培訓方案流程

① 小額貸款公司基本業務流程及小額貸款技能培訓方案的課程背景

隨著美債危機來、歐債危機的擴自散，國際金融危機不斷加劇，導致全球經濟減速，動盪的外部環境給我國經濟發展帶來挑戰。由於金融危機對實體經濟的沖擊，近來民間借貸危機在溫州等地爆發，再度折射出我國金融服務發展的不均衡問題。
鑒於此,國培機構舉辦了「小額貸款基本業務流程及貸款技能提升」。通過提高從業人員的職業素質、業務能力和管理水平，加強行業風險控制水平和業務規范，促進行業健康有序地發展，為構建普惠金融體系發揮應有作用。

② 酒店新員工入職培訓內容

酒店新員工復入職培訓內容
我目前制應聘是一家酒店餐飲部的管理人員。過兩天就要對新員工進行入職培訓。但我不知該從何培訓起，包括服務禮儀與技能等等。請專業人士給我做個培訓大崗，有培訓細節內容更好。在此先謝謝大家了。

③ 餐飲加盟方案及其流程

1、加盟的品牌的選擇

選擇加盟餐飲的品牌的時候，要選擇一個品牌知名度較大的，公司實力較好的，這是一個很大的影響因素。其次選擇的品牌還要有自身的特色。像程大個小火鍋的品牌優勢是秘制工藝、秘制蜜汁、特色底料、食材精選等。
2、加盟資金的准備

一般公司的加盟費是固定的，在選擇品牌應根據自身資金情況出發。

3、店鋪的選址

一般選址是在各級城市的城市級、區域級商業綜合體，地標性大型商業中心，大型倉儲超市，賣場配套餐飲，地標性餐飲匯聚地。加盟商選取地址後，總部派遣專業團隊實地查看，給出專業性意見，經總部確認後，方可簽定租房合同。區域不限。

4、店面裝修

由總部指定設計公司統一設計出圖，由總部指定施工單位按裝修圖紙要求進行裝修，經公司各部門驗收通過後方可開業。
5、人員培訓

廚師、服務員、收銀及管理人員(店經理和廚師長)須到總部接受培訓，經總部和加盟商認可後方可上崗。其他相關人員及二次培訓人員的培訓，由加盟商和總部另行協商。總部僅對培訓人員的技術進行負責。

6、設備要求

廚房及廳面設備、桌椅、監控系統、收銀系統可自行采購也可由公司供應，費用由加盟商承擔，原材料當地采購，但須與總部確認，雙方另行協商。
7、 經營管理

加盟商負責人員招募，總部負責培訓。按總部直營店模式經營經總部書面同意方可根據當地實際情況適當調整(總部根據數據進行市場分析，提供合理化建議供加盟商參考)。

8、營銷方式

根據盟店周邊實際情況及當地風土人情，可由總部制定合理性營銷宣傳方案。

④ 怎樣寫一個企業新員工的培訓方案，設計到具體流程，有方案的也可以參考。

1、明確員工將來所入職的崗位的具體職能，詳細到每天做的實事上
2、對後期員工所需要具備的能力進行分析
3、制定能考核這些能力的具體實訓項目
4、進行細節上的按排
5、按照項目培訓並考核
6、注意性格上的匹配度

⑤ 如何建立一個好的培訓制度，包括其主要流程，培訓方案。

首先，你的問題是不了解企業培訓工作的流程。比如你問到「針對新進員工，內主要培訓什麼內容，培容訓形式，培訓方法。」這是應該做培訓需求分析，應該去問老闆的要求，應該去問員工的需求，然後再做分析，才能制定適合公司發展的培訓計劃。所以建議你應該系統的學習一下企業培訓方面的理論知識，結合自己公司的特點，制定切實可行的方案。如有問題，我們再做溝通。

