1. 商業街店鋪招商應如何策劃
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2. 求投資兩萬的一個在商業街的服裝店的開業典禮策劃方案
1。
馬克·華菲上海專賣店開業慶典企劃案
背景介紹
1、 著名設計張肇達先生設計的最新高級休閑服品牌馬克·華菲,以其代表的世界時尚和流行的國際品味散發著獨特的魅力,作為一個新生的品牌,還需要有更多的消費者知道、了解,因此,樹立品牌的知名度和美譽度則是產品上市之初的「重中之重」。
2、 而上海這個國際化大都市,對國內引領著服裝潮流,帶動國內市場;對外,是通往世界的橋梁,是讓世界了解品牌的窗口,是品牌代表發展的溫床。
3、 馬克華菲在上海地區的自營形象店,代表著不僅是一個品牌,而是一個歷史、一種氣勢,是我們對自身品牌的一個最完美的詮釋,需要我們用激情來全心演繹。
活動目的
1、 打開馬克·華菲在國際化在都市——上海的知名度;
2、 樹立馬克·華菲的國際品牌形象和目標市場的切入;
3、 提高馬克·華菲的銷量
活動要求
1、 開業活動的可操作性強;
2、 在活動費用盡可能低的情況下,取得最好的活動效果。
目標對象
1、 熱愛休閑與時尚的都會高級OFFICE人士及都市新貴族;
2、 追求高品質生活的中、上等階層;
3、 關心國際流行的現代都會時尚人士;
4、 年齡層為28-40歲的都會男士;
推廣策略
1、 在開業當日舉辦一場別開生面的時裝秀、話劇、舞台劇和戲劇融合一體),邀請名人為開業剪綵,給應邀嘉賓及目標消費群視角和聽覺帶來的全新感受,直接而形象地展現馬克·華菲品牌的魅力和品位。
2、 充分發揮設計師張肇達的名人效應和優勢,邀請當今國內頂級的名模到場助興,通過名人的轟動效應和新聞媒體的量性爆光和炒作,從而提高品牌的知名度和美譽度。
3、 品牌文化季刊和形象廣告帶(VCD碟片)的附帶宣傳推廣:
1) 通過多種方式搜集上海各大頂級商場的貴賓資料,將品牌的宣傳資料郵寄或親送至目標消費群手中;
2) 將品牌的宣傳資料發送至上海著名外企或大公司,供目標消費者自由取閱。
3) 將品牌的宣傳資料發送至上海各大星級酒店、一流酒巴或咖啡吧,供目標消費群自由取閱;
活動主題
1、 識別之士,非凡時尚之選
——馬克·華菲專賣店開業慶典
活動方式
1、 時間:(雙休日或假日)上午10:00—11:30
2、 地點:上海梅隴鎮廣場一樓大廳
3、 慶典程序:
9:30 嘉賓陸續入場
10:00—10:05 主持人簡單致詞
10:05—10:20 嘉賓講話(講話順序如下)
1)當地政要或名流 2)名模 3)商場領導 4)名模
10:25—10:45 「世紀傳說」時裝秀
時裝表現代都市新貴工作、生活、娛樂方面七大主題:
1、「E流精英」——精彩的網路世界、游刃有餘的工作能力
2、「挑戰極限」——工作中各抒已見、精誠合作的團隊精神
3、「運籌帷幄「——商務談判中睿智、精明和超凡自信
4、「靜夜暢想」——在音樂茶座、灑吧中體味生活、感受夜色
5、「閑庭信步」——節假日里輕松休閑、悠閑自得的心情
6、「乘風歸去」——野外郊遊的灑脫、回歸自然的寫意
7、「死生契闊」——敢愛敢恨,不離不棄,愛的宣言
10:45—11:30 來賓入店參觀、選購
記者現場采訪名模或張肇達、拍照
專業攝影公司全程跟蹤拍攝
促銷策略
1、 促銷優惠政策:
1) 消費者在專賣店促銷期內一次性購物滿1000元獲得時尚卡一張;一次購物滿3000元的可獲得VIP卡一張;
2) 出席開業慶典的全部嘉賓可獲得以馬克華菲送出的紀念禮品一份;
3) 應邀的個別社會名流獲得以馬克華菲提供的全年免費用購衣特別優待(購衣金額限5萬元)。
2、 促銷期禮品設置:
1) VIP卡:全年購物享受9折優惠,同時享受十在貴賓優待政策;
2) 時尚卡:全年享受VIP上十大貴賓優待政策。
3) 紀念禮品:待定
媒體策略
1、 開業前期:
1) 報紙、雜志類軟性廣告9次左右。
媒體選擇:《新民晚報》(2次)、《新聞晨報》(2次)、《上海譯報》(1次)、《環球時報》(1次)、《創意》(1次)
2) 電視廣告:
〈1〉 選擇上視、東視及有線電視相關生活、時尚、流行資訊等節目,將馬克華菲5分鍾影視帶做為該節目中的一個小板塊播出;
〈2〉 上視A段19:00電視劇前特約(周六是相約星期六)30秒廣告一個月;
〈3〉 上視周日20:00〈〈智力大沖浪〉〉
主持人服裝贊助三個月;
3) 硬性戶外廣告:
〈1〉 在梅隴鎮廣場主體外部的醒目位置設置5組「馬克華菲」宣傳條幅(類似百事可樂的廣告);
〈2〉 建議在相應的時間內做一些戶外或室內大型平面廣告,如上海虹橋機場候機樓外巨型的戶外形象廣告,或上海繁華路段高架的大型戶外廣告。
2、 開業當日:
〈〈新民晚報〉〉〈〈新聞晨報〉〉〈〈上海服飾〉〉、東方電視台、上海電視台、有線電視台娛樂欄目記者對名模或張肇達的現場采訪報道、對時裝秀的報道;
3、 開業後期:
〈1〉 報紙、雜志類軟性廣告12次左右。
媒體選擇:〈〈新民晚報〉〉(6次)、〈〈新聞晨報〉〉(2次)、〈〈上海譯報〉〉(2次)、〈〈環球時報〉〉(2次)
〈2〉 電視:同開業前期安排一致
〈3〉 硬性戶外廣告:同開業前期安排一致
活動准備及費用預算
詳見活動實施細則
時效評估及總結
4、 方法:
在開業慶典當日,安排2-3名的現場工作人員,對出席的嘉賓及現場觀眾進行采訪,訪問其對活動的看法和對馬克華菲品牌的感受,並做好記錄,整理成文,用做活動時效評估的依據、給媒體記者發布素材或公司自行做軟性廣告發布
5、 活動總結:
6、 在活動結束後,籌備工作小組開會對該次活動進行總結,針對活動的效果及過程出現的遺漏過起和成功的經驗等進行全面的討論,整理成文後上報至公司領導,並存檔備忘。
當今都市新貴工作中游刃有餘、盡善盡美的從容不迫;追求高品位的精緻生活享受;不離不棄好色不淫的現代愛情觀,通過FASHION SHOW七在主題表演,突出馬克華菲新貴位帶來的卓面不凡,豐富真切、符合新貴心理和行為特徵的貴族的非凡能力
1)「E流精英」——精彩的網路世界中游刃有餘的非凡能國
馬克華菲的休閑偏聽偏正裝灰色系列,簡約為主調,卻又不.失沉穩與優雅,讓新貴們在精彩紛呈的網路世界裡無所顧忌,暢游無限。
2)「挑戰極限」——工作中各抒已見,精誠合作的團隊精神
休閑偏正裝中純度色彩系列,明快輕松中不失辦公正裝的沉穩,卻少了沉重和累贅的感覺,極好地滿足了新貴男士們工作中全心投入、輕裝上陳的作風。
3)「運籌帷幄」——商務談判中睿智、精明和超凡的自信
商場如戰場,現代新貴們力戰於激烈的競爭之中,馬克華菲黑色系列休閑偏正裝給新貴們帶來非凡自信,在商務談判中叱吒風雲、主載沉浮,永遠立於不敗之地。
4)「靜夜暢想」——在音樂茶座、酒吧中體味生活,感受夜色
「白天不懂夜的黑」混沌是黑色的始祖,極簡是斑爛的升華,夜色是空想的天地,馬克華菲休閑裝中簡約的中高明度色彩系列,讓新貴們在魔幻的酒巴音樂和曖昧的夜色中,做一個自由意志者。
5)「閑庭信步」——節假日時;輕松休閑、悠然自得民心情
退卻厚重的職業正裝,就拋開了浮世的繁鎖與恩怨。回到親情盎然的上家庭中來,與心愛的人攜手相約,到都市寧靜的一角小歇,或到湖邊盪起童真的雙槳,第二做一個重生的新生活男人。
6)「乘風歸去」——野外郊遊的灑脫、回歸自然的寫意
