① 商務禮儀培訓寫一篇總結
綜觀整個禮儀培訓講座,其主要內容是商務禮儀.禮儀,一般而言有三個含義：1、禮儀是一種道德修養；2、禮儀是一種形式美；3、禮儀是一種風俗習慣.所謂「商務禮儀」是指商務人員在商務交往中的交往藝術.交往藝術就是如何與人打交道,如何與人打交道就是如何處理人際關系.講商務禮儀,就是要按照規范重視人際關系、處理人際關系、搞好人際關系. 二、有利於交往應酬,有助於與交往對象的溝通.遵守禮儀,按照規范實施行為,就會尊重交往對象,就會以適當的表達來與對方溝通,能夠使交往雙方在友好、融洽的氛圍中開展商務活動. 三、有助於維護企業形象.在商務交往中,企業的員工個人代表整體,代表企業形象.比爾蓋茨說過,現代企業的競爭,就個人而言是員工素質的競爭,就企業而言是企業形象的競爭.在商務活動中,個人的表現不僅反映了個人的素質,也體現著企業的形象.不遵守交往規則,就會有損個人形象,就會破壞企業形象.現代企業要在企業內大力提倡遵守禮儀,要內強素質、外塑形象. 商務禮儀的重要性還體現在員工個人的能力構成上.員工個人的能力由兩部分構成：一為業務能力,這是個人的基本能力；二為交際能力,這是個人的可持續發展能力.交際就是處理人際關系,而學習好商務禮儀知識,在實際交往中運用好商務禮儀知識將有助於搞好人際關系,從而促進個人的發展. 懂得了商務禮儀的重要性,就要在商務交往中, 使個人的穿著打扮、言談舉止、待人接物符合商務禮儀規范,要在自尊的前提下,講究形式規范、形象設計、語言藝術,注重溝通技巧,以尊重為本,順利實施商務交往、開展商務活動,在展示個人素質的同時,維護企業形象.
② 怎麼對員工進行商務禮儀的培訓
上網路 下載商務禮儀的書
列印讓員工學習
如果要效果好點 就是學習一星期後考試
考些實用禮儀問題
在日常工作中觀察員工的禮貌問題
派個專人督促
③ 商務禮儀培訓都培訓些什麼啊公司組織去爵瑞堡斯上課，有必要去嗎
商務禮儀，就是學習在商務活動中運用的各種行為規則（包括言談、舉止及文書等），到哪裡上課都一樣，在於內容與形式的結合。想去就去，能參加學習總會路不空行。
④ 商務禮儀培訓的課程內容
一、握手禮儀
握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象徵著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。
二、儀表禮儀
儀表禮儀包括4點：化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節、白領女士的禁忌。
三、舉止禮儀
（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
（3）在顧客面前的行為舉止。
四、談吐禮儀
在商務活動中，談吐禮儀主要表現在善用交際用語，不用令人討厭的行為，不犯損害個人魅力的錯誤，切記社交十不要。
五、交談禮儀
交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀佔十分重要的作用。
六、會面禮儀
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。
七、電話禮儀
電話禮儀包括五個方面，首先是及時接電話；其次，確認對方；接著，講究藝術；然後，調整心態；最後，用左手接聽電話，右手邊准備紙筆，便於隨時記錄有用信息。
⑤ 商務禮儀培訓形式
課程:商務禮儀與職業化素質
第一部分:職業化素質
一、職業化是企業與國際接軌的必經之路
1．決定企業未來發展的核心因素
2．中國企業的職業化管理問題和根源
3．中國企業職業化問題根源探討
4．四種類型的員工
二、現代企業的職業化管理
1．什麼是職業化？
2．什麼是職業化管理
3．職業化管理模式
4．提升職業化水平的有效途徑
5．職業化標準的建立
二、職業化的行為准則－敬業
1．影響員工敬業程度的六個因素
2．蓋洛普案例－12問題法
3．職業化的成功路徑
4．敬業員工培養的五個方向
三、個人發展與職業平台相協調
1．管理者的責任是幫員工成長。
2．職業性格九型圖
3．SWOT分析
4．員工職業生涯管理
四、職業化能力的提升
1．以科學的工作流程提高工作效率
2．建立職業化工作模塊
3．建立以員工職業化為目標的公司培訓體系
第二部分：商務禮儀
一、商務禮儀認知
