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精訓培訓方案

發布時間:2020-12-07 07:28:09

① 公司想自己組織團隊戶外素質拓展,求一份培訓方案

在此解釋素質拓展的定義:素質拓展並不是表面理解提高員工素質的拓展活動。其真正的定義是拓展訓練、外展訓練,願意為一艘小船駛離平靜的港灣,義務反顧地投降未知的旅程,去迎接一次次挑戰,去戰勝一個個困難。
根據素質拓展的項目優點具體策劃項目:
1.創新:此創新也不是說要跟得上當代綜藝節目的創新,主要是善用刺激的方法讓受訓者發現素質拓展能引起參與者和管理者的注意和興趣。

2.印象持久:能給參訓者帶來終身難忘的深刻記憶,讓接受素質拓展訓練的挑戰者獲得非同一般的自我洞察力的證實。

3.娛樂:一般的素質拓展是能讓培訓者愉快的。就算是最害怕體能挑戰的久坐旁桌忙於案牘的人,也能過的非常開心。

4.考察結構:素質拓展可以考察結構和關系,允許所有團隊成員發展其獨特的力量和能力,這是其他學習形式超越不了的。

5.全腦:素質拓展是我們對最佳學習途徑的理解相一致的過程。就是這活動中是用「全腦」進行體能、情感和精神上的鍛煉。

6.發展自然的學習能力:素質拓展整個活動,有兩個聲明非常重要
①可以說沒有人是例外的,每個人都是富有能力的學習者,但他們不一定降這種能力應用到「正式」學習中。
②一個培訓者,想要適應改變,我們應進行終生的學習。
整個素質拓展的環節應該是這樣的:實際參與體驗——分享——交流——整合——應用
素質拓展的主要目標:挑戰自我、熔煉團隊、高峰體驗、自我教育。

以上信息由勵進拓展官網提供。

② 公司要培訓員工的普通話,求一份具體的培訓方案,要具體到使用教材,培訓內容。<br/>

我剛給電信公司做可員工普通話培訓。
給您一個提綱先看看,如果需要,我可以給您完整的培訓資料。
電信員工普通話技能培訓提綱 一、培訓目標 掌握普通話口語表達技巧,增強聲音表現力和感染力,並學會保護嗓音,預防嗓咽疾病。
(一)掌握吐字發聲的基本要求,保護嗓音,幫助您改善發聲狀態,美化聲音品質。
(二)掌握科學發聲技巧,規范普通話發音,幫助您發掘聲音表現力和感染力,提高聲音的魅力。
(三)掌握普通話情感表達技巧,幫助您充分傳遞自己的感情,有效調動學生的共鳴。
(四)掌握普通話思維方法,幫助您熟練運用普通話交流,簡潔生動地表達。
二、培訓內容 (一)發聲訓練 1、氣息控制訓練:使您的氣韻充沛,談吐舒展,放鬆喉部,保護聲帶,說話不累。
2、共鳴控制訓練:通過運用共鳴(胸腔、口腔、鼻腔),獲得通暢、豐滿、富有活力的立體音色。
3、聲音彈性訓練:使您的嗓音飽滿、洪亮、圓潤,隨感情變化而具有伸縮性與可變性,展現聲音的個性魅力。
4、口齒磨練訓練:使您的牙、齶、舌、唇控制更加靈活,吐字發聲更加清晰優美。
(二)吐字歸音訓練 1、掌握普通話聲母、韻母、聲調發聲的基本要求,正確區分平舌和翹舌、邊音和鼻音、唇齒音和撮口呼,正確區分前鼻音和後鼻音,做到吐字歸音,字正腔圓。
2、掌握吐字和歸音的特殊技巧,規范普通話發聲的口型,規范普通話發聲的動程,做到口型規范,動程完整。
3、掌握普通話的語氣和語感,能正確處理詞語的輕重格式,克服方言語調。
(三)表達技巧訓練 1、培養普通話語感,正確處理語句的輕重緩急、抑揚頓挫,規范表達節奏和語感,提升說話的清晰度和流暢度。
2、掌握「以氣帶聲」等表達技巧,使自己始終保持聲音的良好狀態,不因長時間說話而疲憊。
3、掌握口語表達的特殊技巧,增強聲音的表現力和感染力。
還有一個給長虹公司客戶服務中心做的普通話培訓提綱 長虹呼叫中心員工普通話訓練速成 目 錄 第一課:形象准備——站有站像,坐有坐樣 第二課:發聲基礎——以氣帶聲,五腔共鳴 第三課:吐字訓練——吐字歸音,字正腔圓 第四課:正音訓練——聲韻調准確,音變規范 第五課:嗓音矯正——常見發聲問題及矯正 聲音是一張美好的名片,規范且動聽的聲音,會贏得別人的好感。
我們是中國人,我們要讓世界聆聽中國的聲音——讓我們說標準的、好聽的、生動的普通話。
說普通話,很簡單,但要說好普通話,卻要下功夫。
一是要掌握科學發聲的方法,讓自己的聲音更好聽;二是要掌握漢語普通話發音規范,讓自己的語言更標准;三是要豐富自己的內心世界,讓自己的表達更生動。

