培訓方案要素

① 員工激勵方案

您好！具體的激勵方案需要在了解到貴公司的基本情況與人員情況後才能給出，以下是我們總結的人員激勵的幾個重要要素，您可以作為參考：

企業到底應該如何提高員工的積極性和穩定性呢？根據我們多年實踐與研究，提煉出來「6前」模型，可以有效地解決上述問題。

第一個「前」是指企業的前景。企業想要吸引和留住優秀員工，應該清晰地告知員工企業光輝的發展前景是怎樣的，例如公司要不要上市，要不要做行業老大，要在哪些方面有所創新等。這樣做的好處在於：一方面可以幫助員工更好地認識企業以及理解企業文化；另一方面可以讓員工感受到企業的發展前景是光明的，自己在這個企業里工作是有前途的。

第二個「前」是指企業要前進。企業光是有一個高遠的前景展望是不夠的，還必須用實際行動來一步一步向目標靠近。換言之，企業必須要不斷前進，才能保有活力和競爭力，不能處於停滯不前的狀態，那樣就會慢慢鈍化、落後、僵死。在企業里工作的員工都希望能夠跟隨一個在不斷前進的企業一起成長，當他們能夠感受到企業的進步時，他們自身也會充滿前進的動力，願意留在企業里繼續發展。因此，企業應該在日常工作中收集統計相關工作數據，清晰地告知員工企業一年一個台階，一年一個進步。

第三個「前」是指員工個人前途。每一個員工都希望在企業里能夠有一個良好的發展前途，也非常希望企業能夠真正地關心他們的個人前途，並給予他們一個公平透明的晉升環境。然而，在現實中，很多企業會給員工畫餅，說：「好好乾，公司壯大了會加錢晉升。」這種空頭承諾並不能讓員工感到滿意，因為它並沒有可以落到實處的地方。員工並不知道付出怎樣的努力、達到怎樣的標准，可以獲得怎樣的晉升，反而會因此感到努力無用，晉升無望。面對這種情況，華恆智信專家建議企業應該為員工設計職業發展規劃。例如，華為在員工晉升上劃分了16個級別，中國銀行則劃分了50級，很多外企也都有相應的級別劃分。每一級都有清楚定義，知識水平要求，技能要求，課程要求，英語、計算機水平要求，一年做過多少項目等等。員工從而能夠很直觀地了解到晉升的標准，這就比空頭許諾要強很多。為員工設計職業發展規劃好處有兩點：一是能讓員工明確地知道晉升的標准，確定努力的方向，同時對個人的前途也能有比較清晰的認識和把握；二是能讓員工感受到企業對自己職業發展的關心和重視。

第四個「前」是指前衛的領導。企業的管理人員是整個團隊的靈魂，深深影響著團隊中的每一個成員以及整個團隊的發展。如果管理人員平常就高高在上，以權力壓人，不懂得管理，不懂得和員工溝通、激勵員工等，員工肯定是不願意留在這樣的企業里長期工作的。因此，對於管理人員來說，首先必須加強管理技能方面的學習。管理技能主要包括：1.計劃管理技能：即根據組織發展情況制定出科學合理的計劃並能貫徹執行；2.組織協調技能：包括協調組織成員，合理分配任務，化解矛盾沖突，促進團隊合作；3. 指導培訓技能：能夠因材施教，針對不同特點的員工給予他所需要的指導，為組織培訓儲備幹部；4.有效溝通技能：能夠清楚地交流信息，表達情感，獲得理解和支持；5.控制監督技能：關注組織成員的業績，能夠控制團隊整體的發展方向，出現問題能夠及時解決。管理人員通過多學習、多鑽研，在實踐中不斷提升自己的管理技能，並逐步積累管理經驗，進而在管理上達到一定高度。另外，管理人員要變得「前衛」，還要注意提升自身對團隊成員的影響力，這需要管理者能因工作能力和個人魅力與員工打成一片，得到員工的認可和追隨，而非拿權力說話。現在企業中的員工有很大一部分都是80、90後，而80、90後員工自尊心普遍較強，蔑視權威。因此，如果管理者以權威壓人，往往不僅不能達到目的，還可能激起80、90後員工的逆反情緒，適得其反。80、90後員工崇拜的是工作能力和人格魅力，如果管理者能夠有很強的工作能力和較高的人格魅力，他們會很願意追隨你，聽取你的意見和批評。

