① 培訓計劃方案
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素後所制定的書面計劃。那麼方案應該怎麼制定才合適呢？以下是我整理的培訓計劃方案3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
一、禮儀培訓背景： 在現代社會，禮儀修養幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志。優雅的行為舉止，得體的儀態和言語，真摯的情感和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。
良好的利益有助於提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學習和生活更加順利。
一、活動概況：
1、活動目的：
能夠提高學生的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養同學們的團結協作的精神。
2、活動名稱：女生會禮儀培訓
3、活動主題：常用禮儀培訓
4、培訓對象：高一新生
5、培訓時間及地點：
6、活動主辦單位：宿管會
二、活動組織：
本次活動主要由宿管會策劃與籌備。
備註：人員可交叉使用
三、活動流程
【培訓期】
本次禮儀培訓以什麼形式開展，計劃用時 【前期】主持人，開場白 【第一部分】 內容： 預計用時：
【第二部分】 內容： 預計用時：
四、培訓禮儀內容詳情
一、通訊禮儀
(一)一般原則
(1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內接，電話機旁准備好筆和紙，確認記錄的各項內容准確。
(2) 使用禮貌用語，接、打電話時要說：「你好，我是XX。」
(3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!
(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼。
(二)撥打電話的注意事項
1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話)，最好先發條簡訊問一下對方是否方便通話。
2)注意確認對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。
3)准備好需要用到的資料和文件。
4)注意通話時間，不宜過長。
5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內
(三)誰先掛電話應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發生中斷，應該由打電話方重新撥打。
(四)聞聲知人
目前電話大多數不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調。
二、見面禮儀
1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究「尊者決定」，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那麼有禮貌的順先長輩後晚輩，先主人後客人、先上級後下、級。
2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用於相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往採用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
三、公共禮儀
(一) 特定公共場所禮儀
1 影劇院：觀眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束後觀眾應有秩序地離開,不要推搡。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。 ①要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。不要為別人預佔位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上塗抹劃線。
②要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖於文明禮貌的。對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬於公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
3、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、牆壁和課桌椅上亂塗、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
四、師生禮儀
1)學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。
2)學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經老師允許後方可進入。
3)在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。
4)學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
五、注意事項
1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時間。
2、各崗位負責人要各盡其職，相互協作，密切配合。3、應急計劃。 4、存在問題
為全面推進我校教師校本培訓工作,提高教師培訓質量,更好地適應基礎教育課程改革的要求,結合我校實際,特製定本學年培訓計劃。
一、指導思想
以縣教育局校本培訓規劃為指針,結合我校實際,以課程改革為契入點,努力營造互相學習,互相交流,共同發展的學習氛圍,全面提升教師的人文素質和專業知識技能,進一步提高實施素質教育的能力和水平,辦好人民滿意的教育,促進學校的和諧發展。
二、培訓目標
1.新教師的培訓:針對新分配和調入的老師,學校組織全面培訓,快速提高新教師各方面水平,以便盡快適應學校工作。
2、本學年的`培訓重點是「如何開發課程資源」,圍繞這個主題,學校開展一系列培訓活動。
2、加強教研組建設,激活全校教師參與教學教研活動的熱情,使各個教研組活動規范化、系列化和專題化,認真完成落實各項教學工作。繼續做好學校大教研活動,辟出專用時間上課研討。教師上課之前首先要教研組集體備課,幫助教師研究教材,設計可行地教學方法。要求教師先試上,修改教案後再上。努力提高每次活動地質量。各年段備課組,制定好學期計劃,定時間,定專題,定人員,嚴格備課制度,領導深入教師,加強指導,加以督查。學期末對教研組、備課組工作認真考核。
3、加強學習聽課制度地執行。行政深入課堂,採用推門聽課制,分析常態化的課堂教學情況;教師中加強同行聽課,互相學習。
三、培訓對象
在職教師均須參加培訓和考核。
四、培訓內容
(一)、進一步加強教師師德教育。
1.結合我校實際,談談如何加強師德建設。
2、請本校優秀教師進行講座。
(二)、教育教學研究的培訓:
1、加大對學校教育資源的整合利用,積極開展教研組活動。開展「人人備好一節課,上好一節課的活動」,採用「個人構思——組內交流——達成共識——形成教案」的備課方式,形成資源共享、同伴互助下的教學研究力度。
2、進一步加強課題的開發和研究,在課題研究的廣度和深度上在家大研究力度,真正體現課題研究在學校發展和教師成長中的價值,並形成重研討、重實踐、重反思、中互動的新型教科研文化。
3、現代信息技術知識的培訓:要求教師普遍掌握現代教育信息技術,運用信息技術對學科教學進行整合,從而優化整個教學系統。學會製作課件,運用多媒體課堂教學新模式,探索在網路下的新型學習方式。本學年還將請信息老師對教師進行網頁製作的培訓。
(三)、重視對教師的再教育,計劃採用以名師、專家引領為主的集中培訓與分組探討、對話交流、個人自學、師徒結對等為基本模式的分散培訓相結合,強調自主學習與反思,培養出多種類型的優秀教師。特別是注重對青年教師的培訓:促進青年教師業務技能里和水平提高。
一、舞蹈培訓班名稱：
「舞藝」舞蹈培訓班 文化及經營理念：「開開心心學習，快快樂樂成長」。讓你學會經營一份健康，一份心態，一些朋友，一門才藝和一份工作！，用責任和信心完善你我。
二、前期階段：
1.定位策略： 以開設全日制教練班和專業演出班為主體，又開設其他舞蹈課程來幫助廣大舞蹈愛好者的需求。
2.了解市場：
2.1資源情況：溫州市區有130萬人口，相對集中。而有規模的舞蹈培訓班少之又少，有很大的發展空間。
2.2經濟條件：溫州是浙江三大經濟中心之一，消費水平相對較高，人們並願意為文化消費。
2.3目標群體的環境：
2.3.1專業表演班和全日制教練班（爵士舞和現代舞）：主要群體為高中生，中專生（護士和幼師專業最多），大學生，還有一些社會上的舞蹈愛好者，15歲以上，想從事舞蹈工作的人員。宣傳主要針對學校周邊。
2.3.2中國舞和少兒拉丁舞：針對2-13歲兒童，想培養孩子的氣質，性格，藝術細胞。主要分布在幼兒園到初中，但是選擇權在父母，所以宣傳主要在居民區，學校宣傳為輔。
2.3.3業余興趣班：在校學生（小學，中學，高中，大學），想多學一些才藝!
