酒店ota營銷方案

1. 酒店網路營銷的策略的幾種方法

大家好，我是酒店鄭叫獸，每天一酒店案例分享，請大家多多指教！
經常聽有些行業內的人說，ota 運營，不多乎接接訂單，改改價錢，回復一下點評！

在我的眼裡看來，ota 運營卻是一個非常復雜而又高深的一門學問，ota 實操，講四天的課都講不完。我把ota 運營分成三大部分，一是曝光量。二是瀏覽量，三是轉化率。

曝光量就是酒店給客人看到的機會，為什麼要做高，比如說全重慶有28000個酒店，客人在訂房前瀏覽ota 的列表頁的時侯，每個人的手機一屏只能顯示四個酒店，你的酒店如何才能擠進更多的目標客人的手機屏里，在越多的客人的手機里有更多的展示的話，被預定的機會就會更多。在我的ota 實操課里，光曝光量的操作就有80多個點，每個ota 都有幾十個流量入口，而且每個ota 的每個的入口的排名邏輯又各不相同，ota 官方也會隨著時間變化而不停的調整規則。

對於做高曝光量的80個點里我們來舉一個點來說明一下我們是如何操作的：入口優化，盡量多的打開流量入口，比如，在攜程的眾多入口裡，「寵物友好」這個入口是攜程里流量增長最快的流量入口（去年翻了五倍）！有些帶寵物出行的客人會按這個搜索條件進來找酒店，如果你們家沒開通，就白白的丟失了一個增長率最快的流量入口，少了曝光的機會。所以我建議酒店都盡量開通這個入口，但酒店又要做好預防不能讓客人帶上客房，照顧其它普通客人（有些寵物會在房間里亂叫），買兩個寵物籠子回來放在大堂幫他照顧，大家開心（酒店方多開房、帶寵物客人放心）

做好ota 的第二個指標，瀏覽量。什麼是瀏覽量？前面我們會做好80多點的工作來做好曝光量，盡量的讓我們酒店在客人手機里展示出來，但上面也講到每個客人手機里每一屏能展示四個酒店，80%的客人會瀏覽4頁左右就會訂房，也就是，你想盡了80個辦法後，擠進客人瀏覽的4頁里，你還有15個酒店是你的對手，客人如何才會點進你的酒店去瀏覽，而不是點進你的競爭對手那裡去，這里又有幾十個點可以優化操作的，我們也舉一個點來略講一下：首圖優化。我曾經把某兩大ota的全國瀏覽量最大的前500名的首圖都列印出來，貼得滿牆都是，然後發現一個規律，這500個酒店百分之七十的首圖拍的都是夜裡的外景圖，斜斜的小仰角，有燈光效果比白天好看，而且比較大的比例的客人是晚上才會到店，應景。

轉化率：在前面，我們千辛萬苦的做大曝光量想辦法鑽進客人手機，拚命的做高瀏覽量，拉了客人到店裡來，但工作還沒完成，在美團，100個客人進店瀏覽後會有12個客人預定形成12個訂單，也就是說平均轉化率為12%，你們家的轉化率為多少？我的佛山維多利亞大瀝店的轉化率為25%，提高轉化率的宗旨就是凡是客人進店看到的都要優化，而且是站在客人的立場和角度來優化。提高轉化率也有80多個點可以優化，我們也舉一點來說明一下，比如我們曾經接過這樣一個顧問店，這個店是在景區，而且是在一個拜神求佛的客人多的景區，他原來的房間名稱分別為「普單」、「豪單」、「普雙」、「豪雙」，很正統，經過我們優化後，我們改為「步步高升大床房」、「心想事成雙床房」……一兩個月後，我們很驚喜的發現，轉化率高了3個點，變成了實實在在的訂單量的提升。

經常會有人問我，說他的酒店做ota 挺好的，4.8分4.9分了，但為什麼訂單還是不理想！其實做高評分真的不是做好了ota 運營，做高評分只是影響瀏覽率里的幾十個因素之一，甚至它連做好瀏覽率的幾十個因素里重要性前三都排不上，評分與曝光量與轉化率更是一毛錢關系也沒有，這也是ota 運營要避免的誤區之一。

