㈠ 求農村信用社市場營銷人員日常做什麼工作
農村信用社裡是叫信貸員，日常就是主要兩項工作，收款、放款。核查需要借款的人，確定是否放款給他。然後就是催快到期的借款人還款。
櫃員。大家都知道
會計。對日常業務的審核把關，包括一些信貸業務。
隨著中國加入WTO，農村信用社作為合作金融組織，將受到外資銀行及國有商業銀行的雙重夾擊，原有的一批優良客戶群將有流失的危機，自身盈利能力將變得弱化。要在這個強大的挑戰面前立足自身建設，促進自身在市場競爭中的份額，爭取在多變的形勢下獲取發展，穩定並鞏固客戶 ，提高自身盈利水平是擺在農村信用社面前的一個現實課題。 實施市場營銷的重要性和必要性 農村信用社作為一個特殊企業，其經營的目標是在滿足社會需求的同時，獲得自身經濟效益．而為了獲得這種自身經濟效益，就要通過市場營銷來使客戶了解它所提供的金融服務． 實施市場營銷是農村信用社的明智之舉。金融環境市場化使金融業面臨從未有過的激烈競爭態勢，各家商業銀行通過大量引入市場營銷，從經營種類多樣化、方法科學化、手段現代化等方面積極參與競爭，對金融市場有限資源的競爭日益激烈。這種金融環境促使農村信用社尤其是基層社必須走出金融業的傳統賣方市場經營模式，開發引入市場營銷機制，適應和創新客戶市場需求，開展儲蓄營銷、貸款營銷、中間業務營銷，營造和促進買方市場的形成，進而獲得經營過程的豐厚回報。 實施市場營銷有利於提高綜合競爭能力。隨著我國金融體制改革的深入，信用社傳統的經營陣地和客戶群體已經不能完全滿足信用社經營的需要。農村信用社要想保證已有陣地，拓展新天地，則需要增大市場佔有份額，爭取更多的優良客戶群體，在競爭中求發展。推行行之有效的營銷管理是農村信用社提高競爭力的出路所在。通過卓有成效的市場營銷活動，在把農村信用社的產品和服務營銷給現有客戶、現有市場的同時，發現新的市場，開發新的客戶，拓展新的業務，不斷提高農村信用社的市場競爭能力。 實施市場營銷是凸現信用社競爭優勢的途徑。競爭優勢應是一個企業自身獨有的，不易被其他企業模仿復制的特殊優勢。農村信用社實施市場營銷，可以通過有形、獨特產品介紹、服務過程等，展示農村信用社的新風貌、新形象、新實力，充分凸現農村信用社競爭優勢。 農村信用社市場營銷中的問題 目前，市場營銷問題在相當大的程度上制約著我國農信社市場競爭能力和盈利能力的進一步提高，主要是以下三個問題： 營銷意識淡薄，營銷觀念無法適應市場化的要求。長期以來，由於管理體制先天不足，農村信用社業務經營習慣於按上級下達的任務、計劃辦事，缺乏開拓經營的意識，導致其市場營銷意識淡薄，市場營銷工作未能真正得以有效開展。等客上門、有求才應的作風在很多農信社業務經營中依舊存在。有的農信社雖然開始重視營銷工作，但由於對市場營銷缺乏深入認識，一些陳舊的甚至錯誤的觀念依然存在，營銷工作停留在表面和初級層次上。營銷意識的淡薄，營銷觀念的落後，使農信社難以適應市場變化的要求，已經成為制約農信社營銷工作開展、市場競爭能力和盈利能力提高的重要原因。 市場定位不準，貸款對象選擇不當。目前，我國農村信用社的市場調研與細分工作不夠深入，市場定位比較盲目。一些農信社重視工商業輕視種養業，重視企業輕視農戶，重視公有經濟組織輕視個體私營經濟組織，片面追求集約化、規模化經營，搞貸款壘大戶;在貸款領域的拓展上，重視生產經營性貸款發放，而農村消費貸款、助學貸款等新興信貸領域則少有涉足。