Ⅰ 怎樣感動一個客戶
將
錢看得最重的人反而得不到最高的報酬，反而是那些為了責任心和內心
成就感的員工提升的最快，最好的銷售員往往不是外貌出眾和能說會道的人，
而是善於感動客戶的人。
在美國，成功的企業都懂得傾聽顧客的聲音，將顧客的抱怨變成最重要的
事情。雖然顧客不見得是對的，但一定要站在顧客的立場來思考他的問題，也
就是要有同理心。要達成顧客滿意，必須是個高
EQ
的人，高
EQ
的人在任何一
個領域都會成功。我們曾被一些歌曲感動過，被故事感動過，但在生活中，你
被商家感動過嗎？在今天，只有善於創造感動的人，才能贏得市場。
感動是基於人性中對於真善美的追求。無論物質多麼發達，無論科技如何
進步，無論中外文化差異多大，人們都渴望感動。只要人們接受了你的愛心，
你就能夠贏得一切！
消費過程也是非理性的。特別女性消費者，非理性的成分更大。因為被一
個新穎可愛的促銷產品感動而購買價值高的多的產品，
是一個非常普遍的現象。
調查表明，
93.5%
的
18
－
35
歲的女性都有過各種各樣的非理性消費行為，也就
是受打折、朋友、銷售人員、情緒、廣告等影響而進行的「非必需」的感性消
費。非理性消費占女性消費支出的比重達到
20.0
％。這種感性消費並非事前計
劃好的，
所購買的商品也非生活所必需的。
感動是這些非理性購買行為的動因。
近兩年最經常被營銷傳播界提起的案例之一是浙江納愛斯的《懂事篇》洗
衣粉廣告。一句「媽媽，我能幫您幹活了！」，引起了消費者內心深處的震動
以及強烈的情感共鳴。可以視為感動顧客的一個經典案例。但感動營銷不僅僅
是「感動廣告」，而是整個「營銷」層面的策略，尤其與品牌的建設與傳播方
面結合的最為緊密。一種讓客戶「願意」與我們接觸的推廣方式。可怎麼才能
讓客戶願意與我們保持一種密切的聯系呢？我們從客戶的需求來入手，從客戶
的實際工作中入手，通過我們的專業性為客戶解決實際面臨的問題，充當一種
免費顧問的角色，甚至要讓客戶「感動」。營銷就是讓客戶願意買你的產品並
能夠在他需要的時候買得到，如此簡單而已。
你的產品在市場上賣得好不好，是不是受消費者歡迎，最終還得要顧客說
了算，從這個角度上來說，善於傾聽顧客意見，要比單純地把產品賣出去顯得
更為重要。只有既重賣又重買，才能實現雙贏。遺憾的是我們有的廠商面對一
些消費者反映的問題仍不太重視，或束之高閣，或不理不睬，久而久之使消費
者對其企業和產品產生了反感，失去了信心，最終失去了市場。營銷的本質是
什麼？這個問題若放在常人面前，放在千萬個普通的營銷員面前，十有八九都
會乾脆地回答：推銷產品，擴大市場佔有率！然而，海爾集團首席執行官張瑞
敏卻另有一番見解：「從本質上講，營銷——不是賣出東西而是買。」
營銷的本質不是「賣」而是「買」————如同「將欲取之，必先與之」
的道理一樣，「將欲賣之，必先買之」。這是一種在買方市場背景下符合市場
運行規律的深刻的辯證思維。
創造感動，就是對工作充滿激情；就是不斷滿足用戶個性化需求；就是用
「心」工作，對產品用心，對用戶用心。你的產品就好賣，就供不應求，就會
不斷改進和創新，就有源源不絕的動力，他們對你的產品就有「忠誠度」，舍
你的而不買。而這種「忠誠度」，不是千方百計「賣」而得之的，只能在營銷
中不厭其煩、時時用心、處處留意「買」而得之。
感動的步驟：
一、一切從客戶的角度思考；
二、時刻了解產品在消費者的心理價位；
三、每時每刻牢記「為客戶節約每一分錢」
四、為客戶多做一點事；
五、問客戶還有什麼困難需要幫助？
六、問客戶是否可以幫助自己解決產品上的問題。
Ⅱ 感動營銷：怎樣才能真正「感動」消費者
在你介紹你的產品優越性的同時,實事求是地介紹你的產品與同種類別的其他產品的區別或者說是優於其他產品的方面,然後重點在質量.性能.價位以及售後方面多和你的顧客溝通,認真聽取顧客的意見並給於恰當的解釋,適時地抓住顧客的心理,要讓顧客感覺到你的服務就是他的需要.我相信你的銷售行為肯定能成功!
