銀行存款活動策劃方案模板

❶ 2022標准銀行工作計劃及措施

其實做任何工作，咱們都必須要有一個明確和非常詳細的 工作計劃 ，身為一名銀行工作者，我們怎麼寫工作計劃呢?下面就是我給大家帶來的2022標准銀行工作計劃及 措施 5篇，希望能幫助到大家!

2022標准銀行工作計劃及措施1

20__年一季度全市主要銀行金融機構存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面對越來越激烈的存款競爭，制定一個完善而有效的存款營銷策略成為當前最為迫切的前提!一個好的營銷方案將會成為擴充市場、延伸品牌度的有效手段。

一、指導思想

堅持以加快存款發展作為主題。抓住機遇，適應市場的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。

二、組織領導

成立__ 支行「百日存款竟賽」工作領導小組，由行長王___ 任組長，副行長__ 任副組長，副行長__ 及辦公室__ 、營銷部__ 為成員。領導小組下設辦公室在辦公室，具體負責「百日存款竟賽」的營銷體系建設工作的組織、聯絡、協調、督查、調度和考評。

三、目前存款現狀

本行存款的結構特點(應包括但不限於：存款的基礎結構，如公存、儲蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。

四、存款下降主要存在的問題

從__ 支行存款的整個結構看，活期類存款的大幅波動，是__ 存款不能持續穩定增長的關鍵點之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個帳戶的過於依賴，是影響__ 支行存款的持續穩定增長的主要原因之一。

(一)穩定性因素

(1)由於受社會經濟運行規律的影響，每年初都會有大量的易變性存款和准易性存款在短期內急聚沉澱到各金融機構。但該類存款流動性大、平均佔用天數低，穩定性較差。在沒有新的、相當量的新存款源補充的前提下，彌補該部分存款流出後留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經歷更長的修復過程。這是引起__支行存款下滑的主要原因之一。

(2)個別客戶的存款波動較大地影響到__ 支行存款資金的穩定性，短期內還難以補足。

(3)居民消費需求不斷增長，儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護工作需要不斷改進服務，提供合適的金融產品才能跟上，加之各金融機構競爭激烈，也致使__支行一季度存款工作開展較為困難。

(4)新開立的存款帳戶的數量大而質量欠缺，一些帳戶開立後長期使用效率低，由於新增帳戶存款余額的增長乏力，起不到推動作用，無疑浪費了前期投入的人力和物力成本。也是造成__ 支行存款不能自然修復和回升的原因之一。

(二)金融政策及居民心理因素：商行屬地方性銀行，與國有商業銀行相比，無論從營業環境、硬體設備、產品的科技含量、網路覆蓋面，以及服務手段、服務內容，都不在同一個起跑線上。相對於國有商業銀行強大的技術手段、雄厚的資金實力、堅實的國有體制後盾、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內無法達到的目標。加之國家政策宣傳多年來一直偏重於對國有大中型金融機構的宣傳報道。這些客觀因素，無形中對商行存款組織工作產生了一定影響。導致部分企業和居民在對金融機構的選擇和認知上，更傾向於國有商業銀行。因此，這對吸收社會公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。

五、營銷策略

(一)優化存款結構：一方面努力提高存款的穩定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強存款自我更新，自我補充的能力。第二、優化存款質量，建立信用客戶群體，資金運用將偏重於有較好優勢發展的企業，為其提供配套服務，使這一部分客戶的所有業務不流失。(具體量化指標、)

(二)改進服務內容、優化服務手段：一方面，注重優質客戶的培植工作一方面，從櫃面採集信息、挖掘優質客戶群體，另一方面，不能簡單的以信貸客戶經理為吸引存款的營銷人員，由於信貸客戶經理在開展小企業營銷工作後無法能對所有客戶的存款進行細致的維護，對每三位小企業客戶經理配置專人進行存款、中間業務、理財產品的營銷，對此類人員的應挑選業務能力、表達能力、專業修養更強的營銷人員從事此項工作，一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進行長期的跟蹤維護，另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護工作。著手建立電子版優質客戶信息檔案，隨時對客戶進行跟蹤，通過對優質客戶信息的對比、遴選，將優質客戶群體進行細分，實行分層次的差異化服務，做好存款後續維護和開發工作。培養客戶對商行的信任度和忠誠度，在穩定現有優質客戶的基礎上，積極發展新的優質客戶群體;另一方面，努力改善櫃面服務，配置大堂經理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現有存款業務做活、做到位。在當前激烈的金融業競爭中，我們需要突出服務優質的特色，充分挖掘自身的長處和亮點。

六、營銷措施

為徹底扭轉儲蓄存款大幅波動的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場，開展競賽活動爭攬存款、以理財產品挖轉存款、以結算沉澱存款、以代發工資吸收存款等活動來服務穩定存款。

(一)開展儲蓄競賽活動爭攬存款：制定強有力的激勵措施，樹立集體與個人目標統一、利益一致的「一盤棋」意識，全行全力爭攬存款。

(二)以理財產品挖轉存款：抓住理財產品收益高、發行期次多、資金回籠快等優勢，將他行客戶作為主攻點集中力量挖轉，且要隨時關注發行的大量信託理財產品到期時間，組織人員與大額儲蓄客戶進行了電話隨訪，與客戶「零距離」接觸，做到將所有信託理財產品和大額客戶到期的存款都順利轉存。組織人員及時對公存客戶帳面上大額存款資金進行了解，對暫時不用的存款為客戶做好理財，提示轉存為7天通知存款或定期存款，並做好其他業務的營銷拓展工作，帶動 保險 、基金、黃金等理財產品的快速銷售，帶動儲蓄存款穩定增長。