更有一些農信社盲目效仿商業銀行，服務對象非農化、經營管理商業化，與商業銀行爭資金、爭市場，脫離了自己原先的主要服務對象，使得支農作用發揮不夠，支農服務功能有所弱化。 經營品種單一，營銷手段落後。在經營品種上，絕大部分農村信用社的經營品種仍局限於傳統的存款、貸款業務，服務功能局限的問題十分突出，遠遠不能滿足農村經濟發展的需要。在營銷手段上，則往往局限於廣告宣傳、微笑服務等膚淺表層的服務，沒有深入的調研和周密的營銷策劃，沒有有針對性的措施，流於形式，其結果必然是既浪費了資源，也無法最終實現營銷的目的。 加強我國農村信用社市場營銷工作的對策 加入WTO以後，農村信用社的經營環境有了很大的變化:一方面，隨著外資金融機構的進入，同業競爭日益加劇，先天不足的農村信用社面臨著十分嚴峻的競爭環境;另一方面，農村經濟形勢有了很大的變化，作為服務於農村經濟的金融主力軍，其服務范圍和對象有了較大變化。面對巨變的經營環境，農信社首先必須轉變觀念，要改變過去坐等上門的觀念和作風，要認識到資金也是商品，認識到只有以市場為導向、以客戶為中心開展市場營銷工作，才能在激烈的競爭中保持生機與活力。在觀念轉變了，營銷意識增強了以後可以按照經典的市場營銷策略來進行營銷，主要有以下幾點： 產品策略。農村信用社提供的產品是貨幣信用資金和服務，在制定產品策略時，必須以新穎獨特來吸引客戶，更好地滿足客戶需要，就目前來說，農村信用社要在鞏固老陣地，辦好傳統的資產負債業務的同時，不斷創新金融產品，開辦多種金融服務項目 ，以爭取客戶，擴大市場佔有率。農村需要什麼樣的服務，信用社就提供什麼樣的服務，把信用社辦成金融超市，盡量滿足不同層次的需求。在制定產品策略時，既要根據自身的實際需要，又要分析同業競爭的情況，知己知彼，揚長避短，塑造出自己獨特的市場形象，做到人無我有、人有我新、人新我奇，吸引更多的顧客，佔領更廣闊的市場。 價格策略。金融產品的價格集中反映在利率和服務項目的收費標准上，由於農村信用社金融服務項目少，所謂價格策略，主要是在不違背利率政策的前提下，運用好浮動利率政策，開辦不同利率檔次的各種業務。信用社確定產品價格的方法也應多樣化，可按成本、市場利率、期限、種類、信用等級、盈利能力、對信用社貢獻等作為制定價格的依據，信用社的產品訂價，既要考慮成本問題，同時也要考慮市場變化、法規限制、風險程度、資金流向等問題。 分銷策略。農村信用社分銷可從兩方面來理解，一是加快網點布局與結構的調整，擴大和完善網點功能，著手進行特色化經營網點的建設工作，積極發展有營銷功能的綜合性網點，集中專業化營銷人員，提高服務功能與效益，實現資源的科學配置合理流動。其次，在服務差異選擇上，要在支農的基礎上，有重點地選擇服務對象。農村信用社作為農村金融機構，支持農業、農村經濟發展是必然的選擇，要選擇支持農業生產，以及與農業有關的生產、加工、服務等行業，在此基礎上重點選擇，如在資金運用上，把重點放在扶優壯強上；在目標追求上，把重點放在以效益為中心的集約經營上，讓有限的資源和精力取得最大的效益。 促銷策略。創新後的產品能否被客戶認識、接受和喜歡在很大程度上取決於對產品的促銷，即對客戶消費的引導。制定切實可行的促銷策略是實現產品策略、價格策略、分銷策略的有效保證。農村信用社可利用有效的宣傳、人員推銷以及服務促進等方式，利用宣傳增加農村信用社知名度；設立營銷員崗位，並逐步向客戶經理方向發展；利用專人向外推銷金融產品及服務，做好產品銷售的事前、事後宣傳和服務工作，取得客戶的信任。 服務策略。農村信用社要進一步強化服務意識，要在服務上下功夫，量化服務並加以考核 。可通過掛牌服務、限時服務等手段來促進服務質量的提高，同時要求職工實行文明用語，講究職業道德，快速高效地為顧客提供各種服務，使顧客在信用社辦理業務時有安全、方便、舒適之感。 人才策略。農村信用社要以人力資源為導向，提高員工素質和競爭意識。
