關聯營銷方案

A. 商品推薦與關聯營銷策劃是怎樣的

實際上商品的銷售是比較復雜的一門學問，因為不同的消費者具有不同的消費習慣與消費偏好，在網店的整體策劃中也要考慮商品推薦與關聯營銷，網店店鋪的商品推薦策劃是考慮如何向消費者或者忠誠的客戶推薦季節流行的商品、銷量比較好的商品、品質比較優的商品、價格比較實惠的商品、功能更強大的商品、最新款式的商品等。關聯營銷是一種建立在雙方互利互益的基礎上的營銷，在交叉營銷的基礎上，在事物、產品、品牌等所要營銷的東西上尋找關聯性，來實現深層次的多面引導。同時，關聯營銷也是一種新的、低成本的、企業在網站上用來提高收入的營銷方法。關聯營銷有時候也叫綁縛營銷，目前關聯銷售在很多店鋪裡面已經開始使用了。關聯營銷是指一個商品詳情頁同時放了其他同類、同品牌可搭配的等有關聯的商品。由此達到讓客戶多看些商品的目的，以便提高成交率。關聯銷售可以在不同店鋪、不同品牌的商品之間開展，也可以在同一店鋪、同一品牌內部開展，就是同一家企業對同款產品的交叉但有關聯的引導銷售，即一款產品銷售頁面上除了本身產品的一些信息之外，將同類型或者有關聯的產品信息放在上面，實現多款對比，提高消費者的自主選擇和網站黏性。

關聯營銷具有的優勢概括起來有：能夠提升轉化率，讓更多的消費者來購買店鋪的商品；能夠提高客單價，讓消費者一次買更多的商品；能夠提高店內商品的曝光率，可以讓瀏覽店鋪的消費者更好地了解網店店鋪和網店銷售的產品。

關聯營銷商品的選擇可以用以下三種方法：選擇互補關聯的商品，互補關聯的商品強調搭配的商品和主推商品有直接的相關性，如主推商品為鼻貼，就可以搭配面膜、洗面奶等產品；選擇替代關聯的商品，替代關聯指主推商品和關聯商品可以完全替代，如主推商品為圓領T恤，那麼關聯產品可以是V領T恤，也可以是立領等；選擇潛在關聯商品，潛在關聯重點強調潛在互補關系，這種搭配方式一般不推薦，但是多類目店鋪可以考慮，如主推商品為泳衣，那潛在關聯的商品可以為防曬霜或者項鏈等，表面上這兩種產品毫無關系，但是潛在意義上，買泳裝的人可能在戶外游泳，因此防曬霜也是必要的。

關於關聯推薦在頁面上布局的位置，大多數商家喜歡把關聯產品的信息放在商品詳情描述的前面，其目的是快速讓消費者瀏覽到其他的商品，增加購物車商品數量，也有些商家把關聯推薦放在商品詳情頁的後面。關聯營銷的策劃還需要注意以下幾個方面：

（1）在商品描述前加入關聯產品或者配套產品，是一種可行的方法，但是必須控制展示商品的數量，否則會直接影響用戶體驗。（2）在商品描述中嵌入關聯商品，需要注重質量、注意數量，否則頁面會顯得唆，使消費者沒有耐心繼續瀏覽下去。

（3）在商品描述完後的位置插入關聯商品。一般來說，能夠花費這么久的時間瀏覽店鋪商品描述的，證明該消費者比較喜歡網店的產品，有一定的購買慾望，那麼在商品詳情最後加上相關產品、熱賣產品或者配套產品，無論從點擊率、購買率來看，都會有明顯的提高。

合理地嵌入相關關聯銷售商品，才能夠起到事半功倍的效果，當然，關聯營銷的設置很靈活，可以根據自己網店的特點進行設置。不管怎麼設置，都要遵循關聯性的大前提。

B. 如何提升轉化率，關聯營銷技巧

答復：如復何利用新媒介制傳播產品營銷？

首先，在營銷過程中講究品牌效應和傳播效應，能夠以媒體的（名人講堂、新聞事件、電視購物、明星代言）的形式以傳播傳達方式和訊息，讓營銷推廣手段迅速達到攀升，以提升產品的知名度和信譽度。

其次，在營銷過程中讓用戶和顧客進行體驗其產品的試用價值，以優質的服務更能夠提升產品的品質保障，集消費、娛樂、休閑、購物為整體的營銷渠道產業鏈，以人性化管理模式，為客戶提供一站式服務體驗的方式。

再次，在營銷推廣過程中講究品牌專區調研和策劃，以客觀反映營銷手段的必要性，以新產品進入市場的生命周期性，以集中挖掘客戶的資源共享，和市場營銷整合資源的綜合效益，以體現高端化產品營銷的優化和合理配置，以體現新概念營銷的時尚潮流前瞻，和多元化市場營銷的發展必然趨勢。

