 大門口和大廳張貼三八節活動大海報各1張、電梯內活動小海報1張。c)在大廳擺放兩束大束康乃馨七、活動內容餐飲部:
活動內容一:包間消費(含家庭套餐):
1.包間消費每桌滿1688元(不包含酒水),贈送龍年禮物、餐廳代金券200元(次日生效、截止日期一個月);(註:手機尾號為38兩數字的可以再次享受8折優惠)2. 包間消費每桌滿1288元(不包含酒水),贈送龍年禮物、餐廳代金券100元(次日生效、截止日期一個月),(註:手機尾號為38兩數字的可以再次享受8.5折優惠)
3.消費每桌滿888元(不包含酒水),餐廳代金券100元(次日生效、截止日期一個月);(註:手機尾號為38兩數字的可以再次享受9折優惠)活動內容二:
1. 3月8日,當天在餐飲部消費的女性顧客每桌均可免費贈送一瓶美容養顏飲料(限提前預定的2-3人)
2. 3月8日,當天生日的女性顧客,憑有效身份證件,在酒店任何部門消費可獲得酒店贈送的精美小禮物一份.
3. 3月8日,當天在餐飲部消費的女士團體,消費滿800元以上,可享受8折優惠,另每人贈送一朵康乃馨
2.客房部
①.3月8日,當天生日的女性顧客,憑有效身份證件可享受5折優惠
2.活動期間,女士入住(僅限女性),可享受7折優惠,並免費贈送水果拼盤一份和小吃一份3.入住套房的客人,可享受7折優惠,並提供免費贈送精美水果拼盤一份(截止日期一個月);
註:消費標准滿足活動一內
容的同時,客房和茶樓均享受5折優惠。
八.廣告宣傳:1、 在酒店網站上和成都各大點擊率的網站上投放廣告。以團購的形式來出售餐券,並且全員銷售此餐
2、 印製宣傳單若干,在周邊企業和小區附近進行發放。3、 活動前酒店以簡訊形式,向客戶宣傳這次活動內容4、 大堂廣告,大廳外橫幅,門外顯示頻。5、尋找贊助商,把成本控制到最低(比如一些供貨商或者附近的服務行業,美容店,KTV等)
富華大酒店酒店 營銷部
2012-2-20
❸ 酒店客房4月5月6月促銷營銷方案
1.十年了,可以讓自己好好歇歇了!
2.考慮好!進出之間,你可能已脫胎換骨! 獨一無二的原創,希望採納
❹ 酒店客房營銷方案案例
據近期所做的一項酒店業營銷現狀的調查結果顯示:
*55%的酒店總經理不懂營銷管理;
*50%的酒店總經理不懂得制訂銷售政策;
*45%的酒店總經理對科學的市場調查掌握不夠;
*35%的酒店總經理不研究市場對自身定位模糊;
*60%的酒店總經理不知道如何制訂企業總體營銷戰略;
*70%的酒店總經理在構建企業營銷網路時不知如何著手;
*40%的酒店總經理不懂得建立價格體系對價格難以管理與控制;
*40%的酒店總經理在整合應用廣告、公關、促銷策略上無從著手;
*40%的酒店總經理對競爭格局不能分析,不知採取什麼競爭策略;
*75%的酒店總經理不能處理好企業長期戰略與短期效益之間的關系;
1、建立賓客檔案收集制度
「萬丈高樓平地起」,賓客的檔案收集與整理工作是做好客戶管理工作的基礎。要了解一個客戶,先要收集其相關的信息。這項工作需要酒店的各個部門同時進行,由市場部設計好賓客信息收集表的樣式,對於賓客的特殊需要、消費習慣、禁忌事宜、消費記錄給予關注,建立立體的全方位的賓客檔案,並定期對檔案進行補充與更新,做到「知人,知面,也知心」。
2、以「情」動人,完善賓客關系維護
筆者在文章的開頭,就列舉了一些酒店客戶管理中的一些弊端。仔細分析一下,即粗糙而缺乏個性化。客戶管理並不是要你把賓客代表是一種簡單的應付,而是要提倡「一對一」的真誠關懷。比如賀卡,完全可以由銷售員親筆書寫,哪怕是寥寥數語,也總比列印出來的更具有人情味。值得一提的是,酒店應當考慮是否有必要利用簡訊平台,去發送酒店的促銷信息?
