個性化營銷方案

『壹』 個性化營銷策略和個性化營銷方案意思一樣嗎

個性化營銷的思路和策略
從傳統的市場營銷組合的4Ps 8PS
很長一段時間，大部分的核心概念營銷管理話語的 - 產品，價格，促銷，渠道，營銷組合，它總結了營銷經理的決策的主要依據。由於麥卡錫（1975年）22年前，第一次提出的4Ps這個簡潔，內涵豐富的概念，人們一直在使用它的營銷管理要表達的主要任務。營銷經理必須確定目標市場，制定了一系列有針對性的客戶銷售，並計劃建立長期的合作關系。營銷計劃，包括決策的產品，價格，促銷，分銷，營銷經理在有限的資源實現其銷售目標和利潤目標的組織，通過這些決定。麥卡錫的4Ps理論一直沿用至今，仍有許多營銷教科書的4Ps為核心理念，以組織的市場營銷實踐的各個方面。
服務營銷作為一種獨特的管理理念，對傳統的4Ps理論帶來的變化（洛夫洛克1996年）。研究服務營銷專家付出很大的努力才能獲得分開的產品營銷服務營銷，它的工作是市場營銷組合的反映，並指出，巨大的不同產品和服務。通過服務營銷的證明，需要一個完全不同的戰略和產品營銷，研究人員服務營銷看作是一個獨特的營銷。服務營銷組合的4Ps的主要區別是，它增加了三個新的決策因素，與以前的4P組合，有效的營銷組合，形成一個緊密耦合的。 3PS新員工（人事），物質財富（實物資產），計劃（程序），和傳統的營銷組合，形成7PS，服務營銷理論研究的開拓與有形商品的市場營銷管理理論和實踐。對這個概念的更新，使我們重新審視傳統的營銷理念，我們必須面對的許多產品，包括有形商品和無形的服務，產品和服務，因此不應完全獨立的。
我們提出了一個新的決策因素，也是一個有競爭力的工具，那就是個性化的主要市場決定，今天和未來的業務環境因素。因此，我們的新的營銷管理組合可以被稱為8PS，這將導致市場營銷理論和實踐的新時代。
二。 「個性化」思想的局限在傳統的營銷組合
市場細分的概念是美國市場學家溫德爾（溫德爾·史密斯）·斯密在20世紀50年代中期的。所謂市場細分是指整體市場（通常是過大的慾望和消費者的需求，難以為企業服務的整體市場）劃分成若干具有共同特徵的子市場的過程。因此，屬於同一細分市場的消費者，他們的需求和慾望是非常相似的，屬於不同的細分市場，有顯著的差異，在同一產品的消費者的需求和慾望。例如，一些消費者喜歡的時間，基本上是准確的，價格相對便宜的手錶，一些消費者需要精確的計時，堅固耐用，而且價格適中的手錶，一些消費者需要精確定時，昂貴的手錶具有象徵意義。手錶市場，據此，可細分為三個子市場。細分市場的各種產品，產品線的基礎上，而是從消費者的角度來看，根據消費者的需求，動機劃分的購買行為的多樣性和差異性的市場分割的理論基礎。通過市場細分的生產，營銷起著極其重要的作用。傳統的市場營銷團隊分為不同的思維的前提，需要同一群人。為了使這種方法有效，團體必須有足夠大的利潤。然而，就註定了的日益多樣化使每個組的特殊產品或特別困難的。不同的群體需要更廣泛的范圍，社會分解的每一個群體的代表，更難以找到，差異繼續出現，然後確認每個群體的需求將會越來越大的困難。這使得傳統的市場分割，不可持續的，成功的企業將了解這種新的多元化，個人，具體需要了解具體的需求，無疑具有強烈的個人色彩和更多的互動。製造商可能會覺得無法理解這方面的需求，但消費者是非常緊迫的，它也是「不合理」的千萬種是不相同的需求就是我們的生活，真實的世界，但也有很多我們的製造商在互聯網年齡將直接面對的問題。在這種情況下，企業和個人消費者之間的關系是非常重要的，標准化的產品不能滿足需求的個人，個性化的產品除了滿足個性化的需求，也應該與我們的客戶建立了良好的合作關系。必須進行的每一筆交易的指導思想到寄養忠實的客戶認為的視野。必須著眼於為我們的客戶終身服務。每個客戶關系的成功或失敗，你的公司，你是未來盈利的保證。由於越來越多的公司都能夠滿足每個客戶的要求，有可能是比較長期留住這些客戶。這樣一來，企業的市場細分將越來越小，或者說每個客戶都將成為你的細分市場，個性化營銷應運而生。
個性化：新的營銷理念