最後，利用新媒體傳播營銷方式，以不斷積累和借鑒市場投資的豐富經驗，以不斷對營銷的創新組合的方式改進方案和措施，以不斷謀求新型產業的發展歷史機遇，和新型市場催生新業務和新業態的發展趨勢，以全心全力打造新媒體營銷的致高點，以行業規模樹立市場的新標桿。
謝謝！

C. 如何在寶貝詳情頁面添加 寶貝關聯營銷圖

利用ps做圖
打開PS，建立新圖層，名稱的話，大家就取個自己容易記得的吧。參數如下圖：
因為寶貝關聯營銷圖是放在寶貝詳情頁面的，所以寬度設置為「750」，高度的話，大家可以根據自己所做寶貝關聯圖片自定義。

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利用ps切圖
做好了圖後，我們就要對圖片進行「切片」處理了，為方便切片我們可以在圖層建立「參考線」，進行平均分割。
為了能在之後作圖過程中更加方便，所以我調出了「參考標尺」（快捷鍵為Ctrl+R「）。然後就在新建圖層中打上你需要的文字，利用「參考標尺」對圖層進行平均分割。

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添加寶貝圖片
寶貝圖片放進圖層，制圖。
在PS中繼續打開要做關聯的寶貝圖片，然後用PS的移動工具（下圖第一個圖標）把寶貝圖片移動到分割好的關聯圖圖層上。如下圖

4
調整圖片大小
這時候圖片的大小，不會剛好就在分割好的空白區域內，這時候我們可以將滑鼠放在需要調整大小的圖片上，按「快捷鍵Ctrl+T 」（編輯-自由變換）對圖片進行大小調整。 接下來圖片大小的調整也是通過這個方式。把需要的圖片放進去之後的效果圖：

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切片
做好了圖片之後，要對圖片進行切片。切片工具在ps中起著非常強大的作用，切片工具的運用並不困難。
1.點擊菜單欄中的切片工具圖標（像鋼筆頭一樣的形狀） ，然後將滑鼠放在需要切片圖片的起始端，點擊滑鼠左鍵不放，直到圖片的終端，放開滑鼠左鍵。這樣就可以在圖片中切出想要鏈接的部分
在你切下了圖片之後，會顯示藍色圖標跟灰色圖標，藍色圖標部分代表你自己切下來的部分，灰色圖標代表剩下部分。這個我們不用去理會他，不影響我們後面給寶貝加入鏈接。
2.一張圖片中，如果你想要兩個地方鏈接，那就切兩次。三個地方需要鏈接，就切三次，以此類推。因為我現在做的寶貝關聯營銷圖是需要四個地方鏈接的，所以我切了四次。效果圖如下：

保存圖片
切片工作完成之後，我們要進行對圖片的保存。點擊ps工作界面最左上端的「文件」，這時候我們可以看到有「存儲為Web和設備所用格式」，點擊它。然後會彈出一個窗口。
保存的時候還要注意兩點：
（1）注意圖片的格式：
圖片格式要選擇「JPEG」模式。

（2）注意圖片的品質：
之前用PS辛辛苦苦做的圖，保存下來卻變得模模糊糊，網路一下，才知道問題的所在，所以「品質」能決定圖片的清晰度，品質越高，圖片越清晰，但是數值越高，圖片佔用空間越大，所以我一般選擇在「80-100」之間。

上傳淘寶圖片空間
把剛剛用photoshop切下來的圖片上傳到圖片空間，因為淘寶只認證淘寶空間的圖片，其他地方的圖片可能會顯示不出來，把圖片上傳到淘寶圖片空間中，也是為了獲取圖片的有效鏈接。
dreamweaver上場
打開dreamweaver（DW），新建一個「HTML"新項目。 然後打開剛剛保存在電腦的」寶貝關聯營銷圖"html。然後我們就會看到如圖。

用DW添加鏈接（一）
我們用滑鼠點擊一下圖片，可以發現這些圖片都是一塊一塊組合成的。（因為剛剛用ps對圖片進行了切片）。
在圖片下面那一欄「屬性欄」，是我們給圖片加上鏈接的重要欄目。圖片上3中不同顏色矩形框起來的，是接下來我們需要用的的，其他沒有框起來的，我們就不用去搭理它了。紅色框的那一欄「源文件」這里是我們上傳到圖片空間中相應圖片的地址。下面黃色框的那一欄「鏈接」欄中是寶貝所需要鏈接的地址。例如，我們要鏈接的地址是淘寶首頁的話，就是「http://***.taobao.com。但因為我們現在做的是寶貝關聯營銷圖，所以我們要鏈接的地址就是相應寶貝頁面的地址。 為了讓大家看的更加明白，我把6部分的圖片都標註上了編號。其中02.03.04號圖片是需要鏈接的寶貝圖片。01.05.06號是不需要鏈接的部分。可能我這樣說，大家還不是很明白，所以在這兩部分，我分別拿出一張圖片來給大家示範。

