A. 如何維護培訓課堂秩序
要搞好培訓課堂秩序，我個人認為先要滿足兩個內在核心：
首先你的培訓課程是符合受訓員工的需求（組織對其需求和個人需求），即合他們的胃口。因此，做好前期的培訓需求調研是第一位的，給什麼樣的員工安排講什麼課，要有的放矢，千萬不了為了好課不怕人多，叫一些對此無需求，無關緊要的員工來聽課，這樣會毀了你的課堂氣氛。
第二是培訓講師要講得好，有個人魅力，有台風，會講課。這就需要我們精選培訓講師、精心准備和審核課件，平時多注意內部講師的授課技巧培養和訓練，提升他們的專業素養。講師會不會調動學員的積極性，會不會控場，對維護課堂秩序和營造好的氛圍很是關鍵。如我們公司內部講師要經過TTT培訓合格才可上崗的。
另外，還有一些外在的影響和控制因素及措施可以借鑒，如我們是這樣做的：
1、為安全起見，我們公司整個辦公區域都裝有監控攝像頭，培訓教室也不例外，雖然我們從沒用其來做課堂紀律檢查，但還是有些威懾作用的，呵呵。
2、為了收集和保存培訓現場影像資料，建立員工e-learning課程庫。我們的培訓一般都會有全程攝像和拍照，主持人和講師在培訓前會說明和強調這一點，這樣秩序會好一些。
3、每堂培訓都會有安排值班的HR同事，做好助教、主持和現場維護和監督的工作，有人在場跟進效果比沒人跟是不一樣的。
4、課前和課間放暖場音樂，課前做一做互動小游戲等，這是活躍現場氣氛很好的方式。如每次休息時間一到大家伴隨著音樂邊拍手邊跑步入場，下午（人比較困）上課前跳跳「鴨子舞」等。
5、公布並嚴格執行培訓課堂紀律是必須的。不過，如何用好用巧這個紀律維護和監督，是很有學問的。如我們一般主持人會在培訓前宣讀，並張貼在教室的出入口顯著位置。而針對幾天的專項系列培訓，我們還做了課堂紀律競賽看板，培訓前進行分組，各組選組長，讓他們互相監督，對紀律好、積極發言和回答問題的小組和個人進行獎勵加分（以小紅花表示）；相反，對睡覺、遲到、缺勤、大聲喧嘩、現場電話鈴響等，給予處罰扣分（以小黑圈表示）。進行登記排名評比，排名較差的同學可能會收到主持人的「特殊獎勵」——到講台上表演節目。另外，這課堂紀律考核也跟培訓考核成績掛鉤，占培訓總成績20%~30%的比重，對表現特別突出的（好的和壞的）同學，也會進入我們HR的視線，在今後的調崗調薪、考核培養等方面會給予特別關注哦。
6、善於藉助外力，請領導時不時過來巡視檢查一下培訓現場，也是一種不錯的方法。
B. 培訓學校如何做好學員管理
受訓學員的特點
在管理過程中，因為管理人員對學員的認識程度不夠，會導致管理工作的側重點有所偏差，因而直接影響到管理工作的水平和管理目標的實現。因此，培訓管理人員應全面而深入的了解所有的培訓學員。
1.學員角色的多元化
過去的學員只具備單一的學生身份，而現在的學員同時具備多重身份，可能是單位的領導或者業務精英，在家庭中可能已經為人父母，因此他們不僅需要在學習期間進行不同角色的轉換，而且肩上的擔子也不止學習這一項，種種因素導致在學員管理中會呈現沖突性和失衡性。另外，從培訓學員的實際情況進行分析發現，由於學員的年齡跨度以及生活背景等方面存在很大的差異，不同的社會地位和社會角色導致學員的思想、行為、心理素質等方面的不平衡。
2.擁有豐富的人生閱歷
學員直接來自於社會，擁有豐富的社會閱歷和理解能力，有豐富的社會生活經驗、復雜的人際交往和相對穩定的「學習觀」，學員們接觸的實物多、見識廣，帶有很強的目的性進行學習。再者，因為學員直接來源於社會，受到社會和交際圈等因素的影響，導致學員在學習過程中帶有明顯的功利主義。
3.學員學習動機的多樣性
所謂學習動機是引導和維持學習興趣、引導學生向指定的教學目標發展的內在動力。不同的學員的學習動機是不同的，有的可能是想在原有基礎上充實一下自己，還有部分學員可能是因為單位的安排「被迫」參加培訓，種種原因直接導致學習要求與學習態度的差異。
C. 我們 一個培訓學校，大家都什麼維護學員的好方法嗎