第五個「前」是指員工個人潛能開發。員工到企業裡面工作，其實是和企業間建立起了雙向關系：第一個層次的雙向關系是，員工為企業作出自己的貢獻，企業給予員工相應的報酬（主要是金錢上的）；而第二個層次的雙向關系是，企業讓員工能夠學到什麼，素質、能力等各方面得到提升，進而員工可以為企業作出更多的、更有價值的貢獻。在現實中，對於企業想要留住人才，提高員工的穩定性和積極性而言，第一個層次的雙向關系容易得到重視，而第二個層次的雙向關系往往容易被忽視。華恆智信認為，建立和經營好第二個層次的雙向關系能夠成為企業的「軟實力」。每一個員工都是珍珠，都有自己擅長的方面，在企業中表現不理想很可能是因為被放錯了位置或是潛能未被激發出來。因此，企業應該注重對員工的培養，通過培訓、輪崗等方式，加深員工對自身的認識，提高員工的工作能力。在這樣的過程中，員工逐漸發現了自己真正喜歡和適合的崗位或領域，在企業中找到了自己的位置，並且在企業的培訓下日益得到提高，獲得成長，達到一專多能。這樣一來，員工就能在企業中找到歸屬感、成就感，越發有干勁兒，工作積極性得到提高，同時也不會輕易離開企業。

第六個「前」是指金錢。這其實就是前面提到的員工與企業的第一個層次的雙向關系。這個「錢」很重要，是基礎保障，應該得到相應的重視。但是，它也存在著一些副作用。比如，企業給一名員工漲了200元的工資，他開始很高興，也很受激勵，但是當得知一起入職的其他人每個月都漲了200元，或者和外部對比，發現相同崗位的都比自己拿得多，肯定就會不高興了，感到不滿足、不平衡。因此，在薪酬水平上應該結合內部、外部情況進行設計：對外一定要有競爭性，對內一定要有激勵性。這樣員工工資才能充分發揮其激勵作用。除此之外，就是要注意結合其它多種方式激勵員工，例如優秀員工可以獲得和CEO共進晚餐的機會，為員工特別定製小禮物等等。

企業在這六個「前」字上下功夫，相信比只是注重提高員工薪酬的收效會好很多。

② 載人航天工程的原理

我國進行載人航天研究的歷史可以追溯到20世紀70年代初期。在我國第一顆人造地球衛星「東方紅1號」上天以後，當時的國防部五院院長錢學森就提出，我國要進一步搞載人航天工程。國家當時把這個項目命名為「714工程」（意思是這個項目是在1971年4月提出的），並將飛船命名為「曙光1號」。

20世紀70年代初，繼第一顆人造地球衛星「東方紅1號」上天以後，我國開始了「東方紅1號」、「東方紅2號甲」、「東方紅3號」等多顆通信衛星的研製工作。

進入80年代以後，我國的空間技術獲得了長足的發展，具備了返回式衛星、氣象衛星、資源衛星、通信衛星等各種應用衛星的研製和發射能力。特別是在1975年，我國成功地發射並回收了第一顆返回式衛星，從而使我國成為了世界上繼美國和蘇聯之後第三個掌握了衛星回收技術的國家，這就為我國開展載人航天技術的研究打下了堅實的基礎。

1992年1月，我國政府批准載人航天工程正式上馬，並命名為「921工程」。在「921工程」的七大系統中，載人飛船是核心。載人飛船是由中國空間技術研究院為主來進行研製的。「921工程」正式上馬時，黨中央就提出了「爭8保9」的奮斗目標，即1998年要在技術上有一個重大突破，1999年要爭取飛船上天。

1999年11月20日，我國第一艘無人試驗飛船「神舟1號」飛船在酒泉起飛。21小時後，「神舟1號」在內蒙古中部回收場成功著陸，圓滿完成了「處女之行」。這次成功飛行為我國載人飛船上天打下非常堅實的基礎。

