⑴ 農商銀行精準「四掃」外拓營銷學習收獲體會
信用社外拓心得體會如下:為期一周的信用社外拓拉下帷幕,雖然時間不長,但是卻收獲頗多,受益匪淺。作為公司客戶經理隊伍的一名新手,我通過這次和同事一起外拓營銷學習到很多。在市場競爭日趨激烈的今天,我們首先應該做的是傾聽,聆聽客戶的發展思路和對我們銀行的需求,然後站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息,然後根據客戶提供的信息尋找我行匹配的產品,這就要求我必須對我行的產品有全面的了解。在這次外拓培訓的第一天我就發現了自己在產品了解方面的不足。當時我和客戶經理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶,剛開始是公司財務負責人接待的我們。在交談過程中,如果客戶問到我比較熟悉的貸款業務時,我還可以比較自信地回答,但由於客戶目前在其他銀行有授信,所以興趣並不是很大。在我感覺這次營銷就要這樣結束的時候,陳家均突然向客戶問了一句:「你們公司目前有上市的打算嗎?我們銀行現在有專業的團隊可以幫助企業上市」。客戶聽了以後就比較感興趣,向我們詢問了很多信息。這時,企業老闆李總在公室里聽到我們的談話後也走出來和我們一起交流。在這過程中,李總侃侃而談,表達了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產品的了解說服了客戶,贏得了客戶的認同,敲定了下次進一步溝通合作事宜的時間。從公司出來以後,我最深的感觸是:還好今天有前輩在,如果我單獨一個人來,這個潛在客戶可能就發現不了了。俗話說:細節決定成敗,任何一個微小的失誤都可能決定成敗。所以,我們在工作中要注重細節,善於抓住細節。營銷中客戶不經意中提到的信息可能就是他們最真實的想法,我們如果能善於抓住客戶所提供的信息,從細節入手,了解客戶的需求,定能打開一片天地。這次信用社外拓我也收獲良多,我相信通過不斷地學習以及實踐,我一定能夠突破自我,在新的工作領域也能開拓一片天地!
零售客戶經理主要業務:儲蓄存款、個人貸款、以及個人相關的版中間業務(基金、保險、三權方存管、個人外匯買賣、貴金屬交易等)。
發展前途:目前民生銀行正在大力發展零售業務,推出小微企業貸款「商貸通」一年半的時間「商貸通」余額已超1000億。
待遇:待遇要看您具體能達到的級別,目前同行業內薪資平均水平民生銀行排第二,僅次於浦發銀行。
是否為正式員工:成為正式員工要通過您要去的分行考核,考核內容包括創利以及存款,具體指標要以您所去的分行為准。
我本人也是民生銀行員工,目前崗位是零售銀行銷售團隊支持崗,如果您還需要知道什麼可以給我發站內信。
望採納,祝您前程似錦。
⑶ 如何讓外拓營銷產生效果
外拓營銷是一個熱點,為什麼說它是個熱點,因為各個銀行都在瘋狂地去做。尤其是農信社、農商行,包括一些股份制也在做,甚至包括個別的四大行也在提出這個概念。所以未來的外拓營銷應該是不會消失的,只不過會產生項目的變異。外拓營銷的價值鏈應該會拉長,其今後真正的發展方向應該具備以下幾個特點。
【一、外拓營銷的系統性鏈條】
外拓營銷如果想形成一個系統性的鏈條是要有三個條件的。
第一個是「請進來」。我們通過外拓、通過沙龍、通過陌生拜訪、通過微信、通過商戶聯盟等一系列的活動和政策,先把客戶請進來。
第二個是「留得住」。把客戶請進來容易,我們只要搞活動,有禮品贈送給客戶,做沙龍去影響客戶。但是問題是能不能留的住?舉例來說,我們假設農行剛剛通過外拓活動營銷了一千個客戶進來,但明天交行去搞營銷活動,會不會把我們的一千個客戶裡面的五百個客戶營銷走呢?
