護士禮儀策劃方案

1. 怎樣做好護士禮儀培訓

2 教育護士保持良好的儀表儀態
美的儀表給人以親切、純潔、文明的印象。護士服要潔白、平整、合體，衣扣和袖口處的扣子要扣牢，衣帶要系好，穿在護士服里的衣領口、襯衣袖子不外露，裙子長度不超過白衣；長發挽起，胸卡端正地佩帶在左胸上方，在工作崗位上除手錶外，不佩帶耳環、戒指、不留長指甲，不塗指甲油，適當化淡妝。
護士站姿要求自然、挺胸、收腹、頭正、頸直、肩外展，雙臂自然下垂，眼睛平視，面帶微笑。就座要輕穩，右手扶裙，臀部落於椅面前2/3，上體正直，兩腿並攏後收，雙手自然置於膝上。行走時，腳步要既輕又穩，不可慌忙奔跑。注意行走姿勢，上體保持端正，兩臂自然擺動，肩部放鬆，重心稍向前，步履輕捷。與患者交談不要左顧右盼，走路要腳踩一直線，以展示護士的美好形象。
3 日常行為規范的監督
語言是人與人溝通的橋梁，在醫院里護士經常要與患者進行語言交流。與患者交談時，要注意語調表情，用輕柔的語調，親切的語氣，使用禮貌性的語言，態度自然大方，誠懇溫和。
說話時面帶微笑，用通俗易懂的語言耐心解釋患者提出的問題；為患者治療時，採用商量的口吻，避免命令式的語言；對患者情緒不穩定、出言不當時，要耐心安慰、正確引導，避免頂撞訓斥。在交談中充分體現出對患者的體貼、關心、重視、同情和愛護之情。在護理操作過程中要表現出自信和有序，讓患者產生安全感和信任感，從而改變患者的心理狀態，使其更好的配合治療。每天早交班結束後，護士長要帶領全體護士看望新患者並致以問候。
當患者來護士站咨詢問題時，要求護士站立並微笑著回答問題。當患者手術後回病房時，要求護士主動迎接並安慰患者。護士要通過優雅的風范、恰當禮貌的用語時時、處處給患者以精神上的慰藉，使他們如沐春風，獲得心理上滿足。

望採納

2. 跪求護士節活動策劃方案一篇

2014年護士節活動策劃書

(一)、活動總述：

一、活動主題

二、活動意義

三、活動對象

(二)、活動組成：

一、護士節系列活動啟動儀式暨護理專業技能實驗室揭牌儀式

二、「平凡崗位，傳遞無私關愛」護理講座

三、「詮釋理論引導實踐工作，儲備知識造福人類社會」護理基礎知識、操作技能競賽

四、「攜手義診，共創健康社會」社區義診活動

五、「天使展翅 愛滿家園」朗誦比賽

六、「天使在人間」授帽儀式

(三)活動總預算

活動總述

一、活動主題：

天使展翅 愛滿人間

二、活動意義：

護士的工作是高尚偉大的，她們微笑面對每一個患者，她們奉獻自己不求回報，她們用愛心、耐心、細心、責任心，用她們寶貴的青春，換來千家萬戶的幸福
和健康擁有者的安詳。護士的工作是瑣碎不易，艱辛勞苦的，可是很多時候她們的工作卻不被人理解。護士節，讓我們對護士的工作有更多的了解，從而給予更多的
理解、支持、配合，尊重護士，感謝她們的付出與關愛。南丁格爾的精神，「燃燒自己，照亮別人」
，護理戰線上的「白衣天使」以較強的事業心和高度的責任感，把真誠的愛心無私奉獻給了每一位患者「，為此我們要在這神聖的節日里讓我們從事護理工作的或即
將從事護理工作的人員能夠開心而有意義地度過這個屬於她們自己的節日。