2. 酒店如何通過OTA更好地營銷

通過OTA渠道來進行營銷是一件很有效的辦法。OTA平台能為您分析酒店專數據，量身打造酒店經營策略。可以通過與屬OTA平台的深度合作，如攜程EBK中的生意通及優惠促銷等模塊。在利用OTA平台進行營銷的同時，你需要注意你制定的營銷計劃需要具有良好的時機、透明度以及清晰的定位。

3. 酒店OTA營銷策略有哪些

酒店哥來跟您聊聊，酒店OTA運營應該怎麼做營銷

酒店要通過OTA做營銷，一般都可分為5個部分。在回答問題之前，我們先來明確三點：

1、 營銷的目的是引流。

2、 營銷的本質就是傳播。

3、 理想的營銷是讓流量帶來更多的流量。

這三點分別可以用來回答：我們為什麼要做營銷？營銷到底是什麼？什麼才算是一個好的營銷活動？

1、 確立營銷目標——要做什麼樣的營銷

在確立一項工作之前，我們都得先確立一個目標。換而言之，我們的營銷要達到一個什麼樣的效果。

目標的確立不僅可以為我們的前期策劃立一個標桿，在後期做活動復盤的時候，也會有一個對比的標桿，實際效果與預期相比是達到了還是差多少，對比之後可以看到這次活動的不足之處或者值得其他項目借鑒的經驗總結。

2、 營銷的節點選擇——營銷如何借勢

考量時間節點的維度，一來是為營銷活動找噱頭，也就是借勢。二來，節點日推出營銷活動獲取的點擊量可能會多一些，整體活動效果可能會好一點。

比如今年的國慶節，又恰逢建國70周年，那麼緊跟這個節點，無論是營銷的氛圍還是用戶的參與度，這個節點都是一個不容錯過的營銷選擇。此外，還有9月初的開學季、攜程推出的99酒店節、以及攜程20周年慶等等節點，都可以成為營銷活動推廣的選擇。

3、 營銷的客戶群體——營銷面向的是誰

當活動的目標、節點（借勢點）確定好了之後，對營銷的目標客群也要有一個把控。如何去把控呢？

明確了我們的營銷目標是做傳播引流，那麼接下來就要考慮我們去哪裡引流？目標客群是哪類人？他們的消費偏好是什麼……

這里可能有一個誤區，很多人在做營銷時可能都會忽略。我們做OTA運營，使用的平台是不一樣的，要知道不同的平台的用戶群體也是不一樣的，不同的平台的規則也是不一樣的，如果我們只制定一個營銷策劃，然後把這個營銷活動鋪到各個平台上，那麼可能在某個平台上取得的效果好，其他平台的效果可能不太理想。

如何去改變呢？

首先你得明確不同平台的運營規則。

接著你得對不同平台的受眾做一個分析，對平台用戶進行用戶畫像，了解這類用戶的消費偏好。

最後再根據不同平台的不同用戶的行為偏好制定一個特定的營銷方案。

4、 營銷的類型——營銷選擇的方式是什麼

營銷的本質是傳播，那麼既然是傳播，傳播的類型有很多，能讓我們傳播出去的吸引人的內容有很多。

對於酒店人來說，做OTA運營的營銷，常見的方式就是促銷、打折、優惠活動等等。大家在選擇營銷的方式的時候可以多樣化一些，不必太單一。例如：

不同的房型給出不同的價格優惠

不同的價格帶給出不一樣的優惠方式（打折優惠、連住優惠、早鳥價等等）

不同的平台制定不同的促銷方式

……

5、 營銷的復盤——營銷的效果怎麼樣？如何改進

營銷活動推出去之後，不管效果是否達到預期，都要盡快對營銷活動做一個活動的復盤和評估。

營銷的活動是否達到預期？

如果沒有，問題出在了哪一個環節？

如果達到了，那麼超出預期的部分是怎麼做到的？

整個過程中有沒有哪一個環節需要改進或加強？

……

以上，就是要做一個營銷的整體思路。不僅僅是我們做OTA平台的營銷，我們在做線下的營銷推廣也需要從這5個方面去考量，當然，這5個方面只是一個參考的考量維度，對於不同類型不同品類的酒店，考量的維度會有所不同。