2.3.4成人國標舞（拉丁舞，摩登舞）：針對公司白領和其他高層人員，宣傳要在俱樂部、廣場和公司內部。
3.競爭分析：
3.1作為一個新起的舞蹈培訓班，選地點一定要避開已經形成影響力的舞蹈培訓班，找培訓地點空洞。
3.2定價策略：定價形式多樣化，分為次卡、月卡，期卡，年卡，通卡。優秀的學員還可以支持分期付款，簽約退學費等優惠政策。
3.3完善服務策略：提前報名送舞蹈服、發學員牌、課程打分、提供學員演出機會、成品舞製作MV、跟蹤服務等來提高服務質量。
3.4 經常舉辦和參加一些比賽和交流會友，讓學員學到更多，同時提高品牌的知名度。
三、實施階段：
1.選址:既要附近居民區多，又要交通便利，人流量大的地方。廣場是不錯的選擇，比如萬達，百貨，國貿等！
2.培訓形式:加盟形式（優點：有一定的知名度，有既定的場地布置和老師安排。缺點:要交一定的加盟費用，延遲自創品牌的時間。
3.招聘老師:爵士舞老師1名、街舞老師2名（hiphop、breaking、popping、locking）、中國舞老師1名、國標舞老師1名（拉丁舞、摩登舞）。老師要找質量好的老師，要提前聯系好老師，然後根據學生報名的情況，確定老師來上課。可暫由黃武做舞蹈編排老師。
4.課程開設：
4.1業余興趣班
4.1.1爵士舞
招生對象：零基礎，各界對舞蹈感興趣的人士 以及都市白領女性。
收費標准：480一月 12次課
掌握內容：
爵士舞初級基本素質體態訓練 爵士舞初級動作組合訓練 初級表演性舞蹈學習 1支初級成品舞蹈。
4.1.2中國舞（有級別）：
招生對象：針對3-13歲小孩，培養氣質和藝術細胞 收費標准：1680元/期 3280元/年（包寒暑假） 送舞蹈裝。
掌握內容：a.對舞蹈形成正確的認識，並產生興趣b.形體、氣質的塑造c.基本功的學習d.對舞蹈音樂的理解e.自己能獨立創作簡單舞蹈f.各民族舞蹈的簡單組合g.2-5支成品舞 h.為以後舞蹈方面的提高打基礎。
4.1.3拉丁舞（有級別）：
招生對象：針對3-13歲小孩，培養氣質和藝術細胞 收費標准：1680元/期 3280元/年（包寒暑假送舞蹈服裝。
掌握內容：a.形體的塑造b.基本功的學習 c.拉丁舞基本舞步d.對舞蹈音樂簡單的理解，會踩點 e. 能獨立聽音樂完成舞蹈f.拉丁舞簡單的創編 g. 2-5支成品舞。
4.2短期速成班
招生對象：有一定的舞蹈基礎 想通過系統的教學 在短期內提高的人士。
課程時間：每周一至周五 下午13：30至下午17：30 收費標准：1880元。
掌握內容：爵士舞中級復合性動作訓練 爵士舞組合性編舞技法及音樂的運用中級表演性爵士舞學習4支成品舞蹈。
4.3專業演出班
招生對象：主要針對有志從事舞蹈行業 希望通過系統的培訓學習舞蹈而自習的 以及希望在短期內能速成的人士 課程時間：每周一到周五 每周一開始新一期的課程 包教包會 學不會的學員可免費轉入下一期繼續學 學期為一個月。
收費標准：2680一月
掌握內容：
a.爵士舞初級基本素質體態訓練b. 爵士舞初級動作組合訓練 c.初級表演性舞蹈學習 d.初級健身會員課編排學習 授課方式學習 e.授課實踐爵士舞中級復合性動作訓練 f.爵士舞組合性編舞技法及音樂的運用 g.中級表演性爵士舞學習h.6-8支初中級成品舞蹈 可簽約加入本團隊，月工資在2500元以上。
★特別推薦★
4.4全日制教練班
招生對象：主要針對有意願從事舞蹈教練行業或舞蹈演員，短期需要加強提高和速成的學員。有無基礎都可參加，從零基礎開始授課教學。
課程時間：每周一到周五 每周一開始新一期的課程 包教包會 學不會的學員可免費轉入下一期繼續學 學期為兩個月 另贈送半個月課時共75天
收費標准：5980元 贈送 爵士舞服一套專業舞蹈鞋子一雙 及各種風格音樂 教學視頻 教學視頻等。
掌握內容：
a、爵士舞初級基本素質體態訓練 b、爵士舞初級動作組合訓練 c、初級表演性舞蹈學習 d、初級健身會員課編排學習 e、授課方式學習 f、授課實踐g、爵士舞中級復合性動作訓練h、爵士舞組合性編舞技法及音樂的運用 i、中級表演性
爵士舞學習 j、中級授課方式學習 音樂的理解及即興舞蹈k、爵士舞高級復合性動作訓練 l、爵士舞高級技巧訓練 m、高級表演性成品舞學習 n、即興舞蹈訓練編舞技法o、10-15中級爵士舞成品動作 可直接簽約加入本團隊，月工資3000元以上。
終身VIP：
招生對象：特別愛好舞蹈，把舞蹈當作了生活的一部分，願意和舞蹈培訓班一起成長。
課程時間:隨到隨學，所有舞種均可學習！
收費標准：12800元，贈送舞蹈服2套，送VIP會員金卡，提供音樂和教學視頻！
掌握內容：所有舞種的學習！舞蹈培訓班給予你家的感覺，我們一起見證成長。
1.次卡 課程需在有效期內完成，過期作廢。 12次卡 500元 兩個月。
24次卡 880元 三個月。
42次卡 1350元 六個月。
2.通卡 ? 每課時時間為90分鍾；
可參加課表全課程（特邀國際舞蹈大師課程除外）； 通卡在有效期內，可以不限次數和舞種的使用；通卡只能在有效期內使用。
月通卡 500元 三十天有效。
學期通卡 2888元 常規班有效。
全年通卡 3600元 一年內有效。
四、後期階段:
1. 團隊管理:團隊初期由任課老師和藝術總監及其他成員構成，後期不斷有優秀人才加入，管理制度再擬。
2.客戶維護: 客戶資料進入資料庫，每個月主動聯系客戶至少一次，可以是節日問候，也可以是課程調查。
3.產業延伸策略: 文化交流，參加賽事，演出市場，輸送人才，擴建團隊，加盟合作，演藝經紀等。
② 公司員工培訓方案策劃模板
我們新員工進一個新公司，首先就是要給你進行培訓，讓你熟悉崗位職責，流程以及工作相關的業務，下面是由我為大家整理的「公司員工培訓方案策劃模板」，僅供參考，歡迎大家閱讀。
為了滿足公司發展需要，打造一支高素質，高效率，高執行力團隊；使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力，競爭能力，特製定本方案.
一、目的
本方案屬於新員工入職制度之一，在於幫助新入職員工快速溶入公司企業文化， 樹立統一的企業價值觀念，行為模式，了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎.
二、 培訓所需要的態度和培訓的意義
1. 培訓的態度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記住：哪怕最「爛」的一堂培訓課，或最「爛」的一本書籍中，你也能發現最有價值的「鑽石」，關鍵在於你是否：用心「學習，態度積極。 心若改變，你的態度跟著改變。
態度改變，你的習慣跟著改變。
習慣改變，你的性格跟著改變。
性格改變，你的人生跟著改變。
2. 培訓的意義：
① 掌握相應的工作技能、職業道德，從而勝任工作。
② 可學到新的知識，多獲得經驗，從而有機會提升。
③ 堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。
④ 新、生手變為熟手，老手不斷更新工作方法，提高工作效率。
⑤ 會增強自身對勝任工作的信心。
⑥ 增強工作能力，有利於未來發展。
三、 培訓的紀律要求
1. 不可遲到、早退，不得請事假（特殊情況除外），擅自缺席，視為自動離職。
2. 進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。 3. 見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。 4. 培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。
5. 培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架；不能拉邦結派，一切不利於團結的事，一律禁止。
6. 培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。
7. 培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。
餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。
該份餐廳服務員培訓資料適用於新進員工服務也適用於老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加和刪減一些培訓內容。
一、服務態度
服務態度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現出來的主觀意向和心理狀態，其好壞直接影響到賓客的心理感受。
服務態度取決於員工的主動性、創造性、積極性、責任感和素質的高低。
其具體要求是：
1、主動
餐廳服務員應牢固樹立「賓客至上、服務第一」的專業意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發現後即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。
2、熱情
餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。
3、耐心
餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態度和藹。
