售前培訓方案

㈠ IT行業的售前和售後各需要做什麼工作

一夥計曾經這樣跟我解釋售前和售後的區別：「從某種程度上講，售前是替公司吹牛，售後是替售前圓謊。」我們曾經稱售後為擦屁股的。國內目前很多售前就是這樣的
曾經有一個小項目，市場和售前為了拿單，許諾客戶了很高的技術指標。到項目實施的時候根本做不到。銷售可不管這個，早已經拿了提成，又吹下一個單子去了。
為了管理這種不負責任的銷售，一般有兩種方法
1）全過程收單評價
如果在銷售回款沒有拿到之前就兌現提成，就會這樣，所以有些公司在回款90%後才兌現提成，這樣如果由於sales胡侃導致合同實施成本上升或合同流產，他的提成就縮水甚至泡湯了
2）有些公司會讓售前有限的參與項目實施
比如在需求分析階段和項目組一起工作一段，這樣他忽悠的時候一般不會太過份，總得給自己留點餘地售前的素質
道哥最常說的一句話，"素質,要注意你的素質",（如果不知道道哥是誰，可以看看《瘋狂的石頭》）。每一個有前途的職業,不論做竊賊、騙子還是小偷,都要求有素質,有技術含量,並且還要及時總結經驗教訓，做到精中取精。而售前，顯然是一個更復雜的職業，包容了上述三個職業的綜合特徵，那更是要求素質了。當然素質不是一天就能練成的，就象一個字頭的誕生，需要先從小混混開始做起一樣。
第一個也是最重要的一個素質，是......聲音要大。呵呵，是不是有些搞笑了，但是這卻真是最基本的素質。在家裡，LD一般是禁止我在她耳邊說話的，因為即使聲音再小，都會有嗡嗡的回聲（好似幾萬只蒼蠅呀）。當然這種素質也有很多的好處，比如坐公交車，司機常會喊：「有沒人下車？」，總有些人喊了很多聲，司機就是聽不見，然後連我都有些著急，替他弱弱地伴奏一聲，車立馬就停了。只要你觀察一下，就會發現人的發音有很多種，但大部分都是嗓子里出來的，這樣子的聲音如果做演講，是搞不定別人的。售前講演，如果是下午的某一個時段，首要的目的就是不要讓聽的人想睡覺，當然進一步，就是讓想睡覺的人也睡不著，如果你的聲音對睡眠很有幫助，建議還是去幼稚園謀一個職位。
聲音大其實就發音訓練，要從胸腔發聲，要有氣度。有些人天生大嗓門，有些人則是吐字不清，但是聲音大真的不是一個不可改變的素質（就象小混混也不是天生就會砍人）。因為有一個職業，只要你做了，聲音自然就會大，那就是——老師。說這個是想讓有志成為"頭牌名售"的人多一份信心，師范招生時可從來沒有聲音大這一條，老師的這個能力顯然都是培訓出來，只要是人，進了師范就能培養出來。因此將自己培養成大嗓門的難度並不高，比如一種傳說中的方法，在舌頭下面放一塊石頭，然後再去發聲（當然這種方法顯然適合單獨找沒人的地方去練，否則要是弄得月落蛙啼鴉滿天，恐怕會被人當成祥瑞的）。
第二個嘛，就是不怯場。很多達人，若是幾個熟人在一起，那定是口若懸河，上著天下挨地，讓別人對他嘴的景仰之情，如濤濤之江水綿綿不絕，然而一旦到了公眾場合，那便如同被雷著的蛤蟆，一聲不吭了。強要讓他講兩句，就只見顫巍巍站起來，戰驚驚放眼看，呀，這一大群人的目光，腦袋立刻就「嗡」一下，短路的連自己在哪都不知道了。有這樣可怕的經歷的人，即使你沒有把它當作惡夢，那也會是你記憶中最想被埋掉的東西。怯場，是人性的弱點之一，就象你見到危險本能地會逃避一樣。因此，大可不必對著那些「人來瘋」有什麼自卑感，這一素質，也是後天培養的，小時候的孩子王到了大時見到生人就哆嗦的人有的是。很多時候，只要有條件你就行，而且還有專業培養的，現在幼稚園里有專門開設的演講課，就是培養這種能力的。
機會可遇不可求，不怯場最重要的就是職業訓練，所有的售前都會記著他第一次的情景，便如同他第一次和情人幽會，不但印象深刻，而且感覺也差不多，都是口不應心，手忙腳亂，在亂七八糟中就過去了。第一次之後的成長也相差不多，不同的人，近似的內容，慢慢就由菜鳥成了熟手，然後由被動變為主動，由心慌意亂變成明心順氣，甚至用目光掃視在場的人，觀察對方的感覺，決定什麼時候講精細些，什麼地方可以帶過，最後甚至能發揮一下，講一個笑話，說一下掌故，帶起一輪高潮。有個足球教練說的好，「你們一個星期的艱苦訓練就是為了星期天的那兩個小時，這是你們的節日」，作為一個售前，這兩個小時的講解又何嘗不是如此。
第三個嘛，還是要有過硬的知識。售前就是以專家的身份，去告訴別人系統該如何做。當然專家也要看眼色，比如到大型國企，您實際是去考試，讓那些眼高過頂的大佬們認可你的公司，知道你的公司至少有一號人知道這東西是怎麼回事，而去到一些小的地方，你就是不折不扣的行業專家，告訴別人「為什麼要做、做什麼、怎麼做」。就這一點而言，售前就有些象某些葯店的坐台行醫的，先告訴「你有病」，然後告訴你「有什麼病」，最後說「應該怎麼治」，末了開一個葯方，捎帶在方中夾帶上自己制的草葯。
