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獸葯營銷方案

發布時間:2020-12-08 16:10:20

㈠ 獸葯的銷售模式

你好,你可以先看看這個http://www.tiquye.com/culture_view.asp?ArticleID=110
獸葯銷售模式應在變化中變化

隨著獸葯行業競爭的加劇,傳統獸葯銷售模式受到沖擊,獸葯銷售市場出現了新的變化,主要有以下幾個方面。

變化一:獸葯企業的銷售渠道正日益「扁平化」,企業銷售開始越過中間代理商,直接做到終端用戶,獸葯經銷商的利潤空間被進一步削減。據山東省臨沂某位龍頭經銷商分析,其早期代理了一百餘家獸葯企業產品的銷售,現在其代理廠家已有部分流失,一些企業在臨沂拋開中間代理,也不增設辦事處,直接租賃倉庫儲存產品,其業務員背著產品深入縣鄉做銷售。而代理商失去的不僅僅是代理廠家的利潤,其終端市場的利潤也被挖去.

變化二:終端用葯市場正逐漸被「養殖協會」或「養殖合作社」等組織壟斷。當前基層養殖戶中存在著眾多規模大小不一的養殖協會,協會把周圍廣大散養戶組織成一個利益共同體,統一供應雞苗、飼料、獸葯、疫苗,統一出售毛雞,會員可在賣雞後再結清協會墊付的費用。這種模式帶給養殖戶極大的方便與實惠,但對獸葯經銷商形成了極大沖擊,原有的終端市場客源大批流失。

㈡ 淺談如何做好獸葯營銷

獸葯營銷代表是一項特殊的職業,他不同於一般的營銷崗位,不能像電器營銷員一樣住賓館,不能在繁華的街市找到客戶,更不能像電器營銷員一樣享用企業帶來的品牌效應,如此種種,不僅獸葯營銷代表要具備一般銷售員的良好心態,還需要有更強的自我認識和自我調節的能力。 鐵鞋踏破路還長,資料禮品肩上扛。夏季烈日在身旁,冬季雪地印兩行。風雨無阻整日忙,思念痛苦心裡藏。四海為家很正常,沒有親人在一旁。兄弟姐妹聚一堂,我們都是賣葯郎!相信手機簡訊里這樣類似的歌謠很多獸葯營銷代表都知道,也都深刻體會到其中的艱辛其中的酸甜苦辣,我們必須不斷面臨著挑戰,不斷面臨著失敗與挫折,也不斷面臨著種種艱難與困苦。因此,作為獸葯營銷人員,要想在這條道路上有所成就,就必須要擁有常人沒有的心態。 一、自信樂觀的心態 我們不是因為事情難以辦到才失去信心,而往往是因為我們失去信心才使得事情難以辦到,信心才是成功的第一步!我們很多獸葯營銷代表在還沒有出發之前,就已經認為自己是不可能辦到的,因為在他的心中已經有了 政策不好、產品不好、市場不好等的思想了,自己都認為不可能的事又怎麼能去說服客戶呢?而那些業績比較好的、優秀的獸葯營銷代表則恰恰相反,他們不會怨這怨那,首先想到的就是我一定能做好!然後就滿懷著信心投入到工作中去了,正如拿破崙希爾所說:我之所以成功,是因為我志在成功,所以他們也就成功了!在茫茫的獸葯營銷大軍中,我們不難發現,成功者之所以成功,是因為他們在與別人共處逆境時,別人失去了信心,而他們卻在下決心去實現自己的目標。 如果我們現在還無法成功,那是因為我們暫時還沒有找到成功的方法,陳安之也在培訓時經常說:我沒有得到我要的,就即將得到更好的。樂觀的心態會讓我們勇敢地承認犯下的錯誤,樂觀的心態會讓我們坦然地去接受暫時的失敗。只有承認犯下的錯誤,我們才能避免再犯同樣的錯誤;只有我們接受暫時的失敗,我們才能擁有明天的成功! 二、主動積極的心態 記得李總曾經說:人生最大的障礙是觀望和遲疑。是呀,機會總是青睞於那些有準備的人,主動積極的人往往比別人發現的機會要多,因而他成功的機率就要比別人高。平庸的人只會靜靜地等待機遇降臨,而智慧的人則主動地尋找機遇和創造機遇。任正非有這樣一句話:從來就沒有救世主,也不靠神仙皇帝,要創造新生活,全靠自己。對於我們獸葯營銷代表來說,主動積極的尋找客戶的需求,尋找產品新的賣點,尋找新的目標經銷商,才會有更高的成功率。 三、學習進取的心態 自古就有人生有涯而知無涯、活到老學到老,可見無所不可學、無時不可學!作為一名獸葯營銷代表,會經常面臨這樣那樣的瑣事,會經常面臨這樣那樣的應酬,往往會在無計劃中勞碌奔波,缺乏時間管理和學習管理。一名成功的獸葯營銷代表會經得起誘惑,耐得住寂寞,會在百忙之中,抽出時間來學習,抽出時間來總結和反省。只有具備學習進取的心態才會不滿於現狀,不停地去探索和追求,不斷地超越自我,才會在這激烈的人才競爭中不被淘汰! 正如李總在年初厚基不擾天地,蘊育只為生機的大會上說的那樣,人生永遠是需要根基的,儲備就是財富! 四、奉獻感恩的心態 無論是在工作中或是生活中,我們都應該要保持一種高度的奉獻精神。從事動保行業已經五個年年頭了,我目睹了很多業績不好的獸葯營銷代表,他們都有一個共同點:害怕吃虧!在他們心中認為拿多少錢辦多少事,容不得別人佔一點便宜,挑區域時都往成熟的區域市場挑,分任務時想千條萬條理由要求經理少分點,結果這部分獸葯營銷代表幾年後卻仍在守著自己的那一小區域,銷量也沒有什麼大的增長,而那些看似吃虧的獸葯營銷代表幾年後有 的卻成了自己的領導、有的已跳槽做大區經理。李總說的捨得捨得,先舍後得!道理簡單,內涵深邃。 經常怨天尤人的人是很難取得巨大成功的,因為他總覺得,在這個世界上總是別人欠他的,或說是不成功是由於所處環境導致的。沒有奉獻感恩心態的人,心胸將會非常地狹窄,一切以自我為中心,生活也經常處於不愉快之中。有這么一段話,希望我們能夠記住:感激傷害你的人,因為他鍛煉了你的智慧;感激漠視你的人,因為他覺醒了你的自尊;感激遺棄你的人,因為他教會了你的自立。 五、堅持不懈的心態 孫正義曾說:任何事業,如果不徹底追求、徹底研究的話,就無法嘗到成功的果實!在日本電通十則第五條強調:工作一旦開始,絕不可輕易放棄,要有不達目的,誓不罷休的勁頭。特別是我們獸葯營銷代表在拜訪客戶時,千萬不要輕易放棄,要知道輕而易舉能夠說服的客戶一定不是最好的客戶,而那些通過艱難的銷售對談,不斷的人性化工作,最後達成合作的客戶才是優秀的客戶。 安東尼•羅賓說:這些年裡我探索了許多人的成功原因,發現毅力是最重要的一項因素,它對人生的影響遠超過個人的才華。許多人之所以未能成功,差就差在到達目標之前五英尺放棄的緣故。沒有口水與汗水,哪有成功的淚水。作為一名獸葯營銷代表往往是要說千言萬語、踏千山萬水、歷千辛萬苦,沒有持之以恆的心態,沒有吃苦的心理准備,又何以在獸葯營銷的大道走得很遠! 六、不斷創新的心態 一個成功的人往往是能隨時調整和改變自己的習慣和思考去應付更多、更艱難的挑戰! IBM原總裁郭士納曾說: 如果你想贏得比賽,你必須每天醒來期盼著變化,事實上,你必須樂意接受變化。以自己的變動來對付環境變化的挑戰,才有可能戰勝對手的挑戰。目前的動保行業好比處在戰國時期,但隨著時間的推移市場競爭必將越來越規范化,產品競爭也必將越來越大同小異化,你又如何戰勝你的競爭對手呢?這就需要你有創新的能力,找到對手的弱點,發揮自己的優點,做到 人無我有,人有我優,你才能在激烈的競爭中獲勝! 孔子曰:志於道,據於德,依於仁,游於藝。我們營銷人員應立志要高遠,從道德開始,加強內心修養,技能全面。