㈢ 跪求2011四川農村信用社市場營銷的真題
第一部分 選擇題
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項的符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。
1． 顧客讓渡價值中的顧客總成本是（ ）
A． 時間成本
B． 產品成本
C． 貨幣和非貨幣成本的總和
D． 精力成本
2． 在社會市場營銷觀念中，所強調的利益應是（ ）
A． 企業利益
B． 消費者利益
C． 社會利益
D． 企業、消費者與社會的整體利益
3． 關系市場營銷能為企業帶來一種獨特的資產，即（ ）
A． 超額利潤
B． 設備和技術
C． 企業規模
D． 營銷網路
4． 在通用電氣公司法中，評價企業戰略業務單位的標準是（ ）
A． 市場佔有率和相對市場佔有率
B． 行業吸引力和業務力量
C． 市場佔有率和行業吸引力
D． 業務力量和相對市場佔有率
5． 企業利用自身在生產和經營方面已有的技術和經驗，拓展與本業務相關聯的產品和市場的戰略，叫做（ ）
A． 水平多角化
B． 同心多角化
C． 密集性增長
D． 集團多角化
6． 市場滲透戰略適用的情況是（ ）
A． 現有市場--新產品
B． 新市場--現有產品
C． 現有市場--現有產品
D． 新市場--新產品
7． 對於經營資源有限的中小企業而言，要打入新市場適宜用（ ）
A． 集中市場營銷
B． 差異性市場營銷
C． 整合市場營銷
D． 無差異市場營銷
8． 協助買賣成交、推銷產品，但對所經營產品沒有所有權的中間商有（ ）
A． 批發商
B． 運輸公司
C． 製造商代表
D． 零售商
9． 鐵路公司和航空公司在提供客運服務方面，二者的競爭關系屬於（ ）
A． 願望競爭者
B． 一般競爭者
C． 產品競爭者
D． 品牌競爭者
10．消費者購買過程中介入程度低、品牌差異大的購買行為屬於（ ）
A． 復雜購買
B． 尋求多樣化購買
C． 習慣性購買
D． 化解不協調購買
11．用於表現是否屬於同一類人或物的測定尺度是（ ）
A． 名義尺度
B． 順序尺度
C． 間距尺度
D． 比例尺度
12．對不願接受訪問的對象最適宜採用的調查方式是（ ）
A． 電話訪問
B． 郵寄問卷
C． 人員訪問
D． 上門調查
13．下列市場中，屬於不可擴張市場的是（ ）
A． 服裝市場
B． 食鹽市場
C． 化妝品市場
D． 汽車市場
14．企業產品組合中所包含的產品項目的總數叫做產品組合的（ ）
A． 寬度
B． 長度
C． 深度
D． 關聯度
15．產品改良、市場改良和營銷組合改良等決策適用於產品生命周期的（ ）
A． 介紹期
B． 成長期
C． 成熟期
D． 衰退期
16． 在新產品擴散過程中，告知他人有關新產品的信息，向購買者提供積極反饋的人是（ ）