相對而言，小地方忽悠的成分更大一些，經常有人信馬由韁的胡侃，也不怕露餡，用我的一個同事的話，「農民就是農民，即使有了錢，也只是富裕了的農民（簡稱富農）」。而在大的企業里，雖然實際水平可能並不怎麼樣，他們仍然會自認為是這一行業的NO.1（在中國很多人認為他們呆的樓的高度和他們的技術水平是成正比的），你要小心侍候，即使他說的是錯的，你也要不能直接說NO，而是要說，這個確實是這樣，有很多地方都這么用，而且十分有效，當然我們還有另外一種方法等等。售前的座右銘就是，「客戶的臉上沒有『$』，但客戶的兜里有」，因此不要去看客戶的臉色，要想著他的衣服（詳細技巧請回憶《喜劇之王》中的情節），這樣你的心境會平和的多。
過硬的知識更體現在答疑中，在講方案時，因為是單向度的，有些人雖然不熟悉，也可以根據自己的理解把方案講的十分生動，售前高手中有很多人有這個本事，事前一個小時才拿到資料，然後看一遍，就給客戶去講，講的就象自己做過很多年一樣（當然技術支持高手的本事更高，能夠在飛機上看完用戶手冊的第一章，然後大能地到客戶那兒去安裝，等回公司後才發現第一章是安裝DEMO版）。但是答疑就不一樣，客戶提出的問題往往是他們在工作中不得解決的難點，或者是經過很多次摸索終於解決了的得意之處，無論是哪一點，都與業務有很深的聯系，單靠臨時抱佛腳肯定是不行的。好在一般的技術交流都會在講方案之外，再配一個技術高手，這個人可能不具有前兩項素質，但是過硬的知識還是具備的。
如果你上述三點都具備，那麼恭喜你，你不來咨詢界，無疑是這個行業一大損失。當然，如果你不具備第三點，但卻具備聲音大和人來瘋的素質，並且同時兼具良好的外型，那麼我們建議你可以試一下另一個更有前途的行業，比如娛樂界，去參加一下快樂男生的比賽。
上面三點是基本素質，而要想做好售前，更需要具有交流才能。售前就是去交流，說起來簡單，做起來卻有很多的門道。最重要的一點要注意的，就是不要過多的談計算機技術，而要談業務，談問題。
霍金教授在《時間簡史》一書中談到，書中每多一個公式，就會少一批讀者。售前也是一樣，你的詞句中每多一個高深的技術術語，就意味著少一分讓人認可的可能。記住，除了IT公司本身，IT對其它企業經營只有催化作用，並不能產生直接的效益，甚至在很多行業，IT是企業最大的投資和成本。售前要去做的，是和一群非IT行業的人打交道，告訴他們如何去用IT解決某個行業問題。生澀的技術名詞，不會給客戶留下什麼印象，當售前的嘴裡吐出一個又一個象牙時，你的客戶卻只會悄悄的把香蕉換成狗糧。
講客戶能夠聽懂的東西，然後引導他們由行業的難題進入到技術的解決之道，用一個又一個行業的案例告訴客戶，這個系統是做什麼用的，當遇到某個問題時，我們在過去的案例中是如何解決的，甚至有時還可以說，某個問題現在也沒有什麼好的方法，比如銀行系統中客戶信息的整合，這些都是一些常規的作法。同樣一個 PPT，短時講20分鍾，長時講3個小時，主要的關鍵就是要在講述過程中，不斷的引述過去的案例，這樣不但可以體現公司的實施能力，更能夠活躍氣氛。
忽悠是售前的基本素質，但是卻不是沒有實際基礎的亂說，客戶不是傻瓜，找你來就是探詢公司的實力的。一般而言，講的每一句話都應該是實話（當然公司的人力資源除外，如果公司現成就有一批實施項目的人在家閑著，離黃也就不遠了），但是組合起來卻可能給人以不同的印象。將幾個案例的內容合在一個案例里講，這樣可以顯得某個案例特別的大，給人以放心感，也可以將一些情況安到某個並沒有發生這種情況的案例上，只是為了讓客戶有個印象，就是公司的案例很多，信手拈來。
七分實，三分虛，合在一起，既要表現的漂亮，就不要將話說滿，給一些質疑留下餘地。特別是在答疑時，更要注意分寸，很多時候，可能客戶已經從側面了解過了，如何既能表現圓滿，又不留下把柄，無疑是售前工作素質的最大考驗。說起來，公司的實力還是最重要的，就象IBM，他們的售前經常犯前面所列舉的所有的錯誤，但是最後還是把標給拿下來了，沒辦法，人家的產品和市場，那才叫天外之天。
說一千，道一萬，其實任何工作都一樣，要保持平和的心態，同時要注意平時的努力。最需要明白的一個道理就是，售前實際就是幫市場打獵，這一個獵物沒抓住，還有下一個（當然如果一直抓不住，也是會餓死的），而能力就是在這不斷的撲獵中鍛煉出來的，不做永遠不會，出一次錯沒有什麼，最怕的就是沒有信心，畏縮不前。（三）：售前的體驗
