Ⅰ 提高銷售業績的方案有哪些呢
一:你要對你的客戶進行分類,你要分出A/B/C好進行重點出擊和持久跟蹤的客戶二:你的產品內一定要貨真容價實哦,在你要銷售的貨品上要多美化你的產品盡量避免不好的地方,交談時要盡量讓人感覺你是很是在的不是油嘴滑舌的人三:二中提到過就是人,你要讓客戶接受你的人那麼你的產品自然就銷售出去了四:針對不一樣的行業要採取不一樣的市場考察和最適合自己的宣傳五:了解已有客戶,跟蹤已有客戶,了解客戶的需求和問題,為以後的新客戶做准備,當你把所有的客戶問題都解決了,客戶那就不是你銷售的問題了。呵呵,自己的觀點,多多請教~~~
Ⅱ 提升銷售業績的5大方法
1、有足夠的自信,敢於和客戶開口
銷售人員首先要有自信,相信自己的產品是做好的產品,相信自己是最棒的銷售員,在和客戶溝通的過程中要時刻保持自信,不能被客戶牽著鼻子走。
不能認為銷售是去求人,認為銷售不光彩。而是要時刻提醒自己:我是為了給客戶帶去便利,我的產品會幫助客戶解決一定的問題。在和客戶溝通的過程中不卑不亢,讓客戶感受到自己的誠意,將產品的功能以及會給客戶帶來的便利介紹詳盡。保持積極、誠懇的心態,切忌誇大產品功效,漫天吹牛。
2、對產品要有充分地了解
專業的產品知識是創建信任的橋梁,這份專業,可以幫助銷售人員提升工作效率。
銷售人員在溝通之前就要確保自己對產品足夠了解,在向客戶介紹產品的時候,一定不能卡殼,做到侃侃而談。對於客戶提出的問題,一定要盡可能給出滿意的答案,彰顯專業性。
3、減少無意義的拜訪
銷售人員在拜訪客戶之前一定要經過篩選,不要是獲得了線索就一股腦的跑過去拜訪促單了,一定要經過初步篩選判斷,確定所要拜訪的客戶是自己的目標客戶,然後再根據自己所了解的信息列出一個簡單的拜訪計劃,最後再去實施。
在拜訪(溝通)之前,一定要先明確:
(1)和客戶約的時間,出門拜訪之前最好再度確認;
(2)工具是否齊全,比如說所需的演示工具,講解所需的資料等;
(3)此次拜訪的目的是什麼,要收集的客戶信息有哪些,主要目標是誰;
(4)交通路線是否規劃好;
在拜訪之後要做好總結,此次拜訪的效果怎麼樣,有沒有達到自己的預期,對於收集到的新的信息要及時記錄更新,對於本次拜訪活動要做出一個總結,為下一次的拜訪或者說成單做准備。
4、把客戶當做朋友,站在他們的角度考慮問題
銷售人員如果只是一味地向客戶推銷產品,而不考慮客戶的需求,那麼這個銷售肯定業績不好。
銷售人員必須明白,你關注的是業績,但是客戶關心的產品本身,想要把錢從客戶的口袋裡掏出來,就必須說服客戶,讓他心甘情願地出錢。一定要設身處地的為客戶著想,比如說你買的是洗衣機,不能一味地說洗衣機多好,採用的是什麼設計,是什麼工作原理。一定要考慮作為顧客,他關心的是洗衣機能不能把衣服洗干凈、它的耗電量和耗水量是多少等。
只有站在客戶的角度去考慮問題,才會更容易打動客戶。
5、進行數據分析和總結
在眾多的客戶資源中,一定有容易成交的,和成交額比較大的,也會有不容易成交和成交額比較小的。銷售員可以對成交客戶進行分析,總結出高價值客戶的特點,在之後的開發過程中結合這些特點進行篩選,找出高價值的客戶進行重點開發和維護。
銷售考驗的不僅僅是溝通能力,還需要有好的邏輯思維能力,銷售員要分析自己的客戶,找出針對性的開發和維護方案,促進成交。
Ⅲ 如何做好銷售,提升業績
轉載以下資料供參考
著名的推銷之神原一平也說過一句話:「銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧」;喬基拉德也說過:「銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣」。不可否認,他們都是成功人士,因此他們的話都有道理,從這三句話可以:任何的成功都是要有代價的,都需要我們付出很多、很多,而「靈感」、「技巧」、「運氣」也是成功不可缺少的因素,想一想我們可以得到如下的公式:
銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣
那如何做好銷售有了答案:
第一:勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好銷售首先要勤奮,這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話:「一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才」。這句話講得很好,「勤能補拙」嗎!