許多酒店喜歡用手機短訊去發送酒店近期的優惠活動,諸如「滿就送」、「周年優惠大酬賓」之類的,筆者不贊同此種方式。不可否認手機短訊是個很及時的平台,卻並非是最有效的,尤其是現在各式各樣的「垃圾短訊」滿天飛,手機屬於私人空間范疇,沒有哪個客戶願意花時間去看一些自己沒興趣的促銷短訊,更不用說每月定期發送的。
以「情」動人,需要選擇良好的時機。在這方面,曼谷的東方飯店為我們提供了一個經典的服務案例。於先生因出差至泰國,曾二次下榻過東方飯店,後來由於業務調整的原因,於先生有3年的時間沒有再到泰國去。在於先生生日的時候,突然收到一封東方飯店發來的生日賀卡,裡面還附了一封簡訊,內容是:親愛的於先生,您已經有3年沒有來過我們這里了,我們全體人員都非常想念您,希望能再次見到您。今天是您的生日,祝您生日愉快。於先生當時激動得熱淚盈眶,發誓如果再去泰國,絕對不會到任何其他的飯店,一定要住在東方飯店,而且要說服所有的朋友也像他一樣選擇。
3、有針對性地設計主題賓客聯誼活動,促進交流。
除了向賓客寄送賀卡,關注其消費習慣等細節性的舉措以外,酒店還可以嘗試設計一些有針對性的賓客聯誼活動。諸如,邀請賓客舉辦釣魚比賽、登山活動、野餐、茶話會等,主動與賓客建立更廣泛的溝通渠道,把酒店人員與賓客之間的服務與被服務關系,轉變成朋友與朋友之間的關系。
4、注重人員推銷體系的建立。
酒店所能提供的產品,說到底就是服務。而服務是要靠人去完成的。酒店的產品推廣有許多種方式,平面廣告、電視廣告,人員推銷等。相較於廣告宣傳,人員促銷的優勢更為明顯,它更易於為賓客所接受並建立起合作關系。因此,酒店應當充分重視「人」的因素,不僅僅是銷售員需要加強與賓客的溝通,更要加強其它部門的員工對賓客的人員推銷,有條件的酒店可考慮例如餐飲部設立專職餐飲銷售,市場部設立GRO等,利用專職人員來維系賓客關系。
目標的制定應該是一個客觀的過程。當總經理讓銷售人員知道他們需要達到什麼,為什麼達到,然後讓他們自己去策劃如何才能達到這些目標時,他們就會切實地理解這些目標,並為此制定詳細的計劃。如果他們不能做到這一點,那麼他們的履歷表上肯定是平淡的。
當然,這里需要提醒的是,任何一個總經理必須自己明白他們所制定的目標是現實的、可行的。在這種情況下,如果有銷售人員向總經理抱怨這些目標並不切實際時,總經理應該堅持自己的立場。這里有許多選擇:如果銷售人員感到這些目標是不可能達到的,那麼他們可以選擇離開;如果他們真的是一些優秀的銷售人員,他們就會感到這些目標對他們來說是一種挑戰,他們就會充滿激情地就去做。
5、積極支持銷售人員工作
如果銷售人員打了無數個電話,仍然沒有多大收獲,那麼這就應該是一個銷售技巧的問題了。這個時候,應該給他們一些時間。當然,如果已經在他們身上投入了大量的時間和培訓,仍然是這個結果,那麼總經理就應該當即立斷,對這些銷售人員的今後作出安排了。這個時候,銷售人員可能更願意改變一下自己,換換環境,給他們這個機會,也許他們在別的崗位上做得會比銷售更出色。
市場永遠是變的,賓客的需求也是千變萬化,當賓客不再滿足於「滿就送」的價值交換時,當賓客的需求已從簡單的食宿需求,提升到求尊重、求認同之時,酒店的營銷人員更應當關注賓客的真正需求,唯有此,才能擁有穩固的客源。在顧客眼裡,銷售人員的水平和形象,即代表一個酒店的水平和形象。
❺ 酒店客房營銷方案怎麼寫
方案就是計劃,寓意是老闆讓你寫這個就是想提高銷售,提高知名度,可以打折啊,廣告力度宣傳啊。都可以寫上。
❻ 急!酒店客房銷售方案
想了一些,不過本人也沒做過酒店客房的營銷,全當建議。 我想客房一是內比客房內的容設施,二就是價格了,三是地段,四是促銷的產品,如提供瓜果、早餐、自助餐等,五是客房的級別。 根據這幾點定促銷方案, 1.可以推出特殊時段特價房,比如客房在晚上12點以後定,(最好有空置房,就是10點以前客房還沒有定滿),並提供早餐,早餐要不要錢根據你們定的客房價錢定。推出午夜房和白天時間段房,可以在白天按小時定,也可以包時間段定。2.提供贈送服務,客人累計入住10間|天,贈送免費房1天|間,即第10次免費,3.客房推出假日優惠活動,凡老客戶在促銷當日可以優惠10%,並優先安排入住4.按你們酒店的位置,以及之前入住的客房的客人,來促銷級別房,比如,你們酒店入住的商務人士比較少,就推出商務間的優惠措施5.推出客房贈禮品活動,送印有貴酒店的茶杯(不要一次性的)、入住後辦理貴賓卡等...6.辦理網上訂酒店優惠活動, 就想到這么多了, 呵呵祝你好運。