三、活動對象：

廣陵學院化工與醫葯系護理專業全日制本科生

護士節系列活動啟動儀式暨護理專業技能實驗室揭牌儀式

一、儀式方案

1)宣布儀式開始，介紹到會領導、來賓

2)學生代表發言

3)學院領導講話

4)請學校領導、社會實踐基地領導揭牌

5)合影。

6)宣布揭牌儀式結束。

二、具體分工：

1、方案策劃：負責全過程的組織協調工作。

2、主持人：負責主持詞，現場主持。技能實驗室的意義

3、領導講話：准備發言稿。

4、前期准備：

5、物品准備：

1)布置橫幅、揭牌用紅布紅綢

2)安排2名學生抬牌並訓練

3)安排新聞部准備拍照等工作

5)訓練禮儀學生2名

6)資料收集，包括發言人發言稿等，並整理成電子版

7)安排學生會相關部門維護現場紀律、做好保衛工作、安全工作。

「平凡崗位，傳遞無私關愛」護士節講座

活動時間與地點：

活動時間：4月20日

活動地點：待定

活動內容及流程：

活動准備階段：

申請活動場地;

邀請專業老師;

由宣傳部製作海報宣傳，鼓勵大家積極參與;

向各班級發送通知。

活動開展階段：

參加講座的同學有序進入活動場地;

主持人致辭和介紹在場的嘉賓

主講老師開始講座;

新聞部負責攝影。

活動後期階段：

向主講老師發送禮物;

整理活動現場;

寫活動總結;

為參與活動的同學加素質拓展分;

新聞部撰寫新聞稿並上傳到學院網上。

活動分工：

秘書部：聯系相關老師安預定座場地;

聯系各班班長，充分調動學生積極性;

兩名成員負責投影機、電腦等設備的開、關、調試及正常運作;

四名成員進行簽到簽走及現場秩序;

宣傳部：負責製作海報，並張貼

新聞部：負責交流會期間的拍照和會後

獎項設置：

凡是參加交流會的學生可獲得素質拓展分(需簽到簽走)

「詮釋理論引導實踐工作，儲備知識造福人類社會」

護理知識競賽

一、活動主題：

天使展翅 愛滿人間

二、活動意義：

護士的工作是高尚偉大的，她們微笑面對每一個患者，她們奉獻自己不求回報，她們用愛心、耐心、細心、責任心，用她們寶貴的青春，換來千家萬戶的幸福
和健康擁有者的安詳。護士的工作是瑣碎不易，艱辛勞苦的，可是很多時候她們的工作卻不被人理解。護士節，讓我們對護士的工作有更多的了解，從而給予更多的
理解、支持、配合，尊重護士，感謝她們的付出與關愛。南丁格爾的精神，「燃燒自己，照亮別人」
，護理戰線上的「白衣天使」以較強的事業心和高度的責任感，把真誠的愛心無私奉獻給了每一位患者「，為此我們要在這神聖的節日里讓我們從事護理工作的或即
將從事護理工作的人員能夠開心而有意義地度過這個屬於她們自己的節日。

三、活動對象：

廣陵學院化工與醫葯系全日制本科生

四、活動時間及地點：

報名時間：2012年4月20日

截止日期：2012年4月23日

知識競賽時間：2012年4月25日，地點另行通知

五、活動形式與內容：

形式：閉卷考試

內容：包括《人體解剖》、《組織學與胚胎學》兩本書等的護理基礎技能理論知識。

六、活動流程：

活動准備階段：

1、准備考試試題並做成試卷;

2、由宣傳部製作海報宣傳，鼓勵大家積極參與;

3、系部同學到護理班發送通知。

4、安排人員收集參賽人員名單、聯系方式;

5、申請活動場地;

6、安排好監考及審批人員。

活動開展階段：參賽者進行筆試，筆試過程中由學生會成員監考，試卷統一批改。

活動後期階段：

1、在宣傳欄公布活動結果，並對獲獎的同學頒發榮譽證書，參賽同學加素質拓展分;

2、將試題答案發表到活動主要負責人的QQ日誌上給參賽同學查看;

