① 做石材銷售，怎麼和客戶交談請大神指教。
正常做銷售的話都是先要簡單的寒暄下，第一：輕松洽談，之後慢慢引入主題，專既然是談生意，當屬讓要注意技巧，但是不必太繞。簡單明了的說出自己產品的質量優勢，與人性化的售後服務。。想想如果我們是客戶，，我需要石材的話，正好別人找到了我。我會又那些問題是我顧慮的，我擔心的是什麼。我為什麼要跟你合作？這些都是客戶心裡的疑問點。當你知道了這些疑問點，而又恰到好處的給他解決了。說到他心裡去。而你的產品又非常好。那麼他不可能不認可你的產品。
第二：挖問題，解決問題。知道客戶的問題點。就是聊天。別可以的去問什麼。就是正常聊天一樣，這樣不會拉卡你與客戶的距離感。
第三：拋賣點。你產品的優勢是什麼。大概就這樣，我還要上班。很忙，不多說了。。
② 急求一份石材市場營銷計劃書！急！急！
市場營銷計劃書 概念解說 私營公司市場營銷計劃書是企業按照一定標准（如經營目標、市場調研等）對產品或服務的銷售從人、財、物等方面做出具體安排的書面材料。 編寫要點 市場營銷計劃書通常包括以下內容： ①計劃概要。 ②營銷狀況。 ③營銷目標。 ④營銷策略。 ⑤營銷方案。 ⑥活動預算。 ⑦營銷監控。 根據人造石材的一些市場情況，適當的修改一下。范 文 ××公司年度銷售計劃書 第一章 基本目標 本公司××年度銷售目標如下： 一、銷售額目標： （一）部門全體：××萬美元以上； （二）每一員工／每月：××美元以上； （三）每一營業部人員／每月：××美元以上。 二、利益目標（含稅）：××萬美元以上。 三、新產品的銷售目標：××萬美元以上。 第二章 基本方針 本公司的業務機構，必須一直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識並有效地活動時，才不再做任何變革。 二、貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發展。 三、為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓許可權，使人員得以果斷抉擇，實現上述目標。 四、為達到責任目標及確立責任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。 五、為使規定及規則完備，本公司將加強各種業務管理。 六、××股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協定，彼此遵守責任與義務。基於此立場，本公司應致力於達成預算目標。 七、為促進零售店的銷售，應設立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉移為銷售者的市場，使本公司具有主導代理店、零售店的權利。 八、將出擊目標放在零售店上，並致力於培訓、指導其促銷方式，藉此進一步刺激需求的增大。 第三章 業務機構計劃 一、內部機構 （一）××服務中心將升格為營業處，藉以促進銷售活動。 （二）於××營業處的管轄內設立新的出差處（或服務中心）。 （三）解散食品部門，其所屬人員則轉配到××營業處，致力於推廣銷售活動。 （四）以上各新體制下的業務機構暫時維持現狀，不做變革，藉此確立各自的責任體制。 （五）在業務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。 二、外部機構 交易機構及制度將維持由本公司→代理店→零售商的舊有銷售方式。 第四章 零售商的促銷計劃 一、新產品銷售方式體制 （一）將全球有實力的××家零售商店依照區域劃分，於各劃分區內採用新產品的銷售方式體制。 （二）新產品的銷售方式是指每人各自負責30家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，藉此促進銷售。 （三）上述的××家店所銷出的本公司產品的總額須為以往的2倍。 （四）庫存量須努力維持在零售店為1個月庫存量、代理店為2個月庫存量的界限上。 （五）銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。 二、新產品協作會的設立與活動 （一）為使以新產品的銷售方式所推動的促銷活動得以開展，另外又以全球各主力零售店為中心，要依地區另設立新產品協作會。 （二）新產品協作會的主要內容大致包括下列10項： 1．分發、寄送相關雜志； 2．贈送本公司產品的負責人員領帶夾； 3．安裝各地區協作店的招牌； 4．分發商標給市內各協作店； 5．協作商店之間的銷售競爭； 6．分發廣告宣傳單； 7．積極支援經銷商； 8．舉行講習會、研討會； 9．增設年輕人專櫃； 10．介紹新產品。 （三）協作會的存在方式是屬於非正式性的。 三、提高零售店店員的責任意識 為加強零售店店員對本公司產品的關心，增強其銷售意願，應加強下列各項實施要點： （一）獎金激勵對策———零售店店員每次售出本公司產品即獲銷售卡一張，當銷售卡達到10張時，即贈獎金給本人以激增其銷售意願。 （二）人員的輔導 1．負責人員可在訪問時進行教育指導說明，藉此提高零售店店員的銷售技術以及對產品的知識。 2．銷售負責人員可親自站在店頭接待顧客、示範銷售動作或進行技術說明，讓零售店的店員從中獲得間接的指導。 第五章 擴大顧客需求計劃 一、確實的廣告計劃 （一）在新產品銷售方式體制確定之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。 （二）針對廣告媒體，再次進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用創造出最大的成果的目標。 （三）為達成前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術做充分的研究。 二、活用購買調查卡 （一）針對購買調查
