❶ 做新書發布會 策劃
常見的新書發布會流程
一、確定新書發布會的目的、性質和主題。
二、確定新書發布會的時間和地點。
三、擬定新書發布會所邀請的嘉賓、媒體、經銷商名單。
四、按照邀請名單,分工合作發送邀請函和請柬,確保重要人員不因自身安排不周而缺席發布會。回收確認信息,制定參會詳細名單,以便下一步安排。
五、購買禮品,確定主持人,設計背板,布置會場。
六、測試設備,培訓工作人員,預演。
七、正式發布會前提前一到兩個小時,檢查一切准備工作是否就緒,並制定意外情況補救措施。
八、來賓簽到、貴賓接待、分發資料袋,按計劃開始發布會。
九、新書發布會尾聲,媒體提問,或者會後,媒體專訪。
十、後續媒體追蹤,向媒體提供不同訴求重點的素材和照片,以及補充其他數據;將新書資料發給未出席新書發布會的媒體相關記者。
十一、整理發布會文字、圖片及影像資料、收集會議剪報,製作發布會成果資料集(包括來賓名單、聯系方式整理,發布會各媒體報導資料集,發布會總結報告等),作為市場部資料保存,並可在此基礎上製作相應的宣傳資料。
十二、評測新書發布會效果,收集反饋信息,總結經驗。
新書發布會前
適合開新書發布會的產品
並非所有的圖書都有必要開新聞發布會,具有新聞價值是辦會的最高指導原則。這也就是說,首先是那些圖書內容應涉及社會受眾興趣點、新聞敏感點,或者其作、譯者/推薦人本身就有很好的知名度和有新聞價值,或者在同類產品中有其獨特之處;其次應是出版社的出版方向和品牌形象的品牌圖書,或在某個領域有其重要的學術地位、價值。即從出版商角度是有炒點,從媒體角度有新聞點,從經銷商角度是有賣點的圖書。
策劃有創意的主題
在決定舉辦新書發布會後,隨之而來的便是確定發布會的目標、性質和主題。策劃有特色的活動,一定要配合圖書內容或是作者的特點來設計與安排;一定要依據明確的目的,確定的目標對象。發布會的主題和目的確定後,就開始、進行活動創意,看什麼創意是可執行的,那麼就開始著手准備。活動從提議到創意,開始的時候盡可能進行討論,到創意終止的時候,活動的具體內容一定要落實在文字上。出版商在發布會上一定要將圖書最有價值的信息傳遞出去,激發讀者和與會人員的興奮點。
案例:上海世紀出版集團北京世紀文景公司針對《達·芬奇密碼》一書,邀請了活體雕塑的展演,配合與現場讀者的互動;另外,他們在何員外的《何樂不為》發布時,策劃了「尋找何不」的主題活動,特別根據書中漫畫形象製作了面具,帶了面具的人在現場走動,使何不的形象一下子突出。
❷ 圖書選題策劃方案投稿
不適合投稿。選題策劃方案說白了就是個出書的點子,並不是可以直接出版的專內容。
不知道你投稿的目的屬是什麼?你若寄去出版社,編輯采不採用,你都是為他人做嫁衣。如果編輯覺得好的話,他可以自己拿你的選題,或是修改一下自行組稿。不知道你投稿的目的是什麼?