第三個叫「挖的深」。有些客戶明顯是企業的老總或者是政企的高官,但在我行的存款還不到五萬塊錢,說明我們還不是客戶的主辦銀行關系。那如何去深挖這些潛力客戶的價值呢?總結一下外拓營銷的系統全套包括三個方面——「請進來」、「留得住」和「挖的深」,「請進來」是我們的獲客體系,「留得住」是我們的客戶維護體系,「挖的深」就是價值提升體系,這三個體系是非常重要的。
【二、外拓營銷的系統性】
外拓的系統性包括三個層面的成長。第一個是員工層面,營銷技能的成長和提升。第二個是網點層面,主要是客戶關系維護的提升。第三個是農商行、總行的層面,是客戶經營的系統性提升。
營銷技能和關系維護我們並不陌生,但是什麼是客戶經營的系統性呢?怎樣真正的去把客戶經營做好?目前來看應該具備五個方面的問題。
第一個叫潛能分析,是我們分析客戶的一個套路,要建立客戶分析的資料庫。哪怕客戶在我們這存款只有五千塊,但是我們可以通過客戶的職業、住址、號碼、消費習慣,專屬情景等幾個方面去分析發現這個客戶有沒有潛力。
第二個叫客群定向。我們是應該結合銀行定位與特色,分析網點戰略定位,根據網點的特色和周邊片區制定策略,制定要主攻哪幾類客群。通過購買的典型特徵,對客戶進行分群、批量維護、零售業務批發做。要將CPC策略-客戶、產品和營銷三者有機結合。
零售銀行很多大行是不太願意做或者是不太喜歡做。比如高盛,為什麼會這樣呢?因為做對公業務比較快,零售業務是比較慢的。但是無公不富,無私不穩的,其實零售業務也是可以批發去做的,這就需要對客戶進行明確的定位和分群的管理。
比如對小型房地產老闆的管理,分析他們會面臨的問題——融資比較困難。比如說還有一些婚姻不幸福或者已經離異的女性客戶。這些客戶因為他們處在特殊的年齡階段,發生了特殊一些事情之後,她們對未來生活的穩定性要求會比較高,我們對其營銷保險的成功率會相對高一些。再比如說向企業營銷保險的時候,什麼情況下比較容易營銷出去呢?是當這個企業的某一個員工出現了重大的安全事故的時候,此時營銷保險會比較容易一些。所以零售業務批發做,這裡面也要有個CPU模型就是我們的客戶產品經銷。要將這三者有機的結合在一起。
第三個叫產品策略。這在目前是非常的重要,我們外拓的時候都會選擇好的產品去營銷。如農商行選擇pos機因為費率比較低。這裡面我們必須去思考我們的產品推進策略是什麼?就好比光有一個pos機,客戶會不會留存?光理財,客戶會不會產生忠誠?這明顯是不現實的。
所以產品策略應包括四大遞進策略:第一個叫尖刀型產品,切入客戶;第二個叫功能型產品,去植入客戶;第三個就是躉購型產品,去漸入客戶;最後一個叫定製型產品,去深入客戶。這是關於產品策略的四大推進方式。
第四個是客戶維護體系。維護體系不僅僅只是給客戶送個禮品,有一個寒暄。客戶維護應該是包括五個體系。首先是客戶的禮品不同,不同階段、不同時期送出的禮品是不一樣的。第二個是產品針對,我們有沒有定製的、專屬的產品能夠給到客戶,從而體現出產品的差異性、專屬性和個性化。第三個是沙龍。第四個是客戶的權益,包括行內行外的權益。行內如貴賓廳的服務,行外如特惠商家,甚至包括機場貴賓廳的服務,高爾夫服務。第五個交互,交互這塊針對我們的大客戶,這樣的客戶我們有沒有產生跨界的合作,互相交互,客戶資源的共享有沒有產生。
