① 導遊人員的培訓內容主要包括哪些方面
主要包括五個方面的內容:1、導游法律法規;2、導游實務;3、全國導游基礎知識;4、地方導游基礎知識;5、導游服務能力。這五個方面也是全國導游資格證考試的內容,希望能幫助到你。
② 對導游崗前實習培訓的意見和建議
一、完善導遊人才培養機制
一是加強導游後備人才培養。在規劃的基礎上,爭取教育機構的支持,與各類院校溝通,通過計劃培養,訂單培養、委託培養、專業培養等形式,豐富導遊人才培養模式,形成強大的旅遊後備人才群體。二是實施「金牌導游」培養工程。建立金牌導游員選拔、培訓、使用、管理、激勵等機制,加強對金牌導游的宣傳,發揮其骨乾和引領作用。三是實施「緊缺人才」培養工程。加強對特種旅遊、專項旅遊所需的專業技能導遊人才的吸納和培養。重視復合型導游、小語種導游、社會高級兼職導游等不同導遊人才的培養。四是推動「名師進課堂」工程。擴大省里的名師平台,建好名師庫,增加名師數量;用好國家平台,充分發揮名師在導游隊伍培養中的作用。
二、改革導遊人員的准入和退出機制
一是提高導遊人員的准入門檻,探索將導游學歷要求提高到大專層次。二是實行特聘導游員制度。推出鼓勵退休幹部、專業教師、外語人才等相關專家進入導游員隊伍的措施和實施辦法,建立一支專家型的特聘導游員隊伍。三是建立實習導游員制度,旅遊和外語專業的在校生經旅遊主管部門考核發證,按教學計劃在專業教師的指導下協助從事導游服務工作,以緩解山東省外語導游員的不足。四是實行榮譽導游員制度。積極吸納園林、風景、文物、宗教等方面的專業人才從事特定景區點的專業導游工作,並授予榮譽導游職級。五是完善導游執業退出機制,重點是完善年審統計和IC卡計分管理制度。
三、理順導遊人員培訓機制
旅行社和導游服務管理中心等機構,是導游在崗培訓的主體,必須切實負起責任,把在崗培訓貫穿於日常業務和管理中;各級旅遊主管部門要根據旅遊市場需求,以導游資格考試培訓、導游年審專題培訓、導游等級考試培訓、景區(點)導游培訓、異地導游換證培訓、出境領隊培訓等為抓手,加大導游服務技能的培訓力度,推動導游素質和技能的提升。同時抓好對各語種導游、景區點導游、文博科教場館講解員的業務培訓,不斷提高導游技能和專業知識;各級旅遊部門要重點抓好在崗培訓制度的建立和檢查督導工作,堅持把導游在崗培訓納入導游年審之中。
四、建立公平透明的導游薪酬制度和保障機制
建立以基本工資和導游服務費為主體、帶團補貼為補充的導遊人員薪酬制度,真正體現「多導多酬、優導高酬、導有所酬」,使導游收入有章可循,有法可依。旅行社、社會導游服務管理機構要按照國家有關規定,與導遊人員簽訂合法的勞動合同,辦理必要的社會保險和人身意外傷害保險,幫助解決工作和生活中的實際困難,確保其基本工資收入、社會保障等合法權益,努力改善導游的執業環境和工作條件。
③ 求一個某旅行社的導游培訓制度.!
