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城市信用卡業務推廣方案

發布時間:2021-03-21 18:24:47

㈠ 信用卡業務行內專業推廣方法

每天工作基抄本上就是在外面街上擺台(相信你經常會見到)
還有就是行話說的掃樓 就是去寫字樓里一家公司接一家公司的拜訪 辦卡 很累的
如果是那種駐點的 就輕松一些 比如在一家超市或商場專門有個櫃台 辦卡的
基本上信用卡做的好的人 1是靠朋友多 經朋友介紹 一個介紹一個 這樣還輕松點 2就是靠自己勤勞 不管上班不上班 不管周末不周末 都要工作

薪水就差距很大了 一般深圳的信用卡業務員 底薪都不是很高 提成是分等級的,比如 你這個月開卡30張 也許一張提成就幾塊錢 但是如果你開卡50張 一張提成也許就是10幾塊錢 就等於開卡數越高提成也越高
一般工資2000-4000的樣子
但是很辛苦哦 要想清楚自己是不是適合 呵呵

㈡ 信用卡推廣的基本策略有哪一些呢

(1)發卡行內部關系營銷 在目前我國信用卡市場中有一顆「毒瘤」,無效卡、睡眠卡太多。為了搶占市場,各大銀行紛紛給一線客戶經理加大任務。激烈的市場環境,沉重的任務壓力,缺乏有效的監督,使得信用卡市場中機會主義行為泛濫,無效卡、睡眠卡充斥整個市場。發一張卡的成本少則幾十元,多則上百元。大量的睡眠卡、無效卡,導致整個銀行卡產業因為機會主義行為浪費了巨大的資源。如何提高客戶質量,降低發卡成本是每個銀行面臨的重大課題。這就牽涉到了一個指令發出方和指令的接收方之間能否形成一個良好互動關系的問題。 營銷渠道就是一系列相互依賴的組織,他們致力於促使一項產品或服務能夠被使用或消費。我們經常把營銷渠道比喻成一個鏈條,由製造商,渠道中介和終端客戶組成。我們想像一根自行車鏈條。如果這根鏈條只是兩個環節加一個鉚釘,那麼想弄斷這根鏈條就比較困難。但是如果這根鏈條很長,由多個鉚釘聯系在一起,想弄斷這根鏈條就容易得多。因為每個環節都可能斷開,環節越多,斷開的概率就越大。營銷渠道就好比一根自行車的鏈條一樣,每個合約關系就好像鏈條中的鉚釘一樣把兩個環節聯系在一起。這樣的環節越多,可能導致的目標偏差越大,營銷效率就越低。 傳統的信用卡營銷渠道鏈條普遍比較長,從總行到一級分行,再到二級分行,再到支行,到網點,最後一級是一線客戶經理。如此長的渠道鏈,導致渠道成員目標偏差可能性就很大,營銷效率可能會降低。 總行希望營銷效率提高,具體而言就是希望信用卡凈增量要大,總的消費交易額要高。這是我們集體的目標,也是渠道鏈條最上段一級的目標。我們把這種目標定了一個總量,每年要信用卡凈增量達到一個數量,總的消費交易額達到一個數量,接著我們把這個數量分解到一級分行。這種關系看來還沒什麼問題。讓我們再看看渠道鏈最底層最後一個環節的目標。假如我是一個網點的客戶經理,我每年要接到一個任務,假定為要發100張卡。這就是我的目標。我的目標是新增卡100 張。在總行這一層的目標還是凈增量,還是交易額,到了一線員工就只有新增量了(新增量減去每年的銷卡量為凈增量)。新增量與凈增量不是同一個目標,有個偏差在裡面,而交易額這樣一個對於總行如此重要的目標在一線客戶經理考核時完全得不到體現。我們至少可以看到總行與一線客戶經理的目標不一致。這種目標不一致,會導致營銷渠道效率的降低。同樣,因為目標不一致,缺乏有效的監督,會使得機會主義行為出現。 (2)發卡行與客戶關系營銷 按照關系營銷的含義,發卡行和客戶之間就必須積極開展有益的互動和交流,營銷將不再是簡單的辦卡、發卡的行為了。 與客戶之間的關系營銷應該說是我國信用卡關系營銷當中,做的最為出色的了,本身這也是一個比較容易產生效果的環節,一般而言,都是按照以下幾個方面來進行的。 