(三)以結算沉澱存款：積極分析存量客戶的資金運作情況，利用網銀轉賬功能做好付款方、收款方資金劃轉，確保資金在支行內部循環，確保儲蓄存款穩定。

(四)以代發工資吸收存款：先以借款企業為突破口來辦理代發工資業務，再通過和__區、新市區、__ 區工商局聯系，以區域內所有企業為目標，以代發工資為突破口，二類支行和營銷部門、綜合業務部門協同營銷，主動實施「一攬子」金融服務，促進存款、理財、電子銀行等業務協同快速發展。

七、營銷手段與 方法

(一)落實營銷環境：將營銷措施落實到二類支行、營銷部門負責人，要負責人引起高度重視，藉以調動全員存款營銷積極性，在全行樹立起「抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產創立能力」的觀念。其次在全行召開「人人抓存款」活動動員會議，組織全體員工認真學習營銷活動方案，圍繞任務目標統一全員思想，使大家從全局和長遠的角度牢固樹立服務客戶、加快發展的意識。從營銷環境上要落實從行領導到一般員工，人人堅守「團結激發活力、團結激發智慧、團結激發鬥志、團結創造奇跡」的信念。

(二)落實營銷人員：要求窗口服務人員成為存款總量擴充的主力軍。在對現實、潛在的優良客戶進行分類排隊的基礎上，鎖定目標客戶，把握營銷重點，開展高端營銷和親情營銷。其次要加強營銷部門的存貸款綜合營銷，強化以貸款帶動存款的營銷措施，確保客戶資金在我行體內循環，降低實貸實付的影響。

(三)制定考核辦法，建立激勵機制，使存款營銷工作目標明確，責任落實到人，將存款任務的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績效工資20%掛鉤。並落實二類行和營銷部將任務層層分解落實到每位員工，及時下發存款營銷情況通報，激勵先進、督促後進。每旬由綜合業務部對此次活動進行效果評價，活動的 策劃方案 實施情況如何，活動是否達到了預期的目的，客戶對活動的反映如何等等詳細地進行評估。

2022標准銀行工作計劃及措施2

一、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發展，絕不能重復以前粗放的發展。經過幾年的思想准備、組織准備、體制准備，就是為了今後能真正取得長效發展。我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制，高度防範風險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發展，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調控的形勢下，不少大企業有一些困難，我們看準了企業，選准時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸 文化 ，學會抓客戶、抓結算、抓產品營銷，學會經營客戶。通過抓客戶爭取中間業務收入，而不是簡單的信貸投放。在當前發展的概念下，我們要注意幾個問題：

一是繼續執行貸款核准制及規模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。關鍵是要判斷是否優質客戶，經不經得起風險體系考核。今年純新發放貸款不良率要控制在0.3%以下。要加強貸款規模管理，確保新增貸款規模投放在重點行業、重點客戶、重點產品、重點區域和總行、省分行審批項目上。要講究經營策略，要有大局觀，在抓住重點項目的同時，要積極做好營銷儲備，抓好結算戶和中間業務。

二是加大結構調整力度，優化信貸資產質量。在維護好電信、電力、交通、石油等優質存量客戶的同時，重點關注 教育 、港口、電子等成長性行業和符合國家產業政策要求行業的優質客戶。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產、汽車等過熱行業貸款進行合理控制，抓住機會從一些過熱行業有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經營績效差、規模過小、發展沒有潛力的行業和客戶。

四是充分認識當前企業存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業存款工作。省分行已經成立了對公企業存款工作小組，公司業務系統要在工作小組的領導下認真分析企業存款形勢，研究制定出切實可行的措施。希望盡量減少「過路財神」，不要有水分的數字。

五是鞏固個貸業務基礎管理和風險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產品創新和業務創新，在實施「公司業務上移、個人業務下沉」戰略後，個人銀行業務和中間業務要成為網點收入和利潤的重要來源。個貸體制和機制理順後，個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。

二、在內部管理風險控制體制調整成果基礎上，繼續細化和深化基礎管理，完善風險防範措施，提升基礎管理水平，提高風險控制能力，下半年，要繼續加強基礎和細節管理，從根本上提高防範風險能力，推動業務的可持續發展。

1.風險防範工作要常抓不懈，建立確保資產質量長效機制。一是繼續深入推廣風險管理平台工程，確保相關工作的質量和進度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進入體系試運行階段;年內完成工程推廣。風險管理平台工程是加強管理的重點，工作量、工作任務比較大，各分支行要給予高度重視。二是要完善新增業務經營權動態管理機制，出台產品風險評級制度，完善風險控制政策和產品結構調整政策，引入經濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調整我分行產品結構和定價政策。三是根據總行新的轉授權辦法，完善內控評價和授權體系，根據各地區經濟發展情況、各機構經營管理水平，調整優化信貸區域結構和客戶結構。四是加強貸款准入管理，完善貸款調查、審批機制，建立審批人評價制度，嚴格授權管理，嚴把新增貸款質量關。五是嚴格新增不良貸款責任認定和追究，堅決打擊不道德執業行為，樹立正確的職業觀、風險觀和良好的信貸文化。

2.做好可疑類貸款剝離後的「大會戰」工作。目前，按照總行列出的可疑類貸款優先剝離相關政策，我分行在政策范圍內優先剝離了資產質量較差的可疑類貸款，限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔。盡管對不良資產進行了剝離，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業務，下半年大會戰壓逾促降工作的重點、著力點要作相應調整，要深入研究存量不良問題，及早處置，及早核銷，防範風險，提高資產質量。

三、深入推進「安全運行年」工作。今年提出要實現安全運行，涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。下半年還要繼續落實推進，一定要確保安全運行。

四、積極配合總行做好重組改制工作。要落實重組分立工作有關財務重組、剝離後賬務處理、機構撤並、財務計劃等組織和推進工作。公告期後，我們要抓緊時間著手完成機構撤並計劃、調整結構優化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責任進行工作布置。各二級分支行要實行一把手負責制，從關鍵環節入手，制定多層次的應急預案，特別要考慮最復雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度，非經領導小組批准，不得離開本職崗位。同時，要確保應急機制和信息 渠道 暢通，建立嚴格的工作檢查和問責制度。

