二代票面試點推廣工作方案

① 請問有誰知道第三代的五十元面額是怎樣的

第三套人民幣中沒有50元的面值。。。。

② 新型職業農民的新型職業農民培育試點工作的指導意見

農業部辦公廳印發《新型職業農民培育試點工作方案》以來，各地積極開展新型職業農民培育試點工作，進行了有效探索，取得了初步成效。為進一步加強對試點工作的指導，現提出如下意見。
一、深刻認識培育新型職業農民的重要性、緊迫性
（一）把培育新型職業農民放在三農工作突出位置加以落實。農村勞動力向城鎮和二三產業轉移，是伴隨我國現代化進程的必然趨勢。目前我國農業勞動力供求關系已進入總量過剩與結構性、區域性短缺並存新階段，關鍵農時缺人手、現代農業缺人才、新農村建設缺人力問題日顯普遍。2012年中央一號文件聚焦農業科技，著力解決農業生產力發展問題，明確提出大力培育新型職業農民；2013年中央一號文件突出農業經營體制機制創新，著力完善農業生產關系，進一步強調加強農業職業教育和職業培訓。新型職業農民是構建新型農業經營主體的重要組成部分，是發展現代農業、推動城鄉一體化發展的重要力量，進一步增強農業農村發展活力關鍵在於激發農民自身活力。大力培育新型職業農民，有利於農民逐漸淡出身份屬性，加快農業發展方式轉變，促進傳統農業向現代農業轉型，加快發展現代農業必須同步推進農民職業化進程。各級農業部門要把培育新型職業農民作為重要職責，積極爭取當地政府和有關部門的重視支持，將其放在三農工作的突出位置，堅持「政府主導、農民主體、需求導向、綜合配套」的原則，採取更加有力的措施加以推動落實，培養和穩定現代農業生產經營者隊伍，壯大新型生產經營主體。
（二）准確把握新型職業農民主要類型及內涵特徵。從我國農村基本經營制度和農業生產經營現狀及發展趨勢看，新型職業農民是指以農業為職業、具有一定的專業技能、收入主要來自農業的現代農業從業者。主要包括生產經營型、專業技能型和社會服務型職業農民。生產經營型職業農民，是指以農業為職業、佔有一定的資源、具有一定的專業技能、有一定的資金投入能力、收入主要來自農業的農業勞動力，主要是專業大戶、家庭農場主、農民合作社帶頭人等。專業技能型職業農民，是指在農民合作社、家庭農場、專業大戶、農業企業等新型生產經營主體中較為穩定地從事農業勞動作業，並以此為主要收入來源，具有一定專業技能的農業勞動力，主要是農業工人、農業雇員等。社會服務型職業農民，是指在社會化服務組織中或個體直接從事農業產前、產中、產後服務，並以此為主要收入來源，具有相應服務能力的農業社會化服務人員，主要是農村信息員、農村經紀人、農機服務人員、統防統治植保員、村級動物防疫員等農業社會化服務人員。
（三）進一步明確新型職業農民培育試點工作的目標任務。培育新型職業農民是一項關系三農發展的基礎性、長期性工作，是一個復雜的系統工程，要結合實際做好頂層設計，並大膽試驗，積極探索路徑和方法。試點工作主要包括三項基本任務。一是探索構建一套制度體系，包括教育培訓制度、認定管理制度和扶持政策體系。通過試點，提出制度體系的基本框架和具體內容，力爭在制度上有所創新，在政策上取得突破。二是培養認定一批新型職業農民。以「讓更多的農民成為新型職業農民」為目標，以「生產更多更好更安全的農產品供給社會」為方向，針對重點對象開展系統教育培訓，結合認定和扶持，加快培養一批從事現代農業生產經營的新型職業農民。各試點縣要加大教育培訓力度，以生產經營型職業農民為重點，確保試點期間每縣培養認定500-1000名。三是建立一套信息管理系統。建立新型職業農民信息管理系統，是實施動態管理、開展經常性培訓、提供生產經營服務、落實扶持政策的一項基礎性工作。各試點縣要結合實際，具體提出信息採集類別，並據此建立健全認定的新型職業農民檔案。
二、積極探索構建新型職業農民教育培訓制度
（四）建立農民教育培訓制度。各試點縣要深入開展調查摸底工作，全面掌握當地農業勞動力狀況，以生產經營型職業農民作為重點對象，根據不同類型新型職業農民從業特點及能力素質要求，科學制定教育培訓計劃並組織實施。要堅持生產經營型分產業、專業技能型按工種、社會服務型按崗位開展農業系統培訓或實施農科職業教育，不能代之以一般的普及性培訓或簡單的「一事一訓」。要尊重農民意願、順應務農農民的學習規律，採取「就地就近」和「農學結合」等靈活的方式開展教育培訓。要圍繞增強教育培訓針對性和實效性，加強課程體系和師資隊伍建設，創新教學方法，改進考核評價辦法。要建立經常性培訓制度，各地要著眼幫助新型職業農民適應農業產業政策調整、農業科技進步、農產品市場變化和提高農業生產經營水平，明確經常性培訓的主要內容、方式方法、培訓機構、經費投入和保障措施，建立與幹部繼續教育、工人崗位培訓相類似的新型職業農民全員經常性培訓制度。
（五）積極探索農業後繼者培養途徑。在做好對現有務農農民教育培訓工作的基礎上，各地還要以保證農業後繼有人為目標，開展農業後繼者培養，研究制定相關政策措施，吸引農業院校特別是中高等農業職業院校畢業生回鄉務農創業，支持中高等農業職業院校招錄農村有志青年特別是專業大戶、家庭農場主、合作社帶頭人的「農二代」，培養愛農、懂農、務農的農業後繼者。各試點縣要把回鄉務農創業的大學生、青壯年農民工和退役軍人等作為當前農業後繼者培養重點，納入新型職業農民教育培訓計劃。
（六）構建新型職業農民教育培訓體系。各地要切實加強農民教育培訓體系建設，不斷提高新型職業農民教育培訓專業化、標准化水平。要統籌各類教育培訓資源，加快構建和完善以農業廣播電視學校、農民科技教育培訓中心等農民教育培訓專門機構為主體，中高等農業職業院校、農技推廣服務機構、農業科研院所、農業大學、農業企業和農民合作社廣泛參與的新型職業農民教育培訓體系，滿足新型職業農民多層次、多形式、廣覆蓋、經常性、制度化的教育培訓需求。
三、加強新型職業農民的認定管理
（七）加強對新型職業農民認定管理必要性的認識。開展新型職業農民認定工作，建立完整的資料庫和信息管理系統，有利於統籌培養和穩定新型職業農民隊伍，落實支持扶持政策；有利於實施動態管理，開展經常性培訓和跟蹤服務，幫助其提高生產經營水平，引導其更好地履行責任義務。各試點縣要以生產經營型職業農民為重點，研究制定認定標准和管理辦法，開展認定管理和信息檔案建立工作。
（八）明確新型職業農民認定管理的基本原則。新型職業農民認定管理是一項政策性很強的工作，要堅持以下基本原則：一是政府主導原則。由縣級以上（含縣級）人民政府發布認定管理辦法，明確認定管理的職能部門。二是農民自願原則。充分尊重農民意願，不得強制和限制符合條件的農民參加認定，主要通過政策和宣傳引導，調動農民的積極性。三是動態管理原則。要建立新型職業農民退出機制，對已不再符合條件的，應按規定及程序予以退出，並不再享受相關扶持政策。四是與扶持政策掛鉤原則。現有或即將出台的扶持政策必須向經認定的新型職業農民傾斜，並增強政策的吸引力和針對性。
（九）新型職業農民認定管理辦法主要內容。認定管理辦法中應明確認定條件、認定標准、認定程序、認定主體、承辦機構、相關責任，建立動態管理機制。生產經營型職業農民是認定管理的重點，主要依據「五個基本特徵」，充分考慮不同產業、不同地域、不同生產力水平等因素，分產業確定認定條件和標准。重點考慮三個因素：一是以農業為職業，主要從職業道德、農業勞動時間和主要收入來源等方面考慮；二是教育培訓情況，根據我國國情農情和建設現代農業的要求，應考慮把接受過農業系統培訓、農業職業技能鑒定或中等及以上農科教育作為基本認定條件；三是生產經營規模，以家庭成員為主要勞動力且不低於外出務工收入水平確定生產經營規模，並與當地扶持新型生產經營主體確定的生產經營規模相銜接。
四、制定和落實新型職業農民扶持政策
（十）加強扶持政策研究。主要研究扶持新型職業農民發展的政策措施，包括土地流轉、農業基礎設施建設、金融信貸、農業補貼、農業保險、社會保障等。要將現有的特別是新增的強農惠農富農政策向新型職業農民傾斜，形成清晰完整的扶持政策體系，涉及宏觀或需要更高層次出台的扶持政策，應提出具體政策建議。
（十一）落實扶持政策。各試點縣要將扶持新型職業農民的政策，特別是2013年中央一號文件明確的扶持專業大戶、家庭農場主、合作社帶頭人、社會化服務人員、農村實用人才的政策措施，細化落實到經過認定的新型職業農民，使種糧務農不吃虧、得實惠。要通過設立教育培訓專項或爭取農科職業教育資助政策等，落實教育培訓經費，試點縣陽光工程創業培訓和職業技能培訓主要轉向培訓新型職業農民。
五、加快推進新型職業農民培育試點各項工作
（十二）加強組織領導。各試點縣要緊密結合當地實際，在新型職業農民培育的目標、任務、階段進展、政策措施和組織管理等方面進行系統設計和整體規劃。建立有農業、財政、發展改革、教育、人力資源和社會保障、金融、保險等部門參加的新型職業農民培育試點工作領導小組和試點工作季度調度制度，及時研究解決試點工作中出現的困難和問題，統籌協調推進試點各項工作。要細化試點任務，明確責任分工，並爭取納入相關職能部門年度工作目標進行考核。
（十三）加快試點進度。要加快推進試點各項工作，盡快選定一批教育培訓對象，結合陽光工程等培訓項目開展農業系統培訓。按照認定標准，加快認定新型職業農民，落實相應的扶持政策，逐步發展壯大新型職業農民隊伍，確保試點工作取得成效。
（十四）加強總結宣傳。要及時總結好經驗、好做法，宣傳好的典型，營造新型職業農民成長的良好環境，加快形成全國新型職業農民培育各具特色、穩步推進的良好格局。