忙碌的工作加恰似了生命旅程的腳步,行色匆匆的都市貴族很是懂得「忙裡偷閑」偷來的無限樂趣。馬克華菲休閑系列,色彩明亮輕快,隨時讓您踏遍千山萬水,尋幽訪古,不變樂乎。
7)「死生契闊」——敢愛敢恨,不離不棄,愛的宣言
紅顏知已,青衣之交,愛是生命中的永恆;敢愛敢恨,不離不棄,是貴族們愛的宣言,馬克華菲新穎而獨特的閃光面料休閑系列,華麗隆重,充滿了對女性無限的吸引力。
(5)嘉賓入店參觀指導
活動籌備:
1、 組成專門的活動籌備委員會,分工協作,責任到人。
A聯系工作:
(1) 嘉賓的邀請及信息的回饋
(2) 模特經紀公司和舞台設計公司的甑選
(3) 禮儀公司的甑選
(4) 專業攝影公司的甑選
(5) 梅隴鎮廣場和相關政府部門的公關協調工作
B、物品准備:
(1) 宣傳品設計;VIP卡、時尚卡、店堂POP及主題宣傳欄展板設計
(2) FASHION SHOW 服裝的選擇和准備
(3) 到場嘉賓紀念禮品:馬克華菲包袋、一個馬克華菲服飾或飾品(T恤、襯衫、圍巾或公務包等任何一件作為禮品)
(4) 會場布置物品配合工作:舞檯布置由舞台設計公司完成,參考模特公司意見,企劃部協助
C、媒體宣傳
(1) 開業前的軟性廣告文案擬定及投放
(2) 活動現場媒體記者做軟性報道:企劃部需提供有關馬克華菲設計師背景、品牌風格介紹等相關資料給記者參考
(3) 采訪到場嘉賓對馬克華菲的看法和感受,並將該信息提供給媒體人士做報道,或由企劃部另外安排發布
(4) 開業後相關媒體宣傳
D、現場統籌:
(1) 開業慶典現場的整體把握
(2) 專業攝影公司對慶典全程的跟蹤拍攝錄像
(3) 會場服務工作
(4) 會後的收場和物品清理:配合舞台設計公司卸展、清理和查點會場物品和展出的服裝、會場的物品分類整理入箱及送回公司
E、活動總監:活動整體協調把關、活動實施過程中疑難問題的攻關及解決、活動時效性的評估和整體質量的把握
3、 邀請嘉賓:
張肇達
名模:目前國內走紅的女模特,具有較大的新聞價值
政界:分管產業的市長、消協領導、上海服裝設計師協會領導、行業協會領導
影視界:知名度高的電視節目男主持人
商界「知名外企的CEO或職業經理人、梅隴鎮廣場領導
媒體:《新民晚報》《新聞晨報》《上海服飾》東方電視台、上海電視台、有線電視台娛樂欄目記者
美京公司領導:周總、楊總
(以上共計20人左右)
3其它人員:男女職業模特15-20名(其中女模特3-4名)、形象師3名、活動司儀、禮儀小姐10名、翁服務工作人員6名
4會場布置:
A舞台風格描述(提供給模特經紀公司)
B時裝秀的表演形式:將舞台劇、話劇與時裝表演融合在一起。(提供給模特經紀公司)
C會場分為三個區:舞台區、嘉賓區、觀眾區、嘉賓區根據嘉賓人數設置休閑座位,寫上該嘉賓名字觀眾區不設置座位。
D 具體實施:企劃部提供舞台風格描述、時裝秀的表現、演形式給舞台設計公司,由舞台設計公司負責實施;模特經紀提出建議,企劃部協助並監督。
E SHOW中七在主題舞台的背景畫面設計要求:由攝影公司完成
3、物品准備:
A 配合時裝秀七大主題的服裝選擇和准備,提供給模特公司執行
B請柬、簽名冊、嘉賓胸花、飲品(可樂、礦泉水和茶)、嘉賓座位、嘉賓紀念禮品、紅綢帶、一樓大廳的主題宣傳欄、專賣店POP、海報等
4、 文案准備:
1) 請柬
2) 商場廣播稿
3) 司儀慶典劇本
4) 軟性廣告系列文案
5) 時裝秀解說詞
6) 名模致詞要點
7) 舞台風格描述
8) 時裝秀的表演形式描述
9) 馬克華菲介紹:包括設計師背景、品牌風格介紹、市場定位和消費層屬等相關資料(提供出席慶典的媒體人士用)
10) 企業文化月刊+FASHION SHOW主題簡介(提供給現場觀眾)
第三階段:促銷期
1、 目的:在一個月的促銷期內給予消費者一定的優惠政策,刺激銷售;同進利用名人,名模剪綵和時裝秀作為媒體炒作的切入點,加大媒體宣傳的力度,從而增強品牌的影響力
2、 宣傳策略:軟性新聞報道
3、 手段:
1) 報紙雜志軟性廣告:
類別:品牌消息發布軟性廣告,選擇發布量在且讀者屬性與馬克華菲目標消費群相符的媒體
時間:開業慶典後二周
報紙:《新民晚報》(每周而復始/4/5共次)、《新聞晨報》(每周期共患難次)、《上海譯報》(2次)、《環球時報》(2次)
版面:安排在新聞、體育或生活資訊等了非廣告版面(共青團2次)
字數:150字——300字(雜志)、500——1000字(報紙)
頻次:以每周9篇的速度連續發布18篇左右
內容:提供5篇文案,對開業慶典消費的後續報道
2) 電視:同開業前期安排一致
3) 硬性戶外廣告:同開業前期安排一致
費用預算及費用分配
費用類別 單價 數量 金額
名模出場費
模特經紀公司服務費用
舞台設計公司服務費用
FPC卡 7.5元/本 3000份 22500
時尚卡
嘉賓紀念禮品
記者發布消息費 500元 7位 3500
軟性廣告 《新民晚報》
《環球時報》
《上海譯報》
《新聞晨報》
《創意》
《經理人》
〈生活周刊〉
〈周未畫報〉
梅隴鎮一樓馬克華菲宣傳欄
場地租賃費用、管理費
禮儀公司服務費
公司布置物品費用
其它
合計
背景介紹
馬克華菲是一個新誕生的品牌,在上市這初為了更好體現「世界時尚和流行的國際品牌」定位,及時將品牌信息傳達至目標消費群,美京公司擬定在全國各大城市專賣店開業之際舉行市場推廣活動,全力打造「中國高級休閑服裝品牌」形象
活動目的
打開馬克華菲在該城市的知名度;
樹立馬克華菲的國際品牌形象和目標市場的切入
提高馬克華菲的銷量。
活動要求
開業活動的可操作性強;
在活動費用盡可能低的情況下,取得最好的活動效果
目標對象
熱愛休閑與時尚的都會高級OFFICE人士;
追求高品質的中、上等階層;
關心國際流行的現代都會時尚人士;
年齡層為28-40歲的男士。
推廣策略
馬克華菲與目標消費者「一對一」的宣傳行銷策略;
通過直郵廣告或親自送達的形式,將馬克華菲宣傳品(包括文化月刊和影視VCD帶)送到目標消費者手中讓其從視覺、聽覺方面感受馬構華菲文化的品牌內涵和高貴品位,並發展成為馬克華菲的客戶群;
充分發揮設計師張肇達的名人效應和優勢,邀請國內頂級名模到場助興,通過名人的轟動效應和新聞價值進行媒體炒作,提高品牌的知名度和美譽度
宣傳品推廣發送渠道:
通過搜索南京各大頂級商鋪的貴賓資料,將宣傳資料郵資或親送至目標消費群手中;
將宣傳資料發送至南京各大星級酒店、一流酒巴或咖啡吧,供目標消費群自由取閱;
將宣傳資料發送至南京著名外企或大公司,供目標消費群自由取閱。
活動主題
經典的精髓蘊育貴族品位 名模與您相約
——馬克華菲專賣店開業
慶典
時間:(雙休日或節假日)上午10:00——10:30
地點:專賣店或店中店門前
慶典程序
9:30 嘉賓陸續入場
10:00——10:05主持人簡單致詞
10:05——10:20嘉賓講話(講話順序如下)
1) 名模2)當地名流水3)商場領導4)其它
10:20——10:25剪綵開始(名模和當地名流二人
10:25——10:30主持人致謝
10:30——11:30來賓入店采訪名模或張肇達、拍照
專業攝影公司全程跟蹤拍攝
促銷策略
優惠政策:
受直郵宣傳品影響而到專賣店一次性購物滿1000元的消費者可獲得馬克華菲VIP一張(憑馬克華菲宣傳品購物)
其它隨機的消費者在專賣店開業當月一次性購物滿1000元、獲得時尚卡一張;一次購物 滿3000元的可獲得VIP卡一張;