很多人都看過《獵狗的故事》這個小段子，故事似乎有兩個結局，一個是悲劇，就是最後冬天到了，狗兒們都給掃地出門，另一個是喜劇，被掃地出門的狗們成立了獵狗俱樂部，最後過上了幸福美滿的生活。其實每一個IT人似乎都有一種類似於獵狗的焦慮情緒，我們的現狀還好是因為我們還有用，但是未來，一直是一個不敢面對的東西，無論在現實中，還是在故事中，幸福的老獵狗似乎都是少數。有時候，甚至大家在想，做一隻吃草的兔子該是一件多麼幸福的事情。
當然相對於那些每月2K的兔子，IT這樣肉食的工作還是充滿了誘惑力，面對這個職業，很多剛出校門者，都有一種近乎本能的希望加入的沖動。但是，壓力也是永恆的，它很象安徒生童話里的那雙紅舞鞋，穿上才知道這其中的危險，此生中註定你將無法停歇，你將不斷的跳，至死方休。一個不斷發展的行業，很多概念還沒有實用就已經過時， 學習速度永遠趕不上知識的更新速度。三十年的老會計是公司的鎮宅之寶，而三十歲的程序員，很多卻已如同過氣的歌女。於是有一個更為時行的故事流傳起來，將挨踢的和挨KAO的做了一番有趣的對比，最後的結論，老九的位置不論是以歷史的排法還是按文革的排法，都是無比的正確。
上天有好生之德，世間無絕人之路，大能的神對於IT行業當然也不會法外加刑，否則這許多除了一把年紀什麼都沒有的好男人若是真的絕了種，神豈不是也不太好玩了。售前顯然是IT行業最終之路中的一條，就如同在娛樂界，酒吧女如果中途不從良最終總會去做媽媽桑一樣。在成長中的獵狗眼中，無論是售前還是媽 媽桑，都是老獵狗的職業，都是一個令人嚮往的幸福生活。不過由一隻青春獵狗成長為一隻老獵狗顯然還有很長的路要走，歷史的經驗告訴我們，再平坦的路都可能摔跤，柏油馬路發明以來，死在路上的人數甚至超過了戰爭。
在職業旅程中，我們是成為路邊上出來嚇人的枯骨，還是成為路中間誘人前行的塑像，這一切似乎都源自造化。不過，經驗總是可以借鑒的，職業的成功遠不象地震那樣難以預測，總結一下，想成為一個成功的售前，其實和其它任何一個資深的職業一樣，離不了勇氣、機會和能力三個要素。
一次成功，必然是由一個抉擇開始的，很多的偉光正都是事後才認定的，在剛開始時卻不一定，此時，最需要的是勇氣。套用美國大兵手冊裡面的一句話，「你做的 任何事情都會挨槍子，什麼都不做也一樣」。售前就是這樣一粒槍子，唯一的區別是你有選擇不死的權力。對於一個程序員來說，售前是一個極大的改變，因為這意 味著你的生活將脫離控制。一個IT化的人面對著一台電腦，就如同士兵手中拿著武器，只要你掌握了他，他就是一個對你言聽計從的哥們，而一個售前，面前的那一群人類你永遠無法掌握。
強調勇氣，是因為見過太多的人在這種機會面前退縮，前面說過，在IT之路上，實際上還有一個更令人羨慕的終極職業，那就是產品經理，手中掌握著公司的核心 機密，一種不管誰當政都不會受影響的超級員工。所以，很多時候售前並不是程序員的第一選擇，研發骨幹才是。但是，很多的項目經理實在不適合做產品，在項目 中他們其實已經在和人打交道了，只是這次，不再是面對面的談，而是面對一群人，別人坐著你站著，別人看著你說著，這一切都是一種全新的體驗，只是這次的體驗，卻不一定讓人愉快。
而在另一方面，對於公司而言，售前的每一次的派出，都意味著一筆不小的支出，同時又意味著一次商業機會的落定，沒有哪個公司會將這種關繫到錢途的位子隨便託付給什麼阿貓阿狗。除非RP特別的好，否則這樣的機會不會多次出現。用我們經常給市場人員說的話，天上掉下來的，不一定是餡餅，還可能是石頭，而且，即使是餡餅，如果太大了，依然可以把人拍死。
在公司的職位中，售前並不在正常的晉升之階上，因為有些素質甚至和IT的職業特徵相背，面對計算機太久了，很多人習慣了專業術語，習慣了非對即錯的二元論，甚至習慣於命令式的語氣，而這些都是與人打交道中的大忌。在很多人眼裡，IT人群就是一些怪物，費盡口舌之後經常會得來一句所問非所答的咒語。不過這同時也帶來另一個好處，那就是，在公司的選擇范圍中，具備售前素質的人並不會太多，有志於此的人，總會獲得機會的垂青。
機會來臨時，抓住它，這是一句老生常談，但是，機會也許不會象你想的那麼直白。崔健有一首歌，叫做《投機分子》，裡面有幾句歌詞很讓人印象深刻，「忽然來了一個機會，空空的沒有目的......機會究竟是什麼，我們現在還不清楚，就象你十八歲的時候給你個姑娘。」。實際上幾乎每一個售前的第一次，都很象這最後一句話，能否成為護花使者，甚至最後成為大眾情人，還是要取決於此後能力的培養。