Ⅲ 感動營銷的五個步驟是什麼
1、發現和評價市場機會；
2、細分市場和選擇目標市場；
3、發展市場營銷組合
4、決定市場營銷預算；
5、執行和控制市場營銷計劃
Ⅳ 打動消費者的營銷策略有哪些
答復：在市場營銷過程中消費者消費行為因素有哪些？
（1）、作為消費者的購買行為，一般分為（直接購買或間接購買），因為這些購買行為其方式以影響到產品品牌的厚重感和信譽度，以產品（個案）為例，客戶極度想購買產品，考慮其品牌、質量、性價比優勢、促銷組合優勢，以促使對顧客產生信賴和依賴感，以激發顧客及其消費者的購買慾望。
（2）、作為消費者的購買行為，一般分為（復雜購買或連續購買），因為這些購買行為其方式以影響到顧客對其品牌信任度和產品的款式、色澤、類型，以身邊的顧客及其消費者感知群體，認為這些產品的質量和品質，感觀效應獲得了極大的認可度和關切度，以激發顧客及其消費者的購買慾望。
（3）、作為消費者的購買行為，一般分為（習慣性購買或選擇性購買），因為這些購買行為其方式以影響到客戶及消費者對於銷售員的信任度和忠誠度，以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌，以產品（個案）為例，以顧客購買的習慣、性格、選擇需要、消費需求，以經常網路團購、店商購物、電視購物等市場便利渠道，以謀合產品市場性價比優勢，以聚合市場產品其品牌新款上市，以品質服務的質量保障，為客戶提供讓渡附加價值和增值服務，以提高顧客的滿意度，從而以激發顧客及其消費者的購買慾望。
謝謝！
Ⅳ 怎樣才能做到感動營銷
感動營銷一般需要一種氛圍在營造，如果是一對一的單一推銷方式基本上是不可能的，一般感動營銷是在會議中造成的，一大堆事聽課，老師講，聽著聽著就讓聽眾陷入進去了，這也是傳說中的洗腦，哈哈
Ⅵ 如何感動客戶
很多人覺得做銷售很難，認為客戶很難接受自己和自己的產品。其實做銷售並不難，只要把工作做細，盡自己所能的服務好我們的客戶，當客戶感動的時候，銷售自然水道渠成。
我第一次做銷售的時候，雖然並沒有人教過我，但是我到處的象前輩學習。所以知道要用心的經營客戶，我知道要將細節做至客戶感動。
要感動客戶其實也並不難。我有一次去拜訪電業局的一個領導，當時已經去見過他幾次了，但是他一直都是很禮貌的客氣。那次我去見他的時候，注意到他手上有打過針的痕跡，於是我在走出他辦公室的第一時間找到一家葯店買了一盒「快克」給他，這是我當時能買到的最好的葯了。他看到我離開不到二十分鍾返回來的時候特意送給他一盒感冒葯，並且祝他早日康復的時候，他真的很感動，雖然他當時並沒有說什麼。後來他去國外旅遊還特意給我打電話，問我要不要買什麼禮物，我說只要他開心快樂並且能一路平安就好，他的感動更是不在話下。就在他回國的第二天，我接到了他的電話，他說，小何，我們單位要做工裝了，你下午過來吧。就這樣，我輕松地得到了購買信息。一年以後我離開那家公司到另外的地方的時候給他打過幾次電話，他問我，你有什麼事不用過來，直接說就行了，我幫你辦。
這樣的客戶就絕對是我的忠實客戶了，不管我做什麼行業，只要我去拜訪他，總會遇到熱情款待。
我的同事在跟客戶談判的時候，無意當中知道客戶當天過生日，當時雖然合同簽了，但並沒有完款。我同事離開對方辦公室馬上到外面花店買了一束鮮花，後來對方很快就給完款了。
所以，要想讓客戶感動並不難，關鍵是你有沒有真的用心的在做，有沒有用心去觀察客戶的需求。細節決定成敗，並不僅僅是在表現上要專業，還有對客戶的關懷。如果你能對客戶足夠的關懷，客戶一定會認可你這個人，當他認可你這個人的時候，無論是賣的是什麼，他都會心甘情願的購買的。所以，我們要不要服務我們的客戶至感動呢？