首先,廣泛布局,這主要是指五大國有銀行,網點多,分布廣,和老百姓生活密切相關,本身這些網點的存在,就使得與客戶之間的溝通非常容易和必須,而其他的股份制銀行,則往往會利用自己的價格上的優勢,在經濟發達地區去構建自己的客戶關系網路,也取得的有益的成果。 其次,滿足客戶的特殊需求,比如說交通銀行的蘇寧電器聯名卡,在滿足顧客透支消費的同時,還可以和聯名商家共同推出一些特色服務項目,通常都會以積分的形式兌換成顧客喜好的商品再回贈給客戶,這樣便可以說是增進發卡行和顧客之間的經濟往來,而經濟上往來的頻繁則增進了情感的溝通。 第三,對於優質客戶的培養,雖然用戶基數規模是發卡行獲利的前提,但隨著競爭的加劇,規模已不再是未來獲利的保障。於是。開發更多新客戶的想法逐步被提供客戶更為優質的產品與服務的觀念所取代。像交通銀行的沃德財富(OTO),更是採用了客戶經理與客戶之間一對一的服務形式,增加了客戶的忠誠度,使得優質客戶與發卡行之間建立了穩定的互信關系。 第四,開展一定程度的交叉營銷,目前比較常見的形式是銀保合作或者是銀證合作,讓客戶可以切身體會到與發卡行建立良好的關系之後,不僅僅可以解決銀行方面的業務,更是可以為證券和保險領域的投資打下很好的基礎。另外,五大國有行還代理著大量的代收代繳業務,雖然這些業務盈利微薄,但是也從另外一個方面提高了銀行的知名度和美譽度,使得客戶願意與這樣的銀行進行更深入的合作。 (3)發卡行外部關系營銷 所謂外部關系營銷,就是主要指發卡行和特約商戶之間的營銷問題,加強雙方的信任和了解,使得更多的商戶支持信用卡的使用,同時也可以通過信用卡給商戶帶去利益。然而,在我國,外部營銷又有其特殊性,由於中國銀聯的介入,不同於萬事達和維薩這樣的非盈利組織,使得我國的信用卡外部關系營銷更加復雜。 中國銀聯首席研究員林采宜博士透露,截至2005年7月底,我國受理銀行卡的特約商戶34萬家左右,僅佔全部商戶的3%。至2006年這一比例有所提升,但仍不足 10%。發達國家則普遍高達90%。 當前很多言論都指責說特約商戶(POS) 數量、整體素質和服務水平嚴重影響了我國銀行卡營銷業務的發展。本文認為,我們應該透過現象看本質。如果刷卡消費可以給商戶帶來較之現金交易更大的利潤,相信不用任何輿論,所有商家都會爭相成為優秀的特約商戶。問題的關鍵是成為特約商戶是否可以增加商家的盈利呢?不能,由於銀行和特約商戶之間還夾著銀聯的自然壟斷,形成了銀商之爭、商戶罷刷的根本原因。 《銀行卡管理辦法》規定,商業銀行辦理銀行卡收單業務應當按照下列標准向商戶收取結算手續費:賓館、餐飲、娛樂、旅遊等行業不得低於交易額的2%,其它行業不得低於交易額的1%。從特約商戶角度看,由於市場競爭激烈,商業服務企業的一般毛利水平在5%左右,如用銀行卡結算,必然會刷去其營業收入的1%—2%,難免會遭致商戶的抵制和拒絕。而發卡銀行無法對特約商戶的收銀員任何不利於刷卡消費的行為進行約束。如果說發卡行和持卡人組成信用卡的一級市場(即發行市場)的話,那麼持卡人和特約商戶組成信用卡的二級市場(即消費市場)。只有這三者之間協調有序,信用卡市場才能健康發展。而目前的狀況是發卡行、持卡人、特約商戶和中國銀聯都對於既得利益不願放棄,相互之間無法建立合作關系,更不要談什麼互信互利了。

㈢ 信用卡銷售與推廣怎麼開展

1、了解信用卡的基本知識,辦卡流程,優惠信息 等和信用卡相關的業務知識。
2、要專業,包括以上知識,著裝,證件,談吐等,只有專業別人才信任你。
3、主要的途徑就是跑企業,駐點,散掃、、、要勤快。
4、把信用卡的真正做用說明白,還款期限,取現手續費盡量不要忽悠,客戶用好了會給你轉介紹。
5、多學習,也可以送一些小禮物。
6、耐心、、、很重要的一點

㈣ 怎樣才能推廣信用卡業務

進高級的場所當然還要考慮你的經濟情況如果不要錢最好了
還有接觸有錢人 多參加集會 臉一定要厚 就是死不耐皮的那種就可以了吧!!