❼ 酒店客房全員銷售方案
一、市場調查及分析
每個酒店都有其目標市場,例如我市的××××飯店的銷售對象就是政府黨政機關等。只有明確了目標才能根據目標市場確定酒店在賓客及社會大眾心中的形象。我們必須使自己的形象及產品區別於其他同類酒店,設法在賓客心中樹立起鮮明獨特的形象,為此我們應先有一份清晰的市場調查報告,在市場分析給酒店定位。以下是總結後的市場調查:
1、分類:
我市的酒店可做如下分類:
A 高檔酒店:××飯店 、迎賓館 、平原賓館
B 中高檔酒店:通匯假日酒店、錦綉花園酒店、天運大酒店
C 中檔酒店:川匯大酒店、×棉賓館、永光賓館、荷花賓館、中銀賓館等。
2、價格:
價格分別為:
A類:總統套房6800元;豪華套房2800—3200元;商務套房1200-1600元;
普通套房320-800元;標准間(二、三人)270-380元;餐廳包間400-800元起。
B類:豪華套房1400-2800元;商務套房188-800元;標准間:138-388元;餐廳包間無底價或300-688元。
C類:商務套房168-288元;標准間120-138元。
3、經營模式:
A類:該類酒店的入住客戶主要為政府機構、市直機關及一些大型企事業單位,多為協議單位及公務型客戶。另有少量商務型客戶及散戶,其產品也主要為公務型政府間互訪及企業接待等提供。
B類:該類酒店的主要客戶由各大企業單位、縣鄉政府行政部門以及較多散客組成。該類酒店檔次較高,硬體等不次於A類酒店且價格比A類實惠。
C類:其客戶群主要為商務型散客,穿插少量協議單位,經濟實惠。
二、市場定位:
1、定價:我酒店地處交通繁華地帶,交通便利,受眾面廣。硬體裝修也已定位為三星級酒店,檔次較高。現以利潤、銷售量及競爭為目標,建議將酒店房價定為(可討論後修改):
豪華套房:2600元;商務套房:580元;標准間320元;單人間300元。
餐廳包間消費300元起或無底價。
2、市場形象:根據上述各項以及我們為客人提供的利益、我們的價格質量、我們的產品類別等,建議可將酒店定位為最為方便舒適、經濟實惠的商務旅遊型酒店。
三、促銷手段:
1、與總辦配合在有關媒體上發布廣告(具體時間、策劃等事宜依總辦計劃行事)。
2、距開業 天時定做客車座套,並與客運公司聯系做好配換工作。
3、與計程車公司聯系,長期為送往我酒店入住客戶的計程車司機師傅現金回扣。具體操作時可為司機發放簽有其車牌號的我酒店 折優惠卡,若有客人登記時持該卡享受打折即可為該車主 元現金提成,月底結帳或立即兌現。
4、與各大型娛樂場所聯系做好結盟工作,互惠互利。
具體操作如下:協商達成協議後持我酒店房卡到結盟單位消費即可享受門票及消費優惠(視各單位協議不同而定)。持結盟單位消費單據來我酒店住宿可享受 折,就餐可享受 折。具體折扣率待協議後依據單位不同另行確立。
5、鑒於我市將於十月十七號召開××××節,屆時預計有大量遊客,可與本地旅行社提前聯系,以傭金等形式吸引其為我酒店引進客戶。
6、酒店銷售時有「80/20法則」,即80%的營業額是來自於其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費,而其他20%的營業額才來自於那些80%的游離顧客。因此我們應大力發展忠實客戶群,即推行會員制,發放貴賓卡:
1)凡在我酒店消費××××元以上(餐飲、客房)即發放VIP金卡,享受住宿4.5折,就餐9.5折優惠。到本店結盟娛樂場所消費享受協議優惠價;
2)凡在我酒店預存現金××××元以上即可獲贈充值會員卡。會員除享受與VIP客人相同的優惠條件外還可享受每月為會員推出的打折、優惠、贈送菜餚、時尚禮品等活動。
7、合作人員:對於代表各單位與我酒店直接聯系的合作人員可採用多開發票(須扣稅金)、贈送時尚禮品或根據要求提供合理返利等手段抓牢回頭客。
8、開業後十天或一月內推出凡入住本酒店都可享受5折優惠並獲贈時尚禮品等優惠活動,就餐享受8折或贈菜一道。
