『壹』 營銷策劃方案：如何有效催款
1、催收貨款要「先下手為強」
做事要講求速度，速度是做事成敗的關鍵因素。收款人收款也要先下手為強，捷足先登。因為顧客的資金總是有限的，一定要趕在競爭對手之前將貨款收回。
2、催收貨款「計算要迅速、熟練」
收款是一個數字游戲，不同階段應收賬款的數目，收款人要心中有數。對於應收賬款的計算不只要快而且要准確無誤。只有這樣才贏得時間，贏得顧客的信賴，順利收回貨款。
3、催收貨款要「准備零錢」
有時應收賬款的數目並不像幾千、幾萬這樣整，而是有零有整，比如應收賬款是3280元，如果顧客給支付了3300元，需找還給顧客20元。這就需要隨時准備好零錢，不要讓顧客找到理由而延期付款。
4、應收賬款數目要正確
收款人一定要明確應收賬款的數目，收款要正確，如果應收賬款的數目與對方應付賬款的數目不符，少收了貨款，會給公司造成損失；多收貨款會影響自己在顧客心目中的形象。所以收款數目一定要准確。
5、催收貨款「依照規定執行」
收款時一定要依照公司的規定來執行，絕對不能私自給顧客延長還款期限。
第一，根據欠款客戶所在地情況，實施催款計劃。本地採取有策略的上門催款。掌握時間，分寸，直接關系人信息等等。異地催款要耗費更多成本，可採用電話催款等方式，也可作為證據存留。
第二，保持良好的催款心態。在催收的過程中，需要保持清醒頭腦，及時做出反應和想出對策。對疑難債務催收帶來心理壓力要懂得緩解，不能因為債務給自己帶來更多的身體和物質的損失。
惡意拖欠貨款還要根據自己是否要繼續合作來謹慎採取催收策略。
一.開門見山，合作原則言在先
營銷人員往往有這樣一種心理：如果把合作條件(特別是付款方式)開門見山地提出來，客戶很可能認為條件太「苛刻」而不予合作，從而影響到下一步的業務往來。其實，這種擔心大可不必：第一，事先說明，顯示了自己合作以誠的原則;第二，減少了後期業務過程中的後遺症和一些不必要的麻煩。過高的條件可能當時就讓客戶放棄了合作。但是，這總比將貨供給客戶以後，他再以貨款結算標准和方式有爭議為借口不予結款要強。
所以，營銷人員在合作之初，就應以《購銷協議》、《買賣合同》等具有法律效力的文書，詳細地對貨款結算作出規定和說明：1、供貨價格(也就是結算價格)是多少;2、結款方式或具體的結款時間。如果業務往來較頻繁，結款方式要註明是現款現貨、送二結一，還是固定的周期性結款(如ÿ個月結一次等);如果是「一錘子買賣」，則對結款日期應作出具體到幾月幾日的規定。這樣，會讓貨款催收工作的開展變得有據可依。
二.言信行果，該咋辦的就咋辦
營銷人員因顧念情面對客戶延期付款的要求作出一時的讓步，而導致貨款多次催收無果的現象已是屢見不鮮。所以，營銷人員應堅持原則，執行公司相關的業務規定，結算一筆貨款時，「該咋辦的就咋辦」：
1、公司規定只做現款結算的，就堅決不做代銷，哪怕是客戶請求隔一天付款也不行，因為說不定，過了這一天以後，客戶就逃之夭夭或「關門倒閉」了;
2、按「送二結一」結算方式簽約的，客戶不將前一批貨款結清，就堅決不供第二批貨物;
3、到了合同規定的或客戶指定的結款日期，一定要按時前往。一來可以搶在別的業務人員之前，讓客戶將有限的資金先支付給自己;二來不給客戶留下話柄，「叫你某時某刻來，你不來，現在好了，錢都被其他公司結走了」;「不巧，老闆剛走，沒人簽字，我不敢付款」
4、形成一個客戶可感知的結款習慣。勤於拜訪客戶，隔一定時間，向客戶提個醒，讓他記住還差自己哪批貨的款，共差多少，還有多長時間該付款。
營銷人員如果做到了這幾點，就會讓客戶形成「該公司貨款不可拖欠」的印象，這樣，貨款催收自然就順利多了。
三.不卑不亢，柔中帶剛述衷腸
有些營銷人員認為：向客戶追討貨款，是求別人辦事，因而在與對方的交涉過程中，û有絲毫的底氣，讓客戶覺得「好欺負」，從而故意刁難或拒絕付款。所以，在收款過程中，擺正「姿態」是非常重要的。
首先，理直氣壯、義正辭嚴地向客戶說明來意：今天，我是按合同規定特地登門收款的。讓客戶明白，這次不是求他購買自己的貨物，而是他該付自己一筆貨款，而且這批款子今天非結不可。
第二，在理解客戶難處的同時，讓客戶也理解自己的難處。有時客戶會說：「您看，我公司生意現在差，資金周轉確實困難，能不能緩幾天再結?」對這種「借口」在表示「理解」的同時，也應借機向他訴說自己的為難之處：1、約定結款時間是今天，如果今天不回款，領導會說自己辦事不力，將被炒魷魚;2、公司已經幾個月不給我發工資了，自己能否拿到工資、獎金全靠這次能否回款。在訴說時，要做到神情嚴肅，力爭動之以情。
第三，在表明「非結不可」的堅決態度的同時，做到有禮有節。在填單、簽字、銷賬、登記、領款等每一個結款的細節上，都要向其具體的經辦人真誠地表示謝意，以免其下一次故意找借口刁難自己。