1. 有把營銷線索和客戶關系管理系統結合的網站嗎
這樣的客戶管理軟體市面上很多,我所知道的就有一種能將電話營銷線索和客戶管理專系統的軟體,搜客屬寶。
營銷線索其實就是售前客戶信息,通過電話營銷,網路,或其他渠道獲得的准客戶,將這些客戶資料導入到系統裡面,再分配給相應的銷售人員來跟進客戶,進一步篩選出有銷售機會的准意向客戶,最後再次跟進並篩選出哪些是即將合作,哪些是意向合作,哪些是待合作,那些是無效客戶,這個流程也就是所謂的線索跟單。線索跟單就是詳細記錄銷售進程,一直到銷售的完成,促成成交。
建議樓主可以找個CRM客戶管理軟體具體試用看看,或者根據自己實際需求定製開發一套。
2. 有做企業營銷線索管理的網站嗎
第一,創造一個有利於營銷部門和銷售部門經常進行友好溝通的環境。
第二回,促使營銷部門和答銷售部門在以下五個方面達成共識:合格的銷售線索是什麼樣的?營銷部門應該在什麼時候以何種方式將有效的銷售線索轉給銷售部門?銷售部門將在多短的時間內對合格的銷售線索做出反應?銷售部門將就銷售線索給營銷部門提供何種形式的反饋?營銷部門將就銷售大戰的成效給銷售部門提供什麼樣的評估標准?
第三,讓營銷部門對銷售流程有一個清楚的了解。
第四,制定並應用銷售線索評分系統,以保證所有的線索都得到了它應得的重視。
第五,當一個銷售線索尚不能被稱為是合格的銷售線索,或者雖然它是合格的銷售線索,但潛在客戶無意在既定的時間框架內立即購買公司的產品時,營銷部門需要繼續參與對其的「催熟」過程。
3. 如何全面挖掘銷售線索
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陸佑楣-在實踐中認識三峽工程
陳志武-自由的新聞媒體是市場經濟的必要制度機制
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4. 怎麼做銷售線索挖掘
開發新來客戶不簡單了,現在各個行業自競爭對手都越來越多,必須要有好的創新才能贏得客戶。你除了要掌握溝通、專業方面的技巧,還要在客戶和你的產品或服務找到一個契合點,就是你能幫客戶做什麼,能為客戶解決什麼實際問題,而且對不同客戶又有不同策略。銷售線索挖掘的定義是通過各種營銷手段採集到當前有采購計劃或采購需求的客戶信息。如果你公司比較大,還是可以考慮把銷售線索挖掘外包給專業資料庫營銷公司的,這樣可以定期得到具有銷售價值的潛在客戶信息,市場營銷人員可以根據這些潛在客戶信息為銷售部門、銷售渠道、經銷商提供更直接的支持,以此來推動整個公司的銷售業績。
5. 不同營銷職位需要密切關注的指標有哪些
不同營銷職位需要密切關注的指標有哪些?
1)郵件營銷經理
郵件營銷經理負責為每個營銷活動定期發送交流的郵件
打開率
打開率用來表示郵件被打開的次數,不同於同一個郵件被發送的次數。盡管打開率的含義有時被誤解,但這個指標仍然是一個重要的測量指標。為什麼?因為它影響你發送的郵件的內容點擊次數。如果你在優化郵件的點擊數,但是打開率低,那麼你的轉化量仍然較少。只有打開率提升,那麼點擊率才更有可能提高。
點擊率
點擊率(CTR)用來表示每個郵件的被點擊的數量,不同於郵件被發送的次數。你的CTR不僅表明了有多少人收到了你發送的郵件,還表明了有多少人進行了點擊這個下一步操作,通過郵件與你進行了互動。
取消訂閱率
取消訂閱率用來表示有多少人取消訂閱了你的郵件,區別於有多少人收到了郵件。取消訂閱率這個指標表明你的郵件內容是否很好地傳達給用戶,或是表明郵件是否被對方取消訂閱從而失去這個郵件營銷受眾。