③ 石材最佳營銷策劃
1.到專業的石材網站上發布信息。
2.在全國每個大的石材市場找代理商代理銷售。
3.發圖片或送樣品給外貿公司開發國外市場。
④ 如何銷售石材
看你是開鋸廠的還是做渠道的，要是開鋸的，要和渠道商打好關系，自己回也要跑下工程，最答後自己在專業的批發市場弄個店面也做做批發。跑跑周邊專業做加工的加工點，多聯系下。送送樣品板。根據自己產品的定位不同方法也不完全適用的。我就專跑批發銷售商。主動和他們談供貨
⑤ 有誰可以給我一份關於花崗岩的市場銷售計劃啊
石材營銷：專賣店銷售
我國的石材營銷目前來說還是屬於直銷的模式，體現為廠家直銷和石材市場的門市店直銷，門市店雖然從一定程度上來說有點類似於專賣店的模式，但是卻有著根本的區別。
首先，門市店不規范，顯得凌亂，沒有統一的形象；而專賣店有VI的規范，具有統一的VI形象。
其次，門市店不能給消費者帶來真實的直接的體驗，他只是作為廠家的一個經營銷售點；而專賣店可以為消費者營造氣氛，讓消費者體驗到產品實際應用的真實感受。石材作為特殊昂貴的消費品，客戶對其了解不多，可了解的途徑也很少，更需要可以看到其實際的應用及其效果。這種通過展示其產品的實際應用給消費者帶來的體驗和感受，使消費者在感觀上直接體驗產品的裝飾效果，在營銷上我們稱之為「體驗營銷」另外，建材行業的專賣店可以給消費者帶來裝飾方面的知識；門市店無法實現這一點。而這一點往往可以促使消費者購買的實現。
分析原因，我國石材沒有真正走入家裝市場的關鍵因素在於——沒有真正的石材是一個特殊的行業，沒有為普通消費者所認知，當然就不可能成為普通消費者的消費品了。我想有一天石材業會像陶瓷一樣出現一個又一個的專賣店，那時候石材就會真正的走入普通百姓的家裡。
但是到現在，我們石材企業都沒有學習陶瓷或者塗料等行業，開拓更多的營銷方式，像專賣店的「體驗營銷」，石材雖然不能像陶瓷那樣成為家裝的主導，但是家裝應該是最大的市場如果這一部分的市場能夠得到開發，即使只是小部分的開發，對於石材行業來說也將會是前所未有的最大的蛋糕和機遇。
一、市場分析。年度銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析，而李經理採用的工具便是目前企業經常使用的SWOT分析法，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過SWOT分析，李經理可以從中了解市場競爭的格局及態勢，並結合企業的缺陷和機會，整合和優化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經理很清晰地知道了方便麵的市場現狀和未來趨勢：產品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
二、營銷思路。營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的「精神」綱領，是營銷工作的方向和「靈魂」，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：1、樹立全員營銷觀念，真正體現「營銷生活化，生活營銷化」。2、實施深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。4、在市場操作層面，體現「兩高一差」，即要堅持「運作差異化，高價位、高促銷」的原則，揚長避短，體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經理充分結合了企業的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現了創新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發揮了很好的指引效果。
三、銷售目標。銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那麼，李經理是如何制定銷售目標的呢？1、根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數量。2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，並細分到具體市場。3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的營銷人才，具體表現就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，李經理根據企業方便麵產品ABC分類，將產品結構比例定位在A（高價、形象利潤產品）：B（平價、微利上量產品）：C（低價：戰略性炮灰產品）=2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使李經理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利於銷售目標的順利達成。