總體來說，前期的分析和目標確定，中期的活動策劃和執行，後期的復盤和整體評估，都是一個完整的營銷活動不可或缺的。

4. 酒店如何應對OTA的強勢增長

在美國酒店業，來自在線渠道的銷售量在酒店的客房收入當中所佔的比例超過50%。盡管在全球其它地區的酒店領域，在線預訂的滲透率低於美國酒店業的水平，然而針對歐洲的酒店，其來自在線渠道的預訂量在總預訂量當中占據的比例平均達到35%，這一比例在短期內有望實現大幅增長。 然而對於很多酒店而言，在線預訂業務的渠道一直備受爭議。在高度集中的美國市場，酒店連鎖可以利用其品牌影響力、專業的技術以及雄厚的資金實力來確保其大多數在線預訂量是來自於其品牌官網。而歐洲市場則較為分散，該地區的國際酒店連鎖的品牌度相對較低，而小型酒店和單體酒店的數量則在不斷增加，這意味著歐洲酒店連鎖所獲得的大多數在線酒店業務都不是來自其官網，而是來自在線旅行社（OTA）這一渠道。 酒店經營者與OTA長期以來都存在著愛恨糾纏的關系，酒店經營者對OTA在環境較惡劣的時期為其業務提供支持心存感激，然而大多數酒店經營者都非常不願意向OTA支付巨額傭金，他們也會在口頭上抱怨OTA非常巧妙地置身於酒店和消費者兩者之間，形成了不公平的競爭環境。 OTA可以為酒店創造利益 酒店需要清楚一點：OTA確實能增加價值。OTA通過其在電子商務領域的專業營銷技能來幫助酒店經營者銷售更多客房，並促使他們觸及更多顧客和市場，在其它情況下，酒店經營者可能無法實現這一點。OTA通過按效果付費的形式來為酒店提供顧客，實際上它們持續向全球的受眾營銷酒店品牌（即所謂的告示板效應），然而只有在它們成功吸引消費者進行預訂和完成銷售業務時，它們才會獲得酒店所支付的傭金。 盡管OTA被視為一個費用高昂的渠道，然而如果酒店希望通過直銷渠道獲得同等數量的業務，那它們就必須在搜索引擎排名、網站優化、預訂引擎和信用卡費用等方面大力進行投資，與這些龐大的成本相比，酒店向OTA支付的18%- 25%的傭金簡直就是微不足道。 OTA變得更強大 作為酒店在線分銷策略中的一部分，OTA本身並不是目前酒店業在分銷領域所面臨的挑戰。實際上，在當今這個高度競爭的市場，酒店需要將OTA視作其分銷流程中的一個重要的合作夥伴。真正的問題在於在線旅遊企業的增長加速和戰略性並購使得某些OTA的規模過於龐大，以致它們開始壟斷市場和利用其市場規模來有效地迫使酒店供應商和消費者接受其條款。 歐洲市場目前就出現了上述情況，行業巨頭Expedia Inc.和Booking.com控制了大部分歐洲酒店的預訂量。金融服務公司Nomura近日所公布的分析報告指出，在歐洲市場的非直接在線酒店銷售業務當中，來自上述兩家企業的業務總共占據了65%以上的比例，盡管其它特定的區域性企業在某些市場也擁有一定數量的受眾群（如在線酒店預訂系統HRS/ hotel.de在德國具備優勢）。但如果酒店希望通過酒店客房在線銷售業務的強勁增長而獲益，那它們必須在為數不多的具有極高影響力（或處於主導地位）的在線旅遊企業中選擇一家或多家OTA來進行合作。 遺憾的是，在企業獲得主導地位的同時，它們往往會進行市場壟斷。Expedia Inc.在英國和美國市場都由於價格操控的指控而受到了監管部門的審查，因此它正致力於從過去它所重視的預付模式轉向推動供應商接受代理模式，然而，盡管到最後，為此買單的依然是酒店針對它們所提供的每項預訂業務，它們將需要支付更高的費用。 