在BBS上，能力的等級最常見的分類是菜鳥、大蝦和妖精，這種分類雖然遠沒有王國維人生三境界那麼浪漫，不過卻也十分形象。作為一隻IT老獵狗，雖然還沒有成精，但是那些成精的故事還是知道不少，現在最常乾的事情，就是坐在圓圓的飯桌旁邊，給後輩講一些妖精的故事，那時候，還沒有妖精，這個世界才剛剛開始......。人是人他媽生的，妖是妖他媽生的，沒有人知道第一個售前的妖精是怎麼誕生的，這樣的妖精的歷史似乎可以追溯到蘇秦張儀為代表的縱橫家。不過既然這種史前的妖精都有當人時的慘痛歷史，現在的妖精自然也不例外，每一個妖精的前世都有一隻菜鳥在呱呱亂叫。
接下來，讓我們來談談售前成長之路上的應對之道。(四)：售前的入門
就如同大多數蟲子都要經過卵、蟲子、蛹之後才能羽化升仙一樣，一份有技術含量的職業，總要經歷一番痛苦的歷練才能得心應手。而要達到妖精級別，那就不單是要歷練，更需要年頭，同樣都是妖精，五百年的道行見了千年的，那就只有當跟班的份兒了。當然，對於大多數人來說，妖精還是一個久遠之後的幻想，第一步，我們還是先想著怎麼做一個合格的菜鳥。
如果真正論起來，售前本身就已經是一個妖精級的職業，但是就象前面說的，妖精也一樣會分出道行來，「新妖精」如同「新警察」一樣，無論如何裝扮，菜鳥的本質總會讓人一眼認出來。作為一個菜鳥級的售前，最大的特徵就是言語發澀，還有就是頭也不抬的照本宣科。不過，人總會有當菜鳥的時候，即然不可避免，那麼唯一需要我們做的就是如何能夠愉快並且迅速的渡過。
作為一個售前的菜鳥，眼前最重要的事情不是如何完美的與客戶交流，如何吸引客戶的興趣，而是如何順利的完成一次講解。當許多雙眼睛在看著你時，似乎世界都已經模糊，這時候，也許某一個不經意的打擾，就可能讓你忘記那些已經准備了很久的台詞，木然的呆在那裡。
要避免這些尷尬其實真的沒有什麼捷徑好走，作為一個菜鳥，唯一能做的就是在台下准備的充分一些。PPT的講稿最好是自己去寫，即使是拿了別人的講稿，也應該按照自己的思路去調整，雖然內容中抄的居多，但是好記憶不如爛筆頭，寫的過程實際就是組織詞句的過程。
自己完成了講稿之後，下面的事情就是反復的默記，甚至到最後去會議室的路上，也可以繼續在腦中反復的演練。拳不離手，曲不離口，一切神功，無它，唯手熟耳。對於菜鳥售前，第一次亮相之前，公司一般會有預演，如果沒有，你也可以爭取一下，叫一些比較大的領導來聽聽，讓他們提出意見，同時也鍛煉你的場面應變力。上面這些完成之後，售前的准備也就差不多了，下面，就是開練了，不過初次的登台還是有一些小技巧的。
首先，最好將開場白寫在紙上，然後反復的記熟。做售前的人都應該是對業務十分熟悉的人，欠缺的只是演講中的一些技巧。開場白是很重要的，對於一個菜鳥來說，盡快的進入到主題無疑可以減少慌亂，那麼演講的開始由一段機械的背誦開始無疑是比較好的方法。
其次，盡量將要說的話寫在PPT上。雖然PPT字太多並不是很好，但是卻可以幫助你在腦中出現空白時也能知道自己要說什麼。當然，最好還是只在上面寫出摘要，然後可以根據這些摘要引申出你說的話。
第三，不要去盯別人的眼睛。對於老的售前來說，經常不經意間去看客戶的眼睛，是與客戶交流的技巧之一，既可以了解客戶反應，又可以讓客戶知道你在注意他並重視他。但對於菜鳥來說，這樣做卻有些危險，因為與客戶的對視可能讓你更加緊張，從而出現短暫的思維中斷。
第四，說話的語速不要太快。語速太快可能使你的思維跟不上，也使可能出現的忘詞變得更加明顯。而比較緩慢的語速則可以使你有更加多的考慮時間。
生手循規導矩，老手天馬行空，這似乎是任何一個職業的特徵。菜鳥的經歷很痛苦，就象練盲打開始時的ASDF鍵一樣，在這個階段，你所做的就是保證你堅持下去，而不是要產生什麼工作的最佳效果。好在，對於售前而言，這個階段並不長，因為對於大多數售前來說，以前的項目經驗足夠保證他能夠很快領會到這其中的秘訣，然後進入到一個可以自由發揮的大蝦階段，這時候，很多的人就會稱你為專家了。 在售前工作中能夠寫的東西還有很多，而如果要總結的話，最應該強調的一點是，工作和生活是不應該分家的，能夠勝任售前工作只是起步，要想有所提高關鍵還是在生活中。一個生活中無趣的人，一個在言談中無法感染別人的人，不可能成為一個好的售前，因此，做一個有知識的人、經歷豐富的人、有趣味的人、有幽默感的人，顯然是好售前的最佳生活方式.