第五個叫過程管理。要從總行層面去監控網點和個人的客戶維護體系情況。就比如說一個客戶經理如果三個月沒有維護的話我們對其產生警告;半年沒有維護的話我們就收回客戶。所以說對客戶維護的過程是要去進行管理的。
最後做個總結。如何讓外拓營銷產生效果?第一個是具備系統性的鏈條叫「請進來」,「留得住」和「挖的深」。第二個是外拓營銷的系統性,應該包括三個方面的成長——員工營銷技能的提升、網點關系維護的提升、總行客戶經營的系統性提升。客戶經營裡麵包括五個方面的問題:第一個叫潛能分析,第二個叫客層定向,第三個叫產品策略,第四個叫維護體系,第五個叫過程管理。具備以上的要點才可以讓外拓營銷產生持久的效果。
⑷ 銀行營銷活動需要天天去外面跑業務嗎
一、不需要天天抄外出跑業務。
二、銀行營銷活動通常有三種形式,一是傳統上的網點營銷和櫃面營銷;二是外拓式營銷,分為定點式(精準營銷),掃街式(粗放營銷);三是網路式營銷,比如基於互聯和移動通信工具為載體的營銷,基於人員網路的營銷等等。其中外拓式營銷是需要往外跑的,但是也不可能天天跑外面,一般是找准目標,根據目標金融服務需求和作息特點擇點擇時上門營銷。
三、營銷人員還需要做好內務管理和資料歸集分析,這個一般是在辦公場地完成並且應當要求在行內完成,防止資料外帶。
⑸ 房地產怎麼做圈層營銷
什麼是「圈層」以及「圈層營銷」?
「圈層」是對於特定社會群體的概括。從「物以類聚,人以群分」的角度來說,圈層就是某一類具有相似的經濟條件、生活形態、藝術品位的人,在互相聯系中形成的一個小圈子。圈層營銷,就是針對這樣的小圈子,進行點對點的營銷,也可以叫做精準營銷。
圈層營銷運用在房地產行業之前,廣泛的應用於奢侈品行業。LV、GUCCI、ROLEX„„這些奢侈品牌在進行新品發布或者藝術鑒賞活動時,往往會邀請一些社會名流與富豪階層參與。其目的有三:(廣州瀚銀營銷外包)
一、品牌信息的有效傳遞和客戶面的擴展;
二、藉助口碑使得品牌認知度更趨於一致;
三、作為一種客戶維系手段促進客戶長期多次購買。
這些功能在房地產營銷上也同理可證,所以在房地產營銷中,圈層營銷也更多地與奢華、時尚的項目價值要素掛鉤,希望通過價值感綜合營造手段的運用來提升樓盤的可感知品質。
圈層營銷活動有以下幾類: 推介類
吹噓自己的產品,借機賣房子。有產品推介會、細節推介會、樣板房鑒賞、產品發布會等等。 品鑒類
有意拔高參與者的身份感和品質感,藉此來提高房子的品位。有紅酒品鑒、雪茄品鑒、古董品鑒、茶藝品鑒等。 比賽類
將客戶組織起來,搞些高端活動。比如高爾夫球賽、網球賽等等。 定製類
明星代言出席、私人PARTY等。
戰略聯合類
是跨界營銷的雙贏模式,比如名車試駕、音樂會、畫展等。
圈層營銷運用法則
法則一:要判斷自己產品的性格。
所謂的產品性格,就是其所展現出來的素質跟涵養。其外在特徵主要體現在建築風格、景觀風格、營銷中心、戶外形象及文化內涵。每個產品的性格都有不同。有展現美式自由文化的,也有展現智慧領地的,還有喜愛中國文化的等等。這些符號,都是產品的性格外現。
法則二:要對圈層進行細分。