服務人員應善於揣摩賓客的消費心理，對於他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭；並能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉，火鍋加盟。
與賓客發生矛盾時，應尊重賓客，並有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。
4、周到
餐廳服務員應將服務工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。
在服務前，服務人員應做好充分的准備工作，對服務工作做出細致、周到的計劃；在服務時，應仔細觀察，及時發現並滿足 賓客的需求；在服務結束時，應認真徵求賓客的意見或建議，並及時反饋，以將服務工作做得更好。
二、服務知識
餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內容有：
1、基礎知識
主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節、職業道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務心理學、外語知識等。
2、專業知識
主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務項目及營業時間、溝通技巧等。
3、相關知識
主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅遊景點及交通等。
三、服務能力
1、語言能力
語言是人與人溝通、交流的工具。
餐廳的優質服務需要運用語言來表達。
因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。
對餐廳服務人員的語言要求為：「語言要文明、禮貌、簡明、清晰；提倡講普通話；對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付」。
此外，服務人員還應掌握一定的外語。
2、應變能力
由於餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現一些突發事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等，麥勒菲，告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜，及時應變，妥善處理，充分體現飯店「賓客至上」的服務宗旨，盡量滿足賓客的需求。
3、推銷能力
餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經濟效益。
4、技術能力
餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。
技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規格標准，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。
因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，並靈活、自如地加以運用。
5、觀察能力
餐廳服務質量的好壞取決於賓客在享受服務後的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。
這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求並給予及時滿足。
6、記憶能力
餐廳服務員通過觀察了解到的有關賓客需求的信息，除了應及時給予滿足之外，藝術塗料招商，還應加以記憶，當賓客下次光臨時，服務人員即可提供有針對性的個性化服務，這無疑會提高賓客的滿意程度。
7、自律能力
自律能力是指餐廳服務員在工作過程中的自我控制能力。
服務員應遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什麼，不能夠做什麼。
8、服從與協作能力
服從是下屬對上級的應盡責任。
餐廳服務人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念，對直接上司的指令應無條件服從並切實執行，淘姿名品女裝折扣店。
與此同時，服務人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿足，但應服從有度，即滿足客人符合傳統道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。
四、身體素質
1、身體健康
餐廳服務員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門核發的健康證，手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病，汽車裝飾加盟，應調離崗位，冰淇淋加盟。
2、體格健壯
餐飲服務工作的勞動強度較大，餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入，美容產品加盟。
在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。
最後對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。
資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質來進行鍛煉加強體質也是可以的。
一、培訓需求依據
1.公司的戰略規劃
2.公司年度經營目標
3.人力資源規劃
4.市場競爭需要與核心競爭能力培養需要
5.業績和行為表現考核
二、培訓目的
營銷人員培訓計劃必須同公司的營銷任務與戰略目標緊密聯系，符合公司發展的需要。以提升員工職業技能與職業素質，使之適應集團業務發展的需要，對公司的營銷目標與戰略目標的實現有促進作用。同時也要為員工個人的職業發展提供支持，以達到個人與組織共同發展的需要。
三、培訓對象
公司市場部全體員工。
四、培訓實施時間
xx年xx月xx日～xx年xx月xx日。
五、培訓方式
1.課堂講授
2.案例分析
3.小組討論
六、培訓內容
1.產品專業知識
2.營銷策劃：營銷策劃的創意、營銷策劃的造勢、產品推廣策劃、營銷網路策劃、營銷公關策劃、關系營銷策劃、整合營銷策劃等。
3.企業形象策劃：企業形象概述、企業形象內容、企業形象的理念開發、企業價值觀提煉、企業理念提煉及釋義、企業行為識別系統、企業視覺識別系統、企業形象創新等。
4.銷售策劃：產品銷售渠道設計策略、產品行銷網路建設、產品連鎖店、產品展會設計等。
5.廣告策劃：產品的市場定位、產品的廣告設計、廣告戰略決策、廣告目標、廣告內容、廣告訴求策劃、廣告創意策劃、廣告製作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。
6.公共關系策劃：企業公共關系概述、公共關系決策、品牌管理、企業整體形象建設、CI戰略、管理層公共關系、危機預防、危機處理、客戶關系管理等。
7.品牌營銷與管理：品牌識別、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務策略、整合營銷傳播等。
七、培訓實施
1.公司市場部負責跟蹤培訓計劃的落實，保障人員培訓按計劃進度實施。
2.公司市場部、人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓檔案，保存個人參加培訓的記錄。
3.培訓結束，培訓教材應當收歸公司市場部，充實公司培訓資源，並供相關員工查閱。
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；根據總公司20年發展目標，提高整體人員素質，培養一批具有專業技能和管理知識的人才為目標，特製定本培訓計劃方案。
一、培訓類別
1、一級培訓：公司大政方針、發展戰略、員工心態、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要資料是企業內部管理、企業文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規章制度及安全生產和消防知識的操作規程；負責人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要資料是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每一天的班前會班後會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。
4、各部門專業業務技能知識的培訓，主要資料是四個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。