㈡ 求淘寶店鋪運營整體方案。

1、緊跟最新的官方輸出的內容

淘寶這兩年增加了很多內容模塊，這些模塊都是用戶有需求的，因此，及時的跟上淘寶的步伐，他出來一個什麼新的玩法，新的模塊，緊跟上，一開始往往都會有福利的支持。比如今日頭條、有好貨這些模塊，就可以自己去做淘寶達人去發布信息，或者去找個淘寶達人付費幫忙推廣。

2、精細化操作：流量、轉化

對於沒有那麼多精力去研究淘寶變幻無窮的新出事物的人，那就可以好好優化現在的流量渠道和轉化效率。對於大多數賣家，獲取流量的渠道，主要就是自然搜索及直通車。前面已經提到了，淘寶已經針對不同層級的賣家，把免費流量給限制住了。

可以快速增加成交額，突破層級流量的限制，比如參加活動、高傭金讓利給淘寶客，讓淘寶客們幫忙推廣等等方式，當層級起來以後，一定要能夠運營好，否則，再掉回去就會虧本。

對於資源比較匱乏的賣家，很難突破層級的限制，這樣自然流量就會少很多。那就只能革命性的降低付費的直通車的流量。直通車最關鍵的因素還是點擊率，如何最大程度的增加點擊率，使總體直通車費用降低。