❸ 想策劃出版一本書,怎麼操作啊
出版的流程五抄個環節,即:組稿、設計、出版、印刷、發行。具體的流程可以參考下面的文字:
①完成作品並錄入/排版,設計封面,做到稿件齊、清、定;②直接向出版社編輯部門投稿或者找代理人代理出版您的作品(此前需報送選題);③由出版社或者代理人初步審核選題、稿件,簽署出版合同或代理合同;④交納相關費用:出版管理費(書號費)、編審費(部分出版社不收取或者包含在管理費之中);⑤進入出版環節(若代理出版一般為兩個月左右或者更短時間)、審稿、申請書號、CIP等;⑥三審三校完成後,由出版社發取書號、CIP、委印單等(部分有發行委託書);⑦出膠片(菲林)、印刷、裝訂⑧物流配送、發行。
❹ 編輯策劃一本書的出版,需要經過哪些流程,請好心人幫忙解答,越詳細越好。
從出版抄社的角度來說啊
流程是:信息採集——選題策劃(通過論證)——組稿——審稿(三審)——簽訂出版合同——編輯加工——整體設計——審定發稿——樣品印刷——校樣處理(三校)——批量印刷——樣品檢查——發行
根據《圖書質量保障體系》應該是三審三校,初審、復審、終審,一校、二校、三校。
你找到出版社就什麼都清楚了。
❺ 有什麼好的出版策劃公司
你是指民營的出版策劃公司吧?國有的都叫出版社。
北京的民營出版公司很多,而且實力也很強,許多暢銷書榜的圖書都出自他們之手。
這里推薦幾家供你參考:
磨鐵圖書公司:應該是目前國內規模最大的民營出版公司了,2010年銷售碼洋6億。策劃過《誅仙》《明朝那些事兒》等。
鳳凰聯動圖書公司:原來叫共和聯動,後來與江蘇鳳凰出版集團合資改了現在的名字。策劃和運作能力很強,有《求醫不如求己》、《不生病的智慧》、《中國不高興》、《山楂樹之戀》就是他們的產品。
時代新經典圖書公司:他們的產品特別好,是很受行業尊敬的出版人,國外文學與少兒文學是最強的兩項。有《小團圓》、《1Q84》、《愛心樹》
博集天卷圖書公司:老總有點理想主義,是商業與文化結合不錯的,代表作有《杜拉拉升職記》、《浮沉》。
讀客圖書公司:總部在上海,在北京也有編輯部。這幾年闖進來的一批黑馬,原來是跟史玉柱做腦白金的,代表產品有《藏地密碼》、《我們台灣這些年》。
華文天下圖書公司:兩位老總一個策劃一個營銷,是很好的搭檔,出過《給加西亞的信》、《草樣年華》
紫圖圖書公司:很有個性的一家公司,圖文書和旅遊書不錯。
還有兩家國有投資但以民營公司方式運作的:
一是金麗紅、黎波的長江文藝社北京圖書中心,金黎原是做名人書的,《不過如此》、《痛並快樂著》全是他們做的。還有《狼圖騰》。後來又將郭敬明的創作團隊收入旗下,青春文學也不錯。
二是接力出版社北京圖書中心,白冰擔綱的,主做青少年圖書,《淘氣包馬小跳》、《幕光之城》是兩本表現很好的書。
此外,還有專注財經的時代光華、湛廬文化;專注少兒的遠流經殿、禹田文化、啟發繪本;生活類圖書較好的唐碼書業、日知圖書……
外地的也有,如南京、武漢、廣州、長江都有一些比較優秀的民營公司。
教輔類的好公司就更多了,實力也最大,如金星、志鴻、星火、曲一線、金太陽、小熊……
另推薦一下博客,關注民營書業的,http://blog.sina.com.cn/green8150,你也可以參考一下。
❻ 出版文集的策劃書應該怎樣寫
你可以以下策劃書為例,篆寫策劃書。
作為一個策劃,一定要有自己的風格。
策劃圖書題目:無線互聯網技術與應用
類別:一般科技圖書
圖書定位說明:
隨著計算機網路技術的發展,計算機網路技術在政府、企事業單位的應用日益廣泛,如政府電子政務、企業電子商務、企事業單位對內對外事務管理、組織內部網和外部網、組織各種信息數據,如銷售額、工資、人事、考勤等各種數據。
移動通信網與網際網路結合即無線互聯網(MI,又稱移動網際網路)將會改變人類未來的生活、工作和學習的方式。
無線網路技術目前尚不成熟,正處於開發階段,在一些場合下已經開始使用,如在日本和歐洲,但還沒有大規模的使用,但是我們相信前景無限,短短的幾年過去,必將以驚人的發展速度迅速普及。