酒店在過去一直將Booking.com視作OTA當中對酒店最為友好的在線旅遊企業，然而隨著它的影響力不斷增大，它也開始向其酒店供應商提出更為嚴厲的條款。比方說 Booking.com近日開始限制酒店獲取顧客聯系信息的權利 ，在過去，酒店可以獲得這些信息，然而現在，該網站通過上述方法來確保顧客關系保留在OTA端，而不是與酒店進行聯系。另外，Booking.com目前還開始自動保留被取消預訂的客房庫存，並確保其通過自有的預訂系統再次銷售給其它消費者，以獲取傭金。 然而，區域性的在線預訂系統HRS是迄今為止在濫用其市場優勢地位方面最為猖狂的企業。在其收購了其競爭對手hotel.de 61%的股份後，它實際上控制了2/3的德國在線酒店市場。該公司宣布其在未來將向酒店收取更高的傭金費用，此外，如果某家酒店希望通過HRS的系統來分銷其產品和服務，那它們不僅需要提供最優可預訂價格（BAR），還必須提供最後一間客房庫存（last room availability），如果酒店不願意遵守這些條款，那酒店需要尋求其它分銷渠道。 在線旅遊業的並購潮將持續出現，小規模的企業將被大型企業所吞並，很多企業可能會加快速度採取這種壟斷行為。在那些占據優勢地位的OTA看來，不管酒店經營者是否喜歡它們，酒店最終還是要使用OTA渠道，那麼酒店經營者應該如何應對這種情況呢？由於OTA具有較大的市場影響力，因此能使OTA讓步的唯一情況就是當它們在被迫的時候。而要迫使OTA作出讓步，酒店經營者可以考慮通過兩種基本的方法，那就是行業壓力或監管措施。 酒店業過於分散，然而酒店可以齊心協力向這些影響力較大的企業施加壓力。與航空業不同，在酒店業，即使是將所有酒店連鎖加起來，它們所擁有的客房庫存在所有庫存當中仍僅占據較小的比例，因此它們無法挑戰目前的商業環境。即使酒店聯合抵制OTA（這是不太可能發生的情況），後者也可以將那些抵制它們的酒店置之於不顧，然後注重於分銷那些沒有抵制它們的酒店所提供的產品。過去的經驗表明，酒店經營者不善於針對酒店的共同利益來進行合作，這一點從酒店業缺乏全球性的游說組織就能反映出來。 遺憾的是，監管措施似乎也不太可行。監管行業競爭的機構審查了OTA領域近期發生的一些並購，而盡管這些機構最終還是允許OTA進行並購，然而它們嚴格審查並購案的舉措讓酒店看到了一些希望。因為這些監管機構似乎很關注酒店業運營的情況，上文所提到的價格操縱和反競爭行為等訴訟案無疑將產生長期的影響。 OTA向酒店提出了嚴苛的條款，這種情況很可能將持續，導致酒店日漸與OTA形成對立的局面，尤其是在2013年。為了在高度競爭的環境中生存，酒店需要更為積極主動地管理其分銷渠道組合。它們不僅需要開展與培養其與主要OTA的合作關系，它們還需要與其它多種渠道建立合作關系。酒店需要與針對細分市場的小規模企業進行合作，以避免過於依賴於某個單一的業務渠道。 在分銷方面，酒店需要拋棄短視近利的思維模式，轉而從更寬廣的層面來考慮問題。如果它們繼續不斷地為主要OTA提供庫存和優惠價格，那它們很快就會處於無路可選的境地。酒店需要制定一個覆蓋面更廣且包含更多渠道組合的分銷策略，以將風險降到最低，並確保酒店能在長期階段取得成功。