③ 培訓的重要性經典語錄

培訓是企業、組織長盛不衰的源泉，是組織人力資源管理與開發的重要組成部分和關鍵職能，是企業、組織效益提高的重要途徑。

拓展資料：

員工培訓是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關鍵性工作。一個企業人才隊伍建設一般是靠引進，或單位自己培養。所以企業應不斷地進行職工培訓，向職工灌輸企業的價值觀，培訓良好的行為規范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓，可以增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。
員工培訓是提升員工技術、能力水準，達到人與「事」相匹配的有效途徑。員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，其中崗位規范、專業知識和專業能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗後也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業知識、技術能力達到崗位規范的高一層標准，以適應未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。
員工培訓是激勵員工工作積極性的重要措施。員工培訓是一項重要的人力資源投資，同時也是一種有效的激勵方式，例如:組織業績突出的職工去外地參觀先進企業，鼓勵職工利用業余時間進修予以報銷費用等。據有關調查，進修培訓是許多職工看重的一個條件，因為金錢對於有技術、知識型員工的激勵是暫時的，一段時間可以，長時間不行，他們更看重的是通過工作得到更好的發展和提高。
員工培訓是建立學習型組織的最佳手段。學習型組織是現代企業管理理論與實踐的創新，是企業員工培訓開發理論與實踐的創新。企業要想盡快建立學習型組織，除了有效開展各類培訓外，更主要的是貫穿「以人為本」提高員工素質的培訓思路，建立一個能夠充分激發員工活力的人才培訓機制。成功的企業將員工培訓作為企業不斷獲得效益的源泉。學習型企業與一般的企業最大的區別就是，永不滿足地提高產品和服務的質量，通過不斷學習和創新來提高效率。

④ 新的教學方法有哪些

2018年4月，經濟合作與發展組織（OECD）出版《教師作為學習環境的設計者：創新教學的重要性》一書，書中基於國際經驗，總結出了6類創新教學法，並通過27個國家和國際的學校網路組織案例解釋了教師如何使用這些創新教學法。到底有哪些創新教學法值得我們學習，未來的教育走向會因此得到怎樣的變化呢？一起來看看。