四、營銷策略。營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。李經理根據方便麵行業的運作形勢，結合自己多年的市場運做經驗，制定了如下的營銷策略：1、產品策略，堅持差異化，走特色發展之路，產品進入市場，要充分體現集群特點，發揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰斗群，避免單兵作戰。2、價格策略，高質、高價，產品價格向行業標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行「一套價格體系，兩種返利模式」，即價格相同，但返利標准根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。3、通路策略，創新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業資源，大力度地開拓學校、社區、網吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。4、促銷策略，在「高價位、高促銷」的基礎上，開創性地提出了「連環促銷」的營銷理念，它具有如下幾個特徵：一、促銷體現「聯動」，牽一發而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網路等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。二、連環的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現市場「動銷」，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5、服務策略，細節決定成敗，在「人無我有，人有我優，人優我新，人新我轉」的思路下，在服務細節上狠下工夫。提出了「5S」溫情服務承諾，並建立起「貼身式」、「保姆式」的服務觀念，在售前、售中、售後服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，李經理胸有成竹，也為其目標的順利實現做了一個良好的開端。
五、團隊管理。在這個模塊，李經理主要鎖定了兩個方面的內容：
1、人員規劃，即根據年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養計劃，比如，2006年銷售目標5個億，公司本部的營銷員隊伍要達到200人，這些人要在什麼時間內到位，落實責任人是誰等等，都有一個具體的規劃明細。
2、團隊管理，明確提出打造「鐵鷹」團隊的口號，並根據這個目標，採取了如下幾項措施：一、健全和完善規章制度，從企業的「典章」、條例這些「母法」，到營銷管理制度這些「子法」，都進行了修訂和補充。比如，制定了《營銷人員日常行為規范及管理規定》、《營銷人員「三個一」日監控制度》、《營銷人員市場作業流程》、《營銷員管理手冊》等等。二、強化培訓，提升團隊整體素質和戰鬥力。比如，制定了全年的培訓計劃，培訓分為企業內訓和外訓兩種，內訓又分為潛能激發、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優秀的營銷人員到一些大企業或大專院校、培訓機構接受培訓等等。三、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發營銷人員的內在活力。李經理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰鬥力、爆發力、威懾力較強的「鐵血團隊」。
六、費用預算。李經理所做銷售計劃的最後一項，就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成後，企業投入費用的產出比。比如，李經理所在的方便麵企業，銷售目標5個億，其中，工資費用：500萬，差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元，費用佔比2%，通過費用預算，李經理可以合理地進行費用控制和調配，使企業的資源「好鋼用在刀刃上」，以求企業的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發展軌道。
李經理在做年度銷售計劃時，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標的分解、人員規劃、培訓綱目、費用預算等等，都通過表格的形式予以體現，不僅一目瞭然，而且還具有對比性、參照性，使以上內容更加直觀和易於理解。