Ⅶ 情感營銷五種方法
一、情感營銷
情感營銷簡單的來說就是藉助消費者的某種個人情感個需求來為產品增加買點的營銷方式，他們是把消費者的個人情感和需求作為產品營銷戰略的核心。情感營銷是從消費者的情感處罰，喚起消費者的消費慾望的。比如哇哈哈集團推出的「90後的回憶」定製版AD鈣奶，讓AD鈣奶重回90後群體、點小酒用80後常見的墨水瓶包裝去包裝酒等這些都是通過情感營銷去贏得消費者眼球的。情感營銷能讓消費者獲得心靈上的共鳴，寓情感於營銷中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。
二、病毒營銷
病毒營銷是利用公眾的積極性和人際網路，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，並能夠迅速獲得數以萬計、百萬計的網路流量。且這些信息能像病毒一樣侵入人腦，快速復制。
2017年5月7日，百雀羚憑借一組一鏡到底的神廣告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街頭漫步，實則是完成一項謀殺任務，美女完成槍殺後表示"我的任務就是與時間作對"，同時引出預熱母親節的主題。
該條廣告一經推出被多方轉載，不僅製作團隊公眾號短時間內閱讀量實現10萬+，一些業內公號二次轉載後，閱讀量也紛紛實現10萬+。一個叫"4A廣告門"的公號5月8日轉載後，除了閱讀量10萬+以外，獲得點贊5.3萬余條，置頂留言的點贊達到2.1萬。這是病毒營銷的典型案例，在獲得廣泛傳播的同時，把百雀羚這個老品牌變得年輕化了。
三、會員營銷
會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變為會員，分析會員消費信息，挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值，並通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現最大化。
四、飢餓營銷
飢餓營銷是指產品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、以維護產品形象並維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。
Ⅷ 如何才能寫打動人心的營銷推廣文案
我們需要故事，因為只有故事，才能達到共鳴、建立人與人之間的連接、讓他們認同你的觀點。這才是攻心文案的本質。
舉一個空調案例：
1、核心科技，極致省電
2、一晚只用一度電
3、開一晚空調，相當於用電磁爐煮包泡麵
4、房貸的利息都省下了
同樣是表達省電的賣點：
核心科技是看不到，摸不著的，跟消費者沒有半毛錢關系；
每晚只用一度電，雖然有具體數值，很多消費者對一度電是沒有概念，但會有省電的感覺；
如果把開一晚空調和煮泡麵劃上等號，會讓顧客更直觀的感受到省電；
最後用實際的好處來說明，會讓消費者產生強烈共鳴（僅限有房貸的顧客）。
從上面的例子可以看出，攻心文案有兩個非常重要的共性：共鳴、好處。
同理：如果你形容一個人很美用閉月羞花，沉魚落雁這類的詞是很難打動人的，因為不夠鮮活。如果換一種說法：我莫名奇妙的笑了，只因看到了你。或許會讓女孩更加動情。
攻心文案除了要給顧客更真實的感受，還有一個前提條件就是：我知道你想要什麼。
在網路營銷當中消費者往往會對價格、質量、效果、售後等幾個問題比較關注，不同階段訪客所關注的點是不同的，比如：了解初期會關注產品的性價比（價格、效果），在購買階段更關注服務和保障。