3、新聞部撰新聞稿並上傳到學院網上。

七、活動規則：

與常規考試規則相同

八、活動分工

活動部：負責策劃、發放通知、監考、聯系場地

學習部：負責聯系老師出卷子及參加技能大賽的評委、監考

新聞部：拍照報道

宣傳部：編排海報做宣傳
希望能夠幫助你，在網上有很多類似的策劃方案。活動策劃盡在長沙新活動傳媒！

3. 護士禮儀的內容

護士的美可以體現在二個方面:
第一、容貌服飾美
護士應該淡妝上崗：化妝是為了彰顯你相貌的優點，遮掩相貌的瑕疵。護士由於職業的關系，化妝後應有一種「清水出芙蓉」的效果。恰當的表情也是護士容貌美的一個組成部分，一般來說，護士應該提供微笑服務，這種笑應是發自內心的。為了使你的笑容自然真誠，你可以在內心想著高興的事情，讓會講話的眼睛裡流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內心發「一」的聲音。掌
握的這幾個要點，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當病人病情危重或者不治身亡的時候，你若保持機械的微笑表情對待家屬，後果是可想而知的。
在服飾方面，燕式帽是我們護士職業的標志，
授帽儀式的莊重程度一點也不比入黨儀式和授博士學位的儀式差。護士必須衣帽整潔，頭發不宜過肩，前面露發3-5公分，後面的長發可用發網套住。夏日必須穿長連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無論冬夏，都是如此。至於衣服，俗語說，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬不要穿那些可以看出裡面的內衣內褲的衣服。裙的長度應高於白大褂的下擺，穿短裙的時候更要注意。
第二、行為舉止美
站立姿勢：一個訓練有素的護士在街上行走，應該有那種在千百人中，能單憑你背後的走姿就可以大致推斷出你的護士職業的效果。護士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀並膝，兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。兩手交叉於腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規范站立姿勢，主要用於比較正規的場合，平時的時候可以採用自然站姿，即在規范站姿的基礎上雙手自然垂於身體兩側。
端坐姿勢：坐姿顯示了一個人的文化素養。護士坐在椅子上，應該左進左出，從椅子後面走到椅子前面分五步，然後，將右腳後移半步，稍微側頭，順左眼餘光，抬左手從腰間往後下挪動理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2-2/3。
行走姿勢：在站立姿勢的基礎上，雙手臂自然前後擺動30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動臀部。要求抬足有力，柔步無聲。
下蹲姿勢：要求側身頓下，先後移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調整中心，收回右腳。注意不面對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。
護士端盤的時候，應用雙手拇指和食指掌住盤的兩側，其餘三指分開托於盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內緣，需要開門時不要用腳踹門，可用後背開門。
護士坐小轎車的時候應該採取背入式，即先進背再進頭最後進腳。
總之，基本的要求就是挺拔、自然、優雅、美觀。大家可以在平時的工作中勤於摸索，總結出適合自己的行為規范，不斷強化服務意識，提高自身素質，更好地為所有有健康需求的個人和集體服務！

4. 護士的基本禮儀

護士職業禮儀，是指護士在護理職業活動中應遵循的行為准則。護士的禮儀可從護士的個體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節等各方面展現也來，並融於職業行為中。護士禮儀五大基本原則行為儀表端莊大方語言態度和藹可親操作技術嫻熟准確護理服務主動周到工作作風認真嚴謹護士的形象舉止禮儀職業裝束護士服護士服裝要整潔、大方、大小長短適宜不外露裡面衣服，下著白襯裙或者白褲腰帶平整，衣扣扣齊護士帽燕帽：燕帽要戴正、戴穩，距發跡4～5厘米，用法卡固定，發卡不得顯露於燕帽正面。圓帽：頭發要全部遮在帽子里，不露發際，後不過眉，後不頭發前不不過眉，後不過衣領，用統一的發飾盤於燕帽之下，不戴頭飾。

5. 求一篇 護士禮儀的培訓大綱

培訓對象：護士、導醫等一線崗位服務人員學習目標：醫護人員禮儀培訓
① 參加對象
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護士、導醫等一線崗位服務人員