用DW添加鏈接（二）
（1）： 給01號圖片添加鏈接。因為這部分是不需要鏈接的部分，所以我們只需要將紅色框框裡面顯示的地址（圖片在電腦裡面的地址）改成此寶貝在淘寶圖片空間的地址，就可以了。到圖片空間，找到對應的圖片，復制圖片鏈接，獲取圖片地址，點擊圖片正下方的「鏈接」，就可以復制圖片在淘寶空間的地址了

更改圖片地址，添加超鏈接
回到Deramweaver頁面，將剛剛復制的圖片地址粘貼在紅色框「源文件」裡面，黃色框「鏈接」跟寶藍色款「目標」不用填寫任何東西。05，06號空白區域跟01號同理。

給02號添加鏈接，因為這個區域是需要鏈接的部分，所以我們除了要把紅色框「源文件」裡面的圖片地址改成該寶貝對應圖片空間的地址以外。我們還需要將黃色框「鏈接」的空白框中加入此寶貝對應在店鋪中的寶貝詳情頁面地址。寶藍色「目標」框中，我們需要選擇「blank」（blank意思是當你點擊這個圖片圖片獲得鏈接地址的時候，是在新的網頁打開你的寶貝）

根據以上步驟，用同樣的方法獲得02的圖片地址，點擊中紅色框「源文件」進行修改，然後到自己的淘寶店鋪，找到相應的寶貝，點擊進去，復制該寶貝地址，返回到Deramweaver頁面，粘貼到黃色框「鏈接」空白框中。再在寶藍色「目標」框里選擇「blank」就可以了。03，04號圖片同理

獲取代碼
6個部分都添加了鏈接之後，我們就要獲取代碼了。點擊圖片中紅色框「拆分」拆分的意思，就是把圖片和代碼同時可以觀看。然後大紅色框中的就是我們所需要的代碼，「「全選」然後復制出來。

進入寶貝編輯頁面，放入復制的代碼
我們所做的「寶貝關聯營銷圖」是放在寶貝詳情頁面的，進入到「賣家中心」找到「出售中的寶貝」對寶貝進行「編輯」。 打開的寶貝編輯頁是以圖片的形式展示的，但我們現在需要將代碼粘貼進去，所以我們要點擊切換到代碼模式 ，這時候才是以代碼形式在寶貝編輯框中出現。將剛剛復制的代碼，粘貼進去。然後再點擊切換模式，就會再以圖片的形式出現， 只有以圖片的形式展現，我們才能保存下來。（因為寶貝編輯框中是有字數限制的，而代碼一般都很長，如果不再按，圖片無法保存）弄完之後，別忘了按確定哦。

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步驟有點多，也是為了文圖並茂，讓大家看得更清楚，好跟著上面的一路能順利的操作下來。做淘寶要的是能靜心坐下來的態度，有這樣的心態，我想這篇經驗也不在話下了，學習過後，別忘了點一下贊，讓後面更多的人都能看到學習！最後祝各位店家朋友生意興隆！！！

D. 我國中小企業如何實施關系營銷策略

中國目前相當一部分中小企業，由於管理水平不高，營銷業績不理想。可以說，在某種程度上營銷工作成為廣大中小企業的發展瓶頸。據北京某公司1998年11月對國內五省301家中小企業所作的問卷調查顯示,超過70％的中小企業認為市場營銷在企業經營活動中居重要地位,但真正採用「依靠市場需求進行分析,進而改進產品和服務」的中小企業只有21.9％,具有產品觀念的佔47.5％,銷售觀念的佔30.6％。小企業只要充分利用自身優勢，進行科學的營銷管理，企業的好業績是不難獲得的。筆者認為我國中小企業的營銷策略有以下幾種：

（一）採取補缺營銷策略，以避開與大企業和跨國公司的直接競爭。中小企業由於擁有的資源有限，營銷能力和管理水平低下，抵禦市場風險能力較弱，在市場上不應人雲亦雲而應另闢蹊徑，尋找市場的盲點，尤其是要避開與大企業、跨國公司的直接競爭。因此，對中小企業來說，一個有效的營銷對策就是進行補缺市場營銷，即企業通過深度的市場細分，把需求未滿足或未充分滿足而競爭又較小的補缺市場作為目標市場，然後集中全力為這個市場服務，通過專業化經營獲得最大收益，為小企業帶來無限生機。一般來說，中小企業可從以下領域尋找市場盲點即補缺市場：一是大企業尚未涉及的新興市場領域,或大企業未曾進行過積極營銷的局部區域；二是大企業不願涉足的，被其視為雞肋的批量小、品種多、零銷微利的領域；三是市場需求變化大，競爭變化十分頻繁，大企業不敢涉足的領域。尋找到適合企業經營的補缺市場後，中小企業就要針對顧客需要，為其提供有價值和特色的專門化的產品和服務，以此形成競爭優勢，並逐步擴大顧客資源，把市場做大。