㈤ 信用卡營銷計劃方案

一.信用卡的賣點實質
信用卡的實質就是借貸消費,這是信用卡的主打賣點。各大銀行針對性推出各種主題,各種附加價值和服務只能是錦上添花,而不能成為雪中送炭。
個人總結信用卡的賣點主要可以分為兩類:
(一)調劑資金
生活中很多人可能會因為現金購買大件商品從而導致資金流緊缺,帶來不必要的煩惱,而信用卡可以解決這個問題。
(二)透支消費
在一些消費場所,對於個別價格比較昂貴,暫時手頭沒有足夠現金的時候,透支消費能實現購買者的購物需求。

二.信用卡的目標客戶
根據網上搜索的一些相關信息和本人對信用卡產品的理解,信用卡的目標客戶主要是年輕的時尚人群和中年的商務人士以及政府官員。
這兩者的共同點都是信用卡的消費基於一定的比較穩定的收入上。
按照對這類目標人群的消費特徵分析,主要有以下幾個特點:
(一) 沖動型消費
這點在年輕的時尚人群體現的比較明顯。年輕時尚的男女對於潮流的追逐和新鮮事物的好奇和嘗試,讓他們願意為之而支付一定的費用。而且年輕人的消費觀念比長輩們要先進的多,這類人群消費都有沖動性消費特徵。盡管買來的東西或許不是必要的支出,但是基於對商品的感性認識,從而願意刷卡消費
(二) 虛榮型消費
信用卡是良好信譽的象徵。擁有信用卡體現了卡主人在信用方面得到了銀行的認可。在當著朋友或者親戚的面刷卡消費,有一種虛榮的潛意識在其中,當然不排除使用信用卡獲得的其他便利因素。
(三) 理性消費
鑒於購買大件商品使用現金會擠占手頭的資金,從而導致購物之後的開支緊張,使用信用卡消費可辦理分期付款,雖然需要支付一定的手續費用,但是用較少的資金代價換取長期的資金使用寬松條件,是劃算的。使用信用卡進行分期付款表明卡主人有一定的理性消費傾向。
(四) 長遠消費
使用信用卡消費,根據消費記錄可以進行透支額度的調整,體現了卡主人在銀行方面的良好信譽,對於以後貸款買房買車等,能提供一定的便利。

三.信用卡的營銷方式
(一)社區營銷
社區營銷帶有一定的主題營銷性質。通過在目標客戶集中的住宅小區或者人流量比較大的商業場所進行設點推廣,能最大限度吸引潛在客戶關注,並提出成交的要求。
(二)掃樓
作為陌生客戶拜訪的最常見方式,掃樓盡管工作量大,但是對於發現陌生的潛在客戶具有重要作用。特別是在拿下商業寫字樓內各家公司的關鍵任務以後,對於團辦信用卡有較好的作用。
(三)熟人介紹
熟人介紹是信用卡營銷成功率最高的方法。中國特色的人際關系對於營銷非常有幫助。在陌生客戶變成熟客或者自己的親朋好友的幫助下,有利於病毒式的推廣。前提是在客情維護方面做的足夠出色。

四.信用卡銷售流程
根據對信用卡從客戶的尋找和營銷的過程的總結歸納,大概講信用卡的銷售流程總結如下:
提出需求(15%)————疑問解答(40%)————提出成交(20%)————辦理業務(5%)————客情維護(20%)
對每個環節用百分比來進行權重分配,可以看出哪些步驟是重要的。

(一)提出需求:分為兩種情況。
第一, 如果是客戶主動提出辦卡的需求,說明客戶對信用卡已經了一定的初步認識,銷售人員要做的就是努力解答客戶對於信用卡產品的其他疑問,這樣的主動上門客戶比較好拿下。
第二, 如果是銷售人員主動出去尋找潛在客戶。這種情況下,客戶是沒有體現顯性需求的。需要通過暗示等方法,引出客戶的潛在需求,這里可以用到SPIN銷售法。
S: 通過詢問,了解客戶目前的資金使用情況,比如一個月的主要支出用在哪些方面等。
P:找出客戶平時消費中出現的一些問題,比如是否出現赤字,儲蓄方面的情況以及理財等
I:刺激強化。本來有支出現金購買進行消費的需求,但是因為暫時的資金短缺無法實現從而放棄。
N:提出解決這類問題的辦法就是通過辦理並且合理使用信用卡,通過信用卡來解決平時現金支出導致資金周轉不靈以及大額消費帶來的資金短缺等問題。