㈢ 獸葯營銷如何做好獸葯網路營銷

多獸葯公司根本沒有專業的營銷部門,甚至把銷售部門認為是營銷部們,作為一個企業絕不應該犯這樣的低級錯誤。銷售和營銷不能混為一談,關於什麼是銷售,什麼是營銷,建議缺乏營銷知識的企業好好補習一下這方面的功課。

獸葯行業常用的營銷手段似乎只有上門推銷、禮品促銷、返利銷售,營銷創新顯然不足。看日化行業、看食品行業、看建材行業,他們的品牌做的鋪天蓋地、人人皆知,他們的品牌做的風生水起,波瀾壯闊。再看看獸葯行業的品牌,別說是養殖行業外的人士,就是行業內的人士也說不出幾個好品牌,更別說什麼經典的營銷。筆者曾問過幾家獸葯企業的負責人,問他們為何不做廣告宣傳,他們有的回答說:國家有關部門不讓做;有的回答說:這個行業不適合做廣告;有的回答說:大家都不做,估計沒效果。筆者聽後真是無語。在他們的意識當中,廣告就是電視廣告,廣告就是單純的吹噓療效,殊不知廣告的表現手法有成百上千種。

在這個營銷制勝的時代里,電視和報媒上卻很難看到獸葯行業的蹤影,專業的行業報刊廣告位也是少人問津,一位國內知名畜牧雜志的業務人員向我感嘆:獸葯企業都不願意廣告投入。事實卻是如此,他們很可能願意花一大筆錢去吃喝玩樂,也不願意花些小錢做廣告宣傳。

獸葯網路營銷
伴隨著中國互聯網的迅速發展,網民數量越來越多,互聯網也改變著人們的生活、消費、合作方式。網路時代已經來臨,這已是不爭的事實,而具有很多優勢的獸葯網路營銷也將成為主流的獸葯營銷趨勢。獸葯企業對獸葯網路營銷又是什麼樣的態度呢?
1、太不現實,據而遠之。很多企業的負責人,談到獸葯網路營銷,連連搖頭,他們說:業務員下去面對面的交流都開不到客戶,通過網路能聯繫到客戶,簡直天方夜談。
2、事不關己,高高掛起。雖然知道獸葯網路營銷,但覺得自己現在做的挺好,懶得去嘗試新的營銷方式,覺得網路營銷是別人做的事,和自己沒什麼關系,自然也很少去關心獸葯行業的網路營銷。
3、隨便嘗試,淺嘗輒止。有的獸葯企業聽說其他行業的網路營銷做的非常成功,就想試試獸葯網路營銷,於是讓公司內勤在較多空餘時間里在qq群和養殖論壇里發帖,堅持不多久,就漸漸放棄了。
4、只有訂單,才有效果。參與獸葯網路營銷的企業大都有這樣的一種觀念:做網路營銷就得有訂單,沒有訂單就是沒效果,卻不考慮其他的問題,比如:品牌形象是否得到了提升;沒訂單是不是產品看上去不夠有魅力;宣傳廣告語是不是不夠吸引人;客服人員的解釋是不是不到位等等。
5、不去學習,缺乏探索。獸葯網路營銷顯然處在發展的初期,缺少經驗是大家共同面臨的問題,很多企業認識到獸葯網路營銷的重要性,並已經參與,可是由於很少去主動的學習和探索,導致獸葯網路營銷水平停滯不前,獸葯網路營銷的效果當然也不會太明顯。
這些態度很顯然是消極的態度,對於競爭激烈的獸葯行業企業來講是絕對不該擁有的態度,因為這種態度,會使他們與獸葯網路營銷越來越遠。我非常贊同議園養殖獸葯網上的一句話:只要你認為中國網民的數量會越來越多,只要你認為養殖行業的網民數量會越來越多,就請參與網路營銷吧,因為有人的地方就有市場。電腦幾乎成了獸葯經銷商、大型養殖場的必備工具,養殖行業的網路營銷成為養殖行業內主流的營銷方式,與獸葯網路營銷背道而馳的獸葯企業豈不是漸漸遠離了前進的軌道,如果這些企業不去改變自己對網路營銷的態度,不去參與網路營銷,公司的運營會更加艱難。

