葯店全年培訓計劃方案

A. 零售葯店年度培訓計劃怎麼寫

零售葯店年度培訓計劃編寫指南

在制定零售葯店年度培訓計劃時，建議採用以下格式進行規劃，以確保培訓內容系統、全面，易於管理與執行。

**培訓計劃表格**

該表格用於收集和組織培訓的相關信息，包括但不限於：

1. **序號** - 用於標識每項培訓活動。

2. **培訓內容** - 明確培訓的主題和目標，確保內容與葯店業務及員工發展需求緊密相關。

3. **培訓方式** - 選擇合適的培訓方式，如在線課程、面對面講座、研討會等。

4. **培訓地點** - 規定培訓的舉辦地點，可以是葯店內部、外部培訓機構或其他場所。

5. **培訓人** - 指定負責實施培訓的人員或機構。

6. **預定培訓時間** - 確定培訓的具體日期和時間，以確保時間和資源的有效利用。

7. **課時** - 計算培訓所需的時間，便於安排日程和預算。

8. **培訓對象** - 明確培訓的目標群體，比如新入職員工、現有員工或特定崗位人員。

9. **考核方式** - 設定培訓效果的評估標准和方法，如考試、項目完成情況、現場操作測試等。

10. **備注** - 記錄額外信息，如特殊要求、預期成果、資源需求等。

通過使用上述格式，葯店管理人員可以更系統地規劃培訓活動，確保每位員工都能獲得符合其發展需求的教育與指導，從而提升服務質量、促進葯店業績增長。

B. 葯店員工培訓計劃

葯店員工培訓計劃

為保證葯房員工能充分理解和掌握國家對葯品經營的相關政策法規醫學教|育網搜集整理，提高員工工作素質和勞動技能，保證葯品經營工作中按照法規，規章和制度規范經營行為，熟練工作環節，使葯房經營工作按部就班，有序推進，保證各類記錄基礎數據規范記錄，真實有效，備案可查，特製訂葯房員工培訓計劃：

一、崗前培訓：培訓內容為國家政策法規規章，葯品經營和驗收養護等知識，培訓時間為4學時，通過崗前培訓使員工初步了解葯品商品知識，掌握葯品分類管理的概念和意義，了解國家對葯品經營方面的政策法規和規章，培訓後通過考試檢驗培訓效果並建立員工培訓檔案。

二、政策法規培訓: 計劃在籌建裝修期間進行，主要培訓內容為《中華人民共和國葯品管理法》、《葯品管理法實施細則》、《葯品流通監督管理辦法》、《葯品零售企業質量管理規范認證檢查評定標准》等相關法律法規，安排培訓每個專題用一天時間2小時，學習培訓方式為自學和討論相結合。

三、質量管理制度: 崗位責職，操作規程培訓，計劃在領取到《葯品經營許可證》試營業期間，理論結合實踐同步進行，安排培訓時間為每項制度(崗位責職、操作規程)1學時，共需要38個學時，通過培訓，掌握葯房工作要點、重點及工作相關要求，正確按制度從事葯品經營和認真准確做好工作記錄，培訓方式為以制度配合記錄進行講解和分析，探討制度執行的重點難點，正確理解按制度操作對葯品經營、養護、驗收、記錄所產生的意義、作用。

四、葯品不良反應知識及准確上報葯品不良反應案例培訓：計劃在正式營業後進行該培訓，安排培訓時間為4學時，培訓方式為聘請專業技術人員講解，通過培訓，正確掌握和理解葯品不良反應的概念，定義，葯品不良反應上報的重要意義和上報方式，並通過培訓，使員工在葯品經營中，時刻牢記「葯品不良反應」六字，防範葯品不良反應事件的發生，特別是在推薦合並用葯的情況下規避合並用葯不良反應事件的發生。

五、葯品知識培訓: 葯品分類管理知識培訓，該項目的.培訓在日常經營工作中隨時進行，通過培訓使員工能正確理解和規范進行葯房分類管理，要加強對新葯的引進，並通過相互學習掌握新葯的用法，用量，推薦用葯理由，並通過用戶回訪增強對新葯療效反饋和用戶意見。