③ 火車票實名制的試點與實施

試點范圍
廣州鐵路集團公司和成都鐵路局在部分車站試行火車票實名制范圍和時間為：春節前，2010年1月30日-2月13日，在廣鐵集團公司的廣州、廣州東、廣州北、佛山、深圳、深圳西、東莞東、惠州、汕頭9個車站試行火車票實名制（廣深線動車組列車、廣九直通車、武廣高速鐵路動車組列車除外）。
春節後，2010年2月14日-3月10日，在廣鐵集團公司的岳陽、長沙、株洲、衡陽、耒陽、郴州、張家界、吉首、懷化、銅仁、常德、益陽、婁底、邵陽、永州、漵浦、新化17個車站試點火車票實名制。在成都鐵路局的成都、成都南、重慶、重慶北、南充、達州、貴陽、遵義、內江、萬州、攀枝花11個車站試行火車票實名制。
購買方法：實名制火車票的預售期為10天，自2010年1月21日7時起，開始發售1月30日及以後的實名制火車票。旅客憑有效身份證件購買試行實名制車站車票。旅客在全國各火車站購買在試行實名制車站上車的異地、聯程等車票也需要憑有效身份證件。試行實名制的車票票面上增印旅客身份信息，旅客進站要持本人有效身份證件和車票，車站核對相符後，方可進站上車。旅客可以通過各火車站售票窗口、鐵路設立的集中售票處、火車票代售點、電話訂票等4種渠道購買實名制車票。如果使用二代居民身份證，售票系統將自動讀取身份信息，而使用其他有效身份證件，則由售票員錄入旅客身份信息。售票員將核實有效身份證件，旅客也要認真核實票面身份信息，避免車票和有效身份證件信息不一致，而影響進站上車。電話訂票僅受理居民身份證。改簽或退票時，同樣需要核實票、證的一致性，不一致的不辦理改簽、退票。春運外來工團體票則由訂票企業在確認受理計劃階段，通過訂票網站逐一對應提交乘車員工的姓名、居民身份證號碼、居民身份證類型。
電話訂票基本程序
第一步：准備好身份證號、乘車站和到達站的電話區號、紙、筆。第二步：撥打電話訂票號碼：96006（撥打此號碼前加撥訂票火車站所在城市區號，同時96006可以查詢車次、票價、剩餘票等信息）。第三步：根據語音提示要求，輸入相關信息。第四步：訂票成功後，電話語音播放訂單號碼，請務必及時、准確記錄下來。第五步：憑身份證、學生證（購學生票）、訂單號碼到就近的代售點或火車站售票窗口購買所訂的火車票。第六步：訂票成功後，立即可取票，但最遲必須於次日24點前（訂次日車票，必須在開車前6小時取票），否則所訂的火車票自動取消。
有效證件
有效身份證件包括：居民身份證、臨時身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職幹部證、軍隊離退休幹部證和軍隊職工證，護照、港澳同胞回鄉證、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國往來港澳通行證、台灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來台灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領事館證、海員證。2010年2月3號新增9種有效證件：居民戶口簿、居民居住證（帶照片）、居民暫住證（帶照片）、過期居民身份證、駕駛證、學生證、退伍證、刑滿釋放證明以及救助證明。
⒈5米以上16歲以下沒有辦理身份證的未成年人可憑戶口簿、戶口所在地公安機關出具的戶籍證明信或學生證購票。其中，戶籍所在地公安機關出具的戶籍證明信只允許購票，進站前須在車站公安制證口補辦臨時身份證明。兒童車票不實行實名制。
新添證件
從2011年12月23日起，市民可在代售處、車站窗口實名買2012年元旦火車票。可憑借的有效證件新增了機動車駕駛證、結婚證、暫住證、醫療保險卡等9種，共32種。
二維碼
某種特定的幾何圖案，按一定規律在平面（二維方向上）分布成黑白相間的圖形，用來記錄數據符號信息。具有儲存量大、保密性高、追蹤性高、抗損性強、備援性大、成本便宜等特性。目前，在多個領域已廣泛應用，如護照、駕照等證照資料登記。 2011年4月12日下午，鐵道部部長盛光祖接受專訪時介紹，鐵路作為服務行業，不斷改進客貨運輸服務工作，提高服務水平，讓老百姓滿意。要在廣泛聽取人民群眾意見和建議的基礎上，創造條件，改進服務，系統推出便民利民的一系列配套措施。
客運方面，形成以高速、快速、普速合理匹配、適應旅客不同層次需求的鐵路客運產品。今年將積極推廣電話訂票、互聯網售票、電子客票、銀行卡購票、自動售檢票，最大限度方便旅客。
今年6月1日起，全國所有動車組列車將實行購票實名制。6月底，京滬高鐵率先實行網路售票。隨著鐵路信息服務系統的逐步建成，今年底全國鐵路將全面推開網路售票。同時，適應旅客多樣化、個性化要求，拓展站車商業和旅行服務。 2011年6月1日起，購買動車組列車車票及乘車，都需持有效身份證件。從2011年5月23日14：30開始，市民就能在各大火車站的售票窗口以及代售點，購買到6月1日的實名制動車組車票了。
一張有效身份證件，在同一乘車日期同一車次同一乘車站（含同城車站）只能購買一張實名制車票。
「如果是使用二代身份證，直接用儀器讀取就可以了；而一代身份證及其他證件需要人工輸入，但因工作人員已經是『熟手』，所以從市民報站點到出票，所費時間一般也就最多3分鍾。」火車站相關負責人說，為了方便市民購票、乘車，市民最好隨身攜帶二代身份證。 2011年12月20日晚，鐵路部門發布消息，從2012年1月1日（乘車日期）起，全國所有旅客列車實行車票實名制，旅客須憑本人有效身份證件購買車票，並持車票及購票時所使用的乘車人本人有效身份證件原件（免費乘車的兒童及持兒童票乘車的兒童除外）進站、乘車。
細則
根據目前車票預售期安排，從2011年12月22日起購1月1日及以後的車票，需攜二代身份證、軍官證、駕照等23種有效證件到售票口購票。如不能提供有效證件，也可到車站辦理臨時身份證明。12月22日起電話訂票、12月23日起互聯網、代售處、車站窗口購票的旅客均須憑證購票。購票證件可用原件或復印件，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張實名制車票。
代人購票的市民可持乘車人有效身份證件原件或復印件代購車票。通過網上代購車票需輸入乘車人身份證信息。
根據鐵路現行規定，實名制車票丟失的旅客，可持證件到火車站值班主任窗口「解鎖」身份證，注銷購票信息，然後花原價重新購買火車票。
實名制後，旅客進站乘車須同時持車票和與票面所載身份信息相符的本人有效身份證件原件，進站時由鐵路部門客運人員、公安人員進行查驗。「票、證、人」信息一致，方可進站。
2012年10月，所有進京進疆進藏列車實行100%實名制
鐵路車站加強車票實名制驗證的范圍是：所有進京、進疆、進藏列車，直達特快列車、直通特快列車和動車組列車實行100%實名制驗證。
旅客在購買實名制車票時，須憑乘車人有效身份證件購買車票，並持車票及購票時所使用的乘車人本人有效身份證件原件進站、乘車，免費乘車的兒童及持兒童票的兒童除外。

④ 運營方案、營銷方案、文案方案、推廣方案 怎麼去定義

一、競品分析

1.選擇競品，做好定位(選擇兩個產品最好，最多三個)

如何獲取競品?

A、網路搜索類似產品關鍵詞，假設你的產品是一款三國主題的卡牌游戲，你可以輸入主要關鍵詞「三國 」,一般排在自然排名前面，網路競價推廣前面的產品都是競品。

B、各大移動應用市場上用關鍵詞查找，如36091應用市場，應用寶，豌豆莢等。

C、行業網站上查找最新信息.。

D、咨詢類網站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。

還有其他的方法，如通過參加行業展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產品最好，最多三個。

2.競品分析，得出結論(選擇恰當的分析方法來分析，根據分析得出結論)

一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設計，運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度:

1、市場趨勢、業界現狀;

2、競爭對手的企業願景、產品定位及發展策略;

3、目標用戶;

4、市場數據;

5、核心功能;

6、交互設計;

7、產品優缺點;

8、運營及推廣策略;

9、總結&行動點。

對於移動互聯網部門市場推廣總監來講，可以只關心市場部分，功能及設計這塊可以忽略，如從1,2,3，4,7,8這幾部分對競品進行分析，重點關注市場數據及運營推廣策略。

這里拿一款移動旅遊APP來說，運營數據可從下載量、用戶數、留存率、轉化率、活躍用戶數、活躍時長等來進行競品分析。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現等。

3.根據結論，得出建議

通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業價值的結論。

二、產品定位

將產品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產品定位，目標用戶群定位是運營推廣的基石。目標用戶群分析的越透徹，越清晰，對於後期產品推廣起關鍵性助推作用。

1、產品定位：

一句話清晰描述你的產品，用什麼樣的產品滿足用戶或者用戶市場。

如：

陌陌：一款基於地理位置的移動社交工具

QQ空間：一個非同步信息分享和交流的平台，是QQ即時通訊工具的補充

91運營網：分享互聯網產品，電子商務運營干貨

酷social：關注移動社交發展趨勢，探討移動社交商業價值

2、產品核心目標：

產品目標往往表現為解決目標用戶市場一個什麼問題。這個問題分析的越透徹，產品核心目標越准確。如：

360安全衛士解決用戶使用電腦的安全問題。

微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應用。

3、目標用戶定位：

一般按照年齡段，收入，學歷，地區幾個維度來定位目標用戶群體。

4、目標用戶特徵:

常用用戶特徵：年齡，性別，出生日期，收入，職業，居住地，興趣愛好，性格特徵等

用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強

與產品相關特徵：a電子商務類：購物習慣，年度消費預算等

b交友類：是否單身，擇偶標准

c游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經驗

5、用戶角色卡片：

根據目標用戶群體圍繞目標用戶特徵建立用戶角色卡片。

6、用戶使用場景

用戶使用場景是指將目標用戶群投放到實際的使用場景中。

還是以上述比價APP為例，張三每天來到了萬達商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價1400元，頓時心動想入手，他用比價APP進行二維碼掃描發現京東售價800，淘寶售價810，APP主動提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產品說明，因為店家可以包郵，所以張三放棄了在線下購買。

三、推廣方案

移動互聯網行業，創業公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的 100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手裡的資源集中在一個可能爆發的點上，不斷放大，不斷分析，等待爆發。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。

1、渠道推廣：

線上渠道

A 基礎上線：各大下載市場、應用商店、大平台、下載站的覆蓋Android版本發布渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。

下載市場：安卓、機鋒、安智、應用匯、91、木螞蟻、N多、優億、安機、飛流等;

應用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯想開發者社區、oppo應用商店等;

大平台：MM社區、沃商店、天翼空間、華為智匯雲、騰訊應用中心等;

客戶端：豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟體管家等;

wap站：泡椒、天網、樂訊、宜搜等。

web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等

iOS版本發布渠道：AppStore、91助手、pp助手、網易應用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。

B 運營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯通

用戶基數較大，可以將產品預裝到運營商商店，借力於第三方沒有的能力，如果是好的產品，還可以得到其補助和扶植。

市場部門要有專門的渠道專員負責與運營商溝通合作，出方案進行項目跟蹤。

C 第三方商店：上述A類都屬於第三方商店

由於進入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應用商店。渠道專員要准備大量素材，測試等與應用市場對接。各應用市場規則不一，如何與應用市場負責人溝通，積累經驗與技巧至關重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等.