目前市場上涉及此領域的圖書很少,是個市場空白點,大有市場開發的價值。可請有關專家撰寫,或翻譯國外相關優秀著作。
我們考慮到這項技術尚處於前沿,許多人還不很了解這個領域,又考慮到國內無線網路技術應用尚未流行開來,為避免市場風險,所以定位在一般科技圖書,而不是較深的學術專著。等到這個市場在國內發育起來了之後,我們再考慮出深一些的專著。
讀者對象:初、中級工程人員及其他網路技術愛好者
調研地點:中關村圖書大廈
同類圖書比較:
筆者通過調查發現,這類圖書種類較少,沒有像製作網頁、ASP等網路軟體應用層面類圖書以及網路組建和維護、網路工程類圖書那麼繁多。顯示這個市場正處於發育階段。
但也有許多出版社和圖書策劃公司,已開始瞄準這個領域,出版了以下的圖書。但筆者發現這類圖書都是以介紹無線網路技術的某一個側面,且都是停留在理論的層次上,較少應用的層面的介紹。另外,印量都不大,基本上都是在3000~5000冊。
筆者沒有發現對無線網路技術全貌的縱覽,因此我們要策劃的這本書的立足點,要放在對無線互聯網綜述方面,對涉及的各種技術介紹和比較,及在不同領域中的具體應用。具體內容見下面的具體說明
❼ 圖書出版出版的定義和圖書出版策劃的基本原則是什麼
我記得有個網站,叫「中國圖書策劃網」。你從網路查查,好像裡面這方面的資料挺多的
❽ 什麼是圖書策劃發行公司
做這些事的---
1.圖書宣傳
圖書宣傳有三個境界。第一個境界是每逢新書出版,都要發表書訊、書評或書摘,同時輔之以廣告。第二個境界是宣傳品牌圖書,使本社獨具特色的圖書廣為人知,從而形成「要某某書,找某某社」的聲勢,因為同樣一本書,讀者更願意買名牌社的品牌書。第三個境界則是最高境界,是以社帶書,即以宣傳出版社的形象為主,以此帶動對本社圖書的宣傳。這一境界其實是第二種境界的深化和提高,就是說,這家出版社是以整體的形象在社會和公眾中享有知名度,讀者對這個出版社的圖書質量和整體實力堅信不疑。
當然,最高境界不單純是宣傳問題,而是以出版社整體實力為依託、以出版社所出的圖書質量為基石的。沒有這一點,宣傳則如肥皂泡,持久不了,也站不住腳。
2.封面設計
一本書的價值主要在於書的內容,但從發行角度來看,封面的作用能頂半本書。因為讀者最關注的是有特色的封面設計,只有當他喜歡這本書的封面後,才有可能拿起來翻閱書的目錄,最後再決定是否購買。
關於封面設計,最好能具備這么幾條要素:一是醒目,二是風格獨特,三是創意新穎,四是寓意深長。這就需要在用色、構思、布局、用字和想像力方面下功夫。
一個出版社封面設計的風格或者一套書的設計風格,不能是單一的、格式化的,而應以書的內容為依據來設計。這如同服裝一樣,活潑漂亮的人和秀美恬靜的人不能穿同樣風格的服裝。
做圖書編輯的,不僅要考慮書的內容,還應把書的封面設計考慮進去,向美術編輯提出自己的設想和建議。因為美術編輯對於書的了解不會超過責任編輯的。只有把握了書的內容的基調,美術編輯才有可能用構思、色彩去表現內容。對於責任編輯,不能對封面提出獨到設想的,不能算是稱職的責任編輯。
3.借勢與造勢
利用「名人效應」進行「借勢」與「造勢」,是當今出版業普遍採用的手段。名人代表著艱辛的奮斗,不屈不撓的抗爭,也代表著輝煌與夢想,由此我們不難明白名人出書的社會需求。而這種需求為圖書出版提供了「借勢」與「造勢」的基礎,或者說這種需求本身就是一種「勢」,一種動因,出版界只是因勢利導罷了。名人、讀者因各自需要而寫書、買書,從而促進了出版社出書的積極性;出版社為利益驅動大力參與甚至炒作,又推動了市場的需求。至此,才有書市一個一個的高潮出現。