年度銷售計劃的制定，李經理達到了如下目的：
1、明確了企業年度營銷計劃及其發展方向，通過營銷計劃的制定，李經理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場指明了方向，實現了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變。
2、實現了數字化、制度化、流程化等等基礎性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解，並細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。
3、整合了企業的營銷組合策略，通過年度銷售計劃，確定了新的一年營銷執行的模式和手段，為市場的有效拓展提供了策略支持。
4、吹響了「鐵鷹」團隊打造的號角，通過年度銷售計劃的擬訂，確定了「鐵鷹」打造計劃，為優秀營銷團隊的快速發展以及創建學習型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎。
還有問題可以QQ和我聯系:370256680
⑥ 石材銷售的技巧
第一，小區銷售，選樓要得當
在進小區前必須要了解樓盤的相關信息，例如是商品樓還是城改回遷安置樓，如果是前者，那裝修的工期會比較長，有些業主甚至隔很久才來交房處交房，而且大多數業主在選取裝修的材料時都會比較仔細;如果是後者，那裝修的工期通常比較短，很多業主買的材料都比較高檔，而且會選擇團購的方式購買材料。商家要通盤考慮，針對不同的樓盤，採取相應的銷售策略。同時要了解小區物業的管理模式及收費標准，如果收費高於自己的預算，那商家們得慎重考慮成本收益等問題。
第二，小區銷售，選人很關鍵
進小區銷售的人員必須要心裡素質過硬，因為在小區吃「閉門羹」是家常便飯，這就要求銷售人員有毅力，而且要做到處事靈活，隨機應變，在較短的時間里掌握小區銷售的方法和技巧。適應能力較強，能夠代表商家的企業形象的銷售者要優先考慮，而且商家的工資水準也要與他的銷售能力對等，充分發揮其主觀能動性。
第三，小區銷售，看準業主的消費能力
在小區銷售時會遇到形形色色的業主，必須看準他們的消費水準，初步判斷這家業主可能選擇高檔石材，還是中低檔石材，必須做到心中有數，這樣向他們推薦產品時，才能事半功倍。而且要做到有始有終，不怕麻煩，盡一切可能滿足業主的需求，這樣他們也許會為你的努力所感動，堅持到底就是勝利。
第四，小區銷售，勤跑是捷徑
在小區銷售石材要做到勤跑樓，首先是了解各個單元樓用石材的大概尺寸，這樣能提升業主們對你們的信任度，他們會以為，只有在這個單元簽單成功，才會對該處的用料尺寸如此熟悉;其次，勤跑樓是為了了解各裝修業主的裝修進度，什麼時候用過門石，什麼時候業主要選擇飄窗，對這樣的信息了如指掌，以便提前下手，促成簽單。
第五，小區銷售，服務是前提
在小區銷售石材時，還要盡可能地拉近與業主們的距離。比如，業主在選擇其他裝飾材料時，銷售員可以幫他們推薦某個產品，與業主交談時，要讓他們感覺到買不買自己的東西都無所謂，可以幫助他們選擇到他所需要的材料才是自己的想法，當他們認可自己的時，順便提一下自己的產品，例如：「選擇某某品牌的瓷磚必須與我們這種高檔的什麼石材匹配才是最完美的」，這樣的服務必定會贏得消費者的信賴。
第六，小區銷售，售後別忽視
在小區銷售的石材的價格要低於市場的價格，以量取勝。比如一個小區有400戶住戶，一個非常成功的小區銷售只要做到200家就足夠了。要做到成功，售後服務也是很關鍵的，例如：當業主們買了自己的材料之後，也要時常去他的單元轉轉，因為很多業主對裝修是一竅不通的，只有你們多多提裝修意見或者多給予他們一些幫助，在小區獲得好聲譽，這種無形的價值必定會讓你的簽單量逐月攀升。
⑦ 石材銷售策劃方案怎樣寫
我是剛剛進入石材公司 需要寫一份石材銷售策劃方案是用石材做的傢具類的東西
⑧ 怎樣做好一個石材推銷員
如何做好銷售？如何做銷售？我在這里要說的是如何做銷售而不是如何做一個好的銷售。為什麼我會這么說？好的銷售很難定義，只要懂得」銷售」是什麼、它意味著什麼。我想每個人都可以成為一個好的銷售人員。
「銷售」可以是銷售產品、銷售服務、銷售理念……只要讓你的目標客戶（當然你要知道你的目標客戶在哪裡）接受你所傳達的訊息，銷售的第一個重要目的就達到了，有了這個基礎，成功已經距離你很近了。
那麼如何讓你的目標客戶接受你所傳達的訊息？
這個問題要從很多方面去分析。首先你要明白你要給你的目標客戶傳達什麼訊息，這個就是一個很艱難的事情。很多銷售人員在見客戶前腦子一片空白，見了客戶後就更是一片空白，思路和言語都是跟隨著客戶走。那麼我要講的是，也是我要著重強調的是：
「銷售「：用專業的眼光提出建設性的意見！只有你和客戶的見面是一次建設性的談判，這次銷售才是成功的。
Ok，我已經說出了銷售的精髓，然而這個精髓並不是每一個人可以真正通過實干做到的。這需要知識更需要勇氣！