D 手機廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機里預裝商店，如聯想樂商店，HTC市場，oppo nearme,魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。

E 積分牆推廣

「積分牆」是在一個應用內展示各種積分任務（下載安裝推薦的優質應用、注冊、填表等），以供用戶完成任務獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分牆的應用內完成任務，該應用的開發者就能得到相應的收入。

積分牆起量快，效果顯而易見。大部分是採用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。

業內公司有tapjoy,微雲，有米，萬普等。

積分牆適合大型有資金，需要盡快發展用戶的團隊。

F 刷榜推廣：

這種推廣乃非正規手段，但是在國內非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APP Store 去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當然可以快速獲得用戶的關注，同時獲得較高的真實下載量。

不過，刷榜的價格是比較高的，國內榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由於這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。

G 社交平台推廣：

目前主流的智能手機社交平台，潛在用戶明確，能很快的推廣產品。這類推廣基本採用合作分成方式，合作方法多樣。 業內公司有微雲，九城，騰訊，新浪等。

如2010年6月非誠勿擾的交友軟體，在微雲社交平台上自傳播自推廣，上線第一個月用戶達到32萬。

H 廣告平台：

起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平台為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。

不利於創業融資前的團隊推廣使用。

業內公司有admob,多盟，微雲，有米，億動等。

I 換量（主要有兩種方式）

1.應用內互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內置推薦位的應用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎。

2.買量換量。如果自身無法給某一應用帶量或者量很小，可以找網盟跑量，以換取應用商店優質的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應用寶、小米等在內的商店都可以換量，通過某些代理，還能跟360等進行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進行換量。

線下渠道：

A 手機廠商預裝

出廠就存在，用戶轉化率高，最直接發展用戶的一種方式。

用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產-量產-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。

推廣成本：應用類產品預裝量付費價格在0.5-1元不等，CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產品，採取免費預裝，後續

分成模式，CPA價格在2-3元之間。

業內公司：華為，中興，酷派，TCL，波導，OPPO，魅族，海信等。

操作難點：品牌眾多，人員層級多，產品項目多，需要有專業的團隊進行針對性的推薦與維護關系。

B 水貨刷機：

起量快，基本上2-4天就可以看到刷機用戶，數量大，基本上一天可以刷幾萬台。

重刷現象嚴重，基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質量差，不好監控。

基本上刷機單一軟體CPA在1-2元，包機一部機器價格在5-10元之間。

業內公司：XDA,酷樂，樂酷，刷機精靈。

C 行貨店面

用戶質量高，粘度高，用戶付費轉化率高，見用戶速度快。

店面多，店員培訓復雜，需要完善的考核及獎勵機制。

基本上CPA價格在1.5-3元之間，預裝價格在0.5-1元之間。

業內公司：樂語，中復，天音，中郵，蘇寧等。

案例：2010底微雲與國內知名連鎖手機賣場進行合作試點，將合作的光碟放到店面進行打包銷售給用戶，8萬套光碟激活用戶達到了一半。

2 新媒體推廣

A 內容策劃：

內容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特徵。

堅持原創內容的產出，在內容更新上保持一天三條左右有趣的內容。

抓住當周或當天的熱點跟進。

創意，還是創意，讓你的產品講故事，擬人化。

B 品牌基礎推廣：

網路類推廣：在網路，360網路建立品牌詞條

問答類推廣：在網路知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網站建立問答。

C 論壇，貼吧推廣：

機鋒、安卓、安智。。。在手機相關網站的底端都可以看到很多的行業內論壇。

建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發帖推廣，同時可聯系論壇管理員做一些活動推廣。發完貼後，應當定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。

第一陣容：機鋒論壇、安卓論壇 、安智論壇!

第二陣容：魔趣網 、安卓論壇、魅族論壇!

第三陣容：風暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!

D 微博推廣：

內容：將產品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創內容的產出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續創新力。這里可以參考同行業運營比較成功的微博大號，借鑒他們的經驗。

互動：關注業內相關微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。

活動：必要時候可以策劃活動，微博轉發等。

E 微信推廣：

微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉澱，這里可以參考幾步曲：

內容定位：結合產品做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精並且符合微信號的定位。

種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作夥伴推薦，微博引流，官網引流等。

小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群。

小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。

微信互推：當粉絲量達到一定預期後，可以加入一些微信互推群。

F PR傳播

PR不是硬廣告，學會在對的途徑講一個動人的故事非常重要。 互聯網時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網站的專欄或各大社交網站，我得去研究如何利用這些平台來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平台也會是用戶對品牌產生UGC的最好渠道。在初創公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然後學會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音並不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，並帶動大家如何把興趣引到你的產品上來，最好形成行業的熱議話題。

以下有幾個策略：

用日常稿件保持穩定的曝光 。我們會定期做一張傳播規劃表，每個月要根據公司和產品的變化來決定該向外界傳遞什麼聲音，恰當的表達和持續的內容產出會讓公司的曝光度及行業的關注度逐漸提高。

維護好已有的媒體資源，積極擴展新資源。 對於自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續的溝通和交流，告訴他們，我們的團隊在做怎麼樣的一件事。深信只有反復的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分准備。 在創業公司對PR的經費並不是非常充足的情況下，我們需要仔細去分析，在什麼樣的發展階段和進度，需要利用的什麼樣的途徑和資源去支撐公司的發聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之後做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。

選擇的渠道決定了傳播的效果。 說什麼故事，用哪種方式呈現傳播效果會最佳，這對於渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對於公司創始人的一些采訪，我們可能更傾向於行業及財經相關的權重高的紙媒，有利於大面積的帶動傳播;對於產品的發聲，我們更傾向於科技類的新媒體，在行業內能引起更快速的關注力;而對於事件話題性的新聞，我們更青睞於選擇大型門戶類網站。對於自媒體這領域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發聲，不失為好的選擇。但是成本對創業公司來說，並不是性價比最高的。而對於電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節目，是一個能快速讓產品呈爆發式增長的途徑.

最後，要記得做好對營銷傳播效果的評估，這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數據，都會告訴你下一次的內容應該怎樣做得更贊。而PR作為連接內外的橋梁，最好也要藏身於用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。

G 事件營銷：事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強大的執行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養成隨時記錄下一些閃現的靈感創意並和成員們及時分享碰撞。對於能貼上產品的創意點結合點，我們會馬上進行頭腦風暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，那麼馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預算並一邊准備好渠道資源。

H 數據分析

每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背後的數據，你一定會發現傳播度高的內容背後的契合點和關聯性。這樣非常有利於自己官方微博、微信內容質量的提升，運營起來也更接地氣。

3 線下推廣：

利用宣傳經費印製紙質宣傳單和各種海報，做宣傳。

介紹海報

在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳

宣傳單

與合作商家商議，將宣傳單曝光於商家跟用戶接觸的地方。

地推卡傳單

製作精美傳單，在辦公區域相對集中的地方、商場發布傳單。

四 推廣預算
根據以上推廣方案對各渠道做預算配比，與老闆敲定最後的第一期投放預算。

渠道 第一期預算
渠道推廣費用 線上推廣 各大應用市場發布： 5000
運營商渠道推廣費用 10000
手機廠家商店 10000
積分牆推廣費用 20000
刷榜推廣費用 50000
社交平台合作推廣費用 20000
廣告平台推廣 20000
網盟買量推廣費用 20000
線下推廣 手機商家預裝費用 20000
水貨刷機
行貨店面
新媒體推廣 品牌基礎推廣 網路類推廣 5000
問答類推廣 5000
論壇，貼吧推廣 5000
微博推廣 10000
微信推廣 5000
軟文推廣 10000
事件營銷 20000
線下活動推廣 宣傳單 10000
海報 10000
地推卡 10000
地推人員成本 20000
285000
五、制定目標
對於一款APP，個人覺得由兩方面決定關注指標。

1 產品運營階段：

A、種子期： 主要目的在於收集用戶行為數據，與產品設計時的用戶模型做對比，有目的性調優。主要關注數據有：頁面路徑轉化，按鈕點擊，啟動次數，啟動時間段，停留時長等。這個階段數據量不求大，但求真實。用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發資源更好了。

B、推廣期： 主要目的在於擴大影響，吸收用戶。主要關注數據有：新增，活躍，留存以及渠道數據。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發是最好的了。

C、營收期： 主要目的在於通過各種活動運營、增值服務創造營收。主要關注的找數據有：付費用戶數、付費金額、付費路徑轉化、ARPU等。

2 產品類型：

如工具類，啟動次數很重要；社區類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數和arpu值是關鍵；移動電商主要關注成交轉化率,包括訂單轉化率和金額轉化率。根據APP產品類型及所處運營階段，制定APP數據指標考核表，如下圖顯示：

第一個月 第一季度
下載量
每日新增用戶數
留存率 次日留存率
8日留存率
31日留存率
渠道留存
活躍用戶數 日活躍用戶數（DAU)
月度活躍用戶 (MAU)
平均用戶收益(ARPU）
使用時間
這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網上收集的一些數據指標，感覺比較實用,製作方案的時候可以參考。

123456關於數據指標分析：

1 留存用戶和留存率：

留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以後，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月後達到穩定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統工具是留存率最高的三類應用，在4個月以後的留存率穩定在10%左右。 留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。

次日留存：因為都是新用戶，所以結合產品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數字如果達到了40%就表示產品非常優秀了。
周留存：在這個時間段里，用戶通常會經歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。

月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。

渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以後，再去比較次日，周留存，可以更准確的判斷產品上的問題。

2 活躍用戶

用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數，是很難發現問題的本質的，所以通常會結合活躍率和整個APP的生命周期來看。活躍率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經過一個長生命周期（3個月或半年）的沉澱，用戶的活躍率還能穩定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現，當然也不能完全套用，得視產品特點來看。

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六、團隊架構
這個篇幅簡單介紹移動互聯網運營推廣團隊的組織架構及成員工作職責，具有一定的普遍性。總體概括來說,這個市場運營部門架構大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。

1 市場運營總監

工作職責:

1、負責公司開發的移動互聯網產品的內容整體規劃和運營策略的制定及執行。

2、負責制定每季度、月運營計劃。

3、整理各產品運營渠道數據報表，並定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執行，並做好跟蹤記錄。

4、構建和完善App推廣和分銷渠道，促進App的下載和使用。

5、網路媒體、網站聯盟、博客、論壇、社區營銷、SNS等各種互聯網營銷渠道的拓展和維護；

6、負責和移動互聯網領域各傳播媒體有效溝通，調動各種資源，促進公司互聯網產品和相關渠道及媒體的聯合推廣，以提高公司產品的市場知名度。

7、負責通過微博,微信等網路推廣方式，開展公司自有產品的運營和推廣活動，收集相關營銷成功案例並進行分析。

8、負責製作內容及話題，能夠結合熱點事件開展推廣活動，及時監控和處理產品運營活動過程中的各類正負面事件。

9、跟蹤運營推廣效果，分析數據並反饋，分享推廣經驗；挖掘和分析目標用戶使用習慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點。

10、策劃、組織、評估和優化推廣計劃。

11、分析App運營數據，根據分析結果不斷優化運營方案。

崗位點評：從工作職責要點來說，市場總監應該是負責內容規劃，運營策略及計劃制定，渠道構建和監督，新媒體推廣實施跟蹤，app運營數據分析,團隊建設和管理.