1．職業化是企業與國際接軌的必經之路
2．職業化素質的核心要求
3．商務禮儀與職業化素質
4．商務禮儀的內涵與價值
5．商務禮儀是企業發展的需要
二、商務禮儀的應用規則
1．角色定位
2．雙向溝通
3．首輪效應
4．親和效應
二、商務場合中的著裝禮儀
1．儀容與裝扮
2．「三T」原則
3．儀態禮儀:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、
4．訓練
三、言談禮儀與電話形象
1．談主要語言有三種形式
2．工作崗位上禮貌用語的三大特點
3．語言的基本規范
4．掌握「真實的瞬間
5．打電話的禮儀
6．接電話的禮儀
7．電話留言的技巧
8．電話禮儀錄象教學
五、謀面禮儀
1．介紹的順序
2．握手的幾種方式
3．交換名片的禮儀
4．日常來訪的接待禮儀
5．訓練
六、會議禮儀
1．公司內部溝通
2．與客戶的會議溝通
3．重要會議的組織與安
⑥ 關於"商務禮儀"培訓的一些方法
建議你咨詢一下北京京都漢易普通話禮儀培訓學校，我們公司就是他們培訓的，效果還不錯。
⑦ 商務禮儀培訓內容幫助
題主您好，關於商務禮儀有很多，下面為您介紹基本的幾項，供您參考。
1.請使用你的全名
在商務會面中，你應該時刻記住使用自己的全名，同時也不能忽視如何介紹其他人，這是一種對他人的尊重。如果的你的全名又長又難讀，那麼請將讀法註明在名片上遞給對方。
2.當別人在介紹你時，請保持站立
站立能讓人感到你的存在，而不至於被忽視。如果事發突然你不能夠起身，那麼請做出前傾的姿勢，向對方發出「你會站起來」的信號。
3.在談話中只說一到兩次謝謝
在商務交談中，盡量只說一到兩次「謝謝」。過多的致謝會沖淡效果，同時讓人感覺你氣場很弱很無助。
4.單獨致謝
。當寫郵件給你要致謝的人時，不要將他們列在一起，而是單獨的寫一封郵件給每個你需要感謝的人，同時記住要及時的發出。
5.不要把空椅子拉遠
在就餐或者圓桌會議室時，不要因為沒有人坐就將空的椅子拉開，這也是一種對人不尊重的行為。
6.不要交叉著翹腿
無論男士還是女士，在商務場合交叉著翹腿會讓比人分心，甚至讓人浮想聯翩。在醫學上來說，這樣的姿勢對你的血管也是有害的。
7.讓你的手指和你所要指出的保持一個方向
在會議中，如果你正在指出某個計劃書中的要點，請你將你的食指指向那裡，那會讓你的顯得更有自信，更有說服力。
8.不要用刀切開麵包
在商務用餐時，不要試圖用刀來切開麵包，記住要用手將麵包分為兩半，然後塗上黃油。
9.不要將吃完的空碟推到一邊或者疊起來
在商務用餐時，吃完的空碟不用推開或者堆疊起來，讓服務生來處理它們。
10.不要打包剩菜
請記住，你是來參加商務用餐的，而不是家庭聚會，所以不要對服務生說：「需要打包。」
11.和客人點等量的菜
當客人點了開胃菜和甜點，請你也點上。當客人一個人在享用開胃菜，而你卻沒有點，這會讓氣氛顯得很尷尬。
12.為有食物忌口的客人選擇適合的餐廳
如果你宴請的客人有食物忌口，盡管他們嘴上不會說，但是請你選擇合適他們的餐廳。例如，對於素食主義者，請不要選擇牛排館。
13.把盤子和餐具放在合適的位置
用餐時，請將食物放在餐盤中的左側。而麵包，色拉應該置於餐盤的左邊，飲料則應該放在餐盤的右邊。
14.請主動買單
如果你邀請商務人士用餐，請記得買單，這點對於女士來說也是一樣的。
15.禮貌的道別
在會面結束後，請主動和對方道別，同時告訴對方：「很期待和你再次見面。」
希望對您有所幫助，謝謝！
⑧ 商務禮儀培訓步驟
商務接待禮儀流程一：接待前充分准備
1.了解客戶基本情況
商務接待第一步首先是了解客戶的基本情況，包括客戶的單位、姓名、性別、民族、職業、職務、級別及所到訪的具體人數；還有一些細節問題比如：到訪的具體日期、時間、地點等。
2.確定迎送規格
根據客戶的具體情況確定具體的接待規格。
3.布置接待環節
在規定標準的范圍內，安排接待工作用車、客戶用車、客戶餐飲住宿等。
4.商務接待人員選擇
挑選好接待人員，根據接待人員工作的能力具體安排到接待工作中的各個環節中。
商務接待禮儀流程二：接待中服務工作
商務接待服務工作是商務接待過程的中心環節，是直接面對面的服務接待過程。在這個過程當中，要按照接待方案的要求組織實施，認真負責，一絲不苟，完成每一個接待服務事項。同時，要根據隨時變化的情況，適時的修正原方案，組織實施。