先說「用專業的眼光「，顧名思義，專業的眼光就是說要求銷售人員對自身所要讓客戶接受的事務（提供的服務、提供的產品、服務理念）的詳細了解。任何一個銷售人員無論自身的社會地位如何，無論自身的先天或後天條件如何，只要銷售人員一和客戶見面，那麼這個銷售人員在客戶面前就是一個專家，他必須具備專業的眼光（對自己現在所從事的工作項目的專業眼光，說簡單點就是對自己從事行業的了解程度）。銷售人員永遠在客戶面前是專家！比方說銷售人員從事網站建設的服務銷售，在網站建設領域內，這個銷售人員時時刻刻都要比客戶精通，精通如何為客戶建立一個有效的、可衡量的在線營銷平台。銷售人員永遠是專家，是為眼前的客戶解決問題的專家！要不客戶同意和銷售人員見面是為了什麼？難道是為了和銷售人員聊天，把一些客戶帶有偏差甚至錯誤的想法告訴銷售人員？我想這太可怕了。
一個銷售人員如果對自己所從事的行業做不到專家級別的認知，那麼我想他至少成長不到多麼高的層面，我是說在他所從事的行業裡面和同僚比較。
那麼如何讓銷售人員擁有專業的眼光呢？
這個問題是擺在兩個責任方面前的問題，一個是企業自身，一個就是銷售人員自身。
企業自身必須具備良性的、建立在現實基礎上的培訓機制。關於這一點我會在《如何培訓員工》一文中闡述。
那麼剩下的就是銷售人員自身的問題了，這一點真的比較困難，困難就在於他不是一個因素所能造成銷售人員無法具備專業的眼光。銷售人員如何看待銷售，銷售人員如何看待他自己所從事的這份銷售工作都是首當其沖需要解決的兩大關鍵問題。我想這兩個問題如果能很好的解決，那麼首先在治標還是治本的治本上解決了問題。要讓銷售人員具備專業的眼光除了企業自身的培訓機制以外，一個優秀的培訓師也是必不可少的。我所說的培訓師最起碼要具備三個條件：
一是培訓師本身就是銷售出身，而且有成功的銷售經歷。
二是這個培訓師必須懂得心理學，
三是這個培訓師必須是一個具有創新精神的人，這是培訓師需要具備的素質中最重要的一點。如果沒有這一點那麼就免談了，去埋怨中國的教育機制也好去尋找自身的問題也好，總之這一點不可或缺。
說了這么多的專業眼光，下面說「提出建設性的意見「。
建設性的意見，它和專業的眼光的關系就像"務虛"和"務實"的關系。這個社會務實必然重要但是務虛也是必不可少的。
永遠記住：和客戶的見面如果不是一次建設性的談判，那麼什麼不想看到的結果都會出現。如果一個銷售人員他只是一味的在告訴他的客戶他的產品是多麼的好多麼的便宜，那麼讓我們仔細想想，客戶真的是需要了解這些嗎？客戶和銷售見面就是希望銷售能幫助他解決客戶自身現在所意識到的問題和客戶自身沒有意識到的問題，難道是為了找一個天花亂墜的產品或者是服務嗎？我想一個銷售如果真正能幫助客戶解決客戶的問題，做到細致服務、做到解決客戶實際問題，我想銷售人員和客戶談到錢談到合同甚至是談到長遠合作都不是一個問題了。
那麼如何做到可以為客戶提出建設性的意見，讓銷售和客戶的見面成為一次建設性的談判呢？
這個問題還是涉及到兩個責任方，我想有人已經知道了，還是企業和員工兩大方。
銷售人員必須具備廣泛的知識層面，決不是對自身所銷售的內容的多麼深的了解。難道這個世界只需要一個人了解自身所需要了解的就足夠了嗎？遠遠不夠。
正所謂知訊者生存！
一個企業在這個方面也必須引導銷售人員。我記得我會在公司設立圖書館，會在開會的時候、培訓的時候隨便隨機的就拿出一本雜志看到什麼就和大家討論什麼，討論雜志上的廣告、討論媒體上的廣告、討論一篇文章等等等等。
讓每一個銷售把他每個月所學到的所感悟到的甚至是所受到的教訓都拿出和周圍的人分享未嘗不是一件好事。當然人與人之間必須要坦誠，一個團隊中的每一個人的坦誠是很可貴的。一個企業的積極向上、不斷學習、不斷進取、不怕苦難的企業文化就更可貴了（我是說能實現才為可貴）。
任何一個人都應該激情的生活、激情的工作，讓自己可以去感染周圍每一個人。如何做銷售不是只對從事銷售工作的人而談的。一個嬰兒（一張白紙），當他需要喝奶的時候他會用盡周圍的一切資源來要求其父母為之提供，甚至可以大聲放哭告訴他的「客戶「：我需要什麼。
怎樣尋找客戶
? 尋找客戶工具主要通網路、廣告雜志等來尋找客戶源、利用電話來聯絡感情、了解客戶真正的需求、建立信任、贏得訂單。
? 因為公司是以電話銷售為主、電話營銷並不等於隨機地打出大量電話、所以它需要一定的策略和技巧。
1、 打電話時要注意什麼
A：首先要足夠的自信心,相信自己有能力做好這件事,因為銷售涉及到談判,有足夠的自信心才能做好自己的談判工作.
B：打電話給客戶時要知道自己想做什麼?准備說什麼?
C：打電話或接電話時首先要調節自己的心態,不能太緊張.
D：語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態、感染力等等。
E：控制電話時間，簡化你的對話內容、保證談話效果及良好的效益。
其實在這個過程當中,你的聲音很重要,自信地想像自己可以掌控整個談話過程,聲音語調的模仿和控制非常重要,同時相信自己所推廣的產品和服務真的可以幫助到自己的顧客。
2、何時做電話拜訪是最恰當的？
? 沒有定式，沒有最恰當，關鍵是看你的心情、你覺得什麼時候恰當就恰當。
3、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產品知識。
? 當然了解產品的性能參數和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過程。產品的知識明後天由廠家來直接培訓及指導。
4、應了解客戶性質、資料
A：貿易型：經營項目?