5. 酒店與OTA如何實現雙贏【3】

一些酒店官網遠不如酒店的客房那樣有吸引力，實際上，它們往往會導致訪客對酒店失去興趣。Gibson說她曾看到過一些導航信息模糊、沒有預訂引擎或不顯示價格的網站，還有一些網站則做得非常不專業。她想到了自己與墨西哥的一位客戶進行合作的經歷，這位客戶擁有一家很漂亮的海濱酒店。然而在該酒店網站所顯示的大海的照片當中，水桶和拖把在照片的顯眼位置中出現；而在客房的照片當中，床底下的物品清晰可見。 Gibson指出，位於格瑞那達的Spice Island Beach Resort在網站設計方面做得很好。她解釋說，該度假村的網站成功地傳達了其豪華品牌的信息，並列出了人們對它的贊美。另外，它還提供顧客點評、最新的特價產品和有關目的地的有用信息。 酒店官網必須被視為是值得信賴的渠道，Bruton獲取了顧客的信任，因為他向顧客強調：如果他們在酒店網站進行預訂，那他們將獲得非常劃算的產品。「我們在網站上提供『最優惠價格保證』，旨在讓消費者相信我們網站提供最優價格。」 能在不同的平台輕松地訪問網站也是非常關鍵的，Bruton指出，「移動平台的空間非常大，它包括平板電腦和智能手機。你需要確保酒店的移動版網站可以接收訂單，你還需要提供一個用於自動致電酒店的按鈕，讓消費者在需要的情況下使用。」利用在線點評來吸引網站訪客 在很多時候，當消費者使用OTA時，針對相近的價格區間，他們會獲得由5家或更多的酒店信息，這將促使他們訪問點評網站，以查看其它顧客最喜歡哪家酒店。你還有機會將顧客吸引到你自己的網站，而不是讓他們回到OTA網站進行預訂。 首先，你將需要創造大量點評。在顧客辦理入住時，你需要確保前台人員詢問顧客為什麼入住酒店以及他們是否熟悉當地的情況，這樣一來他們就可以提供相關的信息和推薦，以提升顧客的入住體驗。你還要確保酒店員工在每次遇到顧客時都詢問一下他們入住酒店的感受，並問一下他們還需要酒店提供哪些服務來提升其入住體驗。在顧客辦理退房手續時，你必須確保前台人員詢問客人有關其用戶體驗有哪些方面需要提升。 鼓勵顧客撰寫正面點評的另一個方法就是在酒店大堂張貼尤其顯眼或獨特的內容，以吸引顧客拍照，酒店應該張貼標示，提醒顧客如果他們在Yelp發布點評，那他們就有機會在下一次入住時有機會獲得折扣價。酒店可以在客房和前台張貼一些標示，以鼓勵顧客發布點評，並讓前台人員再次提醒顧客。 另外，為了讓Yelp和TripAdvisor的用戶回到酒店官網進行預訂，而不是回到OTA網站，酒店運營商應該對用戶所發布的每一條評論進行回復。比方說如果某位客人評論說酒店的水療很好，那酒店就應該回復稱其感謝顧客的反饋，並告知他們一個信息：酒店目前提供新的水療打包產品，顧客可通過酒店官網進行預訂。這種行為讓顧客感覺到你非常注重他們的意見，而且你希望採取更多措施來為他們提供更多價值。與OTA進行合作，以獲得最優的效果 我們已經從很多方面證明了酒店可以鼓勵顧客通過其官網進行預訂，而不是OTA。但這並不意味著酒店應該把OTA視作它們的敵人，酒店業營銷和咨詢公司Revenue Matters的總裁Trevor Stuart-Hill認為，「你應該與OTA的區域市場經理進行最大程度的合作，他/她能為你提供大量機會。」 他稱其市場經理與OTA的區域市場經理會定期進行對話，這就使得後者更好地了解酒店所面臨的挑戰，而酒店則可以了解OTA的目標和刺激方案。 如果你在計劃進行促銷活動，那你可以讓OTA的區域市場經理提前知道這一消息。你可能提出說你將進行私賣，但你還是會向OTA提供一些產品，例如額外的庫存。Stuart-Hill表示：「有些時候，我們將會向過去曾入住酒店的客人推銷特價產品，然後我們可能會將這些產品提供給OTA，如果我們提前給OTA的區域市場經理打了招呼，那她就會推銷這些產品。」 如果明智的酒店能採取我們在本文中所提出的策略，那它們就可以通過使用OTA網站來獲取豐厚的利益和吸引顧客訪問酒店官網，與此同時，它們還能不違反OTA的價格一致性協議。因此這並不是一場戰爭，而是一個雙贏的局面。

6. 什麼是OTA渠道營銷

OTA是旅遊電子商務的專業術語，指在線旅遊旅遊社以去哪兒網、攜程網、同程網等為代表，主要為用戶提供咨詢和訂購服務。

在OTA模式下，遊客可以在網路上咨詢星級酒店住宿並訂購星級酒店。

OTA模式改變了傳統的酒店營銷模式，各酒店積極在OTA模式下採用網路營銷模式開展網路訂購。

但是，由於OTA模式下的星級酒店營銷變化巨大，部分酒店企業缺乏充足的網路營銷經驗，在OTA模式下的營銷存在著理念滯後、渠道單一等問題，需要各酒店企業盡快就業。

(6)酒店ota營銷方案擴展閱讀：

隨著用戶群體從PC端向智能手持設備方面的大量轉移在線旅遊，以及旅遊用戶預訂 習慣的轉變，移動互聯時代下的在線旅遊市場極大改善了用戶的消費體驗之外，移動互聯在OTA模式中占據了重要位置。