個性化營銷的企業以人為本，人的個性和釋放，以滿足人的個性推到了前所未有的中心位置，企業和市場的逐步建立一個新的關系，建立消費者個人資料庫和信息檔案，與消費者建立更多的個人接觸，及時了解市場趨勢和客戶的需求，並提供個性化的銷售和服務客戶??，客戶根據自己的需求，根據客戶的要求，提高了產品的性能要求，企業盡可能地將生產，以滿足消費者的個性化需求和品味，並應用信息進行調整，及時，靈活的策略，協調使用生產者和消費者之間的合作，以提高他們的競爭力混合，以多品種，小批量的生產，以取代過去的大規模生產。這將有助於節省了中間環節，降低了銷售成本。此外，由於社會生產計劃增強，資源的優化配置，商業的「零庫存」管理，庫存成本節約。
過去，追求大規模集約化生產技術，標准化的理念和運作的高效率，導致我們的經營理念是強調在一個標準的產品出售給盡可能多的客戶。在這個過程中識別到客戶的銷售提供了一個日益明顯的重復現象。因此，市場營銷思想和實踐的變化軌跡：大眾營銷 - 市場細分 - 深度定位營銷 - 微營銷 - 大規模定製的 - 個性化。自1950年以來大規模的市場營銷思路在鼎盛時期，21世紀的後幾十年，已經被轉換成一個小的客戶群為目標市場。現在，共存的多種策略，使銷售，可以在各種策略選擇。顧客戰略的多樣性是未來營銷實踐的特點。深度定位市場，賣方可以混合使用了多種策略，一個比較大的細分市場，其他的一些策略。部分商家將個性化的，其目標客戶群將細分為單位，以一個單一的人力，建立一個one-to-one關系。
另外需要作出決定，創造的產品，價格，促銷，渠道策略，我們需要考慮以下幾個因素：
1。銷售產品的人員;
2。產品所帶來的物質財富;
3訪問和使用該產品的購買程序;
產品的個性化，獨特的，並能滿足不同買家的獨特需求。
許多商品部門，這種思想已經被越來越多的實踐。例如，「華爾街日報」近日報道，「是因為存儲不能提供足夠的選擇餘地或服務，從而使一些舊的和富裕的購物累了有利於自己的定製服裝。市場今日的例子，如顯示時間已經到了重新規劃營銷組合。個性化的決策是一個極其重要的組成部分，在整個決策，實際上，它是管理者首先需要做的決策，並提供指導下一步在營銷決策的基礎上的個性化的程度和性質。
傳統的營銷組合倡導管理人員必須首先確定被出售給客戶的產品。這些決定包括該產品具有的特點，專家建議，直覺，敏銳的洞察力，和系統的市場調研的基礎上，產品的決策是基於產品本身 - 它是什麼，和什麼的好處為客戶服務，質量，數量和包裝等方面的水平。它可以為客戶帶來一旦決策者決定開發這種產品，你需要做一個營銷計劃，闡述了如何在產品定價，交付和推廣。營銷理念已被廣泛討論的經營理念，一直強調的4Ps 1決策的因素中，以形成一個統一的戰略，我們相信，個性化是最重要的因素，在營銷策略上，應包括在產品的開發，產品的發展方向，以指導決策的當政策制定者的個性化的程度和性質。開發這種產品，他們應該要成為一個提供個性化市場的程度。這方面的考慮會影響生產，大規模定製，以及如何使個性化的服務。
服務產品，管理者應決定是否每個客戶的完全一樣的服務（如公交車），或是否每個客戶的需求是完全不同的，獨特的服務（如計程車）。服務供應商一直面臨著這個問題。他們設計的服務時，他們必須考慮多少服務行業，有許多服務都可以單獨設置。銀行可以兌換支票，ATM自動取款機將自動這些外匯業務。貸款，你需要大量的個人聯系人，申請貸款和貸款成為一個個性化的體驗。服務產品的個性化消費者的喜好程度，運作效率及市場推廣策略功能。
其他服務同樣的例子，我們可以看到，在公司的營銷策略，個性化的使用。對於麥當勞的，例如，在操作高度標准化的食品的先驅，雖然在一個有限范圍內的菜單可以使個人的選擇，但每個漢堡是完全的相同。對比，漢堡王（Burger King）告訴的客戶也可以享受在自己的方式。麥當勞的長期作為市場的領導者已經保持至今，但漢堡王（Burger King）仍然保持競爭力，並獲得大量的銷售收益，這表明，消費者的喜好會改變，成為越來越多的個人，從標准化。麥當勞是現在制定一個更個人漢堡包，面對它。