HubSpot亞太地區的營銷經理說過:「取消訂閱數與內容的關聯性比點擊數與內容的關聯性更強,因為有許多諸如行動激發器(CTA)和文案強度這樣的指標變數在起作用。取消訂閱數更直接體現人們對於郵件的反饋,『這個內容與我無關』。這能幫助營銷人員發現這個郵件對於哪些人有效,對於哪些人沒有作用,從而傳達給其他促銷渠道來更好地進行未來的內容創造。
2)博客管理人員
博客管理人員負責通過博客內容維持和發展公司的理念,他們經常撰寫編輯博客文章,向投稿人提供反饋,為SEO和銷售線索產生內容,搭建深度內容體系,擴展博客訂閱人數。
訪問數
訪問數表明從網站域名外的地址跳轉至你的網站的人數。在你著手分析博客內容的質量和銷售線索或顧客轉化率之前,你需要確保你的網站有足夠的進入流量。博客在營銷漏斗的頂部起著重要作用,因為它通常是你的網站獲得客戶的第一步。
HubSpot的營銷博客編輯Ginny Soskey說過:「訪問數不只是一個徒有其表的指標,它與銷售線索的數據結合起來能反映出你的營銷漏斗的進行狀況。如果網站某個特定的博文或頁面沒有足夠的訪問量,那麼你在營銷漏斗的下面環節就會出現問題。所以,及早識別和診斷出訪問量問題能確保在一段時間過後你有足夠的潛在客戶。
銷售線索有足夠多的訪客進入到你的網站後,你就要追蹤博文內容產生的銷售線索,因為最終你的博客的建立目標就是將訪問量轉化為銷售線索。
首先,為你的博客產生的銷售線索的原始數量建立一個基準;然後,開始挖掘其中所含的信息,分析哪種內容產生了那些銷售線索,這能幫助你弄清楚應該關注的博文話題和格式,以及博文應當設置行動激發器的位置。
訂閱量
當討論博客內容時,訂閱量這個指標經常被忽略,但其實它是相當重要的。事實上,博客訪問量提升的一個重要指標就是博客訂閱量的增加。訂閱人越多,你的博客就會有越多的人關注,從而你的博客內容就會產生越多的銷售線索。
雖然訂閱量一直是需要關注的一個重要指標,但是在你的博客運營之初訂閱量顯得更加重要。如果你的博客盡可能早地擁有定期閱讀受眾,就能影響你在博客里發表的文章在其他渠道被分享傳閱的頻率和你的銷售線索流。
3)銷售支持經理
銷售支持經理所在的公司不同,職責也各不相同。通常來說,他們主要負責與銷售團隊合作,時刻准備好通過內容、營銷活動和具有競爭力的情報支持銷售人員的工作。
從線索到顧客的轉化率
從線索到顧客的轉化率反映了潛在客戶中轉化為客戶的比例。即使可能有其他因素能影響這個比例值(比如銷售線索質量),從線索到顧客的轉化率還是能很好地幫助你了解有多少銷售線索轉化為客戶。它也能很好地表明你的銷售團隊是否需要更多的銷售線索,更高質量的銷售線索,或是更多的內容來促成銷售線索。
HubSpot的高級營銷經理Debbie Farese說道:「當決定哪些項目由你自己負責,哪些項目由其他營銷人員負責時,從線索到顧客的轉化率這個指標就顯得尤其重要。你需要不停地問自己『運行這個計劃或創造這個內容是否幫助我們與更多的客戶緊密相連?』如果你對於你自己負責的項目回答『yes』,那麼你就能持續關注營銷漏斗底端的活動,並為你其他同事的工作帶來更多的便利和好處。」
從機會到客戶的轉化率
從機會到客戶的轉化率類似於從線索到顧客的轉化率,但是僅在營銷漏斗的較小部分類似而已。銷售支持經理不僅要在整個銷售團隊的集合層面,還要在每個銷售人員的個人層面上考慮從機會到客戶的轉化率這個指標。因為這個指標能向你表明,在銷售團隊創造的所有機會中有多少機會已經轉化為客戶。
而且這個指標也能顯示是否需要創造額外的內容或者資源來將機會轉化為客戶。在個人銷售層面上考慮這個指標也能幫助你收集數據,從而確定可能需要什麼內容來達成更多的交易。
內容驅動轉化
銷售過程中伴隨著很多內容:案例研究,博文發表,具有競爭力的情報匯報,著陸頁等等。盡管包含的內容多,但是仍應經常性地評估這些資源的有效性,這很重要,因為這樣你才能確認未來應該更新或者創建哪些內容。