態度決定一切!只要對獸葯網路營銷報積極、主動、樂觀、創新的態度,一定能夠發現獸葯網路營銷的巨大優勢,獲得自己意想不到的良好成績。
有很多獸葯企業也想參與獸葯網路營銷,但不知道從何做起,不知難度有多大?
其實,獸葯網路營銷做起來並不難,從自己知道的做起就可以了,在做的過程當中需要不斷的學習和探索。
最後,提醒大家:獸葯營銷與獸葯網路營銷決定企業命運,別讓態度毀掉美好的前程。
來源:獸葯吧

㈣ 求問獸葯公司怎樣營銷策劃定位

當前很多獸葯企業內的市場營銷策劃部門把市場方案、產品上市步驟、企業媒體宣傳、市場調研等具體作的同化嚴重。嚴格來講的營銷策劃不等於計劃,也不是單純的復制,如果沒有創新的思路也稱之不上策劃,真正的策劃是一種融合科學預測、計劃與定位的經營謀略。目前,行業內營銷人跳不出行業本身,每天嚷著獸葯行業有習慣性和特殊性。前段時間,筆者曾經寫過「跳出行業本身看營銷」。筆者認為,獸葯企業不要一味追求的產品訴求、戰略定位、渠道建設。要想實現真正營銷創新一定要藉助某種外力,以四兩撥千斤之術完成營銷的跳躍,關於這個話題就不展開談了。下面筆者給大家列舉幾個獸葯企業重點考慮的營銷定位。產品的功能特點與應用對象的合理策劃定位。獸葯企業的策劃首當的是生產什麼樣的產品以及如何設計我們要生產產品的功能特點及其應用對象。比如,是生產針對動物細菌性疾病治療葯物,還是生產針對控制動物病毒性疾病的預防葯物?這看似是一件我們技術中心和銷售部門的業務工作,與策劃工作者無關的事情,從長期戰略角度出發來思考,這與策劃是密不可分的。因為策劃不僅是具體工作的方案完善,更重要的是其得為整個企業的經營目標和策略做出可行性分析和導航。比如,如果我們要佔據現在的廣大農村市場,針對農村散養發病後才用葯之習慣,就得策劃以研製和生產治療性葯物為主;反之從綠色健康養殖和未來規模化養殖角度對產品的需求趨勢來看,又應以預防用中草葯和無機體殘留的制劑為研發目標。產品的市場地位與經營策略的合理策劃定位。要使銷售力得到有所提升,首先需做好產品的市場定位分析,針對處於不同定位水準的產品施以相應的經營目標和銷售策略。任何企業的銷售策略和產品的市場定位都不能僅憑管理者臆測進行決斷,應經系統調研並對各相應調研指標進行科學分析後才能為產品的銷售經營作出相對准確定位。例如,以市場佔有率、增長率和資金利潤率三個因素可將產品劃分八大類型(如下表),針對八種不同市場類型的產品就可做出相應的經營策略。A類產品:企業的拳頭產品,是企業盈利的主要來源和聲譽所在,應給予高度重視,並大力發展。B類產品:是接近衰退期產品,但企業仍有優勢,可考慮暫時保留。C類產品:是企業盈利的主要來源之一,但已趨於飽和。企業應努力維持現有市場佔有率,但不應再多增加投資。D類產品:這類產品有可能成為企業的主要盈利產品,在保持市場佔有率和銷售增長率同時,應努力降低產品的成本。E類產品:風險性很強的產品,由於利潤率高,競爭十分激烈,企業應盡可能增加投資,一擴大生產,加強促銷,提高市場佔有率。但如果企業實力太弱,無法競爭時,也可採取聯合或放棄策略,以免與強大對手正面沖突而失敗。F類產品:已趨於衰退的產品,可以考慮暫時穩定或有計劃性的撤退。G類產品:風險產品,應注意市場信息的收集與分析,摸准發展前景,同時加強促銷、降低成本。H類產品:衰退的產品,應盡快撤離。流通渠道與上市策略的合理策劃定位。一個產品的研製出爐和上市,根據其特點和功能定位以及企業的實際市場運做需求,應選擇何種流通渠道?如何分步上市?走大型養殖場之路?走區域買斷的大經銷制策略?還是針對養殖分布情況特色化經營?這是擺在銷售和策劃工作上幾大值得思考的問題。技術服務體系與市場維護的合理策劃定位。目前獸葯企業在服務重點在於售後的技術服務工作上,而且是目前獸葯企業在服務上的龍頭工作。什麼樣的服務體系更讓用戶更為滿意和接受呢,何種服務策略既能降低企業的服務費用同時又能相對較好地對市場進行維護和服務呢?這也是一個擺在策劃工作上值得思考問題。綜合分析,目前獸葯企業較為常見的服務方式如下:講座式:1.純畜牧、獸醫、飼養管理等技術知識講座式;
2.帶產品和企業形象宣傳的講座活動;
3.以促銷為主要目的產品推廣講活動咨詢式:1.現場坐診咨詢2.技術電話答疑服務式:1.主動上門服務2.設立免費診療機構大眾傳媒與企業形象提升的合理策劃定位。傳媒和宣傳是任何一個企業在提升自身形象和市場知曉度上不可缺少的手段,但如何做到合理有效地策劃企業的公共傳媒形象?比如在行業網站、雜志等上發布產品、企業形象廣告上的度和態勢應如何處理?才能更具有吸引力,目標受眾的印象更深?傳媒最終結果就使得企業的形象在目標受眾心目中認知度得到提升,以為銷售力的提升注入催化劑。客戶關系與市場促銷相互激勵的合理策劃定位。客戶關系管理是21世紀企業的核心競爭力之一。繼生產主導、銷售主導、推廣主導後,企業已經邁入顧客廣泛認可。行銷的方式也從早期的大眾行銷,轉變為目標行銷,以及更重視企業與「個人關系」的個別行銷。獸葯企業的客戶群整體素質有限,建立穩定優質的客戶關系還相對較難,但一旦與他建立了良好的客戶關系,並適時在銷售中施以相應的市場激勵因素, 良好的客戶關系不但能很好地將企業及企業的產品推向市場,而且還有助於增進企業在客戶心目中穩定的地位。銷售隊伍組建與市場需求的和策劃定位。在激烈的市場競爭中,我們很多獸葯企業為了爭奪有限的市場資源,大打人海戰術,今日業務員幾十,明日技術員幾百的招聘方式,然後在「重量不重質」、「重聲勢不注意後果」的情況下把這些人推向本已很擁擠的獸葯市場的銷售大軍當中。這雖然在一定程度上會起到市場影響作用,但如果運用不適當反而會適得其反。由於獸葯業的特殊性,我們的客戶既期望廠家派人給予市場支持,同時有擔心企業「過河拆橋」,直接做到自己的下遊客戶,讓自己給架空。如果企業不認真分析市場需求而草率地派軍前往,可能反而會起到不良影響。難怪有的經銷商稱「如果每個銷售人員我都接待,我倒茶都忙不過來,所以我要只有拒絕接待了」:豬場老闆則戲稱「我的場里可以不用技術員了, 因為每天就有好多X X企業的專家呀、博士什麼的到我的場來免費服務」。綜合分析,盲目而單純地擴大銷售人員數量的方式組建所謂銷售隊伍不但增加企業的銷售費用,造成人員質量不高,難於管理,流動性較大;業務人員頻繁變化,還易給客戶留下人員不穩定的感覺; 下不了合作的決心等弊病。