時代的消費時尚，消費者越來越追求個性化，情感化的商品，不再滿足於一般的大眾商品。對待感情的消費從理性消費的顧客的消費觀念，反映以下幾個特點：的
主觀的：消費者的主體性，廣告和促銷活動已變得越來越難以改變消費者的主觀想法，營銷成本直線上升。
個性化：消費者的行為表現出相當大的差異。
善變的買方市場的輪日益激烈的競爭越來越缺乏持久性和日益對立的，新穎的，不斷變化的消費者的心態和行為的出現。
個性化營銷的實施策略
個性化營銷執行和控制是一個非常復雜的機制，它不僅意味著每個面對顧客的營銷人員應該始終保持熱忱的態度，反應靈敏，更重要的，最根本的是，它需要能夠識別，跟蹤，並記錄個性化需求的個人消費者和長期之間的相互作用，並最終提供個性化的產品或服務，以及有針對性的營銷策略組合使用，以滿足他們的需求，因此，個性化營銷企業與客戶建立了一種新的基礎和核心學習的關系，這是由越來越多的了解客戶的顧客接觸的時間。學習關系，企業根據客戶的要求，以及的客戶，生產和提供完全符合的特定需求的個人客戶，客戶對產品的了解或服務，最後競爭對手「一對一的關系營銷，你的客戶不會輕易離開，因為他將不得不花費大量的時間和精力，使他有相同程度的了解競爭對手。
個性化消費的主要特徵是個性化營銷和個性化的生產能力，以滿足不同消費者的差異化需求，個別企業生存和發展的核心競爭力，全面營銷的特點轉向個性化，企業的市場環境下，如需要找到最好的契合了消費者的個性化需求和規模的。建議企業通過完成以下四個步驟來實現個性化的營銷他們的產品或服務：
1。建立目標客戶資料庫
營銷客戶信息的深入，詳細的調查，以了解相當關鍵，為企業掌握每一位客戶的詳細信息。對於企業來說，實施個性化營銷，關鍵的第一步是直接挖掘出一定數量的企業客戶，至少大部分的企業客戶提供更高價值，建立自己的客戶庫，並與每一位客戶建立了良好的合作關系客戶庫中，為了最大限度地提高各客戶的值。只是不知道客戶的姓名，地址，電話號碼或銀行帳戶號碼，客戶的習慣，喜好，包括盡可能多的信息，企業必須掌握足夠的。企業可以將自己與客戶的每一個接觸的記錄，例如，購買的客戶數量，價格，采購條件，具體的需求，興趣愛好，家庭成員的姓名和生日，和等;個性化的營銷，需要從每一個接觸水平的企業，每一個可以使用的溝通渠道，每一個活動和公司的每一個部門和非競爭性企業收集信息，去認識和了解每一個客戶的具體。
2。企業客戶差異化
「個性化營銷」相比傳統的目標市場營銷，一直專注於對客戶的差異化產品差異化的過渡。廣泛了解客戶的差異化主要體現在兩個方面：首先，不同的顧客代表不同的價值，不同的客戶有不同的需求。因此，個性化營銷，全面掌握企業的客戶信息，並考慮合理區分不同企業之間的客戶，客戶價值的前提下，是一項重要的工作內容。對於客戶的差異化的企業進行個性化的營銷，我們可以做出個性化的有針對性的集中的企業有限的資源獲得最大的效益，從最有價值的客戶，畢竟，企業不可能有能力與客戶建立學習型關系，從不同的同樣的利潤，無論是企業客戶也可以根據現有的客戶信息，重新設計和生產行為，從而客戶的需求做出及時反應的價值，在一定程度上區分三個企業，以及某些類型的現有的客戶資料庫，有利於企業制定合適的經營策略，在特定的操作環境。
3。目標客戶的溝通
面對個性化的營銷，我們所熟悉的一些傳媒已經不再能滿足他們的需求，這就要求企業必須尋找，開發，利用的新的通信手段。計算機行業以及信息技術的快速發展，越來越多的一對，為企業和客戶的通信選項，例如，一些企業通過社交網站，他們的目標客戶的最新和最有用的信息傳輸和訪問，比顯著節省成本的客戶訪問中心。當然，傳統的渠道如員工的溝通交流，客戶俱樂部通信療效仍然不能被忽略。
4。建議企業行為的「自定義」
「個性化營銷」的最後一步是自定義的企業行為。 （1）分析，後來重建。解剖的生產過程重新劃分成相對獨立的子過程，然後重新組合，設計的微型器件或微型程序，以較低的成本組裝各種產品，以滿足客戶的需求;（2）採用不同的設計工具，根據對客戶的具體要求，確定如何使用他們的生產能力，以滿足客戶的需求，最終實現個性化營銷的目標是實物產品，或專為個人客戶提供量身定製的服務。