(二)疑問解答
這部分是進行信用卡推廣的最重要部分。這也是戰士銀行銷售人員專業的一面,在解答關於客戶疑問的同事,提供關於信用卡的相關規則說明以及個人的使用建議,對促進成交有一定的幫助。
比如:1. 最長免息期如果最優利用
2. 分期付款和最低還款的區別,說明規則並提出個人建議
3. 根據之前了解客戶的實際情況,推薦相應的信用卡產品,比如客戶經常網購,可以推廣中銀淘寶信用卡。這里最主要是為客戶選擇合適的附加價值。
4. 根據自己的理解為客戶提供信用卡的合理使用方法。
總之,不同人群面臨的P是不一樣的。女性消費者購物具有沖動型消費的特徵,看上的商品害怕過了就買不到了,或者是過時了。男性消費者除了一定的沖動消費特徵之外,更多的是一種虛榮性心裡在其中。中年消費者進行信用卡消費,稍微要理性一點,可以主打分期付款佔用資金額度的賣點。

(三)提出成交
在經歷了之前的幾個步驟之後,客戶對於是否要辦理信用卡已經心中有數,這時還要及時提出成交,抓住客戶,這一階段的話術是很有講究的:
1. 客戶沉默
客戶沉默,說明還處在權衡之中,這時候需要及時火上澆油
2. 客戶婉轉拒絕
要弄清楚拒絕的真實理由。其中有主要包括以下幾個問題:
(1) 對超前消費的價值觀不認同
(2) 嫌辦理的程序麻煩
(3) 對可以透支的額度不滿
(4) 認為信用卡收取的年費過高
(5) 已經辦理了其他信用卡
以上5個原因是客戶拒絕的常見話語,因此事先要做好充分的准備,遇到相應的回饋時可以針對性提出解決辦法。

(四)客情維護
在信用卡辦理之後,整個銷售流程還沒有結束。客戶介紹客戶是效率最大化的營銷方式,因此做好客情維護是非常有必要的。
從達成意向開始辦理信用卡開始,站在客戶的角度上進行優質的服務非常重要。辦理信用卡需要填寫一些表格,有時候客戶會先麻煩,這個時候銷售人員只需要讓客戶在表格上填寫幾處關鍵的地方,比如申請人簽名等,其餘的相對不重要的信息可以下來由銷售人員代填。這樣就省去了客戶的時間,提高了銷售的效率。
即使在信用卡辦理好之後,也需要及時跟進。電話聯系客戶,詢問是否收到了信用卡,使用情況,是否還有疑問並及時解決,對客戶辦理信用卡表示感謝,希望以後能有更多交流的機會等。服務好現有的客戶,對於日後通過他們發展新的客戶非常有幫助。

五.銷售疑問書
1. 我平時只用現金,不用信用卡

這種拒絕的話語,其實潛意識反應了客戶對於信用卡產品沒有太清晰的認識,只是通過不少傳言了解到很多人因為濫用信用卡成為「卡奴」,其本質還是對於傳統的「量入為出」的價值觀的奉行和對超前消費和透支消費的不理解。
想要改變消費者心智是成本最高而且效果最差的,因此銷售人員不要在這一點上糾纏客戶,只要簡單表明,信用卡的主要功能不是用來超前消費和透支消費,而是用於現金的周轉,並且簡單舉例說明關於現金周轉方面的情況。這類客戶的消費觀念比較保守,因此也注重資金支出的成本,通過講述信用卡的使用可以緩解資金緊張帶來的一系列問題,相信會有一定的改善。

2還款手續太麻煩
潛在客戶認為信用卡還款需要到櫃台辦理,且目前很多銀行網點整合導致的辦理業務人多,效率低下,讓客戶覺得不滿意。這個時候只需要點明信用卡還款只要是在免息期之內的任意一天還款都行,並且說明ATM可以還款,借記卡只要勾連了信用卡也可以自動還款,無需到櫃台辦理,方便簡潔。

3. 我已經辦理了其他銀行的信用卡
這也許是一種推託,也可能是一個事實。這時候需要銷售人員問明白客戶辦理了什麼銀行的什麼信用卡,最長免息期是多久,額度是多少,附加服務怎樣等問題,就可以針對性的推廣自己的信用卡的優勢。同時可以告知客戶,多辦一張信用卡並不會帶來多大的成本,反而可以利用多張信用卡進行資金的互相拆調。 注意要利用本行信用卡的優勢來轉移客戶的注意。