唐科莉整理
01 計算思維教學

（Computational Thinking）

計算思維教學實踐的核心是以計算機能夠幫助我們解決的方式思考問題，然後解決問題。

其起點是計算機，但是計算思維教學不一定意味著使用計算機和掌握編程或代碼。它是使用問題解決思維和計算機科學的全新教學方法。

作為一種教學方法，計算思維不僅是增加計算機科學這門課程，還要更好地理解科學家如何使用計算機形成問題框架，並解決實際問題。

其中的教學技巧包括提出合適的解決方案，平行加工、模型驗算、排除故障和尋找策略。

這類教學法明確將編程和代碼作為一種新的素養進行培養，是學習信息通信技術的一種新方法。

這一教學法有幾個基本要素：

計算思維教學法，不但強調一般性信息通信技術技能的掌握，更強調理解計算機科學以及它與數學、科學之間的關系。

在學校中實施計算思維教學法：

首先，需要全面思考數學與信息通信技術技能，要從傳統的基於學科的規劃，轉向基於橫向能力與技能設計的活動；

其次，要促進教師專業發展，讓中小學教師具備計算思維與計算機技能，熟悉計算機網路、系統並使用信息通信技術。

開發國家課程和嚴格的教師持續專業發展課程等，都有助於增強計算思維教學在學校中的實施。（新教學支持系統：以專業指導專業，以名師成就名師）

02 體驗學習

（Experiential Learning）

體驗學習是指將學習者直接與正在學習的現實之間建立聯系的教學法。學生通過積極的體驗、探究和反思進行學習。

這類創新教學實踐包含一些最能代表學校創新的教學法（如項目式學習），旨在培養學生應對真實、復雜的挑戰的關鍵技能。

體驗學習非常關注環境、學習者的積極參與，及反思與解決沖突的作用。

體驗學習教學3種形式——

1. 項目式學習（Project-based Learning）

其核心是真實世界的問題容易抓住學生的興趣，能夠引發學生認真思考，從而獲得並應用新知識。

在教學中，教師需要減少指導，讓學生積極發言並發揮作用。

項目會圍繞一個問題或挑戰開展。學生會反復走進實驗室，參與多樣化活動及開展研究，在真實的探究中合作、討論和開展個性化學習。

2. 基於服務的學習（Service-based Learning）

3. 不確定性能力教學（Teaching of Uncertainty Competence）

學會在一個復雜的世界中應對知識的不確定性，需要構建起一個將不確定性納入學習過程的學習環境，促進學生批判思考世界，並做出合理的決策。

不確定性能力包括應對不確定的信息和情境，該能力可以分為三類：學會評價、容忍不確定性和減少不確定性。

比如，戶外/ 探險學習就是這類教學實踐的典型，要求學生面對不熟悉的情境並走出舒適區，需要合作、討論、反思並與社會聯系。

體驗學習不僅是一個發現過程，其目的也不僅是復制科學發現過程。

因此，教師注重搭建腳手架（Scaffolding）為學生提供支持非常重要，如提供專家指導，組織復雜的任務，並降低認知要求等。

03 混合學習

（Blended Learning）

混合學習的主要目標是最大化技術與數字化資源的優勢，根據學生的需求促進差異化教學，並推動課堂互動。

這一教學實踐是建立在通過小組活動和密集的面對面互動以促進學生積極參與的基礎上。

在計算機提供相關信息後，教師就從常規工作中解放出來，有更多時間用於概念的應用，並開展更具交互性、復雜的課堂活動或者進行一對一教學。

在混合學習中，教師的作用主要聚焦概念的應用，為學生提供要求更高、更復雜的問題任務，促進學生對概念的深度理解並推動同學之間的交流。

混合學習主要有3種形式——

混合學習要想成功實施，需要深入反思教師和學生的作用，教師要有改變教學的意願，教師還需要創新和提高自身的專業參與度。

由於非常依賴數字化資源，教師還需要具備操作技術的技能，並在互動中理解內容、技術和教學法。

04 游戲化教學

（Gamification）

游戲化教學通過玩耍和游戲教學，抓住學生的興趣點，從而促進學習。

游戲和玩耍在兒童的學習中扮演重要角色，有利於促進兒童的智力、情感與社會性發展。

在創新與教學中，使用視頻游戲是全球教學實踐的一個重要新趨勢。

這類教學創新有2個主要的教學要素：

動機要素（快速反饋、目標、參與和漸進的挑戰）
情感要素（故事和身份、合作與競爭）
游戲化教學一直在大量學科中成功應用，如科學、數學、語言、體育、歷史和藝術及設計。

游戲化教學的基本原則包括：每個人都是參與者、學習感覺就像玩耍一樣、每個環節都有相互關聯、從做中學、反饋及時並持續、不斷有挑戰。

基於這些原則，游戲化教學超越了游戲的設計，強調玩耍的基礎作用和游戲，融入正規教育的方式。

05 具身學習

（Embodied Learning）

具身學習指各種關注學習中的非智力因素的教學實踐，強調身體和情感的重要性。

具身學習非常重視學生的社會、創造性體驗和積極參與的重要作用。

具身學習有各種形式，如藝術和基於設計的學習、新的體育教學法、創客文化運動等。

具身學習的主要理念是，學生自覺使用身體去學習，比坐在桌邊或電腦前更有效。

大腦盡管對於學習非常重要，但不是唯一的認知與行為源泉，情景化的認知需要將身體、情感與社會要素都納入學習環境中。

這一教學實踐，使偏向抽象思維、個體被動獲得內容的傳統教育系統正發生改變。

具身學習的教學原則包括：

這些原則對於教學非常重要，因為兒童有兩個自然的學習傾向——創造力和表達，將這兩個動力結合，具身學習才能促進知識的獲得。

具身學習教學3種形式——

具身學習特別適合培養學生好奇心、靈敏度、多視角思考、冒險、隱喻思考及其他元認知技能和執行技能等，也有助於社會情感技能培養和探討一些跨學科內容，如性別問題、多樣化等，因此與21世紀技能高度相關。

在學校中，具身學習可以在三個層面實施：

第一，體育與藝術課上的各種活動和體驗，比如將科學課上對光合作用的解釋與舞蹈結合，幫助學生學習這一概念；

第二，工作坊或者項目，通過與校外的藝術家或專業人士建立合作，為反思通過具身學習學到的課程和內容提供平台；

第三，將身體運動、創造性培養和情感融入學校和核心學科中。現在有越來越多學校、相關計劃和專業機構提供這類實踐的相關指導和工具箱。

06 多元讀寫能力和基於討論的教學

（Multiliteracies and Discussing-based Teaching）

這類教學創新涵蓋各種實踐與教學原則。其本身就融合了兩個相互聯系的教學法：多元讀寫能力教學和基於討論的教學。

這類創新教學實踐強調：讀寫能力是學生學習和批判素養的核心，應該將知識置於政治、文化和著作者的背景中，通過換位思考和合作解構故事。

課堂討論更重視學生質疑所獲得的觀點以及「去主導語言中心化」的核心。

該類教學包含4大教學原則：

不過，將多元讀寫能力和基於討論的教學實踐引入課堂和學校中正面臨許多挑戰：

教師需要了解學生的生活與興趣，與學生課堂外的經驗建立具體的聯系，尤其是對學生生活的社區及歷史背景的了解；
教師必須保證必要的支持，讓學生在已有技能的基礎上解決復雜問題和反思；
讓其他語言進入課堂和學科中，可能會讓教師感覺受到壓力；
教師需要與專家合作，解決學生在溝通與語言中面臨的障礙，同時教師缺乏技術應用的能力與自信也是該教學實踐應用的一大障礙；
為了與廣泛的社會與政治背景建立聯系，教師迫切需要進行培訓。

