1. 請問如何讓入住賓館的散客成為會員有什麼好的吸引人的方案
入會新辦會員可以有折扣啊 、特惠房這類的 比較常見,連鎖的很多都這樣專。 大城市酒店、屬入住比較多的情況也可以考慮,小城市的話 來住的外地人比較少的情況下,會不會員意義不大。想讓人常來主要要在服務、價格、住宿環境上下功夫。
2. 酒店的散客要求打折怎麼辦
先推銷自己的會員卡,會員不就可以打折嗎?如果碰到實在不講理的,要不就讓他走人,回要不就看當天住的答怎麼樣,給他打個折扣。一般酒店都會給前台一個打折許可權的,不過要是我的話,我就讓他走人了,因為這種人,你給他一次折扣,他就會想要第二次,在這個店打過折了,他就會要求在其他店打同樣的折扣,所以這樣的人是永遠滿足不了的
3. 酒店散客與團隊接待方式有什麼不同
一、前期工作
(一)請個體旅遊者或代理人填寫「生活委託書」,辦理委託手續,交納費用。
(二)商定能提供的住房、車輛、游覽及導游服務等項目,旅行社工作人員應熱情、耐心地介紹可提供的各項服務及參觀游覽點及費用情況,但主隨客便,不強加於人。
(三)接待身份高的個體旅遊者或旅遊者委託旅行社安排某種會見時須報告有關部門,根據領導決定為其安排、落實各項服務。
二、接待工作
(一)迎接
1.個體旅遊者若事先委託旅行社安排其旅遊活動,導游員應根據旅遊計劃前往機場(車站、碼頭)迎接外地或國外來的旅遊者,代表旅行社向他們表示熱忱歡迎。
2.陪同前往飯店,沿途作精彩的導游講解,進飯店後協助辦理入住手續。
3.商訂旅遊活動計劃。導游員與散客商定日程時必須遵循「主隨客便」原則和「合理而可能」原則,但要當好顧問。
4.協助旅遊者確認OK票或訂購(通過旅行社)離開本地或離境的機(車、船)票。
(二)陪同服務
1.沿途導游
與團隊旅遊者的沿途導游大同小異,努力使個體旅遊者對沿途風光處於觀賞之中,對即將觀賞的客體處於嚮往之中。
2.現場導游講解
1)對個體旅遊者的游覽活動,導游員要提出合理建議,但游覽線路由遊客自己選擇為宜;游覽活動應自由進行,主隨客便。
2)導游員要作生動的導游講解,但以對話形式為好。
3.自由活動安排
1)散客的自由活動時間較多,導游員要當好顧問,多提好的建議,幫助安排車輛,有時可陪同前往,要特別注意安全。
2)按遊客要求安排晚間活動,但要引導他們去健康、安全的游樂場所。
4.多與旅遊者交談,回答問題,宣傳中國,了解外國。
5.幫助散客解決生活及其它方面的困難,滿足他們的購物要求。
6.散客小包價旅遊團的工作
1)特點:散客小包價旅遊團往往由住在多家飯店的多國客人組成,他們互不相識、語言不通、風俗習慣不同,游覽活動中彼此無約束,集合困難,講解更難,導游員的工作量和困難度大大高於包價旅遊團。
2)導游員的工作:作這類旅遊團的陪同要有高度的責任感,工作要盡心盡力,多做提醒工作,強調集合時間和地點以及旅遊車的車號和特徵;努力以幽默風趣的導游講解吸引大家,力爭使眾多旅遊者滿意。
(三)送行工作
1.協助個體旅遊者付清各種費用。
2.提醒旅遊者帶好全部行李、物品,將護照等必要證件及機(車、船)票帶在身邊。
3.熱情告別,向旅遊者表示良好的祝願,希望在中國重逢。
三、結束工作
1.送走客人後,導游員應填寫《接待零散旅遊者登記表》,必要時另作匯報。
2.處理可能存在的遺留問題。
3.認真辦理旅遊者的委託事務。
4. 急需一份酒店散客提升方案'就是吸引散客並留住散客的辦法'急呀'
不知道你是哪家酒店的,在當地有多少家酒店?有多少競爭對手?你們酒店是何級別?消費是何檔次?