9、每月評出客房及餐廳消費前十名,給予贈送禮品、合理返利或本酒店客房全額免費消費券。禮品及贈券可為其消費金額的 %左右,全額消費可為其消費金額的 %左右。如無貴賓卡可免費贈送,在以後消費時享受優惠。
10、推出各種組合產品,增加客戶消費額,抓住市場機會:
客人一旦入住即免費贈送時令水果一盤,鮮花一支;
1)高級商務組合:對於高級公務或商務人員入住酒店套房超過兩天(48小時)可享受:
a.免費使用酒店內舞廳等康樂設施;
b.免費送客人到結盟娛樂單位休閑或周邊旅遊景點遊玩;
c.若延長住宿期房租減價(可在入住價基礎上打9.5折);
d.結帳時間可適當延長,不再另收房租。
2)會議組合:
若客戶使用會議廳,即可享受一下優惠:
a.免費茶水;
b.免費布置會議室;
c.免費使用會議設備如幻燈投影儀;
d.會議期間工作餐可按每人一個包價投放市場,××-××元不等(依客人要求定);
e.住宿4.5折,就餐9.5折。
3)婚禮組合產品:
a.豪華粵式筵席(×××-×××元);
b.以鮮花和雙喜橫幅隆重布置婚宴廳;
c.播放中、西式婚典曲目(視客人要求定);
d.免費贈送婚宴請柬(印有華林大酒店恭賀字樣);
e.提供婚典司儀;
f.洞房花燭夜,免費提供婚房洞房。房內提供鮮花、時令水果、香檳,免費次日美式早餐送到客房(麵包,牛奶,煎蛋);
g.根據具體要求營造婚宴氣氛。
註:以上各項最低訂桌數20桌。
4)家庭住宿組合:
a.免費贈送時尚兒童玩具一件;
b.住宿可詢問後免費加兒童床;
c.就餐時提供兒童餐椅。
5)特殊活動產品組合:
培訓、旅遊、比賽、喪葬等,可參照以上產品自由組合。
四、根據季節變化訂立行為計劃表:
(暫空)
五、團隊建設:
隨著市場競爭的日益激烈,一支高績效的營銷團隊成為每個酒店必不可少的組成部分,是成功開發和維護市場的關鍵。團隊建設是對人力資源的組織,是對資源的有效運用,因為團隊合作中個人貢獻的總和總是要大於這些個人單獨工作的累加,因此我們要在全員營銷的基礎上發展一支×××人組成的營銷團隊。設營銷經理一人,營銷主管 人,營銷代表 人。其主要目標是高效的完成以上各項計劃的內容並使其順利的運作,做好市場開發及團隊接待等工作。
六、個人建議:
1、建議人員盡快到位,積極熱情的投入到酒店前期運作中去;
2、……
3、……
七、結束語:
本計劃書初稿草擬於2004年9月×日,完成於9月9日。由於對市場分析深度及廣度有限,加之時間倉卒,計劃書中很多內容尚待推敲,請各位領導、同事認真閱覽並提出寶貴意見。
❽ 酒店營銷管理方案
1.掌握酒店客房的基本信息:比如房間類型、裝修、了解客房的優點和缺點,在針對缺點進行系統的改造或翻新、裝修,吸引住客。比如:現代化的裝修風格,必要的傢具(時尚而又有特色),最好有不同風格的特色房間吸引客人;快速的上網,最好帶有無線網路等設施
最重要是先要做好市場的定位標准:是要向出差的商務客人為主營銷客房呢,還是以旅行社客人為主的客房銷售呢,還是情侶、家庭為主的銷售呢,還是機關政府、名人為主的銷售呢,還是以富豪、或以賽事運動員為主的營銷呢......所建造和裝修的客房都是要以不同的市場主體為前提再作裝修參考的。關鍵是了解現有的客房基礎設施,加以改進或作大的調整和自我定位。
2.打造品牌效應,要有自己酒店的品牌理念。像莫泰、7天等國內初具規模的品牌連鎖酒店。比如.品牌的文化,打造屬於自己特色的酒店品牌
3.房務特價活動,客房銷售,以什麼樣的價格去營銷,是要參考很多方面因素的,如淡旺季,周邊競爭酒店價格對比等等採取的價格定位。
4.廣告公關活動:電視、報刊、雜志、網路、海報等等不同形式的宣傳形式來營銷客房
同時也包括酒店內的房務銷售人員的共同努力
5.加強對員工進行「服務」的培訓,讓住店客人有貼心的感覺
6.各種營銷花招(讓員工共同參與進來支招,並給予有效的獎勵):客戶生日入住,可選擇送水果拼盤或禮品等;針對住房率低的房型進行幾間特價促銷;長包房的價格可以低價出租等等。
關鍵在於:從客人的角度著手,去考慮,就好像推銷商品一樣,要了解自己的商品,滿足顧客的需要一樣,比如電視 從黑白屏到彩色屏,再到現在的液晶屏,都是從客人的角度去思考,來改進商品,才能贏回客人,贏得自己。