② 課程目的
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護士基本儀容要求
護士服飾禮儀
護士配飾禮儀
示範指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評培訓內容：
【課程主題】：《醫護人員服務禮儀》 【課程對象】：護士、導醫等一線崗位服務人員【課程時間】：2天【課程大綱】：第一章、護士儀容儀表 一、護士基本儀容要求二、護士服飾禮儀三、護士配飾禮儀示範指導、模擬練習就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評第二章、護士服務語言禮儀一、影響溝通效果的三大因素(一)、 內容； (二)、 聲音、肢體語言；(三)、 態度、情緒信心*聲音訓練、肢體語言訓練；*態度訓練*提高信心能力訓練二、溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關心、聆聽、「三明治」(一)、 微笑訓練（使用四級強度訓練微笑：A、針對友好的患者微笑； B、針對心情的不佳的患者微笑； C、針對批評我們的患者微笑； D、針對強勢指責投訴我們的患者微笑；）(二)、 贊美訓練（贊美話術、贊美的十大內容、贊美禁忌、標簽贊美15句話）(三)、 提問技巧訓練（開放式提問訓練；封閉提問訓練）(四)、 關心技巧訓練（三類關心患者技巧訓練）(五)、 聆聽技巧訓練（使用四級強度訓練聆聽：A、針對友好溝通的患者聆聽技巧； B、針對心情的不佳的患者聆聽技巧； C、針對批評我們的、語言過快患者的聆聽技巧；D、針對語音不標准、說話不清晰的患者的聆聽技巧；E、針對強勢指責投訴我們的患者聆聽技巧）；(六)、 「三明治」技巧訓練護士：與患者溝通正反案例分析三、深入對方情境(一)、 對方最關心的是什麼(二)、 如何站在對方立場進行溝通(三)、 行為冰山模型(四)、 釣魚理論(五)、 說到患者心理舒適區案例分析 ：護士：與壞心情患者溝通案例正反分析示範指導與模擬演練四、護士語言服務規范（一）、護士語言服務規范總則（二）、護士語言規范的基本規則（三）、日常禮貌用語（四）、病區護士日常用語（五）、門診護士日常用語（六）、手術室護士日常用語示範指導及模擬演練第三章、護士服務行為禮儀一、護士院內行為禮儀（一）、導醫工作禮儀（二）、院內舉止行為禮儀（三）、基本的坐、站、走、蹲、交談、導醫、目光交流、關懷患者等肢體語言訓練二、護士基本工作行為禮儀（一）、輸液巡視服務禮儀（二）、夜間巡視服務禮儀（三）、病區護理組交接班禮儀（四）、接送手術病人禮儀（五）、集會文明規范第四章、患者關懷禮儀 一、患者滿意度 VS 患者忠誠度1、何謂患者滿意度2、何謂患者忠誠度3、考察患者是否忠誠的10項指標二、由患者滿意到患者忠誠的服務禮儀（一）、全員動員服務患者（二）、全方位的患者關懷（三）、標准化VS 個性化（四）、程序面VS個人面（五）、形式比內容更重要（六）、CRM的使用技巧（七）、患者關懷工具的使用技巧醫院常見對患者關懷不佳的表現模擬演練、點評分析就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評第五章、患者不滿抱怨投訴處理禮儀一、患者抱怨投訴心理分析（一）、產生不滿、抱怨、投訴的三大原因（二）、患者抱怨產生的過程（三）、患者抱怨投訴類型分析（四）、患者抱怨投訴的心理分析（五）、患者抱怨投訴目的與動機二、患者抱怨投訴的處理技巧（一）、處理投訴的要訣：先處理感情，再處理事情（二）、8種錯誤處理患者抱怨的方式（三）、影響處理患者不滿抱怨投訴效果的三大因素（四）、患者抱怨及投訴處理的六步驟（五）、患者抱怨投訴處理技巧：三明治法則+提問技巧（六）、患者抱怨投訴處理細節（七）、針對兩種患者投訴心理的處理技巧（八）、針對頑固性患者抱怨及投訴處理的八對策