將產品的性格判斷准確之後,圍繞產品性格去重新梳理產品的圈層細分。或許聯系了溫州商會或者其他商會,在組織活動的時候發現他們對此並不感興趣。這是因為這么大一個商會,成員這么多,性格是多種多樣的。所以,這樣組織仍然是高射炮打蚊子,啥也看不見。所以在小眾里再細分,往往越往高處走,金字塔頂端的就越看不見,看見了也看不清,千萬別指望廣撒網捕大魚。
比如,針對老闆的、打工皇帝的、炫富的,我們與寶馬7系搞客戶資源共享。因為寶馬7系在這類人當中屬於典型的配置。 在對待名人、藝術家和運動員的,我們走商會、高爾夫俱樂部、車友會、收藏協會等。
法則三:用點樁手法,逐一延展。
這是最有效的方法。如果你發現了一個千萬富豪,並且他對你的產品非常感興趣,那好了,你可以實施圈層營銷了。對於這個千萬富翁,他的圈子裡面也至少有10位與之相匹配的富豪。你抓住了這個富豪,融入他的圈層,就打開了局面。這就是由點及面,再由面中之點延展到面的過程。 法則四:圈層營銷要充分發揮營銷中心、會所的功能。
無論做活動還是展開營銷,一定是在現場。產品的體驗、活動的開展都要結合產品的亮點而行。營銷中心發揮組織作用,會所強化尊崇及生活方式。
法則五:要實現跨界聯合。
這既為解決產品的銷售,也為戰略合作單位提供雙贏結果。聯合高爾夫俱樂部、名車車行、銀行VIP、商會等等,都能實現共贏的局面。
實行圈層營銷,不是為了銷售而圈層的,這一點是圈層的大忌。陌生電話、陌生拜訪一定是圈層營銷難以突破的屏障。所以,做戰略聯合,由各戰略單位圍繞共同的主題而自行連結客戶,最後組合成一場精彩的演出,這才是正道。
圈層營銷優勢
強強聯合,資源共享。
聯合項目圈層釐定的具化人群,如銀行VIP、車友會、各地商會,以高爾夫會員、業主資源與其會員共享,進行資源整合,聯誼活動,增值服務等,共同拓展客戶,提升客戶服務(銷售)品質。
定向推介,精準營銷。
對相對集中的圈層客戶進行定向推介,以聯誼會、推介會的形式,實現目標客戶的精準傳播,同時便於針對性營銷或一對一營銷模式的開展。
橫向拓展,近伐遠交。
在對本地客戶全面的、精準的傳播、營銷覆蓋的基礎上,拓寬視野,外拓客戶,把推廣與營銷的范圍、廣度向外拓展,把挖掘周邊地市客戶的意識貫穿到推廣、營銷工作上來
⑹ 銀行外拓商戶營銷中存在哪些實際問題和困難
各大銀行紛紛進抄行了營銷模式的轉型,在各大銀行進入市場進行拓展營銷的過程中,各種各樣的問題也逐漸顯現出來。
目前銀行外拓多以「產品為導向」,把一場場營銷活動做成了單一「產品說明會」,而客戶則把銀行的活動變成了免費福利發放場所,至此,活動收益有限、費用居高不下,員工疲憊不堪
首先分析銀行客戶價值實現的特點,引導學員思考銀行外拓營銷的關鍵點,從而轉變觀念重新認知銀行外拓營銷的核心理念。
⑺ 企業外拓營銷方式有哪些
有三種:
1.網路推廣:抄外貿平台注襲冊推廣、廣發開發信。成本不高,但效率不高。
2.展會:廣交會、華交會、香港展、海外展。成本高,但面對直接客戶。
3.其他:外援物資、國外代理、跟政府團推廣,多了去,但不是主流。
⑻ 外拓營銷與廳堂營銷最大的差別在哪裡
外拓要自己去找客戶,目標不容易確定。廳堂只要接待進店的客戶就可以。目標明確。外拓風雨無阻,廳堂不用風吹雨打