5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘xx人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要資料是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全生產、消防知識的操作規程，新員工到車間後（或班組）進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼；本崗位工作做到什麼標准，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
6、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易等）專業知識的培訓由部門負責人組織統計，根據實際資料要求結合工作實際運行中出現的專業問題，與公司綜合部聯系作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業的知識進行系統培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
二、培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓後的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業，以適應公司的高速發展，同時體現公司和個人的各階層價值。
三、培訓要求
公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度於xx月xx日前報綜合部；培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人，培訓時間，培訓主題及資料，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
四、培訓形式
培訓將採用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業技術人員為授課人。外聘講師則根據培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構協商確定，如市職培中心、教育集團等。
③ 培訓計劃方案
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將迎來新的進步，該為接下來的學習制定一個計劃了。那麼計劃怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是我收集整理的培訓計劃方案5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
根據區教育局關於「關於開展20xx年暑期中小學教師師德專題培訓活動的通知」精神,結合本校實際,特製訂本培訓計劃。
一、指導思想
以辦人民滿意教育為宗旨,全面加強和提高教師職業道德和職業精神,建立健全師德建設的長效機制,不斷提升教師道德修養和文化修養,增強教書育人、敬業樂教的堅定性和自覺性,努力樹立人民教師良好形象,做讓學生愛戴、家長放心、社會滿意的人民教師。
二、培訓主題:
大愛至上
三、組織領導
組長:z
副組長:z
組員:z
四、培訓時間
20xx年8月25日~8月29日
五、培訓內容
1.開展以「大愛至上」為主題的師德教育活動。愛生、愛校、愛事業,以博愛寬廣的胸懷,以大愛至上的境界從事崇高的教育事業,奉獻青春,貢獻力量。並結合「愛與責任」師德教育活動,開展「教師職業精神」大討論系列活動,弘揚新時期人民教師的高尚師德和無私奉獻精神,增強教書育人的本領。自覺樹立人民教師良好形象,做讓學生愛戴、家長放心、社會滿意的人民教師。
2.繼續開展有關教育政策法規學習教育。組織教職工學習當代社會、經濟、心理、科技發展等方面的知識,學習先進教育思想和科學育人理念。進一步學好以《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國義務教育法》、《中小學幼兒園安全工作條例》等為重點的教育法律法規,充實法律知識,增強法制觀念,提高依法治校、依法執教的能力。
3.開展女教師健康講座專題活動,增強我校廣大女教師關注自我、關注健康的意識,提高廣大女教師的健康水平,普及女性健康知識,充分保障我校女教師的身心健康,推動學校和諧校園建設。
4.學習班主任理論知識和技能。把班主任理論知識和技能作為暑期師德培訓的重點內容,班主任工作培訓內容包括中小學德育工作、學生心理健康教育指導、班級活動設計與組織、班級工作管理、班級教育政策法規、班主任修養等。通過專題講座、主題活動、班主任論壇、案例分析等多種形式對班主任進行全員培訓
六、培訓形式
暑期師德培訓採取集中學習,專題討論,分組學習議論,自學及寫學習心得,組織收看市教育局師德培訓專題報告會。
七、具體學習時間安排:
學校20xx年暑期師德培訓安排表
時間 地點 內容 主講人
8.25周一 電教室 龍灣中學
上午8:00:1、教師報到及師德培訓動員大會
2、林衛平局長作教育形勢專題報告(視頻)
3、初二段軍訓開始
下午2:30:女教師健康講座(龍灣中學)
8.26周二
電教室
上午8:30:師德乃師業之本(視頻)
z教授
(湖南師大倫理學研究所副所長、博士生導師)
8.27周三
級段
上午:在家自學
下午:各級段分組學習討論
8.28周四
電教室
下午2:00全校班主任培訓考試
學區領導
8.29周五
電教室
上午:師德培訓總結提高大會(教師上交心得體會)
下午2:00初二段軍訓成果匯報表演及表彰大會
八、培訓要求
1、每位教師都要參加師德培訓,8月29日上交師德專題培訓心得體會,學校根據出勤筆記心得體會等情況進行考核,考核合格計入繼續教育學分,考核情況作為年度教師思想政治和業務考核的重要內容。
2、全校班主任必須參加培訓考試。
龍灣區中永中學
中永中學20xx年暑期「大愛至上」主題師德培訓計劃安排表
時間 地點 內容 主講人
8.25周一 電教室 龍灣中學
上午8:00:1、教師報到及師德培訓動員大會
2、林衛平局長作教育形勢專題報告(視頻)
3、初二段軍訓開始
下午2:30:女教師健康講座(龍灣中學)
8.26周二
電教室
上午8:30:師德乃師業之本(視頻)
z教授(湖南師大倫理學研究所副所長、博士生導師)
8.27周三
上午:在家自學
下午:各級段分組學習討論
8.28周四
電教室
下午2:00全校班主任培訓考試
學區領導
8.29周五
電教室
上午:師德培訓總結提高大會(教師上交心得體會)
下午2:00初二段軍訓成果匯報表演及表彰大會
一、指導思想
班主任是班級的組織者、引導者和教育者，是學校德育工作的骨幹力量。班級管理工作一直是我校教育教學工作的重點和難點，班主任作為特殊的教育工作者，學生成長的導師，任重而道遠。為了提升班主任工作藝術、促進學校班集體的建設，提升學校德育工作的實效性，小學部決定舉辦6期「班主任沙龍」活動（上學期三期、下學期三期）。
二、活動目的
交流班主任在班級管理工作中的經驗和收獲，探討班主任工作在新形勢下的`途徑、方法和意義，解決班主任在工作中的難題和困惑，給班主任搭建交流展示的平台，形成在班集體建設和學生思想道德建設過程中的有益經驗，創建學校德育工作的新局面，為學校的可持續發展奠定德育教育基礎。
三、活動主題
學習先進、分享所得、解決所惑
四、活動要求：
1、每期一個主題，每位班主任可以用日常工作中體會最深的某一個方面為例，圍繞主題，圍繞學生成長展開交流，論述觀點。
2、要求切入點小，事例具體，觀點鮮明，可操作性強。
3、每期沙龍主持人負責策劃、組織、主持、記載和宣傳。主持人由班主任輪流擔任
五、活動過程
1、問題聚焦。提前收集各班在主題方面的問題、案列，歸納整理、展示。
2、經驗分享。每期沙龍確定3名中心發言人，交流分享班級管理好的經驗、方法或者教育學生的成功案例。時間控制在5—10分鍾。
3、案列分析。就具體的案例進行解析，引導這一類問題的正確思路，形成解決這類問題的策略。
4、問題研討。班主任提出其他方面的問題，大家一起討論幫忙來解決，解決不了的確立為下一期的主題。
5、趣味游戲（穿插其中）。讓大家在輕松愉悅的氛圍中交流、成長。
6、校領導做總結發言。
六、參加對象：
1、交流人員：22位班主任。
2、參與人員：校委會人員和教師（自願）。
七、活動時間：
第一期時間為10月11日下午一二兩節課
八、活動地點：
小會議室
九、組織領導：
組 長：
副組長：
成 員：各班班主任
教學為快樂之本，教書育人本就是教師的天職，學生的成績是我們的驕傲，學生的成才更是我們一生追求的目標。現代的科技瞬息萬變，教育思想日新月異，作為教師，我的執教年頭還很漫長，如果不及時跟上時代的腳步，就會被社會淘汰。因此隨著新課改的實施，我必須學習掌握更多的專業知識、技能，在實踐中不斷地探究、積累、更新，促進自我的穩固發展。
一、年度發展總目標
新的教育觀念認為終身學習是當代教師成長和發展的必由之路。所以我要樹立正確的學習觀，接受繼續教育，分分秒秒為自己補充能量，提升師德修養，豐富知識結構，加強專業教育技術能力。
1、學習上，鑽研教材課標，閱讀多本教育專著和雜志，縱觀當前國際教改動態，豐盈理論層面的教育教學新鮮血液。
2、教學工作上，多參加聽評課，取長補短，通過實踐，觀摩優秀教師的課堂，交流反思中促進步。