如果我們能洞察到訪客心理，攻心文案就會變的更加簡單。
話術A：我們做過上千例用戶調查，結合您的實際需求定製產品，讓產品更加有效。
話術B：我們知道您有xxxx的需求，所以用了xxx的方法來解決您現在的問題。
同樣在描述產品的適用性，話術A的出發點在於企業，說我們做了哪些努力；而話術B是從消費者的角度出發來闡述能解決訪客哪些具體問題。您覺得客戶更能夠接受哪種說法呢？
最後，如何練習才能夠提升攻心文案的撰寫能力呢？我給大家幾個實用的方法：
1、賣點拆分：一個產品肯定會有很多賣點，不要試圖把所有賣點融入到一段話里，可以把不同的賣點對應不同人群來進行文案撰寫。
2、逆向思維：把自己當成消費者，如果是你購買這款產品，哪些需求被滿足才會購買。把它列出來，文案撰寫方向就有了。
3、模擬場景：訪客產生購買行為都會有實際場景。大部分需求是在某些特定條件下才會產生，如果你能找到這樣的場景，再進行文案撰寫，就會達到事半功倍的效果。
在這個充滿套路的世界裡，我們需要更多的真誠。
Ⅸ 怎麼做好銷售才能感動客戶
在北京方德智業服務的一家客戶中，在一次銷售總結大會上，一位飽經風霜的老業務員擲地有聲：感動客戶比打動客戶更重要。 經銷商大會上，一位忠誠的經銷商熱淚盈眶：我一直很感動，並不是你們幫我成就了宏偉事業，而是你們的業務員做了很多看似平凡的小事。這些小事，讓我感動，催我不斷地前進。 感動敲的是心門，追逐心靈的震撼；打動多靠利益，苛求花言巧語。 實際中，一次感動足讓他人回味數載寒暑，一如漣漪，不斷地影響著他周圍的人；打動僅僅是單一的利益驅動，錢盡情散。因此，感動的力量更容易成就連環銷售。 一位業務員趕到經銷商那裡已經是午休時間。因為停電，客戶在火爐中汗流浹背地沉睡著。業務員不禁拿起扇子邊送涼邊驅蠅邊等待，結果這個客戶舒服地睡了兩個小時，醒來時感動不已。雖是小事，卻改變了這個經銷商想代理其他品牌的堅毅決定。此後，這個經銷商的銷量一直呈直線上升，同時,因為他的宣傳還接連不斷地引來了其他的銷售熱潮。 有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。他的秘訣就是每天去客戶那裡，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購買雜物做一個不要報酬的勤雜工。在這個公司找勤雜工的過程中，他主動做了這個工作，久而久之，他成為這個公司風雨無阻、不遲到、不早退的最忠誠員工，以致在一次會議上，大家不約而同地要求進這個銷售代表推銷的啤酒。 在很多時候，感動別人並不難，只要我們為人坦誠，把一些應該做到的事情做圓滿了，就可以感動很多人。在廣東一個家電年會上，一位經銷商親自贈送一個普通的業務員真字條幅，並意味深長地講述了一個普通故事：夏日他突然遭遇水災，問候的第一個電話就是這個業務員打的 事實上，很多感動客戶的事甚至不需要我們有多少額外付出，更不需要我們窮盡一生之力去做到。好多事情，只需我們舉手之勞便可完成，就像上面那些小事，在一點一滴地去做時，感動就開始潛滋暗長並擴散開了，然後滋潤並浸漫到很多人的心靈底部，最終在不經意間完成了你的銷售。 今天，銷售趨勢已經從客戶滿意走向讓客戶感動。因為客戶滿意的標准誰都可以制定，並嚴格督導執行，而客戶感動既無標准也無法監督，但是也正因如此，才促成了非常銷售。所以，我們只有不斷地創造感動故事、營造感動氛圍，銷售人員才能攀登頂峰，企業才能成為市場的領跑者 做客戶就是感動別人和被別人感動的過程，舍此無他。不記得是誰說的，但值得我們在銷售長征中帶上它。