『壹』 美容院拓客活動
美容院策劃,拓客方案
一、為什麼要拓展新客戶?
首先,開發新客戶是業務開拓,業績增長的需要、現有客戶的需求可能不會在短時間之內快速增長,需要不斷進行新客戶的開發和培養。要擴大業務量 兩個條件一個也不能少. 成功銷售的起
點在於成功的開發客源。 美容院要維持一定量的顧客,一年必須至少開發20%以上的新顧客,否則顧客將逐年減少。而為增加固定客戶,吸引消費者的認同是首要任務。同時,要知道即使美
容技術再優秀,但服務顧客的誠意遠遠比技術更能感動顧客。因此美容院一旦開張,客戶的開發和維護變得相當重要。
二、拓客的步驟 拓客是美容院營銷的一個部分,它是全年業績目標規劃的一個方面,比方說,一家美容院去年做了320萬業績,那麼,根據美容院實際情況,如果今年計劃完成500萬業績,如
果老客戶在原有的消費基礎上提升30%,共完成416萬。那麼餘下84萬就要開發新客戶來完成,按客戶單次消費平均200元計算,那麼要增加84萬業績就需達到4200人次,4200人次,平均每月增
加350人次,(每月新客戶業績就要增加7萬元),再按平均每個顧客每月到店2次,需增加175人到店,平均每天就要增加5~6個新客戶。 有了全年的拓客目標,就要制定拓客策略。策略就要
考慮:
1、什麼時間拓客?如:四季變化時拓客,節假日拓客,答謝、店慶拓客,新項目引進時拓客,平常老客戶滿意時轉介紹拓客。
2、什麼途徑拓客?如:媒體廣告拓客,公關拓客,聯誼互動拓客,不同主題的沙龍講座拓客,促銷活動拓客,公益娛樂活動拓客,派單派卡拓客,業務拓客。
3、用什麼方法拓客?主要是贈送,體驗,優惠,提供附加值。
4、拓客目標人群是哪些?如果是需要低進低出,那麼納客對象是B類、C類的客戶人群,目的是增加人氣,增進一部分新客戶;如果是高進高出,那麼拓客對象是A類大客戶,拓客是為了優化
客戶群體。 當拓客的策略制定了,就要策劃拓客方案了。拓客是美容院營銷系統裡面一個完整的子系統,要想拓客成功,必須做好每一個環節,否則全功盡棄。顧客來了,不等於顧客就能留
下來,所以顧客的感覺、感受,即滿意度一定要保障,否則,興師動眾,耗費了人力、財力、物力,結果卻沒把顧客真正引進來留住。在策劃執行整個拓客系統的時候,就要把下一步承接的
工作做好,就象人體一樣,東西吃進肚子里了,關鍵是要吸收營養,所以緊接著的就是系統留客。拓客是過程,留客才是目的。
三、陌生大市場開發准客戶的重要方法和途徑:
1、跟加盟店的老闆溝通 跟加盟店老闆了解當地較密集的商圈、社區、著名的企事業單位、老闆本人可提供的社會資源、人 脈關系;了解當地美容院的優劣勢和特色產品服務。
2、陌生拜訪: 陌生拜訪是一個古老的但比較可靠的方法,他可以使您在尋訪客戶的同時,了解客戶、了解市場、了解風景名勝、風土人情,因此,銷售既充滿著挑戰、艱辛、挫折又充滿著
喜悅和成就感。 陌生拜訪前,先去買一張當地地圖,熟悉當地環境。 在不太熟悉或完全陌生的環境里,直接拜訪某一特定地區或某一特定行業的所有組織或個人,從中尋找准客戶的常用的
而又行之有效的方法。
四、專業銷售流程及銷售話術 您好!我是XXXX會所的。我是來給您送優惠券的,希望您能去親身體驗一下無添加、安全有效的全新護膚方式,讓您28天由內而外變得更加美麗!我用不到一分
鍾的時間給您說說吧: (拿出簡介及服務項目表)您看我們的服務項目有:XXXXXXXXXX,以後您的皮膚就不會受損害,只會更加美白漂亮了!(當客戶填好資料交錢後,致謝:「感謝您的信
任和支持」並立刻要求轉介紹,轉介紹的話術參看要求轉介紹的話術)
五、客戶異議處理 減少客戶提出反對意見的方法之一,就是做一次詳盡的銷售介紹。介紹得越完整,顧客對產品的了解越清楚。如果銷售的方式不正確,客戶當然不喜歡。所以,處理反對意
見的重點應放在提前預防上,而不是事後處理亂了方寸。銷售不是拳擊比賽,客戶以反對意見出擊,銷售人員進行回應,這只能導致客戶發起另一次出擊,並可能長久持續下去。如果你發現
反對意見很多,補救的第一步就是從自己的銷售反省。 客戶的反對意見就是登上成功的階梯,是銷售流程中很重要的一部分,而你的回應方式也將決定銷售結果的成敗。 大多數產品或服務
自身都包含著兩三條客戶的反對意見,有規律地突然出現。客戶是否會有反對意見或會有什麼樣的反對意見,就應當在銷售前做預先假設和處理。您首先應當自信,因為您已經做好了充分的