③ 拓訓網的拓展培訓方案是他們自己提供的還是服務商提供的

相應的服務商提供

④ 健身教練培訓方案

除了另外一個多關節的反手的窄距引體向上動作,這是一個整體上訓練肱二內頭肌的好動作。如果你再容回看一些技術貼,你會了解到肌電圖研究了彎舉過程中肌峰時的監測情況。為什麼我們此處更偏向於站姿杠鈴彎舉?因為在坐姿的狀態下,例如在牧師凳彎舉和坐姿集中彎舉,他們都能夠獲得好的肌電圖,不同的是在站姿的情況下你可以採用更大的重量負荷。
在你手臂的訓練計劃之初就可以採用杠鈴彎舉,因為此時你能夠採用挑戰性的訓練重量,從而確保你的肌肉能夠處在適度過量訓練的狀態。欺騙式的小動作只允許在最後的1-2次才可以用。如果你一開始訓練的時候就需要採用一些動量,你的訓練重量可能選的太重了。
告訴你訓練技巧:你可以在訓練的時候採用較寬的握距,這樣你可以更加強調肱二頭肌的短頭(內側的束頭)。如果你採用較窄的握距(雙手間距只要比肩寬略窄就可以了),這樣的話,會對肱二頭肌的長頭更具刺激作用。但是你還是要記住,此處所指的強調或側重,並非意味著你能夠孤立其中的一個束頭訓練而不練到另外一個束頭。如果EZ曲桿杠鈴對你的手腕或者肘部更舒服,那麼你務必把EZ曲桿杠鈴的訓練作為可選訓練動作。

⑤ 羽毛球培訓班方案

羽毛球訓練
一 身體訓練要圍繞羽毛球專項特點來安排

二 專項性力量訓練的內容和方法
1.上肢專項力量練習
(1)羽毛球擲遠、擲壘球練習; (
2)繞腕練習——手持啞鈴於體前或體側作繞8字練習;
(3)揮拍練習一揮網球拍,重點進行前臂、腕、指的各種擊球動作以發展擊球爆發力;
(4)轉臂練習——手持啞鈴於體側作旋內、旋外練習。
2.軀干專項力量
(1)屈伸練習——肩負杠鈴分腿站立作屈伸練習;
(2)仰卧起坐、左右體側起-;
(3)俯卧挺身練習——俯卧於墊上,兩手相握放於背後,頭部和上體作後仰; (4〕負重轉體一肩負杠鈴分腿站立身體向左右旋轉;
(5)傳接球練習——兩人背靠背分腿站立,其中一人手拿實心球,兩人同時向一個方向轉體,將球傳給另一個人,輪換做。
3.下肢專項力量練習
(1)負重深蹲起——下蹲較慢,起立加快;
(2)負重半蹲提踵;
(3)負重跨步走;
(4)負重半蹲跳;
(5)跳繩練習——單腿跳、雙腿跳、單搖、雙搖;
(6)原地縱跳、單足跳、蛙跳;
(7〕跳台階練習。
三 發展速度素質的訓練
1.反應速度的練習
(1)聽口令,看信號的各種起跑——如站立、蹲式、背向跳起落下後馬上起動;
(2)聽哨音變速跑,快速沖跑10—15米;
(3)聽口令變向跑——在快速移動中聽信號後突然變向沖跑10米;
(4)聽口令快速轉身跑,反復幾次;
(5)聽、看信號後突然作出相應的動作——如教練員喊1、2、 3、4中某一個數字時,運動員應及時做出事先規定的相應動作。