（二）採取共生營銷策略,使企業做大做強。共生營銷策略是指企業之間通過合作共享，整合各自的資源和優勢，共同把市場做大，從而實現共贏的一種策略。這實際上是一種「配角」關系，這種關系一旦確立，小企業的產品就成為大企業產品中不可分割的一部分，大企業的市場也就成了小企業的市場。這樣中小企業不必為訂單、融資、銷售而傷腦筋，而且可以利用大企業的銷售網、技術力量和信用能力使企業在產品質量、生產管理和企業形象等方面得到有效提升，從而增強抵禦市場風險的能力，使自己擺脫經營困境。

（三）小企業通過集群營銷與同行競爭者的合作，建立中小企業聯盟。這一策略是多家獨立的中小企業，為了抓住和利用迅速變化的市場機遇，通過信息交互方式，在平等互利的基礎上結成聯盟，共同開拓國際市場，共同分享由於集群營銷帶來的利益。對於每個成員企業來講，實質上就是一種借勢的策略，以各種方式藉助外力，對企業外部的資源優勢進行整合，實現聚變，創造出超常的競爭優勢。
我國廣東、浙江、江蘇、福建等沿海各省，大量的中小企業在某個區域集聚，形成了極大的競爭力。如在廣東省中山市的一個小鎮——古鎮，集聚著一大批專門生產燈飾產品的中小企業，到2001年這些企業的總產值達到了60億元，出口額則為2.5億美元。當然企業集群並不是簡單的企業集合，也不是隨便哪個地方都可以形成企業集群，它需要一定的政治環境、經濟環境、社會環境以及文化習俗環境等為基礎。

（四）重視關系營銷，穩固企業在市場中的地位。關系營銷是指企業為了建立和維持與顧客（包括消費者、中間商）之間長期、穩定的關系，保持雙贏局面，最終實現企業的戰略目標而開展的營銷活動。企業在對發展新顧客投入相當精力和資源的同時，不應忽視與老顧客之間關系的維持。如果中小企業能夠比競爭對手領先一步與顧客建立起良好的雙向互動關系，一旦顧客從企業獲得了高度的滿足，他們就能放心地購買企業的商品而不會被任何競爭對手挖走。關系營銷可以幫助企業在競爭中脫穎而出，永遠立於不敗之地。因為企業與顧客之間的關系越牢固，企業在市場中的地位也就越穩固。

（五）實施品牌戰略，利用中小企業的優勢戰勝大企業。企業每時每刻都潛伏著各種各樣的挑戰和奉獻，優勝是暫時的，而劣汰是永恆的，中小企業在激烈的市場競爭中要想立足市場，發揮優勢，在品牌競爭中取勝，就需採取一套行之有效的對策和合理的競爭策略。
在實施品牌戰略的過程中要堅持質量為本原則。日本著名企業家松下幸之助有一句名言：「對產品質量不是一百分就是零分。」中小企業在激烈的市場競爭中必須以優異的質量創立品牌，參與競爭，樹立品牌形象。只有高質量的品牌產品，才能創造消費信心，形成消費者品牌偏好和品牌忠誠。中小企業要實施品牌戰略，追求的高質量必須是符合市場需求的產品整體的高質量，它具體包括產品的功能、品質、款式、特色、包裝、品牌、維修、安裝、保證、運送等十多個要素。缺少或忽視任何一個要素都不是一個完整的產品。產品質量應該是產品的核心、形式和附加的整體質量，而不能僅僅是產品的性能、壽命、安全等技術方面的質量。

E. 淘寶天天特價的關聯銷售的方案在哪裡發帖的

暈。。 這個關聯銷售是在自己店裡做的 你是要發帖子么？去淘寶活動專區了 不是有個天天特價的論壇專區么

F. 關系營銷的策略

關系營銷的組織設計
為了對內協調部門之間、員工之間的關系，對外向公眾發布消息、處理意見等，通過有效的關系營銷活動，使得企業目標能順利實現，企業必須根據正規性原則、適應性原則、針對性原則、整體性原則、協調性原則和效益性原則建立企業關系管理機構。該機構除協調內外部關系外，還將擔負著收集信息資料、參與企業的決策預謀的責任。
關系營銷的資源配置
人力資源配置主要是通過部門間的人員轉化，內部提升和跨業務單元的論壇和會議等進行。信息資源共享方式主要是：利用電腦網路、制定政策或提供幫助削減信息超載、建立「知識庫」或「回復網路」以及組建「虛擬小組」。
關系營銷的效率提升
關系各方環境的差異會影響關系的建立以及雙方的交流。跨文化間的人們在交流時，必須克服文化所帶來的障礙。對於具有不同企業文化的企業來說，文化的整合，對於雙方能否真正協調運作有重要的影響。 關系營銷是在傳統營銷的基礎上，融合多個社會學科的思想而發展起來的。吸收了系統論、協同學、傳播學等思想。關系營銷學認為，對於一個現代企業來說，除了要處理好企業內部關系，還要有可能與其他企業結成聯盟，企業營銷過程的核心是建立並發展與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其其他公眾的良好關系。無論在哪一個市場上，關系具有很重要作用，甚至成為企業市場營銷活動成敗的關鍵。所以，關系營銷日益受到企業的關注和重視。