通過使用歸因報告,你能發現哪些銷售支持內容在確實地驅動轉化,從而幫助你對需要創造的內容進行優先順序排序,而不是根據內容創建的難易程度來進行。
4)社交媒體管理人員
社交媒體管理人員的工作就是創建和管理企業的社交媒體資料和形象,創造可分享性的內容,以及在社交媒體網路上管理一致的、相關的流量和銷售線索。
到達率
社交媒體到達率表示在給定的時間內你將社交信息可以傳達到的潛在的人的數量。換句話說,它代表了那些在不同社交媒體平台包括Twitter,Facebook和LinkedIn上跟隨你的人的數量即粉絲數。
銷售線索
社交媒體的銷售線索是那些在社交媒體平台上已經與你的內容進行過互動的人,比如點擊鏈接後從一個網頁跳轉至你的網站。這個指標能幫助你了解到社交媒體上的粉絲對哪種內容感興趣。所以,你能發現將某些內容發布到社交媒體上比發布到其他渠道更有效果。
參與度
參與度表明那些確實在與你的社交媒體內容進行互動的人的數量。雖然粉絲數量很重要,因為通過粉絲數你可以知道通過社交媒體你可以將信息傳達給多少人,但是參與度這個指標能表明誰點擊了你的博文,與你進行了互動。HubSpot的社區經理Chelsea Hunersen說:「雖然測量每個指標能幫助我們確定營銷漏斗的優良程度,從而判斷哪些地方需要進行優化。但是測量參與度能幫助我們判定受眾的可傳達程度,從而確保我們是在提供恰當的內容給他們。
5)產品營銷經理
產品營銷經理主要任務是在企業中明確產品的具體特徵和收益,他們負責圍繞新發布產品或營銷活動起草戰略。在有的企業,產品營銷經理和銷售支持經理的工作是一樣的;而在有的企業,產品營銷經理和產品經理的工作是相同的,這取決你所在的公司。
採用率
產品營銷經理的主要職責之一就是管理產品不同特徵的使用情況。在很多情況下,也就是幫助識別出什麼阻斷了用戶繼續使用產品的某個特性。計算採用率的第一步就是識別激活程序或者說用戶必須進行哪個操作才能開始使用產品,成為一個產品真正的用戶。舉例來說,如果一個人被認為是HubSpot博客工具的使用者,我們必須確定這個人使用這個工具編寫或者發表了一個新的博文。
你解決了激活程序後,你就可以開始分析客戶中使用某項產品特徵的比例。隨著營銷活動的進行,你需要追蹤這個指標的增長或降低情況,這點很重要。如果採用率太低,你可能需要考慮是否要在你產品中保留這個特徵。
轉化率
你追蹤採用率後,緊接著你也要追蹤產品內的轉化率,甚至是一些產品外的轉化率。這意味著什麼呢?你們過去常常談論的漏斗是將訪問量轉化為銷售線索或是顧客,而我在本文中談論的漏斗完全不同。這個漏斗著眼於我們創建的內容或是附屬品,以及它們如何轉化為產品的真實使用量。舉例來說,我們正在嘗試管理一個社交媒體App的使用情況。我只要編寫一篇文章解釋如何在產品內發布tweet和使用行動激發器鏈接到社交媒體App,那麼我就能追蹤閱讀這篇文章和使用這個App的人的轉化率。這個指標就能幫助我確定我應該編寫哪種內容以及開展哪些營銷計劃。
收入
當你想要了解你和你的團隊應該關注產品的哪些部分時,你可以思考一下產品的哪些部分為你的企業帶來了收益。你的顧客是否需要更新產品的某個特性來訪問你的產品?是否存在某個產品特徵使得用戶粘性增強?你識別出這些特徵後,就可以開展營銷計劃達到為企業獲取利益的最終目的。對於這類漏斗而言,需要追蹤你的內容如何影響使用量,從而影響收入的情況。這個指標非常強大,因為它能清楚闡明你的營銷工作是如何影響本質結果的。
6)轉化/優化經理
處於這個職位的人的頭銜可能各不相同:轉化經理,優化經理,SEO經理等等。他們的職能就是優化著陸頁,郵件,博文和網頁來增加更多的轉化量。
自然搜索的訪問量