『貳』 什麼是個性化營銷

所謂個性化營銷(Personalization Marketing)，最簡單的理解就是量體裁衣。具體來說，就是企業面向消費者，直接服務於顧回客，並按照顧答客的特殊要求製作個性化產品的新型營銷方式。它避開了中間環節，注重產品設計創新、服務管理、企業資源的整合經營效率，實現了市場的快速形成和裂變發展，是企業制勝的有力武器。特別是隨著信息技術的發展，個性化營銷的重要性日益凸顯。
個性化營銷即企業把對人的關注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位，企業與市場逐步建立一種新型關系，建立消費者個人資料庫和信息檔案，與消費者建立更為個人化的聯系，及時地了解市場動向和顧客需求，向顧客提供一種個人化的銷售和服務，顧客根據自己需求提出商品性能要求，企業盡可能按顧客要求進行生產，迎合消費者個別需求和品味，並應用信息，採用靈活戰略適時地加以調整，以生產者與消費者之間的協調合作來提高競爭力，以多品種、中小批量混合生產取代過去的大批量生產。這有利於節省中間環節，降低銷售成本。不僅如此，由於社會生產計劃性增強，資源配置接近最優，商業出現"零庫存"管理，企業的庫存成本也節約了。

『叄』 如何建立個性化營銷，粉絲從此不再流失

移動互聯網狀態下，粉絲經濟日漸蓬勃，只要有足夠的粉絲，即便你賣的是錘子也一樣可以銷路不愁。但概念炒作帶來的弊端便是界定不清。用戶群多並不代表就是粉絲經濟，比如說豆瓣、知乎還有貼吧上，很多用戶量很大的版面、群組與粉絲毫無關聯，只是普通的話題聚集。區分普通的社區經濟與粉絲經濟最大的特徵在於：

普通社區互動以功能為主，感情為輔；粉絲經濟的交流或消費驅動力則是以情感為主。
在中國沒有原創IP，傳統文化業不如國外發展迅速的角度上，能否利用中國的互聯網產業通過互聯網運作炒熱亞文化品牌，把它在適當的時候推向大眾媒體，走一條有中國特色的IP製造之路？這其中的探索有很多，大致說起來，粉絲經濟分為三個環節。

產品基礎的建立

所謂的粉絲，一定是針對某固定IP的用戶群體，此IP的特點要符合粉絲經濟的需求，因此做為IP一定要有其能稱其為IP的基礎，就是產品質量要過硬。具體來說，產品本身在IP製作時是通過產品形象吸引用戶建立起產品與用戶的關系，用戶體驗了與產品之間的互動之後回歸到產品本身，留下的最後印象是產品塑立的最終形象，整套系統運轉完成。這其中製作需要注意：

產品一定有一定的個性和特色，沒有特色的產品很難打動用戶，也無法讓粉絲向路人推廣，這個問題在後面會談到；

產品沒有質量上的明顯短板 也許產品有部分黑點存在，但是都與產品本身質量（即用戶與產品的直接關系）無關。

每種產品建立關系的方法不一樣 如游戲建立關系的主要途徑是游戲語言，包括人機互動和人人互動；偶像團體建立關系的主要方法是小劇場演出；電影建立用戶關系的主要手法是通過鏡頭語言和劇本設計，如此等等。

可以看到，粉絲向的產品有傳統品牌產品的部分特徵，只是區別在於產品的個性化代替了傳統品牌產品的按標准精益求精，這是由我國推廣資源分配的國情和製作設計能力的國情決定的。