各分支行在分立公告期間要密切關註：資金備付和現金供應、群體性事件的安全防範和案件防查工作、電子產品和系統運行情況和當地媒體報道，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能鬆懈，不能出大的問題。

五、繼續推進「員工培訓年」工作。要抓好乾部隊伍以及員工隊伍的培訓，進一步提高管理水平與隊伍素質，特別要加強對基層網點負責人的培訓和指導，使其迅速轉變觀念，實現各項業務的健康發展。

六、做好DCC上線的各項准備工作。一是做好業務測試;二是重視網點員工培訓;三是制定周密完備的應急預案。

七、配合銀監局做好三項檢查，及時落實整改。銀監局擬於7月份進駐我分行開展三項檢查，包括票據、新增貸款質量和內控狀態檢查。我們狠抓內控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。票據檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據中心也要趕緊布置，及時糾正問題。另外審計中查處的問題，該整改的要整改，該調整的要調整，該解決的要解決。

八、關注分立公告後員工的思想工作。股改分立公告後，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益，市場反應不大。倒是我們內部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什麼情況都會有。比如老幹部可能對「集團」和「股份」之間的關系不很清楚。總的來講要給大家一個信心，要明確在股改過程當中，肯定會和現有的利益格局不同，但只會越來越好。人員問題不會有很大變化。

九、做好跨年度的戰略性工作安排。這兩年我一直關注戰略性投放問題，有些行進行了網點改造，有些行業務作了新的拓展。作為二級分支行的行長，要有點戰略眼光，盡管考核體制中有些問題對當期會有影響，我們覺得有點壓力，但必須要承擔跨年度的戰略性投放。一個單位、部門領導任期總是有限的，在哪個位置、地方干都不可能幹一輩子，財產也不是個人的，但一個有素質的銀行領導幹部掌握這么大的資源，基本的職業精神、職業道德和基本價值觀都體現在戰略眼光上。我們做銀行業務不能象農民一樣，肚子餓了，先把穀子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再說。我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素質問題!戰略性投放問題決不能忽視，跨年度的財務安排要多考慮，不能放棄。

2022標准銀行工作計劃及措施3

一、主動學習，提升技能。

作為一名 入職 一年的客戶經理，工作時間不長，沒有坐櫃的經歷，確實是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離,。因此在下半年的工作中，要繼續加強自己的學習，提升個人素質，努力提升業務技能水平,強化自身風險管理意識。不斷 總結 、不斷學習、不斷積累,爭取能從容地處理日常工作中出現的各類問題。

二、維系客戶，拓展市場。

主動與客戶聯系，關心客戶需求，適時將我行新的業務產品介紹給客戶。對於現有客戶的上下游企業，應該做到深挖細刨,針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作。應積極主動並經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，並及時給予滿足，為客戶提供「一站式」服務。對現有的客戶，要與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品，力爭實現「雙贏」。

首先要本著「銀企雙贏」的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合;

其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的 拜訪 與觀察。

第三，在與客戶的交往中，要積極推銷銀行產品。善於發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門 報告 ，積極探索為其開發專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環節的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什麼問題都要與資產安全聯系起來考慮，及時採取措施。

三、 發散思維 ，勇於創新。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的「壟斷控制」，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。

2022標准銀行工作計劃及措施4

一、加強業務培訓，提高隊伍素質

在新的一年裡，從「以內控防範優先，加強制度落實」的角度加強客戶經理隊伍建設。20__年，著重抓好一線信貸人員的培訓，在第一季度以金融法規、各項制度、經營理念和信貸業務規范化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓，在較短時間內培養造就一批政治過硬、品質優良、業務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業務素質，增強依法合規經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業務進行專項培訓。

二、加強信貸管理，規范業務操作，提高信貸資產質量

在確保新增貸款質量上，一是加強對各社及信貸員貸款許可權的管理，嚴禁各社及信貸人員發放超許可權貸款。二是加大對跨區貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發現一起，處罰一起。三是認真開展貸前調查，准確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統一模式、規范化、標准化管理，實行專櫃歸檔、專人保管，並建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應辦理移交手續，由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

三、加大金融新產品的營銷力度

近年來，我社加大信貸產品的創新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯社於20__ 年11月14日印發了《山東省農村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防範信貸風險，公司業務部將於20__ 年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期佔用，風險持續積累、暴露滯後，加大信貸風險的後果。

四、加大信貸 規章制度 的執行力度

首先要落實「三查」制度，對銀行員工素質加以培訓，使每個工作計劃詳細的基礎上並按正確的思路做事。堅持做到防範貸款風險在先，發放貸款在後，每筆貸款都堅持按「三查」的內容、要求、程序認真進行調查、審查和檢查，並填寫「三查」記錄簿，嚴格考核。報聯社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。

其次要落實審貸分離制度，貸款發放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯社審貸委員會會辦審批，並且規定基層信用社發放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經主持工作的主任審查、登記、簽字後才能發放，堅決杜絕信貸員「一手清」放貸。第三要加大違規違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規人員，對因違紀違規等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。

五、明確信貸投放重點，不斷優化信貸結構

20__ 年我部將按照「分類指導、區別對待」的原則，明確信貸投向。一是提高抵押比重，降低風險資產。城區社在發放貸款時，應多辦理抵押，少發放保證擔保貸款，以優化信貸結構，降低風險資產，要大力發放房地產抵押貸款，提高抵押貸款佔比。要合理調整貸款擔保方式，對新增城區居民、個體戶貸款，要限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區社原則上不辦理聯戶聯保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業龍頭企業、特色農產品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業發展，特別是對產權明晰、信譽度高、行業和項目符合國家產業政策規定、發展前景看好的中小企業，要給予重點支持。

六、持續做好五級分類，確保分類結果准確無誤

自20__年以來，我社全面推行了信貸資產風險分類工作，基本達到了科學計量風險、摸清風險底數、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認識不到位，對風險分類的重要性、艱巨性認識不足;二是人員素質不匹配，距離准確運用風險分類的方式方法識別、防範和控制信貸風險還存在較大差距;三是風險分類基礎性工作不牢固，風險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規范;四是風險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點，採取有針對性的強化管理措施等。對於上述問題，20__ 年我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防範長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。

2022標准銀行工作計劃及措施5

一、工作態度方面

針對我個人工作時不太穩定的態度，我計劃在今年的工作中，要把自己的工作態度穩定在平和上進這一層面，這樣的話也不會因為過於積極或者過於消極與實際工作的情況影響自己的情緒，進而打擊我的工作積極性，保持平和，保持上進，在今年的工作中一定可以為我帶來良好的狀態的!