應邀的個別社會名流獲得馬克華菲提供的全年免費用購衣特別優待(購衣金額限5萬元)。
優惠卡設置:
VIP卡:全年購物享受9折優惠,同時享受十大貴賓優待政策;
時尚卡:全年享受VIP上十在貴賓優待政策。
宣傳品設置:由公司文化月刊和影視廣告帶VCD組成
媒體策略
1、 開業前期:
通過直郵廣告或代理商親自送達的方式將宣傳品資料送至目標消費群手中,進行「一對一」的宣傳;
報紙雜志類軟性廣告(開業消息發布)6次左右;
〈〈揚子晚報〉〉(每周而復2/4/5共3次)、〈〈周未報〉〉(2次)
版面:新聞、體育或生活資訊等廣告版
雜志:〈〈東方〉〉文化周刊(1次)
電視廣告:馬克華菲影視廣告VCD帶(5分鍾和30秒)投播方式
A在專賣店內播放;
B選擇南京有線、江蘇有線、南京電視等相關生活、時尚、流行資訊等欄目,將馬克華菲5分鍾影視帶做為該節目的一個小板塊播出;
C南京有線、江蘇有線、南京電視等A類蚨(19:00-22:00之間)電視劇前投播30秒廣告一個月。
2、 開業當日:
〈〈揚子晚報〉〉〈〈周未報〉〉〈〈現代快報〉〉及南京有線等媒體記者對名模蔌張肇達的現場采訪報道及現場拍照;
開業後期:
報紙雜志類軟性廣告(開業消息發布)約10次左右;
〈〈揚子晚報〉〉(每周2/4/5共6次)《周未報》(2次)
版面:新聞、體育或生活資訊等非廣告版
雜志:《東言》文化周刊(2次)
電視廣告:與開業前期安排一致
准備及預算
詳見活動實施細則
時效評估及總結
評估方法:
在開業慶典當日,安排1-2名的現場工作人員,對出席的嘉賓及現場觀眾進行采訪,訪問其對活動的看法和對馬克華菲品牌的感受,並做好記錄,整理成文後上報至公司 領導,並存檔備忘。
結束語
本企劃案立足於馬克思華菲品牌定位的分析和對目標消費群屬性的考慮的基礎上,結合美京公司2001年度廣告計劃,充分發揮設計師品牌的優勢、該上市推廣活動強調符合馬克華菲的文化品位,勿用嘩眾,巾切時尚之本,勿用標榜「實踐是檢查真理的標准」我們相信馬克華菲的上市推廣活動在美京公司和各地理商的共同努力之下, 定能將上述方案的效能發揮至最高點
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3. 誰有房地產營銷策劃書
石家莊市南花園商業步行街規劃設計分析建議
一、南花園商業步行街主題形象定位
(一)南花園商業步行街主題定位
都市的….
——石家莊市人口210萬,全國省會城市綜合實力排名第八,北依京津、雄霸中原,城市基礎設施規劃完善,是知名的現代化都市。
——石家莊商場集中在面向普羅大眾的消費者層面(即一網打盡型),缺乏市場細分,尤其缺乏都市時尚類型的主題商場,步行街定位占據市場空白點。
——步行街位處石家莊最繁華的中山路商圈,與東購、華聯、天元、金百麗等時尚商場構築都市時尚繁華地。
流行的…
——步行街市場定位為流行商品類別,主要經營時尚潮流業態。
——流行意味著商品流通的速度加快,與大眾消費有別,主要經營時尚潮流業態。
——流行意味著商品流通的速度加快,與大眾消費相比,其經營商品更新淘汰速度將會更快。
——流行代表一種生活態度,是一種跳躍的、亮麗的審美標准及生活方式。
休閑的...
——與在石家莊其他商場消費不同,步行街的購物方式是一種懶散的、隨意的形式,是一種不知不覺中完成的狀態。
——現代人的生活節奏是如此的快速,購物就應該是一種生活的調節,不一定要購物,可以吃飯、可以健身、可以娛樂、步行街的休閑是8小時工作、8小時睡眠之外的最佳選擇
——沒有人硬性規定逛商場就必須購物,沒有人要求你看完商品之後就一定要購買,可是,就在你放鬆了一切戒備後,你發現其實你的兩手已經拿滿了不同品牌的購物袋,而你也過了一把「購物癮」。
開放的...
——其他商場內隨便就1萬、幾千平米的樓層,常常有迷路的感覺,而當你想著一定要買到某一樣商品時,還必須需求樓層經理的協助,當然,有時候你找樓層經理可能比直接找那樣商品更容易。
——步行街內你同樣會犯迷糊,這里是精品店,那邊是休閑品牌,電影院在4樓,千色店在北面的二樓色彩艷麗,你犯迷糊的是該怎麼一個順序把想要去的地方走完。
——其他商場幾百幾千的中庭,要麼空曠蕭條,要麼就是堆滿了打折廉價貨,步行街內匠心獨運地把內街營造為一個開放的、流動的巨型「中庭」,並將樓與樓之間用連廊、用步行梯、用觀光電梯連接起來, 你在橋上看風景,看風景的人的橋上看你。
復合的...
——沒有哪個商場可以同時滿足吃飯、遊玩、購物、健身等功能吧?步行街可以,你可以在這里消磨你一天的光陰,也可以直奔主題,在小泉居邊喝咖啡邊與閨中密友討論哪個唇彩今年最流行。
年輕時尚的…
——石家莊市16歲到35歲的人群(青年人群)佔到總人口的37%,有約684500人,消費市場巨大。
——南花園商業步行街緊接東購商圈,每天人流中最主要的消費群體是年輕人。
——石家莊市市場上缺乏年輕時尚為主題繁榮購物、休閑娛樂場所。
互動的…
——打破商場與消費者之間的隔膜,形成步行街內各業態之間的互動、商業業態與建築物之間的互動、步行街與周邊街區的互動,為終端消費者與店鋪之間提供了參與的可能。
——購物不再是被動的接受,買化妝品有執業美容師的指導、買體育用品有專業導師的建議、喜歡就做個SPA,悶了可以上酒吧喝酒,餓了上川包子吃個酸辣粉,約了朋友可以在咖啡館等,在這里,你才是你自己。
……
南花園商業步行街定位為年輕人的休閑購物中心成為可能和必然。
南花園商業步行街交通受管制,並局限於「北旺南衰」的不利風水說,不加強綜合功能的作用無法吸引到足夠人流。
年輕人的消費最全面:購物、餐飲、休閑娛樂各項支出基本均衡,在單純賣場競爭力不強的前提下,綜合是唯一的出路。
綜合的業態,營造一個適合年輕人消費的場所,從一個單純賣場向購物休閑的樂園過渡,承接的是年輕人的全部支出。
石家莊市南花園商業步行街四面被建築物所遮擋,自成一體,適合建設為針對性休閑購物主題經營定位。
南花園商業步行街處於石家莊市商業中心區,商業集中度高,輻射力強,具備足夠的影響力。
年輕人和中年人在購物、休閑娛樂、餐飲消費行為上的差異(是否集中消費),決定了年輕人是項目綜合功能最易召集的人群。
金佰麗、天元名品和北京華聯百貨大廈在年輕群體消費市場已經有號召力和品牌,競爭需要營造新動力——休閑購物概念。
南花園商業步行街規劃有限的停車位和受管制的交通現狀,決定了項目必須針對對交通條件不甚敏感的群體——年輕人。
……
南花園商業步行街定位為年輕時尚人群的休閑購物中心成為必須。
(二)南花園商業步行街主題定位下核心競爭力營造
北國商城流行F6經營面積6000平方米,主題式購物公園,首家推出十大主題街區概念:東京銀座、歐陸風情、韓國濟州島、中英街——沙頭角等等,並對休閑椅、果皮箱等進行動畫,人性化處理,使沉寂的物品變成跳動的音符,還以街舞俱樂部、網迷面對面等形式建立酷男女的精神家園;
北京華聯石家莊商廈經營面積在1萬平方米,主要做年輕一族的品牌商品,將概念館和出售的商品結合,如伊甸園女子沙龍、運動酒吧等,以此體現商場和年輕消費者互動;
天元名品以引領大中學生的時尚為主,主推南國風情。根據自己的定位打造靚麗時尚林和美眉時尚林等;
東購的青春商品更強調文化內涵、品牌和個性。強調和品牌對應的優雅、舒適、文化的購物環境等;
人民商場只是將青春裝和休閑裝整合………….