換位思考，多幫助學生解決問題，多體諒學生的難處。
D. 培訓學校怎麼做好客戶維護
節假日要發送一些慰問語，展現機構一個良好的形象
重大的節日還可以做一些活動：植樹節、元宵節、萬聖節、聖誕節這類可以舉辦一些晚會、演出、春遊、秋遊、公益活動等
平時也要關心孩子的學習，比如上課提醒、布置課後作業、調課換課通知
E. 教育培訓機構如何進行客戶關系維護
對於中小教育行業而言目前遇到的困境是越來越難生存，招生越來越難，市場無法打開，無法突破原始市場的枷鎖。不少企業也在尋求新的市場發張渠道，但是卻是在盲目的尋找，資金的投入無法得到相應的回報。那麼，中小教育培訓機構如何在夾縫中尋求生存呢?如何運用現有的網路營銷實現利益的最大化呢?現在吳優就來談下自己的拙見，希望對大家有所幫助。 1.行業細分化、客戶終端化 很多教育培訓機構都不止做一個產品，如何進行有效的資源整合，實現企業利益的最大化。一個產品都會有很多的同行業的競爭對手，在競爭對手中體現服務才是拓展營銷的方法。在競爭對手中挖掘潛在客戶是很多企業都不會嘗試的，之所以這么說，原因是很多企業老闆的思想比較狹隘，總是覺得自己的客戶會被別人挖走，這是對自己企業的不自信，對自己員工能力的不自信的表現，這類的企業從長遠的發展角度去考慮是發展不起來的，如何舍小家保大家，體現員工價值是老闆需要考慮的。 閑話多說了也嚼而無味，太多了就過於扯淡了。現在就行業細分化營銷吳優就略舉一例;比如說你的企業做的是幼兒教育，現在多幼兒教育的培訓機構很多，基本都是中小企業，都是一些私人老闆自己運營。幼兒教育的種類比較多，像感通教育、親子教育、情商教育等，這些機構一般而言都是做的單一的培訓內容。這時候老闆就會考慮，如果多元素發展會不會讓人覺得不專業，或者如何，當然裡面還有一些客觀方面的問題，還是從自身水平實際出發。在這里就遵從了行業的細分化。 如何實現有效的資源整合，客戶終端化服務呢?所謂的資源整合就好比我們做網站一樣，我們在選擇友情鏈接的時候會不會看下這個網站與自己的網站的相關度是不是一樣呢，如果是一樣，我們會選擇加為自己的友情鏈接。對於友情鏈接而言我們同樣是競爭對手，同時我們還是合作關系，互相學習的榜樣。做企業即便也是如此，很多的老闆看中的只是眼前的弊端，卻沒有真正去挖掘對手在本企業的潛在客戶。就如以上所說的幼兒教育，感通教育、親子教育、情商教育都是面對的群體是孩子，那麼如果這些企業願意結合起來，做好客戶關系網，那麼實現利益的最大化是不難的。從中你可能會失去一些東西，但是你也可以得到很多東西，在競爭與學習中不斷進步，才是一個企業發展的根源。 2.微信、微博穩定生源，開展用戶自營銷 先說微博營銷吧，對於教育培訓機構做微博營銷更多的是親睞於騰訊的微博，首先不是說騰訊的用戶群體有4.6個億，活躍粉絲有1.03個億，而是用戶群體的精準性，對於教育培訓機構而言，騰訊的產品是很好的選擇。騰訊微博用戶趨於年輕化，而且目前面對的群體大多數而言是80、90、00後的用戶群。很多的企業都說我做了騰訊的微博，但是沒有效果啊!在這里你是不是該反思一下，你有沒有進行微博營銷的分段行銷，所謂的分段營銷你可用看下你的粉絲，進行有效的輿情監控，他們喜歡什麼，你就營銷什麼，進行有效的熱點事件營銷。 上面也說到了分段營銷是需要你將你的用戶進行年齡分段、性別分段、愛好分段、時間分段的營銷模式，這就需要花費一段的統計時間了。 之前吳優也寫過一些關於微博營銷的文章，也曾說過，市場營銷是你硬生生的把產品擺在用戶面前，可以自賣自誇的營銷。然而微博營銷是讓用戶去喜歡你的產品，合理營銷。 至於微信營銷你可以將你的微信二維碼配上很好的素材，做一些小的圖片或者海報，圖片的話你可以做那種粘膠的，可以將這些微信貼在課桌上，如果有學員過來上課，隨時都可以掃描你的微信二維碼。這樣，你的用戶的資料就出來了，對於這些微信用戶，你可以長期持有，做好後續的服務營銷，同時你的微信的亮點也就出來了，什麼開課提醒，優惠提醒，上課提醒，天氣提醒，都可以。