統觀圖書宣傳策劃中「名人效應」的運作,出版社在這方面的手法至少有如下4種:其一,請名人做圖書廣告;其二,請名人(或權威人士)撰寫介紹文章;其三,找出與名人有關的切入點;其四,借名人(名欄目)提高影響。一本圖書與名人(著名的事件)有直接關系的,就直接使用;如果沒有直接關系的,千方百計挖掘出關系,也要「掛靠」上去。前者可以概括為「借勢」,即借名人之勢而行宣傳圖書之實;後者可以概括為「造勢」,即創造性地形成這么一種氣勢、聲勢。目的都是一個,擴大知名度,提高發行量,在公眾中引起關注。
4.換個角度看「跟風」
「跟風書」在書市上比比皆是,但名聲不好,有「拾人牙慧」之嫌。如果有創新開拓的本領,想來沒有誰甘願亦步亦趨的跟風。大都是事後諸葛,一見到書市上流行了什麼好的圖書,就大聲叫好:「這想法我早有了!」其實,圖書選題猶如科學上的創造發明,難就難在第一個提出來。
當然,最優秀的是第一個策劃、創意者,但做不到第一也沒關系,出幾本「跟風書」無可厚非。田徑場上的選手,跑第一名的只有一個,若不當第一就不參加比賽,那可能連第一也不存在了。除了金牌,還有銀牌和銅牌。這里關鍵是「跟風」要跟得緊,跟得快,反應迅速。中國的市場很大,一本書難以做到一手遮天,何況「跟風書」總會在內容、角度方面有所不同,做得好甚至能夠成為後起之秀。此外,還要撤得快,見好就收,恰到好處。怕就怕盲目跟進,別人都轉向了,你還一股勁往前奔,非吃虧不可。
中國每年有十幾萬個品種的書,絕對做不到本本創新。只要受人啟發,在別人的基礎上有所前進,就值得肯定。名人出書曾經熱鬧非凡,已成時尚,但繼趙忠祥的《歲月隨想》、倪萍的《日子》等之後,吳小莉又出《足音》,同樣轟動書市。這說明一個道理,在沒有人走過的路上踩出一條路是創新,在別人走過的路的盡頭再往前踩出一步,也是創新。
5.找好---書的「眼睛」
若把封面比做書的面孔,那麼書名就是書的「眼睛」。書名在書的編輯、出版和發行中的重要性怎麼估計也不會過分。
好的書名應具備這么幾個要素:一是新鮮感強,讓讀者耳目一新,絕對不讓讀者產生似曾相識之感;二是概括性強,用很凝練的語言點出全書內容或主題;三是藝術性強,給人深刻印象;四是時代感強,充滿時代的氣息;五是個性強,給人深刻印象。完全具備這「五強」的書名可謂鳳毛麟角,但只要大致具備就不失為一個好書名。
❾ 一份關於書籍的營銷策劃
內容提要
彩通書城地處連雲港市中心,是連雲港頗具影響力的幾家書店之一,面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手,聯創團隊成員針對彩通書城提出的策劃案中,其核心是建立一個結合圖書館、書店、茶館等功能為一體,以學生和白領為主的書吧。關於書籍方面,在店內醒目位置設置一個暢銷書排行榜,為讀者提供及時有用的信息;向顧客提供大量(包括最新的)圖書、教輔、雜志等供閱讀的同時書城通過會員與非會員區別制定價訂閱、出售和外借書籍。此外,營造良好文化氣息的特色服務必不可少:開辟休閑空間,提供收費飲品、水果、點心等服務(還有很專業的品茗器具可以選購)之外,畫展、時事專題展、考研現場咨詢通報……也將定期舉行。
如此這般,既迎合了很大一部分消費者的需求,又使彩通書城在獲得一定利潤的同時擴大了固定顧客群,為其進一步提高市場份額打下基礎。
第一部分 環境分析
一、目前的宏觀環境
(一)港城書籍市場的人口環境
人口是構成市場的主要環境,市場是由有購買慾望和購買能力的人構成的,人口的多少直接影響市場的潛在容量。
對於港城書籍市場來說,具有購買能力的人還是比價普遍的,重要的是在面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手的情況下,如何更進一步地去吸引這些購買力在彩通書城的消費慾望。
1.人口的總量狀況
目前為止,連雲港新浦區書籍銷售市場的總人口約36.92萬,各類學校20餘所,在校學生4萬餘人。對於一個尚處在需要慢慢發展中的城市來說,這種人口還算是樂觀的,更何況隨著連雲港的發展,將不斷有外來人口來此學習、工作和生活。
2.大體的年齡結構