A． 建議者
B． 創用者
C． 輿論領袖
D． 參考群體
17．企業從消費者的角度對創意所作的詳盡描述叫做（ ）
A． 產品形象
B． 產品概念
C． 產品外觀
D． 產品用途
18．在新產品擴散過程管理中，保證產品質量，促進口頭溝通，加強廣告攻勢，影響後期採用者，使消費者重復購買，上述策略特別適用於（ ）
A． 實現迅速起飛
B． 實現快速增長
C． 實現滲透最大化
D． 維持特定銷售水平
19．對同一種商品採用不同級別的包裝，以適應不同的購買力水平，這種包裝決策叫做（ ）
A． 差異包裝決策
B． 復用包裝決策
C． 改變包裝決策
D． 分等級包裝決策
20．在市場競爭條件下，有時賣主和買主只能是價格的接受者，而不是價格的決定者，這種競爭情況叫做（ ）
A． 壟斷競爭
B． 寡頭競爭
C． 完全競爭
D． 純粹壟斷
21．企業把創新產品的價格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場佔有率，這種定價策略叫做（ ）
A． 撇脂定價
B． 滲透定價
C． 目標定價
D． 加成定價
22．一個快餐公司的某些特許專賣店可能指控其他專賣店用料不實、分量不足、服務低劣，損害公眾對該快餐公司的總體印象。這種情形屬於（ ）
A． 水平渠道競爭
B． 垂直渠道競爭
C． 水平渠道沖突
D． 垂直渠道沖突
23．訂購點決策受訂購前置時間、使用率、服務水平等因素的影響，如果訂購點越高，則說明（ ）
A． 訂購前置時間越短
B． 使用率越低
C． 安全存貨越多
D． 服務水平越高
24．某食品公司根據原材料肉類需要冷藏的需要，租用了一個冷庫，這部分租金屬於存貨佔用成本中的（ ）
A． 存貨空間費用
B． 資金成本
C． 稅金與保險費
D． 折舊費用
25．造成因果倒置的廣告預算方法是（ ）
A． 競爭對等法
B． 目標任務法
C． 量力而行法
D． 銷售百分比法
26．如果企業的媒體計劃人員有1萬元的廣告預算，每千個一般性展露費為100元，則廣告主可買到的展露數為（ ）
A． 1萬個
B． 2萬個
C． 5萬個
D． 10萬個
27．一般說來，膠卷之類的產品最好通過電視媒體作活生生的實地廣告說明。在這里，主要考慮的影響媒體種類選擇的因素是（ ）
A． 顧客的媒體習慣
B． 產品特性
C． 信息類型
D． 成本
28．對企業市場營銷組合因素所進行的效率審計屬於（ ）
A． 市場營銷職能審計
B． 市場營銷戰略審計
C． 市場營銷系統審計
D． 市場營銷組織審計
29．兩個或兩個以上國家或地區的經濟組織或個人，按一定資金比例聯合投資，共同興建企業，這叫做（ ）
A． 國外裝配
B． 合資經營
C． 許可證貿易
D． 補償貿易
30．兩個國家的企業合作，共同開拓或佔領市場，這種戰略聯盟屬於（ ）
A． 技術開發聯盟
B． 市場營銷與服務聯盟
C． 合作生產聯盟
D． 多層次合作聯盟
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。多選、少選、錯選均無分。
31．參照群體包括（ ）
A． 首要群體
B． 次要群體
C． 嚮往群體
D． 厭惡群體
E． 非成員群體
32．市場營銷信息系統包括（ ）
A． 內部報告系統
B． 外部報告系統
C． 市場營銷情報系統
D． 市場營銷研究系統