從上面可以看出:石家莊市針對年輕人的商場在主題營造方面的策略和措施。最初級的只是強調商品、購物環境與目標客戶群體的個性特徵相吻合,如東購、人民和天元名品;較高級的是在強調商品、購物環境與目標客戶群體吻合的基礎上,提出了消費者與商場的互動概念。街舞俱樂部、網迷面對面、運動酒吧等,但消費者只是被動的接受,並未成為消費的主角,成為互動的強勢面。因此,項目定位為年輕人的休閑購物樂園需要形成的核心競爭力是:強調年輕消費群體在購物、休閑娛樂方面的個性、參與,以商業互動特色打造新型商業形態。
「購物、餐飲、潮流的樂園(休閑娛樂)」
南花園商業步行街打造的是「石家莊市首家年輕人休閑購物互動中心」,圍繞年輕人的消費心理、消費習慣,滿足並提升石家莊市的年輕人的休閑購物行為,以休閑娛樂促購物,以購物促休閑娛樂。南花園商業步行街的「年輕人休閑購物互動中心」,強調商品和服務在體現時尚和前衛的前提下,表現年輕人的個性和參與特色,以追求自我、崇尚個性、參與性,新奇刺激和陽光健康為主線,通過組合適合並能刺激年輕人在這里集中消費的商品銷售、休閑娛樂設施,使項目成為石家莊市年輕一族領略時尚、追求自我,愛玩、愛逛的樂園。
(三)南花園商業步行街主題形象描述
南花園商業步行街應該組合:新奇刺激的娛樂項目;表現自我、崇尚個性的參與性強的活動項目;陽光健康的休閑運動;時尚流行的西式餐飲麥當勞、肯德基、必勝客等;以及緊隨潮流,跟時尚前衛接軌的服裝飾品。使購物在遊玩中進行,使休閑娛樂帶來的快樂同年輕人,同南花園商業步行街同在。這里是年輕人的領地!
南花園商業步行街打造的是「石家莊市首家年輕人休閑購物互動中心」:
1、年輕人的購物、休閑娛樂的樂園
購物篇
年輕人永遠是時尚潮流追逐者,時尚服飾、手袋鞋帽,以及音像玩具、美容化妝品是她們的最愛。石家莊市南花園商業步行街首先要成為石家莊市的時尚潮流商品的風向場所,其次需要最大化的多層次的滿足消費群體的需求。所有進入南花園商業步行街的商品都必須是足夠的時尚,足夠的新潮個性,足夠的惹人心愛。堅持做到時尚潮流與沿海同步,進場商家對時尚潮流的把握度、靈敏度要求很高。石家莊市的年輕人能夠在南花園商業步行街買到今夏、今冬最時髦和時尚的服飾。從經濟適用的新款,到與國際同步的時尚品牌。不拒絕任何年輕人的需求,對年輕人具有不同尋常的親和力。
在南花園商業步行街可以以低於大商場很多的價格購買國際美容化妝品;在南花園商業步行街可以購買到最新推出的大碟和音樂專輯。當然,首先需要把自己打扮得夠靚。
年輕人是講求個性、參與的群體,南花園商業步行街的十字綉、服裝DIY、自製首飾以及美容化妝品使用專業咨詢等,使消費者過足了參與的癮。在店員的幫助下,可以把自己綉制的枕頭、掛畫帶回家;也可以根據自己的喜愛,製作自己最喜歡的珠寶飾品;更可以當一回服裝設計師,靈感突發給自己設計一套服裝。一切都那麼自然,沒有強加的不快,也沒有局部的遺憾,一切都是掌控下,既合自己的心,又合自己的意。作為女孩消費最頻繁的美容化妝品區,不只有物美價廉的美容化妝品,還有專業的美容技師指導美容產品的購買、使用,並建立消費者的檔案,進行跟蹤服務。
南花園商業步行街的商品可以是足夠的唯一性,從服飾設計公司、生產廠家,拿設計師設計過程的創作,可能每件商品只有一件,但是覺得唯一和個性,除此一家,別無分店,這種感覺是個性和優越的綜合,這就是南花園商業步行街永遠是年輕人購物天堂的理由。
休閑篇
逛商場本身就是一種極為舒服的休閑活動。南花園商業步行街以極富音樂節奏的建築符號,通過室內室外步行街形式的轉換,和獨特的商業庭院功能,營造了一處年輕人購物休閑的樂園。並且在步行街區布置足夠的綠化、盆景、燈光和飾物,一切都是年輕人的主張,一切都那麼自然。逛街的時候可以隨時停下來,給青春留個剪影,隨處可見的是如詩如畫的背景。
年輕人可以去自助灌錄唱片工作室,製作一張自己的專輯;或者去攝影寫真館拍一套寫真集,青春留痕,歲月留聲。一切都是青春的主張。大規模集中的美容美甲天地,能給愛美的女孩足夠的滿足。購物累了,去美容中心做過推拿按摩,或者來個SPA,既休閑了又給肌膚充了電。去休閑音樂吧,既能欣賞最新推出的音樂大碟,又能端一杯咖啡看商場人來人往,碰上心儀的,就買回家再聽好了。
配備的酒吧、咖啡廳、茶社等休閑餐飲,合理有效的集中在一起,南花園商業步行街的消費者們在購物的時候,可以在閑庭信步之間到達商業步行街的一間休閑餐飲設施,泡一杯清茶,品一杯咖啡,累了休息一會,休息好了繼續逛。南花園商業步行街配套了大規模的網吧,從卡座到包間,這里是最受年輕人歡迎的時尚休閑區域,網路情緣、游戲大賽,這里提供了一個年輕人休閑交流的平台。
娛樂篇
年輕人來南花園商業步行街,有足夠的娛樂節目。量販式卡拉OK廳,優良的設備,高品質的音響效果,保證消費者能夠以正常的消費支出獲得最大的滿足。迷你電影廳、自選電影廳,或者約上朋友去感受一下電影院看電影的震撼力,或者通過影院的資料庫,搜集最新推出的大片,情侶相伴,共品佳片。
年輕人來南花園商業步行街,坐旋轉木馬,玩新奇刺激的游藝節目(如蹦極、水晶宮)。
餐飲篇
迎合年輕人對西式餐飲的喜愛,適當的引入諸如:麥當勞、肯德基、必勝客的西式餐飲設施(日式、韓式餐飲),使青年人購物時追求時尚和品位的餐飲消費心理得以最大化滿足。
來南花園商業步行街逛街的消費者既可以吃西式快餐,也可以消費休閑餐飲,更不用擔心美食小點的不足
4. 商業街的開街活動策劃案
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5. 大型Mall與步行街招商策劃及招商計劃實施手冊
大型Mall與步行街招商策劃及招商計劃實施
大型Mall與步行街招商策劃及招商計劃實施
大型商業步行街與MALL中心的成功開發與運營,將解決大量再就業問題,同時有力拉動經濟發展,招商工作在MALL開發運營中佔有重要位置,作為國內專業的商業管理公司,NEWMALL公司重點研究了國內外招商的經驗、教訓,結合自己的實踐經驗,形成了自己的招商體系和理念,我們認為MALL顧問公司不僅要有一流的專家顧問,而且要具備國內外大商家與品牌供應商整合能力。
我們倡導大型購物中心與品牌供應商建立新型合作關系,經營公司不要過分依靠收取供應商費用維持運轉,而是要依靠一流的營銷,加快銷售速度提高商品與資金周轉效率,提高人均單位面積銷售額,走可持續發展的MALL開發之路。
Shopping mall招商原則
開發模式直接關繫到招商工作的主要內容,例如萬達商業地產開發模式是與大商家沃爾瑪建立合作聯盟,招商的重點是半主力店和中小商家。
大型MALL招商之前,第一步組建商業運營公司負責招商和經營管理,對業態進行統一設計和管理,採用流水線模式,充分考慮不同業態以及同種業態不同風格檔次之間的互補促進作用。
MALL統一運營包含五個方面的內容:統一業態調控、統一招商管理、統一營銷、統一服務監督和統一物管。這其中「業態設計管理與統一招商管理"又是後面三個統一工作的基礎和起源。這項工作的成敗得失不僅決定了發展商前期的規劃是否成功,而且決定著後期購物中心商業運營的管理能否成功。