二、櫃員業務方面

20__ 年我在櫃員業務方面成績還不錯，但在做今年計劃的時候，我認為還不夠，我還得更加上心去優化我的櫃員服務，讓自己的櫃員業務得到長足的發展，也讓自己的櫃員業務得到來我行儲蓄的客戶的肯定。針對這個方面，我打算積極參加我行的培訓，學習如何去拓展業務，如何去完成服務。

三、銀行制度方面

關於銀行的制度方面，我以為我做的還可以，但在今年的工作中，我還可以更加認真一點執行起來，甚至希望自己能夠在工作中幫助我行完善銀行的制度。無規矩不成方圓，我相信只有制度越來越完善，越來越人性化，我們在銀行的工作也就會越來越讓自己感到舒心。在工作中有一個舒心的狀態，比什麼雞湯良葯都要好!

四、人際關系方面

關於在我行的人際關系方面，我認為我今年還是得努把力了。因為個人是內向的性格，不是很喜歡去與同事打交道，與客戶打交道是沒有什麼問題，但是讓我去與同事交流工作或者生活，我還是有些不好意思。我爭取在今年的工作中，克服好這一點，讓自己不再那麼害羞。我相信在工作中有一個積極良好的溝通氛圍，可以讓工作得到更好的展開，也讓人在工作中會更加舒心。

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❷ 銀行情人節活動方案

在即將到來的情人節，為了回饋客戶，XXXX分行特別策劃了主題為「百年XXE生相伴」的個人電子銀行情人節特別活動。

活動時間為20xx年3月XX日至3月XX日。

活動對象為XXX分行個人網銀和手機銀行客戶。

活動內容分為兩部分：

(一)免費開通網銀，共享甜蜜好禮

在活動期間，個人客戶只需攜帶有效身份證件到XXX網點櫃台開通理財版或貴賓版個人網上銀行、手機銀行和電話銀行服務，即可獲贈德芙巧克力一份。如果情侶雙方一同開立，更可享受「心」喜大禮。禮品數量有限，先到先得。

(二)輕松動賬交易，喜贏新年大禮

活動期間，通過網銀和手機銀行完成XX筆及以上的指定交易，就有機會贏取大獎。尊享獎X名，獎品為蘋果iPad2平板電腦X台；樂享獎XX名，將獲得西服熊精美U盤X個。指定交易包含但不限於轉賬匯款、定期存款、網上支付、信用卡轉賬、代繳費、投資理財（含XX理財計劃、外匯、黃金、雙向寶、基金、國債、第三方存管、銀期轉賬、B股銀證轉賬）、結售匯、跨行現金管理等。

說明：

本次活動的所有交易數據以中國銀行系統數據為准。活動結束後，XX將在《XX晚報》公布獲獎名單，並通過簡訊通知獲獎客戶。獲獎者需攜帶有效身份證件至網銀開戶行領取獎品。兩項獎項不可同時獲得，將根據價值較高者發放。所有獎品不可兌換現金，最終解釋權歸XXXX分行所有。

為了進一步吸引客戶，手機銀行理財版和貴賓版在活動期間提供轉賬匯款優惠費率，其中除XX跨省卡卡轉賬按兩折優惠（即轉賬金額的萬分之六，最低X元，最高XX元）外，其他多項轉賬匯款全部免費。個人網銀貴賓版客戶享受轉賬匯款優惠費率，本幣XX省內外轉賬免費、跨省卡卡轉賬X折優惠、跨省卡折轉賬XX折優惠；外幣境內匯劃費全免，外幣跨境匯款X折優惠（電訊費正常收取）。個人網銀理財版客戶則享受轉賬匯款優惠費率，本幣XX省內外轉賬免費、跨省卡卡轉賬X折優惠、跨省卡折轉賬XX折優惠；外幣跨境匯款X折優惠（電訊費正常收取）。

❸ 銀行營銷活動策劃方案

（1）存款拼多多活動

借用拼團形式開展存款業務，通過客戶之間的互相傳播和集群辦理，將存款營銷轉變為「團購」和「批發」。採用拼團的形式，藉助私域流量傳播機制，在客戶群體內以高參與度的方式提升存款營銷的轉化率，客戶參與到營銷流程中，不再僅僅是「被營銷」的客體，而變成營銷鏈條中的參與主體。

編輯線判襲上活動鏈接，用戶通過線上鏈接報名參團，轉發活動鏈接邀請好友參團，拼團成功後憑借參團信息到鄰近網點辦理1年期定期存款業務。可設置5人成團，拼團成功並完成最低1萬元的1年期定期存款業務辦理，即可享受高於現行1年期定存利率的利率優惠（具體以銀行利率水平為准）。

（2）商品儲蓄活動

商品儲蓄是一種新創的金融商品，通過資源整合，客戶不僅可以獲得存款利息，還能收到不同種類的實物商品。

針對不同客戶群體，可設置不同類型的商品或服務，如老年客戶群體，辦理1年期定期存款業務，可獲取免費體檢1次；女性客戶群體，辦理即可獲取免費美容spa1次；親子客戶群體，辦理即可獲取兒童學習機1台，等等。