假使別人2塊錢一個流量，自己只要0.5元一個流量，那自己投入的成本只是別人的四分之一，自己的競爭力就非常強。有很多的開黑車教程，這個風險太高。記住一點，在合乎情理的情況下，盡可能的提升直通車的點擊率。賣家讓淘寶賺錢，淘寶就會對賣家網開一面。

接著轉化率的提升。這點需要涉及的問題點比較復雜，簡單來說就是，價格、銷量、詳情頁、評價、客服引導度、產品款式。很多時候，產品的款式是固定的，更多的就是價格、銷量及詳情頁里的促銷這些。多去參考同行的做法，找到一些好的創意弄過來，銷量這塊可以找人幫忙增加些銷量。價格可以逐步的調整，加價或者減價，調完以後看最後的成交率。

3、商業模式的改變

淘寶的競爭太大，現在有競爭力的，過不了多久，也很快就會喪失優勢，所以，趁自己有優勢的時候，為自己留條後路。以往買賣方都是一次性交易，成交以後，跟顧客就不再有聯系了。現在最好是把顧客給留住，每次交易的時候，讓顧客添加下社交媒體平台賬號，這樣可以後續繼續成交。

比如一個朋友是賣保健按摩器材的，買產品的都是身體關節疼痛的顧客，可是那些顧客同樣還有需要膏葯的需求，可以加賣家為好友，然後再推薦有相同需求的朋友給賣家。賣按摩器材的時候，獲取這個顧客需要流量成本，但是再銷售膏葯給他，這個流量就相當於是免費的。去開發成交用戶的其他相關需求，以此來盈利，這樣就能讓自己更加具有競爭力。

4、多平台運營

前面提到，電商平台競爭加劇，很多新的平台出現，對於新出現的平台，他們為了吸引賣家和買家，都會給出很大的福利的，此時賣家們進駐，會有很多意想不到的收貨。淘寶運營需要賣家作出更多的改變，淘寶變了，作為依託淘寶生存的賣家們，也只能順應淘寶的政策，找到對自己最有利的一面。

(2)售前培訓方案擴展閱讀：

淘寶店鋪起步運營的五個小技巧：

1.最優類目的選擇

在發布寶貝的時候，輸入主關鍵詞可以得到淘寶推薦的排名第一位的類目推薦，通常這個就是最優類目，再有可以參考排在前面的幾個競爭對手，作為類目選擇的對比參考。

2.最優屬性的選擇

去搜集淘寶首頁前幾頁的競爭對手寶貝屬性（產品參數），把所有屬性記錄下來。比如統計前兩頁的寶貝，前兩頁的屬性所有都列出來，然後記錄每個屬性的次數，比如休閑和材質磨砂的前兩頁出現次數多，證明淘寶優先會推薦這些屬性，如果自己的產品可以選擇這個，那就確定下來。如果自己選的產品，屬性幾乎沒有怎麼出現或者很少，說明多半選品是有問題的，建議更換，因為這會導致自己的寶貝能做到前幾頁的幾率很小。

3.標題寫作和優化

上架前就做好標題優化，可以圍繞主關鍵詞，分別在電腦端和手機端同時搜索一下，選擇手機端重疊的長尾詞添加，組合寶貝標題。開通生意參謀市場行情的賣家，可以更精準選詞。

4.價格參考

在考慮成本和盈利的基礎上，可以參考手機淘寶寶貝篩選里的價格區間，都會明確寫出價格區間佔比，比如67-196,36%的選擇；196-420,28%的選擇等等，這個都是淘寶系統給大家的數據，賣家可以參考這些買家喜好，結合這些價格區間寶貝數量多少的競爭度，來確定自己的價格。

5.上下架時間這個問題在手機淘寶影響比較小，但是一般大類目電腦端影響還是比較大的。主要原則在選擇好的成交段情況下，盡量避開強大的競爭對手。做淘寶就是一個積累的過程，正所謂羅馬不是一日建成的，先優化內功，在優化權重，讓店鋪流量起來，自然店鋪就慢慢的做起來了。這過程中學習很重要。我們總結經驗教訓因此我們建了一個運營學習摳摳裙前面幾位數是五二四，中間的幾位數字是：二四四，最後的幾個數字是：一四二！組合起來就好！