⑥ 公司內訓流程怎麼走方案怎麼寫

完整方案通常包括抄以下幾個部分：
- 培訓目的
- 目標
- 培訓內容
- 參加對象
- 培訓方式
- 預算、費用
- 培訓組織
- 培訓後效果評估反饋
- 培訓後效果跟蹤
不過一般都是由崇簡人文中心培訓機構提供方案。你只需要網上咨詢到他們就可以了

⑦ 戶外拓展培訓的流程有哪些

人們在參與培訓活動前，都會先對其所產生的價值進行一個判斷，確定後，會列出時間表，挑選方案等進行規劃，而近些年比較流行的戶外拓展培訓，其對提高員工的團隊精神等價值受到各企業的肯定。

戶外拓展培訓的流程有哪些

1、前期准備

此階段最重要的任務就是引發學習者的興趣，使其能打開心房，開始進人學習的主題中，課程內容會通過有趣的游戲或稍具挑戰性的活動，使全體學員皆能進人這個階段。

4、建立問題解決及決策模式

最後，引導團隊成員熱烈地參與、執行、討論。讓團隊成員逐漸找出解決問題及共同決策的平衡點，培訓師透過問題的引導，讓團隊成員能夠明白此時團隊解決何題及決策的共同模式是何種方案，讓全體團隊成員都能接受。

以上就是戶外拓展培訓的流程的介紹，而參加過拓展訓練的人，事後說出自身體會時，都覺得能有效提高自我的積極主動心態，在工作和生活中再面對各種變化，也會以樂觀開放的心態去對待事情，受益匪淺。

⑧ 培訓班方案怎麼寫 掌握技巧很重要

在東標致培訓後的總結

服務顧問培訓總結
經過5天的服務顧問培訓，讓我受受益非淺。幾天來，我學習了東風標致對服務顧問的三大項目—用戶滿意的理念與管理、處理顧客投訴、東風標致特約商售後服務流程，此次培訓使我對服務顧問這一職位的工作有了更深一層的了解。
一、用戶滿意的理念與管理
企業必須贏得客戶的信任，只有建立在彼此互相信任的情況下，客戶才會對你的服務滿意，對你的企業、對你的品牌滿意，從而達到品牌的忠誠度。
用戶滿意，必須做到滿足客戶的需求，超越客戶期望值，符合市場競爭條件。顧客需求在消費意識的覺醒與市場競爭的影響下，顧客需求的變化由理性需求到感性需求及更高一層的感心需求，使我深刻體會到全方位的服務理念，並最終創造出品牌形象、售後獲益及用戶滿意的「三贏」策略。
二、處理顧客投訴
投訴是售後服務工作中最有技巧性的難題，目前很多4S店面對這個問題都表現得很恐懼，很害怕的態度，其實有時恰恰相反，客戶投訴處理得好的話，就能為企業帶來轉機和發展，能促進改善企業存在的缺陷。如何處理好投訴？如何能在投訴中取得「雙贏」呢？這需要有一定的技巧與經驗。
1、面對客戶投訴，我們應當把握好機會，爭取得到客戶的信任，贏得客戶的認同，同時展現品牌的積極形象與我們的專業形象。
2、認同客戶的情感，對問題處理保持中立，先處理好心情再處理事情。
3、在認為客戶放棄擴大事情的動機時，為客戶提供幾套處理方案供其選擇，爭取「雙贏」。
三、售後服務流程
東風標致特約商售後服務流程的核心流程的五大價值：1-體現出的「顧客為中心」的服務理念 2-展現品牌服務特色與戰略 3-讓客戶充分體認有行化服務的特色，以提升客戶的忠誠度 4-以標准化、統一化的作業標准，規范所有服務網點，面對可戶的服務員行動 5-透過核心流程的優化作業，提升用戶滿意度，並提升服務效益，以及東風標致售後服務的預約、接待、維修、調度生產/質量檢驗、結算/交付前說明、跟蹤回訪整個流程的每個環節的重要性 。
四、服務工作手冊
1、服務顧問的作業流程：
准備迎接客戶 → 歡迎客戶 → 詢問故障判斷故障 → 填寫委託書 → 確認委託書 → 接收車輛維修 → 安排客戶離開→車間進程式控制制→車輛內部交車→交車前說明→結算→送走客戶→跟蹤回訪
2、服務顧問應做到高效、快捷、周到地接待客戶，專業、快速准確的故障診斷，合理的維修價格和准確的時間估算，會使客戶感覺到你專業、優質的服務，從而增強客戶的信任。
3、接待客戶車輛時，應當著客戶的面裝上防護件，已表示我們能其車輛的愛護，對其車輛的外觀進行檢查，已免交車時帶來不必要的糾分。
4、服務顧問應隨時與維修車間、客戶保持聯系，隨時了解車輛的維修進度，對有變更的項目與客戶進行交待，告其細節，不可自行修改以減少客戶抱怨。
5、對完工車輛要做好「三檢」工作，並同時檢查車輛清潔度、貴重物品、確認車輛外觀，確認好交付時間，通知客戶取車。
6、在車輛交付中做好結算，詳細與客戶說明維修項目及細節，哪些是收費與優惠，哪些是免費的、、、、、、讓客戶有種超值體驗，吸引客戶下次入廠。
7、對更換下來的舊件，應詢問客戶是否帶走或由維修站處理。
通過此次的培訓，對我在服務顧問這一職位上有了更新的認識，對我在以後的工作有更好的幫助，可以讓我更加規范地做好服務顧問的工作，搞好綜合協調，及時准確地掌握客戶各方面的動態，注重調查分析，對各種情況進行分析和判斷。最後希望東風標致能夠給服務顧問提供一些技術性的培訓，將理念與實踐結合在一起，全心全意投入到工作中，在工作中不斷改善不足之處，盡自己的全力打造東風標致優質的售後服務形象，提高客戶最大滿意度。