2.動作速度練習
(1)按慢—快一最快一快一慢的速度節奏進行原地5」、3」、5」、3」5」小跑步、高抬腿跑;
(2)高頻率跑樓梯台階;
(3)快速立卧撐;
(4)高頻率跨越障礙物(羽毛球)——10個羽毛球一字排開,兩球間距離1.2—1.5米。
(5)20」一米十宇跳;
(6)單、雙搖跳繩、兩腳交替跳繩。
3.移動速度練習
(1)各種距離(30米\50米、60米、100米、200米)的快速跑;
(2)10—15米往返折回跑(要求快速轉身);
(3)越過障礙的速度練習——以最快速度迂迴20米中若干個障礙物(球筒); (4)前後跑——向前跑8米,後退跑8米。
(5)四角跑——邊長約6米,要求在拐角處變換方向;
(6)接力跑。
四 發展耐力素質的訓練
羽毛球運動特點決定了它所需要的耐力素質主要是速度耐力,供能形式主要為無氧供能。其中非乳酸性無氧代謝供能佔主要地位,並有適當的乳酸性有氧供能。
1.以提高非乳酸性無氧代謝能力為主的練習
採用最大強度工作持續時間為5—15秒:以提高乳酸性無氧代謝能力為主的練習,可採用最大強度的85%—90%工作持續時間為30—60秒。為提高有氧能力,可採用間歇訓練法和重復訓練法。練習可以是勻速的,也可以是變速的。
(1)中距離跑400米、800米;
(2)中長距離跑一1500米、3000米、5000米;
(3)定時跑一6分鍾跑,12分鍾跑;
(4)越野跑——距離可根據具體情況而定;
2.間歇性專項步法練習
採用30秒—1分30秒/組,8—16組,快速,組間休息2分—3分;3分—30分/組,1—6組,中速,組間休息2分—3分。
3.多球練習
採用單項和綜合技術一20+40+60個球/大組,20、40、60小組間休息15秒,快速。大組間間隔2分—3分。
五 發展柔韌素質的訓練
1.柔韌體操;
2.各種拉長韌帶的練習;
3.各部關節的轉動,屈、伸練習。
六 發展速度耐力素質的訓練
採用各種長距離變速跑練習,如800米變速跑(200米快,200米慢或直道快、彎道慢)或更長距離變速跑練習,如1500米等。

⑥ 禮儀心理素質培訓方案怎麼寫

第一篇 現代賓館酒店人員素質培訓概述
第一章 素質培訓的重要意義
第二章 素質培訓是一種再培訓
第一節素質培訓不同於技能培訓
第二節 素質培訓技巧
第三章 素質培訓的主要內容、形式、方法
第一節 素質培訓主要內容
第二節 素質培訓的主要形式與方法
第三節 培訓應注意事項
第四章 素質培訓的評估與考核
第一節 培訓評估
第二節 實施培訓評估應注意的問題
第三節 賓館酒店員工的考核方法

第二篇 賓館酒店服務心理學
第一章 客人的心理分析
第一節 感知的特性
第二節 客人的感知
第三節 客人的風險知覺
第四節 客人的態度
第五節 客人態度的改變
第二章 賓館酒店服務人員心理分析
第一節服務人員疲勞心理
第二節服務人員挫折與心理防衛
第三節心理障礙及治療
第四節服務人員心理健康的維護
第三章 溝通——心理調節的工具
第一節溝通的作用
第二節心理溝通的應用
第三節透視溝通中的人際吸引與人際行為
第四節使客人愉快的溝通技巧

第三篇 形象素質培訓
第一章 高素質人員應具有的儀容儀表
第一節 儀容、儀表與舉止
第二節 服務員氣質美的訓練
第三節 服務規則與應有態度
第二章 著裝的基本要求
第一節 著裝三步曲——西裝、襯衫、領帶
第二節 商務著裝的「TPO」原則
第三節 著裝色彩的搭配
第四節 首飾的佩帶
第五節 客人的眼睛是敏銳的
第六節 高級服務人員著裝要點
第七節 現代賓館酒店員工的著裝打扮技巧
第三章 體態——無聲語言
第一節 表情語言
第二節 手勢
第三節 站立姿勢
第四節 行走
第五節 雅的坐姿
第四章 形體訓練
第一節 健美訓練方法
第二節 體態美訓練方法
第三節 風姿美訓練方法

第四篇 賓館酒店人員語言藝術
第一章 表達能力訓練
第一節 服務語言的活動
第二節 提高語言交際的心理素質
第三節 重視服務語言能力修養
第四節 發聲的講究及練習
第五節 如何提高表達能力
第六節 結構襯托的語言技巧
第二章 談話技巧
第一節 服務語言的活動
第二節 提高語言交際的心理素質
第三節 重視服務語言能力修養
第四節 發聲的講究及練習
第五節 如何提高表達能力
第六節 結構襯托的語言技巧
第七節 5分鍾即興表述訓練

第三章 贊美的技巧
第一節 贊美的准則
第二節 贊美是一種不花錢的獎勵
第三節 贊美的方式與時機
第四節 如何贊美
第五節 贊美注意的事項
第四章 說服的技巧
第一節 分析說服對象
第二節 使對方接受的藝術
第三節 對方的反駁
第四節 適應對象的說服方式
第五節 巧妙運用暗示
第五章 拒絕的藝術
第一節 認真聆聽對方的要求
第二節 十四種拒絕的語言藝術