㈤ 如何做好獸葯銷售

一、為經銷商幹活
作為我們獸葯行業,居然發現,我們的人員在為經銷商勞動——幫其賣貨或者搬貨送貨,這將會導致什麼後果呢?不外乎這么幾種:a、經銷商以為理所當然,認為做市場那是你們廠家的事情,你們該干,不幹是你們對工作不盡職盡責,我可以向你們公司投訴你;b、客戶覺得廠家人員層次低,只能幹些粗活,沒什麼能耐。出力不落好,還損毀公司和自己形象;c、不幹他不習慣,為後來的銷售人員埋下隱患。二、搞不清與客戶怎麼分工
三、不會與經銷商溝通要麼瞎聊,要麼沒什麼可聊,要麼聊了,人家把你說得感動,說得理虧,覺得公司就是不對,做什麼老讓客戶吃虧,不顧及客戶的利益。這是為什麼呢?因為沒有找到客戶的需求,沒有有理有據,鐵證如山的讓他意識到問題的真正症結,或者是讓其看不到希望。再有,溝通不注意場合,或者在客戶門市或者在飯桌,由於吵鬧和不專心,往往達不到目的,不妨考慮在安靜的屋子內,在客戶時間充分的情況下,再行溝通;還有,沒有運用「權利義務對等」原則。
四、不會管理自己的工作
首先,不能清楚了解年度目標,從而根據年度目標依據淡旺周期制定輕重緩急計劃,根據時間節點明確每個時段的工作重點,從而提前做好准備工作;其次,對於月度工作,時間不能合理安排,沒有科學的統籌順序,以致完成這項工作,完不成另一項工作,或者都算基本完成,但效果大打折扣;再次,對於每周工作,執行力較差,自己定好的計劃,卻因為各類瑣事一再延遲,不能達到預期目的;最後,每日沒有清晰的日工作計劃和明確的日目標,隨意安排或者碰巧安排;每日沒有認真總結,或者草草了事,針對存在的問題,不及時尋求解決,反而一再拖延,導致市場困難重重,工作局面被動。正應了「凡事預則立,不預則廢」。
我們不是推銷員,更不是促銷員,也不是營業員,而是業務人員,我們是來協助客戶做市場工作的,比如培訓、引導、監督、督促客戶及其人員,傳授市場網路構建和維護的技巧及衡量標准;針對市場存在的問題,我們調查分析,找出症結,找到解決問題的方法,並帶領、鼓勵客戶及其人員主動解決;控制串貨;構建合理價格體系;制定適合的推廣或拓展方案;計劃每周每月的詳細目標供客戶執行;為客戶提供經營診斷,指出其生意的不足與改進的方法等等,而不是有顧客來了,我們去推銷介紹,也不是下遊客戶來了,我們去搬貨裝貨,而是要把自己的時間視為寶貴,體現每一分鍾的價值;自己珍惜時間,客戶才會珍惜你的時間;在客戶面前,不做浪費時間的事情,更不做沒有意義的事情。
二、做好與客戶分工的溝通工作
尤其是在營銷落後的行業,客戶對於許多市場「游戲規則」不以為然,那麼這個時候,我們更要灌輸「權利義務對等」這樣的論調,通過比方,擺事實講道理,讓他明白:享有經銷的權利,就必須盡服務當地市場的義務,廠家是協助你,具體工作還是要靠你自己,如推廣、促銷方案廠家拿,與你商量,監督靠廠家,執行靠自己,總之把協助的內容具體化,把義務的范圍同樣具體化,三番五次的講,督促,告誡,培養客戶新的習慣,在老習慣的惰性依然發揮作用的時候,我們一刻不能放鬆警惕。其實,這個問題,在公司一開始往市場派駐人員的時候就應該讓客戶清楚派駐人員的明確目的,角色的定位。做領導的更應注意。
三、把握客戶的需求
發掘客戶的潛在需求:生意想做大,賺更多錢或者更有面子。需求也是目標,有了目標,就要找實現目標的載體,載體有了,那還得有方法,但方法未必就一路暢通,於是分析客戶自身和外部存在的障礙與問題,再制定出掃清障礙的方法,剩下的就是客戶執行,我方監督、協調、支持、及時調整。只要切合實際,鼓動客戶的士氣,不做都沒有道理。
四、工作要有計劃性
每天都要計劃第二天的工作內容,分為幾件事,先做什麼後做什麼,怎麼做,誰來做,達到什麼標准,什麼時間完成,包括重要事情的第二預案等等,都要考慮在內,這不僅是對工作負責,更重要的是提升我們的工作效率和個人能力。當天還要進行小結,那些沒完成,需要什麼支持,什麼時間能完成,這次沒完成,教訓是什麼,總之,想方設法,每天避免一個小失誤,每天進步一小步,那麼一個月兩個月,我們就可以比別人少犯許多失誤,就可以比別人進步幾大步,學會一點一滴累積自己的知識和經驗,聚沙成塔。同樣,每周每月也是如此,不是特殊事情,決不更改計劃。如果不能很好的規劃自己的工作你又怎麼能對客戶「指手畫腳」?誰又能相信一個連自己的工作都不能計劃周密的人又能去指揮好客戶操作好市場呢?
用心才是關鍵,引用曹雪芹的話「世事練達即文章,處處洞明皆學問」,認真對待每件事,每件事才會認真對待你。
最後,一名管理型的銷售人員,七分管三分做,管理好自己的工作,管理好公司的支持,管理好客戶的工作,管理好自己的時間,管理好客戶的投入,管好自己的手和腳,用你的腦子為客戶掙錢,而不是手和腳。那麼手和腳干什麼呢?一、師傅帶徒弟;二、調研分析;三、與客戶溝通;四、計劃總結;五、鼓舞客戶,證明我的方法是對的。把勤奮的雙腳和勤勞的雙手邁在正確的道路和放在明智的事情上。 摘自:獸葯營銷網

㈥ 做好獸葯銷售必須知道客戶的需求有哪些!