3、科研實踐上，積極參與課題研究，成為一名善於創新嘗試，善於反思總結的「科研型、成熟型」的教師。
二、實施過程
1、充實思想，積累學習素材
今年我要重新閱讀《課程標准》、《教學用書》等有關資料，鑽研新教材，新課標，研究教法，體會新課程的性質、價值、理念。閱讀教育專著《影響教師一生的100個好習慣》，多看權威性的教育類期刊雜志等積累教學案例或優秀教案、課件資料，在理性認識中豐富自我。
2、興趣培養，綻放人格魅力
學生 能被老師深深吸引，是激發學習興趣的潛在動力。我要針對自己的特長，在寫作、朗誦、表演、書法等方面繼續深造，作文教學中與其網上找範文，還不如老師寫「下水作文」更有吸引力。
3、加強基本技能，蛻變教學
首先，加強「三筆一話」的技能，本年度做到每篇課文備課時先朗讀，課堂多板書、多范讀，課後作業多批註，字跡工整優美。
其次，針對自己的教學特點查漏補缺，我對教學環節、體態把握到位，但對教學設計與內容的落實比較生疏，課堂缺乏閃光點，這就要求自己花更多時間熟悉教材，翻閱更多的名師教學設計，觀摩優秀教師的教學視頻，捕捉他們的教育手段與思路。
4、「行」中反思，提升管理能力
作為班主任，除了教學方面，班級管理也可以體現一個教師的修養，優良的班風形成、學生的日常學習習慣養成都需要班主任的悉心教導。理論上，我要閱讀《班主任之友》等書籍，博覽教育家們的管理機智；了解學生的性格特點，走進學生的心靈世界，利用課余時間找學生談話，隨時填寫班主任手冊的個性分析；並做好家校聯系，給父母一定的教育建議，便於學生的全面發展。
當然，平時我要多關注身邊優秀班主任的管理措施，遇到棘手案例與他人討論，吸取建議與經驗，增強自己的管理能力。
5、教學相長，科研探究
「學為人師，身為世范。」教育學生養成終身學習進取意識的同時，自己也要有不安於現狀，充滿質疑，渴望鑽研的干勁。在現今信息開放的時代，要想獨樹一幟，只能自己創設課題研究，勤於發現，樂於動筆，提高教育科研水平。此外，積極參與其他科研能手的課題中，主動申請加入，幫助查找資料，學會如何設立課題、進行研究、最後結題。
細節決定成敗，每一個計劃只有落實下去，才能見成效。「嚴謹篤學，與時俱進，活到老，學到老。」是新世紀教師都應具備的觀念，教師更要詹准時代的脈搏，努力創新，彌補實踐經驗的不足，加強專業理論、業務水平學習和繼續教育，挑戰極限，超越自我。
為貫徹落實《浙江省人民政府關於加強教師隊伍建設的實施意見》和《浙江省教育廳關於建立中小學和幼兒園教師師德師風檢查制度的通知》等精神，根據市教育局蘭教（20xx）88號文件《關於做好全市中小學教師20xx年暑期師德專題培訓工作的通知》精神，對廣大教師堅持不懈地加強師德教育，與時俱進，並不斷充實新內容，不斷突出新重點，結合學校實際情況，經過學校委員會研究本次專題培訓活動，制訂專題培訓計劃：
一、培訓對象：全體在職教職工
二、培訓時間：8月25日——8月31日
三、培訓領導小組成員： 組長：藍建坤
組員：徐連壽 張宏峰 藍馬富 徐曉紅
四、培訓內容：
1、本次暑期師德培訓的主題為「踐行為人師表，爭做人民滿意好教師」。
2．政策法規學習，重溫「教師職業道德規范」。
3．師德師風教育，學習「最美教師張麗莉」。
4．舉行先進教師、優秀黨員「教育先鋒」事例報告會及專題講座。
5、學習全市中小學校長暑期學習會上的會議精神，學習教育局長童雲龍同志的講話。
6、對照師德規范，查找自身問題，組織「開門評議」，做好邊學邊查邊改和師德標兵評選。扎實搞好自我剖析，對照師德規范，查找原因和症結所在，提出解決的辦法和措施，並撰寫好20xx字以上的學習體會，31日前上交學校辦公室。
五、培訓形式：集中學習與分散學習相結合；時間與反思相結合；理論學習與交流研討相結
合。
六、培訓要求：
1、 認真學習，做好摘記。
2、 按時到會，遵守紀律。
3、 學以導行，提升自我。
4、 總結反思，上交存檔。
七、培訓具體安排
為認真貫徹落實《護士條例》、《中國護理事業發展規劃綱要（20xx—20xx年）》、完善我院護理人才培養體系，提高護理隊伍整體素質，適應衛生改革與發展需要，保障廣大人民群眾身體健康，特製定本培養計劃。
一、培養目標
1、通過專科護士培訓，加強護理隊伍專業化建設，提高護士專業技術水平，促進我院護理事業與我院醫學學科的協調、同步發展，滿足人民群眾日益增長的健康服務需求。
2、根據省衛生廳專科護士培養方案，結合我院重點科室、特色科室的實際需要，有計劃、分步驟地培養專科護士，主要在急診急救護理、手術室護理、糖尿病護理等專科或專病領域開展專科護士培養工作。
3、培養一批熱愛護理事業，具有較高業務水平和專長，能較好地解決實際專科護理問題並指導其他護士開展相關工作的臨床護理骨幹。
4、通過專科護士培訓，探索建立以崗位需求為導向的護理人才培養模式，形成較為完善的在職護士培養體系，促進護理事業發展。
二、培養計劃
1、專科護士培養的選拔要求：中華人民共和國執業護士，護理專業大專以上學歷，具有5年以上臨床護理實踐經驗，在相關專科工作3年以上，熱愛護理事業，本人自薦或病區護士長、，護理部審核，報醫院審批同意。
2、20xx—20xx年內培養2—5名專科護士，選擇性選送下列科室
護理人員進行專科護士培訓：手術室護理、糖尿病護理、成人ICU、急診急救護理等專科護士。
三、培養形式
參加省內專科護士培訓基地進行專科培訓。
四、專科護士培養後的使用： 根據專科護士的特點，結合醫院的具體情況進行使用。
五、專科護士的培訓經費參照醫院科教科文件精神執行。
④ 培訓計劃方案
時間過得真快，總在不經意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，該為接下來的學習制定一個計劃了。計劃到底怎麼擬定才合適呢？下面是我收集整理的培訓計劃方案5篇，希望能夠幫助到大家。
區政務中心按照區創建辦〔20xx〕3號《關於在全區開展窗口行業服務提升行動的通知》、區創建辦〔20xx〕4號《關於組織開展20xx年公民思想道德宣傳教育活動的通知》的文件要求，為深化文明城市建設，開展「做文明有禮的成都人—文明禮儀進窗口行業」活動，組織開展系列文明禮儀培訓活動，提高幹部職工文明服務素質。結合窗口工作實際，制定此方案。
一、活動目的
進一步規范各行業文明服務標准，健全崗位文明行為規范。通過舉辦文明禮儀培訓講座、文明禮儀知識學習、雙語培訓等活動，圍繞「誠信守信、優質服務」服務活動，提高窗口工作人員服務質量，提升政務服務水平。
二、活動內容
(一)培訓文明政務禮儀
由前進職高禮儀老師講授，採取集中學習的方式，進一步規范窗口人員言行舉止，統一工作標准，提升服務質量。
(二)培訓文明用語
邀請前進職高教師講授，採取集中培訓的方式，就如何練習普通話、說好普通話的重點難點、方言與普通話的區別、如何靈活運用好語氣語調等內容對窗口工作人員進行培訓。
(三)舉辦窗口單位幹部雙語培訓班
以青白江區委黨校為雙語培訓的主陣地，雙語培訓自4月7日開始，8月25日結束，分2個批次進行，每批兩個班，共計培訓窗口服務幹部126人。每個培訓班級配備班主任、副班主任、英語教師、普通話教師各2名，同時成立班委，選舉班長、學習委員、文娛委員等。培訓工作充分利用每周六休息時間，培訓結束時，將統一組織參訓學員參加普通話國家二級甲等測試和英語聽力口語水平測試。
三、工作要求
區政務中心高度重視文明禮儀培訓活動，緊緊圍繞「建設富裕文明和諧幸福青白江」的要求，結合窗口工作職責，整合自身資源，精心策劃制定方案、周密部署，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高，促進窗口單位幹部提升對外交流能力，進一步提高政務服務能力，打造國際慣例接軌的政務服務環境。
區政務中心將窗口工作人員的此項工作完成情況將納入20xx年工作目標考核，形成長效機制，確保窗口工作人員能切實加強文明禮儀學習，積極參與到培訓活動中。
一、培訓目標：
全面推進我校全體教師遠程全員崗位培訓，提高我校教師專業素質，加快教師專業成長;著力構建教師終身學習機制，有效提高培訓質量，緩解教師工學矛盾。提高教師駕馭各學科新教材的能力，促進我校教師隊伍整體素質提高。
二、培訓對象：
全體教師
三、培訓內容：
《備課新技能》和各學科《新教材疑難問題分析與解決》共60學時。
四、培訓工作安排：
1、20xx年9月，教師報名參加遠程培訓，學校上交培訓教師名單及有關費用。
2、10月組織教師學習培訓要求，教師開始在網上注冊和學習培訓。
3、11月至20xx年3月：教師繼續在網上學習，完成在線時間每課30小時，按時完成教師布置作業，積極參加網上討論與交流，每門課提交作業不少於5次，網上交流發帖子不少於3次。
4、20xx年4月：組織教師參加考試
5、20xx年5月：評定教師網上培訓成績
6、20xx年6月：培訓總結，證書上交進修學校驗審
一、培訓目的、培訓的目標
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網路，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持「公司+院校」的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天;中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少於30天