導遊人員培訓要求! 為了提高旅行社導游的綜合素質,使再崗導游的帶團技能技巧,景點講解更上一層樓,公司每年對注冊導游進行一系列各種類型的培訓。 1、行德行規培訓
每年旅遊淡季對全體導游進行行德行規培訓。
培訓主要內容:旅遊法律法規、帶團技能技巧、導游員職業道德、重要景區景點、旅遊購物講解技巧等。
2、新入行導游培訓
對每年新考入導游隊伍的新導游進行崗前理論培訓教育和實崗培訓,目的是讓導游盡快入行,及早帶團。
培訓主要內容:導遊人員職業道德、導游心理學、歡迎詞、歡送詞、帶團中注意事項。實崗實習中帶隊老師講解景區景點及旅遊購物、娛樂。
3、違規導游培訓
經質檢所查處後違規導游,導管中心將每月的第一周周下午,對違規導游進行培訓,目的是增強導遊人員的旅遊法制觀念,規范上崗。
培訓內容:旅遊法律法規、導管中心規章制度、上崗管理卡的正確填寫和使用、和遊客發生沖突怎麼辦、如何處理和旅行社的關系。
4、新轉入導游中心導游培訓
每月各旅行社,導管機構有部分導游轉入中心,這部分導遊人員不了解導游中心的出團要求及規定,中心定於每月第一周周二下午舉辦新轉入導遊人員培訓班。
培訓內容:導管中心管理規章制度、導管中心的工作職能和機構設制、上崗管理卡的作用和如何填寫上崗管理卡、導管中心分支的功能和作用。
5、專題講座
定期舉辦各種專題講座,請導管中心資深導游講解帶團體會,講解怎樣正確引導客人消費、娛樂、引導客人景觀賞景。
④ 導游培訓都培訓什麼內容啊
導游業務,法規,基礎,河北旅遊,你可以報下培訓班,衡水的新希望挺好的,有空過去看看。
⑤ 導游培訓主要講哪些內容
栗竹君老師的導游資格考試經典評析:
1、筆試科目:「導游綜合知識」。考試命題主要內容限於以下指定教材:《旅遊法規和職業道德》、《導游基礎》、《導游業務》、《甘肅導游》、《dangdi導游》(英語、日語版)、導游考試大綱。加試外語的考生不參加「導游綜合知識」考試科目。
2、現場口試:「導游服務能力」。主要測試導游講解能力(甘肅省主要景區景點)、導游服務規范能力、導游特殊問題處理及應變能力。外語類和加試外語的考生須用報考外語語種參加「導游服務能力」測試。
參考資料:全國著名的實戰型旅遊講師 栗竹君的訪談
現場導游考試評分(普通話)
一、自選景點講解(39分):
1.語音語調(10分):
A.讀音準確,吐字清晰(8-10分);
B.較准確,較清楚,錯誤5處以下(4-7分);
C.讀音不準確,錯誤6處以上(0-3分)。
2.表達能力(10分):
A.語言流暢,語法准確,表達生動,有感染力(8-10分);
B.較流暢、達意、錯停,錯重、顛倒之類的錯誤8處以下(4-7分);
C.表達能力差、錯停,錯重復、顛倒之類的錯誤在9處以上(0-3分)。
3.結構完整(7分):
A.思路清楚,重點突出,結構完整(6-7分);
B.思路較清楚,重點較突出,結構較完整(3-5分);
C.思路不清楚,重點不突出,結構不完整(0-2分);
4.內容准確(8分):
A.內容正確,無錯誤(7-8分);
B.內容較正確,錯誤不超過2處(4-6分);
C.內容不正確,錯誤3處以上,或有1處嚴重錯誤(0-3分)。
5.景點提問(4分):
二、共同景點講解(39分):
語音語調得分:
表達能力得分:
結構完整得分:
內容准確得分:
景點提問得分:
三、導游規范提問(8分):
問題1(4分):
問題2(4分):
四、應變能力提問(8分):
問題1(4分):
問題2(4分):
五、禮儀(6分):
1.儀表儀容(2分):
A.得體、整潔、大方、體態佳(2分);
B.較得體、整齊、大方(1分);
C.不注意儀表儀容、體態不佳(0分)。
2.禮節禮貌(4分):
A.符合導游員的禮儀禮貌規范(4分);
B.有個別疏漏(2-3分);
C.禮儀不當,禮貌欠缺(0-1分)。
河南最專業的導游講師——栗竹君
個人簡介和經歷
資深旅遊企劃人
全國導遊人員資格考試的資深評委
導游考證培訓六年成功經驗傳播者
名導培訓機構的首席講師
實戰型旅遊講師
多項成功案例
參考資料:全國著名的實戰型旅遊講師《旅遊政策和法規》課程
0回答者: 導游考試
⑥ 新進導游培訓計劃書怎麼寫
一:培訓目標
1.幫助員工理解職業化的基本要素
2.幫助員工掌握職業化所要求的理專念態度和技巧屬
3.幫助員工建立起通過培養職業化素質,來實現個人發展的行動目標
二:內容
1:導游素質的基本要求
2:常見的表現
3:導游職業的關鍵理念與態度
4:導游職業常見的問題
5:盡快融入導游職業的技巧
⑦ 導游技能大賽的培訓方案
參考這個文案吧
銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽
一、策劃思路
隨著建設「大銀川」的步伐不斷加快,我市的旅遊業已於近幾年悄然崛起,並逐漸成為我市的一個支柱產業。據了解從1999年到2002年間,我市開發的主要旅遊景點達到17個,共接待國內外遊客910萬人次,經濟收入達27.6億元。
1999年初,市委、市政府首次提出大力發展銀川旅遊業,使之成為新的經濟增長點的指導方針。2000年進一步提出了「要把旅遊業發展成為我市的支柱產業,全力爭創中國優秀旅遊城市,在較短時間內把銀川市建設成為靚麗而富有魅力的旅遊中心城市」的指導思想。
旅遊業的崛起,不僅僅增加了我市的經濟收入,還帶動了一些相關產業的發展。更重要的是,給國內外來寧的遊客們樹立了良好的形象,讓更多的人更加了解寧夏、熟悉寧夏,從而為寧夏的招商引資做出巨大的貢獻。由此看來,旅遊業發展的快與慢、好與壞,對早日實現建設「大銀川」的宏偉目標是至關重要的。
二、大賽宗旨和目的
本次大賽旨在進一步提高銀川市旅遊從業人員的整體素質和服務水平,為廣大旅遊人員提供展示自我形象、交流服務技能、互相學習、共同提高的機會。宣傳獨特的旅遊資源,提高銀川旅遊的知名度。促進全市導游隊伍建設,不斷壯大銀川市旅遊人才儲備,提高文化品位,從而推動我市旅遊事業的健康發展。
大賽主題宣傳口號:
青春風采,魅力銀川!
