技巧培訓方案

❶ 員工培訓方案應包括哪些方面

1、新員工培訓：企復業情況制介紹、企業文化、員工守則等等 2、在職人員培訓：根據不同崗位及工作職責要求進行分類培訓 1）基層工作人員 2）中層人員 3)高層 3、所有人員一起參加體驗式培訓、素質拓展訓練，加強團隊合作精神和同事之間的信任感。也可以組織相應的文化、娛樂、體育活動。

❷ 提高員工崗位技能的方法

在市場競爭日趨激烈的今天，加強員工隊伍的技能培訓，努力開發人力資源，不斷提高員工的技能水平，是企業又快又好發展的迫切要求，也是提高企業競爭力的有效途徑。以前我們更多地感受到的是一個產品的競爭，而現在我們的競爭越來越轉向人力資源的競爭。無論對於一個企業還是對於一個職業人士來說，提高員工或個人的素質和技能將變成企業和個人發展的一個重要的核心競爭力。一個員工能夠在工作中取得怎樣的業績，決定於三個方面的因素：即態度、知識和技巧。如何提高企業員工技能，筆者認為應從以下幾個方面進行探討。
一、領導重視是搞好員工培訓的前提
搞好員工技能培訓首先需要各級領導站在企業生存發展的高度，從思想上高度重視，充分認識搞好員工技能培訓的重要意義，真正從認識上統一，從行動上支持,把員工技能培訓作為提高企業競爭力的大事列入重要的工作日程，制訂短期、中期、長期培訓目標、規劃和切實可行的措施，不斷加大投入，建立長效機制，使之真正達到較好的效果。
認真實施以提高崗位操作技能水平和事故處理能力為重點的技能人才培訓，積極開展一系列職業技能競賽、日常技術培訓、崗位練兵等活動。
二、科學確定培訓內容
技能培訓內容是否科學合理，直接影響著員工技能培訓的質量和效果。培訓內容要是失誤，培訓的人才用不上，就會造成時間的資金的浪費。員工培訓要與企業生產經營目標和企業長遠發展目標相一致，培養德才兼備的人才。以提高員工的綜合素質為內容進行培訓。培訓要有針對性、實效性和前瞻性。要培養復合型人才。復合型人才包括知識復合、能力復合、思維復合等多方面。
三、創新技能培訓方式是搞好員工培訓的保證
創新技能培訓方式，廣泛引入現代培訓手段，是培訓能否取得效果的根本。受傳統教學思想的影響，在培訓中一般以講授為主，偏向理論較多，聯系企業實際較少。因此，在培訓中要理論聯系實際，採取多種方式進行培訓。比如：1、脫產培訓，指員工離開工作崗位進行培訓。2、互動式培訓。培訓由大家共同參與，每位員工都是老師，各負責主講部分內容，每講完一部分，員工就其授課內容及方式展開集體討論，總結長處、改進不足，提高培訓效果。3、崗位復訓。對於在某一崗位工作一段時間後的在崗員工進行崗位復訓，以溫故而新知，緊密結合生產實際，按需施教，根據實際工作中出現的問題和需要，缺什麼補什麼。4、師帶徒。此種方法主要適應於新員工和員工晉升、崗位輪換，當員工缺乏崗位經歷或對崗位情況不熟時，必須通過帶崗者的言傳身教，使員工獲取實踐經驗，以盡快達到崗位要求。
四、其他技能培訓
除了「正規」的培訓之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的知識呢？這里介紹五種簡便易行的培訓方法。
1、獨立式學習
獨立式學習就是讓學習者獨立完成一項具有挑戰性工作。聽起來不像是培訓，但是這種潛在的培訓價值很快就會在員工工作中顯露出來。試想在整個工作中，他必須合理地安排每一個工作步驟：在什麼時間達到怎樣的目標；決定採取哪種工作方式、哪種技能；當工作中遇到困難的時候，他得自己去想辦法，拿出一些具有創造性的解決方案。這對於培養他獨立思考和創造性的能力都是很有好處的。這種學習方式也有利於促進學習者為獨立完成工作去學習新的技能，迎接更大的挑戰。
2、貼身式學習
這種培訓是安排學習者在一段時間內跟隨「師傅」一起工作，觀察「師傅」是如何工作的，並從中學到一些新技能。學習者如同「師傅」的影子，這就要求「師傅」必須有足夠的適合的技能傳授給那個「影子」，而且「師傅」還需要留出一定的時間來解決工作中存在的問題，並隨時回答「影子」提出的各種問題。這種培訓方式在需要手工完成任務的領域較為常見，它不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學識。
4、開放式學習
這種學習方法給接受培訓的人以較大的自由，學習者可以自由地選擇學習的時間和學習的內容。學習的內容根據工作需要可以是管理課程，也可以是計算機編程方面的知識，或者是他們感興趣的、對他們在工作中有用的一些知識。他們可以到圖書館里去自修，還可以請公司的業務顧問幫忙。有的公司甚至要求學習者在一段時間內閱讀一些與他們工作相關的書籍，然後在公司的培訓會上講演。
5、度假式學習
有些公司通常會允許或安排某些業務骨幹每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理大學去學習短期培訓課程，並希望他們學成後，能夠將這些理論知識應用到工作中解決實際問題。這就是我們所謂的「度假式學習」。通常員工也會利用這個「假期」獲得相關的資格證書。
6、輪換式學習
在某些公司，我們通常會看到這樣一個現象：一位經理前兩年在公司的一個部門任職，而接下來的兩年，卻轉入另一個部門任職，這就是我們所謂的「工作輪換」。它適用大大小小的公司。一般公司規定一兩年內某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭開始，這樣做有利於培養出全能人才。