有的營銷人員要考慮所有來源的訪問量,然而轉化經理需要集中關注自然搜索產生的訪問量,以估量他們SEO開展的整體成功程度。他們的部分職責就是努力優化公司網站頁面的關鍵詞。在你開始優化關鍵詞時,就需要知道通過這些特定的關鍵詞是否能搜索到公司網站從而產生訪問量。
轉化率
這個指標包括了從訪問到訂閱的轉化率,訪問到線索的轉化率,線索到顧客的轉化率等等。轉化率能幫助你了解轉化網站訪問量的有效程度。如果你優化了公司的網頁,開始看到自然搜索產生了更多的訪問量,那麼就需要確保訪問量的進一步轉化。如果你不能看到更高的轉化率,那麼就表明你沒有很好地對轉化率這個指標進行優化。
點擊率
與郵件營銷經理的工作類似,轉化經理需要關注點擊率(CTR)。轉化經理需要關注的CTR與其他CTR的最大不同就是不再僅僅局限於郵件營銷活動,而是網站和博客中,社交媒體發布的內容中和郵件中的所有行動激發器的點擊率的統稱。無論你關注哪個渠道,這個指標都非常重要,因為它能告訴你用戶是否很好地參與到你的內容中並進行下一步的轉化。HubSpot的負責博客優化和發展的經理Pamela Vaughan說道:「當談到營銷優化時,根據渠道的不同,你所選擇測量的指標也就不同。例如,我關注的是郵件這個渠道,那我就優化郵件點擊率。如果我關注的是博客渠道,那我就需要優化訪問到訂閱這個轉化率。無論是哪個渠道,最重要一點就是將你的優化工作的重點和關注的指標與你的目標緊密結合。」
7)活動經理
活動經理可以分為幾個不同的角色。在有的企業,活動經理需要監視任意營銷活動的進行情況。對於有的企業而言,活動經理就是負責營銷漏斗頂端的活動。無論他們的工作具體承擔些什麼,他們的主要職責就是產生銷售線索。
產生的全部線索
活動經理和他或她的團隊負責通過營銷活動產生銷售線索。除了考慮每月產生的全部銷售線索外,活動經理還要弄清楚每個活動各自產生的線索數量。這樣就能讓你了解哪些營銷活動起作用哪些沒有,從而你就能更好地規劃未來的營銷計劃。也能顯示出對於某個營銷渠道哪種類型的內容更能起作用。除此之外還能幫助你判斷哪些內容僅僅適用於某些特定的用戶。
在你開展營銷活動幾周之後,測量由活動產生的全部銷售線索,你就能重新了解什麼時候推廣你的內容,編寫什麼樣的內容,什麼渠道最能影響線索產生。
著陸頁注冊表單提交量
除了關注營銷活動產生的線索數量之外,你還應當關注你的活動著陸頁的提交率。這個指標可以告訴你幾件事:第一,這個著陸頁有沒有引起訪問者的注意?換言之,就是著陸頁上的信息是否足夠有趣說服訪問者填寫表格和閱讀你提供的信息?第二,是否與著陸頁上的真實內容匹配,這點也是常常被忽視。如果我們獲得很多銷售線索,經常性地,我們是不會監測用戶是如何發現這個著陸頁的。但是這個信息事實上對你未來的營銷活動十分關鍵。舉個例子,如果你社交媒體渠道的提交率低,那麼你就能發現社交媒體渠道發布的信息與著陸頁展現的信息不匹配。同樣地,如果郵件營銷的提交率高,那麼你就能假定郵件是促進用戶進入你的著陸頁進而在形式上轉化的一個有效渠道。
營銷漏斗中間環節的轉化率
對於這個度量指標的定義,我有點投機取巧,因為事實上這個指標包含三個指標。除了要分析活動產生的銷售線索的轉化率之外,你還需要監測這些銷售線索在營銷漏斗中是如何移動以及如何轉變為營銷確認的有效線索,機會和顧客的。所以,我們上文所說的包含的3個指標分別為營銷有效銷售線索的轉化率,機會轉化率和顧客轉化率。理解銷售線索在營銷漏斗中的移動路徑對於確保你開展的營銷活動在為你的銷售團隊產生最高質量的銷售線索很重要。如果你的營銷計劃僅僅將訪問者轉化為銷售線索,這些線索從來沒有移動到漏斗底端,那麼這項營銷計劃並沒有你預想的那麼成功。通過理解營銷計劃產生的銷售線索的轉化過程,就能創建更加強而有力的營銷計劃,使你的營銷團隊為計劃的成功而高興。