G. 一般常用的關聯營銷方式有哪幾種

我做了快五年的營銷：沒明白什麼是關聯營銷

H. 什麼是內部關系營銷策略

隨著全球經濟一體化全球經濟一體化和市場競爭市場競爭激烈化的不斷加深，傳統的市場營銷理念受到了嚴重的沖擊。進入20世紀80年代後，西方一批營銷專家學者突破了傳統的市場營銷理論的桎梏，積極研究和探索出了適應當代企業競爭要求的新的營銷理論?關系營銷理論，並成為21世紀企業營銷的指導思想。
你好：
員工關系營銷概述
隨著全球經濟一體化和市場競爭激烈化的不斷加深，傳統的市場營銷理念受到了嚴重的沖擊。進入20世紀80年代後，西方一批營銷專家學者突破了傳統的市場營銷理論的桎梏，積極研究和探索出了適應當代企業競爭要求的新的營銷理論關系營銷理論，並成為21世紀企業營銷的指導思想。
企業是社會經濟大系統中的一個子系統，企業營銷目標的實現要受到眾多外在因素的影響。關系營銷以系統論為指導思想，將企業置身於社會經濟大環境中來考察企業的市場營銷活動，認為企業營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應商、分銷商、政府、媒介、社區及其他利益相關者發生互動作用的過程，是識別、建立、維護和鞏固企業與公眾關系的過程，正確處理與這些個人及組織的關系是企業營銷的核心，是企業成敗的關鍵。關系營銷將建立與發展同相關個人及組織的關系作為企業營銷的關鍵變數，它把握了現代市場競爭的特點，被西方輿論界視為是對傳統營銷理論的一次革命。
在關系營銷理論指導下，企業的營銷策略涉及到企業的所有利益相關者，以企業與其利益相關者的關系為核心展開。主要有員工關系營銷策略、顧客關系營銷策略、合作者關系營銷策略、影響者關系營銷策略等。其中員工關系營銷策略是關系營銷的基礎，顧客關系營銷策略是關系營銷的核心和歸宿。
員工關系營銷策略
員工關系是指在企業內部管理過程中形成的人事關系。其具體對象包括全體職員、工人和管理幹部。員工從內部關系角度看是企業的對象，從外部關系角度看又成了主體，這是一種與關系主體最密切的公眾。他們是企業賴以生存的活細胞，是企業產品的生產者、服務的承擔者，對外又是企業形象的代表者，與企業的利益和目標關系最密切，企業的一切方針、政策、計劃、措施，首先必須得到他們的理解和支持，並身體力行付諸實施。員工的技術水平、創新精神、職業道德、精神風貌、服務態度等直接影響社會公眾對企業的整體印象和評價。因此，任何企業都必須首先處理好自己的內部員工關系，只有企業內部上下左右關系融洽協調，全體員工團結一致、齊心協力，才能成功的外求發展，通過員工的協作以實現在資源的轉換過程中的價值最大化。
員工關系營銷策略的實施
1. 提高員工對企業的滿意度
對企業而言，其生存目的是為了滿足其股東的利益，但企業正逐漸認識到要為股東服務，首先必須充分滿足其利益相關者的需求。它的經營宗旨應當是使員工、顧客、合作夥伴、股東均表滿意，而首要的是讓員工滿意。只要員工滿意，他們才會心情舒暢、工作積極、服務才會周到，才能令顧客滿意，滿意的顧客一定會再次光顧，這又讓企業利益關系人獲益，由此帶來的利潤上漲就可增加股東的收益，令股東滿意。在市場經濟高度發達的今天，大多數企業處於下面兩種關系動態。一是企業明白顧客是上帝，首先必須讓顧客滿意，但又不想提高成本，讓員工委曲求全，或讓他們加班加點或降低他們的工資待遇，以犧牲員工的利益為前提，來滿足顧客的需要。目前中國企業幾乎都處於這種關系狀態。二是企業首先建立一種高水平的運行機制，使員工得到最大的滿意 從而使高質量的產品和服務贏得顧客最大的滿意，而這種滿意又帶來重復交易，使企業產生更高的效益和利潤。這被市場經濟發達的國家和地區具有現代意識的企業所普遍運用。