第一、移動定位服務。

基於位置的服務LBS(Location Based Service)被稱作為移動定位服務，通過一組定位技術獲得移動終端的位置信息，以移動通信網路和衛星定位的系統結合來實現，實現各種與位置相關的業務。

在旅遊中基於位置的移動定位服務包括導航服務、位置跟蹤服務、安全救援服務、移動廣告服務，相關位置的查詢服務等。

比如根據當前定位位置，通過在線旅遊服務商的App等相關應用，可以查詢附近酒店、旅遊景點、娛樂設施等相關信息，可以進行選擇預訂的同時，可以地圖應用的導入，實現空間到達。

第二、移動支付。

移動支付通常稱為手機支付，就是用戶使用移動終端(一般是手機)對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。

移動支付對實物貨幣有著可替代性作用，不受時空限制，具有先天的優勢，在當前的消費行為中起著重要作用，移動支付服務的水平，將成為改善用戶體驗的重要組成部分。

網路_OTA

7. 酒店與OTA之間的一些事，酒店要如何轉換客源

發展自己的會員制來，會員在自己的自微信平台訂房要比OTA更優惠，如果與OTA簽訂有最底價協議，自營的微信訂房可以發展積分制，並贈送小禮品等.
讓每個客人再次入住都用自己酒店的微信訂房才是發展的硬道理
可以安裝一套x8酒店管理系統，與微信打通

8. 酒店OTA營銷渠道有哪些

隨著互聯網時代的發展，郵件營銷已經成為酒店行業的一種營銷手段。郵件營銷是一種精準度以及成本效益都比較高的一種營銷手段，那麼酒店行業為什麼選擇郵件營銷的方式呢，今天Rushmail就為大家講解一下，主要是因為以下幾點：
1.郵件群發的方式不受時間和地域的限制，能最大程度的收集來自不同地域的客戶。
2.群發郵件的及時送達，能保證客戶第一時間收到郵件，保障了時效性。
3.利用郵件群發平台的個性化設置，有利於開展個性化的服務。例如Rushmail郵件群發平台擁有變數功能，為不同客戶發送不同的郵件內容，利於提高酒店企業的服務水準。
4.群發平台的數據統計功能，可以讓你掌握群發郵件的發送數據，可以更加有效的提高營銷效果，改進營銷方針。

當然進行郵件營銷，可以利用郵件群發平台去保證客戶的忠誠度，我們可以在郵件的細節上多多下點功夫，大概有以下幾點：
1.在每接觸到一個新的潛在客戶時，要給予好處，鼓勵新的潛在客戶成為企業的會員，並告知成為企業酒店的會員可以享受許多優惠活動。
並且推出積分制的會員，對擁有不同積分的客戶，進行不同的分級，不同分級的客戶對於入住酒店的優惠是不一樣的，享受的權利也要做出差異化。會員也可以用積分來抵扣到酒店的消費金額或者優惠，並且會員積極轉發我們的郵件給朋友或者社交軟體上面，可以獲得積分等等。種種的措施可以讓消費者受益匪淺，讓客戶成為企業的忠實客戶。
2.在群發郵件的過程中，可以徵求客戶的意見，比如讓客戶選擇郵件發送的頻率、客戶更在意酒店的方面(衛生、服務、價格、距離等等方面)、希望能享受到什麼服務、感興趣的內容，以及可以了解一下會員客戶的工作情況，是否會經常出差、對咱們酒店有什麼改進的地方或者意見等等。
可以根據會員客戶反饋回來的信息，根據這些信息進行差異化的郵件群發，客戶覺得我們是聽取了他的意見，站在他的角度思考，讓客戶感覺這家酒店企業還是很人性化的，會很大程度的增加客戶的黏度，為企業創造更大的價值。
只要用心做好郵件營銷，真正的站在客戶的角度去思考或者想問題,並且做好總結分析，得出經驗，利用Rushmail郵件群發平台做好數據分析，不斷改進郵件營銷的策略，從而達到酒店行業上的成功。