㈢ SAP 培訓教程主要上什麼

SAP應用模塊咨詢顧問
這一類的咨詢顧問主要負責SAP項目某一模塊的實施工作。主要任務是能夠針對客戶的不同需求和行業特點，提出基於模塊內的解決方案，執行差異分析和模塊設計，並按要求協同相關模塊顧問共同完成項目工作。
SAP技術咨詢顧問
這一類的咨詢顧問主要負責SAP系統安裝和維護、用戶管理和監控、安全性和配置文件管理，流程優化並提出技術解決方案，以及工作量分析和性能調試等等。
SAP講師
外部講師： 主要負責SAP培訓課程的設計開發、講授與管理，以及協助公司培訓項目的實施。
內部講師： 主要負責採集、傳遞內部培訓需求，協助員工擬訂培訓計劃，負責培訓方案的實施。並協助培訓部門對培訓效果與績效進行考核和改進計劃
SAP售前顧問
主要負責SAP系統的售前咨詢和支持。分析客戶的業務和技術需求，為客戶設計SAP系統的技術支持和企業基礎應用平台，提供業務和技術解決方案，以支持SAP項目的銷售和實施。
SAP項目經理
主要負責SAP R/3 系統實施項目的管理，包括項目進度監控，實施團隊管理，客戶關系管理，以及項目成本控制。項目經理必須熟悉SAP R/3 產品模塊和實施方法，具備項目規劃的技巧，能制定出有效的項目計劃，並有效組織項目組成員遵循計劃，共同協作達到目標。同時需具備較強的團隊管理能力和溝通能力。
SAP技術支持
主要負責SAP系統方面的創新開發，SAP系統伺服器的監控和日常維護。參與SAP系統方面的培訓，以及SAP系統的項目組織、協調和問題解決，同時協助SAP其它模塊解決技術問題。
SAP 商業分析師
主要負責現有與未來系統應用的維護與支持，以確保與客戶方的可用性、可靠性和一致性；調查研究並解決處理客戶服務需求；設計並處理研發和實施階段中特定的解決方案；計劃並准備測試環境；協助並實施項目管理職責例如項目規劃、准備、時間安排、成本控制、初始化、實施、收尾和項目審核等。
參考資料：91ABAP

㈣ IT售前技術支持工程師的主要職責以及工作流程

主要職責：
協助銷售，深入了解客戶需求，並在深刻了解公司產品及解決方回案之後，針對答需求做出公司已有產品能迎合的，最佳方案，在滿足客戶需求的同時，同時對競爭對手形成價格、結構、功能、等的優勢。別還需要針對招投標進行相關的方案設計（技術方案、配置方案）、標書設計、技術答疑、客戶培訓、演示環境搭建測試、競爭對手分析。
發展空間比較大，可以繼續做技術支持，也可以搞研發，還可以轉做銷售。
口才和膽量一樣重要，不過都沒有踏實的技術了解及操作技能重要。
這個職位不是一個行業，幾乎所有行業都存在的職位，比單純的銷售的單純的技術都更綜合全面。

㈤ 什麼叫解決方案工程師

解決方案工程師主要分析系統對特定行業，特定環境和特定需求的需求，找出客內戶所需的所容有功能點，並補充公司產品和過去案例的經驗，以補充一些關鍵設計，還沒有滿足需求。形成競爭優勢解決方案。

在此過程中，解決方案工程師需要具備廣泛的知識。如果它是IT行業的解決方案工程師，可以涉及的知識包括：網路，軟體開發，伺服器，存儲，雲計算，視頻等。

其中解決方案Solution就是針對某些已經體現出的，或者可以預期的問題、不足、缺陷、需求等等，所提出的一個解決整體問題的方案（建議書、計劃表），同時能夠確保加以有效的執行。

總結：解決方案工程師需要有比較強的專業技術能力、敏銳的市場嗅覺、有前瞻性、考慮問題要非常充分、而且需要有很強的表達能力與溝通技能。

(5)售前培訓方案擴展閱讀:

工作內容:

