新盤培訓方案

『壹』 房產經紀人的工作流程

一、接待上門客

一般房產中介門店偶爾都會有上門客來詢問房源，上門客一般是每個中介都重點維護的對象，因為他們是精準客戶，買房的可能性比較大，作為新人剛進入房地產行業，前期可能就是留在門店內給客戶打電話做一些基礎性的工作，因此接觸到上門客的機會還是比較大的，接待上門客需要注意的幾點：

1.友好的態度，親切的詢問客戶需求，並詳細的記錄下來。

2.給客戶倒上一杯滾燙的熱茶，這樣因為水太熱的緣故，可以讓客戶多停留一會。

3.跟客戶詳細的溝通後，向客戶介紹公司主推房源。

4.掌握時機要到客戶的聯系方式，了解客戶的基本情況，並做好下次帶客戶看房的鋪墊。

二、打電話拓客

電話拓客可能是新人剛進入行業，最先接觸的一個工作，一是沒有什麼太多的技巧，二是不需要什麼經驗就可以接觸到不同類型的客戶，電話拓客是最基礎也是老員工每天都會做的工作，因此還是要注意。

1.不要刻意的去背話術，要根據打電話時，意向客戶最常提問的問題自己總結話術。

2.不要跟客戶打電話時夾雜著疲憊或者有氣無力的聲音，這樣客戶可能連溝通都不想，要語氣熱情，簡單介紹自己以及意圖。

3.不要電話佔用太長客戶的時間。

三、高效率的跑盤

沒有跑過盤的經 紀人不是一名優秀負責的經 紀人，跑盤不僅可以讓新人在跟客戶介紹房源時很有說服力，也能詳細的掌握樓盤的賣點，抓住客戶的心，因此跑盤是經 紀人必備的一項工作流程。跑盤注意的就是仔細和認真，效率高，並且把小區周邊的賣點都能清楚的掌握，要跑出一些客戶在網上搜不到的信息，跑出有價值的信息，不要浪費時間，也可以在跑盤的時候和小區的物業人員搞好關系。

四、有質量的帶看

做好帶看，客戶成交的可能性還是很大的，因此帶看是開單環節的重要一環，新人需要詳細的了解自己帶看需要注意哪些點：

1.可以先通過易房大師全景看房，給客戶發送比較真實的720°房源實景，讓客戶對房源有個大致的了解，確定好再帶客戶看房，給客戶一個良好的用戶體驗。

2.確定好要看的房源，要為客戶查詢好來看房的路線，根據客戶選擇的交通工具，為客戶安排出來最優的路線，以免路上堵車影響了客戶的看房心情。

3.提前客戶房東打好招呼，並且跟物業人員也做好溝通，不要等客戶來了進不了小區的門，就會顯得經 紀人不專業。

4.帶看中，不要當著房東的面去評價房源信息，抓住客戶面部表情，以及客戶的心理，做好應對措施，抓住時機逼單，切忌不要盲目。

5.送客戶離開時可以帶客戶參觀

(1)新盤培訓方案擴展閱讀——房產經紀人

房地產經紀人，是指通過全國房地產經紀人資格考試或者資格互認，依法取得房地產經紀人資格，並經過注冊，從事房地產經紀活動的專業人員。

根據《國務院機構改革和職能轉變方案》和《國務院關於取消和調整一批行政審批項目等事項的決定》（國發〔2014〕27號）有關取消「房地產經紀人職業資格許可」的要求，據國家職業資格證書制度有關規定，房地產經紀人從准入類資格中取消[1]，並於2014年暫停考試。

根據人力資源社會保障部、住房城鄉建設部關於印發《房地產經紀專業人員職業資格制度暫行規定》和《房地產經紀專業人員職業資格考試實施辦法》的通知（人社部發〔2015〕47號），房地產經紀人相關資格證書調整為水平評價類[2]，並於2015年恢復考試。

考試恢復後，各省將原定於2014年10月18、19日舉行的房地產經紀人資格考試，推遲至2015年11月14日至15日舉行。