第一基本原則:先進行業態設計和招商工作,後進行規劃設計。許多發展商沒有委託專家進行業態設計和商業功能布局,招商過程中發現想進來的大商家,發現許多規劃設計不符合自己的要求,例如深圳新安湖地產公司在引進萬佳百貨後僅僅對建築部分進行改動就花費400多萬,而進行業態設計顧問費用也就是30萬元以內。
在大型shopping mall 與大型商業街業態設計中,NEWMALL商業管理公司及楊寶民工作室積累了豐富的經驗,形成了中日韓三國專家共同設計業態的黃金搭檔,不僅遵守購物中心的產業經營黃金比例,而且不斷創新,不僅考慮業態黃金比例,而且將立體流線設計技術引進中國,注重商業文化設計,形成了國際領先的業態設計理念。大多數業內人士都比較認同零售、餐飲、娛樂55:20:25的這個購物中心產業經營黃金比例,此比例特別適用於超大型綜合性的購物中心,招商要注意維護和管理好這個經營比例。對於辦公區域特別集中的shoppingmall,可以加大餐飲比例。
第二基本原則:要維護購物中心的統一主題形象和統一品牌形象,事先進行統一的理念設計是基礎。招商要始終注意維護和管理好已確定的經營主題和品牌形象。
第三基本原則:購物中心的招商目標要能夠在功能和形式上同業差異、異種業態互補。簡單地說,同業差異就是不同檔次、不同風格,不能盲目招入檔次完全相同的店進入。
第四基本原則:購物中心經營方式的選擇原則。核心主力零售店盡量自營一部分,發展商可以與知名商業管理公司合作組建經營公司,也可以吸收優秀商業團隊加盟,這樣首先可以加強經營控制力度,有利於購物中心長期經營;其次可增強其他商戶與之合作的信心;第三可以提高非主力零售店的提成或租金收入。而招入非主力零售商分為兩種情況,經營實力較強的國際名店,採用租賃為主的方式;對於非國際名店,盡量以聯營扣點為主、租賃為輔,這樣也可以增強發展商對購物中心的整體控制力度,提升經營業績。
第五基本原則:招商順序原則。核心主力店先行,輔助店隨後的原則;吸引人氣較多業態先行,零售購物項目優先,輔助項目配套的原則。
第六基本原則:核心主力店招商布局原則,從整體布局上有利於人流進入主力店,同時也便於從主力店向其它區域迴旋,通道好比血管,要方便人流的迴旋。核心主力店的選擇要充分考慮業態之間的關聯性,萬達集團的濟南購物廣場等主力店沃爾瑪和紅星美凱龍對步行街商鋪帶動作用不大。
核心主力店的招商對整個購物中心的運營成敗,購物中心輔助和配套店的引進都有重大的影響。一個超級連鎖店或超級百貨公司的入駐,常常能帶動整個購物中心的順利招商與管理。另外核心主力店對於人流也起著關鍵的作用,其布局直接影響到購物中心的形態。購物中心特別是大型購物中心的核心主力店適合放在經營軸線(或線性步行街)的端點。
核心主力百貨店可能有兩個或兩個以上,因此,在招商策劃中,我們建議發展商最好委託MALL運營顧問公司自營一個主力店,由運營顧問公司負責主力店招商任務,統籌考慮零售經營業戶與主力店的業態關系,加強對業態的調控能力。
第七基本原則:特殊商戶招商優惠原則。「以點代面,特色經營"是購物中心特別是MALL購物中心的經營特點。特殊商戶是指具有較高文化、藝術、科技含量的經營單位,對它們給予優惠政策,邀請其入場,能夠起到增強文化氛圍,活躍購物中心氣氛之作用。例如深圳華僑城MALL購物中心就專門邀請三百硯齋,展示中國的硯文化。當然特殊商戶的經營范圍要與購物中心的經營主題及品牌形象相吻合。
第八基本原則:租賃經營採用放水養魚的原則。因為購物中心經營具有長期性特點,採用基本租金+浮動租金與優質服務做法,浮動租金與銷售額掛鉤,將整個購物中心真正做旺。這樣,發展商與商戶才能一同成長。放水養魚的原則可以理解為「先做人氣,再做生意,一起分享成長空間"的原則。例如區域購物中心再引進著名百貨公司時候,可以採用這種方式。
第九基本原則:統一招商的「管理"要充分體現和強調對商戶的統一服務。統一服務包含統一的商戶結算、統一的營銷服務、統一的信息系統支持服務、統一的培訓服務、統一的賣場規劃指導服務、統一的行政事務管理服務、統一的物業服務等等。這個「統一服務"不但要體現在思想上和招商合約中,更要體現到後期的營銷管理中,商戶最渴望的是贏利。
第十基本原則:購物中心要具備完善ERP信息系統,重視知識管理,為購物中心管理者、廣大簽約商戶和顧客都提供便利。
建立統一的信息平台,進行精細化的管理,不但能夠為顧客提供統一收銀、消費一卡通等便利的服務,還能為廣大簽約商戶提供豐富准確的顧客信息和市場信息,甚至於提供更詳細的經營信息,譬如零售商品單品進銷存信息等等。更能為購物中心自身提供布局疏密度、品項搭配、人員配置、場地坪效、商戶業績等經營信息,便於購物中心分析後對經營場地(稀缺資源)進行再分配。
招商不是一個開業前就完結的工作,實際上購物中心的招商是一個無限循環的工作,開業前是大規模招商,開業後根據銷售情況進行調整招商,這都需要信息系統的分析支持,更需要基於知識的輔助決策。
招商策劃的核心――招商計劃
制定大型MALL招商計劃、營銷宣傳計劃,為保障大商家及供應商利益,發展商要做好細致的准備工作。MALL運營公司要確定招商時間安排、主要招商場所、主要招商骨幹、招商宣傳與招商策劃、主要招商活動、招商費用,並得到發展商主要領導的支持。在開展實際招商工作之前,我們首先確定招商目標,然後確定商家檔次、規模、具體租金條件。
招商時間安排
由於大型MALL招商任務較重,招商時間要提前安排,其中大商家招商要事先做好相關工作,在項目設計方案出來後要正式確定主力百貨店或超市意向,根據大商家的具體要求進行方案設計修改與完善,而後進入施工狀態,避免方案被迫修改所造成的損失。
中小商戶要在大商家確定後,建築封頂前5個月開始招商推廣工作。
招商費用管理:
盲目招商,花費巨大,收效不佳,這是許多MALL與商業步行街開發商擔心的問題。招商費用主要包括:人員差旅費用、商家接待費用、宣傳費用――廣告及招商活動費用。
降低招商成本提高招商效率的一個重要措施是:委託專業顧問公司招商,大商家招商工作組成聯合招商小組,小商家與品牌供應商可以委託顧問公司代理,代理費用一般是收取一個月的代理費用。
招商費用使用策略:
1、招商任務指標分解到人,成本分解到人。
2、關鍵性招商集中使用,避免零打碎敲。
3、重點保障優秀招商人才的工資待遇和獎勵管理。
4、重視客戶營銷和關系營銷,費用安排上予以傾斜。
兵不在多而在精,和普通行政管理存在很大區別,招商人員不需要整天坐在辦公室,衡量招商人員的主要業績在於招商成果,招商人員需要保持連續性,因此需要良好的激勵措施。
我們運用上述招商策略,採取如下具體措施:
1.NEW MALL公司負責步行街與購物中心統一業態設計
我們花費一段時間摸清深圳批發與零售業態,根據深圳寶安消費者偏好,我們設計出比較合理的步行街+MALL業態組合模式,通過優化業態與動線劃分,解決了地下室施工中遇到的柱網與承重牆問題,使整個設計有利於商業經營。
2.分塊招商策略