陽光的職業,禮儀的使者!
三、組織機構
主辦單位:銀川市旅遊局
協辦單位:銀川交通音樂台
銀川電視台
銀川晚報
承辦單位:寧夏藍平廣告策劃有限公司
四、時間地點
根據自治區旅遊局99號文件 《關於舉辦「寧夏導游風采大賽」的通知》,銀川市旅遊局定於2004年 月下旬舉辦,銀川市導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川市選拔賽。
地點待定。
五、大賽內容
本次大賽以「青春風采,魅力銀川」為主題,主要考核導遊人員的服務技能水平,通過「5分鍾精彩導游」、「2分鍾知識庫現實問答」、「3分鍾才藝展示」三個版塊的內容來進行。
1、自我介紹:時間1分鍾。
2、導游講解能力測試:時間5分鍾,內容自選。可以是銀川旅遊景區(點);精品旅 游線路;也可選擇銀川歷史、文化等專題。
3、綜合素質測試:時間2分鍾,包括氣質、形象、禮節禮貌,通過對有關旅遊、時事和社會熱點話題的提問考核語言能力、應變能力和知識積累。
4、個人才藝展示:時間3分鍾,歌舞、小品、朗誦、手工、書畫等現場表演。
5、形象展示:儀容儀表(群體)。
本次大賽設置,個人獎:一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、「最佳講解獎」、「最佳形象獎」、「最佳才藝獎」、「最佳智慧獎」各一名;組織獎:進入前六名選送單位,可獲得組織獎。
六、招商規劃
經銀川市旅遊局、寧夏藍平廣告策劃有限公司商議制定如下「銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽」贊助辦法。
★冠名(10萬元人民幣)
擁有此次大賽冠名權及宣傳組織籌備優先權
形式:銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽
(一)、媒體回報
A、銀川交通音樂台
1、每天插播10次大賽冠名宣傳廣告(共20天)
2、大賽報道若干次(從開賽之日至結束)
3、企業專訪兩次(10分鍾/次)
B、銀川電視台
1、銀川(公共、生活、文體)三個頻道,開賽前三天,黃金時段滾動字幕2次/天。
C、銀川晚報
1、報名、參賽須知以及連續若干次。
2、總決賽選手簡介(附冠名)。
D、大賽消息跟蹤報道媒體:
銀川交通音樂台、銀川電視台、銀川晚報、新消息報、寧夏電視台、
華興時報、現代生活報、寧夏藍平廣告策劃有限公司網站(www.lpqh.com)
(二)大賽現場
A、冠名橫幅一條。
B、企業、產品宣傳條幅若干條。
C、統一服裝(自備),組建一個方隊,手持企業(或產品)宣傳牌。
D、主持人現場口播企業(或產品)宣傳若干次。
E、頒發冠軍獎項。
★贊助單位(8000元人民幣)
(一)、媒體回報
A、銀川交通音樂台
1、每天插播10次大賽贊助宣傳廣告(共20天)
2、在相關欄目中播出大賽情況(從開賽之日至結束)
3、企業專訪兩次(5分鍾/次)
B、大賽消息跟蹤報道媒體:
銀川交通音樂台、銀川電視台、銀川晚報、新消息報、寧夏電視台、
華興時報、現代生活報、寧夏藍平廣告策劃有限公司網站(www.lpqh.com)
(二)大賽現場
A、主持人現場口播企業(或產品)宣傳若干次。
B、懸掛企業(或產品)宣傳條幅若干條。
C、統一服裝(自備),組建一個方隊,手持企業(或產品)宣傳牌。
D、頒發亞軍、季軍獎項。
七、活動預算(略)
2004年10月13日
⑧ 新導游入職培訓流程
是的,肯定是會專業培訓的,而且大的地方有專業的導游證的,那種是要考級的,國家認證的。