從春節開班後張小編以及網站的各位客服接到的各種咨詢就可以看出,新進入一個行業很多人都有些摸不著頭腦的感覺,比如「你好,我是剛進入獸葯行業做銷售的,請問咱們行業客戶都有哪些類型啊?」「你好,我剛剛進入獸葯行業做銷售,請問獸葯行業的用戶一般需要哪些類型的產品比較多呢?」「你好,你能幫助我分析一下,我這個客戶到底是希望我做什麼呢?」「你好,我現在接觸的這個客戶,我總也找不到和他溝通的點,怎麼辦啊?」……張小編將大家近期的咨詢大致總結了一下,新入行人員的困惑從根本上分析其實就是找不到客戶的需求點,所以今天張小編就以通俗易懂的方式來和大家聊聊,客戶的需求大致分為哪幾種,以期能為大家的工作找到一個切入點。市場需求是指一定的顧客在一定的地區、一定的時間、一定的市場營銷環境和一定的市場營銷方案下對某種商品或服務願意而且能夠購買的數量。可見市場需求是消費者需求的總和。需求狀況可以分為很多,主要有以下幾種:
1、負需求是指客戶對某個產品或者廠家有排斥感。如果你在銷售過程中發現客戶是在負需求情況下,應分析對方為什麼不喜歡你銷售的獸葯產品或者不接受你代表的獸葯生產廠家,將這些問題弄清楚了,在通過相對應的方法進行應對,比如說是否可以通過產品重新設計、降低價格等積極營銷方案,來改變市場的信念和態度,將負需求轉變為正需求。
2、無需求目前客戶可能對產品毫無興趣或漠不關心。這就需要業務人員了解市場的狀況,比如這個客戶服務的客戶都是哪些群體,如果是規模豬場,而你帶來的是禽葯,那豈不就是明擺著不對路,客戶怎麼能對你的產品感興趣呢?比如最近客戶正在為流行的產蛋率下降頭疼,你卻極力給他推薦治療腹瀉的產品,你想他能靜下來心來聽你叨叨嗎?3、潛在需求有相當一部分的人可能對某事物有一種強烈的需求,而現成的產品或服務卻無法滿足這種需求。營銷者的目的就是開發有效地商品和服務來滿足這種需求。4、下降需求每個企業或遲或早都會面臨市場對一個產品的需求下降的情況。營銷者的任務就是分析需求衰退的原因,決定能否通過開辟新的目標市場,改變產品特色,或者採用更有效地溝通手段來重新刺激需求。5、不規則需求許多企業面臨著每季、甚至每小時都在變化的需求。營銷者的任務就是通過靈活定價、推銷和其他刺激手段來改變需求的時間模式。( 張麗)

㈦ 獸葯營銷應該怎樣創新

一、由業務營銷型向市場服務營銷型轉變。

要做好終端就要把最好的產品、合適的價格、優質的服務、最合適的交易環境帶給養殖戶,和養殖戶直接對話。營銷最快的捷徑就是「沉」,做到底,首先要持之以恆,終端成功並非一個點子就可以成就市場,終端傳播需要反復反復再反復,堅持堅持再堅持。營銷員作為廠家的直接代表,在終端要為養殖戶提供最優質的服務,包括售前、售中、售後系統服務。包括養殖戶心理需求,主要能與對方真誠相見,而且考慮對方的利益去談,一定能打動對方,養殖戶不是為你推銷技巧所感動,而是為你高尚的人格和優質的服務所感動,只有牢牢抓住養殖大戶,才能讓小戶隨大流購買,從而形成多次重復購買。

二、將優秀經銷商轉化為本公司服務營銷員。

可以將組織溝通能力、市場潛力大的優秀經銷商經常培訓,認可公司文化,轉變觀念,發揮他的最大潛能,公司的營銷人員應配合經銷商切入更多的養殖場。啟動小經銷商,擴大市場份額。很多經銷商對廠家營銷人員懷有疑慮,怕廠家抄了後路,我認為不必有這種擔憂,一方面,廠家絕對不可能舍棄經銷商而直銷養殖戶,那樣成本太高,另一方面,也會導致對養殖戶服務的不到位。

三、提高一線營銷人員的素質。

獸葯營銷人員在公司培訓和自學前提下,不斷加強學習,不僅學習營銷知識,而特別要學習專業知識,包括提高服務水平和組織能力,高素質高技術是市場演變後的市場需要。10年後半年中型規模以上的養殖場最缺的就是技術廠長,這就需要獸葯營銷員由業務型向職業型轉變,由游動型「獵手」向安家型的「農夫」轉變,由「運動員」式營銷向「教練員」式營銷員轉變。

獸葯營銷必將是以終端客戶(養殖戶)需求為導向,去研究了解養殖戶的需求,根據需求進行產品、品牌、服務、促銷的完善,提升企業的綜合競爭力,只有這樣企業才能立於不敗之地。11年獸葯營銷,誰轉型快,誰就是勝利者!