據最近公布的一次全國國民閱讀調查數據顯示,國民對閱讀重要性的認知程度較高,69.1%的被訪者認為當今社會閱讀是「非常重要」或「比較重要」。18~29歲年輕人對閱讀重要性的認知要顯著高於其他年齡段的群體。分析不讀書的原因,「沒有時間」成為排第一的原因,比例為49.4%,「沒有讀書習慣」居第二,比例為42.8%。
不同年齡階段的人有著不同的需求,同時對於書籍的類別偏好和有效的閱讀時間也不同,因此,我們需要挖掘不同年齡層次的中的有效人群。
①極具潛力的嬰、幼兒。嬰雖然嬰兒、幼兒看不懂書籍,但是現在全中國的父母對於自己孩子都異常重視,個個被當做掌中寶、心頭肉,如何周到地照顧嬰、幼兒方面的書籍無疑是很受歡迎的。
同時,每一個做父母的都對自己的孩子抱有非常大的期望,不希望他們比同齡的孩子輸在起跑線上,因此,父母都期望自己的孩子能夠盡早地接受教育和學習。
②普遍的青少年人群。我國目前的教育模式仍舊是應試教育,所有的青少年學生面對升學的壓力,教輔類的書籍是必不可少的。但是,紛繁復雜的輔導材料是需要選擇性購買的,彩通書城提供的休閑區使得學生們可以靜下心來慢慢翻閱、精心挑選自己真正需要的書籍。有的參考書並不太需要但是裡面個別地方又確實不錯的,學生可以在休閑區摘抄,對於會員來說更可以外借。正值青春年少之際的學生對於小說、時尚雜志的渴求也是不小的。會員的打折購書更進一步的激起學生的購買慾望。
此外,對於青少年人群中的大學生來說,光臨書吧是很好的選擇。他們來書吧的主要原因有兩個:一是文化上的需要,二是書吧的環境。隨著高校的連續擴招,而高校硬體設施卻不能夠跟上擴招的速度,高校裡面的資源緊缺日漸明顯。尤其是在期末臨考前的一個多月,自習室顯得異常緊張——經常都是學生在前一天晚上就佔好位置等著教學樓、圖書館開門。
③龐大的中年市場。離開學校,進入職場,希望遠離失業的困擾,希望自己經營的公司更順利的發展壯大…..不斷地讀書充電對於中年人來說是一件必不可少的事情。
此外,隨著人們生活水平的提高,人們對文化上的需求會逐漸增長。特別是白領階層,他們收入高,但是所面臨的競爭與壓力也相應的大一些,他們急切需要一個舒適的休閑環境來緩解工作上的壓力。
白領中午吃過午餐到書吧中翻翻書,聽聽音樂小憩一下同樣可以放鬆自己的身心,為下午更好地工作提供了基礎。
⑤老年化的來臨。如今,我國正進入人口老齡化的時代,當然連雲港市也不能例外,老年人口在全市人口中占據了不小的比例。
供老年人消遣娛樂的場所和活動項目有限,而打牌、打麻將並不利於老人家們的健康。在一個舒適的書吧中一邊聆聽著音樂喝幾口茶,一邊翻閱一下自己感興趣的書刊對於老人不失為一種享受,也是適時的一種休閑。
(二)目前的經濟環境
一定的購買力水平是形成市場並影響其規模大小的決定因素,它也是直接影響企業營銷活動的經濟環境因素。
1.彩通書城周邊經濟環境
連雲港彩通書城位於連雲港市新浦區人口密集的繁華商業街,西對連雲港最大的蘇果、時代超級市場,北鄰文峰、五星兩大購物中心,周邊學校、醫院、機關、商場等星羅棋布,人脈豐盈,文化深厚。
新浦區是整個連雲港地區經濟文化的中心,經濟相對發達,人均收入較高,形成了一定對文化商品的購買力。
隨著社會經濟的發展,社會價值觀發生了巨大的變化,在類似連雲港這樣的蘇北地區經濟較落後的中小城市正在以迅猛的速度進行著經濟的騰飛,欣欣向榮的城市發展必將帶來欣欣向榮的文化消費,追求時尚與品味的城市居民對於高品質圖書的消費與需求必將有所增強。人們更加渴望獲取先進的信息,學習優秀的文化,吸取更多的知識;藉以改變自身落後的面貌,由此產生了對文化商品豐富的需求。由於本地文化發展的滯後,文化消費市場不發達,種類單一。雖然存在各種書店,但沒有充分滿足讀者日益增長的需要,書籍的銷售市場仍有容納小型特色書店的空間。
2.我國總體經濟情況
①2000年~2006年經濟情況。進入新千年之後,我國國民經濟是處於飛速的發展水平,2000年到2006年這六年的時間中,我國的GDP增長率(見附錄一 參考數據——表一)、我國的居民個人收入(見附錄一 參考數據——表二)、以及我國的城鄉居民儲蓄存款金額(見附錄一 參考數據——表三)都在是逐年上升的。