六、通過互聯網登陸國家食品葯品監督局: 掌握葯監動態最新資訊，以及葯品市場的產品質量動態，調整葯房葯品采購和銷售，對葯監發布的葯品質量問題進行排查清理，確保葯房為用戶提供優良葯品和優質服務。

七、積極參加葯監各類專題會議: 及時掌握葯監工作重點，配合葯監部門做好葯房經營和質量管理工作。

C. 葯店培訓計劃_葯店培訓計劃

葯店培訓計劃_2017葯店培訓計劃範文

2017葯店培訓計劃制定好了嗎?下面我整理了2017葯店培訓計劃範文，歡迎閱讀參考!

2017葯店培訓計劃範文一

一、需求分析

在葯店經營過程中，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質量、價格、服務層面，更深層的是企業核心競爭力之爭。對葯店來說，其核心競爭力的基礎就是擁有優秀的店員，店員的素質是葯店生存和發展的關鍵。根據目前葯店的經營現狀，將葯店的發展與店員的薪酬掛鉤，對店員進行定期培訓，設計科學合理的店員培訓方案，培養出更多的高素質店員，提高葯店發展的競爭力。

下面從三個方面來分析培訓的需求:

(一)政策分析:SFDA先後頒布了《葯品經營質量管理規范》(局令20號)和《葯品流通監督管理辦法》(局令26號)的相關法規文件，在《葯品經營質量管理規范》(局令20號)中單列「人員與培訓」一個章節，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規定。在《葯品流通監督管理辦法》(局令26號)第六條明確規定:「葯品生產、經營企業應當對其購銷人員進行葯品相關的法律、法規和專業知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時間、地點、內容及接受培訓的人員。」由此看出，做為葯品監管部門一直注重人員培訓，並提出了詳細的規定和要求，同時，這也是葯品監督管理部門日常監督檢查和跟蹤檢查時必查的內容。

(二)企業分析:由於葯店的發展速度太快，以致於產生了一種發展的不平衡，葯店相關的配套(如相關制度、人員的素質等)措施和葯店的規模發展不相適應。

20XX年SFDA並入衛生部管理，醫葯流通體制改革進入一個新時代。伴隨著社區醫療服務的進一步深化，在社區醫療服務有關葯品零差價率和免掛號費等政策的實施，對葯店經營造成不可估量的沖擊，葯品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿足患者需求，已成為葯品零售企業必須認真對待的問題。葯店作為商業企業，其經營的根本目的在於通過提供相應葯學服務獲得贏利，贏利的產生來自於營業額的提高，而店員通過自身基本技能和職業素養為患者提供的葯學保健服務對營業額的提高和獲取利潤起著至關重要的作用。因此，只有提高葯店店員的總體服務水平，才能使零售葯店在激烈的競爭中贏得顧客，使葯店在同行業競爭中立於不敗之地。

(三)人員分析:通過目前對葯店店員情況的調查和了解，以下現象存在普遍:

1、整體文化素質偏低，大多數店員只具有中專或高中文化。

2、店員現有的葯品法律法規和葯品專業知識不能適應顧客日益增長的合理、安全、有效用葯需求。

3、零售葯店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業，店員流動性大。

4、部分店員認為葯店工作單調乏味，缺乏學習的動力和激情，失去了進一步提升的興趣。

針對上述情況，對店員進行必要的培訓，提高他們的綜合素質，激發他們的學習熱情，是葯店發展的必然趨勢。

二、店員培訓目標

(一)技能目標:

1、葯店店員必備的素質:從業條件、職責、職業道德、思想品質、服務規范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;

2、葯店店員必備的技能:葯品分類、葯品陳列、葯品采購、葯品驗收、葯品養護、葯品保管、葯品銷售、葯品盤點、葯品補貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;

3、葯店店員必備的專業知識:葯品基礎知識、常用葯品介紹、常見疾病治療知識、中葯飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識;

4、葯店店員能力的培養:語言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力;

5、培養良好的學習習慣和技巧;

(二)培訓目標:

1、提高葯店銷售利潤;