❸ 培訓學校招生技巧

1、電子郵件招生。招生技巧種, 有一種方式叫做學會傾聽 上帝只給我們一張嘴，卻有兩只耳朵，學會傾聽，實際上已踏上了成功之路。如果你是個善於傾聽的領導，你就可以有效地激勵員工，做好溝通如果你是個, 善於傾聽的員工，你就可以最准確的把握領導, 的心意，最有效的地執行。如果你是個善於傾聽的咨詢員，你就可以敏銳地察覺咨詢者的需要，進行成功的咨詢。 我們從學校學習讀、寫、說、做，但我們從未學習為何傾聽?如何傾聽?傾聽有哪些技巧?今天我們把這三個問題做一個具體的闡述，要我們了解到傾聽在溝通中的重要性，並學會在溝通中傾聽。 古代有一個使者送給皇帝3個一模一樣的金人，皇帝很高興。可是使者出了一道題目:這三個金人哪個最有價值?答對了再送給他。皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎麼辦?最後，有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去後掉進, 了肚子，什麼響動也沒有。因此，第三個金人最有價值。答案正確!這則寓言告訴我們要少說多聽。作為招生人員，更是要懂得傾聽，善於傾聽，利用傾聽。這是開啟學生和家長心門的鑰匙，有了這把鑰匙，招生人員才能擁有提升業績的門路。招生策略招生方案談旺季招生的布局 「一年之計在於春，一天之計在於晨。」對於一些行業，還有一個不成文的說法，也就是說在年頭年尾快速起量的黃金期，都必須講究「收門紅」和「開門紅」。但是，對於我們招生來說，一年之旺季則是在第三季，也就是7、8、9月。因為這個季節正是生的假期，也正是生們選擇校的時期。如果我們沒有充分意識到旺季的招生規律，也沒有採取有效的市場策略，在招生旺季的「井噴」現象出現時，就會顯得無能為力，白白耽誤來之不易的市場機會，同時，也會令自己懊惱不已。 可以說，我們的招生旺季來得猛，來得短，這應是招生行業一個顯著的特點。為了抓住這個旺季，校通常會在這三個月前對這個檔期的各項工作做了周密的計劃和安排，確保旺季招生目標的達成。通常會從招生目標、招生計劃、人力安排、渠道開發、資源積累等幾個方面做詳細的部署和安排，確保與旺季招生有關的各個環節做到萬無一失。招生技巧招生培訓談如何做好七月份招生一、淡季造勢、旺季取利「旺季取利，淡季取勢」，對於我們民辦校的最終目標也是一樣，而取勢同樣是為這個最終目標服務的。另外，淡季終歸是淡季，「旺季搶增量，淡季搶減量」，「增量」永遠比「減量」要大，取「增量」永遠比赤裸裸地從對手手中搶生源來得容易。所以，淡季市場永遠不是和對手決戰的主力戰場。重視淡季招生的目的，除了適當提升效益和追求長期利益外，主要是為旺季服務。「敵懈我戰」的收獲僅是策略上的收益和戰術上的震憾，對長期利益的追求也不過是校永續經營的需要。那麼，如何為旺季的到來做招生上的准備呢?1、做好學校的招生計劃。 任何一個招生團隊或者招生人員，都不能不承認招生計劃的重要性。特別是針對招生旺季，招生計劃做得越詳細越好。在這個招生計劃裡面，要有這個旺季的招生目標計劃數量，每個招生團隊和招生個人都要有自己的招生目標，我要在這個旺季完成多少，我每周要完成多少，每月完成多少，越細越好。並且要制定實現這個招生目標的具體方案，在招生方案里，要包含招生的每個專業招生目標是多少，所採用的具體策略，對學員的咨詢方案，對招生人員的激勵政策，對招生人員的管理方案，對突發事件的應急處理等，這樣才能製作好一個完整的招生計劃體系。2、提前召開旺季招生動員大會。 招生動員大會實際上便是招生培訓會，在旺季來臨前，在取得校方支持的情況下，召開一個招生動員大會對於我們旺季的幫助是很大。在招生動員大會里，可以向所有的招生人員詳細講明我們學校今年旺季的招生目標;我們的招生方案;我們的終端促銷方案;我們的招生渠道;我們的規章制度;我們的招生激勵方案等，即提高了招生人員的旺季招生意識，又加強所有招生人員對招生的信心。3、旺季資金准備和緊抓學費的催交工作。 具體工作由學校根據運轉情況來安排，把各項預算的資金都准備好，以備旺季之用，兵馬未動，糧草必須先行，不要打無准備之仗。4、提升招生團隊市場管理及策劃能力。抓培訓、抓管理、利益驅動、激勵士氣，對於經常違反規定、不參加培訓會議、搞兼職、能力不達標的招生人員予以勸退。實現從被動執行者到管理執行者的轉變，通過制度把控好各方面資源，做好市場、降低費率，帶領招生團隊努力學習，具備系統的市場招生管理思維，具備獨立策劃及操作大型招生活動的能力。 5、招生人員的激勵要做好。招生旺季對我們來說每一分鍾都是錢，我們的每一分鍾是由我們團隊所有人員組成的，特別是我們的招生人員。大家都知道，做招生也是和種莊稼一樣，平時在做基礎工作，旺季才是收獲的季節，我們的人員多一份努力，學校便毫無疑問多一份收成。因此，在旺季期間一定要合理的做好招生人員的激勵政策，同時加強對招生人員的管理與監控，切實抓好旺季的每一分每一秒。6、旺季招生中的幾點防止: (簡略)7、運用「帶動、感動、服務、駕御」這八字方針挑戰旺季招生市場。(簡略)節選自《招生全攻略》淘寶店