經濟水平的提高,意味著消費者收入水平也在提升,進一步地促進了消費。彩通書城的書吧模式,讓顧客在休閑區閱讀時也可以享受付費購買飲料,飲品、水果、點心等服務(還有很專業的品茗器具可以選購)的營運模式是能夠行得通的,不會像過去一樣出現絕大多數的顧客捨不得花錢消費在享受休閑之上的情況。
一邊翻閱自己喜歡的書籍,一邊聽著音樂,渴了還可以喝喝飲料、品品茶,累了還可以嘗嘗點心、吃吃水果,這是一件很愜意的事情。懂得享受的現代人,十分歡迎這種營運方式的書吧。
它打破了書店只賣書的常規,規避只能枯燥選書、討得顧客歡心的同時,也為彩通書城帶來了額外的收入,是顧客與連雲港彩通書城達成雙贏局面的一件好事情。
②2006年之後的經濟情況。雖然由美國的次貸危機引起的2008年的全球金融危機到目前為止還沒有過去,但是人們對於書籍的需要並沒有因此受到太大的影響。
然而,為了在金融危機中保住自己現有的工作,不只是白領們,每一位職員都會更加拚命地為自己充電。考證、進修等都需要書籍的輔助才能得以順利地進行。因此,我們也可以把金融危機看作是書籍市場進一步擴展的一次機遇,應當牢牢把握住。
彩通書城採用全場書籍8折出售,會員還有更多優惠的形式在金融逆境中穩定老客戶的基礎之上,還進一步地吸引了更多的新客戶。
(三)政治法律環境
在每一家書店中,學生的教輔材料都佔了相當一部分的比例,彩通書城也毫不例外。然而,國家對教材教輔市場的逐步開放在一定程度上影響了書店教輔書籍的銷售情況。
不同學校自主選用不同的教材,則相應的教輔只會更加紛繁復雜,每套教輔的銷量勢必會有一定幅度的減少。書吧提供各類教輔,對於銷量不高的可以採取會員外借的形式,既避免顧客需要的書籍出現找不到的現象,又可以小額的增加收入。
(四)社會文化環境
1.教育水平狀況
世界各國教育水平差別很大,衣索比亞的識字率只有10%,美國的識字率卻高達99%,而我國消費者的受教育程度也參差不齊。連雲港處於我國南北之間的地域,是中國首批14個沿海對外開放城市之一,歷史文化濃厚。
連雲港目前也有不少高校,這對於一個城市的
因此這里的文化環境還是較為樂觀的。
2.審美的觀念
目前,人們的審美觀念是一步一步的上升,對於事物的美感越來越注重。因此,書吧內部的結構布置是十分重要的。
廣州時代廣場5樓聯邦咖啡書屋的布局就值得參考借鑒(見附錄二 參考圖片——圖1、圖2、圖3)。
根據節日的不同也要相應的變換書吧內的布置,以免一年四季一個模樣而引起顧客的審美疲勞,造成顧客的慢性流失。
在書吧內明顯的位置設置書籍暢銷榜,每月更換一次,也是一種避免審美疲勞的方式,同時也為顧客選書、購書提供了導向。
3.民族傳統的影響
一年中,我國的節假日也比較多,這對於書吧的營運十分有利。
在節假日,一般書店即使書籍不打折,由於消費習慣,書店中還是會人山人海,更何況是位於人口密集的繁華商業街的彩通書城,在這樣的環境下開設一個提供附加服務的書吧,也就不需要某一門類的專業書店的市場條件。
此外,彩通書城位於連雲港的市中心,每逢節假日大家都喜歡逛街購物,當顧客逛累的時候可以到這里的休息區來休息一下,緩解自己的疲勞。休息之時少不了飲品來解渴,隨意翻翻也許又會勾起顧客賣書的慾望,利用小細節來小賺錢,極少成多。
但是,平時就必須要給人一種舒適輕松的感覺,如此才能使顧客在節假日逛街時也想到它的存在。
(五)自然環境情況
彩通書城處於商業圈,沒有惡性的自然環境污染,最多的就是,店外人行道上行人亂扔的垃圾。雖然表面與彩通書城無關,但也會影響到顧客對其的看法,應排專職人員清理店外一定范圍的衛生就如同在店內的清理標准一樣,給人清爽的感覺,增強顧客的親近感,舒適感。
二、當前的微觀環境
(一)書吧內部環境
書吧的模式營運起來之後很容易被別的書店所模仿,所以企業內部文化必須有自己的特點,而且是不容易被模仿出來的。