2. 造就員工積極向上的價值觀念
每一個企業都必須有一個價值信念和行為宗旨，以充分調動他們的積極性、主動性和創造性。企業價值觀念是一個企業組織及其員工所公認的和在實踐中奉行的一整套價值觀念體系。企業價值觀念是一種無形的管理方式，它可以改變人們原來只從個人的角度思考建立的思想准則、觀念意識，而建立一種以企業為核心的共同價值觀念。良好的企業價值觀能夠使員工在潛意識的狀態下對企業產生一種強烈的向心力，培養良好的團隊意識，而有強烈團隊意識的企業員工對企業的目標及社會責任都會有極為深刻的理解，從而自覺約束個人的行為，使個人言行與企業整體相聯系。由此可見，內聚功能是企業價值觀念最顯著的功能。具有優秀價值觀的企業，表現出良好的管理機制、經營素質和企業風貌，樹立起企業整體的良好形象，同時也樹立起企業良好的市場信譽。

3. 承認和尊重員工的個體價值
員工作為一個公眾群體，有它特定的利益需要，這就是希望企業能成為自己的家，能在企業中享受到家的關懷和溫暖。達到這一最佳人事環境目標的一個根本原則，就是承認和尊重企業員工的個體價值。
管理學家貝克發現，每一個人的人性中都具有兩種矛盾的願望，既希望自己成為優勢團體或傑出組織中的一分子，希望在自己的業務崗位上建立個人與企業的認同關系，融化在傑出組織之中，獲得歸屬感和榮譽感，又希望鶴立雞群，有自我表現的機會，在特定的工作環境中以自己的才幹實績贏得他人和社會的承認與尊敬。妥善處理好這種人性的矛盾，無疑會促使員工關系營銷策略的實現。從員工關系營銷策略的目標來看，它追求的首先是團體價值。但團體價值與團體中的每一個成員的個體價值是分不開的。如果團體中的每一分子自暴自棄，缺乏主人翁精神，與企業組織離心離德，那麼這個團體價值就必然落空。團體價值離不開個體價值，需要個體價值來實現。因此，員工關系營銷的著眼點，要從確立個體價值入手，使企業中的每個成員都能在團體環境中追求和實現個體價值。也就是說，追求團體價值的員工關系營銷策略，首先從尊重個體價值做起，使團體價值通過許許多多的個體活動得以實現。事實上，承認和尊重員工的個體價值，是激勵員工的主人翁精神，是員工將自己作為企業一員的個體價值與團體價值融合起來的關鍵。只有員工的個體價值受到肯定和尊重，使他覺得自己在企業中受到重視，他才能自覺的將自己的利益與企業的利益融為一體，才能自覺地和企業同呼吸共命運，並在與外界交往時自覺地以企業一員的角色維護企業的良好形象。
企業的任何一項經營活動都必須得到員工的認可和支持才能得以順利進行。而員工的主動性則來源於企業對員工個體價值的承認和尊重。尊重員工個體價值的關鍵是切實保障員工的主人翁地位。企業要形成良好的員工關系局面，必須讓員工真正享主人權、盡主人責、受主人益。員工只有以主人翁身份和感覺存在於企業時，才能把企業的發展看成是自我實現，才能以塑造企業形象為己任，通過自己的具體工作為企業的良好形象增光添彩。
希望能幫助到你 。