第五篇 賓館酒店人員禮儀訓練
第一章 日常通用禮儀
第二章 前廳服務禮儀
第一節總服務台服務員的基本要求
第二節 總台服務員必須具備的禮儀
第三節 總台服務員接電話時的禮儀
第四節 前廳部管理人員的基本素質與要求
第五節 總服務台推銷禮儀
第三章 客房服務禮儀
第一節 客房服務員的必備素質
第二節 客房服務員的基本禮儀
第四章 餐廳服務禮儀
第一節 餐廳服務工作中的禮貌用語
第二節 交際中常用一些禮儀用語
第三節 餐廳服務工作中的禮節

第六篇 賓館酒店人員心理素質培訓
第一章 積極心態的培養
第一節 超越服務的秘訣
第二節 微笑——積極心態的表現
第三節 客戶服務來自於你自己的意願
第四節 形象控製法、想像訓練法和延緩反應法
第二章 自信心的樹立
第一節 發掘內心的資源
第二節 專注導致成功,重復產生技巧
第三節 你應當怎樣去做每天的練習
第四節 積極地反對消極信念

第三章 增強個人魅力
第一節 你想成為勝利者嗎
第二節 打造個人超凡魅力
第三節 用你的智慧感染顧客
第四節 提供有針對性的服務
第四章 如何吸引顧客
第一節 充滿極大的日熱情
第二節 拉近與顧客的距離
第五章 提高主動性
第一節 了解客戶的潛在需求
第二節 讓客戶感到「為我提供的」

第七篇 綜合素質能力培訓
第一章 觀察力提升訓練
第一節 目標是服務於每一個客人
第二節 增強揣摩客人需求的觀察力
第三節 從觀察同事開始
第二章 判斷分析力提升訓練
第一節 機智靈活的應變能力
第二節 深刻的記憶能力
第三節 判斷力訓練
第四節 分析能力訓練
第三章 溝通能力訓練
第一節 傾聽——溝通的前提
第二節 服務是通過人際溝通而形成的
第三節 與顧客溝通而非接觸
第四節 溝通藝術
第五節 協調能力

第八篇 如何處理顧客的不滿
第一章 意見的本質與處理原則
第一節 客人投訴的意義與處理原則
第二節 認真聆聽客人的投訴
第三節 恰當處理客人的投訴
第四節 溝通:解決投訴的金科玉律
第二章 要有一個好心態
第一節 正確理解顧客的投訴
第二節 怎樣才能立於不敗之地
第三節 積極心態的樹立
第三章 採取積極的態度
第一節 客人投訴的一般原因分析
第二節 沒有難以服務的顧客
第三節 用自己的態度恢復顧客信心
第四節 積極的投訴處理
第五節 客戶投訴處理文書技巧
第四章 認同客戶的感受
第一節 改正錯誤並建立忠誠度
第二節 從道歉入手
第三節 共同尋找解決方案的態度
第四節 對不滿用直爽的態度去面對
第五節 站在對方角度說話
第五章 顧客投訴的預防
第一節 服務員要有自我約束意識
第二節 化解矛盾的語言技巧
第三節 發生失誤應善於採取補救措施
第四節 要有求必應
第五節 把難纏顧客變成夥伴的五項原則

第九篇 難題的處理
第一章 餐飲部常見難題與處理
第二章 前廳部常見難題與處理
第一節 接待中常見難題的處理
第二節 結帳難題的處理
第三節 電話總機接聽難題的處理
第四節 物品管理中的難題處理
第三章 客房部常見難題與處理
第四章 其他常見難題與處理
第一節 康樂部難題的處理
第二節 緊急事件的處理
第三節 安全事件的處理

第十篇 案例與評析
第一章 前廳篇
第二章 客房篇
第三章 餐飲篇
第四章 綜合篇

第十一篇 素質培訓結果測試
第一章 情景案例測試
第二章 心理素質測試
第一節 心理測驗概述
第二節 心理測驗的分類
第三節 信度、效度評價與常模
第四節 常用的心理測驗
第五節 心理健康的自我測驗
第三章 氣質測試
第四章 推斷能力測試
第一節 邏輯判斷能力測試
第二節 推斷能力測試

第五章 解決問題能力測試
第一節 前廳部分
第二節 餐飲部分
第三節 客房部分

第十二篇 附錄
一、 世界著名賓館酒店服務管理精要
二、 旅遊行業工人技術等級標准
三、 旅遊行業技術能手評選、表彰辦法
四、 旅遊涉外飯店星級的劃分與評定
五、 飯店管理公司管理暫行辦法