⑤ 第二代身份證從什麼時候開始正式執行

2004年3月29日起，中國大陸正式開始為居民換發第二代居民身份證。

第二代居民身份證內置非接觸式IC卡智能晶元，表面採用防偽膜和印刷防偽技術，使用個人彩色照片，並可用機器讀取數字晶元內的信息。

二代身份證適用范圍

《中華人民共和國居民身份證法》第十四條規定，如下情況時需要使用身份證：

常住戶口登記項目變更；

兵役登記；

婚姻登記、收養登記；

申請辦理出境手續；

法律、行政法規規定需要用居民身份證證明身份的其他情形。

《中華人民共和國居民身份證法》第十五條規定，遇有下列情形時，依法執行職務的人民警察經出示執法證件可查驗居民身份證：

對有違法犯罪嫌疑的人員，需要查明身份的；

依法實施現場管制時，需要查明有關人員身份的；

發生嚴重危害社會治安突發事件時，需要查明現場有關人員身份的；

法律規定需要查明身份的其他情形。

(5)二代票面試點推廣工作方案擴展閱讀

與一代證比較，二代證主要有以下變化：

1、晶元存儲量大。

新式身份證採用非接觸式晶元，寫入的信息可劃分安全等級，分區存儲，容量更大。

2、證件外表變化。

證件底紋採用彩虹印刷技術，顏色從左至右為淺藍色至淺粉色再至淺藍色。證件背面有持證人照片、登記項目（姓名、性別、民族、出生、住址、公民身份號碼）。

3、數字防偽技術。

數字防偽用於機讀信息的防偽，將持證人的照片圖像和身份項目內容等數字化後採用密碼技術加密，存入晶元，可以有效起到證件防偽的作用，防止偽造證件或篡改證件機讀信息內容。

⑥ 2018身份證新規有哪些

2018身份證新規如下：

1. 從2018年4月9日起，央行將開展失效居民身份證信息和非居民身份證件信息核查試點工作。

2. 央行會進行身份證件信息核查，銀行將通過聯網核查系統核查居民身份證是否掛失、失效，以驗證居民身份證有效性。

3. 央行還會核對非居民身份證件信息，以驗證所記載的姓名、證件號碼、出生日期、照片、有效期等信息的真實性等等。

4. 身份證異地受理全面啟動，部門間可信息共享。全國大中城市和有條件的縣市將啟動居民身份證異地受理工作。

(6)二代票面試點推廣工作方案擴展閱讀：

央行宣布開展失效居民身份證信息和非居民身份證件信息核查試點工作，進一步保護了個人信息和財產不受他人惡意侵犯。

這有利於防範單位和個人被他人冒名開戶，更好維護大家的資金安全。更有利於維護經濟秩序的平穩運行。按照部署，各地公安機關要扎實推進居民身份證掛失申報和信息核查服務。

對於系統上線前先行受理的掛失申報信息，要認真梳理並盡快錄入系統。對所有發現冒用他人身份證的違法行為要依法處理，並錄入不誠信人員黑名單。

《關於規范居民身份證使用管理的公告》的發布，更好地維護了公民合法權益，保護公民個人信息安全，提高公共服務水平，加快推進社會信用體系建設。

公告明確以下內容：

1. 公民應當依法申請領取、換領、補領居民身份證。

2. 公民應當依法使用居民身份證，不得出租、出借、轉讓居民身份證。

3. 公民應當增強居民身份證安全保護意識，妥善保管居民身份證，防止丟失、被盜。

4. 登記指紋信息的居民身份證可以有效防止被他人冒用，有利於保護公民個人信息安全，有利於社會信用體系建設。公民可積極主動到公安機關申請換領登記指紋信息的居民身份證。

5. 國家機關或者有關單位及其工作人員應當認真履行居民身份證核查義務，嚴格落實人、證一致性核查責任。不依法履行核查義務致使公民合法權益或公共利益遭受損害的，依照有關規定追究責任。

6. 國家機關或者有關單位的工作人員在履行職責或者提供服務過程中，應當當場核查居民身份證的人、證一致性，不得擅自記錄居民身份證記載的公民個人信息。

7. 國家機關或者有關單位及其工作人員不得擅自復印、掃描居民身份證，不得扣留或者抵押公民的居民身份證。

8. 國家機關或者有關單位應當建立健全公民個人信息安全管理制度，對在履行職責或者提供服務過程中獲得的居民身份證記載的公民個人信息嚴格保密。

9. 對單位內部建立的公民個人信息存儲系統，要嚴格設定查詢許可權，嚴格控制知悉范圍；要強化技術防護措施，嚴防信息泄露或者被竊取。

10. 國家機關或者有關單位要建立不良信用記錄人員「黑名單」制度，對冒用他人居民身份證的個人，要列入不良信用記錄「黑名單」庫。

11. 建立信息共享機制，在履行職責或者提供服務時進行必要限制，推動落實聯合懲戒機制。

公告明確，歡迎廣大群眾積極向公安機關和有關主管部門檢舉偽造、變造、買賣、冒用居民身份證以及泄露、竊取、買賣、冒用公民個人信息等違法犯罪行為，公安機關將依法予以嚴厲打擊。

⑦ B系列可轉換債券

在當今金融市場中，常見的金融產品有五大類型：利率金融產品、股權金融產品、實物金融產品、衍生金融產品和混合金融產品。其中混合金融產品中最典型和最重要的代表就是可轉換公司債券，它同時具有了債券、股票和期權的某些特性。
可轉換公司債券（以下簡稱「轉券」）在發達金融市場上主要是在70年代和80年代才流行起來，而我國是在1992年才首次進行試點（寶安轉券）。1997年公布了40億元可轉換公司轉券的額度，表示可轉換公司債券這一新產品將在中國的金融市場上進行試點推廣。

一、可轉換公司債券的一般概念
可轉換公司債券是指發行人依照法定程序、在一定時期內依據約定的條件可以轉換成股份的公司債券。轉券一般由普通的公司債券與股票的買入期權復合而成，同時具有公司或企業債券、股票和期權的有關特性，特別是轉券有時還會設計一些約束性的附加條款，使得轉券的特性結構更加復雜。轉券位於融資系列的中間位置，我們可以使其帶有更多的債券特點，亦可以使其具有更多的股權特點；我們可以通過加上賣出期權、變更票面利率或贖回價格等手段設計不同的可轉換公司債券。
1.可轉換公司債券的一般特徵 可轉換公司債券具有普通公司債券的一般特徵，它需要定期償還本金和支付利息，有票面面值、票面利率、價格、償還期限等。此外，轉券還有自己的一些典型特徵。
(1）轉券具有債務和股權兩種性質，兩者密不可分。一般來說，轉券都是轉換成公司的普通股，因而轉券具有轉換前屬債券、轉換後屬股票的二階段特徵。對投資者來說，轉換前為債權人，享受利息；轉換後為股東，獲得紅利或資本收益。對發行人來說。轉換前屬債務，轉換後屬股權資本。
（2）較普通公司債券低的固定利息。轉券的票面利率通常低於一般公司債券的利率，有時甚至低於同期銀行存款利率，因為債券的投資收益中，除了債券的利息收益外，還附加了股票買入期權的收益部分。一個設計合理的轉券在大多數情況下，其股票買入期權的收益足以彌補債券利息收益的差額。
（3）投資者買入期權。轉券是在一定條件下可轉換為發行公司股票的特殊債券，本質上屬於一種股票期權，而期權是一種既可用於保值又可用於投資的金融工具。轉券持有者既可獲得轉券本金和利息的安全承諾，又可在發行公司股價攀升時將債券轉化為股票，獲得股票價差收益的好處。
（4）投資者賣出期權。賣出期權也稱為投資人之期前回售權，指投資者在某一指定日期按事先約定的價格將債券出售給發行人。賣出期權的行使使投資人得到一份額外保護，使轉券具有更大的吸引力。
（5）發行人贖回期權。由於發行人支付低於普通公司債券的利息，因此發行人在股價大幅高於換股價的情況下行使回贖權以迫使投資者將債券轉換為股票。
（6）較低的信用等級和有限避稅權利。轉券是一種僅憑發行人的信用而發行的債券，所評定等級一般比公司發行的不可轉換公司債券要低。當公司破產時，轉券對資產的索賠權一般都後於其他債券，僅優於公司優先股。轉券在轉換成公司普通股以前的若干年裡，公司所支付的債息可作為固定開支，打入企業成本，避免交納公司所得稅。
2．可轉換公司債券的基本要素 一般的可轉換公司債券通常由以下要素構成： （1）基準股票。基準股票是債券持有人將債券轉換為發行公司股權的股票，如該公司的普通股票，A股、B股、H股、ADR等。確定了基準股票以後，就可以進一步推算轉換價格。 （2）票面利率。大多數情況下，轉券的票面利率低於不可轉換公司債券的票面利率，大多為同期銀行存款利率的一半左右。例如，我國《可轉換公司債券管理辦法暫行規定》規定，可轉換公司債券的利率不超過銀行同期存款利率水平。轉券票面利率的高低受制於兩個方面：一是公司現有債權人對公司收入利息倍數等債務指標的約束，據此付計利率水平上限；二是轉換價值收益增長及未來水平，據此付計利率水平下限。轉換價值預期越高，票面利率相應設置較低；反之，轉換價值預期越低，票面利率相應設置較高。發行人通常會根據證券市場情況，確定合適的票面利率，使公司的收益與風險組合達到優化，確保轉券的轉換成功進行。
（3）轉換比率和轉換價格。轉換比率是指一個單位的債券能換成的股票數量。轉換價格是指債券發行時確定的將債券轉換成基準股票應付的每股價格。轉換比率和轉換價格計算公式分別為：
轉換比率=單位轉券面值÷轉換價格
轉換價格=基準股票價格X（1十轉換溢價比率）
轉換溢價比率是轉券所包含的期權的象徵，以百分比表示，並以轉券發行時基準股票的價格為基礎，一般在5％～2O％之間。 轉換比率和轉換價格是轉換能否成功的核心要素，它們的確定直接涉及到投資者和公司現有股東之間的利益關系。轉換價格定得過高會降低轉券的投資價值，從而失去對投資者的吸引力，增大發行風險。轉換價格定得過低，盡管具有較高的投資價值吸引投資者，但加大了公司股權及盈利的稀釋程度，損害公司原有股東的利益。
通常當發行公司發生股份拆細、公司合並、配股或發行新股、增發可轉換公司債券、送紅股和現金紅利、出售資產等情況時，轉換價格應作適當調整。
（4）轉換期。轉換期是指轉券轉換為股份的起始日至結束日的期間。通常根據不同的情況可有四種期限：①發行後某日至到期前某日；②發行後某日至到期日；③發行日至到期前某日；④發行日至到期日。前兩種情況下，轉券有一段時間的鎖定日期，在這段時間內債券持有人不可以將轉券轉換成公司股票。發行公司在發行後某日才受理債券轉股權的事宜，是不希望過早地將負債變成股權，從而過早地稀釋原有股東的權益。由於發行時轉換價格通常高於公司基準股票當時的價格，因此投資者一般不會在轉券發行後立即行使轉換權。
（5）贖回條款（加速條款）。發行公司為避免利率下調所造成的損失和加速轉換過程，以及為了不讓轉券的投資者過多地享受公司效益大幅增長所帶來的回報，通常設計贖回條款，這是保護發行公司及其原有股東的利益的一種條款。在同樣的條件下，附加此種條款，發行公司通常要在提高票面利率或降低轉換價格等方面向投資者適當讓利，它也是發行公司向投資轉移風險的一種方式。贖回條款一般包括以下幾個要素：
①不贖回時期。指發行後到第一次贖回的時間長短，一般定為3年。時間越長，股票增長的可能性越大，賦予投資者轉換的機會也就越多，越有利於投資者。
②贖回時期。轉券結束不贖回時間後，即進入贖回時期，具體的贖回方式分為兩種，不限定時間和有限定時間的贖回。
③贖回價格。贖回價格一般為轉券面值的103％～106％，發行時間越長，贖回價格越低。
④贖回條件。這是贖回條款中最重要的內容。通常的做法是當基準股票的價格達到或超過轉換價格的一定幅度並持續一段時間後，發行人的贖回權可以行使。國外通常把股票價格達到或超過轉換價格的100％～150％作為漲幅界限，同時在該價格水平上維持 30個交易日作為贖回條件。
（6）回售條款。發行公司為了降低票面利率和提高轉換價格，吸引投資者認購轉券，往往會設計回售條款，即當公司股票在一段時間內連續低於轉股價格達到某一幅度時，以高於面值的一定比例的回售價格，要求發行公司收回轉券的權利。回售條款是投資者向發行人轉移風險的一種方式。回售條款主要有以下幾個要素：
①回售期限。回售期限是事先約定的，一般定在轉券整個期限最後30％的時間為回售時期，對於10年期以上的轉券，大都規定後5年為回售期限。
②回售價格。一般比市場利率稍低，但遠高於轉券的票面利率。
③回售條件。通常的做法是當基準股票價格在較長時間內沒有良好表現，轉換無法實現，投資人有權按照指定的收益率回售轉券給發行公司，發行人無條件接受投資者回售的債券。回售條件對轉券的投資價值至關重要，回售條件一旦發生，投資人的利益得到更好的保護，其收益率遠高於票面利率。
（7）轉換調整條件，也叫向下修正條款。指當基準股票價格表現不佳，允許在預定的期限里，將轉換價格向下修正，直至修正到原來轉換價格的80％。轉換調整條件是轉券設計中比較重要的保護投資者利益的條款。
3．可轉換公司債券的種類轉券的結構可以多種多樣，以適應發行者與投資的不同需要。根據發行地和定值貨幣的不同，轉券可分為國內可轉換公司債券、境外可轉換公司債券等；根據轉換條件和附加條件的不同，轉券可分為上市債券、無息可轉換公司債券、歐洲可轉換優先股、零息票可轉換公司債券、傳統總票可轉換公司債券等。
4．積極穩妥地發展中國的可轉換公司債券市場 近年來，隨著國際證券市場的發展，尤其是最近的1O年中，可轉換公司債券得到許多國家的高度重視，成為他們直接融資工自中的重要選擇，並在國際資本市場中發揮越來越大的作用。然而，對於可轉換公司債券這種已在國際資本市場上風行數十年的金融產品，在中國的資本市場，卻仍是比較新穎和相對陌生的金融工民進入9O年代以後，中國的企業逐漸開始嘗試運用可轉換公司債來拓展資金來源渠道，解決資金短缺問題。從1991年8月起，先後有瓊能源、成都工益、深寶安、中紡機、深南玻等企業在境內、境外發行了可轉換公司債券，其中瓊能源、成都工益兩家公司是用其發行新股，深寶安發行A股可轉換公司債券，中紡機、深南玻發行B股可轉換公司債券。這幾家可轉換公司債券的發行、交易、轉股等工作的開展，為可轉換公司債券在中國資本市場的進一步試點與推廣，提供了極為有價值的教訓與經驗。
1997年3月8日，國務院證券委發布了《可轉換公司債券管理暫行辦法》，可轉換公司債券這項金融創新工作進入了實質性啟動階段。可轉換債券在開拓企業融資渠道、擴大投資工具、繁榮證券市場等方面都將起到十分重要的作用。
（l）可轉換公司債券為企業籌資提供了一條新渠道。我國的股票發行實行額度審批制度，不少達到新股發行條件又急需融資的重點國有企業，因得不到額度而不能發行新股。發行可轉換公司債券，能幫助這些企業降低融資成本，盡快從資本市場上獲得所需資金。可轉換公司債券一定程度上還可以解決企業信用的市場評估問題和短期資金的長期佔用問題。
（2）可轉換公司債券有利於繁榮和發展證券市場。可轉換公司債券是一種成熟的國際金融品種，它在我國的引入和發展，極大地豐富證券市場的品種結構，可望變成市場新的熱點，並給證券市場帶來新的活力。
（3）可轉換公司債券可以進一步鍛煉投資者的投資理念。可轉換公司債券是一種混合金融產品，包含了期權特徵，其市場化程序、風險都是比較高的。投資者通過對轉券的操作運用，可以進一步提高自己的投資技術水平，增強承受和化解風險的能力。
（4）為國有企業債務重組提供新的途徑。近幾年來，國有企業的資產負債率呈現不斷上升的勢頭，許多企業資本金嚴重不足，成為目前困擾大中型企業的主要困難和風險所在。採用發行可轉換公司債券的方法將使企業進一步轉換經營體制，建立現代企業制度，使一批效益好、有發展潛力而又受高負債拖累的企業上市。將原有企業中的一部分債務設計成可轉換公司債券，由其他法人或內部職工認購，可以避免企業先債務重組後改制的種種弊端，使企業在改制的同時卸掉了一部分債務負擔。