二、培訓對象
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。
三、培訓內容及方式
一)公司領導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。
2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加各院校以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。
二)中層管理幹部
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層幹部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理幹部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。
三)專業技術人員
1、由各專業技術人員定期進行專題技術講座，並建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行各專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。
2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。
四) 加強復合型加強復合型、、高層次人才培訓高層次人才培訓。各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
四、培訓時間
20xx年11月1號正式啟動培訓計劃，為期進行高管人員參加經營管理培訓累計時間30天;中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間20天;一般職工操作技能培訓累計時間30天。 預計20xx年12月1號完成培訓。
五、培訓地點
高管人員培訓地點為公司會議室、公司沙盤演練室，中層幹部和專業技術人員培訓地點為公司租借的教科室與公司工廠的儀器、工廠的實驗室，一般職工培訓場地為公司租借的大型階梯室、工廠場地。
六、培訓組織者
培訓組織者為公司董事會
七、培訓教師
培訓教師將專門聘請大學教授，高級技師，中級技師多名進行不同層次不同職位的培訓教導。
八、後期保障工作
所有參加培訓的公司職員或者公司預報職員，必須簽下參加公司培訓後要與公司進行多少年工作的相關合約，職員若是培訓成功或者有優秀表現，公司將重點培養與考慮進行升職加薪等相關獎勵，望本公司職員們積極進行培訓，充實自己為公司作出貢獻。
一、舉辦培訓班的原由
自去年10月全國各地公安交通管理部門按照部局部署組織開展交通安全宣傳「五進」活動以來，我社收到各地公安交通管理宣傳民警的大量來稿，由於這些基層民警對新聞知識和專業期刊規律的了解和掌握比較膚淺，來稿公文化傾向嚴重，交通管理專業性特點不足，報道深度和學術價值不高，因此採納登載的'比例不及業務部門民警，直接影響了對「五進」工作的宣傳。
為提高通訊員新聞素養，豐富報道內容，加強交通安全宣傳的針對性和有效性，提高辦刊質量。我社擬近期組織3-4期通訊員新聞寫作培訓班，每期培訓二天，邀請部分交警大隊一名從事交通安全宣傳的同志參加。培訓班主要講授交通安全宣傳新聞寫作技巧，同時輔導學員寫作和修改稿件，編輯部與學員互動，共同探討交通安全宣傳工作的思路、方法，商討提高《道路交通管理》辦刊水平的措施。
二、具體方案
1、第一天上午（3個小時）召開座談會，擬請協會領導到會做指示，聽取學員對刊物內容的意見和建議。
2、下午（2個小時）由陳穎總編講課，題目為《怎樣給道路交通管理>投稿》，並現場回答問題（1個小時）。
3、晚上（2個小時）由編輯分組對學員進行單兵教練，修改所帶稿件。
4、第二天上午（3個小時）由編輯選擇典型稿件進行講評。
5、下午學員自由活動，參觀北京市容。
三、有關費用的說明
培訓班擬在北京市公安局招待所舉辦，學員往返旅費、食宿費自理，我社不收講課及培訓費。
二0xx年五月二十五日
為培養勇於探索、大膽創新、治學嚴謹、科研水平強、業務能力強的研究型、學者型教師，是學校工作中的重中之重，更是培養全面發展的人的關鍵，使他們成為學校教育教學的帶頭人，並能起到工作中的龍頭作用，帶動全校教育教學工作的整體發展，特製定我校骨幹教師培訓計劃：
一、培養目標
1、塑造盡職履責典範
通過對教師進行職業道德教育，提高教師的政治思想素質和職業道德水平，強化師風師德建設，樹立新教師形象，使骨幹教師隊伍不斷壯大。使在骨幹教師引領下，員工們能牢固樹立正確的人生觀，價值觀，為人師表，嚴謹治學，廉潔從教。
2、提高教師教學能力
注重新課程理念的培訓。使骨幹教師明確掌握新理念，實踐新理念，優化教育過程，為自己的教學打實基礎，從而提高自己的教學能力。
3、提升教師科研水平
把問題變課題，以科研促教研，以教研促質量。加強教師隊伍建設，不斷深化教師「以科研促發展」的意識，使教師能積極參與在課程改革的教科研之中，培養自己的創新意識和實踐能力，具備研究、開發、實施新課程的素質。
二、培養要求
根據學校發展要求，力爭每三年培養省級骨幹教師1人，，縣級骨幹教師3人以上，校級骨幹教師10人以上，逐步建立一支高素質的骨幹教師隊伍。
三、培養措施：
1、學習提高
(1)有目的，有針對性地組織教師學習有關課程改革方面的文章，使骨幹教師樹立新的課程觀念，明確課改的時代背景、目的、意義、增進參加課改的主動性，自覺性。
(2)要求每人至少訂閱一份與本專業有關的刊物，採用自學——研討——反思——總結的方式進行自我培訓，不斷提高理論水平及文化素養，並留有詳盡的理論筆記。
(3)採用校內培訓與校外培訓相結合的方法，爭取更多的機會讓骨幹教師受到各層次的培訓。
(4)積極參加觀摩評議及各級各類研究課，對同學科教師進行有效的指導，以提高骨幹教師的課堂教學水平。
(5)每學期要求骨幹教師執教一節校級研究課，以此為契機，在全校范圍內，開展一次大型研討活動，同時提高自己駕馭課堂的能力。
(6)及時反思教學，積累教學中的心得感悟，在實踐中提高。捕捉自己課堂上的創新點，與廣大教師資源共享。
2、經驗成果推廣總結
(1)骨幹教師在日常教學中要認真形成並收集好各種實驗資料、數據及階段成果，並進行建檔。
(2)骨幹教師要課後反思、感悟，把不定期檢查與期末集中檢查評比相結合，促進骨幹教師不斷反思、總結，提高工作實效性。
(3)開展好骨幹教師的示範展示課活動，認真做好評課，廣泛徵求評課意見，形成經驗成果。
(4)組織好骨幹教師的教學評估工作，重視評價情況的分析、反饋，做好評價資料的收集、整理工作。
(5)要求骨幹教師每學期至少寫一篇與本學科有關的專題論文，有學校收集並進行評比、記錄、總結。
四、保障措施
1、觀念導向。
骨幹教師要提高認識，加強學習，牢固的樹立四種意識：一是「科研興教」意識;二是「科研興校」意識;三是「向教育科研要質量」意識;四是「教師是教科研的主力」意識。
2、示範導向。
骨幹教師是領路人。力求做到「四帶頭」：一是帶頭學習科研理論;二是帶頭參加校本培訓，三是帶頭參與課題實驗;四是帶頭撰寫教科研總結或論文，促進學校教學工作跨越式發展。
3、健全制度，完善機智。
(1)不斷完善制度，將骨幹教師評定納入科學化的管理軌道。結合市教育局要求定期考核，實行優勝劣汰制。
(2)增加投入，保證骨幹教師工作順利進行。以獎勵方式選派愛崗敬業，教育教學成績顯著的教師外出學習、培訓，讓骨幹教師、優秀教師不斷開闊視野，拓寬思路，提高自己的實踐能力。
⑤ 員工培訓方案
為了確保事情或工作有序有效開展，常常需要預先准備方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案的格式和要求是什麼樣的呢？下面是我為大家整理的員工培訓方案5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
為了更好地為公司當前及未來新一輪的持續發展培養、提供合適的優秀人才隊伍，公司將進一步加大培訓的管理力度，將培訓與激勵、績效考核掛鉤，搭建起公司學習技術型團隊的構架，根據對公司員工培訓現狀及需求分析，擬對公司員工培訓進行初步規劃。
一、培訓原則
理論聯系實際：培訓需與員工需求，崗位要求緊密聯系。
系統+循環性：提高員工某方面能力的培訓要具有系統性，對於特別重要的能力會採用循環培訓的方式。
1、層次多樣：高層、中層、基層、新人;
2、類型多樣：崗前、技術、管理類;
形式多樣：講課、座談、學習小組、拓展。
二、培訓目標.
1、確保公司員工能符合公司企業文化及紀律要求，具備公司要求之能力——知識，態度及技能;
2、提高員工工作效率要求下，學習新技能，提升解決問題的能力;
3、加快新任主管心理及思維的轉變，增進主管的管理創新能力;
4、培訓時間計劃於每周四下午4:30-5:30,各層次、類型、形式間隔式進行，每年11月份為「公司文化」學習月。
三、培訓計劃的編寫與審核流程;
1、公司人事行政部每年於一月、七月上旬，向各部門發放《培訓需求表》，並負責及時收集，匯總各部門的培訓需求。
2、各部門根據本部門員工的不同情況及公司中長期發展需求等綜合信息考慮，填報《培訓需求表》交至人事行政部。
3、培訓費用：包括拓展訓練費用、邀請外部培訓講師的費用、內部培訓講師的年終個人貢獻獎金等。
4、培訓計劃的編寫與審核.