❹ 培訓班方案怎麼寫 掌握技巧很重要

在東標致培訓後的總結

服務顧問培訓總結
經過5天的服務顧問培訓，讓我受受益非淺。幾天來，我學習了東風標致對服務顧問的三大項目—用戶滿意的理念與管理、處理顧客投訴、東風標致特約商售後服務流程，此次培訓使我對服務顧問這一職位的工作有了更深一層的了解。
一、用戶滿意的理念與管理
企業必須贏得客戶的信任，只有建立在彼此互相信任的情況下，客戶才會對你的服務滿意，對你的企業、對你的品牌滿意，從而達到品牌的忠誠度。
用戶滿意，必須做到滿足客戶的需求，超越客戶期望值，符合市場競爭條件。顧客需求在消費意識的覺醒與市場競爭的影響下，顧客需求的變化由理性需求到感性需求及更高一層的感心需求，使我深刻體會到全方位的服務理念，並最終創造出品牌形象、售後獲益及用戶滿意的「三贏」策略。
二、處理顧客投訴
投訴是售後服務工作中最有技巧性的難題，目前很多4S店面對這個問題都表現得很恐懼，很害怕的態度，其實有時恰恰相反，客戶投訴處理得好的話，就能為企業帶來轉機和發展，能促進改善企業存在的缺陷。如何處理好投訴？如何能在投訴中取得「雙贏」呢？這需要有一定的技巧與經驗。
1、面對客戶投訴，我們應當把握好機會，爭取得到客戶的信任，贏得客戶的認同，同時展現品牌的積極形象與我們的專業形象。
2、認同客戶的情感，對問題處理保持中立，先處理好心情再處理事情。
3、在認為客戶放棄擴大事情的動機時，為客戶提供幾套處理方案供其選擇，爭取「雙贏」。
三、售後服務流程
東風標致特約商售後服務流程的核心流程的五大價值：1-體現出的「顧客為中心」的服務理念 2-展現品牌服務特色與戰略 3-讓客戶充分體認有行化服務的特色，以提升客戶的忠誠度 4-以標准化、統一化的作業標准，規范所有服務網點，面對可戶的服務員行動 5-透過核心流程的優化作業，提升用戶滿意度，並提升服務效益，以及東風標致售後服務的預約、接待、維修、調度生產/質量檢驗、結算/交付前說明、跟蹤回訪整個流程的每個環節的重要性 。
四、服務工作手冊
1、服務顧問的作業流程：
准備迎接客戶 → 歡迎客戶 → 詢問故障判斷故障 → 填寫委託書 → 確認委託書 → 接收車輛維修 → 安排客戶離開→車間進程式控制制→車輛內部交車→交車前說明→結算→送走客戶→跟蹤回訪
2、服務顧問應做到高效、快捷、周到地接待客戶，專業、快速准確的故障診斷，合理的維修價格和准確的時間估算，會使客戶感覺到你專業、優質的服務，從而增強客戶的信任。
3、接待客戶車輛時，應當著客戶的面裝上防護件，已表示我們能其車輛的愛護，對其車輛的外觀進行檢查，已免交車時帶來不必要的糾分。
4、服務顧問應隨時與維修車間、客戶保持聯系，隨時了解車輛的維修進度，對有變更的項目與客戶進行交待，告其細節，不可自行修改以減少客戶抱怨。
5、對完工車輛要做好「三檢」工作，並同時檢查車輛清潔度、貴重物品、確認車輛外觀，確認好交付時間，通知客戶取車。
6、在車輛交付中做好結算，詳細與客戶說明維修項目及細節，哪些是收費與優惠，哪些是免費的、、、、、、讓客戶有種超值體驗，吸引客戶下次入廠。
7、對更換下來的舊件，應詢問客戶是否帶走或由維修站處理。