I. 關系營銷的運作

顧客忠誠
發現正當需求----滿足需求並保證顧客滿意----營造顧客忠誠，構成了關系營銷中的三部曲：
1．企業要分析顧客需求、顧客需求滿足與否的衡量標準是顧客滿意程度：滿意的顧客會對企業帶來有形的好處（如重復購買該企業產品）和無形產品（如宣傳企業形象）。 有營銷學者提出了導致顧客全面滿意的七個因素及其相互間的關系：慾望、感知績效、期望、慾望一致、期望一致、屬性滿意、信息滿意；慾望和感知績效生成慾望一致，期望和感知績效生成期望一致，然後生成屬性滿意和信息滿意，最後導致全面滿意。
2．從模式中可以看出，期望和慾望與感知績效的差異程度是產生滿意感的來源，所以，企業可採取下面的方法來取得顧客滿意：提供滿意的產品和服務；提供附加利益；提供信息通道。
3．顧客維系：市場競爭的實質是爭奪顧客資源，維系原有顧客，減少顧客的叛離，要比爭取新顧客更為有效。維系顧客不僅僅需要維持顧客的滿意程度，還必須分析顧客產生滿意程感的最終原因。從而有針對性地採取措施來維系顧客。
梯度推進
貝瑞和帕拉蘇拉曼歸納了三種建立顧客價值的方法： 一級關系營銷（頻繁市場營銷或頻率營銷）：維持關系的重要手段是利用價格刺激對目標公眾增加財務利益； 二級關系營銷：在建立關系方面優於價格刺激，增加社會利益，同時也附加財務利益，主要形式是建立顧客組織，包括顧客檔案，和正式的、非正式的俱樂部以及顧客協會等； 三級關系營銷：增加結構紐帶，同時附加財務利益和社會利益。與客戶建立結構性關系，它對關系客戶有價值，但不能通過其它來源得到，可以提高客戶轉向競爭者的機會成本，同時也將增加客戶脫離競爭者而轉向本企業的收益。 篩選合作夥伴
企業首先從所有的客戶中篩選出值得和必須建立關系的合作夥伴，並進一步確認要建立關系營銷的重要客戶。選擇重要客戶的原則不僅僅是當前的盈利能力，而且包括未來的發展前景。企業可以首先選擇5個或10個最大的客戶進行關系營銷，如果其他客戶的業務有意外增長也可入選。
指派關系經理
對篩選出的合作夥伴指派關系經理專人負責，這是建立關系營銷的關鍵。企業要為每個重要客戶選派干練的關系經理，每個關系經理一般只管理一家或少數幾家客戶，並派一名總經理管理關系經理。關系經理對客戶負責，是有關客戶所有信息的匯集點，是公司為客戶服務的動員者，對服務客戶的銷售人員應當進行關系營銷的訓練。總經理負責制定關系經理的工作職責、評價標准、資源支持，以提高關系經理的工作質量和工作效率。
制訂工作計劃
為了能夠經常地與關系對象進行聯絡和溝通，企業必須分別制訂長期的和年度的工作計劃。計劃中要確定關系經理職責，明確他們的報告關系、目標、責任和評價標准。每個關系經理也必須制訂長期和年度的客戶關系管理計劃，年度計劃要確定目標、策略、具體行動方案和所需要的資源。
了解關系變化
企業要通過建立專門的部門，用以跟蹤顧客、分銷商、供應商及營銷系統中其他參與者的態度，由此了解關系的動態變化。同時，企業通過客戶關系的信息反饋和追蹤，測定他們的長期需求，密切關注合作夥伴的變化，了解他們的興趣。企業在此基礎上，一方面要調整和改善關系營銷策略，進一步鞏固相互依賴的夥伴關系；另一方面要及時採取措施，消除關系中的不穩定因素和有利於關系各方利益共同增長的因素。此外，通過有效的信息反饋，企業將會改進產品和服務，更好地滿足市場的需要。 關系營銷的市場模型概括了關系營銷的市場活動范圍。在「關系營銷」概念里，一個企業必須處理好與下面六個子市場的關系：
供應商市場
任何一個企業都不可能獨自解決自己生產所需的所有資源。在現實的資源交換過程中資源的構成是多方面的，至少包含了人、財、物、技術、信息等方面。因此，佩恩所說的招聘市場我們將其歸入供應商市場是合理的。與供應商的關系決定了企業所能獲得的資源數量、質量及獲得的速度。生產1輛汽車大約需要8000到1萬個零配件，任何一個企業都不可能單獨生產全部零部件，必須通過其他供應商進行專業分工協作生產；麥道飛機公司1993年生產的100座噴氣式客機，有18種重要的零部件是由供應商負責設計的，公司因此而節約了2億美元的生產成本。由此可以看出，企業與供應商必須結成緊密的合作網路，進行必要的資源交換。另外，公司在市場上的聲譽也是部分地來自與供應商所形成的關系。例如，當IBM決定在其個人電腦上使用微軟公司的操作系統時，微軟公司在軟體行業的聲譽便急速上升。
內部市場
內部營銷起源於這樣一個觀念，即把員工看作是企業的內部市場。任何一家企業，要想讓外部顧客滿意，它首先得讓內部員工滿意。只有工作滿意的員工，才可能以更高的效率和效益為外部顧客提供更加優質的服務，並最終讓外部顧客感到滿意。內部市場不只是企業營銷部門的營銷人員和直接為外部顧客提供服務的其他服務人員，它包括所有的企業員工。因為在為顧客創造價值的生產過程中，任何一個環節的低效率或低質量都會影響最終的顧客價值。
競爭者市場
在競爭者市場上，企業營銷活動的主要目的是爭取與那些擁有與自己具有互補性資源競爭者的協作，實現知識的轉移、資源的共享和更有效的利用。例如，在一些技術密集型行業，越來越多的企業與其競爭者進行了研究與開發的合作，這種方式的戰略聯盟可以分擔巨額的產品開發費用和風險。種種跡象表明，現代競爭已發展為「協作競爭」，在競爭中實現「雙贏」的結果才是最理想的戰略選擇。
分銷商市場
在分銷商市場上，零售商和批發商的支持對於產品的成功至關重要。IBM公司曾花費一億美元為其PCjr做廣告，結果還是以失敗而告終，原因在於作為第三方的供應商和零售商反對該產品，IBM公司投人了大量的資源去爭取顧客，而忽略了與零售商、經銷商等對產品的銷售起關鍵作用的個人或組織建立積極的關系，扼殺PCjr的正是分銷商一類的市場基礎設施。
顧客市場
顧客是企業存在和發展的基礎，市場競爭的實質是對顧客的爭奪。最新的研究表明，企業在爭取新顧客的同時，還必須重視留住顧客，培育和發展顧客忠誠。例如，爭取一位新顧客所需花的費用往往是留住一位老顧客所花費用的6倍。企業可以通過資料庫營銷、發展會員關系等多種形式，更好地滿足顧客需求，增加顧客信任，密切雙方關系。
影響者市場
金融機構、新聞媒體、政府、社區，以及諸如消費者權益保護組織、環保組織等各種各樣的社會壓力團體，對於企業的生存和發展都會產生重要的影響。因此，企業有必要把它們作為一個市場來對待，並制定以公共關系為主要手段的營銷策略。 附加利益：讓渡價值
消費者在購買選擇是圍繞兩種利益展開的，一是產品本身的核心利益，二是購買時間、地點、數量及品牌所帶來的附加利益。整體顧客價值包括顧客在購買及消費過程中得到的全部利益。整體顧客成本除了顧客所支出的貨幣成本，還包括購買者的預期時間、體力和精神成本。顧客讓渡價值（Customer delivered value）從數學意義上說，即是整體顧客價值和整體顧客成本之差。關系營銷可增加顧客讓渡價值。
改善對價值的感知:大多數企業在一定程度上受到互補產品的影響。所謂互補產品是指顧客配合企業產品一起使用的產品。這使得企業應該考慮：控制互補產品是否獲利。
成本測定：顧客分析
1．顧客盈利能力：關系營銷涉及吸引、發展並保持同顧客的關系，其中心原則是創造「真正的顧客」。這些顧客不但自己願意與企業建立持續、長期的關系，而且對企業進行義務宣傳。企業的顧客群體可能在產品的使用方式、購買數量、作用重要性等方面有很大不同，所以我們需要對以下幾個方面的顧客素質進行分析：相對於公司能力的購買需求、顧客的增長潛力，顧客固有侃價實力，顧客的價格敏感性等。只要有可能挑選，公司就應向最可能盈利的顧客推銷產品。
2．顧客維系成本：科特勒對維系顧客成本進行研究，提出下面四個步驟來測定：測定顧客的維系率即發生重復購買的顧客比率；識別各種造成顧客損失的原因，計算流失顧客的比率；估算由於不必要的顧客流失，企業將損失的利潤；企業維系顧客的成本只要小於損失的利潤，企業就應當支付降低顧客損失率的費用。
3．丹尼爾·查密考爾這樣分析「漏桶」原理：在環境寬松時，企業不注意維系顧客，使得顧客就象漏桶里的水一樣流走，這樣，當買方市場形成時，企業就會受到懲罰。進攻性營銷的成本大於防守營銷成本，因此，最成功的公司應修補桶上的洞，以減少顧客流失。