2、提高工作質量;

3、改善工作時效;

4、降低經營成本和質量成本;

5、讓店員認識到自身素質的`提高與其經濟收入緊密相關，以增強其學習意識，提高學習的興趣。

三、加強培訓效果

有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學員的積極配合，為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面准備工作:

第一、葯店管理者積極組織策劃;

第二、培訓師要事先掌握店員的情況，精心准備，因材施教;

第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓;

第四、培訓課上，除必要的知識點以外，各方還應就葯店的經營狀況、發展方向等各方面積極溝通，進行廣泛的互動交流。

2017葯店培訓計劃範文二

一、需求分析

在葯店經營過程中，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質量、價格、服務層面，更深層的是企業核心競爭力之爭。對葯店來說，其核心競爭力的基礎就是擁有優秀的店員，店員的素質是葯店生存和發展的關鍵。根據目前葯店的經營現狀，將葯店的發展與店員的薪酬掛鉤，對店員進行定期培訓，設計科學合理的店員培訓方案，培養出更多的高素質店員，提高葯店發展的競爭力。

下面從三個方面來分析培訓的需求:

(一)政策分析:SFDA先後頒布了《葯品經營質量管理規范》(局令20號)和《葯品流通監督管理辦法》(局令26號)的相關法規文件，在《葯品經營質量管理規范》(局令20號)中單列「人員與培訓」一個章節，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規定。在《葯品流通監督管理辦法》(局令26號)第六條明確規定:「葯品生產、經營企業應當對其購銷人員進行葯品相關的法律、法規和專業知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時間、地點、內容及接受培訓的人員。」由此看出，做為葯品監管部門一直注重人員培訓，並提出了詳細的規定和要求，同時，這也是葯品監督管理部門日常監督檢查和跟蹤檢查時必查的內容。

(二)企業分析:由於葯店的發展速度太快，以致於產生了一種發展的不平衡，葯店相關的配套(如相關制度、人員的素質等)措施和葯店的規模發展不相適應。

20XX年SFDA並入衛生部管理，醫葯流通體制改革進入一個新時代。伴隨著社區醫療服務的進一步深化，在社區醫療服務有關葯品零差價率和免掛號費等政策的實施，對葯店經營造成不可估量的沖擊，葯品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿足患者需求，已成為葯品零售企業必須認真對待的問題。葯店作為商業企業，其經營的根本目的在於通過提供相應葯學服務獲得贏利，贏利的產生來自於營業額的提高，而店員通過自身基本技能和職業素養為患者提供的葯學保健服務對營業額的提高和獲取利潤起著至關重要的作用。因此，只有提高葯店店員的總體服務水平，才能使零售葯店在激烈的競爭中贏得顧客，使葯店在同行業競爭中立於不敗之地。

(三)人員分析:通過目前對葯店店員情況的調查和了解，以下現象存在普遍:

1、整體文化素質偏低，大多數店員只具有中專或高中文化。

2、店員現有的葯品法律法規和葯品專業知識不能適應顧客日益增長的合理、安全、有效用葯需求。

3、零售葯店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業，店員流動性大。

4、部分店員認為葯店工作單調乏味，缺乏學習的動力和激情，失去了進一步提升的興趣。

針對上述情況，對店員進行必要的培訓，提高他們的綜合素質，激發他們的學習熱情，是葯店發展的必然趨勢。

二、店員培訓目標

(一)技能目標:

1、葯店店員必備的素質:從業條件、職責、職業道德、思想品質、服務規范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;

2、葯店店員必備的技能:葯品分類、葯品陳列、葯品采購、葯品驗收、葯品養護、葯品保管、葯品銷售、葯品盤點、葯品補貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;

3、葯店店員必備的專業知識:葯品基礎知識、常用葯品介紹、常見疾病治療知識、中葯飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識;

4、葯店店員能力的培養:語言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力;

5、培養良好的學習習慣和技巧;

(二)培訓目標:

1、提高葯店銷售利潤;

2、提高工作質量;

3、改善工作時效;

4、降低經營成本和質量成本;