來源:獸葯吧

㈧ 淺談如何做好獸葯營銷

獸葯營銷代表是一項特殊的職業,他不同於一般的營銷崗位,不能像電器營銷員一樣住賓館,不能在繁華的街市找到客戶,更不能像電器營銷員一樣享用企業帶來的品牌效應,如此種種,不僅獸葯營銷代表要具備一般銷售員的良好心態,還需要有更強的自我認識和自我調節的能力。
「鐵鞋踏破路還長,資料禮品肩上扛。夏季烈日在身旁,冬季雪地印兩行。風雨無阻整日忙,思念痛苦心裡藏。四海為家很正常,沒有親人在一旁。兄弟姐妹聚一堂,我們都是賣葯郎」!相信手機簡訊里這樣類似的歌謠很多獸葯營銷代表都知道,也都深刻體會到其中的艱辛其中的酸甜苦辣,我們必須不斷面臨著挑戰,不斷面臨著失敗與挫折,也不斷面臨著種種艱難與困苦。因此,作為獸葯營銷人員,要想在這條道路上有所成就,就必須要擁有常人沒有的心態。
一、自信樂觀的心態
我們不是因為事情難以辦到才失去信心,而往往是因為我們失去信心才使得事情難以辦到,信心才是成功的第一步!我們很多獸葯營銷代表在還沒有出發之前,就已經認為自己是不可能辦到的,因為在他的心中已經有了 「政策不好、產品不好、市場不好」等的思想了,自己都認為不可能的事又怎麼能去說服客戶呢?而那些業績比較好的、優秀的獸葯營銷代表則恰恰相反,他們不會怨這怨那,首先想到的就是「我一定能做好」!然後就滿懷著信心投入到工作中去了,正如拿破崙希爾所說:「我之所以成功,是因為我志在成功」,所以他們也就成功了!在茫茫的獸葯營銷大軍中,我們不難發現,成功者之所以成功,是因為他們在與別人共處逆境時,別人失去了信心,而他們卻在下決心去實現自己的目標。
如果我們現在還無法成功,那是因為我們暫時還沒有找到成功的方法,陳安之也在培訓時經常說:「我沒有得到我要的,就即將得到更好的。」樂觀的心態會讓我們勇敢地承認犯下的錯誤,樂觀的心態會讓我們坦然地去接受暫時的失敗。只有承認犯下的錯誤,我們才能避免再犯同樣的錯誤;只有我們接受暫時的失敗,我們才能擁有明天的成功!
二、主動積極的心態
記得李總曾經說:「人生最大的障礙是觀望和遲疑。」是呀,機會總是青睞於那些有準備的人,主動積極的人往往比別人發現的機會要多,因而他成功的機率就要比別人高。平庸的人只會靜靜地等待機遇降臨,而智慧的人則主動地尋找機遇和創造機遇。任正非有這樣一句話:「從來就沒有救世主,也不靠神仙皇帝,要創造新生活,全靠自己。」對於我們獸葯營銷代表來說,主動積極的尋找客戶的需求,尋找產品新的賣點,尋找新的目標經銷商,才會有更高的成功率。
三、學習進取的心態
自古就有「人生有涯而知無涯」、「活到老學到老」,可見無所不可學、無時不可學!作為一名獸葯營銷代表,會經常面臨這樣那樣的瑣事,會經常面臨這樣那樣的應酬,往往會在無計劃中勞碌奔波,缺乏時間管理和學習管理。一名成功的獸葯營銷代表會經得起誘惑,耐得住寂寞,會在百忙之中,抽出時間來學習,抽出時間來總結和反省。只有具備學習進取的心態才會不滿於現狀,不停地去探索和追求,不斷地超越自我,才會在這激烈的人才競爭中不被淘汰! 正如李總在年初「厚基不擾天地,蘊育只為生機」的大會上說的那樣,人生永遠是需要根基的,儲備就是財富!
四、奉獻感恩的心態
無論是在工作中或是生活中,我們都應該要保持一種高度的奉獻精神。從事動保行業已經五個年年頭了,我目睹了很多業績不好的獸葯營銷代表,他們都有一個共同點:害怕吃虧!在他們心中認為拿多少錢辦多少事,容不得別人佔一點便宜,挑區域時都往成熟的區域市場挑,分任務時想千條萬條理由要求經理少分點,結果這部分獸葯營銷代表幾年後卻仍在守著自己的那一小區域,銷量也沒有什麼大的增長,而那些看似吃虧的獸葯營銷代表幾年後有
的卻成了自己的領導、有的已跳槽做大區經理。李總說的「捨得捨得,先舍後得!」道理簡單,內涵深邃。
經常怨天尤人的人是很難取得巨大成功的,因為他總覺得,在這個世界上總是別人欠他的,或說是不成功是由於所處環境導致的。沒有奉獻感恩心態的人,心胸將會非常地狹窄,一切以自我為中心,生活也經常處於不愉快之中。有這么一段話,希望我們能夠記住:感激傷害你的人,因為他鍛煉了你的智慧;感激漠視你的人,因為他覺醒了你的自尊;感激遺棄你的人,因為他教會了你的自立。
五、堅持不懈的心態
孫正義曾說:「任何事業,如果不徹底追求、徹底研究的話,就無法嘗到成功的果實!」在日本電通「十則」第五條強調:工作一旦開始,絕不可輕易放棄,要有不達目的,誓不罷休的勁頭。特別是我們獸葯營銷代表在拜訪客戶時,千萬不要輕易放棄,要知道輕而易舉能夠說服的客戶一定不是最好的客戶,而那些通過艱難的銷售對談,不斷的人性化工作,最後達成合作的客戶才是優秀的客戶。
安東尼