1.日常技術問題咨詢、處理及反饋

2.成功案例及競品信息的收集

3.配合總部區域組人員完成產品、方案培訓推廣計劃，完成區域推廣會技術支持、技術方案確定及現場支撐

4.區域重點客戶以及重點項目技術支持，客戶技術引導及項目技術方案提供以及產品、方案客戶推廣，項目協助。

㈥ SAP FICO培訓包括哪些內容

SAP應用模塊咨詢顧問
這一類的咨詢顧問主要負責項目某一模塊的實施工作。主要任務是能夠針對客戶的不同需求和行業特點，提出基於模塊內的解決方案，執行差異分析和模塊設計，並按要求協同相關模塊顧問共同完成項目工作。
SAP技術咨詢顧問
這一類的咨詢顧問主要負責SAP系統安裝和維護、用戶管理和監控、安全性和配置文件管理，流程優化並提出技術解決方案，以及工作量分析和性能調試等等。
SAP講師
外部講師： 主要負責SAP培訓課程的設計開發、講授與管理，以及協助公司培訓項目的實施。
內部講師： 主要負責採集、傳遞內部培訓需求，協助員工擬訂培訓計劃，負責培訓方案的實施。並協助培訓部門對培訓效果與績效進行考核和改進計劃
SAP售前顧問
主要負責SAP系統的售前咨詢和支持。分析客戶的業務和技術需求，為客戶設計SAP系統的技術支持和企業基礎應用平台，提供業務和技術解決方案，以支持SAP項目的銷售和實施。
SAP項目經理
主要負責SAP R/3 系統實施項目的管理，包括項目進度監控，實施團隊管理，客戶關系管理，以及項目成本控制。項目經理必須熟悉SAP R/3 產品模塊和實施方法，具備項目規劃的技巧，能制定出有效的項目計劃，並有效組織項目組成員遵循計劃，共同協作達到目標。同時需具備較強的團隊管理能力和溝通能力。
SAP技術支持
主要負責SAP系統方面的創新開發，SAP系統伺服器的監控和日常維護。參與SAP系統方面的培訓，以及SAP系統的項目組織、協調和問題解決，同時協助SAP其它模塊解決技術問題。
SAP 商業分析師
主要負責現有與未來系統應用的維護與支持，以確保與客戶方的可用性、可靠性和一致性；調查研究並解決處理客戶服務需求；設計並處理研發和實施階段中特定的解決方案；計劃並准備測試環境；協助並實施項目管理職責例如項目規劃、准備、時間安排、成本控制、初始化、實施、收尾和項目審核等。

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㈦ 綠盟售前工程師具體工作是什麼

職位描述：
1. 負責信息（網路）安全服務項目的售前安全顧問工作，參與服務項目的專整個投標過屬程；
2. 與用戶進行現場交流，包括初次交流、具體項目交流和投標交流；
3. 為用戶在項目啟動前撰寫和提供相關的技術文件，包括公司資料、技術建議書、長期規劃建議等；
4. 參與投標項目，負責撰寫投標方案技術文件部分和過程中的技術應答文件；
5. 負責和參與對用戶的短期培訓和講座；
6. 作為對銷售部門信息（網路）服務項目售前過程的唯一介面，負責幫助銷售協調測試和其他部門的資源；
推薦你可以看一下大上海人才網的就業指導頻道。

㈧ 安防售前做培訓主要從哪幾方面

既然看到這個問題，我就簡單說兩句吧。
我讀了好幾遍終於將這個問題讀懂了，我理解能力也太差了，還是你這個問題問的不明確。。。。。
我現在是安防行業的售前工程師，之前在一家中高端定位的廠家做過產品銷售，現在主要是做系統集成的售前，偏向視頻監控平台。
對客戶做培訓，首先，你的PPT必須精緻，讓人感覺到干凈清爽，這是前提。
我一般是，先做公司介紹，突出公司的亮點，以及有實力的地方，例如是國家高新軟體企業啦，或者是注冊資金多少啊等等，這個環節，最好不要引入項目，單純公司介紹就好。
第二步，公司產品的介紹，突出與其他廠家的優勢，如果是對項目做售前，在描述完貴公司的方案設計之後，一定要突出你方案設計的亮點，哪些方面是其他人沒有考慮到的，每個細節都可能是你獲勝的法寶。在做優勢總結的時候一定要鏗鏘有力的字眼，加上堅定的語氣。
第三步，現在就可以談一下，你們公司的項目實力了，如果是產品廠家，就可以說做過哪些大型的項目，如果是集成商，就可以說說都做過哪些大的項目，項目的投資金額如果大的話也可以說出來。如果確實是在某一行業頂端的企業，可以說一下：「我們是某某行業技術最前端的之一，有可能這話有點驕傲，但這畢竟是現實。」哈哈，驕傲之後，說出自己驕傲表示謙虛，然後，再堅定的肯定自己的公司及地位。
大體思路就是這樣。如果是比較細致的技術交流，就將核心技術大說特說，然後問答就好。哈哈
暫時敲這些吧，只是看到問題，感到同行，自己的一點經驗交流一下，有什麼事情可以留言，我看到就溝通一下。