B：生產型：生產產品？
5、如何打好電話找對人：應從決策者下手
? 但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前台或不相乾的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進行實質接觸的大門之外。這時候你就要根據對方的反映而隨機應變。
(電話行銷突破接待人員的6個策略)
A：克服你的內心障礙
?不要覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產品質量是一流的、價格最優惠的、是在給客戶提供好的供貨渠道、好的服務。
B：注意你的語氣
?好象是打給好朋友一樣：
你好!張先生在嗎？不要說："我是XX"要說出公司的名稱。
C：避免直接回答對方的盤問
?接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰？你是哪家公司？有什麼事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎麼辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。
D：使出怪招，迂迴前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。
?例如： 對方："這是某某公司，您好！" 你："嗨！張先生在嗎？" 對方："請問你是哪家公司？找他有什麼事" 這時你很迷惑地說："我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來、只留了電話號碼說是要什麼繼電器、所以我才打電話找她。
E：擺高姿態，強渡難關。
?"你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老總交代你要這樣嗎？" "你幫我轉電話之前，還想知道關於我個人什麼事
F：如果買方不在或是沒空、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。以後再打
?因為接電話的人知道你是在推銷產品某種商品時他跟本不會給你傳達負責人員、而且下次你打時碰巧也是他接到、他就會直接找借口說負責人不在。
6、找到負責人如何交談 (4點)
?對自已打電話的目的說清楚、一般只要用到這方面的客戶都會對你的話題感興趣、此時他們主要關心的就是價位和交貨期問題
?(報價時不輕易亂報、要通過電話交談了解對方公司的采購情況後才給於口頭報價、比如、他們是否每個月都用、每次用量是多少、是否含稅價。現在供應商是誰、跟我們有沒有竟爭優勢、、、、、、等等)。
A：你打電話到對方，負責人一口拒絕了怎麼辦？
?(在你確認他們公司在用時)過一段時間再打，可能此時此刻他的心情不好，也許下一次你打電話過去，不是上次的那個人接的。兩個人的態度就可能完全不同！
?(實在不行告訴自己應該打好下一個電話而不是在這一個讓自己感覺到挫折和失望的電話上待的太久！繼續聯系下一個客戶，下一個客戶會更好！)
B：價格和交貨期問題
?我買的是3元、你為什麼買5元、、、、在你了解市場價的情況下 、、、自我發揮
C：用其它品牌、為什麼要用你的品牌、你的價格又好么高
?介紹產品的性能優勢、(觸點動作次數)平時也要多收集其它品牌的一些相關資料。
D：電話銷售中,如何建立信任度？
?一般小中型公司都擔心會上當受騙缺發安全感、一聽說是外地的、他可能會以借口說太遠了耽心交貨期問題、要解決最好是多通電話，和對方溝通的時候要表現出真誠，發自內心，特別重要的是要學會傾聽，不要老是想自己要講什麼.
7、做為一名銷售人員，要適時的做客戶的心理評估和換位的思考
?站在客戶的立場考慮問題，將心比心，如果是自己，會接受嗎？
8、電話的跟進
?拉近與客戶的關系，不一定每通電話都要談業務，先嘗試和對方做朋友，但切記的就是交朋友是要交心，要讓對方感覺到自己在關心對方而非在找好處。
9、作為一個銷售人員，如何做好工作時間以外的額外工作。
A：每和一個客戶完成一筆交易，自己做好整理記錄，並定期電話跟蹤，以便於了解客戶的下一個采購計劃。
B：每一個員工要做好自己的周、月、季、年度總結和周、月、季、年度計劃，總結和計劃要按照自己的思路去完成，不能求其應付，濫竽充數。
C：有時間應多看電梯相關書籍,以鞏固自己的電梯專業知識.