商業步行街重點引進專賣店與專業商店,重點利用香港資源解決國際名店招商問題,與深圳服裝協會和深圳數個女裝廠家合作,集中引進一批深圳女裝,男裝,皮鞋皮具。
商業經營採用統一營銷模式,銷售的商鋪可以返祖經營,返租模式為4%租金+20%經營分紅。
主力商場招商問題是我們招商的重點,根據當地離香港近的特點,引進香港百貨對整個經營特色沒有太大幫助,特別是無法使當地商業經營水平得到很大提升,因此我們反復論證,按照日本與韓國百貨店管理標准,引進白領百貨公司,例如日本伊勢丹百貨、太平洋百貨。
在百貨供應商引進方面,我們不僅利用NEW MALL廣泛的供應商資源,而且通過VMD引進日本與韓國服裝與化妝品品牌。
NEWMALL公司作為專業的招商與經營管理公司,我們非常注重招商計劃的執行能力。例如深圳濱海購物中心招商需要在深圳、香港舉辦新聞發布會,那麼我們事先就做好商家單獨拜訪工作,同時充分利用香港平台整合世界名店商業資源。
招商隊伍的建立與優化
6. 麥肯錫如何策劃商業街-商業地產策劃
麥肯錫如何策劃商業街——根據南京路案例整理
麥肯錫如何策劃商業街-商業地產策劃
麥肯錫南京路項目組必須從客戶方最初提供的較為寬泛且模糊的信息中提煉出該項目涉及的范圍。客戶要求麥肯錫公司的方案能使南京路恢復昔日的輝煌,並將人流量轉換成切實可行的收入。一些半政府性質的機構先前對此的研究明確顯示,這片地區的形象正在黯然失色。顯而易見,南京路吸引的是外地遊客和中低層消費者,而對更年輕、更國際化、更富有的消費層並沒有吸引力。
麥肯錫項目組認為必須明確並量化一些基本的問題,並且和堅實可行的潛在方案一起直接向客戶提出。 「其它區域吸引著大批更為年輕、更為國際化的人流,」 麥肯錫項目組指出,「這就是南京路的一大問題。」
麥肯錫項目組收集了有關南京路、它的本地競爭者和它在零售業中地位的詳細資料。他們收集了他們所能找到的所有有關該區域,以及上海其他三個主要零售區的信息,希望能夠籍此清楚地了解南京路的狀況;他們詳細分析了所有資料,從每條商業街的人流量、銷售收入、功能和零售綜合設施直到店鋪大小和消費者的感覺等。
在這第一階段,麥肯錫項目組認為必須對「我們目前的狀況是什麼?」這個問題作出一個確切的回答。所以有必要進行大量的市場調研。 為了進行這項不同尋常的工作,項目組首先征詢了麥肯錫公司內部專家們的意見,以獲取專業知識和有關信息。從改建巴黎香榭麗舍大道的管理者和設計師們那裡汲取了詳盡資料,來幫助指導項目組的工作;並安排了和芝加哥大北部地區密歇根大道協會(Chicago』s Greater North Michigan Avenue Association)的一次會談。麥肯錫項目組找出了麥肯錫公司十位最有經驗的零售/城市規劃專家們並和他們進行會談,聽取他們對最典型的零售街區的總體看法以及對南京路的評價。 有關南京路的某些問題很快開始浮現出來。這個地區的支柱商家、陳舊的綜合百貨商店明顯脫離於當今趨勢和全球化模式。商品、陳設和市場策劃也被認為是毫無生氣。該區域幾乎沒有基本的休閑娛樂場所――諸如可坐下休息或吃點食物的休閑區。娛樂文化設施的缺乏意味著遊客們購物之後就很難有興趣繼續逗留。與此同時,人流源源不斷而來,這使人們很難在短時間內完成大量的購物。除了有錢人之外,那些外地遊客不可能在昂貴的酒店呆上兩天。另外該區域本身有眾多的文化景點和歷史性建築,由於缺乏全面的市場營銷活動或有效的宣傳方式,遊客們很難了解到這些。可見,豐富的潛在資源並沒有充分融入到南京路的經營中來。
未知數是這些因素對消費者的影響程度究竟有多深遠。項目組認為問題的答案應該來自於購物者本身。麥肯錫項目組詢問了所有可以設想到的目標客戶群體的共計一千位路人。 消費者們的抱怨有些是可以預見的,有些則令人驚訝。他們批評零售品種的單一、人群的擁擠、餐飲設施的缺乏和整條道路的一種『疲憊感』。本地人強烈感到南京路已經變成了吸引外地遊客的地方,而各地遊客則覺得街道和商店擁擠不堪。同時幾乎所有的人都認為擁擠的人群掩蓋了該區域的建築群、歷史遺跡和文化景點的光彩。消費者認為南京路由一個個互不相乾的場所組成,而沒有一個統一的概念。
麥肯錫項目組決定援引九個最具代表性的世界級零售區域作為比較的基礎,包括倫敦的卡納比街和牛津街,巴黎的香榭麗舍大道,米蘭的蒙特拿破崙大道,巴賽羅那的蘭布拉斯大道,芝加哥的密歇根大道,紐約的時代廣場,新加坡的濱海大道和東京的銀座。 麥肯錫項目組制定了一組標准模式的問題,同時運用麥肯錫的資源來收集信息、進行采訪並拍攝照片。
麥肯錫各分公司同事也和南京路項目組一起工作,並提供了大量的原始資料和數據,麥肯錫項目組則對它們進行了詳盡的綜合研究分析。麥肯錫項目組還聯系了麥肯錫全球的業內專家們。經過以上這些工作,對這些「世界一流」的目標區域共有的特性開始有了一定了解,主要概括為以下三個主要特徵和六大關鍵因素:
主要特性
· 聲譽全球化
· 人流量大
· 收益可靠
關鍵因素:
· 悠久的歷史
· 獨特的建築和商業格局
· 全面的功能
· 不斷自我更新的支柱商戶
· 便捷的公共設施和愉悅的環境
· 牢固的政企合作關系
項目組按照這些特性對選定的九個首屈一指的區域進行了衡量,並選擇了四個和南京路最相似的區域:香榭麗舍大道、密歇根大道、牛津大道和銀座。 當信息收集完成後,項目組就開始了對數據進行分析和歸納這一項艱巨的任務,以期揭示或者支持潛在的解決方案。
項目組根據項目第一階段所明確的三個主要特性和其下的六大因素對南京路的問題進行了分類。對每個問題進行了深入的研究並各個擊破,旨在找出解決方案。而每個潛在的解決方案又激發出新的問題和新的調研需求。整個過程是艱苦的,但最終的提議,其中將涉及大筆的資金和大量的時間,必須完全無懈可擊。在整個項目期間,建築師、電影導演、藝術家、房地產代理商、公關公司和其他許多社區內的相關人士一切協助討論各個問題要點。如為解決南京路無所不在的霓虹燈標牌問題,向麥肯錫項目組和一位燈光專家舉行了頻繁的討論,以至項目組成員幾乎成為了霓虹燈標牌問題的專家;為解決交通難題,項目組成員拜訪了一位著名建築師,他幫助他們驗證了從建造一條西班牙階梯式的人行天橋直到建造更多的停車場的眾多建議;本地藝術家們以精湛的藝術手法描繪了這些變化,其中一位著名的中國電影導演參與製作了一部多媒體演示片。
當項目組成員敲定了某個方案時,就要建立起一個細致的財務模式來研究這個提議對各方面的潛在影響,從成本、收益直到實施的時間表。在項目組沒有獲得滿意的數據來支持建造一座人行天橋的決議前,他們是不會提出這一議案的。如果該項決議在財務上不可靠,他們就會重新開始設想其他的可選方案——然後對其進行量化。在這個過程中的每個階段,咨詢顧問都會盡心盡力把客戶的團隊引入到解決問題的進程中來。項目組還擬定了計劃使附近的旅遊景點,包括人民公園、上海博物館、上海美術館和上海大劇院,也成為這個區域的活力源泉。 此外,麥肯錫項目組從其他著名街道收集來的信息顯示,那些成功地令消費者流連忘返的區域,通常有富有凝聚力的商務組織助其一臂之力。如對芝加哥大北部地區密歇根大道協會(Greater North Michigan Avenue Association)董事的全面采訪中就獲得了很多靈感,該協會負責協調芝加哥這一「蔚為壯觀的一英里大道」最重要的部分。同樣,戴喬治先生與管理巴黎香榭麗舍大道的委員會的談話也令人獲益非淺。隨著項目組在大量數據中辛勤耕耘,並測試了各種解決方案,他們從一開始就急切渴望尋求的遠景規劃逐漸豁然開朗起來。掌握了來自客戶自身的反饋和糾正意見,項目組已經准備就緒,為其最終的提議集結並提供支持,如第三階段所述。