⑦ 公司要培訓員工的普通話,求一份具體的培訓方案,要具體到使用教材,培訓內容。

我剛給電信公司做可員工普通話培訓。給您一個提綱先看看,如果需要,我可以給您完整的培訓資料。

電信員工普通話技能培訓提綱

一、培訓目標
掌握普通話口語表達技巧,增強聲音表現力和感染力,並學會保護嗓音,預防嗓咽疾病。
(一)掌握吐字發聲的基本要求,保護嗓音,幫助您改善發聲狀態,美化聲音品質。
(二)掌握科學發聲技巧,規范普通話發音,幫助您發掘聲音表現力和感染力,提高聲音的魅力。
(三)掌握普通話情感表達技巧,幫助您充分傳遞自己的感情,有效調動學生的共鳴。
(四)掌握普通話思維方法,幫助您熟練運用普通話交流,簡潔生動地表達。
二、培訓內容
(一)發聲訓練
1、氣息控制訓練:使您的氣韻充沛,談吐舒展,放鬆喉部,保護聲帶,說話不累。
2、共鳴控制訓練:通過運用共鳴(胸腔、口腔、鼻腔),獲得通暢、豐滿、富有活力的立體音色。
3、聲音彈性訓練:使您的嗓音飽滿、洪亮、圓潤,隨感情變化而具有伸縮性與可變性,展現聲音的個性魅力。
4、口齒磨練訓練:使您的牙、齶、舌、唇控制更加靈活,吐字發聲更加清晰優美。
(二)吐字歸音訓練
1、掌握普通話聲母、韻母、聲調發聲的基本要求,正確區分平舌和翹舌、邊音和鼻音、唇齒音和撮口呼,正確區分前鼻音和後鼻音,做到吐字歸音,字正腔圓。
2、掌握吐字和歸音的特殊技巧,規范普通話發聲的口型,規范普通話發聲的動程,做到口型規范,動程完整。
3、掌握普通話的語氣和語感,能正確處理詞語的輕重格式,克服方言語調。
(三)表達技巧訓練
1、培養普通話語感,正確處理語句的輕重緩急、抑揚頓挫,規范表達節奏和語感,提升說話的清晰度和流暢度。
2、掌握「以氣帶聲」等表達技巧,使自己始終保持聲音的良好狀態,不因長時間說話而疲憊。
3、掌握口語表達的特殊技巧,增強聲音的表現力和感染力。

還有一個給長虹公司客戶服務中心做的普通話培訓提綱

長虹呼叫中心員工普通話訓練速成

目 錄

第一課:形象准備——站有站像,坐有坐樣
第二課:發聲基礎——以氣帶聲,五腔共鳴
第三課:吐字訓練——吐字歸音,字正腔圓
第四課:正音訓練——聲韻調准確,音變規范
第五課:嗓音矯正——常見發聲問題及矯正

聲音是一張美好的名片,規范且動聽的聲音,會贏得別人的好感。我們是中國人,我們要讓世界聆聽中國的聲音——讓我們說標準的、好聽的、生動的普通話。
說普通話,很簡單,但要說好普通話,卻要下功夫。一是要掌握科學發聲的方法,讓自己的聲音更好聽;二是要掌握漢語普通話發音規范,讓自己的語言更標准;三是要豐富自己的內心世界,讓自己的表達更生動。

⑧ 員工崗位培訓計劃方案怎麼寫哪位大神有案例給借鑒下么

長期計劃
(1)確立培訓目標--通過對培訓需求的調查分析,將培訓的一般需求轉變為企業培訓的總體目標,如通過培訓來達到的各項生產經營目標和提高企業的管理水平。通過對上年度培訓計劃的總結及分析培訓的特殊需要,可以確立需要通過培訓而改善現狀的特別目標,成為本年度培訓的重點項目。
(2)研究企業發展動態--企業培訓部會同有關的主要管理人員研究企業的生產營銷計劃,以確定如何通過培訓來完成企業的年度生產經營指標。一項生產經營目標的達成往往取決於一個或幾個員工是否正確地完成任務;而要正確地完成任務,又取決於員工是否具備完成任務所需的知識、技能和態度。通過檢查每一項業務目標,確定要在哪些方面進行培訓。企業培訓部還要與有關人員共同研究企業的生產經營狀況,找到需要改進的不足之處,尋求通過何種培訓可以改善現狀、實現培訓的特別目標。
(3)根據培訓的目標分類--圍繞企業生產經營目標的培訓應列入業務培訓方案;圍繞提高企業管理水平的培訓活動則應列入管理培訓方案。因此,培訓方案的制訂是針對培訓目標,具體設計各項培訓活動的安排過程。企業的業務培訓活動可分為素質訓練、語言訓練及專門業務訓練。企業的管理培訓活動主要是班組長以上管理人員的培訓,內容包括系統的督導管理訓練及培訓員專門訓練等。
(4)決定培訓課程--課程是培訓的主題,要求參加培訓的員工,經過對某些主題的研究討論後,達到對該訓練項目的內容的掌握與運用。年度培訓計劃中,要對各類培訓活動的課程進行安排,主要是列出訓練活動的細目,通常包括:培訓科目、培訓時間、培訓地點、培訓方法等。注意培訓課程的范圍不宜過大,以免在各項目的訓練課程之間發生過多的重疊現象;但范圍也不宜過狹,以免無法真正了解該項目的學識技能,應主要以熟悉該訓練項目所必需的課程為限。培訓課程決定後,需選編各課程教材,教材應包括以下部分:培訓教材目的的簡要說明;列出有關教材的圖表;說明表達教材內容的方法;依照下列順序編寫教材:教材題目、教材大綱及時間計劃、主要內容及實施方式和方法,討論題及復習的方法和使用的資料。
(5)培訓預算規劃--培訓預算是企業培訓部在制訂年度培訓計劃時,對各項培訓方案和管理培訓方案的總費用的估算。預算是根據方案中各項培訓活動所需的經費、器材和設備的成本以及教材、教具、外出活動和專業活動的費用等估算出來的。
(二):短期計劃
短期計劃指針對每項不同科目、內容的培訓活動或課程的具體計劃。制訂培訓活動詳細計劃的步驟如下:
1.確立訓練目的--闡明培訓計劃完成後,受訓人應有的收效。
2.設計培訓計劃的大綱及期限--為培訓計劃提供基本結構和時間階斷的安排。
3.草擬訓練課程表--為受訓人提供具體的日程安排,落實到詳細的時間安排,即訓練周數、日數及時數。
4.設計學習形式--為受訓人完成整個學習計劃提供有效的途徑,在不同學習階段採用觀察、實習、開會、報告、作業、測驗等不同學習形式。
5.制訂控制措施--採用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段,監督培訓計劃的進展。
6.決定評估方法--根據對受訓人員的工作表現評估以及命題作業、書面測驗、受訓人員的培訓報告等各方面來綜合評價受訓人員的培訓效果