（3）新客大禮包活動

利用新客大禮包獎勵吸引客戶來行辦理業務，不僅可以增長我行存款，也給客戶提供了本地優惠，同時也為積分商城平台商戶引流客源，促進客戶到店消費，提升三方的互動性。

針對在我行辦理1年期定期存款業務的客戶，可領取大禮包一份，大禮包內容可結合我行積分商城平台商戶優惠，比如贈送雙倍積分、免費觀影券察困、餐飲5折券等等。或贈送一定數額的金豆卡，客戶可直接在線下商超抵扣消費。

（4）老客戶續存獎勵活動

針對1年期定期存款的臨掘沒兄期客戶，通過提供金豆卡或實物禮品獎勵的方式，引導客戶辦理續存。

（5）抽獎轉盤活動

針對辦理1年期定期存款業務的新老客戶，在廳堂內設置抽獎區，憑業務辦理憑證可獲取1次抽獎機會，獎品設置米、油、生活用品、消費電子產品等吸引客戶，同時營造廳堂營銷氛圍。

以上提到的活動思路的具體方案模板和執行操作流程，主要是在班克慧銷上找到的，上面還有很多其他方案也可以參考一下思路和創意。

❹ 銀行活動活動精選合集

銀行是依法成立的經營貨幣信貸業務的金融機構。銀行是商品貨幣經濟發展到一定階段的產物。以下是我精心收集整理的銀行活動方案,下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。

銀行活動方案1

一、活動目標

為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關心和支持，進一步提升本支行的市場影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客戶的信任，致力提升客戶價值，和客戶共謀發展，分享創造碩果。

二、活動內容

(一)開展「存款拿大獎，福氣喜臨門」主題活動

1、活動對象：支行全體存款客戶。

2、活動時間：20__ 年5月1日—20__ 年5月7日。

3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理存款業務滿____ 元的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值____ 元的__ 商品。

(二)開展「貸款喜得獎，好運日日來」主題活動

1、活動對象：支行全體貸款客戶。

2、活動時間：20__ 年5月1日—20__ 年5月7日。

3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理貸款業務的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值____ 元的__ 商品。

(三)開展「用電子銀行，得驚喜好禮」主題活動

1、活動對象：支行全體企業網銀、個人網銀和手機銀行客戶。

2、活動時間：20__ 年5月1日—20__ 年5月7日。

3、活動規則：活動期間，一是支行企業網上銀行客戶使用企業網銀完成賬務類交易5筆(含)以上，累計金額達100萬元即可參與抽獎。活動期末抽取10名幸運客戶，分別獲贈價值____ 元的__ 商品。二是支行個人網上銀行客戶、手機銀行客戶分別完成個人網上銀行、手機銀行賬務類交易5筆(含)以上，且每筆金額超過200元即可參與抽獎，各獲贈以下獎品：一等獎20名(個人網銀和手機銀行用戶各10名)，分別贏取價值____ 元的__ 商品。二等獎500名(個人網銀和手機銀行用戶各250名)，分別獲贈100元話費充值卡一張。

三、活動安排

活動結束後在5月中旬抽獎，抽獎在公證部門的公證下進行，由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網點營業廳公布，並到指定地點領取獎品。

四、活動聲明

自獲獎名單公布起一個月內，客戶未來指定地點領取獎品，視為客戶自動放棄。

五、活動宣傳

(一)本支行各營業網點張貼本次營銷活動的宣傳海報，活動信息通過LED屏幕滾動播出。

(二)本支行通過電視、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。

(三)本支行各部門和營業網點解答客戶有關本次營銷活動的咨詢。

銀行活動方案2

一、活動目的

以吸引客戶為活動目的，與社區客戶互動，進行項目社區 文化 營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區銀行人氣，吸引客戶群的關注度，擴大社區銀行的影響力與認知度。

二、活動內容要點

1.活動內容

1)體感游戲吸眼球。

為達到吸引新老客戶群認識我社區銀行，走進我社區銀行，特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在我社區銀行門口(或能力可及范圍內)開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外:參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。

2)當客戶吸引人群吸引至一定規模時，可繼續開展有獎搶答環節。

到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預期效果。

2.交流話題建議

搶答問題建議如下:

1.某銀行是哪年成立的?

2.某銀行的經營理念是什麼?

3.某銀行理財產品的產品規格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。

3.宣傳方式

(1)在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動 廣告 ;

(2)在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;

(3)通過微信宣傳活動信息;

4.活動反饋與跟蹤銷售行動>計劃

根據活動開展情況，由現場人員> 總結 客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務客戶。對於參加游戲互動的客戶，待游戲結束之後再進行有針對性的深度挖掘。

三、目標客戶組織

1.目標客戶

目標客戶包括:社區銀行周邊小區通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當天老帶新客戶;

2.客戶組織

約訪的新老客戶當日來我我行，由接待人員進行簡單了解後進行分流引導，咨詢客戶帶到咨詢區，參加游戲客戶帶至游戲區登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項後開始互動游戲和搶答游戲，對於回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。

四、時間地點的安排

1.時間

社區銀行開業後的節假日或法定休息日均可。

2.地點

我行社區銀行門口(或能力范圍可及內)。

五、費用預算

__ 體感游戲機1台3000元;

紀念品100份0--500元(可用我行現有水杯或其他);

平板電視1台3000元(社區銀行應自有此設備)。

六、預期效果分析

1.通過本次活動預計帶來的業務量，業務量不敢保，人氣量肯定暴增;

2.通過本次活動預計帶來的影響，預期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產品的銷售，大幅增加網點存款和業務量。