那麼推廣過程必然也有部分相似性，產品的初次推廣因為個性化的原因，不適於向大眾群體做推廣，但是核心用戶即核心粉絲的定位效應一定要好，一下抓住核心用戶的心。那麼我們可以看出來，粉絲經濟的產品質量第一要義就是：10分鍾之內擊穿目標用戶的心，只要能夠抓住用戶的絕對領域進行攻擊，擊穿用戶的內心防護，那麼粉絲經濟的成立條件就部分存在。

產品的自推廣環節

所謂自推廣和SNS的病毒式營銷有部分相似的地方，即：如果基礎用戶群越大，則自推廣的效果越好，所以自推廣環節是建立在產品的品質和產品不斷更新拉動新用戶的基礎上的。一般來說產品用戶包括核心用戶、潛在用戶和跟風用戶，核心用戶和潛在用戶都已獲取之後，產品就有實力向大眾傳播，通過一級一級的精細化推廣，保證每一級的推廣質量和用戶留存。

這就需要產品本身有對潛在用戶的包容性，舉例來說，Tfboys作為小鮮肉團體，拉動的第一批核心用戶是正太控阿姨。這一波人定位既准，數量也多，而他們繼續下一步提供的是團隊成員在逆境中堅持學習的好學生形象，進一步打動同齡人把許多同齡人拉進團體，這時候粉絲的自傳播力量就起到了良好作用，現在Tfboys已經雄踞各種網路音樂排行榜前幾位，他們的手工打榜組甚至連工作室都自嘆不如。

粉絲的自推廣環節就是粉絲在產品的推廣周期的巔峰處配合產品本身的呼喚出擊，和路人形成互動從而完成拉路人關注產品的過程。和傳統的一波流、刷榜流等方式不同，傳統方式更趨近於赤裸裸的洗錢環節，交易色彩濃厚，所有參與者都是路人心態；粉絲傳播時行為和金錢推廣完全不同，能夠讓路人感受到部分誠意從而引起思索，人的思維的碰撞足夠多的時候，就可以產生對產品的推廣效應。

從粉絲推銷向路人的需求上，該產品一定要有自己獨特的個性就必須成立，因為如果是在已有知名產品基礎上精益求精，推廣時路人一定會拿原產品和現有的產品進行比較，因為先入為主的概念看到的都是相同點，甚至是黑點，那麼這個產品的改進點所作的一切工作都是事倍功半了。

從這里我們可以看出：產品要拉到一定數量的用戶才能完成粉絲的自推廣環節，形成話題點，其中Tfboys醞釀了一年，郭敬明在小小說中醞釀了2，3年，這其中持續不斷的推出新話題，拉動潛在用戶是粉絲推廣爆發的基礎。

產品的內部生態與轉化環節

粉絲向運營通常遵循下圖的模式：

如何通過互聯網建立粉絲經濟

以微博運營為例，大部分微博的內容是接近的，而運營得好的微博號總是有意無意更強調自己對於粉絲用戶的價值作為長期發展之目標，通過了解粉絲目前的需求和關心什麼，甚至是粉絲反應為何。製造話題的能力與引導話題的能力成為運營能力的分野，無論成立時間的長短還是粉絲群體目前的人數規模都不會影響其成長率的高低，僅與討論密度有強烈正相關。

粉絲經濟產品內部的用戶狀態，有點類似於大型多人網游：分為多個粉絲群，每個之間既存在共同點又存在競爭。一般來說競爭意識是誘導粉絲付費的最大付費點，但因為目前中國的傳統品牌市場都被國外占據，粉絲經濟還要承接傳統品牌市場的義務，所以大部分粉絲經濟產品內部的粉絲都是組織合作的形式更多，競爭的形式更少。

偶爾如Akb48那樣把合作和競爭都做到位的團隊，在中國也要重新接地氣開始做起，競爭環節的開放其實已經變成了產品的一個宣傳點，目前在中國靠核心粉絲養活產品不會過得太好，因此無論是產品內部生態是引導到PVE向還是PVP向（游戲用語，PvE：成長、PvP：競爭），還是為了引導產品向傳統的大眾變現渠道如院線、網路運營商等服務。

那麼通過幾步曲折：定位核心、產品更新迭代拉動潛在、製造話題粉絲推廣，最終短期走上大眾舞台，是不是比起傳統的直接砸資源登上大眾舞台的成本更高呢？其實對於登上大眾舞台，兩者定義是不一樣的，對於傳統資源推廣，大眾舞台是一個推廣環節，推廣到路人後還要看產品自身的品質能力，而對於粉絲經濟產品，因為隨著和粉絲的互動產品已經在不停迭代改變，那麼大眾舞台除了是進一步推廣環節，還是該產品的轉化環節。