商務接待服務要求接待人員特別是負責人，要掌握全局，善於協調和溝通；要求真務實，善於隨機應變；要及時向上級領導請示匯報，善於整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任務。
1、客戶迎接和食宿安排
提前到達指定的地點迎接客戶，如果領導和有關部門去機場、車站、碼頭迎接客戶，要確定並事前通報集合時間、地點、乘車安排和出發時間。
幫助客戶與機場或車站聯系簽票、領取行李。
按照接待方針和接待方案，到達下榻或就餐的賓館招待所，實施迎賓接待禮儀。
客戶到住地後，安排人員分送行李，並將《接待手冊》（內容包括住房安排，活動日程及乘車安排，就餐時間、地點以及有關注意事項等）發給客戶。
2、宴請
陪餐領導先到達宴會地點；
掌握宴請的人數、時間、地點、方式、標准，並提前通知賓館；
精心編制宴會菜單，做好宴會設計；
擺放席位卡，並核對確認。接待人員提前一小時到宴會廳，督促檢查有關服務；
嚴格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領導意圖辦理，准確把握上菜節奏，不宜過快或過慢；
接待人員人員主動引導客戶入席、離席。
3、商務會見、會談安排
明確商務工作會見的基本情況，會見（談）人的姓名、職務、人數、會見（談）目的、會見（談）什麼人，以及會見（談）的性質。
有關人員和部門應做好以下准備：
提前通知我方有關部門和人員做好會見（談）准備；
確定會見（談）時間，安排好會見（談）場地、座位；
確定記錄員，如需翻譯、攝影、新聞報道，要事先確定翻譯員、攝影師並通知采訪記者；
商務接待人員先在門口迎接客戶，客戶進入會議室後，我方人員應立即起身表示歡迎；
如果需要會談雙方合影，安排在賓主握手後，合影再入座。
4、商務參觀考察安排
參觀考察的各項准備工作必須提前做好，包括出行的物資、車輛；
提前筒子安排領導和隨行陪同人員；
賓客在外的相關服務工作和聯絡協調工作認真負責；
協助接待地做好接待過程中的有關突發情況的現場處理；
旅行途中適時向客戶介紹沿途的一些基本情況。
5、商務休閑娛樂
徵求客戶意見根據客戶的喜愛和習慣安排活動項目。
安排活動場地、確定活動時間。
安排電影、健身、體育等娛樂活動，舉辦文藝晚會，接待之前應做好相關准備工作。
根據客戶興趣靈活掌握活動時間長度。
商務接待禮儀流程三：接待後期工作
商務接待後期工作主要指接待工作結束後的歡送工作和經驗總結。
1、歡送來訪客戶
歡送是整個接待過程最後服務，要認真對待，給客戶留下難忘的美好印象。
核實客戶離去所乘航班或車次抵達時間、地點有無變化，以及飛機（火車）停靠的情況。
按照接待方針和接待方案，設計和實施歡送禮儀。
為了表示隆重，參加接待服務的人員在客戶住地列隊歡送。
歡送人員目送客戶所乘飛機、火車啟動後再返回。
2、掃尾工作
主要包括清理房間、接待費用結算和資料匯總歸檔等。
3、總結經驗
每次接待任務完成後，要及時、認真進行總結。肯定成績，找出差距，對有突出貢獻的單位和個人進行表彰。通過進行總結經驗教訓，深化對接待工作規律的認識，促進接待工作水平不斷提高。
商務接待流程中必備禮儀知識：
商務接待禮儀是商務工作總所必需遵守的行為規范，商務接待禮儀具有技巧性，規范性、對象性、權威性的特點。商務接待禮儀主要分為內賓接待禮儀知識和外賓接待禮儀知識。禮儀知識有：商務接待禮儀的原則，迎送活動的技巧，飲食和住宿的安排，接待現場的來賓應對方法。
商務接待人員必須熟悉並且運用自如的禮儀知識有：
1.接待客戶乘車禮儀
知識要點：乘車座次安排、乘車上下車禮儀
2.接待客戶時握手禮儀
知識要點：握手的順序、握手的力度、握手時的其他動作注意事項
3.接待見面後介紹禮儀
知識要點：如何把自己介紹給客戶；如何把領導介紹給客戶；如何把很多人介紹給客戶？
4.行進禮儀
知識要點:上下樓梯是接待人員應該在什麼位置？進出電梯是接待人員應該怎麼做？
5.稱呼禮儀
知識要點：遇到客戶應該怎麼稱呼？
商務接待禮儀流程可以供政府或者企業的商務接待人員系統的學習，了解整個接待過程，能夠更好的為客戶服務
⑨ 商務禮儀培訓怎麼考核
分兩種，一是情景模擬，在培訓的時候進行分組模擬，作為平時成績
二是筆試，專出題考試，有關禮儀的定義屬理解體會等。
兩者結合，這是我們學校的考核，前者佔百分之四十，後者佔百分之六十。非常有效，平日里學的最認真。
希望對你有幫助，祝你好運