勤奮體現在以下幾個方面:
一、勤學習,不斷提高、豐富自己。
1.學習自己銷售的產品知識,本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼,才能以一個「專業」的銷售人員的姿態出現在客戶面前,才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺:我們去買東西的時候,或別人向我們推薦產品的時候,如對方一問三不知或一知半解,無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找「專家門診」,因為這樣放心。現在的廣告也是:中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣,他們希望站在他們面前的是一個「專業」的銷售人員,這樣他們才會接受我們這個人,接受我們的公司和產品。
2.學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說:nba休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等,這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談,你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鍾就談完了,談完了怎麼辦,不能冷場啊,找話題,投其所好,他喜歡什麼就和他聊什麼。
3.學習管理知識。這是對自己的提高,我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼,是我們的上帝。換個角度說,他們全是給我們打工的,管理好了,給我們多用幾支血清,我們的銷售業績就上去了。
二、勤拜訪。
一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是「銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿」。
1.「銅頭」---經常碰壁,碰了不怕,敢於再碰。
2.「鐵嘴」---敢說,會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話,滔滔不絕;而會說是指說話雖少但有內容,能說到點子上,所以我們應做到既敢說又會說。
3.「橡皮肚子」---常受譏諷,受氣,所以要學會寬容,自我調節。
4.「飛毛腿」---不用說了,就是六勤里的「腿勤」。而且行動要快,客戶有問題了,打電話給你,你就要以最快的速度在第一時間里趕到,爭取他還沒放下電話,我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好,不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了,也要打電話給他,加深他對你的印象。另外,我們要安排好行程路線,達到怎樣去最省時、省力,提高工作效率。
三、勤動腦。
就是要勤思考,遇到棘手的問題,仔細想一下問題出現的根源是什麼,然後有根據地制定解決方案。
銷售工作中常存在一些假象:有時客戶表面很好,很爽快,讓你心情很好的走開,可是你等吧,再也沒有消息。有時表面對我們很不友好,甚至把我們趕出去,我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因,所以我們一定要靜下心來,冷靜思考,才不會被誤導。
四、勤溝通。
人常說:「當局者迷」,所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題,別人的市場可能同樣存在,了解他們是如何解決的,也許經過領導和同事的指點,你會恍然大悟,找到解決問題的辦法,共同提高。
五、勤總結。
有總結才能有所提高,無論是成功還是失敗,其經驗和教訓都值得我們總結,成功的經驗可以移植,失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。
第二:靈感。
靈感是什麼?靈感就是創意,就是創新。要想做好銷售,就不能墨守成規,需要打破傳統的銷售思路,變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。
1.與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了,靈感來了,買點東西前去慰問一下,這樣可以打破僵局,客戶由開始的拒絕,可能會改變態度---進貨。
2.產品導入期:推廣受阻時,突然得知別的廠家召開新聞發布會。靈感來了,我們不妨也召開一次新聞發布會。