⑨ 精細化管理實施方案要詳細的

推行精細化管理是一個系統工程,需要公司內全體人員的參與,制訂出周密可行的實施計劃,對全員進行系統性的培訓,分階段推行,牢固打好每一個環節的基礎。同時朗歐可以幫助培養企業自己的精細化管理專家,有效的、持續的推動精細化管理在公司中運行。
精細化管理實戰派對精細化管理的解析:
精:精益求精,強調工匠精神
細:細化分解,強調求實精神
化:持續落地,強調較真精神
管:管事情,強調要做到知情
理:理人心,強調平等心(通過事情來管人)
朗歐精細化管理項目實操運作方案:
一、實地調研及形成項目運作方案
⑴ 調研方案的准備;
⑵ 管理人員座談會及管理革新動員大會;
⑶ 調研各部門和各工作現場;
⑷ 企業管理運作體系分析;
⑸ 編寫調研報告;
⑹ 排兵布陣——管理革新進程表;
⑺ 確定建立管理革新實施的程序和關鍵戰役;
⑻ 陳述調研報告,並與企業高層溝通;
⑼ 將《管理革新進程表》分解為月推行計劃、周項目任務書。
二、生產系統管理
⑴對原有生產指令的形成、下達過程中的失控點進行分析,設計新的控制點(組建PMC部統籌生產)及責任追究機制。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練銷售人員、計劃人員、生產管理人員、采購人員新的工作習性;
⑵對原有生產性物料的請購過程的失控點進行分析,設計新的控制點(由物控員統籌安排)及責任追究機制。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練物控人員、生產管理人員、采購人員、倉管人員、財務人員新的工作習性;
⑶對原有采購進度跟進的失控點進行分析,設計新的控制點(由物控員或物料稽查員督促、監督采購員跟進物料)及責任追究機制。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練物控人員、采購人員新的工作習性;
⑷對原有倉庫的收料、保管、領發料、退補料過程的失控點進行分析,設計新的控制點(由物控、財務人員監督倉管員的行為)及責任追究機制。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練倉管人員、物控人員、生產管理人員、采購人員、財務人員、品管人員新的工作習性;
⑸對原有生產異常處理過程中的失控點進行分析,設計新的控制點(建立生產異常處理機制,由PMC來統籌管控)及責任追究機制。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練生產管理人員、技術人員、品管人員、PMC人員、采購人員新的工作習性;
⑹對原有生產系統數據統計及應用過程中的失控點(無數據、假數據、統計不及時、不用數據做考核)進行分析,設計新的控制點(建立數據統計、流動、應用管理、管制機制)及責任追究機制。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練PMC人員、生產管理人員、倉管人員、采購人員新的工作習性;
⑺舉行生產改善專項活動,匯集群體智慧,訓練生產管理人員與生產員工、技術人員、倉管人員生產管理改善意識、生產效率意識、成本意識,優化改善動作:
A生產協調會,訓練生產管理人員、技術人員、品管人員、PMC人員、采購人員新的工作習性;
B勞動技能競賽,訓練作業人員新的工作習性;
C產能提升戰役:訓練生產管理人員、生產員工、PMC人員、技術人員新的工作習性;
D車間與班組PK機制,訓練生產管理人員、生產員工、技術人員新的工作習性;
E庫存及呆廢料處理活動,訓練PMC人員、倉管人員、采購人員、銷售人員、生產人員新的工作習性;
F采購准交率提升戰役,訓練采購人員、PMC人員、倉管人員新的工作習性;
G生產現場物料清理及責任追究活動,訓練生產管理人員、生產員工新的工作習性;
H目視化(看板)管理,訓練生產管理人員、生產員工、品管人員新的工作習性。
(8)日計劃模式的導入,通過「滾動排查、前推後拉」導入主計劃、主排查,周計劃、周排查,日滾動冷凍計劃及日滾動排查的計劃模式;
(9)日備料模式的導入。建立以「滾動排查、前推後拉」為基礎的多重備料機制,為日計劃的達成創造條件。
三、品質管理