⑤ 《社交與禮儀》實訓及考核方案+《社交與禮儀》實訓及考核方案

培訓目的：
1、掌握說服技巧的要素和原則；
2、利用銷售溝通技巧，提升業績；
3、發現銷售溝通問題，提高溝通效果；
4、提升人際溝通能力，進而改善銷售思維。
培訓對象：
企業銷售經理、重要客戶經理、銷售人員、客服人員、前台接待人員。
培訓背景：
人們往往認為，商品市場中的銷售者只是在銷售商品。其實，從溝通學的角度，從更高的層次來分析，銷售者銷售的其實是「人」。這才是買賣成功的秘訣，也是商品銷售的最高境界。因為買賣雙方如果認可了對方的「為人」，才更會在慾望的基礎上形成動機，採取行動，完成買賣。古今中外，莫不如此。銷售是一項溝通的藝術，把話說到重要客戶心裡，也就有了成交的希望。良好的溝通將會貫穿於銷售工作的整個過程，而溝通能力的強弱，也將在每一個環節上，對銷售工作的成敗產生決定性的影響。著名營銷專家譚小芳老師推出本課程，旨在通過系統的理論傳授及實戰演練，綜合提升銷售人員的銷售能力和溝通能力。歡迎進入譚小芳老師的課程《銷售溝通與重要客戶說服技巧培訓》！

培訓大綱：

第一部分：認知銷售溝通和溝通技巧
一、溝通的重要性
二、為現代銷售正名
三、銷售溝通的作用
四、銷售溝通的特徵
五、銷售溝通技巧是成功者的必備能力
案例：徒弟比師傅賺得多
案例：能洗地瓜的洗衣機
分享：鬼穀子與奧巴馬溝通上的區別
分享：管理者必看的溝通電影：千里走單騎

第二部分：銷售人員為什麼要溝通？
一、你就是樞紐！
二、銷售者的角色
三、溝通多有效，成功有多大！
案例：1990年肯尼迪機場空難事故
案例：楊瀾應聘CCTV主持人時需要回答的問題

第三部分：為什麼不能有效溝通？
一、價值與立場誤區：「一個教練把一隻蚯蚓放到……」
二、溝通理念模糊：「不行！我的老公不應該是這樣的！」
三、溝通信息不對稱：「及時？充分？不失真？」
四、溝通技能缺乏：「你這是什麼服務態度呀！」
案例：觸龍說服趙太後
案例：《潛伏》中的溝通邏輯

第四部分：如何才能有效溝通？
一、誠信寬容溝通心態：找到你的「同理心」與「同情心」
二、培養有效傾聽技能：「蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶」
三、雙向互應交流響應：PAC人際相互作用分析
四、語言體態有效配合：語言、體態和空間距離
五、因人而異進行溝通：看看你屬於哪種類型？
案例：割草男孩的故事
分享：四個故事，四堵牆！
分享：如何讓溝通更「順溜」？

第五部分：銷售溝通的原則和技巧
一、傾聽的技巧
二、問話的技巧
三、表達的技巧、言語表達的要訣
四、增加認同感的技巧
五、同事、部屬與上司的溝通技巧
六、性格模式對溝通的影響
七、信任是溝通的基礎
八、有效溝通的五種態度
九、有效利用肢體語言
案例：星巴克體驗與個人化溝通
案例：騰中失悍馬應吸取公關溝通教訓

第六部分：高效銷售溝通的基本步驟
一、步驟一事前准備
二、步驟二確認需求
三、步驟三闡述觀點：介紹FAB原則
四、步驟四處理異議
五、步驟五達成協議
案例：惠普Halo讓溝通零距離
分享：看《海底總動員》，學高效溝通