4. 是否收年費,費用太貴等問題
對於年費問題,告知客戶只要在一年之內刷卡消費,不限金額大小,達到幾次,就可以免年費,相信客戶的擔憂是站不住腳的。其餘的費用成本上,告知客戶本行的信用卡的手續費等費用的情況,通過進行比較,來說明使用本行的信用卡能讓客戶的成本更低。
六.總結
綜上所述,信用卡在中國市場發展才剛剛起步,很多人的觀念都還沒有轉變,因此在進行推廣的過程中難免會遇到各種阻礙。中國人是一個精明的人群,因此在推廣的時候要站在客戶的角度上,說明使用信用卡帶來的成本的降低。這就需要建立在對自己的產品和對其他競爭者的產品的充分了解上。
並且,在尋找潛在客戶的方法上,非常靈活,不要局限在固有思維中。放眼望去,街上的行人都是你的潛在客戶,關鍵是找到一個科學的分類標准,然後根據這個標准制定合理的推廣和拜訪方法。

㈥ 信用卡推廣有什麼更好的方法

駐點銀行辦理;到交警交養路費的場所,他們去交費用的時候可以推銷,有車一族對信用卡還是比較回能接受,而且他們的答辦卡條件基本上都可以符合;汽車銷售中心,可以和裡面的銷售人員搞抽成,去買車的人基本上是有房子才想去買車,就算沒房子 ,想來買車的話也是有一定的積蓄的;大型公司,裡面的管理人員應該是可以辦的 只要單位蓋公章吧,一個大的公司管理人員應該有幾百人,你可以在銀行駐幾天,叫裡面工作人員把你認識幾個會計,基本上就解決了公司銷售了.

㈦ 信用卡業務行內專業推廣方法有哪些

1、分行網路

通過激勵分行員工,採取交叉營銷,有利於快速形成一批風險系數低的優質規模卡量,這是各發卡銀行推廣初期所採用的主要策略。

2、專業直銷推廣

專業直銷推廣可以分為行內、委外兩種形式。委外直銷策略一般適用於分行網點及員工數量少的發卡銀行。

銀行直銷是當前各家發卡銀行普遍採用的推廣策略,它通過建立一整套較為嚴格、縝密的薪酬考核體系、培訓輔導體系和團隊管理體系,不斷地激發業務人員主觀能動性、校準推廣方向和規范作業流程達到專業、穩定、高效的推廣產能目標。


3、「滑鼠+水泥」的網上營銷

根據CNNIC第17次調查顯示,2005年底中國網民數量超過1.2億,超過53%的網民嘗試或願意在網上消費,60%以上的網民月收入達到或超過2500元人民幣。 信用卡網上營銷通路的潛在目標客群規模巨大。

4、通路組合策略的思考

首先,通過分行公司銀行、零售銀行業務營銷體系推廣信用卡,應注意研究公私客戶經理的業務特點及觸達客群層次較高的特點,以交叉營銷、項目營銷為主線,積極引導其推廣公務卡、白金卡、金卡等中高端信用卡產品,以質為先。

其次,就整體而說,直銷通路以中低端目標客戶居多,由於其大量採用「展示宣傳」、「陌生拜訪」等推廣模式,對授信指引、市場促銷、市場政策的依賴性和敏感性最強。同時,由於其相對專業的推廣技能,應以推廣發卡銀行產品差異性較強的主題卡、聯名卡等為主,以量為先。

最後,由於網上營銷與線下推廣在成本結構及水平上有著顯著的區別,隨著網上營銷份額佔比的提升,如何既發揮網上營銷的財務成本優勢,又可保護線下推廣通路不受沖擊,是網上營銷策略中需要研究的一個課題。

㈧ 誰能告訴我 一線城市如何能做好信用卡推廣這份工作 最好是業內人士

別做這破行了,你直接給銀行點建議,叫他們放低門檻來,根本就不要你這么的掃樓,模拜了。

㈨ 信用卡推廣的渠道和方法有哪些

信用卡的推廣,從廣義上說分為線下推廣和網路(線上)推廣,但是在現在互聯專網發展這么迅屬速的情況下,網路推廣可以產生投入一分產出十分的效果,並且相類似這種產品,軟文營銷推廣的效果應該是最棒的.

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