部門之間的相互配合,管理部門的領導此時就顯得十分重要了,在營運起來之後這是需要慢慢摸索,慢慢改進的。
就比如振大超市與時代超市,我們可以發現它們的布局完全不同,進入時代超市,消費者的消費路線已經在潛移默化中被設置好了,而進入振大超市,消費者會有一種茫然的感覺,不知道從何下手,更甚者找不到收銀台。這就是一種文化的差異。競爭者只能學到「形」,而不能學到內涵。
(二)供應商方面
彩通書城目前的書全是8折銷售,可見其供貨渠道是比較好的,這是一個微弱的趨勢。
但是並不能滿足於此,我們需要對供應商進行等級分類,以確保重點,兼顧統一;還要廣開供應門路使自己的供應商多樣化,以降低狹窄供應的風險。
(三)顧客這一方
顧客是上帝,必須很好地貫徹以顧客為中心的經營思想。
定期對顧客進行問卷調查,了解顧客心中所想,掌握他們的閱讀動向。
(四)同行的競爭者
在連雲港國有書店仍然佔主導地位(民主路新華書店),其他民營連鎖書店在也不在少數(領航考試書店、大眾書局等),競爭日益激烈。
書吧的模式在彩通書城的雛形已經有了,進一步的完善勢必會在眾書店中脫穎而出。
(五)不容忽視的公眾
無論任何時候,公眾的力量都是不容忽視的。
1.經濟支持的金融公眾。與銀行、投資商、保險公司……搞好關系,對於書吧的營運,大型活動的開展等絕對是利大於弊的。
2.強大的媒介公眾。經常與報社,電視台之間進行友好交流,共同組織公益節目,或者大型活動,建立良好友誼的基礎上,對於廣告的發布和宣傳是十分方便的。
3.有意義的社會團體公眾。與環境保護組織、消費者協會……這些有意義的團體增進溝通,歡迎他們來開展講座等對於書吧自身也是一種贏利。租金不說,還會吸引更多認識對彩通書城的關注,用長遠的眼光去看待。
4.自身的內部公眾。不用說,它的重要大家也十分明了,內部矛盾重重地企業是不可能長久地良好運營的。
第二部分 戰略及行動方案
一、會員與非會員區別對待
在這種經濟條件下,書吧將採取會員與非會員制並存的形式。
1.會員形式
會員需要每年在會員卡中繳納50元的書籍維護費,但是每次到書吧中看書是不需要再交錢,還可以享受外借書籍和接受書籍贈與的權利。
2.非會員形式
非會員每次來書吧按1元每小時計算,在門口服務台領取非會員卡即可進入書吧了。離開書店時顧客將非會員卡遞給服務台的工作人員,工作人員用計算機讀取該客戶在書吧中所停留的時間,就可以結賬了。
二、科技是第一生產力
「科技是第一生產力。」在書吧中也應貫穿這一理念。
1.存包的問題
目前,彩通書城對於顧客的包是由工作人員存放。這樣做的效果並不好,費人工,顧客的存取都不方便快捷。
而大眾書局並不專門存包,雖說比較自由但是這樣對於想翻閱書籍的顧客來說十分不便,想好好看書,手裡卻還有東西要拿著,放地上可能會弄臟也不安全,一不留神就被偷竊了。
書吧將採用大型購物超市目前所使用的專用存包櫃,便捷安全。
2.休閑區消費的結賬方法
在休閑區的消費將採用刷卡形式。
對於會員來說,點了所需要的食品之後,只要將會員卡遞給吧台的服務員刷一下,就將消費的所有信息計入會員卡中。會員既可以用會員卡中的預存款付費,又可以在離開書吧時用現金一起結賬。
對於非會員來說,既可以直接結賬,也可以領用臨時的卡在離開書城時一起結賬。
3. 感應門的設置
在書吧的出口處安置和圖書館一樣的感應門,如若有個別不自覺的顧客企圖偷盜書籍出書吧時,感應門會自動報警,從而增強彩通書城自身的安全性,將損失減低。
三、翻閱受損的書籍處理
因為採用書吧的形式,顧客可以在彩通書城之內任意翻閱書籍,所以書籍的受損情況必定是相當嚴重的,只要妥善的出力受損書籍才能夠更好的減低損失。
對於金裝書、特刊等,目前彩通書城都是在店內不拆封的,需要購買才可以閱讀,這個方法可以繼續沿用。
此外,將受損書籍分類——輕微、一般、嚴重三個檔次。
1.輕微受損的書籍
對於這一類書籍,繼續放置在書架之上供顧客閱讀。由於受損情況較為輕微,繼續閱讀並不影響顧客的閱讀心情。