二、可轉換公司債券的發行 可轉換公司債券是國際資本市場上較為活躍和成熟的金融品種，具有設計上的高難度和操作上的高風險，並非任何公司都可以輕易嘗試。我國的深寶安在國內發行過可轉換公司債券，它的發行是成功的，轉換卻是失敗的。國家有關部門在總結國內外經驗的基礎上，於1997年3月8日出台了《可轉換公司債券管理暫行辦法》（以下簡稱《暫行辦法》），明確了可轉換公司債券的操作程序。 現階段發行可轉換公司債券企業選擇范圍為國家確定的SOO家重點國企中未上市的公司，發行規模為40億元。
1．發行人的資格和條件 根據《公司法》、《暫行辦法》等有關法規的要求，上市公司發行可轉換公司債券應當符合下列條件： （1）最近3年連續盈利，且最近3年凈資產收益率平均在1O％以上，屬於能源、原材料、基礎設施類的公司可以略低，但是不得低於7％； （2）可轉換公司債券發行後，資產負債率不高於70％； （3）累計債券余額不超過公司凈資產額的4O％； （4）募集資金的投向符合國家產業政策；(5）可轉換公司債券的利率不超過銀行同期存款利率的水平；（6）可轉換公司債券的發行額不少於人民幣1億元；（7）國務院證券委員會規定的其他條件。
重點國有企業發行可轉換公司債券，應當符合下列條件：
（1）最近3年連續盈利，且最近3年的財務報告已經具有從事證券業務資格的會計師事務所審計；
（2）有明確、可行的企業改制和上市計劃；
（3）有可靠的償債能力；
（4）有具有代為清償債務能力的保證人的擔保；
（5）累計債券余額不超過公司凈資產額的4O％；
（6）募集資金的投向符合國家產業政策；
（7）可轉換公司債券的利率不超過銀行同期存款利率的水平；
（8）可轉換公司債券的發行額不少於人民幣1億元；
（9）國務院證券委員會規定的其他條件。
在可轉換公司債券的發行公司選擇上，為確保成功，在試點初期應側重發行人的經營業績和盈利能力，特別是主業明確、行業前景看好的績優企業。這些企業一般應有較大的經濟實力和資產規模，具備穩健安全的財務結構和較高企業資信，具有較高的產品市場佔有率以及良好的發展前景。
2.轉換價格的確定和調整 影響轉換價格的主要因素有：基準股票價格、轉換溢價比率、債券期限、利息率、發行地點和上市地點。轉換價格的確定有：直接定價法、時價法和分階段法。 考慮到現階段我國證券市場的實際情況，《暫行辦法》對轉換價格的確定和調整作出了具體規定。 上市公司發行轉券的，以發行可轉換公司債券前一個月基準股票的平均價格為基準，上浮一定幅度作為轉股價格，即 轉換價格=基準股票價格平均價格×（1十上浮幅度）
上浮幅度一般在5％～20％之間。
重點國有企業發行轉券的，以擬發行股票的價格為基準，折扣一定比例作為轉股價格，即
轉換價格=擬發行股票價格×（1一折扣比例）
折扣比例一般在5％～20％之間。
在發行公司發生股份拆細、公司合並、配股或發行新股、增發可轉換公司債券、送紅股和現金紅利等情況時，轉換價格應作適當調整，調整公式如下： （1）派送紅股。記p為調整後的轉換價格，v為調整前的轉換價格，n為公司股份總額，m為送紅股數，則 p=（vn十m）÷（n＋m）
（2）發行新股或配股。記p為調整後的轉換價格，v為調整前的轉換價格，n為公司股份總額，l為配股數，a為配股價，則
p＝（vn＋al）÷（n＋l）
（3）送股、配股同時進行。記p為調整後的轉換價格，v為調整前的轉換價格，n為公司股份總額，m為送紅股數，l為配股數，a為配股價，則
P=（vn＋m十al）÷（n＋m＋l）
（4）派息。記p為調整後的轉換價格，v為調整前的轉換價格，n為公司股份總額，d為股息總額，則
P＝（vn-d）÷n
3.發行程序 發行轉券一般要向證券管理部門提出申請，管理部門依照有關的法律和法規對發行進行審核。目前，我國發行轉券主要是採取核准制。上市公司發行轉券，應當經省級人民政府或者國務院有關企業主管部門推薦，報中國證券監督管理委員會審批；重點國有企業發行轉券，應當由發行人提出申請，經省級人民政府或者國務院有關企業主管部門推薦，報中國證監會審批，並報國家計委、國家經貿委、中國人民銀行、國資局。採用核准制發行轉券，發行程序為：
（l）股東大會作出決議或國有企業主管部門同意發行轉券。
上市公司發行轉券必須由股東大會作出決議，而且必須經出席會議的股東半數以上表決通過；重點國有企業發行轉券，須經國有企業主管部門同意並出具有關文件。決議或文件中應就轉券的發行總額、票面金額、票面利率、轉股價格確定方式、轉換期、募集資金用途、還本付息的期限和方式、贖回條款及回售條款、發行方式等作出決定。如果發行轉券與公司章程出現沖突，應通過決議修改公司章程。
（2）發行公司成立發行小組。制定工作方案和工程流程圖。
（3）確定主承銷商，簽訂承銷協議，與主承銷商一道編制申報和發行文件。發行公司應該就發行的可行性、發行方案、發行方式進行調查、咨詢，與承銷債券的投資銀行、證券公司、財務顧問進行接觸，選擇信譽卓著、業績良好、策劃水準高、公關能力強、配售技術一流、行業經驗豐富的投資銀行作為主承銷商。
發行轉券需要編制許多文件。發行公司與主承銷商一道編制的文件主要有：發行人申請報告；股東大會作出的發行轉券的決議或國有企業主管部門同意發行轉券的文件；省級人民政府或者國務院有關企業主管部門的推薦文件；公司章程或老企業組織章程；可轉換公司債券募集說明書；募集資金運用計劃和項目可行性研究報告；償債措施、擔保合同；經會計師事務所審計的公司最近3年的財務報告；律師事務所出具的法律意見書；與承銷商簽訂的承銷協議等。
可轉換公司債券募集說明書是所有申報和發行文件中最重要的文件，它不僅牽涉到發行溢價或折價、股東權益的保護和稀釋，而且還牽涉到利潤、股息的分配、轉換條件的制定、債券的贖回與回售等眾多事項。
（4）簽訂其他有關協議。
（5）向中國證監會報送（3）中製作的有關申報文件。
（6）製作認購書，公布募集通函和募集辦法，刊登可轉換公司債券募集說明書。
（7）正式向投資者出售。
（8）繳款並劃給發行人。
（9）向有關部門呈報發行情況。
（10）向證券交易所申請上市。
可轉換公司債券的最短期限為3年，最長期限為5年，採取記名式無紙化發行方式。如通過證券交易所的電腦系統上網定價發行，以認購申請表的預約申購發行等。
4.發行可轉換公司債券的風險 一般而言，發行人經營業績越好，換股比例則越高，發行人還本付息的壓力也就越小。因此，試點企業應當努力做好企業的改組、改制、改造工作，切實轉換經營機制，提高經濟效益，以良好的業績贏得投資者的信賴。發行風險主要表現在以下幾個方面：
（1）經營風險。這是最大的風險。投資者購買轉券是希望發行人的股票會隨著其經營業績的不斷提高而不斷上升，使股票價格超過轉換價格而帶來較高的投資收益。當發行人經營業績不佳而導致股價下跌，轉股不能實現時，投資者就會蒙受損失。如果轉換債券發行、轉換設計不合理，可能會造成持券人集中兌換，從而使股權過度稀釋，每股收益大幅下降，失去吸引力。
（2）支付風險。轉券每年需要支付固定利息。當企業經營環境不好或企業有虧損時，利息的支出可能使企業的負擔更加嚴重。發行人在設計轉券時必須慎重考慮發行轉券後可能帶來的過度負債問題。
（3）機制風險。發行轉券是一項技術性很強的工作，試點企業普遍缺乏資本市場運作經驗，尤其是轉券方面普遍經驗不足，容易留下缺陷。目前轉券發行條件較為優厚，容易引起轉券發行搶購和上市後的投機性炒作，可能帶來不良後果。