經歷一路細致運營推廣的粉絲經濟產品對比傳統大眾產品來，有著以下優勢：

粉絲韌性度高，後期付費堅挺，社會效應更強

產品生命周期長，因為前面所說的產品個性化強，因此不容易被復制，比起傳統產品來的快去得也快最終往往為別人做嫁衣來說，這種產品對製作者也是一個堅實的起點。

因此很多傳統互聯網行業的巨頭在經歷了風風雨雨後認識到要有真正屬於自己的一片天地，粉絲經濟也開始廣受關注。

最後我們可以看出，粉絲經濟產品的特點是對於產品質量有要求，早期要吸引眼球並擊穿用戶心理的能力，即兼顧個性化的同時產品不存在短板；另外利於粉絲圈擴大的包容能力，過於小眾無法發揮的題材也是有問題的。

對比起前期無短板有個性的用戶體驗，中後期只需要一直跟進維持該體驗就可以達到比較良好的效果。至於產品推廣，要分三步來走：

針對核心用戶的心理擊穿，核心用戶先付出第一筆經費，檢驗產品定位；
針對產品質量拓展同時進行的潛在用戶發掘，基於第一步所需的費用和後續資本的運作下，第二步更像是一個在多個小范圍內的撒網過程，針對幾種有可能的潛在用戶做進一步推廣，充實起粉絲群的數量，分離出粉絲群內部的小圈子。
提供粉絲向社會推廣的契機和平台，所謂契機，就是公司炒作在先，粉絲借機炒作在後，形成一股社會話題力量促使路人關注，最終完成路轉粉的過程。
這些步驟要求產品本身經的起考驗，無什麼黑歷史。也要求對於粉絲向社會推廣所需要的功能要讓平台進一步評估整合。這一步的推廣是層層遞近式的，好的節奏設計會讓效率加倍。這三步每一步都是後面一步的基礎，要分別進行數據分析來確定策略。

在留住老用戶的基礎上不斷用傳統手段＋粉絲群體宣傳進行迭代，最終粉絲經濟的效果就如同復仇者聯盟，平時的粉絲數量可觀但大部分沉默，當有任何重點活動契機的時候，大部分粉絲和社會大量跟風用戶都會受召喚而來。