⑴對原有來料檢驗過程中的失控點(無IQC、無規范、不報檢、倉庫代檢、不按標准檢、檢驗結果處理不及時、與供應商勾結、損壞企業利益、來料檢驗數據未發揮作用、無考核、漏檢、對檢驗結果不承擔責任等)進行分析,設計新的控制點(形成品質對采購、倉管的橫向制約)及責任追究機制。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練品管人員、采購人員、倉管人員新的工作習性;
⑵對原有製程品質檢驗過程中的失控點(無品管員、僅依賴車間自檢、檢驗無標准、品管無權威、無首件檢驗、無巡檢或巡檢偷懶、品管無責任、檢驗記錄不完整或不應用記錄等)進行分析,設計新的控制點(建立互檢、全員品質改善、對員工作業行為的改善、品質活動策劃、責任分解到個人,形成品管對生產的橫向制約)及責任追究機制。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練品管人員、生產管理人員、生產員工、技術人員新的工作習性;
⑶對原有成品檢驗失控點(無品管員、不檢驗、檢驗不及時、漏檢、不按客戶要求檢驗、不按標准作業、不合格品處理不及時)進行分析,設計新的控制點(形成品管對生產、倉管的橫向控制)及責任追究機制。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練品管人員、生產管理人員、生產員工、成品倉管人員新的工作習性;
⑷對原有品質異常處理失控點(對品質異常處理不及時、不預防、不深究或無糾正措施)進行分析,設計新的控制點(建立品管對異常的統籌處理機制,並承擔責任)及責任追究機制。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練與品質管理相關人員新的工作習性;
⑸對原有品質檢驗狀態(來料、半成品、成品無品質標識)失控進行分析,設計新的控制點及責任追究機制。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練與品質管理相關人員新的工作習性;
⑹品質攻關模式的建立或優化,訓練品管人員、技術人員、生產管理人員、生產員工新的品質意識;
⑺對原有品質統計分析失控(無統計、無數據、假數據、無分析、無應用、無責任、周期長)進行分析,設計新的控制點及責任追究機制。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練品管人員新的工作習性;
(8)建立物料品質的多重排查機制,確保上線物料的品質正常;
(9)舉行品質改善專項活動,匯集群體智慧,訓練品管人員、生產管理人員與生產員 工、技術人員品質管理意識。
A品質周例會,訓練品管人員、生產管理人員、技術人員、采購人員、PMC人員新的工作習性;
B案例分析會,訓練與品質改善相關人員新的工作習性;
C客戶投訴檢討會,訓練銷售人員、品管人員、技術人員、生產管理人員、采購人員新的工作習性;
D供應商品質改善活動,訓練采購人員、技術人員、品管人員新的工作習性;
E員工自檢、互檢活動:訓練作業人員新的工作習性;將品質責任落實到到人;
F開展全員品質意識教育活動:訓練全員新的品質意識,將品質責任落實到個人。
四、銷售管理
⑴組織訂單評審會,進行訂單交期分解。對原有訂單要求信息(交期、產品要求、服務要求、特別要求)評審、訂單回傳確認與變更機制失控點進行分析,設計新的控制點及責任追究機制,優化訂單進入控制模式。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練銷售人員、PMC人員、車間管理人員、技術人員、品管人員、采購人員,形成新的工作習性;
⑵對銷售部門與各相關部門的銜接失控點(發貨、客戶技術資料轉換、客戶配件與贈品等)進行分析,設計新的控制點及責任追究機制。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練銷售人員新的工作習性;
⑶對訂單按時完成情況的統計及信息傳遞機制失控點進行分析,設計新的控制點及責任追究機制。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練銷售人員、PMC人員、成品倉管員新的工作習性;
⑷對原有客戶投訴、退貨處理機制進行失控點分析,設計新的控制點及責任追究機制。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練總經理、銷售人員、品管人員、品質責任人員新的工作習性;