9. 酒店如何通過OTA更好地營銷

酒店哥來跟您聊聊，酒店OTA運營應該怎麼做營銷

酒店要通過OTA做營銷，一般都可分為5個部分。在回答問題之前，我們先來明確三點：

1、 營銷的目的是引流。

2、 營銷的本質就是傳播。

3、 理想的營銷是讓流量帶來更多的流量。

這三點分別可以用來回答：我們為什麼要做營銷？營銷到底是什麼？什麼才算是一個好的營銷活動？

1、 確立營銷目標——要做什麼樣的營銷

在確立一項工作之前，我們都得先確立一個目標。換而言之，我們的營銷要達到一個什麼樣的效果。

目標的確立不僅可以為我們的前期策劃立一個標桿，在後期做活動復盤的時候，也會有一個對比的標桿，實際效果與預期相比是達到了還是差多少，對比之後可以看到這次活動的不足之處或者值得其他項目借鑒的經驗總結。

2、 營銷的節點選擇——營銷如何借勢

考量時間節點的維度，一來是為營銷活動找噱頭，也就是借勢。二來，節點日推出營銷活動獲取的點擊量可能會多一些，整體活動效果可能會好一點。

比如今年的國慶節，又恰逢建國70周年，那麼緊跟這個節點，無論是營銷的氛圍還是用戶的參與度，這個節點都是一個不容錯過的營銷選擇。此外，還有9月初的開學季、攜程推出的99酒店節、以及攜程20周年慶等等節點，都可以成為營銷活動推廣的選擇。

3、 營銷的客戶群體——營銷面向的是誰

當活動的目標、節點（借勢點）確定好了之後，對營銷的目標客群也要有一個把控。如何去把控呢？

明確了我們的營銷目標是做傳播引流，那麼接下來就要考慮我們去哪裡引流？目標客群是哪類人？他們的消費偏好是什麼……

這里可能有一個誤區，很多人在做營銷時可能都會忽略。我們做OTA運營，使用的平台是攜程、去哪兒、飛豬、同程藝龍等等，要知道不同的平台的用戶群體是不一樣的，不同的平台的規則也是不一樣的，如果我們只制定一個營銷策劃，然後把這個營銷活動鋪到各個平台上，那麼可能在某個平台上取得的效果好，其他平台的效果可能不太理想。

如何去改變呢？

首先你得明確不同平台的運營規則。

接著你得對不同平台的受眾做一個分析，對平台用戶進行用戶畫像，了解這類用戶的消費偏好。

最後再根據不同平台的不同用戶的行為偏好制定一個特定的營銷方案。

如果能做到這三步，也就做到了我們所謂的精準營銷，做到了精準營銷，精準引流還會遠嗎？

4、 營銷的類型——營銷選擇的方式是什麼

營銷的本質是傳播，那麼既然是傳播，傳播的類型有很多，能讓我們傳播出去的吸引人的內容有很多。

對於酒店人來說，做OTA運營的營銷，常見的方式就是促銷、打折、優惠活動等等。大家在選擇營銷的方式的時候可以多樣化一些，不必太單一。例如：

不同的房型給出不同的價格優惠

不同的價格帶給出不一樣的優惠方式（打折優惠、連住優惠、早鳥價等等）

不同的平台制定不同的促銷方式

……

5、 營銷的復盤——營銷的效果怎麼樣？如何改進

營銷活動推出去之後，不管效果是否達到預期，都要盡快對營銷活動做一個活動的復盤和評估。

營銷的活動是否達到預期？

如果沒有，問題出在了哪一個環節？

如果達到了，那麼超出預期的部分是怎麼做到的？

整個過程中有沒有哪一個環節需要改進或加強？

……

以上，就是要做一個營銷的整體思路。不僅僅是我們做OTA平台的營銷，我們在做線下的營銷推廣也需要從這5個方面去考量，當然，這5個方面只是一個參考的考量維度，對於不同類型不同品類的酒店，考量的維度會有所不同。

總體來說，前期的分析和目標確定，中期的活動策劃和執行，後期的復盤和整體評估，都是一個完整的營銷活動不可或缺的。

三句話了解酒店哥

• OTA代運營標桿服務商，搞定酒店線上生意

• 深耕酒店營銷運營行業7年，服務超過100家門店，培訓超過5000酒店人，擁有大量優秀案例

• 酒店哥服務項目線上業績至少翻倍，更有線上業績十倍增長項目