從無到有構建粉絲經濟至今尚無定法，有待於進一步探索、嘗試和成敗的教訓。

『肆』 如何滿足客戶需求的個性化

近期，公司倡導各事業部根據事業部內部特點實施個性化營銷推廣方案。在公司2011年「快·贏11」「盈領新高」第三階段營銷氛圍之下，各事業部的個性化方案如雨後春筍般紛紛出台，在各事業部個性化方案推出之際，是否每個方案都能抓住主要客戶群體的需求，進行有效地推廣並創造銷售額呢？那讓我們一起探討什麼是個性化營銷推廣方案吧！ 在了解個性化營銷推廣方案實際作用之前，首先讓我們一起來了解什麼是個性化吧！「個性化」一詞被廣大民眾所認識也許是因為「個性化服務」的出現，而個性化服務的出現是因為酒店業興起的服務個性化。在全球服務首當其沖的酒店業中，酒店服務可以被喻為「最先進」的服務。而在賓客至上，服務第一的服務宗旨之下，個性化服務逐漸繁衍出來。個性化服務是以標准化和多樣化為基礎，通過面向顧客的細節改善，使產品和服務在最終銷售環節上能夠更多地融合顧客需求。 著名客戶關系管理學家柯恩斯說過：每當我們有進步時，競爭者同樣也會進步，而每當我們表現好時，顧客的期望也會跟著提高；所以不管我們有多好，我們都必須要做得更好。 由於服務與銷售的一體化，個性化營銷也逐漸從傳統營銷組合衍化過來。細分市場從消費者的角度，根據市場細分的理論基礎即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分。通過市場細分對企業的生產、營銷起著極其重要的作用。傳統的市場營銷的前提是人以群分，人們劃分為思想不相同、需要不相同的各個群體。然而，不斷增強的多樣性使為每一群體提供特製品或特製服務的難度增大。各群體需要的范圍將會更廣泛，社會的分解將使每一人群中有代表性的人更難找到，需求差異不斷顯現，確認每一種人群的需要的難度將越來越大。這種特定的需求無疑帶有強烈的個人色彩，廠家也許會感覺到這種需求不可理解，但對於某個消費者而言卻非常迫切。在這種情況下，公司標准化的產品無法滿足個性的需求，公司必須著眼於制訂客戶終身服務，因為每個客戶都關繫到你公司的成敗，都是你未來贏利的保證。隨著公司滿足每個個性化客戶的要求越來越多，這樣，企業的細分市場將越來越小，個性化營銷應運而生。 但是，我們不能過於依賴個性化營銷方案，缺少市場調查、滿足不了客戶個性需求的方案只能是一個普通的、甚至是失敗的促銷推廣方案。每個行業都有其核心產品，核心產品的作用就是滿足客戶的核心需求。在物流行業，銷售的核心是貨物流通服務，客戶來物流公司的主要目的是通過物流公司提供的貨物運輸服務將客戶的貨物從一個點運輸到客戶所需的目的地。圍繞客戶核心需求，提供符合客戶需求的有價值的產品，這樣就能提高客戶滿意度以及客戶忠誠度。 論及個性化營銷，不能不提到戴爾。因為戴爾幾乎成了全世界個性化營銷的一個標簽。自1990年以來，戴爾股票增長了870倍！把該公司引向巔峰的理念就是個性化營銷：按照客戶的要求生產計算機，並向客戶直接發貨。如戴爾公司為福特公司不同部門的員工設計了各種不同的配置，當通過福特公司內聯網接到訂貨時，戴爾公司馬上就知道訂貨的是哪個工種的員工，他需要哪種計算機，戴爾公司便組裝合適的硬體和軟體，很快送到客戶手中。 戴爾的個性化營銷模式，可以簡潔地得出兩個結論：一是直銷，為用戶提供最廉價的電腦；二是為客戶提供「量體裁衣」的服務。深入分析後就會發現，戴爾公司的長處在於，保持了面向用戶提供優質專業服務的優勢，同時它的產品又具有極好的開放性。 從以上典型的例子可以看出，個性化營銷方案的出發點應為滿足日益增長、變化的客戶需求提供「量體裁衣」的服務，但圍繞的主體仍然是客戶的核心需求。物流行業離不開其核心的貨物流通服務，只有了解細分市場、了解個性化需求的客戶，制定個性化的物流解決方案，對物流企業來說這樣才能真正滿足個性化客戶的需求，解決日益變化的市場需求。

『伍』 什麼是個性化定製營銷

個性化定製營銷是指根據產品個性化、差異化的特性營銷策劃，我個人認為做的比較好的是中版國長城葡萄權酒個性化定製營銷，其為了滿足企事業單位的個性化特殊需求，加強供需雙方的緊密合作，實現渠道夥伴的合作共贏，建立長期的戰略合作夥伴關系，中國長城葡萄酒有限公司隆重推出葡萄酒定製業務，該業務通過有針對性地設計、包裝、品牌宣傳、定價等服務，將長城品牌和企事業單位個性化特徵充分結合，降低其采購成本，更好地滿足消費者的特殊需要。主要用於企事業單位的品牌推廣、商務活動、單位發放、周年慶典及其他特殊用途用酒，
是您提升企業形象，加強企業競爭力，彰顯個性的重要手段。

『陸』 什麼是滿足不同顧客個性化需求的營銷方式

定製營銷和分類營銷
定製營銷就是所謂的私人定製。針對高端品牌和私回人工作室較為實用答。
分類營銷就是講產品按照價格區間、產品功能性、產品適用范圍來進行分別營銷。
例如：化妝品類控油保濕產品和防曬修復產品
控油保濕產品針對油性皮膚和嚴重缺水類皮膚。
使用有針對性的檢測儀器邀請顧客進行皮膚測試，並採用模特真人做演示，在商圈內做巡展。配合適當的廣告語及營銷活動。
防曬修復產品針對春季和夏季以及長時間進行戶外勞作的人。
使用街訪配合免費使用。

『柒』 個性化營銷怎麼做，個性化營銷思路

『捌』 個性化營銷的介紹

所謂個性化營銷(Personalization Marketing)，最簡單的理解就是量體裁衣。就是企業面向消費者，直接服務於顧客內，並按照顧客的特容殊要求製作個性化產品的新型營銷方式。它避開了中間環節，注重產品設計創新、服務管理、企業資源的整合經營效率，實現了市場的形成和裂變發展，是企業制勝的武器。特別是隨著信息技術的發展，個性化營銷的重要性日益凸顯。