利用手頭的資料,南京路項目組開始著手詳盡闡述其展望和策略。他們必須在僅僅一次的陳述中闡明一個切實可行的計劃,把該區域「從一個著名的中國購物區轉變為一個世界級的娛樂勝地」, 無數次的集體討論、戰略會議和情況回顧,每次都得到客戶的反饋意見,最終成就了最後的陳述報告。 這個雄心勃勃的最終報告按時間順序,循序漸進地闡述了一個使南京路煥然一新的策略,將其定位為「世界上最著名、最長、最美麗的商業步行街……並且是全亞洲最具活力和吸引力、世界一流的多功能商業區。」 該項改造的費用設定為200億元人民幣,相當於約24億美元,時間跨度為十年。報告指出目前在該零售區域成交的銷售額在改造期的中間點,也就是五年內,將增至三倍。 報告建議當務之急是對該街道目前的零售綜合設施進行結構重新調整。老式的中小型百貨商店和市政建築必須退居二線,而沿街的將是更為多樣化的綜合商業設施,以吸引更為廣泛的群體。國際零售業著名品牌及資金必須成為此計劃中不可或缺的一部分。繼續只依賴一個模式是不可能的,商業功能的多樣性,包括文化和娛樂,對保持這一區域的活力必不可少。」 新的組合包含了三種街面『商戶』:
7. 古鎮旅遊和社區商業街策劃書
網上會有各種類型的策劃書模板,可以借鑒下,然後再結合自身實際。自己寫肯定比較麻煩,建議去找專門做這個幫你想寫吧,就像逸尚公關之類的當然也可以
8. 求商業街物業管理方案
商業街物業管理方案
商鋪是指從事具體商業行為的物業。按其經營方式主要為單體經營,集中管理的模式,對商業街商鋪進行統一管理,是目前開發商普遍推行的一種方法,管理的好,對培育區域商業中心和商業品牌有重要影響。
對於開發商來說,開發、銷售商鋪是前提,但只有開發、銷售是不夠的,還必須成立專門的商業管理公司對商鋪進行管理,才能長久發展。
目前國內商鋪購買者有很多是依靠收取租金,歸還銀行商鋪按揭貸款,在這種情況下,開發商對商鋪的管理更為重要。如果商鋪商業管理不力,影響商鋪業主的租金收益,業主不能歸還按揭貸款,最終風險還是要落到開發商的頭上。
1.0商鋪物業管理理念
商鋪是有計劃的商業聚集,對商鋪進行「統一管理,分散經營」是商鋪區別於其他房地產的核心特點。
「統一管理」,要求商鋪必須由代表業主權利的、受業主、開發商委託的管理公司統一管理,沒有統一管理的商鋪是難以經受激烈的零售業市場競爭。
「分散經營」,是商鋪對消費者和經營者間的交易提供場所,商鋪的管理者不能直接進行商業經營,只是在消費者和經營者之間搭建橋梁。
1.1. 商鋪的統一管理的理念在於統一招商管理、統一營銷、統一服務監督、統一物管。
為了達到「統一管理,分散經營」的管理模式,在商鋪銷售合同中都應該約定承租戶必須服從管理公司的統一管理。在法律上確定商鋪管理公司的管理地位。
1.1.1 「統一招商管理」要求招商的品牌審核管理和完善的租約管理。
「品牌審核管理」指:招商對象需經品牌審核後才能進入。
審核包括對廠商和產品的審核,須具有有效的營業執照、生產許可證、注冊商標登記證、產品合格委託書(適用於批發代理商)、品牌代理委託書(適用於專賣代理商)、稅務登記證、法人授權委託書等。
「完善的租約管理」指:簽定租約、合同關鍵條款必須進入。
租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業管理費的收取等,還有其他比較關鍵的租約條款管理,比如:
承租戶的經營業態是受到整個商鋪的統一商業規劃的限制,如果發生重大變化,須經業主委員會的認可(業主委員會成立之前,經開發商認可);
營業時間的確定;
承租戶的店名廣告、促銷廣告的尺寸大小、懸掛位置、語言文字方面須接受統一管理;
為整個商鋪促銷承擔的義務;
承租人對停車場的使用,確定有償還是無償,有無限制;
投保范圍事宜;
是否統一的收銀等
1.1.2 「統一的營銷管理」有助於維護和提高經營者的共同利益。
由於目前商業競爭激烈,打折降價的促銷競爭手段比較流行,以吸引購物者光顧。管理公司應該為商鋪策劃好1年12個月的營銷計劃,所謂「大節大過、小節小過、無節造節過」。
組織策劃相關的促銷活動,所發生的費用應預先與業主溝通預算,經業主同意後,對實際發生的費用按照承租戶銷售額的一定比例進行分攤。如果商鋪統一收銀管理,就能較好地執行按銷售額分攤費用。
1.1.3 「統一的服務監督」有助於經營者間的協調和合作。
商鋪須設立由開發商領導、商業專家組成的管理委員會,指導、協調、服務、監督承租戶的經營活動,保證商鋪的高效運轉。常見的方式有:
指導項目:店鋪布置指導、促銷活動安排;
協調項目:協調經營者之間的緊張關系,增進經營者之間合作;
服務項目:行政事務管理;
監督項目:維護商鋪的紀律、信譽,協助工商、稅務、衛生、消防等部門的管理。
1.1.4 「統一的物業管理」有助於建築空間的維護和保養。
商鋪的物業管理內容包括:養護建築、維護設備、保證水電氣熱正常供應、公用面積的保潔、保安防盜、車輛管理、綠化養護、意外事故處理等。商鋪的各項設施的使用頻率較高,統一管理有助於對物業設施設備有計劃的保養與維修,增加使用的安全性和耐久性。
2.0商鋪物業的管理特點
2.1 顧客流量大
商鋪進出人員雜,不受管制,客流量大,易發生意外,安全保衛工作非常重要,有些零售商品易燃易爆,因此消防安全不得有半點鬆懈。同時商場在發生突發事件時,疏散相對較慢。安全管理應特別慎重
2.2 服務要求高
要物業管理服務面向商鋪置業人和使用人,向他們負責,一切為他們著想。促進商業物業保值、增值;同時為使用人和顧客營造一個安全、舒適、便捷、優美的經營和購物環境。這是商鋪物業管理服務的根本原則
2.3 管理點分散
出入口多,電梯(客梯)、觀光梯、自動扶梯等)分散,需要的保潔、保安人員相對較多,管理點分散,管理難度較大是商業物業管理的特點。
2.4 營業時間性強
顧客到商鋪購物的時間,大多集中在節假日、雙休日和下班及晚間,而平時和白天顧客相對少一些。統一店鋪的開張及關門時間有利於商鋪的整體形象塑造。開張、關門時間不統一會造成整體商鋪經營的凌亂感,無序經營的印象,對顧客產生不良的心理影響。
2.5 車輛管理難度大
來商鋪的顧客,有開車的,也有騎車的,大量的機動車和非機動車對商鋪周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。車輛管理好壞直接影響著商場物業管理水平的整體體現。
3.0商鋪物業管理人員配備
3.1.1商鋪管理的人員配備原則是因事設崗、一專多能、精簡高效、使業戶感覺沒有虛職,沒有閑人,業戶交納的管理費都用在刀刃上。