三、可轉換公司債券的上市與交易 可轉換公司債券發行結束後，如果發行人提出上市申請並經交易所審核同意，則轉券即可上市交易。
1.上市程序 上市程序主要包括以下幾個過程： （1）向交易所提出上市書面申請，並提交有關文件接受審核。這些文件有：上市申請書；上市公告書，說明主要業務狀況、財務狀況、轉券發行情況、上市起止日期等；企業登記注冊的證明文件；批准發行轉券的文件；轉券募集說明書；轉券實際發行數額的證明；轉券過戶事項的說明等。 （2）證券交易所和證券管理部門審核。交易所收到上述申請及有關文件後，依照規定的上市標准和業務規則進行審核。具備上市條件的轉券，經審查合格後，由交易所在有關文件上簽署審核意見，並報中國證監會核准。（3）如證監會審核合格，則通知證券交易所允許上市。交易所出具上市通知書，通知申請企業，並予以公告。（4）交易所與發行人訂立上市協議。這是一種有法律效力的協議，規定了雙方的權利和義務。（5）確定上市日期、登載上市公告書、掛牌交易。
2.交易的操作程序 可轉換公司債券上市後，便進入流通市場。轉券的交易與股票交易程序極其相似，以上交所為例，交易程序主要有：辦理開戶手續；開立存款賬戶；辦理委託買賣手續；傳達委託指令；配對成交；通知委託人；清算與交割。
3.債券償還 可轉換公司債券的發行人給投資人三個承諾：第一個承諾是在規定的日期支付一定的利息；第二個承諾是到期償還本金；第三個承諾是按照事先約定的轉換價格，在一定期限內轉換成固定數量的基準股票。相對於轉券的承諾方式，投資人有4種選擇方式：持有轉券直至到期日償還本金和利息；將購買的轉券在市場上出售；將轉券轉換成基準股票；將轉換後的股票在市場上出售。 發行人對於轉券的承兌通常有4種方式：到期償還；提前償還；贖回條件下償還；回售條件下償還。
（1）到期償還。轉券到期償還，意味著轉換失敗。期滿時，發行人將應付償還的金額（本金和利息）一次全部償還。
（2）提前償還。提前償還是在轉券到期之前便開始分次償還發行額，到轉券期滿時已全部償還完畢。轉券的提前償還，也意味著轉換的失敗。
（3）贖回條件下償還。發行人通常在兩種情況下行使贖回權。一是在轉券發行一定時期後，當基準股票的價格達到或超過轉換價格的一定幅度並持續一段時間後，發行人可以行使贖回權。國外通常把股票價格達到或超過轉換價格的1OO％～15O％作為漲幅界限，同時在該價格水平上維持30個交易日作為贖回條件。發行人行使贖回權，迫使債權人提前將轉券轉換為基準股票，從而以增加公司股本形式來降低負債，達到調整財務結構的目的。二是在轉券發行一定時期後，市場利率下降至轉券票面利率之下一定程度後，發行人為降低利率風險和財務費用，也可行使贖回權。在贖回條款生效時，發行公司可以有兩種方式支付債券的本金和利息：一種是支付現金贖回轉券，除了支付給投資者贖回價格外，還要支付投資者本次計息日至贖回日的應計利息，這種利息的計算方法與普通債券的計息方法基本一樣；另一種是發行公司重新發行新的認股權證、轉券或其他工具，贖回原先的公司轉券。
（4）回售條件下償還。回售條款賦予投資人有機會將轉券在到期前的某一指定時期內退售給發行人，發行人必須以一定的溢價還本付息給投資人。當公司股票持續走軟或股市持續低迷，如投資人行使回售權，會對發行人構成較大的財務威脅和經營壓力。回售條件下的計息與贖回條件下的計息基本相同。
4.可轉換公司債券價格與基準股票價格的關系 可轉換公司債券價格的市場表現十分復雜，它與基準股票價格存在著密切的相關關系。對大量數據的實證分析表明，可轉換公司債券的市場波動小於其對應的基準股票的市場波動，因而在股市處於跌勢或盤整時期投資轉券是有利的，在上漲行情下是不利的，大熊市是對轉券進行投資的機會。
經驗分析表明，在上漲行情里，股票價格同轉券價格存在一定的規律，即起初時，股票價格迅速增長，其增長率大於轉券，但到達一定位置時，轉券的價格將會變得活躍起來，並會逐步與基準股價同步增長，基準股票每1％的增長變化都帶來轉券1％的增長變動。在下跌行情里，轉券價格隨股票價格下跌而下跌，但下跌到一定位置時，下跌的幅度小於股票的下跌幅度；股票價格下跌時，轉券的溢價比率呈增長趨勢；轉券的損失率低於股票，收益率高於股票。

四、可轉換公司債券的投資分析 對投資者來說，可轉換公司債券是一種最具靈活性的金融品種。它的持有者既可以獲得可轉換公司債券本金和利息的安全承諾，又可以在發債公司基準股票股價攀升時將債券轉換為股票，獲得股票價差收益的好處，因而轉券兼具投資和投機雙重特性。
1.可轉換公司債券的價值構成 通常可以從兩個不同角度對可轉換公司債券的價值進行評估。一是將轉券看成普通的債券來估計其現金流量的現值之和，這是轉券的債券價值或直接價值；二是以當前基準股票的市場價格轉換時所能得到的價值，這是轉券的轉換價值。
投資者總是以直接價值和轉換價值兩者較高的一個作為轉券投資價值的評估值，並以此作為交易標准，進行投資和交易，我們把這個原理稱為最小價值原理。如果市場上的轉換價格高於直接價值，那麼投資人一定會以轉換價值進行交易，不會放棄較高的利益回報而以直接價值反映的債券價格進行交易；如果轉換價值低於直接價值，投資人會以直接價值進行交易；如果轉換價值高於直接價值，而有人仍以直接價值出讓轉券，一定有人十分樂意購買。轉換並出讓套利，基準股票供應增加，自然會降低基準股票市價，從而降低轉換價值並使轉換價值與直接價值趨於一致。直接價值為投資提供了保底價值，它為投資者提供價格下挫保護；轉換價值為投資者提供了附加的投資，投機價值為投資者提供主要的價格上升潛力。轉券的市場價格是由轉券的直接價值與轉券的買入期權的價值這兩部分相加而成。轉券兼具債券和股票之長，在漲勢中與股價聯動，在跌勢中收息保本，稱得上是一種進可攻、

⑧ 第三代面值十元人民幣，現值好多

三版幣每日報價名稱 面值市場參考價格 收購價格備注 普通壹分無號碼 0.01元 0.15 整包（10000張） 無油壹分無號碼 0.01元 0.25 塑料包裝整包 18K紙黃金壹分 0.01元 0.4 18K紙包裝整包 貳分無號碼 0.02元 0.75 整包（10000張） 小號伍分無號碼 0.05元 5.2 整包（10000張） 大號伍分無號碼 0.05元 4.2 整包（10000張） 藍字2羅馬壹角 0.1元 13 整包（10000張） 藍字3羅馬壹角 0.1元 13 整包(10000張） 紅字2羅馬壹角 0.1元 19 整捆（1000張） 紅三平壹角 0.1元 52 整捆（1000張) 紅二凸壹角 0.1元 28.5 整捆（1000張） 紅三凸水印壹角 0.1元125 整捆（1000張） 背綠壹角 0.1元 4500 全品 背綠水印壹角 0.1元 46500 全品 棗紅壹角 0.1元8500 全品 2羅馬貳角 0.2元 20 整包（10000張） 3羅馬貳角 0.2元 22 整包 (10000張） 新包凸版貳角 0.2元 160 全品整捆（1000張）老包凸版貳角 0.2元 180 全品整捆（1000張） 平版伍角 0.5元 38 全品整捆（1000張） 平版水印伍角 0.5元 730 全品整刀（100張） 凸版水印伍角 0.5元 67 全品整捆（1000張） 2羅馬壹元 1元 67 全品整捆（1000張） 3羅馬壹元 1元 88 全品整捆（1000張）古幣水印壹元 1元 780 全品整刀（100張） 深版古幣水印壹元 1元 950 全品整刀（100張）五星水印貳元 2元 1850 全品整刀（100張） 古幣水印貳元 2元 3200 整刀（100張） 2羅馬伍元 5元335 全品整捆（1000張） 3羅馬伍元 5元 375 全品整捆（1000張） 深版3羅馬伍元 5元 500 全品整捆（1000張） 2羅馬拾元 10元420 全品整捆（1000張） 3羅馬拾元 10元450 全品整捆（1000張） 強熒光拾元 10元420 全品整捆（1000張） 小三套(15枚) ----- 2750 全品整刀（100套） 小三套(15枚) ----- 2150 散配全品 中三套(24枚) ----- 7000 全品 大三套（27枚） ----- 65500 全品