七、人員安排與職責

1.活動策劃人:2人

職責:安排現場分區接待客戶以及設備調試等流程分配。

2.活動協調人:3人

職責:接待來訪客戶並做好推廣解釋工。

3.活動現場負責人:1人

職責:負責一切當日活動細則。

八、銀行 元旦 營銷活動建議

准備一些節日需要的小禮品，比如春聯，福字，台歷，燈籠，中國結，羊年吉祥物等迎接 春節 的小禮品，鼓勵百姓存錢。我們的宣傳單子上也可以通過放置在紅包內的方式發放給客戶，增添喜氣洋洋的氣氛。

或者在周邊的社區搞一場文藝演出，或者開展一個知識競賽或者准備一些小游戲，發放禮品，借機會提高我行的影響規模，在活動中講解我行的惠民政策，金融方面的小知識，讓群眾跟我們互動起來，溝通開來，並真正的樹立我行服務群眾的工作理念，給他們帶來節日的祝福和參與活動的快樂。

還有，對於我們的宣傳單，其實可以更加直觀一點，文字性的東西還是不利於人們快速了解其中的內容，而且年齡稍大些的人群，有大部分都有些眼花，我們可以通過圖畫的形式體現出我行的利率，畫一個人，他介紹一萬元存款在這里不同存期內到期收益是多少。也可以寫出和其他行的利息對比差距，其實每個行都有不同程度的上浮，我們沒有必要把基準利率寫上，我們是和其他行競爭，讓客戶知道在我行存款比他行高出多少。並寫上「我們行提供一對一的熱情周到的服務，當您決定給我們一次服務您的機會，請您攜帶此宣傳單來我行，聯系我們的客戶經理，他會根據您的期望，為您量身定製出適合您的理財方案，給您的優惠。

銀行活動方案3

11月__ 日，「 感恩節 」再度到來。這一節日舶來品因與中華民族始終弘揚的傳統美德契合，同樣獲得國人的青睞。感恩隨心，幸福常在，記者日前從興業銀行了解到，該行推出節日禮包——「感恩節」系列活動。

禮包1：餐飲優惠送美食

饕餮大餐的魅力難以阻擋，節日與美食也總是相生相隨。今年的「感恩節」，興業銀行推出「約惠佳麗，盡享2人同行1人免單」活動，興業銀行信用卡持卡人在指定的廈門佳麗海鮮酒樓自助餐廳可優惠享受廣式蒸籠蒸品、精美茶點甜品……讓「味蕾」在感恩節綻放。

據悉，即日起至20__ 年11月__ 日，每逢周二晚持興業銀行信用卡至廈門佳麗海鮮酒樓自助餐廳消費，每逢周六持晚持興業銀行信用卡至指定的廈門京閩中心酒店自助西餐廳消費，可享自助餐「2人同行、1人免單」優惠，活動優惠名額有限，先到先得，享完即止。

禮包2：微信充值送話費

在外學習、工作，在感恩節到來之際，興業銀行提醒您：別忘了打個電話回家，和家人聊聊天。

興業銀行為持卡人推出微信支付手機話費充值優惠活動：即日起至20__ 年11月__ 日，在手機微信上綁定興業銀行信用卡，通過微信支付將銀行賬戶的資金充值到任意所需的手機話費賬戶中，首次成功充值50元便可獲贈10元話費。日常持卡人也可以登錄興業銀行信用卡中心的官方網站，點擊「話費充值」完成操作。

禮包3：愛心存單送關懷

在興業銀行營業大廳,記者碰到了前來辦理「心心相印」愛心存單的市民小張,他告訴記者:「他關注興業銀行這個『心心相印』愛心存單好久了,存單設計和 賀卡 一樣,配的愛心祝福卡,溫馨有愛。而且和一般存單一樣,一年期存款利息也上浮10%,經濟實用。再之媳婦馬上就要臨盆了,自己正好也發了季度獎金,准備給媳婦個小小的驚喜,這筆錢留著以後作為孩子的成長基金。」

記者從興業銀行理 財經 理處得知,這款「心心相印」愛心存單50元起存,最低存款期限為三個月,非常的便捷，按照贈送對象的年齡大致分為老、中、青三類主題卡,不少市民前來購買饋贈親友。存單有金額和期限,但存單上的數字卻在向家人默默地表達了親情的無價和永存。

禮包4：「安愉」升級送收益

記者了解到，繼 廣場舞 大賽之後，興業銀行國內首個養老金融方案「安愉人生」進行了二次升級，升級後該服務將以搭建養老金融平台為出發點，提供專屬理財產品、存款利率上浮等金融服務，並針對老年客戶發行專屬理財卡——松鶴卡，作為「安愉人生」客戶享受相關產品、服務的載體。

近期，大家熟悉的興業銀行「穩健型」的理財產品——天天萬利寶的年化參考凈收益率已達5.5%以上;而且「安愉養老財富1號」理財產品也以其「風險較低，收益較高」的特點吸引了許多中老年客戶前往購買咨詢。

銀行活動方案4

1.概念：營銷 策劃方案 是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。

2.作用： 營銷策劃 是針對某一客戶開發和某一產品營銷而製作的規劃，它的任務是為將朦朧的「將來時」漸變為有序的「現在進行時」提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展 市場營銷 活動的藍本。

3.特點：營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，即體現「圍繞主題、目的明確，深入細致、周到具體，一事一策，簡易明了」的要求。

結構模式

1.種類：商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同，可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、 市場調查 策劃方案、產品推介策劃方案等等。

2.結構：

營銷策劃方案的基本結構是：

第一部分：營銷策劃方案封面

在這部分內容中，策劃者需分項簡要概述以下內容：

1)營銷策劃的全稱。

基本格式是:__ 銀行關於____ 營銷 策劃書

2)營銷策劃的部門與策劃人。

營銷策劃:__ 銀行__ 分(支)行客戶部

主策劃人:___、___、___

3)營銷策劃的時間。

____ 年_月_日

第二部分：營銷策劃主題和項目介紹

根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目)，擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核，是營銷策劃的基本准繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上，要對策劃的項目情況作一簡要的介紹，包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。