E． 市場營銷分析系統
33．當產品銷售量急劇下降，利潤很低甚至為零時，企業可以選擇的決策有（ ）
A． 繼續決策
B． 集中決策
C． 收縮決策
D． 滲透決策
E． 放棄決策
34．企業的主要定價目標有（ ）
A． 生存
B． 創新
C． 當期利潤最大化
D． 市場佔有率最大化
E． 產品質量最優化
35．下列商品中，適宜選擇短渠道分銷的有（ ）
A． 鮮活商品
B． 建築材料
C． 機器設備
D． 日用百貨
E． 軟性材料
㈣ 農村信用社如何提升競爭力
當前，各類金融機構或准金融機構如郵儲銀行、股份制商業銀行、村鎮銀行、小額貸款公司、投資公司、專業合作社等紛紛涌進縣域，一下子打破了農村信用社一統縣域金融經濟體系的平衡。特別是村鎮銀行、小額貸款公司、專業合作社等機構以其貸款手續快、經營機制靈活等優勢，迅速「侵入」縣域農村金融市場，原本屬於農村信用社的存、貸款優質客戶正在流失，市場份額正被蠶食。對此，許多農村信用社還沒有應對競爭的思想准備，被打了個措手不及，形勢危矣。筆者以為農村信用社必須積極主動競爭，從人才、品牌、營銷、服務等方面謀求突破，促進業務健康發展。建議： 一、實施人才戰略，有效整合人力資源。以人為本、重視人才，從全面提升全員整體素質入手，科學整合配置現有人力資源，提高駕馭市場能力。一是通過招錄新人及鼓勵在職學習，促進員工隊伍整體素質不斷提高；二是真正建立能者上、平者讓、庸者下的能上能下用人制度，讓各類人才脫穎而出，實現人盡其才；三是加強人力資源管理，特別是嚴格二線幹部、退職中層、營銷人員、在職客戶經理等類人員的管理，嚴防上述人員「人在曹營心在漢」、吃著信用社卻為「別人」辦事，甚至當內奸，「內部人」能直接損害信用社的核心利益。目前，這種情況在部分農村信用社十分普遍，影響極壞，必須出重拳下猛葯予以大力整治。此風不剎，將嚴重影響農村信用社機體健康，後果不堪設想。 二、加強農村信用社形象建設，打造金融服務名牌。品牌是一個企業的核心競爭資源，對金融企業越發重要，農村信用社只有堅持不懈地加強形象建設，不斷積累品牌優勢才能在激烈的市場競爭中最終勝出。農村信用社應在繼續深化優質文明服務的基礎上，不斷加強形象和品牌建設，繼續穩步推進網點改造，在環境上給顧客以舒適感、安全感和信任感。要因地制宜分類指導區別推進網點建設，在人口密集、交通便利、經濟發達、業務量較大的社區和鄉鎮設立精品網點；在經濟欠發達、業務量較少的邊遠鄉鎮設立便利型網點，以方便客戶業務辦理為目標，合理控制經營成本，著力延伸服務空間。同時，科學合理布放ATM機和POS機、EPOS機，積極拓展和營銷電子銀行、網上銀行，減少因營業網點窗口不足造成擁擠影響正常存、貸款及結算從而導致客戶流失的問題。此外，結合加大企業文化建設力度，全面實施農村信用社品牌戰略，系統有針對性地增加在各類媒體宣傳和廣告投放，形成宣傳頁、戶外、報紙、廣播、電視、網路等形式的多維立體宣傳體系，有效打造農村信用社的品牌。 三、完善營銷體系建設，創新營銷拓展手段。由於種種原因，農村信用社客戶經理普遍存在存、貸款營銷意識不強、營銷手段單一、營銷效果不佳等問題，特別是貸款營銷拓展嚴重不足，其根源在於營銷體系建設滯後，沒有真正建立有效的營銷激勵機制。而專業合作社、貸款公司、村鎮銀行等機構開設之初，便把存貸款營銷放在重中之重，營銷手段靈活，取得了非常好的成果。