2.一般受損的書籍
這類書籍以贈送的形式獎勵給消費或者閱讀時間達到一定程度的會員,從情感上拉攏老顧客,也用這種方式吸引更多的人成為書吧的會員。
但是,必須對獎勵的標准進行明文規定,寫明在宣傳小冊上,免費贈與顧客。
3.嚴重受損的書籍
對於這類書籍,可以定期放置在折價區,再稍微分分類,某一些10元兩本,某一些10元三本等等這種形式進行處理,減少損失,顧客也可以買到自己想要的書。
第三部分 行動方案控制
對於書吧普通服務員來說,高中以上(含)學歷即可,過高的學歷只會造成人才的浪費和自身成本的增加。但是,因此又會出現員工素質不是太高的現象,不太能夠妥善處理與顧客之間的問題。
日本松下公司曾教育員工:「好好留住每一位顧客公眾,可能就此增加許多顧客公眾。失去老主顧,就會喪失許多發展機會。」
每有1名顧客不滿意,通過口頭或書面向公司投訴,就有約26名保持沉默並有不滿情緒的顧客。而這26名顧客每個人都會對另外10名親友造成消極影響。而這10名親友中約33%的人會再傳給另外20人,也就是說1名顧客的不滿意就會產生1*(26+10)+(10*33%*20)=326人的不滿意。
書吧需要訂立明確的員工守則,規范員工行為,盡可能地減少與顧客之間的摩擦,減少顧客對於彩通書城的不滿意度。
與報社、電視台建立相互合作關系,對於廣告宣傳成本的減少是有利的。
在書吧內放置自行設計的宣傳小冊供顧客閱覽,定期更換內容。
在彩通書城升級改造期間就僱傭學生兼職在鬧市區、學校等公眾場合進行宣傳和問卷調查(見附錄四 問卷調查表——表四),使得大家對其有所了解,就如同當初大潤發進駐連雲港的攻勢一樣,先造勢。
第四部分 營銷成本計算
連雲港市彩通書城是實體企業,它已經有書吧的雛形,只需要在其基礎之上進行改進和完善即可,所以花費並不需要太大。
書吧裝修以簡潔明快為主,可以飾以名畫、書法等文化氣息比較濃厚的飾品,體現安靜、休閑的風格。店面裝修大概在2萬元左右。
還有自動存包櫃,感應門的增設安裝,以及廣告宣傳花費需要15萬元的樣子。
此外,購買茶具、食品、飲料等支出,加上非會員卡的製作成本大概花費5000元,。
合計總共投入18萬元左右即可升級營業。
第五部分 效果預測
書吧的模式目前在連雲港還沒有出現,菜頭那個書城在其原有基礎上進行升級改造,打開連雲港市書店運營的新一頁。
在升級期間就先造勢,當重新開張時,大家對其的關注度勢必會上升,這對於書吧今後的營運時隔好開端。
書籍不同於食品、日用品的銷售,店主沒有一定的文化知識水平難以勝任。目前國內各大高校附近書店林立,但真正經營好的卻非常少。很多書店沒有品牌和特色經營的意識,各個門類的書籍都有,但各個門類都不精不全,與其他書店相比沒有任何特色可言。
第一個吃螃蟹的是勇士,彩通書城要做的就是書籍市場的勇士。
新鮮的模式新鮮的感覺,將繼續受到老顧客的歡迎,同時又將吸引更多的新顧客,進一步擴大彩通書城目前的市場佔有率。
結束語
聯創團隊選取連雲港市新浦區的連雲港彩通書城作為考察研究對象,針對該企業存在並影響企業發展的具體的營銷問題展開調研、論證和營銷策劃活動。面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手,在進行深度市場調研和市場環境分析的基礎上,針對實際問題,完成了該營銷策劃方案,真正實現書吧的營運模式,給書店帶來一場「革命」,為彩通書城進一步的搶占連雲港的市場份額提高了可行性。
休閑書吧集圖書館、書店、茶館的優點於一身,可以在人們喝茶聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說,也可以讓人們在舒緩的音樂中,忘記工作的疲勞和學習的壓力,放鬆身心,同時也是交流、聚會的好地方。
會員制與非會員的的區分對待,只會更進一步的增進顧客對書吧的興趣。
目前,連雲港市並沒有類似的書吧,彩通書城在其原來的基礎之上進行書吧的升級改造,經營情況一定會非常好。