⑨ 怎樣通過it建設構建第二代核心業務系統

信息化建設的成功除了有賴於符合未來整體發展戰略的業務實現模式和業務邏輯、符合業務模式和業務邏輯的信息技術架構和平台，還需要相應的信息管理組織去支撐業務信息系統的規劃、實施、運營、維護和管理。怎樣構建企業IT運營管理體系，使得企業信息管理模式與企業業務管理模式和企業應用特點能夠有機的融合，是企業信息組織建設的關鍵，同時也決定了企業未來在信息化建設方面順利推進的重要保障。 1 對企業IT管理使命的理解 在充分理解和融合企業業務管理戰略的基礎上，運用先進的管理思想和信息技術，推動企業改革與發展；建立滿足企業需要的一流的IT基礎設施，迅速地提升企業IT能力和應用水平，滿足企業未來發展戰略的需要。為此，建立高效的IT運營管理體系是首要任務。一般來說IT運營管理基本定義應包括以下內容： ·IT運營管理基本原則：應作為企業集團IT運營管理體系的基本指南； ·IT運營管理策略：用於確定企業集團各種IT活動間關系的基本原則和出發點； ·IT運營管理組織：明確企業集團各項信息技術活動的授權和責任； ·IT運營管理流程：明確信息技術活動的程序以保障高效的運作； ·IT運營資源和技能管理：提供企業IT管理運作所需要的技能資源； ·IT運營體系的運行與維護：保障企業IT運營體系服務的成本效率和操作性。 2 IT運營管理基本原則 IT運營管理基本原則是指為加強企業在信息技術方面的戰略執行能力而提出的基本的准則和指導性的方針。根據信息技術發展的特點結合企業信息化的發展需求，其基本原則框架應由七個部分組成： 總方針 戰略的融合：信息技術因素需要滲透到企業戰略的制定中去； 業務夥伴關系：企業的IT將與業務用戶在工作上建立夥伴關系，以了解和達成企業的業務實現目標； IT項目應視為投資：信息技術項目應該被視為一項投資，它應以支持業務需求為基礎； 以客戶為中心：信息化管理應以服務水平為基礎，重點應關注在滿足業務部門的需求； IT組件配置：應遵從IT體系結構和IT標准； IT資源共享：IT資源應被視為企業的一項資產，每一個企業員工都有責任和義務正確的使用和保護這些資產； IT策略和規劃的溝通：IT的策略和規劃應在企業集團內部進行有效的交流和溝通。 信息組織和流程 熟練和專業的工作團隊：保持一個熟練和專業的工作團隊管理整個體系結構，以確保達成業務目標, 業務部門從組織上參與信息部門的管理； 策略和規劃的管理：為適應業務和技術的變化，有必要對策略、規劃、管理、信息服務目標實現的成效作周期性審查和改進； 流程與職責：流程和職責分配要被明確清楚定義。 技術管理 技術創新的使用：主動進行技術創新，以增強企業的核心競爭力； 行業標準的使用：當存在相應的行業標准並能滿足所涉及的業務需求時，應採用相應的行業標准； 網際網路技術的作用：未來的應用系統和服務的交付要考慮使用互聯網/企業內部網/區域網技術。 IT運營服務管理 未來的企業，在信息技術硬體和軟體的應用方面會愈來愈集中，即通常所說的物理集中和業務邏輯的集中。信息中心的職能在這種高度集中的模式下，其定義相應地發生了改變。從組織層面上來看，信息管理組織將企業的IT部門從成本中心轉化為服務中心；從具體IT運作層面上來看，它不是傳統的以職能為中心的IT管理方式，而是以流程為中心，對復雜的IT管理活動進行管理，比如事故管理、問題管理和配置管理，將這些流程規范化、標准化，明確定義各個流程的目標和范圍、成本和效益、運作步驟、關鍵成功因素和績效指標、有關人員的責權利，以及各個流程之間的關系。它的根本目標體現在： （1）提供以業務為中心的信息服務； （2）提供高質量、低成本的服務； （3）提供的服務如需要是可准確計價的。 數據 數據獲取：每個數據將僅在企業第一次出現的時間和地點被獲取一次，以後在整個企業內部共享； 數據分布：數據分布應遵守完整性和應用的需求，數據容量、數據需求共享、網路能力和數據安全同樣也需考慮； 數據詞典：應有一個對企業所有應用程序存取並遵循的、全公司范圍的數據定義； 數據共享：應用程序應共享已有的數據，除非必須要堅持滿足特殊的安全性和完整性需求； 數據所有權：每一個信息單元都需指派擁有者，負責定義數據的使用規則和保護規則； 數據質量：所有的數據在概定的頻率內均可得到，保存時間長短要按時間而定，還應經過標准驗證流程驗證，確保數據的准確性和完整性。 應用系統 用戶需求：所有的應用系統的採納或設計都必須依照用戶業務需求，並要得到業務贊助人的認可； 公共評價標准：對企業內部所有的應用系統（包括軟體包）將採用一套公共的評價標准進行評價； 引進與管理：採用標准軟體包。對於新應用系統供應商的引入需要建立相應的控制策略及制度，建議重點考慮國際領先的標准軟體包。 網路 外部連通性：網路必須使外部連接更方便； 行業標准：行業標准將被用於企業內部和對外的溝通； 單一的邏輯網路：將只有一個邏輯、用於實際運作的網路為各互聯系統提供應用和數據存取； 網際網路技術：企業的網路支持網際網路技術。 系統管理 服務水平管理：資源將被選擇、配置和管理以滿足業務的服務水平目標； 性能和容量管理：解決方案的設計應便於性能和容量管理； 安全和方便使用管理：安全措施應是全面的，但不能妨礙用戶完成工作； 可用性管理：按事先達成的服務水平的協議，用戶應該能夠隨時隨地得到所需要的資源； 災難恢復計劃：有能力從災難中恢復關鍵業務功能，這些關鍵業務是按重要程度排序的。 3 IT運營管理策略 在考慮企業未來的IT管理體系時，我們首先需要明確的是未來企業的IT管理策略。IT管理策略就是提供一些基本原則，用來將各項管理職能及業務、資源，在公司內、外部之間，以及各級管理和業務單位之間合理地分配和組合，以保障企業IT使命實現並充分優化成本和效率目標。 IT管理運作模型 在分析企業的IT管理策略時，我們以下圖所示的IT管理運作模型為基礎。該模型在許多IT技術應用較為成熟的國際化大公司得到應用，並取得良好的效果。 企業IT管理運作模式就是在此基礎，結合企業自身的實際情況，企業IT使命、定位和戰略選擇，及未來發展模式，將各項管理職能及業務、資源，在集團及各權屬公司之間以及外部關聯單位之間合理地分配和組合。 內/外部分配策略選擇 業務外包已經成為當今世界范圍優秀企業在運作方面的一個重要趨勢，尤其是IT業務的外包。通過利用外部資源，使企業的IT運作降低成本和降低風險，並更加集中於自己的核心競爭力。我們需要在IT管理策略進行更為具體的思考，以保證這項戰略取得成功。 考慮內、外部分配的原則，是根據IT管理職能和業務對企業的戰略價值進行區分。能夠對企業戰略利益產生重大影響的管理職能和業務，包括基本原則、策略、標准、規劃、體系結構、用戶需求等方面，應當視為企業的關鍵能力保持在內部，可引入外部資源提供相關咨詢服務支持。而與公司核心競爭力關系較小管理職能和業務，包括方案實施推行、提供運作服務、IT服務和解決方案支持、IT資產和基礎設施管理等方面，則可以根據在效率、成本、資源方面的內外部優勢比較，考慮由內部管理或是採用外包。 集中/分散控制策略選擇 主要包括兩個方面： ·規劃、控制和標准 ·資源，包括人力資源、技術資源以及軟硬體資源 根據對以上兩個方面進行集中控制或分散控制的不同考慮，可以構成如下圖所示的四種可選擇的策略： 通過前面的分析我們看到，目前企業IT管理多數是一種「分散資源，分散控制」的方式。這是造成公司目前信息系統諸多問題的一個關鍵因素，已經不能適應企業未來發展的需要。企業需要根據自己的實際情況，結合當今信息管理的最佳實踐做出新的選擇。 通過對實現規模效益與保障對業務用戶需求的快速有效支持方面的平衡考慮，可以適當地提高對IT資源的集中管理控制。即在IT管理策略方面進行如下圖所示的轉變： 信息管理策略建議 ·企業需要集中IT制度、標准、基礎設施方面的管理控制，以確保實現企業對未來信息系統在成本效率、互操作性、對關鍵業務流程的支持能力方面的要求； ·涉及企業集團主要業務流程及公共的應用系統及相關基礎設施包括數據中心、公共網路等，由集團集中建設和管理控制； ·滿足具體業務單位特殊業務需求的獨立性應用系統，及運行於PC機的個人辦公軟體等，及PC機、列印機等信息系統終端設備、局部網路，由各權屬公司的信息中心在企業集團統一的標准和規范下進行運作； ·考慮到規模效益和管理的有效性，建議在目前模式下適當提高集中度，當企業統一的信息管理平台實施並建成後,成立企業集團信息中心來完成相應的各項管理與維護職能。 4 IT運營管理模式與組織架構 管理組織架構 根據企業IT的使命及定位，應提高未來信息管理組織的地位，使其能夠成為： ·充分地掌握公司戰略、目標、決策、運作情況等必要信息； ·擁有足夠的職權行使其職能，保障信息技術與公司戰略的緊密結合，並推動信息建設和應用； ·有能力與其他職能和業務部門充分地溝通與協作，使信息技術能夠支持業務目標； ·流程和IT技術：將信息系統的建設和業務流程的梳理、優化緊密結合，使系統建設從技術驅動向業務驅動轉變，真正發揮支撐業務運作的杠桿作用，從而給企業帶來最大的收益； ·制定與實施IT體系結構標准規范，使企業集團（含權屬公司）統一在一個高效的IT平台上運作； ·項目實施和信息系統運作支持分開，使信息管理部門更好地發揮檢查和平衡作用。 結合前面對企業信息組織管理策略及運作模型的分析，未來企業信息管理組織機構的設置如下圖所示的： 信息化委員會 作為企業的IT業務贊助者，由集團總裁領導下的各職能部門、權屬公司負責人組成的非常設機構，承擔以下職能： ·審批集團信息化建設和業務流程優化戰略、規劃； ·審批信息系統建設和業務流程優化計劃，為業務流程優化和信息系統建設項目確定優先順序，並提供所需資金和業務資源； ·審查和評價信息系統建設的收益和風險； ·對企業信息化建設的風險和收益做監控，並對重大問題進行協調和決策。 信息總監 建議由具備企業戰略發展思維，能夠統籌協調並賦予足夠決策權的人擔任。副總裁級人員，同時是信息化委員會副主任，作為企業集團信息戰略的執行和管理者，應承擔以下職能： ·確保信息系統的運營與公司戰略目標的緊密結合； ·管理信息系統的業務價值。