HubSpot的營銷活動經理Amanda Sibley說道:「關注漏斗每個環節中不同類型內容的轉化率至關重要,我們需要確定能吸引漏斗頂部的潛在用戶以較高比率轉變為顧客的內容類型。在HubSpot,我們在考慮營銷漏斗每一步環節的銷售線索轉化率時不僅關注話題,此外還有內容類型,因為這能幫助我們確定哪種內容要繼續展開,哪種要停止創建。」
8)銷售經理
銷售經理負責監測銷售人員的工作,確保他們達成了交易,完成了他們的銷售目標。
銷售線索傳送至銷售
銷售團隊和營銷團隊之間關系的一個重要組成部分是確保有足夠多高質量的銷售線索從營銷傳送至銷售。為了達成這個目的,我們需要在一個月內監控線索產生的進程。這不僅是營銷過程「檢查」的途徑,也是確認兩個團隊都在盡他們所能為企業創造利益的一種途徑。
銷售產能
在營銷團隊為銷售團隊產生銷售線索後,就該輪到銷售人員接收這些銷售線索再利用這些線索達成交易了。你可以選擇關注在銷售周期內產生的全部收益,或者你也可以選擇關注銷售周期的每個環節各自產生的收益。這能讓你監控到誰完成了他們的銷售業績,誰需要更多的幫助以達成交易。HubSpot的銷售經理Michael Pici說道:「作為一個團隊,在我們開始做每日銷售簡報時我們的銷售文化就會有所變化。這開創了一種良性的競爭文化,提升了整個銷售團隊的銷售動力,加快了銷售步伐。」
銷售活動
很多銷售團隊都會認為對於他們而言重要指標只有產生的MRR和銷售線索的數量。但是銷售過程中不僅僅包括接收銷售線索和轉化這條銷售線索,還有其他需要考慮的地方。你需要監控銷售人員的活動比如打電話,發送郵件,預定會議。這些指標將幫助你關注整個銷售團隊的工作效率,確保銷售人員不做一些無法帶來收益或收益很少的工作項目。
6. 如何高效挖掘銷售線索
現在市場競爭日益嚴酷,每家企業都在想方設法提升銷售線索挖掘效率和質量,不過現在營銷成本也越來來越高了,難做啊。還不如直接找個銷售線索外包公司好了,像數贏雲
7. 怎麼高效挖掘銷售線索
面對日益嚴酷的競爭市場,每一家企業都在想方設法地提升銷售業績版,以求生存和發展。而銷權售線索挖掘對銷售業績的直接促進作用,使得企業對其趨之若鶩。現如今,越來越多的企業把銷售線索挖掘上升到營銷策略的高度,使之成為企業銷售環節中的獨立一環,其重要價值日加凸顯。
銷售線索產出不夠理想,銷售人員抱怨線索質量比較低,或是隨著銷售線索挖掘的深入開展,產出效率持續降低,最後無以為繼。這些因素的不斷積累,最終會導致銷售線索挖掘項目流於雞肋的位置或被最終放棄。究其原因,是企業對銷售線索挖掘的理解、定位和推行的方式出現了偏差。
8. 求解答,電話營銷的線索有哪些渠道可以獲取
1.做好信息監測
可以和通訊公司合作,合力打造一個平台,在客戶打電話時,聽取除隱私問回題外答的,有關商業方面的信息,客戶在通話時說出自己的需求,然後平台可以在通話結束後將客戶信息傳送出來,然後信息檢測中心會查找具有此類條件的所有商家信息,為需求客戶提供需求,這樣就能更好的滿足雙方的共同利益,很好的提高銷售業績。
2.網路媒介的搜尋--主動出擊
現階段獲取信息的途徑數不勝數,商戶將公司的需求信息通過互聯網,廣播,廣告傳單,廣告牌等多種方式進行營銷推廣,我們只有主動出擊,從這些網路媒介仔細搜尋一番,便能挖掘到這些已經流出的營銷線索,包括所謂的電話營銷線索,客戶通過電話聯系找到符合自己需求的公司,來達到自己的業績任務。
3.設立專業的市場營銷部門
市場營銷說到底就是做有關市場方面工作的部門,這個部門是一個公司運營的核心部門之一,他們主要通過派遣專門的業務員進入市場,深入了解整個市場的行情,使得公司對市場更加了解,更好的組織公司下一步的工作進展,以此來保證整個公司的發展,謀求利益最大化。