3.逛商場時,看見賣鞋的有鞋托。靈感來了,給防疫站打個電話,就說被狗咬了,問有血清嗎?他們一聽有人要買,可能就會進貨。
第三:技巧。
技巧是什麼?就是方法,而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色,我們都要堅持有一個原則:一是投其所好;二是圍魏救趙;三是軟磨硬泡。
與客戶交往過程中主要有三個階段:
一、拜訪前:
1.要做好訪前計劃。
(1)好處是:有了計劃,才會有面談時的應對策略,因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障礙,事先准備好排除方案,才能減少溝通障礙。
(3)事先考慮周全,就可以在臨場變化時伸縮自如,不致於慌亂。
(4)有了充分的准備,自信心就會增強,心理比較穩定。
2.前計劃的內容。
(1)確定最佳拜訪時間。如果你准備請客戶吃飯,最好在快下班前半小時左右趕到,如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的,是實現增進感情交流,還是促進客戶進貨。
(3)預測可能提出的問題及處理辦法。
(4)准備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題,此次予以解決。
二、拜訪中:
1.要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看,我們拜訪的目的就是推銷產品,而換一個立場從客戶的角度來看,就是把客戶當成「攻打對象」。
2.拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身,而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣,客戶在心理上將大幅度增加接受性,這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3.不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同,他們的需求和期待自然也就不一樣,所以我們在拜訪前就要搜集資料,調查、了解他們的需求,然後對症下葯。
下面給大家介紹在溝通中的「fab」法則。
f---fewture(產品的特徵)
a---advantage(產品的功效)
b---bentfit(產品的利益)
在使用本法則時,請記住:只有明確指出利益,才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說,我們很容易認為客戶一定關心產品的特徵,一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去說服客戶,其實不然,產品的利益才是客戶關心的,所以大家記住,在應用本法則時,可以省略f、a,但絕不能省略b,否則無法打動客戶的心。
三、拜訪後:
1.一定要做訪後分析。
(1)花一點時間做,把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下,看看哪些目的達成了,哪些目的沒達成。
(2)分析沒達成目標的原因是什麼,如何才能達成。
(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受,哪些地方做的不夠好。
(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。
(5)進一步想一想,為了做得更為有效,在什麼地方需要更好的改善。
2.採取改進措施。
(1)只做分析不行,應積極採取改進措施,並且改善自己的缺陷和弱點,才能更好的提高。
(2)「天下只怕有心人」,對於拒絕與排斥的客戶,要多研究方法,找出最佳方案,反復嘗試,一定能帶來好的業績。
Ⅳ 怎麼提高銷售業績的四個方法
1、怎麼做好銷復售工作制?首先對自己要銷售的東西必須要非常的清楚,要把相關的理論牢牢記在心中。
2、小編覺得和同事處理好關系也是做好銷售的重要部分,和同事之間不僅僅有競爭,更多的時候是需要合作的。
3、向顧客推銷的時候必須要有耐心,不管對方是否購買,在銷售的時候,一定要找到適合銷售產品的消費人群。
4、銷售的時候對待顧客要負責,這樣才能讓老顧客帶動新顧客。
Ⅳ 銷售業績提升的幾種方法簡介
1、為客戶建立檔案
了解客戶的個人情況、家人情況、教育背景、業務背景、特殊興趣、生活方式……可以從中選取聊天話題,總不能一直跟客戶談業務吧,能跟客戶聊得天花亂墜,做客情也比較好做!
3、為客戶提供過增值服務?