准備,其次,應當具備應付這些反對意見的解決方式。
六、成交技巧 很多人在前面的銷售流程都做得很好,就是成交不了,其實這是銷售人員的自我設限。成交階段是你幫助客戶做決定,下決心的時候,但往往這個時候,很多銷售人員不敢催
促客人成交。到了成交階段一定要嘗試要求成交。敢於開口要求成交的人才是贏家,才算成功,沒有什麼技巧。 處理異議和成交是在銷售流程終場時無法分割的兩部分。您要有回答問題,並
圓滿解決疑慮的能力,才能達成目標。 例:。。。我相信您不會拒絕的,對嗎?來,麻煩您在這填上您的姓名電話就可以獲得這個優惠了。
七、完美服務 完美服務,制勝之道 。服務就是幫助客戶解決問題,所以你每天都要想您能幫助客戶解決哪些問題,客戶有哪些問題是沒有被滿足的。完美服務來自於客戶百分之百的滿意度
。 客戶在意的是: 1) 服務人員提供的服務是否有水平、有品質,服務人員的行為是否得體,是否能讓客戶感到舒服。 2)你的產品或服務是否符合客戶的需求,同時是否超越了客戶的期望
值。 3)是否有一流的流程服務,能夠充分照顧到客戶的感受。 美容院必須使美容師具有職業道德意識並形成相對固定的客源服務模式。
拓展閱讀美容師開拓客源的七大途徑 http://www.dayuan168.com/html/college/new/0827454016.html
『貳』 紋綉戶外拓客活動方案
reserving one's indivialit
『叄』 能不能提供一份拓客方案呢新開的店急需要
最好說說關於哪個行業的呢?
『肆』 拓客完後新客人和老客人的活動方案如何處置
糖果方案是兌兌碰幫助商家的活動之一,目前兌兌碰幫助商家拓客的活動還有掃碼送兌幣的活動、爆品推廣活動等;另外,商家可以兌兌碰分享的經典案例中,進行參考並開展自己的特色活動。
『伍』 美容院拓客方案
7、8月份復生意一直平淡,不但制沒有盈利,還差點賠錢,而且美容師因此失去信心,流失了三四個,眼看著美容院就要癱瘓,店長張君平非常著急,經過仔細診斷,認為:第一,該店開業3年了,有一定的顧客基礎;第二,所謂的淡季已經過去,消費需求一觸即發。第三,由於7、8兩月的生意冷淡,導致流失部分美容師,應該立即整合人力資源補充人員。第四,必須使用連環促銷,才能迅速扭轉經營困境。 以上四點得到張君平店長的認可,在其大力支持下,經過不斷溝通和深入調查,制定了一系列促銷措施,並且在每一個環節的促銷措施開始實施之前,都對全店員工進行了強化培訓,來確保執行力度。通過一個月的實施,使整個9月份全線飄紅,業績翻了3番。 第一環:針對教師節為突破口,迅速打開局面 經過商圈調查發現,周邊的黃河路、政七街有中學、小學以及外語培訓學校,策劃人為9月10日是教師節,這個特殊群體應該首先鎖定,同時為達到招攬生意清理庫存的目的,在9/blog/static/4912784320103501320856/
『陸』 醫美拓客的活動方案有哪些
首先,對於比較有品牌的醫療美容機構來說,可以採用鼓勵老客戶帶領新客戶,並且給雙方一定優惠的方式來拓展客戶,雖然說這種很降低利潤,但是客流量卻能夠得到很大的提升,從而也能夠達到很好的盈利目標。
其次,對於有些需要辦理會員的客戶來說,醫療美容機構可以採用充值優惠或是贈送次數等方式來鼓勵更多的消費者辦理會員卡或是不斷充值等等,這是很多店面都會有的方式之一,效果也是很不錯的。
每個醫療美容機構所具有的項目都有一定的針對性,那麼就可以根據這個針對的范圍去做專門的宣傳,其中發傳單或是到一些公交車站台做廣告,效果都是非常好的,只是要有一定的針對性會比計較好。
對於醫療美容來說,在一定程度上只有提高服務水平,同時擁有精湛的技術,能夠滿足客戶不同的心理需求,這樣的話才能更好的贏得信譽,從而能夠更好的留住老客戶帶動新客戶,這樣的話拓展客戶就是非常簡單的事情了。
對於比較有經驗的朋友,就可以實施針對不同的客戶給予不同的優惠政策,比如可以貧困補助,分期付款等等,這樣不但能夠讓消費者可以感覺到一定的溫度之外,同時也可以更好的吸引客源。
對於每個醫美機構來說,都有獨自的營銷方針,但是一定要根據自家的情況進行實施,同時要把握好市場發展的大方向,比如利用互聯網做推廣等,都是很不錯的,只是要能夠適用於自己才會更好。