3.1.1.1業戶服務部
設主管一人,可由物業主任兼任。該部主要職能是業戶接待與內部管理、下設業戶接待員若干名,分別兼任行政人事、文書檔案、計劃財務、物料管理等職。接待員的多少主要依據於業戶服務部的工作時間和工作量,通常每班保持兩人便可。
3.1.1.2維保服務部
設主管一人,全面負責房屋、設備、設施的運行、保養和維修工作。該部門主要職能是保證商鋪不間斷地安全運行,使物業保值和升值。維保服務部的作業人員應根據商鋪經營服務需要、商鋪設備的多少和技術難易程度進行合理配置。
3.1.1.3保安服務部
設主管一人,全面負責商鋪的門衛、巡邏、監控、消防和車管工作。該部門主要職能使安全防範與消防管理。具體作業人員根據商鋪保安的值勤點、工作量和作業班次進行配備。
3.1.1.4保潔綠化部
設主管一人,全面負責商鋪的室內保潔、室外保潔與綠地養護工作。該部門的主要職責是保潔服務管理和綠化服務管理。具體保潔和綠化作業人員根據商鋪保潔范圍、保潔面積、保潔頻次以及商鋪的綠化面積進行安排。
3.1.1.5經營服務部
設主管或兼職主管一人,全面負責商鋪業戶委託給物業管理公司的租賃代理、廣告策劃及項目開發等經營服務工作。該部門的主要職責是配合業戶的經營活動,促進商鋪經營銷售和物業管理工作。
4.0商鋪的物業服務管理
商鋪物業管理包含以下幾個方面,我們現對此進行分項描述:
4.1商鋪業戶服務管理
4.2商鋪裝修服務管理
4.3商鋪設備、設施維保服務管理
4.4商鋪建築物的養護及維修管理
4.5商鋪保安服務管理
4.6商鋪保潔服務管理
4.7商鋪綠化服務管理
4.8 商鋪經營服務管理
4.9 商鋪廣告管理
4.10商鋪保險管理
4.1商鋪業戶服務管理
業戶服務部有兩部分工作職能,一是業戶服務,二是內部管理。
4.1.1接待與聯系
接待與聯系是業戶服務的重要內容之一,是物業管理方為業戶、顧客提供服務並與業戶、顧客進行交流的窗口。其主要職能與其他類型物業管理的業戶服務一樣,包括傾聽建議和意見,接受投訴,安排維修和回訪,收取管理費與內外聯系等。
4.1.2糾紛、投訴接待
顧客在商鋪購物因環境服務因素而來投訴。對物業管理方來說,所有投訴、處理結果都要有記錄,作為年終表彰與履行「管理公約」業績考核依據之一;
4.1.3報修接待
商鋪鋪位的照明或其他設施出問題,對業戶營業將造成很大的影響。業戶報修,應迅速做記錄,填寫《維修任務單》,即時派維修工到現場搶修;
4.1.4走訪回訪
接待員的走訪內容包括三方面:
一是聽取業戶和商鋪方對物業管理服務的意見、建議;
二是對報修後的維修結果進行回訪;
三是對業戶的禮儀、形象、環境、廣告、裝潢等方面的不足之處作出提示、督促改進,曉之以理,動之以情,用實際行動去感化業戶,讓他們明白:我們所做的一切,都是為了商鋪的自身形象,我們的目標是一致的。
4.1.5內外聯系
商鋪內部聯系:
商鋪的內部聯系包括向業戶收取租金、管理費、水電能耗費、鋪位的報修搶修費等;向商鋪方收取物業管理費、能耗費。商鋪服務管理做得如何,必將影響到收繳率的好壞。
商鋪的外部聯系
商鋪與街道、居委、警署、消防、勞動、環保、水、電、煤、電信及媒體都有業務上的聯系,如處理不好這些關系,會使商鋪的經營活動很被動。處理得好,往往事半4.2商鋪裝修服務管理
4.2.1裝修管理應包含在業戶管理中,因管理難度較大,故單獨列出論述。裝修管理職能主要包括:審核裝修申請、簽訂「裝修管理協議」,現場監督管理等。
4.2.2商鋪樓宇的租賃往往以整個層面向外出租,出租後,由承租商依據經營要求,提出裝修申請;也有的業主把一個層面裝修完畢之後出租鋪面。承租商戶對鋪面只能通過申請批准後作一些小的變動裝修,裝修管理應做好以下幾個方面:
建立周全、詳細、便於操作的管理制度;
專人負責對工程實行嚴格的監督;
選定資質高、信譽好的工程承包商進行裝修;
對裝修現場進行監督管理。
4.2.3商業鋪面制定裝修管理規定的要點
二次裝修過程應遵守物業管理處制訂的《二次裝修施工管理規定》;
業戶裝修需使用電焊、氣焊、砂輪、切割機等設備的,應嚴格遵守《商鋪動火申請制度》的各項規定;禁止擅自更改水、電管線及負荷用電;
裝修完畢後,物業管理處根據裝修前業戶遞交的經認可的裝修設計圖、裝修協議,對工程進行竣工驗收,如發現有違反裝修設計圖及裝修協議某些條款的,應視情節輕重作不同的處理;
為了保證業戶在裝修過程中不損傷樓宇結構等重要部位,裝修工程施工方事由物業管理處選定還是由業戶選定應視工程涉及的方面來確定,通常分以下幾種情況:
凡涉及電力設備(由鋪外的配電架至鋪內的終端空氣開關箱等)進行增建、改裝的;為該層的消防設備(包括消防噴淋裝置、管道、警鈴等)進行增建或改造的;為該層的電梯、自動扶梯進行增建或改裝的,以及電視監控系統、公共天線分布系統等進行增建或改裝的,都由物業管理處選定工程實施工方。業戶則按工程費用的一定比例支付給物業管理處作為工程監督管理費。
凡涉及鋪面、商號招牌、天花板、牆面、牆壁裝飾、內部間隔,水管、排水道、電力裝置,通風設備、電話等小規模裝修可由業戶自行選定工程施工方,也可由物業管理處選定施工方。
業戶遞交的裝修設計方案所附的圖紙,應包括:清楚顯示樓層內部間隔的平面圖;樓層平面圖的正視圖、切面圖(附鋪面、商號招牌的細節);排水系統的分布圖(附由關細節);電力供應設備分布圖及電線敷設簡圖(附有敷設電線資料及負荷量);照明設備位置圖;假天花的平面,切面圖;及其他一些物業管理處或商鋪要求提供的建築細節;裝修工期、開工期、防火措施、環保、環衛要求、違約責任、施工期保險等。等等
4.2.4裝修現場監督管理
在施工過程中,物業管理處應派專人在現場進行管理。管理的內容主要包括3方面:
對施工人員的管理,以及對工程是否按圖施工、按「裝修協議」要求和對裝潢現場環境衛生(裝潢垃圾)進行監督管理。一般建築施工隊的人員情況復雜,大多是臨時工,施工方對他們可能也缺乏有效的控制;裝修施工與整個樓宇的建築不同,他通常局限於一個單元或一個樓層內施工,而其他層面則照常營業,如對施工人員無有效管理,勢必會影響其他業戶的營業活動。對於裝修的工程監控主要著眼於施工人員有否嚴格按認可的設計圖紙進行施工,有否違反已簽訂的「裝修管理協議」上的條款,有否違反物業管理處的其他管理規定等,如有違反規定要及時聯系,發出「整改通知單」等。如裝修時損及商鋪的裝飾、裝置或公用設施,則由業戶負責將其修復,直至商鋪方滿意為止。當然,也可由物業管理處修理,但有關費用則由業戶支付。這些管理服務都應做好詳細記錄,作為竣工驗收時的證據或參考。 等等
4.3商鋪設備、設施維保服務管理
商業物業的日常養護標准較高,維修要求嚴,其內容同辦公樓相似,但其方式不同。商業物業的重點在於各種設施,設備上,因為商業物業設施設備使用頻率較其它物業相比是最高的一類,設備、設施養護及維修管理的好壞直接影響經營環境和經營活動的正常運行。一些設備如電梯,自動扶梯等易出故障的設施設備,保證其正常運行主要靠平時養護。