㈨ 請問如何推銷獸葯買的快

那麼,如何才能做一名合格的獸葯業務員呢?首先,離不開市場調查。業務人員到達或未到達市場之前應該認真地對市場進行調查(朋友、地圖、郵政局的電話本、競爭對手、農貿市場的家禽銷售商、畜牧局、養殖戶等等),業務員到達當地後先找到旅館或先下到市場可根據實際情況而定。業務員到達目的地後要先對養殖戶進行調查,可以直接到達養殖小區或養殖集中的村莊進行調查。下面我們設計對話:男的可以稱呼為師傅(老師)或老哥,女的可以稱呼為大姐,大一點的叫阿姨等等,我們根據當地風俗可以隨時改變稱謂,但要注意當地的風俗習慣不要隨意瞎說尤其遇見回民等等。業務員:大哥(大姐)您好,打擾一下,我是XX公司的業務員,這是我的名片,我叫XXX,麻煩你了,我想了解一下您養著多少雞呢?是什麼品種?咱們這搞預防主要從什麼地方拿葯呢?養的小雞是誰給定的雞苗呢?等等。問完了以後一定要說(並拿出宣傳資料):這是我們的資料您有時間時看一看,我相信會給您有所幫助的,您如果在養殖方面遇到問題可以隨時按資料上面的電話進行咨詢,我們將全力幫助您。一般情況下,詢問這些內容養殖戶都會如實告訴你的。其次,有目的地帥選和拜訪客戶。只有經過對當地廣泛深入的調查後方知當地有多少經銷商,誰在當地有一定的威望和影響力等等,誰銷售最好,誰在當地最有信譽等等。這樣,業務員到經銷商那裡就可以按照如下進行了。以下是筆者向讀者推薦的新營銷人員尋求經銷代理商的談話技巧,可供參考。如果知道誰是老闆就應該直接說:「您好,王老闆忙著呢?(客戶如果正在賣貨業務員就應該說:您先忙!)」隨後業務人員應認真觀察該門市主要賣哪幾家公司的獸葯,賣的最多的是哪一家?觀察的同時要幫助老闆干一些力所能及的工作,例如:幫助裝裝獸葯;打掃一下地面,清理一下櫃台等等。不要小看這些微不足道的小工作,它將幫助你盡快地拉近和老闆之間的關系(距離),可能成為你成功推銷的一扇門。我們在和客戶合作中一定要主動地認真地搜集合作者的所有信息,做一個合格的克格勃(情報人員)。例如:搜集老闆和家人的生日、愛好、喜歡的話題、老闆家誰做主、老闆的主要客戶群等等。作為我們業務人員一定要學會將信息靈活應用並學會投其所好,以最小的投入換取最大的回報。例如:冬天送給客戶暖手爐、手套,遇到老闆過生日就給他買個幾十元的生日蛋糕等等。下面是筆者多年總結出來的一套開發新客戶的話術,希望廣大讀者閱讀之後有所啟發和借鑒。1、老闆:您先等一會(或您先坐一下;或你先把資料放這兒,我看看,有需要了,我就給你打電話;或我沒有時間。)業務員:老闆您先忙。(然後按照上面介紹的觀察一下門市的情況,並幫助老闆干一些力所能及的工作)2、老闆:我這葯廠太多了,不想再賣其他的葯了。業務員:我今天拜訪您不單是為賣產品而來的,是我在下面調查市場時在某某村養殖戶XXX極力推薦下才來認識您的,不想您實在太忙了,說明您的技術非常強和口碑非常棒,我為此更需要好好向您學習學習,老闆您先忙。或者說:我非常希望跟您學習一點東西,您能否抽出一小會兒時間來呢?3、老闆:(經過業務員的一系列的工作,老闆往往會改變態度從而會拉進雙方距離的會讓老闆改變態度的)。請問您是?業務員:我是XXX公司的XX業務員(迅速遞上名片和你的所有資料),耳聽不如眼見,你的技術和口碑就和您一樣好。我真的來對了。4、老闆:把你的產品說一下吧!你們公司有技術人員嗎?業務員:(此時不要急於說產品,而是要問)老闆,目前養雞戶上雞的多嗎?(或問一下:現在市場上什麼病多一些呢?)5、老闆:現在上雞不多,或現在正是XX病發生的時候或沒病。業務員:目前上雞的不多,主要是養殖戶,怕今年這段時間發生禽流感,如果今年不大面積流行,明年上雞的就會像風一樣快,上的並且多,明年同樣是咱們養殖業的好形勢,我在下面調查時現在已經有上雞的了並且開始增多了。目前我也在市場進行了調查,並且在XX村見到了您的客戶XXX,同樣是XX病較多的(業務員或說:我也在XX市場進行了調查,目前市場上XX病開始多了,這方面請老闆注意一下吆!),我們公司針對這種疾病研發出了XX產品,例如:XXX葯,該葯用市場上最好抗病毒葯物,結合高效抗生素及特效退熱因子同時我們加入了先進的細胞增效因子等組方,組合而成的特效復方制劑。我們在制葯過程中成功地選用了選擇性殺菌技術加入其中,讓機體的有益菌和有害菌進行分離,保護有益菌殺滅有害菌,可迅速使葯效更快、更明顯。家禽飲水後精神明顯好轉、採食量明顯增加。好葯配好醫更能使你的技術讓老百姓說好!我們的產品在XX地方XX銷售的非常好。不信你可打個電話問一問(舉例法:更能讓用戶認可,還無需自吹)6、老闆:你們的xx產品多少錢?業務員:報市場賣價[(銷售價-出廠價)÷銷售價=30%利潤價]後再報出廠價,讓客戶充分知道中間利潤價。例如:XXX市場賣20元、出廠價:13.5元7、老闆:你們的包裝不太好看。業務員:(點頭微笑)是的,沒錯,我發現您太有藝術鑒賞能力了,下次我們再改包裝的時候,一定請您當顧問。8、老闆:你們的廣告做得不好。業務員:(點頭微笑)是的,沒錯,我發現您這個人很懂市場營銷,能不能到我們公司營銷部給講堂課?(如果老闆同意你就說:謝謝,我回去後就將您介紹給我們經理,約一個時間請您可以嗎?)9、老闆:你們公司有技術人員嗎?派技術我和你們合作!業務員:(點頭微笑)是的,沒錯,我們公司根據銷量可以派出技術力量,ΧΧ老闆,我們公司原則上並不主張派出和招收技術人員,因為我們公司進行過市場調查,技術人員主要工作應該是幫助老闆技術提升,將公司的文化和產品知識及市場疾病診斷和治療方案教會您,並讓您能夠充分應用終身受益為主,讓養殖戶對您充分認可為止(一般三個月)。但是目前許多公司都走了板以賣葯為主了,既沒有達到幫助合作夥伴提升,一旦技術人員離職或調走就損害我們的合作夥伴的利益。因為老百姓認人,一旦認可的人走了他們就不會在您這看病了,所以我們公司一般不派技術人員。ΧΧ老闆我建議您應該考慮一下,是否讓您的親人學會技術來防止這樣的事情發生呢?並且還能一心一意為您服務呢!10、老闆:產品太貴了,不好銷售啊!業務員:(點頭微笑)是的,沒錯,我發現您這個人檔次很高,品味很高,我知道您是使用高檔次產品的人。或說:我們都喜歡物美價廉的產品,開始我也這么認為,隨著更深的了解才知道一分價值,值一分錢!好貨不便宜,便宜無好貨呀,我們更看重養殖戶用後的評價。我們剛開始和xx縣xx客戶打交道時情景和咱們一樣,最後使用到現在每月都銷售4-5件,最低時還2~3件呢!不信您問一問?(再次使用例證法,證明產品價值和效果不一般)。業務員:為了使咱們的合作更為成功,我們會始終以堅持雙贏讓大家都掙錢為目標的,會為您和您的門市提供一系列增值服務的,這是我們公司的服務宗旨(堅持共贏,為客戶提供增值服務)。例如:講課、郵寄報紙等等。我們公司和其他公司不同點在於賣給誰產品業務員就得幫助誰銷售出去為工作標準的。如果我們說的和做的不一樣,請撥打我們報紙上的投訴電話,這是我們公司總經理的,不信你也使用一下,也可以問一下我們的合作夥伴。11、老闆:你們怎麼交易呢?我這可是全部是月底結賬,還有廠家業務員把貨放著就走的好幾個月都沒有來要錢的呢。業務員:xx老闆,我經過在下面了解您的實力非常雄厚,您不差我們這千兒八百的,你說呢?我認為,各公司制度不一樣,我非常希望將產品放您這兒,不要款;但是我剛參加工作沒幾個月(或沒有多久手上沒有錢),但是我非常希望和您合作,您看您是否少進點,我多給你送幾次,這樣又不會給您造成資金的壓力,xx老闆您說呢?(以自己無錢或剛參加工作為借口向客戶示軟)。12、老闆:賣不了又找不到你們,現在這樣的公司太多了,所以我們又不想給你們現金(或不想和你們合作)。業務員:我們會幫助您到養殖戶給予大量的宣傳,從而提高您的名聲,擴大了您的市場,也會提高你的效益,咱們就會達到雙贏,也就會證明我說的賣信譽而不賣產品了。如果您認為我沒有做到,只需要您的一個電話就辦到了,否則,可以找我們經理投訴(手機早在報紙上公布了,這是我們公司對業務和服務的監督電話XXXXXXXX)。業務員也可以根據客戶的提問同樣也可以這樣表達:我相信好的產品加上好的推廣必將使養殖戶認可,我們的公司市場理念是:賣信譽而不賣產品。如果我們的行動力差,哪來的信譽呢?只有把信譽度提高了,產品就不愁沒有銷路了;像你在下面養殖戶中的口碑那樣好,有問題了不找你找誰呢?這樣就是信譽。我們公司會幫助你將我們產品推廣到市場的,決不會象有些公司業務員光賣貨,不管賣出賣不出,又不給退貨這種現象發生的。我們公司將這種現象稱之為移庫(也就是轉移庫存),是嚴重違反我們公司制度的,同樣也屬於不誠信會被公司處分的。我們公司倡導的是「堅持共贏,為合作者提供增值服務」只有讓大家都掙錢了,我們才能享受到金錢帶來的幸福和快樂的感覺,才能體會到我們的辛勞沒有白費,這就是我們XXX公司美吉亞的內涵,把美好和吉祥的祝福送給您!XX老闆只有我們合作,咱們才能收獲更多的效益,咱們的生活才能變得快樂而美好!XX老闆您說對嗎? 「做葯就是做人!做生意就是交心!」這是我們的生產和經營的宗旨,我們一切生產和經營活動都以此為指導的,葯品如人品,我希望我們的合作就像朋友一樣真心相待。中國有句古話?「路遙知馬力,日久見人心。」過一段時間就會看到我所說得是否真假了。13、業務員:今天,耽誤了您許多寶貴的時間非常抱歉!我在和您交談中學到了很多知識,受益匪淺。您看您訂的貨過幾天我給您送來可以嗎?老闆:好的。業務員最後還要說:我下次還要來打擾您。請XX老闆到時一定要多傳授更多一些知識!再次感謝您的熱情接待,希望我們的合作更上一層樓。再次,一定要為下次拜訪做鋪墊。值得注意的是,作為營銷人員,一定要為下一次拜訪客戶留下話題,並將客戶的聯系方式記下,在你閑暇時給老闆發一條感謝留言。我相信只要你們能夠靈活運用上面所學的知識,你們絕對會成為一名優秀的營銷高手。最後,請大家記住下面的幾句話。1、八小時以內求生存,八小時以外求發展,贏在別人休息時;2、不把理由幹掉,理由就幹掉了結果。千萬要記住;3、只要和客戶合作了,你就要密切注意競爭對手和客戶的行動了,競爭對手如果搞活動你必須最先知道並報告你的上級和客戶爭取比你的對手提前一到兩天把活動進行了,讓競爭對手的活動無法再紅火了,你給你的客戶爭取到了機會,客戶會非常滿意你就會有更多的發展機會;4、永遠幫助你的客戶多掙錢或給你的客戶提供增值服務,客戶才能給你更好地回報!沒有永遠的朋友,也沒有永遠的敵人,只有永遠的利益!5、切記:一夜之間增加你的銷售額的三種方法是在上述基礎產生的:①增加客戶數;②增加每一個客戶單筆平均交易量;③增加客戶回頭交易數目。