第七部分：高效銷售溝通的七要素
一、第1要素：導人開場白的技術
1、當電話接通時
2、不願進你店面的原因
3、給不同的重要客戶想好稱呼
4、多方面了解重要客戶
二、第2要素：贊美重要客戶的技術
1、立竿見影的贊美術
2、拐彎抹角才能稱贊進心坎里
3、稱贊對方的弱點
4、贊美的語言
5、借用第三方的力量
三、第3要素：輕松回應重要客戶的技術
1、把話說到點子上
2、讓重要客戶多說，你多聽
3、聊聊私事也無妨
4、鞏固和重要客戶共同的話題
四、第4要素：激發重要客戶購買欲的技術
1、套出重要客戶的心裡話
2、找到購買的敏感點
3、巧言應對不同情況
4、耐心消除重要客戶心中的疑慮
五、第5要素：化解重要客戶異議的技術
1、適時闡述自己的觀點
2、從重要客戶心理入手
3、常見異議化解話術
六、第6要素：迅速達成共識的技術
1、第一次報價決定一切
2、把握成交一刻
3、成交並非意味結束
七、第7要素：處理重要客戶投訴的技術
1、珍惜抱怨
2、重要客戶希望通過投訴獲得什麼？
3、學會說「不」的技巧

第八部分：銷售溝通的5大禁忌
禁忌1、忌據理力爭
禁忌2、忌刻意說服
禁忌3、忌當場回絕
禁忌4、忌海闊天空
禁忌5、忌背後議論
案例1：拒絕大訂單成就了索尼
案例2：海爾傾聽出「最好的顧客」
案例3：可口可樂挑選代理人的啟示

第九部分：銷售溝通的24個技巧
技巧1、著眼於成為專業人員
技巧2、從銷售情況和策略著手
技巧3、搞清重要客戶不感興趣的原因
技巧4、關注最有潛力的重要客戶
技巧5、為以後的銷售活動做鋪墊
技巧6、啟發重要客戶思考
技巧7、主動發掘重要客戶的需求
技巧8、把益處傳達給重要客戶
技巧9、建立友好關系
技巧10、明確說明你想讓重要客戶怎麼做
技巧11、確信重要客戶明白你說的一切
技巧12、通過事實依據贏得信任
技巧13、預先處理可能出現的問題
技巧14、克服阻礙重要客戶購買的障礙
技巧15、面對否定評論依舊努力
技巧16、進行銷售跟蹤促進重要客戶購買
技巧17、幫助重要客戶解決好待辦事務的優先順序問題
技巧18、指導重要客戶做出購買決定
技巧19、直接或間接地與購買決策者溝通
技巧20、幫助重要客戶精明購物
技巧21、銷售前後都力求讓重要客戶滿意
技巧22、引導客談價錢
技巧23、整合你的銷售行為
技巧24、銷售專家的忠告

第十部分：重要客戶抱怨和投訴中的溝通技巧
一、重要客戶抱怨和投訴原因的分析
二、重要客戶抱怨和投訴的一般流程
三、重要客戶抱怨和投訴一般溝通方法
四、如何應對難纏的重要客戶？
1、吵嚷型重要客戶及其應對
2、強勢型重要客戶及其應對
3、猶豫型重要客戶及其應對
4、挑剔型重要客戶及其應對
案例：溝通不暢，血本無歸
案例：女裝廠商銷售人員溝通術
案例：簡析海城豆奶事件的溝通策略

第十一部分：重要客戶說服技巧
1、TopSales訓練成長步驟
2、溝通的重要性
3. 說服大師的思考模式
4、超級說服者的七大信念

第十二部分：銷售溝通與重要客戶說服技巧培訓總結

⑥ 設計名片要注意哪些方面

不同的名片設計的時候要注意：
1、 電腦數碼名片：名片印刷運用電腦和專彩色激光列印機即可完屬成，名片用紙採用292×197mm紙張，每張紙可做十張名片。其特點為：印刷速度極快，排版印刷一氣呵成，且製作的名片質量好，一盒簡單名片由接單、排版到交貨可在三十分鍾內完成。電腦數碼名片的高質量，高時效性使得其成為主流的名片製作方式。
2、 膠印名片：名片印刷運用電腦、黑白激光列印機、曬版機、名片膠印機配合才能完成，名片用紙採用90×55mm名片專用紙，每張紙只能印出一張名片。其特點為：可完全表達名片的所有創意，為目前傳統的名片印刷形式。缺點：印刷速度較慢，交貨周期較長，價格較高，且質量不是很高。
3、 特種名片：名片印刷運用電腦、激光列印機、曬版機、小型絲印機配合才能完成，名片採用除紙張外的其它介質，介質尺寸通用90×54mm，每個只能印出一張名片。其特點為：一般介質較名片紙厚與硬，適合用於高檔、個性化名片，檔次因介質使用不同而各異。缺點：絲網印刷復雜，名片介質非常備品，名片訂做周期長，價格昂貴。