通過此次的培訓，對我在服務顧問這一職位上有了更新的認識，對我在以後的工作有更好的幫助，可以讓我更加規范地做好服務顧問的工作，搞好綜合協調，及時准確地掌握客戶各方面的動態，注重調查分析，對各種情況進行分析和判斷。最後希望東風標致能夠給服務顧問提供一些技術性的培訓，將理念與實踐結合在一起，全心全意投入到工作中，在工作中不斷改善不足之處，盡自己的全力打造東風標致優質的售後服務形象，提高客戶最大滿意度。

❺ 簡歷技巧培訓 簡歷有哪些寫作技巧

先仔細地想一下這兩個問題：
一、自己真正想做的行業及職業是什麼
二、自己適合做哪一類工作
為什麼要想清楚這兩個原因呢？
第一，因為只有當你確定知道自己想做什麼的時候才能對症下葯。從各個渠道宏觀地了解這個工作的職能和所需要掌握的技能等，然後你就可以利用自己過往的經歷朝這些方面靠攏，讓HR知道只要給你時間和機會，你是可以駕馭這份工作的。
拿我自己來舉例，那時候我特別喜歡看視頻，也喜歡自己拍些小短片，我想以後做一名視頻剪輯師，然後我就把自己在大學里所有關於視頻製作的經歷和作品都梳理了出來，包括自己課余時間參加的比賽，還有老師布置的課程作業，雖然沒有獲過什麼大獎，我也不是專門學這個專業，但是那些經歷都可以說明我在視頻製作方面是花了不少功夫，並且有經驗和自學能力的。
其實簡歷最為注重的是表達清晰，重點突出，實質上就是推銷自己，你要學會挖掘自己的長處。如果沒有什麼厲害的經歷，就多寫寫個人專長或愛好，如果再說的具體一點，微博粉絲如果多就突出寫上，如果有運營不錯的微信公眾號就把過往的文章閱讀量數據化，攝影水平不錯就可以整理出一個攝影集，開過淘寶店做過微商就寫寫你是如何運營管理等等。四年的時間，我就不相信真的什麼都沒留下，另外挖掘自己的時候，一定要向求職崗位靠攏。
第二，適合哪方面的工作就是根據自己的性格，興趣愛好等來考慮。舉個例子，假如你的性格就是內向不喜歡與人交往，那麼讓你去應聘銷售的職位也不可能。所以一定要清楚自己的性格、愛好等適合什麼樣的工作，然後著手去找。
釐清這兩個問題後，你應該有所信心了，並不像自己想的那麼不堪，總歸是有所沉澱的。
接下來需要的是如何包裝，把更好的簡歷呈現給HR。對於成績不理想的，多突出自己的工作、實習、社團、參與活動等實踐活動經歷（與應聘工作相關的），對於實踐經歷少的，可以強調自己的學習能力以及學習態度，能夠積極有效地彌補經驗上的欠缺。
如果你覺得你的簡歷真的很沒有說服力，很難吸引人，那麼你可以嘗試著去了解那家公司，去收集信息，提出一些獨到的想法，或者是做一份調研。
A：以一個用戶的角度，為這家公司提出你的產品使用感受，自己的想法，並且以商量或者詢問的姿態提出你的解決建議。
B：以一個產品愛好者的角度，為這家公司做一份他們需要的調查，主動調研目標公司和競爭對手的現狀，分析它們未來的發展趨勢，並且針對目標公司，研究它在市場競爭的優勢劣勢，提供相應的解決方案和推廣運營的模式，對於一些可能出現的管理方面的問題也可以做一些准備，這就相當於直接表現你的工作能力。
找工作之前先花時間了解自己，優勢劣勢，興趣愛好，想要過怎樣的生活。認真去了解各種想做的工作，了解目標行業最需要那些能力後，反思自身是否已經具備了這些能力，花時間去改善自己身上的一些缺點和不足。
找工作遇到挫折的時候，也正是你靜下心來反思的時候。我們在大學的時候，都成天瞎混，混過一天是一天，沒有對未來做過規劃，但如果在找工作的時候，能開始想清楚一些問題，也算是成長。