㈩ 如何做好獸葯市場銷售

要做好獸葯行業的市場銷售,我們必須從思想上重視, 為以後的銷售打好基礎。闡述需要做好以下幾方面: 1.對市場進行規劃和管理 對我們現有的市場進行規劃和管理, 區分出所在區域的重點市場,把80%精力用到該市場上去,當然該區域市場也將貢獻80%的銷量。對重點市場,採用重點管理的策略。 2.對客戶進行盤點和清理 客戶是上帝,這是我們常說的。對於獸葯的銷售來說,全國在通過GMP的企業有2000多家,並且獸葯產品的同質化嚴重,應該說完全是買方市場。我們客戶的選擇就比較多,對於客戶的盤點和清理至關重要。適合我們的客戶是好客戶為原則,把一些不適合的客戶清理一下,對於收回的市場和產品進行重新規劃,做好客戶的工作。 3.對我們銷售的產品進行分析 對我們公司的現有的產品利用現有時進行分析。 將產品按SWOT進行優劣勢比較,找出公司產品的特性,利用FABE進行演練,做到產品心中有數。針對客戶可能提出的問題進行考慮,使我們的銷售過程流暢,客戶分歧處理得當,為行情好轉的銷售時刻隨時准備著。 4.尋找和拜訪潛在客戶 利用市場疲軟時期, 對於一些潛在市場和重點的客戶進行拜訪。宣傳公司、介紹產品、促成進貨、填補公司空白市場、完善公司銷售渠道。 5.對客戶做好服務 做完上面的工作後 ,還有就是為客戶服務。現有的客戶的銷量是公司基本量的保障,我們必須穩定其發展,保證公司的基本銷售的落實;潛在客戶的培養是公司上量的基礎,同樣我們必須加強溝通,讓客戶全面認識公司,認識產品,確保其銷售上一台階,也保證公司銷量穩步增長。(編輯:玲玲)

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