增值服務就是做點對客戶有幫助的事情。因為你的客戶他也有客戶,我們就把自己當成客戶的一個部門,積極為客戶提供競品或者同行的各種信息,什麼經營策略啦、促銷方案啦,等等這些。
有個朋友做房地產,他一個客戶有兩套房子都可以選,最後在朋友這里購買的原因是,朋友花一星期給客戶做了個市調報告,因為他在一次跟客戶交流的時候就了解到客戶准備開一家咖啡館,他記下後馬上就動手去為客戶做市調報告去了。
4、給客戶發過祝福簡訊
每周都給客戶發周末愉快的祝福簡訊,為了什麼?就是為了讓客戶記住我們,客戶記不住你,有需求的時候自然就想不到你。
(5)業績營銷方案擴展閱讀:
銷售的注意事項:
一、心態是根本
許多銷售人員對自己不自信,對銷售的產品和企業也沒信心,認為推銷是去「求人」,認為推銷不光彩,沒有一個積極的心態。因為優秀的銷售人員應該具有責任感,即為誰而活;具有使命感,即為誰而做;具有包容感,能夠容忍在銷售過程中合理的一切;具有道德感,用心去推銷,真誠感動客戶。
二、細節定成敗
推銷需要關注不同環節中的細節,如與客戶洽談過程中的言行舉止、對購買信號的洞察、對客戶愛好和個性的把握等等都是體現在不同的細節上,推銷需要有持續的毅力,需要關注細節,在不同的環節上從小事著手,細節決定成敗。
三、對位是關鍵
有效的推銷需要在正確的時間內有針對性地展開,不僅要找准目標客戶,而且要時機恰當,要「對位」推銷,如包括對客戶購買能力的資格審查,對目標客戶的「攻心術」,對位產品使用價值與客戶的需要等等。
四、思考要換位
作為專業的銷售人員,要具備「一表人才、二套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交遊、六齣祁山、七術打馬、八口吹牛、九分努力,十分忍耐」。說的就是銷售人員要注重自我形象設計,學會快速融入社會及團隊,具備良好的溝通、談判技巧及自我推銷意識,能忍受寂寞,能抵抗外界誘惑,唯有這樣方能成就自己的一生。在思考方面要換位,不能是聽著心動,想著激動,就是沒行動。需要從根本上去改進思維,從系統的角度去情景模擬,從不同客戶的客戶問題解決方案的角度去思考。
五、潛能要開發
作為一個銷售人員,不僅需要先天性的因素,還需後天的培育,開發其潛能,先天的一切很難改變,後天通過策劃來改變自我。需要在一些關鍵能力方面進行訓練和修煉,如營銷人員在自我領導的修煉、自我管理的修煉、雙贏思維人際領導的修煉、有效溝通的修煉、創造性合作方面的五項修煉;需要的是後天潛能的開發。
六、創新不可缺
推銷需要創新,需要創新性的思維,如你要懂得給你的客戶做決定;喜歡馬後炮,你要表示對他意見的認同;善於贊美別人,要圍繞F:FAMILY(家庭)、I:INFLUENCE(影響力中心)、N:NEIGHBORHOOD(居住環境)、D:DIRECTLY(其他媒介)、S:SOCIETY(社團)等方面去快速尋找目標客戶;
通過不同的方式和層面(如公關的不同層面、客戶全方位的體驗等等)去開拓客戶;通過利益鏈、情感培育等方面去維系客戶,培育客戶的忠誠度;通過服務改善(無形服務有效化、服務多一點,滿意多一點、服務自助化、服務自動化、改進服務設施、快速的服務補救策略等等方面)去提升客戶的滿意度。
七、夢想要販賣
推銷需要販賣夢想,如將可以將你自己的夢想貼出來,形成強烈的視覺刺激,從而鼓勵自己的信念,時刻提醒自己堅持就是勝利。同時,向客戶推銷時需要讓客戶夢想到很好的未來,讓其產生想像和聯想。
Ⅵ 業績提升方案
業績提升方案有:
(1)關心顧客:關心顧客是一項長期任務,讓走進店鋪的顧客感受到真誠的關愛,讓離開店鋪的顧客帶走被關愛的感覺,長期以來才能積累客源;