每年一月、七月中旬由人事行政部召開培訓工作會議，各部門主管參加，總結上半年度培訓工作，對半年及全面培訓效果的有效性進行評價，同時指出經驗教訓，以利於改進，審議下半年度培訓計劃。
人事行政部於一月、七月下旬根據培訓信息徵集情況和培訓審議結果，結合半年度工作計劃、將綜合審議的半年度計劃表，與各個部門主管再次確認。
將確認好的半年度培訓計劃報請總經理批准後，逐步實施。
四、重點培訓項目
1、全面預算管理;
各個部門要秉著成本意識，樹立節約的思想觀念做好培訓計劃。
2、有效提升團隊的執行力，增強團隊的凝聚力;
有效提升公司內部不同層面的人員的執行能力，加快公司的運作效率，增強團隊的凝聚力，保持公司經久不衰的鬥志。
3、逐步提升中高層管理者的管理能力;
為公司培養優秀的中高層管理者隊伍，提升公司的人才競爭力。
五、培訓課程編排計劃
1、一級培訓(中層以上人員)
培訓對象：各部門組長、主管及經理;
培訓方式：每月召開 次座談會或拓展活動，內容包括執行力、領導力、組織能力、協調能力、員工關系、角色認知(對新任主管)、個人效能管理(時間，目標管理) 等;
2、二級培訓(基層人員) (培訓項目、方式、時間待定，需做問卷調查)
培訓對象 培訓項目 培訓方式 培訓時間
3、三級培訓(新人崗前培訓)
培訓對象：公司新近員工
入職第一天培訓項目：公司發展史，組織架構，企業文化;公司人事，考勤，薪酬制度等;
入職第二天後培訓項目：崗位專業基礎知識講解;各部門培訓項目;
六、培訓管理
為保證公司員工培訓工作的有效開展，人事行政部將積極搭建與營造完善的培訓軟硬環境，將從培訓的前期、中期、後期開展全方位的、全程性的引導與跟蹤服務等管理工作。
1、培訓前期的管理工作
培訓資訊透明化：為加大培訓資訊的宣傳力度，提高培訓信息的透明度，人事行政部將每月初和各部門主管對於一個月的培訓計劃進行溝通確認，在培訓前一周給相關人員發通知，確保人員盡可能到齊。加大對培訓需求的分析：在比較系統的、重要的培訓前，將由人事行政部對參訓對象進行培訓前期的需求分析，根據反饋的問題，組織培訓師設計培訓課題，提高培訓的針對性。內部選拔培訓講師：針對各項培訓項目，各部門可推薦或本人自薦擔任培訓講師，培訓講師需要上交完整的授課計劃，經過考評後開始培訓授課，年終公司將對其授課成效，發放相應的個人貢獻獎金;
2、培訓實施階段的管理工作
人事行政部為主導，其它各職能部門為輔，統籌做好培訓的准備工作(包括培訓場地、培訓設施、培訓資料、培訓講師);合理安排好各項培訓進程，有效組織實施培訓;根據實施結果，通過培訓現場的評估，調整或修正培訓計劃。
3、培訓後期的管理工作
培訓效果評估是為了檢驗培訓方案實施的有效性，分析開展培訓活動所取得的.成績，找出培訓過程中的差距，並發現新的培訓需求，加以改進和完善新的培訓計劃。
培訓結束後一周內填寫本次培訓的總結報告，由相應負責人簽字填寫實際成效情況;一個月內由人事行政部調查本月培訓效果，人事行政部需把每次培訓的情況整理備案，以便後期的逐步跟蹤。
一項目市場介紹
1公司產品商業的前景
2適應領域和現階段銷售范圍
3售價與銷售狀況
4推廣和銷售手段等相關資料
二產品專業知識
1產品優勢簡介(講解)
2產品使用需要的硬體及網路環境(講解)
3產品的功能主要分為(講解)
4產品與同類產品的價格以及同類網路營銷方式的比較
補充：
演示光碟使用培訓，也可同時使用演示光碟配合講解教學。
三銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓
(軟體產品銷售的概念)
(商戰不是產品之戰，是觀念之戰;銷售的最高境界在於：不談銷售到達銷售的目的。成功關鍵在於思想上對公司的完美前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動性強;以人為主體，創造、主動地思維。)
業務員的基本素質
1、首先對專業知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟體產品的功能及特點)
2、注重個人形象和公司形象
3、氣質：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢
4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他
5、敬業精神，挑戰極限和創造極限
7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿
8、終身學習的理念：(學習方法和心態)
學習掌握知識的潛力，怎樣去學習，學習的心態，承認有欠缺。
9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執著
銷售人員與市場
1、銷售人員：綜合素質包括思想、言談、外表、精神狀態。
講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的慾望，要充滿自信。
2、市場：點子是初級市場的產物。市場不完善時出現市場策劃產品。多步驟規劃的市場行為具有可變性、能動性。
銷售基本理論
銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調一個"變"，變是銷售的靈魂。
1、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創新。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值(實)是靈活。
2、理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。
3、注重售前售後，去做別人沒有做的售後服務，透過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。到達不談銷售到達銷售目的的境界。
銷售程序與技巧
銷售策劃：套路---用於指導;要有理有利。
1.銷售准備
武裝自己：了解產品----解答顧客提問(能做主就要立刻答復，如超越許可權先請示再做答復);認識產品;了解顧客的日常習慣、個性愛好、期望值和要求------進一步做工作;
迎接挑戰：全力以赴，私生活簡單化;明確目標，根據潛力，控制時間;預定成功的期限;不斷進取，刷新記錄;堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，用心的思想會使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時必須要沉住氣：我是在工作，我是在工作!!平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要到達這個數字，培養良好的心理狀態;高度的自信，了解自己;
2.尋找顧客
1、把所有的企業都要進行市場調查;企業負責人企業的業務范圍(生產銷售經營范圍)企業資產和宣傳方式(管理決策者狀況調查)
2、重點企業要跑，非重點起企業可先進行電話訪問;
3、持續高度的熱情;記工作日誌，注意捕捉信息，立刻行動!
4、訪問→顧客，多次進行，挨個訪問顧客，摸清決策程序;
5、多問，少解釋;
6、制訂訪問計劃→約會面談;
3.介紹產品，
解答下列為什麼
為什麼訪問，為什麼給你介紹時間為什麼買你的產品這是什麼誰說的誰曾這樣做過我能得到什麼介紹時遵守的要點：切記要產品來迎合顧客的事業，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來思考問題)
4.訪問顧客(原則)
1、誘導顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明)，要盡快交易;
2、不僅僅僅推銷的是產品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用後的效果;
3、用顧客的語言進行介紹;
4、先設定顧客所要問的問題;
5、書面材料口頭介紹;總經理要簡明概要;銷售主管要詳細;
6、聆聽顧客意見;
7、產生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導;
(處理策略：如果嫌價格高，反問為什麼，為何如此想不經意地提問要謹慎對待;臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨便答復他們;越是容易得到的客戶，越是容易失去)
8、情緒要簡單，不要緊張，好業務員(銷售人員)是不容易(不會)被激怒的;
9、尊重顧客，要圓滑地應付;
10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶留下良好的印象，(是)給自己留個後路;
5.注重儀表
1、人只能給別人一次第一印象;
2、要做出好的成績，務必讓人信賴，能隨時給他們帶給服務;70%的信譽來自售後服務;
3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領帶要貼合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作，要調整自己的心態;
6.道德規范
1、禮貌待客，言談舉止禮貌;
2、搞好同事、同行之間的關系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要准確、真實;
3、保守商業秘密，不該說的不說;合同、方案不要讓不適宜的人看;遵守客戶權利，不要泄露別人的保密;
4、要不斷總結經驗教訓;
5、要把自己的私生活調節好，不能因此而損害自己與公司的利益;