❻ 培訓方案寫作技巧

八點建議，僅供參考
1、閱讀優秀的作品：這是顯而易見的，但立竿見影的方法。盡可能的多讀名著，在看內容的時候，更要留意文章的問題和寫作的技巧。
2、盡可能多的寫：每天都寫，如果可能話，每天寫幾次。你寫得多了，也就寫得好了。學習如何寫作和其他的學問道理是一樣的，熟能生巧。
3、隨時隨地記下你的靈感：隨身帶一本小筆記本（納博科夫身上裝滿了小卡片），當你聽別人談話時的只言片語而所有頓悟時，或看到一段散文詩或是一句歌詞讓你很感動時，都可以馬上當他們記下來。靈感總是轉瞬即逝，你及時的記錄下來，便可以成為你寫作的素材。
4、集中精神：寫作是一件一心一意的事情，在嘈雜的環境或是同時干著別的事 情，是不可能寫好的。
5、修改： 你開始構思你的文字，然後試著寫，讓故事情節展開，最後你需要回過頭再看看你都寫了什麼。這點很重要，很多寫手一旦寫好就不想修改，已經費時費力地寫好了，還要再花時間修改，實在是一件吃力不討好的活。但如果你想寫得更好，你就要學會如何修改。好的作品是經過反復的推敲和修改而成的。修改的目標是：更清晰，更直接，更鮮活。
6、簡明扼要，主題清晰： 這是你在修改的過程中，最重要的一件事情。一句句，一段段的修改，把無關主題的統統都刪掉。
7、富於感染力的句子：在短句中使用富有感染力的動詞，當然，並沒有要求每一句都是這樣，你需要變化。但是，多試試能夠吸引人的句子。而且，你沒有必要等到你要修改的時候再用，你剛開始寫的時候就要考慮這個問題。
8、好開頭和結尾： 開頭和結尾是文章的重點。特別是開頭。如果你不能在故事的開始就吸引讀者，那他們就很難有耐心把整篇文章讀完。所以投入更多的時間去考慮怎麼寫好開頭，別人一旦對你開頭感興趣，他們會想知道得更多…寫好開頭後，再弄一個精彩的結尾。

❼ 企業員工培訓常用哪些方法 企業員工培訓五大技巧

在很多大小型企業當中，不少人力資源培訓師都是需要具備相關的資質證件才能夠上崗工作。也有不少企業當中都會有專門的人力資源配培訓機構，負責企業員工的招聘和績效審核工作，不斷提高企業員工的工作能力，人力資源配培訓和開發，還有現代企業管理等。那麼，您知道人力資源配培訓有哪些方法嗎？我們在進行人力資源培訓的時候該注意什麼呢？

您會發現人力資源配培訓內容還是比較多的，主要包括了企業人力資源的培訓與開發，還有員工的績效管理、薪酬與福利管理、勞動關系管理。其中，對於我們國家的勞動法，相關請假的基礎知識和實務技能，能夠提供整個員工的理論水平、專業素質和能力技巧，大大增加其工作效率。