『玖』 請分析企業個性化營銷常用哪些方法

1、事件營銷
2、口碑宣傳
3、微博宣傳
現在這幾種方法都比較流行吧，而且效果也比較好

『拾』 什麼是個性化定價策略

企業為了有效地促進產品在網上銷售，就必須針對網上市場制定有效的價格策略。由於網上信息的公開性和消費者易於搜索的特點，網上的價格信息對消費者的購買起著重要的作用。消費者選擇網上購物，一方面是由於網上購物比較方便，另一方面是因為從網上可以獲取大量的產品信息，從而可以擇優選購。網路定價的策略很多，本部分我們主要根據網路營銷的特點，著重闡述低位定價策略、個性化定製生產定價策略、使用定價策略、折扣定價策略、拍賣定價策略和聲譽定價策略。
一、低位定價策略
藉助互聯網進行銷售，比傳統銷售渠道的費用低廉，因此網上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。採用低位定價策略就是在公開價格時一定要比同類產品的價格低。採取這種策略一方面是由於通過互聯網，企業可以節省大量的成本費用；另一方面，採用這一策略也是為了擴大宣傳、提高市場佔有率並佔領網路市場這一新型的市場。
在採用這一策略時，應注意以下三點：首先，在網上不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業又難以降價的產品；其次，在網上公布價格時要注意區分消費對象，要針對不同的消費對象提供不同的價格信息發布渠道；第三，因為消費者可以在網上很容易地搜索到價格最低的同類產品，所以網上發布價格要注意比較同類站點公布的價格，否則，價格信息的公布會起到反作用。
二、個性化定製生產定價策略
個性化定製生產定價策略，是在企業能實行定製生產的基礎上，利用網路技術和輔助設計軟體，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己願意付出的價格成本。這種策略是利用網路互動性的特徵，根據消費者的具體要求，來確定商品價格的一種策略。網路的互動性使個性化行銷成為可能，也將使個性化定價策略有可能成為網路營銷的一個重要策略。
三、使用定價策略
所謂使用定價，就是顧客通過互聯網注冊後可以直接使用某公司產品，顧客只需要根據使用次數進行付費，而不需要將產品完全購買。這一方面減少了企 業為完全出售產品進行大量不必要的生產和包裝的浪費，同時還可以吸引過去那些有顧慮的顧客使用產品，擴大市場份額。採用這種定價策略，一般要考慮產品是否適合通過互聯網傳輸，是否可以實現遠程調用。目前比較適合的產品有軟體、音樂、電影等產品。
四、折扣定價策略
為鼓勵消費者多購買本企業商品，可採用數量折扣策略；為鼓勵消費者按期或提前付款，可採用現金折扣策略；為鼓勵中間商淡季進貨或消費者淡季購買，也可採用季節折扣策略等。
五、拍賣定價策略
網上拍賣是目前發展較快的領域，是一種最市場化、最合理的方式。隨著互聯網市場的拓展，將有越來越多的產品通過互聯網拍賣競價。由於目前購買群體主要是消費者市場，個體消費者是目前拍賣市場的主體，因此，這種策略並不是目前企業首要選擇的定價方法，因為它可能會破壞企業原有的營銷渠道和價格策略。比較適合網上拍賣競價的是企業的一些原有積壓產品，也可以是企業的一些新產品，可以通過拍賣展示起到促銷作用。
六、聲譽定價策略
在網路營銷的發展初期，消費者對網上購物和訂貨還有著很多疑慮，例如網上所訂商品的質量能否保證、貨物能否及時送到等。所以，對於聲譽較好的企業來說，在進行網路營銷時，價格可定得高一些；反之，價格則定得低一些。
總之，企業可以根據自己所生產產品的特性和網上市場的發展狀況來選擇合適的價格策略。但無論採用什麼策略，企業的定價策略都應與其他策略相配合，以保證企業總體營銷策略的實施。另外，由於互聯網網上信息產品的免費性已深入人心，所以，免費價格策略是市場營銷中常用的營銷策略；雖然這種策略一般是短期的和臨時的，但它對於促銷和推廣產品卻有很大的促進作用。許多新型公司憑借這一策略一舉成功。目前，企業在網路營銷中採用免費策略的目的，一是先讓用戶免費使用，等習慣後再開始收費；二是想發掘後續商業價值，是從戰略發展的需要制定定價策略，主要目的是先佔領市場，然後再在市場中獲取收益。