有了以上我才方便幫您做出詳細方案。
5. 酒店應該如何吸引散客
酒店應該如何吸引散客 是一個擴充市場的一個想法 所以成本不適合太高
服務專不能太大眾話 還要屬給散客分類 結合地段優勢
具體的來說 可以分兩種 快節經濟的菜式 主要是針對 過路客 方便就餐 前提是你了解周圍的就餐環境 再有針對的推出 服務和菜式
第2 是 針對散客推出特色服務 也要根據周圍的 餐飲環境 可以是搶周圍 店的客人 也可以是吸引陌生人 具體做法不一樣
你這個問題 太籠統 無法詳細 回答 希望對你有所啟示
6. 酒店前台針對散客銷售採取哪些措施
價格從高到低
推薦酒店其他業務
設施,會員,活動等等
7. [求助]如何提高酒店散客入住率!!
抓住現有的客源提高服務質量,讓客人為我們義務宣傳。同時加大營銷力度讓有潛力的客戶認可。
8. 酒店如何吸引散客
酒店應該如何吸引散客 是一個擴充市場的一個想法 所以成本不適合太高
服務不能太大眾回話 還要給散客分類答 結合地段優勢
具體的來說 可以分兩種 快節經濟的菜式 主要是針對 過路客 方便就餐 前提是你了解周圍的就餐環境 再有針對的推出 服務和菜式
第2 是 針對散客推出特色服務 也要根據周圍的 餐飲環境 可以是搶周圍 店的客人 也可以是吸引陌生人 具體做法不一樣
最好有點特色,比如多些明星表演啊,或者是抽獎、比賽啊
還有服務條件好、裝修干凈溫馨
辦會員卡(銀卡、金卡、貴賓卡)都可以拉攏散客
你這個問題 太籠統 無法詳細 回答 希望對你有所啟示
9. 跪求一份酒店關於散客銷售、會員協議電話回訪流程、前台員工培訓方案!!!酒店開一陣子了因為換將不換兵
我在一家酒店做,看你連發3個求助,你是初登大寶嗎?你要的東西沒有說明你酒店的位置,檔次,房間數,目前客人細分情況,酒店的維護狀況等等很多東西。看樣子估計是經濟型酒店的配置。撿大概的說說:
1、酒店不是新建,所以先要求穩,等你摸透或者覺得能掌握了,再來變動。資料與其到網上找,不如去類似的酒店拷貝成熟的東西借鑒。
2、從新員工到離職的資料,暫時撿或者借鑒現成的用就好了。如果以前不完善,就參考別人的完善,沒有就參考別人的建立,大致就是應聘表、入職表(或合同)、人事變動表、降罰單,離職表這些。還有如押金收據、身份證、擔保等附件完善就好了。
3、散客銷售、會員回訪、前台培訓什麼的,揀比較配合的資深員工了解一下之前是怎麼做的,她們有什麼看法或建議,然後自己完善好了。
4、會員維護,文化,宣傳方案要等到你之前幾步基本有數後再動比較好,了解的會員構成和會員消費特點後,結合酒店實際情況修定。宣傳方案更要等你熟悉後,有了相對成熟明確的構想後報老闆批准後執行。企業文化,是個說有用就有用的東西,其實主要就是門面上才有用,可以放到最後。
5、以上這些資料找起來都不是很難,關鍵是你要一定要把各個環節,包括人員都摸熟,才能制定出行之有效的東西,這不是資料能解決的。我認為上下的認可對你來說才是目前關鍵的東西。酒店即使小,也是五臟俱全,做好中途登陸的管理者,一個需要個人努力,一個需要時間的沉澱,急不來的。
歡迎互相交流。
10. 針對酒店裡的散客,會員,有哪些針對性的促銷方案
針對酒店促銷 散客折扣一般較低 因為要保障會員權益 建議針對散客可以打9.5折 會員建議可以有升級體系 也可以對散客提供辦卡建議 保障長期入住為目的保證酒店收益