那麼，到底人力資源配培訓有哪些方法呢？我們在進行參加人力資源培訓的時候，您可以根據自身的實際情況來選擇適合自己的人力資源配培訓方法。面對市場上眾多的人力資源培訓機構，您可以選擇大型正規專業的人力資源培訓機構，選擇實力規模雄厚，擁有先進的管理經驗和風險把控能力，包括了專業的人力資源培訓講師，根據企業情況，制定具體培訓計劃，對企業相關人員進行培訓。

另外，在人力資源培訓的過程當中，可以由企業的人力資源部培訓主管，高級管理人員進行企業員工的相關培訓，您還可以外聘講師培訓，培訓針對性更強，這種培訓專業性、技術性強，需要企業實施時進行轉化。

❽ 為期一個月的新員工培訓方案，該怎麼做呢都該有些啥啊

企業新員工入職培訓方案

第一條 入職培訓的目的
1．使新進人員了解本公司概況及規章制度，認識並認同企業文化
2．使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，融入新的環境中來。更快地勝任擬任崗位的工作並遵守規定，減少雙方磨合的時間。
第二條 培訓的對象
企業新進人員。
第三條 培訓的時間
新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脫崗培訓及後期的在崗指導培訓。
第四條 培訓的內容
1、企業概況：公司創業發展史、企業現狀以及在行業中的地位、發展目標、組織機構、各部門的功能和企業的經營業務。
2、企業管理制度：薪酬福利制度、企業獎懲制度、員工行為規范等。
3、職業禮儀。
4、職業生涯規劃。
5、人際溝通技巧。
6、介紹交流。
第五條 培訓階段
1、公司總部培訓。
2、所在部門培訓。
3、現場指導。
第六條 培訓計劃安排
培訓計劃安排如表1 所示。
表1 培訓計劃安排日程表

培訓課程
實施時間
培訓地點
培訓講師
培訓主要內容
軍訓
7天
××部隊

1、增強學員的國防意識
2、提高學員的集體主義精神
3、培養學員吃苦耐勞的品德
企業概況
2個課時
集團學院

1、企業的經營理念和歷史
2、企業的組織結構
3、企業的經營業務和主要產品
4、企業在行業中的競爭力狀況
職業禮儀
2個課時
集團學院

1、個人儀容儀表規范
2、待人接物行為規范
3、社交禮儀
企業管理制度
2個課時
集團學院

1、薪酬福利制度
2、獎懲制度
3、員工日常行為規范
4、員工考勤制度
5、勞動關系制度
企業文化
2個課時
集團學院

1、企業價值觀
2、企業戰略
3、企業道德規范
職業生涯規劃
2個課時
集團學院

1、職業目標的設立
2、目標策略的實施
3、內外部環境分析
4、自我評估
人際溝通技巧
4個課時
集團學院

1、溝通的意義
2、溝通的障礙
3、溝通的技巧
4、溝通的原則
介紹交流
4個課時
集團學院

企業領導和優秀員工與學員開放式的互動交流
企業參觀
0．5天
企業公辦場所

參觀企業

第七條 各部門及現場指導培訓的重點在於培訓學員的實際操作技術、技能。其要點如下：
1、擬任崗位的工作技能及工作方法；
2、日常注意事項。
第八條 從事培訓指導的人員本身必須具備豐富的專業知識、熟練的工作技巧，並且能耐心、細心地解決學員在培訓期間所遇到的問題。
第九條 帶訓人員若表現突出，企業將視情況給予獎勵。反之，若帶訓人員工作不認真、不負責，企業會視情況給予懲罰。
第十條 培訓考核
培訓期考核分書面考核和實操考核兩部分。
集中脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以實操考核為主，滿分均為100分。企業執行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
第十一條 培訓效果評估
人力資源部制定調查表進行培訓後跟蹤，以使今後的培訓更加富有成效並能達到預期目標見表2。
表2 企業培訓效果評估表
姓名

職位

所屬部門

評估日期

課程名稱

培訓講師

評估人

姓名

職位

所屬部門

評估日期

培訓的目標

培訓內容的難易程度

培訓的方式

對今後工作的幫助

講師的風格

對這堂課程的總體評價

建議

第十二條本制度自發布之日起執行，解釋權歸企業人力資源部所有。
××年××月××日