5、讓店員認識到自身素質的提高與其經濟收入緊密相關，以增強其學習意識，提高學習的興趣。

三、加強培訓效果

有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學員的積極配合，為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面准備工作:

第一、葯店管理者積極組織策劃;第二、培訓師要事先掌握店員的情況，精心准備，因材施教;第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓;第四、培訓課上，除必要的知識點以外，各方還應就葯店的經營狀況、發展方向等各方面積極溝通，進行廣泛的互動交流。

D. 零售葯店年度培訓計劃怎麼寫

在制定零售葯店的年度培訓計劃時，可以使用電子表格來系統化地記錄各項培訓細節。首先，序號用於標識每一項培訓，方便管理和追蹤。接著，培訓內容一欄詳細列出培訓的主題，如葯品知識、銷售技巧、顧客服務等。培訓方式應多樣化，包括線上課程、線下講座、實操演練等，以滿足不同學員的需求。培訓地點則依據培訓方式選擇，線上課程可以在任何有網路的地方進行，而線下培訓則需確定具體的場地。

培訓人應由具有相關經驗和專業知識的人員擔任，確保培訓質量。預定培訓時間需提前規劃，以便學員合理安排時間。課時則根據培訓內容的復雜程度來確定，確保學員能夠充分吸收知識。培訓對象應明確，包括店員、管理人員等，以便針對性地設計培訓內容。考核方式可以是測試、實操、案例分析等，以檢驗培訓效果。備注欄可以記錄培訓中的特殊情況或注意事項。

在制定零售葯店年度培訓計劃時，需考慮培訓的全面性和實用性。培訓內容應涵蓋葯品知識、銷售技巧、顧客服務等多方面，以提升員工的專業能力和服務水平。同時，培訓方式應多樣化，線上課程和線下講座相結合，實操演練確保學員能夠將理論知識應用到實際工作中。培訓地點則需靈活選擇，線上課程不受地域限制，線下培訓則需選擇適合的場地。培訓人應具備相關經驗和專業知識，以確保培訓質量。

預定培訓時間需提前規劃，以便學員合理安排時間。課時根據培訓內容的復雜程度來確定，確保學員能夠充分吸收知識。培訓對象應明確，包括店員、管理人員等，以便針對性地設計培訓內容。考核方式可以是測試、實操、案例分析等，以檢驗培訓效果。備注欄可以記錄培訓中的特殊情況或注意事項。

通過系統化的培訓計劃，零售葯店可以不斷提升員工的專業能力和服務水平，進而提高顧客滿意度和銷售業績。培訓內容不僅限於葯品知識，還應包括銷售技巧、顧客服務等，以全面提升員工能力。培訓方式的多樣化，不僅有助於學員吸收知識，還能激發學習興趣。培訓地點的選擇需靈活，線上課程不受地域限制，線下培訓則需選擇適合的場地。培訓人的選擇至關重要，具備相關經驗和專業知識的人員可以確保培訓質量。

通過全面且實用的培訓計劃，零售葯店能夠不斷優化員工的專業能力和服務水平，進而提高顧客滿意度和銷售業績。培訓內容需全面覆蓋葯品知識、銷售技巧、顧客服務等方面，以全面提升員工能力。培訓方式多樣化，線上課程和線下講座相結合，實操演練確保學員能夠將理論知識應用到實際工作中。培訓地點的選擇需靈活，線上課程不受地域限制，線下培訓則需選擇適合的場地。培訓人的選擇至關重要，具備相關經驗和專業知識的人員可以確保培訓質量。

通過系統化的培訓計劃，零售葯店能夠不斷提升員工的專業能力和服務水平，進而提高顧客滿意度和銷售業績。培訓內容需全面覆蓋葯品知識、銷售技巧、顧客服務等方面，以全面提升員工能力。培訓方式多樣化，線上課程和線下講座相結合，實操演練確保學員能夠將理論知識應用到實際工作中。培訓地點的選擇需靈活，線上課程不受地域限制，線下培訓則需選擇適合的場地。培訓人的選擇至關重要，具備相關經驗和專業知識的人員可以確保培訓質量。