(2)營造氛圍:為等候的顧客提供報紙和雜志;增加等候區的飲用水;熱情問候顧客使顧客感到溫暖;詢問顧客對菜品和服務的建議等;
(3)高水平的品質服務:原料新鮮、數量充足、工藝嚴謹、口味絕佳、賣相美觀;服務:快速的、准確的、第一次就把事情做正確。
Ⅶ 如何提高銷售業績的五種方法
第一種:打折促銷
這就不過多贅述了,日常營銷中最常見的一種手段,它的優勢有很多比如見效快、增加短期內銷量、增加消費者購買數量、對消費者總是有不斷的沖擊誘惑力等等,當然它的缺點也是顯而易見的了,比如時間久了成本受不了、並不能真實的增長銷量、導致產品給客戶印象低廉且很難恢復原價,所以小活動做促銷怡情,總做促銷就恐怕要「傷身」了。
第二種:贈品
這種方法也是相當常見的了,它的優勢就是吸引新客戶嘗試購買,吸引老客戶二次消費,通過贈品讓用戶對品牌有概念,可以幫助與競爭對手起到一定抗爭作用,但是相對的缺點也不少,如果贈品劣質的話反而營銷品牌形象,贈品可能會增加一定成本,贈品可能不是所有消費者都認可的……具體什麼時候使用還是要具體情況具體分析。
第三種:退費優待
這種方法一般比較適用於吸引新客戶試用,費用成本相對較低且有助於收集客戶資料是它最大的優勢,不過缺點就是對消費者可能吸引力不足……每個行業都有自己的特性,不是所有方法所有行業都通用的,具體還是要看情況。
第四種:優惠券
也是日常促銷手段之一,它的優劣勢大家應該都很清楚了,我就不過多贅述了,簡言之就是有名氣的品牌用它比較合適,新品牌用它可能效果並不是很好,或者用戶粘度比較高的品牌也可以用它,怎麼說呢就是優惠券取決於用戶態度。適當給老用戶發一發還是沒問題的。
第五種:合作促銷
這就不用多說了吧,就是尋求三觀一致的合作夥伴互惠互利合作共贏。唯一的缺點就是找到三觀一致的合作夥伴比較難……
第六種:免費試用
這在日常營銷活動中也是非常常見的一種營銷手段,消費者對免費試用還是接受度很高的,可能有些用戶在試用過後就直接購買了,而且可以「撩」到精準的客戶哦!缺點嘛就是成本會高一些,而且對活動過程的控制有一定難度,不過效果還是挺可觀的。
第七種:抽獎模式
嗯,線上線下用戶都比較喜歡的模式,優勢就是宣傳覆蓋面廣、有助於銷售、可以直接吸引用戶關注,引導新用戶下單夠,促銷老客戶二次購買等,劣勢嘛需要投入較高的成本,無論是宣傳推廣成本還是獎品成本,很難預估活動效果,對新品牌的推廣可能效果不會太好,不過營銷還是應該積極一些,抽獎活動其實一年做不了幾次,即使是新品牌也是可以適當的做一做的。
第八種:有獎競猜
這種和抽獎模式類似,不過對於品牌宣傳會很有利哦,一方面可以增加廣告的吸引力,另一方面是可以針對特定人群來制定這個活動,以此提高這類人群了解產品的興趣,劣勢嘛就是可能會精準度不夠,競賽類活動創新起來有難度,對銷售並沒有實際意義上的幫助哈。所以做品宣可以適當用用有獎競猜這個營銷手段,
第九種:公關贊助
很好理解,就是品牌方贊助一場活動,優勢就是可以快速提升品牌形象和知名度,創造有利於被人知道環境,劣勢就是需要等待時機,且對活動組織能力有一定要求,並且投入成本會比較高。這種方式更適合具有一定市場規模的中大型企業了。
第十種:會員制度營銷
現在我們做什麼都需要辦理會員,每個線下店鋪商場都有自己的會員制度,所以會員制度也是時下非常流行的一種營銷手段,因為它的優勢不僅是可以培養用戶對企業的忠誠度,還可以增加營銷競爭力,不過會員制度也有劣勢就是回報率可能不是很快,且費用成本比較高,效果也沒有保證。不過一旦用戶忠誠度培養出來了,那麼後期效果還是非常可觀的,無論是銷售還是品牌宣傳。