沒有拜訪就沒有銷售，但不等於銷售人員去拜訪客戶就一定能實現銷售。銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢？
在實行經銷制的企業，銷售人員分管幾個地區、一個省甚至幾個省的市場，每個月要走訪大量的客戶，對每個客戶拜訪的時間則很短。在有限的時間內，銷售人員應做好哪些工作，才有助於銷售業績的提升呢？
一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨？這個月能回多少款？下個月能再進多少貨？這無助於銷售業績的提升。
銷售人員每次拜訪經銷商的任務包括五個方面：
1、銷售產品。這是拜訪客戶的主要任務。
2、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現。銷售人員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關系，確保市場的穩定。
3、建設客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助於你能贏得客戶對你工作的配合和支持。
4、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況，監控市場動態。
5、指導客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長，後一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。
要實現這五大任務，銷售人員在拜訪客戶時，應做好以下12件工作：
一、銷售准備
失敗的准備就是准備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎。
1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內容。當公司推出新產品時，銷售人員要了解新產品的特點、賣點是什麼？不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶；不了解新產品，也就無法向客戶推銷新產品。
2、有明確的銷售目標和計劃。銷售人員要為實現目標而工作。銷售的准則就是：制定銷售計劃，然後按照計劃去銷售。銷售人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標是什麼？如何去做，才能實現目標？
客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種；向老客戶推薦現有產品中尚未經營的產品；介紹新產品；要求新客戶下訂單等。行政目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。
3、掌握專業推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業的方法開展銷售工作。
4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業形象。
5、帶全必備的銷售工具。台灣企業界流傳的一句話是「推銷工具猶如俠士之劍」。凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。
調查表明，銷售人員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質量！銷售工具包括產品說明書、企業宣傳資料；名片；計算器；筆記本、鋼筆；價格表；宣傳品；樣品；有關剪報；訂貨單；抹布，等。
二、行動反省
銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發現不足之處，及時改進。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的；認真做與不認真做的；工作完成後總結與不總結的；改進與不改進的；進步與不進步的。結果，前一類人成功了，後一類人失敗了。
1、上級指令是否按要求落實了。銷售人員的職責就是執行——落實領導的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時，有沒有完全落實領導的指示？哪些方面沒有落實？今天如何落實？
2、未完成的任務是否跟蹤處理了？
3、客戶承諾是否兌現了。一些銷售人員常犯的錯誤是「亂許諾，不兌現」。朱熹說「輕諾必寡信」。銷售人員一定要做到「慎許諾，多落實」。
4、今後幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規劃，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。
三、比較客戶價格
我國企業市場運作的經驗說明，市場亂是從價格亂開始的，價格的混亂必定導致市場的混亂，因此管理市場的核心是管理價格。銷售人員要管理價格，首先要了解經銷商對企業價格政策的執行情況。銷售人員要了解以下方面的情況：
1、不同客戶銷售價格比較。將當地市場上幾個客戶的價格情況進行一個橫向比較，看不同客戶的實際價格。或是對照公司的價格政策，看經銷商是否按公司價格出貨。
2、同一客戶不同時期價格比較。將同一個客戶的價格情況進行縱向比較，了解價格變動情況。
3、進貨價與零售價格比較。由於企業的價格政策不統一，許多經銷商的進貨價不同，銷售人員要看看經銷商的進貨價和零售價是多少。
4、了解競品價格。競品的價格如有變動，就要向公司反饋。
四、了解客戶庫存
了解客戶的庫存情況，是銷售人員的基本責任。
1、庫存產品占銷售額的比例。了解自己的庫存產品、銷售額是多少？分析庫存產品占銷售額的比例是多大？以便發現問題。如果庫存產品占銷售額的比例太低，可能會缺貨、斷貨；如果所佔比例太大，說明產品有積壓的傾向，銷售人員就要和客戶一起動腦筋，幫助客戶消化庫存。