⑸圍繞訂單的實現和處理舉行相關活動,掌控訂單信息,訓練銷售人員對訂單信息管制新的工作習性,准確地為客戶提供服務:
A、組織客戶交流活動,訓練銷售人員新的工作習性,約束客戶隨意行為;
B、開展客戶分類管理活動,訓練銷售人員新的工作習性;
C、開展訂單清理活動,訓練銷售人員、PMC人員新的工作習性;
五、人事行政管理
(1)組建管理革新領導小組;
(2)召開管理革新例會,並逐步形成模式;
(3)組織結構優化與人員調整;
(4)《部門職能》與《崗位職責》調整;
(5)以天為單位的考核機制和PK機制的建立;
(6)橫向問責機制的建立;
(7)績效考核機制的建立;
(8)部門溝通機制的建立;
(9)內部管理信息傳遞模式建立;
(10)《會議管理制度》的推行;
(11)《稽查管理制度》的推行;
(12)開展人心改造活動:
A企業文體活動的組織;
B核心團隊成員述職模式的建立;
C內部競聘機制的建立;
D開展合理化建議活動;
E開展優秀員工及先進管理者評選活動;
F員工大會、部門周例會、員工早會機制的建立。
六、技術管理
⑴對原有產品技術資料輸出、變更、使用過程中的失控點進行分析,設計新的控制點(形成技術對生產、品質的支持系統)及責任追究機制。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練設計人員、技術人員、品質管理人員、生產管理人員、生產員工新的工作習性;
⑵對生產員工的隨意作業行為(無作業標准、有標准不按標准作業、不承擔責任、無培訓、無檢查)進行分析,設計新的控制點及責任追究機制。運用朗歐獨創的稽查體系,訓練生產員工、生產管理人員、技術人員標准化、職業化的工作習性,減少對員工個人經驗的依賴;
⑶對生產工藝的不合理性進行分析,設計新的控制點及責任追究機制。運用朗歐獨創的稽查體系,訓練技術人員、生產管理人員、生產員工、品管人員新的工作習性,強化技術對生產的支持;
⑷開展「工藝檢查」活動,完善標准,檢查員工違規作業的行為,並追究責任。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練員工按規定做事的習慣;
⑸開展技術積累活動與技術改善活動,匯集群體智慧,訓練品管人員、生產管理人員、生產員工、技術人員新的工作習性,並不斷創新、完善工藝,提升企業技術競爭能力:
A技術交流活動,訓練技術人員及相關人員新的工作習性;
B專題技術改善活動,訓練技術人員及相關人員新的工作習性;
C樣板小組改善活動,訓練技術人員及相關人員新的工作習性;
D開展技術資料的評審、審查、校對、修正、完善活動,訓練技術人員及相關人員新的工作習性。
七、財務管理
⑴對原有物資盤點過程的失控點(無盤點或無組織、周期長、倉庫自己調帳、財務不監督、盤點做假、盤點作業不規范、盤點數據不考核)進行分析,設計新的控制點(形成財務對倉庫、物控、車間等部門的監督機制)及責任追究機制。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練財務人員、倉管人員、參加盤點人員及相關人員新的工作習
性;
⑵對原有賬務處理過程的失控點(單據不進財務、單據變更隨意、單據傳遞不及時、假單據、責任無法追究、財務不作為)進行分析,設計新的控制點(形成財務對各種單據的監督機制)及責任追究機制。利用朗歐獨創的稽查體系,訓練財務人員、倉管人員、采購人員、PMC人員新的工作習性,提升賬務處理的及時性與准確性。
八、稽查體系建立
⑴組建稽查中心;
⑵開展稽查專題競聘活動,訓練稽查專員;
⑶《稽查中心部門職能、稽查人員崗位職責》的建立;
⑷《稽查管理制度》的推行、組織稽查專題培訓;
⑸《問責制》的推行;
⑹ 開展稽查案例分析會;
⑺組織開展稽查溝通會;
⑻定期發布《稽查戰報》。
九、企業管理培訓學院的建立
⑴成立企業內部管理培訓學院;
⑵建立企業內訓管理制度,編定培訓計劃;
⑶公司派教育專家老師去企業進行現場指導和培訓,現場全員培訓等距離管理系統的理念及實操方法;
⑷為企業培養內部的培訓講師,派專家老師在現場指導企業內部講師進行課件准備、演講技巧的培訓;
⑸協助甲方建立企業內部培訓實用教材,形成組織記憶;
⑹協助甲方形成企業內部的人才梯隊,實現內部造血功能。
以上精細化管理內容設計可根據企業的實際情況調整,具體實施方案以調研報告中《管理革新進程表》為最終項目實施依據。

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