審視集團 (含權屬公司)各業務流程的運作狀況和信息系統支持情況，促進信息部門與業務部門/單位的溝通和協作，保障信息系統的價值為企業業務部門/單位所共識； ·確定公司信息系統管理規范，向信息化委員會提出信息戰略和技術應用方向，保證信息系統對業務的服務和支持； ·管理公司信息技術基礎架構和資源，審批公司信息技術方針政策、制度、流程、標准，信息組織機構調整及重要的外部合作等； ·推動和監控集團（含權屬公司）信息系統和業務流程項目的實施，並具體監控企業集團信息系統的運作水平，向信息化委員會和集團總裁報告。 集團信息中心 作為信息管理的核心部門，在信息總監的領導下實施信息系統建設應用，並保障信息系統與戰略結合，支持業務目標，通過流程優化提高企業競爭力。承擔的職能可分成規劃控制、流程管理、項目管理、運行監管四部分，根據企業的具體情況，每個部分可以設置成一個項目組負責，項目組成員可以由相關的部門主管或業務骨幹兼任，例如戰略發展部可以參與規劃控制項目組、人力資源部可以參與流程管理項目組等等，各部分具體職責如下： 1、規劃控制 ·與業務部門/單位共同確認業務需求，並制定企業信息系統規劃和計劃，並對有關的信息系統建設和業務流程管理項目的優先順序提出建議，上報信息總監和信息化委員會； ·跟蹤信息技術發展及相關管理實踐經驗，保障企業集團信息系統規劃的制訂與執行,為提高公司的競爭力服務； ·制定並及時更新信息系統和業務流程管理相關的規章制度、標准和流程，上報信息總監和信息化委員會發布，並監督執行； ·管理企業的信息系統體系結構，以確保信息系統在成本效率、互操作性、對關鍵業務流程的支持能力方面的要求； ·審查集團范圍內(含權屬公司)的信息系統建設方案及采購，為信息化委員會的決策提供依據，確保滿足有關的體系結構標准和規章制度； ·外部IT供應商的認證和評價管理，確保外部信息系統供應商執行集團有關的體系結構標准和規章制度； ·監控全集團范圍內的IT技能和資源狀況，為實現公司IT使命和目標提供保障，並就有關技能和資源的開發引進向信息化委員會提出建議。 2、流程管理 ·參加公司信息系統規劃和計劃，並對規劃和計劃中業務流程優化項目的方案、計劃可行性以及資源需求負責； ·跟蹤業務流程相關技術發展及管理實踐經驗，並推動有關的知識和技能在全集團范圍內的有效傳播； ·參加集團 (含權屬公司)業務流程管理相關的規章制度、標准和流程的制定； ·參與監控業務流程優化工作。 3、項目管理 ·參加公司信息系統規劃和計劃，並對規劃和計劃中信息系統建設項目的方案、計劃可行性以及資源需求負責； ·管理或組織協調企業信息系統建設項目，對項目的目標、進度、成本、質量負責。對各權屬公司信息化建設項目進行監督； ·負責所有已批準的集團級信息系統建設項目的外部采購。以及軟、硬體選型和項目實施管理。 4、運行監管 ·與業務部門、內外部運行服務提供單位協商確定服務水平和標准； ·參加集團信息系統規劃和計劃，並對規劃和計劃中信息系統建設項目的運行服務水平和標准要求負責； ·依據預先制定的標准對建設完成的信息系統項目進行投入運行的驗收確認，確保系統未來運行達到有關的管理標准和服務水平要求； ·監控內外部運行服務提供單位的服務和技術支持達到設定的水平和標准，協調解決有關的問題； ·管理和監控集團IT資產和基礎設施，以滿足相應服務水平和標準的要求，並保障集團有關IT運行服務的長期安全； ·在服務管理的機制下確保信息系統所提供的服務滿足業務部門的具體需求。 權屬公司信息中心 權屬公司信息中心作為本業務單位的IT管理和支持服務部門，在業務上接受集團信息中心的管理和指導，而在行政上可以繼續由各權屬公司負責。 ·執行集團有關IT管理制度和標准，向本業務單位范圍內各業務部門提供IT管理和支持服務； ·參加集團信息系統建設和業務流程優化項目，協調涉及本業務單位的有關工作，並為本業務單位所涉及的業務需求負責； ·管理和維護本業務單位的區域網、PC機及其他信息終端設備等本單位IT資產，以保障本單位所涉及的信息系統的正常運行； ·負責引進開發用於滿足本單位獨特業務需求的獨立性應用系統，並負責相應的維護和技術支持。 外部IT咨詢服務公司： 定位在企業戰略性的獨立外部IT公共服務及相應的外部能力資源。因為企業已明確IT咨詢服務公司負責管理運作對企業具備重要戰略價值的信息系統關鍵基礎設施及提供相應服務，故在這里也將其考慮為企業未來IT的組成部分。企業內部IT與IT咨詢服務公司的業務關系，由企業信息總監CIO負責管理，信息中心及各權屬公司的信息部門具體分工執行。IT咨詢服務公司作為企業IT的一個獨立組成部分承擔以下責任： ·作為指定單位負責向企業提供關鍵應用系統公共服務，並依照公平的市場原則收取服務費用； ·依照公平的市場原則下承擔企業的IT規劃、流程優化、IT管理制度標准等方面的咨詢； ·依照公平的市場原則下承擔企業的信息系統方案設計、實施和開發，及第三方項目監理等服務。 IT管理組織機構過渡考慮 ·信息化委員會建議由企業集團的信息化應用領導小組改造而成； ·從企業集團信息管理角度，近期信息中心可以仍由戰略發展部分管，可考慮強化戰略發展部的職能，加強/建立其在IT規劃控制、流程管理、IT建設和運作管理方面的職權； ·企業集團可以一方面考慮整合現有的信息技術管理人才資源（含權屬公司），另一方逐步培養或引進，使信息中心逐步獨立承擔起管理企業IT的使命； ·在集團即將建設統一的信息系統平台應用方面，建議利用集團在投資方向上的管理權利推動在各權屬公司的應用，按照「整體規劃、分步實施」的原則，從集團財務管理信息化管理入手，選擇試點適當的單位進行實施，用事實來使信息化管理平台的優越性得到充分的體現，為全面推廣應用打下堅實的基礎。 5 IT運營管理關鍵流程 為管理好企業的IT運營管理，需要建立和落實一系列的流程。具體如下： ·集團信息化規劃流程 ·權屬公司信息化規劃審核流程 ·集團信息化招標管理流程 ·集團信息化采購管理流程 ·權屬公司信息化采購管理流程 ·信息管理規范制訂與維護流程 ·IT項目立項流程 ·IT項目管理流程 ·IT系統維護流程 ·IT系統安全管理流程 ·IT系統安全檢查流程 6 IT運營資源和技能管理 面對未來的使命，企業IT的管理和運作依賴於從事相關工作的人員具備合適的技能。目前企業IT最緊迫需要加強的技能有以下幾方面： ·IT管理：吸取IT組織如何在企業或其他有重大使命的行業中產生業務價值； ·業務分析：收集IT客戶需求並成功地將業務需求轉換為IT需求，這種技能有助於IT更能以客戶為中心； ·項目管理：保證解決方案的實施能在財政預算范圍內及時的產生所承諾的價值； ·軟體包引進和實施：識別適當的軟體包並建議相應業務流程變革； ·業務流程分析與優化：發現現有業務流程問題並推動流程變革； ·系統管理：建立系統管理原則，並利用相應的解決方案來簡化每天的運作。 企業應當綜合考慮如下的資源獲取方案，以建立未來IT所需的技能： ·整合內部資源：利用集團（含權屬公司）已有的信息技術與人才資源； ·內部培訓：逐漸獲得技能； ·招聘：迅速獲得技能； ·外包：使用外部技能資源。 7 IT運營體系的運行與維護 未來企業的信息中心將承擔整個集團的物理系統和業務邏輯的運營和維護。作為信息服務中心，穩定高效及時的信息收集、處理和發送將直接關繫到整個集團日常業務的運營。因此，合理有效的信息服務管理模式是實現IT信息服務水平的基礎。針對企業的未來業務管理模式和信息系統軟、硬體的特點，IT信息服務管理模式如下： 整個服務架構是由5個部分構成的，即業務管理（商業視角）、服務管理、IT基礎架構管理、應用管理、安全管理，它們的定義如下： 1、業務管理（商業視角）：從業務部門而不是IT服務提供者（技術）的角度理解IT服務需求，也就是說，在提供IT服務的時候，我們首先應該考慮業務需求。業務管理這個模塊就是用於幫助業務管理者如何利用商業思維分析IT問題，深入了解IT基礎架構支持業務流程的能力和IT服務管理在提供端到端IT服務過程中作用，以及協助他們更好地處理業務部門和信息部門之間的關系，以實現商業利益； 2、服務管理：服務管理模塊是整個服務架構的核心，它以一系列典型流程的方式把大部分IT管理內容進行了合理劃分和管理。服務管理模塊由服務支持和服務提供兩個子模塊構成。其中服務提供由服務級別管理、IT服務財務管理、IT服務持續性管理、可用性管理和能力管理組成，服務支持由事故管理、問題管理、配置管理、變更管理和發布管理等職能組成。服務管理取決於所實施的系統和業務部門的業務需求特徵； 3、IT基礎架構管理。IT服務管理的本質也是對IT基礎架構的管理，只不過它採取的是一種與通常的管理方法不同的方式，即將對IT管理的任務標准化和模塊化，然後打包成服務按需提供給客戶。IT基礎架構管理模塊覆蓋了IT基礎架構管理的所有方面，從識別業務需求、實施、部署以及支持和維護基礎架構。其目標是確保提供一個穩定可靠的IT基礎架構，以支撐業務運作； 4、應用管理：IT服務管理包括對應用系統的支持、維護和運營，而應用系統是由業務部門或信息中心或第三方開發的。IT服務管理的職能應該合理地延伸，介入應用系統的開發、測試和部署。應用管理模塊解決的是如何協調這兩者，以使他們一致地為服務於業務部門； 5、安全管理：其目標是保護IT基礎架構，使其避免未經授權的使用。安全管理模塊為如何確定安全需求、制定安全政策和策略及處理安全事故提供全面指導。 服務管理模式的應用 可以想像，未來數據信息中心將是一個龐大和復雜的，如此高度集中的物理系統和業務邏輯系統給信息管理部門提出了非常高的運營和維護要求，服務管理模式的提出為信息中心在確保信息服務質量，提高服務滿意度方面給出了一個結構性的管理架構。 在未來企業的系統中，在確認系統滿足業務需求的前提下，還需要以這里所提出的「服務管理模式」的思想建立這樣的服務管理控制系統，並與信息中心的組織架構相融合，對整個信息中心的信息服務進行監控和管理，從而提高業務系統應用水平的同時，降低系統維護的強度。 「服務管理模式」是未來信息中心必需的，但就目前企業信息化建設的情況來說，從降低風險和資源需求的角度上分析，不是目前的重點。一般，在業務部門業務運作基本上已運用信息系統進行時，服務管理模式才開始啟動。