⑨ 小額貸款公司基本業務流程及小額貸款技能培訓方案的授課對象

小額貸款公司貸復款業務部、市制場部、研發部、風險部、財務部、行政部、人力資源部等部門的新入職人員或從事小額貸款行業2年以下的從業人員；
有意願加入小額貸款行業的企業家和社會人士；
城市（農村）商業銀行、郵政儲蓄銀行、村鎮銀行、農村信用聯社小企業貸款業務部、小企業信貸部、小額貸款管理中心等部門新入職人員。

⑩ 小額貸款公司基本業務流程及小額貸款技能培訓方案的課程設置

一、小額貸款行業最新政策解讀
我國小額貸款行業各地政策分析及對行業發內展影響容
中央最新政策研究及走向
現階段小額貸款行業面臨的主要問題及分析
小額貸款公司應對措施與經營原則
行業發展遠景與國際經驗借鑒
二、小額貸款業務流程與案例分析
小額貸款業務流程概述
小額貸款業務流程
貸款審查和決策模擬案例
小額貸款的流程管理及案例分析
三、產品開發設計與創新案例解析
目標客戶融資需求分析
小額貸款產品設計要點分析
競爭對手產品分析
我國小額貸款產品成功模式分析
某小額貸款公司產品介紹及其創新辦法
某商業銀行小額貸款產品介紹及其創新技巧
四、小額貸款風險評估與決策
小額貸款風險定義和類別
小額貸款風險評估
審貸委員會的建設與風險把控
小額貸款全流程風險控制案例分析
五、小額貸款市場營銷與客戶關系管理
營銷的四個要素：產品、價格、分銷、銷售
小額貸款的營銷理念
銷售策略制定：產品和服務的特色
銷售途徑與方法
成功銷售人員之溝通技巧
常見客戶類型及案例分析
客戶關系管理——培養和維護優質客戶
六、商業銀行貸款業務經驗借鑒
我國不同地區商業銀行小額貸款業務發展情況
商業銀行小額貸款業務流程概述
小額貸款業務流程實操案例
商業銀行與小額貸款公司小額貸款業務的異同