第三部分：營銷策劃分析

營銷策劃分析可以是逐項分類分析，也可以作綜合分析，視策劃的具體情況來定。

1)項目市場分析。

宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場佔有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的，要根據營銷策劃需要去搜集，並在營銷策劃中簡要說明。

2)基本問題分析。

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題，這些問題的生成原因是什麼?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定，出發點是什麼?通過何種途徑，採取什麼方式解決?等等。

3)主要優劣勢分析。

主要優勢分析：圍繞營銷策劃主題，將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、廣告宣傳等)，擁有哪些方面的優勢，主要是自身優勢(即自身的強項)分析，也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素，發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀，既不能「過」，也不能「不及」，要實事求是。

主要劣勢分析：主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素，如何彌補自身的不足，錯開自身的弱項。

主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創造的條件，逐一列出，逐一分析，以求得資源的利用與組合。

第四部分：營銷策劃目標

不同項目的營銷策劃，有各自不同的營銷策劃目標，而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標，要實事求是，經過努力能夠達到。

第五部分：營銷執行方案(即保障 措施 )

制訂營銷執行方案，是營銷策劃的重頭戲，是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實，是營銷活動組織、開展的腳本。

制訂營銷執行方案應考慮以下問題：

(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系。

(2)把握本次營銷活動的重點和難點。

(3)確定本次營銷活動應採取的策略。

(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件，確定好策劃預算。

(5)本次營銷團隊人員的組成，各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色。

(6)開展本次營銷活動的監控、反饋機制和傳導系統。

(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務)。

(8)開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施。

(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。

寫作指要：

撰寫營銷策劃方案，應注意把握以下幾個要點：

1.要突出賣點。

說服是策劃方案的本質特徵。每個策劃方案一定要有獨特的賣點，讓讀者一看就明白，一看就心動，以說服領導採納。

2.要突出創新。

不要把策劃書當作計劃書來寫，因為計劃無需創意，只處理細節，而策劃必須要有創意。

3.要突出重點。

策劃方案切不可面面俱倒，無論是項目介紹、策劃分析還是營銷執行方案都要重點突出。

銀行活動方案5

為進一步加強我行的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造__ 銀行的服務形象，打造__ 銀行的服務品牌，用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動 實施方案 如下：

一、競賽目標

通過此次活動，推進優質服務工作，以倡導行業文明規范服務為核心，以規范優質服務標准為向導，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建「文明優質服務年」，促進支行業務發展。

二、組織領導

為保證優質服務工作有序進行，支行成立文明優質服務競賽活動領導小組，組成人員如下：

組長：__

副組長：_______

成員：__

領導小組辦公室

主任：__

副主任：________

成員：__

具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。

三、活動安排

活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。

(一)動員階段(3月16日—3月25日)。

1、組織開展學習動員活動。一是召開中層幹部會，學習貫徹《___20__ 年文明優質服務競賽活動會議》精神，並傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立「一把手」責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定《____ 文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發今年服務工作活動方案，明確活動目的，布置 工作計劃 。

(二)實施階段(3月26日—12月31日)

根據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。

1、制定措施，完善服務

組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網點都要組織員工寫出題為「如何參加優質文明服務競賽的感想和體會」，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現的好人好事，總結 經驗 ，加強交流，促進工作，提高優質服務整體工作水平。

2、組織開展學習和技能培訓、比賽。

(1)以《____ 服務規范化標准及細則》和《____ 營業網點標准化管理手冊》為標准，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規范臨櫃人員的服務 方法 ，促進各營業網點在服務上、管理上達到流程化、標准化，全面提升吉林銀行優質文明服務水平。

(2)從網點標准化建設、接待客戶水平、業務辦理質量等方面開展練兵，著重培養大堂經理服務能力、櫃員操作技能，選拔出優秀網點，參加在分行舉辦現場服務演示競賽。

(3)為全面提升臨櫃人員的綜合理論能力和業務技能，支行將統一組織業務培訓，專項技能培訓，業務能手培訓，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽.

3、開展服務監督檢查活動。對外公布監督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發事件得當、客戶滿意率高的進行現場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發事件的能力。

4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗;總結服務中好的想法和做法;查找服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業人員進行講解，提升服務水準。

(三)總結評比階段(20__ 年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據《____ 服務規范化標准及細則》和《____ 業網點標准化管理手冊》的標准對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，並量化打分，進而產生先進集體和個人。

四、獎懲措施

1、獎項設置。

半年獎項設置：網點人均業務量獎2個;文明優質服務集體獎2個(網點)。

全年獎項設置：文明優質服務先進集體(網點)2個，服務標兵2人，業務操作能手3人。

委屈獎3人。

2、獎勵方式。

凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵並上報分行，分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。

委屈獎由各網點推薦上報，經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。

3、處罰。

總行有效投訴一次的網點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗)，服務考評得分列分行後三名的營業網點，支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。