J. 如何寫營銷方案

廣告策劃公司表示，策劃一場活動並不是一件簡單的事，整個活動是否可以順利的進行是和流程的合理性以及精密程度息息相關的。那麼接下來我們就來一起了解一下營銷策劃活動的流程以及前期籌備。
營銷策劃活動的流程包括制定的要點與活動流程的制定要素，制定的要點就是每一個環節環環相扣而形成一個活動，一步一步都需要有邏輯性，而不是從頭到尾隨性而來。我們看過很多活動，都會有抽獎的環節，這樣一來不僅調動了活動氣氛，而且在活動中宣傳了產品，不過需要做到的是順序有秩，充滿邏輯性。企業或是營銷策劃公司在活動開始前需要將活動主題、形式等各種問題都再考慮一遍，因為這樣會有利於全面展現活動與流程。重要的一點要記得有一些活動所需的產品是跨省運輸的，要選擇正確的運輸方式，否則就會影響到活動的運行時間。在運輸當中，對產品的愛護也是不能忽視的，我們要時刻做到正確衡量活動流程的標准。
對於活動流程的制定要素不僅僅指的是活動執行流程，同時還包括活動策劃的整體流程，需要結合整個活動的策劃與執行，這樣才會產生一個有魅力並讓人流連的活動，下面就來一起了解一下活動策劃流程整體要素都有哪些。

企業或是營銷策劃公司舉辦活動的目的是為了提高產品知名度，那麼活動可以定位在娛樂促銷型上面，整個氛圍是輕松愉快的，那麼這就是活動的定位。當然活動流程的要素不僅僅是這一個，還有根據產品類型考慮的活動形式、根據活動形式來考慮的活動主題、活動或是游戲的規則、整體工作的安排、根據主題所做的宣傳口號以及應對意外的備案。
活動的前期籌備所指的就是在籌備活動之前需要有著明確的分工，每一場活動大家看起來都是有條不紊，有序有秩的，其實都是有流程的，首先安排工作人員到位，然後開始籌備會議，大家一起定好現場節目的演員，仔細檢查一下籌備的物品是否到位，工作人員需要給嘉賓發送簡訊或是請帖邀約到現場，還有嘉賓的進場順序也是很關鍵的問題。
我們需要記住的是活動策劃人員在定製活動流程的時候，是不可以懷有湊活的心理的，更加不可以隨便的去拼東湊西，如果是這樣的操作，那活動將會失去意義與活力，當然在沒有想法的時候可以做一下營銷咨詢。