2、自己產品占庫存產品比例。看看我們的產品在客戶庫存中所佔的比例。占壓經銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。
3、哪些產品周轉快、哪些慢。由於各地市場情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會不同。了解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導客戶做好銷售。
4、庫存數量、品種有無明顯變化。了解最近一時期，客戶對我們產品的庫存數量和品種有什麼變化，掌握銷售動態。
五、了解客戶銷售情況
只有了解客戶銷售的具體情況，才能發現問題，進行指導，做好銷售。
1、公司主銷產品、盈利產品、滯銷產品是什麼，占客戶總銷售額的比例，競品能銷多少。目的是了解在當地市場上，我們的產品和競品，哪些品種賣得好，哪些賣的不好？
2、能否做到專櫃專賣，樣品是否按規定擺足、顯眼、更換。
3、公司標志、廣告宣傳資料是否齊全，環境是否整潔、清爽？
4、導購員服務是否規范？
六、核對客戶賬物
銷售人員不僅要提高銷售量，更要提高銷售的含金量。降低貨款風險，是提高含金量的重要方法。
1、對照客戶鋪底額度，核對客戶實際鋪底數、抵押物及其數量。
2、書面確認客戶已付款未結算、預付款及應收款數。
3、及時清理歷史遺留問題，明確債權債務。
4、定期與客戶共同進行賬款物核對，並做到降價時即時點庫。
七、檢查售後服務及促銷政策
了解總經銷商對二批商、零售商提供服務的情況。客戶是否按照企業的服務政策和制度為顧客提供服務？對二批商和零售商的促銷政策，要通過經銷商來落實，銷售人員要了解經銷商執行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。
八、收集市場信息
1、了解准客戶資料。企業的客戶隊伍是不斷調整的，銷售人員要了解在當地市場上潛在客戶的資料。當企業調整客戶時，有後備的客戶資源可以使用。
2、通過巡訪客戶和其他媒介，調查了解競爭對手的渠道、價格、產品、廣告促銷辦法及市場佔有率。
3、了解並落實條幅廣告、POP等，組織現場促銷。
4、調查客戶資信及其變動情況。
九、建議客戶定貨 銷售人員在了解客戶的銷售、庫存情況的基礎上，向客戶介紹產品及銷售意圖，如公司新的促銷方案，回答客戶提出的問題，根據安全庫存數，建議客戶定貨。
十、客戶溝通
經常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關系，銷售實踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。企業與客戶之間的矛盾很多是因為溝通不良造成的。
1、介紹企業信息。讓客戶了解企業的情況、最近的動態，向客戶描述公司的發展前景，有助於樹立客戶的信心。經銷商是根據「產品好、企業好、企業人好」的三好原則選擇產品的。讓客戶了解企業動態，既可以使客戶發覺新的機會，又可以在客戶心中樹立企業形象。
2、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區域市場上的成功經驗、給客戶介紹一些銷售經驗與促銷方法。
3、競品信息。向客戶介紹競爭對手的產品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息，然後和客戶一起想辦法去應對競品。
十一、客戶指導
銷售人員在拜訪客戶時，幫助客戶發現問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。在某企業培訓時，該企業一位銷售經理，每次在拜訪客戶時，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話，而是到客戶的店面和倉庫看看，到市場、批發商和零售終端轉轉，和經銷商手下的人談談，然後再回到經銷商辦公室里和經銷商一起想辦法，解決問題，擴大銷量。優秀銷售人員的經驗就是，請客戶吃百頓飯，不如為客戶做件實事。
1、培訓。我在四川一家公司做培訓時，該公司一位銷售人員業績很高。他的一個成功經驗就是，每次拜訪經銷商時，抽出一、二個小時的時間，培訓經銷商的業務員。他有8年的銷售經驗，很愛學習，講的都是跑市場、做銷售的實戰方法，很快就贏得了客戶的好感。每次他去拜訪經銷商，從老闆到業務員都尊他為「老師」。當客戶把你尊為老師時，他們難道不會大力推你的產品嗎？
2、顧問式銷售。多給客戶出主意、想辦法，做客戶生意場上不可缺少的有力臂膀。
3、服務。銷售人員應當是客戶問題的解決者。當客戶遇到問題時，能找到銷售人員，並且銷售人員能幫助客戶解決難題，才會贏得客戶尊重。
4、處理客戶投訴。正確處理客戶投訴，是銷售人員的基本功。正確處理客戶投訴＝提高客戶的滿意程度不同＝增加客戶推廣產品的積極性＝豐厚利潤。
十二、行政工作
在拜訪客戶結束後，銷售人員還要做好以下工作：
1、填寫銷售報告及拜訪客戶記錄卡。
2、落實對客戶的承諾。
3、評估銷售業績。對拜訪目標和實際結果進行比較分析，目的是讓銷售人員把重點放到銷售成果上，同時提醒自己，多思考改進的方法並且在下一次的拜訪中落實這些步驟。
（1）是否達成拜訪目標？如果沒有達成，檢討分析為什麼？
（2）想想自己的優點是什麼？哪些方面還需要改進？把它們寫下來。
⑨ 如何開展石材的銷售業務
石材行業現比來起其它行業還是比較好源跑的，因為石材同行之間的石材需求也很大，所以首先可以多認識一些石材同行增加自己的客源，其次跟上現在互聯網微步伐，因為單靠傳統業務模式是不夠的，樓主可以先試試一些免費的石材平台，等客戶主動找上門。
投石問路網_石材之家就是一個供石材同行免費發布石材信息的平台，業務員可以注冊留自己的私人號碼和微信，即便下次換了廠家工作，還是一樣有客戶打電話給你。