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10. 銀行營銷活動方案

❺ 銀行存款營銷案例範文

1. 敏銳的市場洞察能力
聖誕節雖然是「洋節」，但現在已被國人普遍接受，在各類商家藉助聖誕節大力開發市場的同時，郵政人也要與時俱進，善於從此類社會熱點中發掘商機，積極開拓市場。
2. 幫助客戶贏得更多
在這次活動中，雖然主辦方的成本增加，但浦發銀行通過明信片這一優質的廣告載體，有效宣傳了企業形象，更重要的是，這次活動使浦發銀行與1912街區收獲了非常好的社會影響力。這個項目的順利推進，正是因為在策劃方案時，始終站在客戶的角度考慮，迎合客戶的心理預期，幫助客戶實現了效果最大化。
3. 櫃台服務的重要性
櫃台是銀行的窗口，櫃台員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。櫃員的營銷技巧和熱情是銀行市場佔有率的重要因素之一。如果客戶來到我們的櫃台前時，看到的是一張毫無表情的臉，客戶還會再來嗎？無論工作壓力太大，還是累了，不管什麼原因，都不能擺出一副債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。
4. 微笑的力量
說實在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作滿意是很難的。那麼，我們應該怎麼做呢？微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態，養成微笑的習慣，這對於自己毫無損傷，但卻已經給別人產生了良好的印象，在別人的心中引起了快樂的共鳴，使客戶走進銀行時感覺到撲面而來的熱情，即使即使是初次到銀行辦理業務的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出，一定會得到回報，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發自內心的微笑，已經很大程度提高了客戶的滿意度，也使我們對產品的營銷得以繼續。
5. 營銷技巧的提升
櫃台作為銷售渠道，不僅僅是存取款業務，代收代繳各種費用、多種形式的電子產品的不斷推出，這無疑給櫃台增加了壓力。櫃員如果從開始營業到營業終了面前都是排著長龍。作為信用聯社的新員工，第一期就參加了農村合作聯社（合作銀行）在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對於這次培訓，我有以下幾個心得：
6. 營銷案例分析
隨著全球經濟一體化的不斷深入，金融業的競爭顯得尤為激烈。市場營銷能力的強弱直接關繫到一家銀行的成敗與發展。筆者以為在市場營銷的過程中關鍵是做到「整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略」。
一是整合資源配置。在現有的人力和硬體資源下如何充分挖掘潛力。選對人、用好人，將真正想幹事、能幹事、會幹事的人充實到客戶經理營銷隊伍中來。把那些不想幹事、幹不成事的人請出營銷隊伍。業績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進行調整，用其所長，盡其所能，突出業績導向，更好地發揮個人潛能。制定相關學習培訓計劃，著力提高營銷人員業務素質及營銷技能，支行每周安排一個下午進行業務培訓及現場演示，使其熟練掌握新興業務，便於更好地開展營銷工作。
二是細化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對性地對不同等級客戶實行差別營銷。建立客戶檔案，邀請優質客戶進行座談，充分發揮以點帶面的作用。建立客戶關系管理台帳，對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數據倉庫，並適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，為市場開拓與業務營銷提供決策參考。成立長期性的目標客戶調研小組，利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標，對每一客戶進行可行性分析後，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶採取靈活的營銷方式，確定攻關客戶經理和分管行級領導，制定了一對一的營銷方案。
三是注重營銷方法。共享客戶資源，強化聯動營銷。這是部門間相互協作，獲取信息的重要途徑。在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業務與公司業務部的合作，發揮整體資源優勢和營銷功能，充分挖掘和發現個人優質客戶，不斷創新服務手段，建立公、私客戶經理聯手制，實行一攬子服務，以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優質客戶，確保客戶質量。
四是講究營銷策略。對不同時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。銀行保險銷售模式是指銀行保險人綜合利用多種銷售渠道所形成的穩定的銷售方式。歐美的銀行保險人在多年的發展過程中逐步形成了三種基本的銷售模式：

❻ 銀行做哪些活動可以吸引客戶

一、搶惠。

年末是客戶回款的時候，這時候大家肯定都要存錢。在這年末就要多做活動，營造一個每天銀行都很火熱的狀態，網點可以在不同的時間日期內進行不同力度的活動，盡早讓客戶進行搶惠。拿一款理財產品為例，前5天匯率假定5%，5-10天匯率假定為4%，之後每5-7天下降1%，另外周末存款加送某某品牌禮品等。

二、貴金屬產品營銷。

貴金屬銷售也是銀行銷售環節的一部分，像金店一樣你可以以大家喜愛的金福珠為噱頭進行營銷，以限量銷售的方式在不同的時間段限量一定數量的產品，但這個噱頭產品一定要物超所值，吸引客戶來購買的同時，推銷其他產品。

抓住這個心理，來購買代表有需求，有需求就可以推銷其他貴金屬產品，打造一種送人禮品的概念。

三、櫃面營銷。

針對前來辦理任何金融業務的客戶都引導到對應區域進行一次裂變式的營銷。例如活動期間凡是來銀行辦理任一金融業務的客戶，辦理完後都可以通過轉發指定宣傳文案和海報到微信朋友圈或微信群進行參與領獎和抽獎，獎品大小可以依據實際情況去設定，抽獎設定可以為相應金額的紅包，設置最高獎項和最低獎項，讓客戶有種想種彩票的感覺。

這樣一來通過朋友圈的裂變則可以實現一次病毒式的傳播，范圍廣、受眾人群多、宣傳效果也遠比人工宣傳更好更快。

四、線上營銷方式一。

線上營銷也是一種非常常見的手段，其實和其他企業和公司營銷方法大差不差。近年比較流行錦鯉這個關鍵詞，而且這種抽錦鯉的方案各大公司屢試不爽，銀行也可以利用這個抽錦鯉的方式進行營銷。

例如來我行存款金額達到多少萬以上可以參與抽錦鯉的活動，並且每5-7天就會選出一名錦鯉送上大獎一份（例如千元手機、電動車等），讓客戶覺得獎品真實又誘人。並且還將從轉發微信文章並好友點贊數達標的用戶中額外抽取一名錦鯉。

這樣做的目的是裂變引流，把活動做的又大又火熱，使參與活動的人數和區域擴大到幾倍。覆蓋面廣自然來存款的人也越多。

線上營銷方式二：第二種營銷方式是作為一個額外的參考，起到的也是一個活動宣傳的作用，在微信文章里設置一個評論點贊送獎品的活動，獎品大小可以低至幾十元，例如文章評論點贊前10名的用戶可以獲得獎品。這樣做的前提是文章的文案內容需要非常清晰完善表達銀行做的一系列攬儲活動。

五、第三方機構助力開門紅。

現在有很多具備銀行咨詢專業資質的第三方機構，他們可以為商業銀行制定體系化的開門紅方案，這樣也可以在之後的開門紅活動中汲取其中的經驗，做好自己下一次的開門紅。