為此，農村信用社要充分利用自身點多面廣和人脈優勢，分類指導採取建立聯絡員制度等靈活多樣的方式採集客戶信息和批量營銷產品，及時跟蹤指導、及時反饋。同時，農村信用社要牢牢把握服務「三農」這一根本，堅持市場化導向，存款營銷和貸款拓展一定要變「守株待兔」為「主動上門」，要深入研究分析客戶需求，研發貼近客戶需求的金融產品，努力為客戶提供優質高效的金融產品和金融服務。此外，農村信用社還應積極拓展營銷方式，將營銷費用和績效工資向營銷一線和營銷業績傾斜，通過進一步加大客戶經理的業務培訓和績效考核，激勵客戶經理加強與客戶溝通聯系，積極創新營銷手段，及時了解掌握客戶的需求，努力提供有效的金融服務。 四、優化信貸流程，恢復快捷靈活特點。專業合作社、貸款公司、村鎮銀行等機構由於其自身單一精簡的內部結構，在辦理一些小額貸款（10-50萬元以下）時效率非常高，只要借款真實和保證條件符合要求，大多能當天申請當天就能拿到貸款，有的甚至立等可取，迅速贏得了一定的市場和聲譽。而我們農村信用社呢？過去小額貸款「短平快」的特色已經盪然無存，目前的管理流程雖能有效地控制風險，但一定程度上會錯失了優良客戶和商機，一刀切的管理模式嚴重製約了業務的發展。現在申請貸款無論大額小額都十分繁瑣，各種貸款報批手續和審批資料讓很多客戶望而生畏，即使小額貸款借款人也要跑幾趟才成。因此，我們農村信用社必須對貸款辦理流程進行分類指導，認真梳理各類貸款辦貸流程，針對不同的客戶的融資需求實行產品創新和流程再造，恢復「短平快」特色。農村信用社應當不折不扣推行貸款限時辦結制，實行分類限時辦結服務，從提交貸款申請書及相關證件、配合信貸員完成貸款調查到簽訂借款合同並得到貸款，在每一個流程節點都要限時辦結；針對自然人或微小企業「短、小、頻、急」的融資需求，農村信用社必須順勢而為簡化貸款業務的審批程序，加快審批過程，提高辦貸效率；通過創新服務方式，專門為風險小的貸款提供窗口專屬服務和快速通道，為資本雄厚、信用優良的客戶提供VIP貴賓服務；進一步因地制宜、分類指導，豐富貸款種類，擴大業務范圍，滿足不同客戶的融資需求，鞏固市場份額。 五、把握市場未來，為潛在市場主體提供差別服務。我們知道，市場競爭的核心是對客戶的競爭。當前我們面對的市場客戶群體主要集中在50後、60後、70後這三個年代，這部分人群相對文化程度越來越高，創造財富水平也越來越高，而儲蓄能力卻呈現下降趨勢，而潛在的市場主體80後、90後客戶群體因其接收新鮮事物較快的特點，以使用信用卡消費為時尚，我們的產品無法滿足他們的需求，我們正在慢慢失去我們未來的市場主體，這就是我們面臨市場客戶群體的特點。隨著50、60、70後客戶群體年齡增大，他們將依次退出創造財富的舞台，我們賴以生存的庫戶群體必將逐步萎縮，而新生代的80、90後客戶群體因我們自身無法滿足他們的需求正在遠離我們，我們農村信用社將來為誰服務？我們的出路何在？我們怎麼去參與市場競爭？因此，農村信用社必須針對未來的市場主體80、90後設計差別化金融產品和金融服務，必須積極行動主動把握市場未來的變化動向，必須贏得80、90後該部分客戶人群甚至00後客戶的信賴和認同，這也是我們為自己的未來尋求出路，這個客戶群體必將成為我們逐鹿市場的主要目標。 總之，提升農村信用社競爭力是一項系統工程，不僅需要農村信用社自身強化競爭意識、整合競爭資源、創新競爭手段，而且也需要管理部門嚴厲打擊非法金融和規范競爭秩序。