6、service服務：smile微笑、excellent出色、ready准備、viewing觀察、inviting邀請、creating創造、eye眼光;
7、不要對別人的問題掩飾或辯解;
8、專家型銷售：()專家、網路營銷軟體專家;
7、銷售技巧
9、備齊所需的文字材料和演示盤;
10、尋找關鍵人物：項目負責人，銷售主管，廠長，總經理;要從多種渠道上來確定關鍵人物;要設身處地地替別人著想;處理關系要隱蔽;
11、遇到問題要向公司反映，而不要同客戶進行(問題)交流;
12、做事要認真看清再做
13、短時間的大面積覆蓋;
14、細心傾聽客戶的意見，提問誘導客戶告訴你;
15、當自己痛苦時，對方也同樣痛苦;對對方的話要「佯裝」佩服，會引起共鳴;對別人的談話或推薦即使自己不十分贊同也要表現出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話十分重視;
16、全面收集競爭對手的和客戶的信息;詆毀競爭對手要有藝術性：我聽說…我也不很清楚;
17、謹慎報價：做好報價前的准備工作;(盡量)搞清公司的財務預算;報價的時機，不能太早(我如果沒弄清你的需求，沒法報價，主要看你的數量要多少*針對大企業*);報價的時候越晚，你得到的信息就越多;
18、持續跟進：公司的決策是變化無常的，只要沒有採用網路營銷軟體的就是我們的准客戶，要持續跟進;
19、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點勇於突破，了解決策層發生的事，要實事求是;加強溝通，找出解決問題的有效方法;
20、怎樣同客戶接觸：清晰、鎮定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟體、有多少好處給給公司;要提前5分鍾到;
21、公司優勢：本地化服務，專業性公司;產品：適用性強，效率極高;效果良好;操作簡便;但絕對會滿足公司和企業的需求;
22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會越來越舉步維艱;
23、工作指南：先進的理念打動人;適宜的關心送給人;個人的誠信成就人;推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產品;
24、送禮只送對的，不送貴的;
25、工作日誌：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類;當日業務記錄;競爭對手的狀況;自己的得失之處;行動時間表;
26、要學會感情投資，尋找一個平衡點;
「先生們，所有的推銷工作歸根結底是要應對『人』。如果是一個潛力一般的人，能夠每一天以誠摯的態度向五個人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄;如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作;但是如果你一開始就把推銷當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去，沒見客戶也就沒法制定計劃，最後是不能約會就沒法去見客戶。這些體會是環環相扣的，而起點是約會。」
社交與談判
擺正心態談判：確定需要對方;能給對方帶來利潤，平等互利;讓對方擺正心態，也需要我們，激發對方去感受這種關系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹。
1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。
2、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰術;堅持原則、盡量滿足對方，要隨機應變。
3、把產品的服務和價格傳輸給他們，吸引住客戶，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。
演講時的具體技巧
1、播放聲音時不能講解，否則分不清是聽你講還是看畫面。
2、講課時應首先介紹一下公司及相關業績。
3、應面向觀眾，不能只顧操作，原因是對軟體資料和各功能特點不太了解，不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應對應起來。
4、講解時目光應不斷掃視聽眾，進行交流。要面向聽眾，時常溝通、交流，要進行提問。
5、聲音洪亮。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強的語言、標準的語音到達影響大家的目的，要善於畫龍點睛。
6、問候、簡介公司狀況時，不要抱臂，要注意儀態。點明操作簡單、物有所值。語速不要太快，吐字要清楚。
7、操作順序該怎樣進行，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對方，使對方有所收獲。完全覆蓋了教學大綱規定的知識點。
8、操作上目的性要強。講軟體要慢一點，講解賣點。講解時要注意用詞准確，精心組織。要講到，要講透。
9、講解時間不要過長，要給人意猶未盡的感覺
為推進公司待崗人員轉崗分流，實現待崗人員穩妥安置。結合公司實際，經公司研究決定，對全部待崗培訓人員分專業、分層次進行專項轉崗培訓，以滿足新崗位工作需求，達到重新上崗獨立工作的目的。
一、目的意義
根據集團公司和煤化公司工作安排，按照「立足實際、轉型發展」的需要，緊緊圍繞工程公司業務性質和范圍，進一步加強保運承運隊伍技術力量，配合煤化公司開車教導隊的建立，大力提高職工隊伍整體素質，穩定職工隊伍，圓滿完成職工轉崗分流安置和保運承運任務。
二、培訓工種及人數
1、維修鉗工92人
2、電焊工60人
3、管鉚工40人
4、起重架子工54人
5、分析工49人
6、機泵操作工38人
三、培訓人員范圍
公司待崗培訓員工全部納入轉崗培訓范圍。
四、人員 組織方式
根據公司檢維修業務開展工作需要，待崗培訓人員（女職工1975年12月31日後出生，男職工1972年12月31日後出生）必須選擇電焊工、起重架子工、維修鉗工和管鉚工四個工種中的一個參加專項轉崗培訓。其餘女職工安排到分析班、男職工安排到機泵操作班參加培訓。人員組織按照個人自願報名和組織分配相結合的方式進行。自願報名人員不足部分，按照先男性職工後女性職工的原則，將檔案年齡從小到大進行排序，依次按照電焊工、起重架子工、管鉚工、維修鉗工的順序進行組織分配。截止到20xx年12月31日達到內退年齡且提出內退申請的員工不再參加第二階段轉崗培訓。
五、培訓方式、地點及時間
按工種分專業進行脫產集中培訓，培訓採取基礎理論和實踐操作相結合的方式進行，培訓時間為三個月左右。
1、分析工、機泵操作工：山東兗礦技師學院
人員按專業不同分為分析工班和機泵操作班，具體培訓計劃由山東兗礦技師學院根據公司需求制定。
培訓時間為20xx年11月25日至20xx年2月28日。
2、電焊工：山東兗礦技師學院和工程公司院內
培訓分為兩個階段，第一階段在山東兗礦技師學院集中培訓學習，第二階段在公司內部進行實踐操作培訓。第一階段學習結束後，公司組織考核，考核合格的學員回公司參加第二階段的現場實踐操作培訓，考核不合格的，取消其生活及工種補貼，只發待崗生活費，繼續第一階段培訓，直至合格方可回公司參加第二階段實踐操作培訓。具體培訓計劃分別由山東兗礦技師學院和公司聘用的現場教學教師制定。培訓時間安排如下：
20xx年12月1日至 20xx年3月15日山東兗礦技師學院第一階段集中培訓學習
20xx年3月16日至20xx年4月15日公司內部第二階段實踐操作培訓
3、起重架子工：公司培訓中心、魯南項目部、鄒城項目部
起重架子工的培訓採取基礎理論與操作集中培訓和現場實習培訓相結合的方式，分兩個階段進行，第一階段在公司培訓中心進行基礎理論與操作培訓，時間為兩周，考核合格後進入第二階段，考核不合格的，取消其生活及工種補貼，只發待崗生活費，繼續第一階段培訓，直至合格方可進入第二階段實習培訓。現場實習分別在魯南和鄒城項目部進行。培訓時間安排如下：
20xx年12月8日至20xx年12月 20日在公司培訓中心進行第一階段培訓
20xx年12月22日至20xx年3月30日在各項目部進行第二階段現場實習培訓
4、維修鉗工、管鉚工：山東化工技師學院
人員按專業不同分為三個教學班，其中維修鉗工兩個班，管鉚工一個班，具體培訓計劃由山東化工技師學院制定。
培訓時間為20xx年12月15日至20xx年3月15日。
在電焊工第二階段學習與起重架子工第一階段學習期間，公司從各工種聘請理論和實踐經驗豐富的老師作指導，對學員進行現場手把手傳授教學，培訓結束考核合格後，分配到各項目部，電焊工進入工作崗位，起重架子工進行下一階段培訓，採取導師帶徒的方式進行，與學員簽訂師徒合同，實行師徒聯責，同獎同罰。
六、組織領導
培訓期間每個培訓班由公司領導負責幫包，一位管理人員任班主任，從參加培訓員工中選擇作風正派、工作認真負責、管理和組織能力較強的員工擔任本班帶隊負責人。班主任和帶隊負責人全面負責本培訓班的日常管理考核工作。具體安排如下：
1、電焊工班幫包領導：劉強 班主任：李興琳
2、維修鉗工一班幫包領導：邵銀珠 班主任：翟玉偉
3、維修鉗工二班幫包領導：張衛華 班主任：孔祥柱
4、管鉚工班幫包領導：馬存國 班主任：師東勝
5、起重架子工班幫包領導：劉國力 班主任：劉向東
6、分析工班幫包領導：王次勇 班主任：孔凡雨
7、機泵操作工班幫包領導：yao剛 班主任：任麗
七、有關待遇
1、所有參加轉崗培訓人員，培訓期間工資待遇按照《兗礦集團有限公司崗位績效工資運行管理辦法》（兗礦集團人資發20xx年563號）文件規定執行。
2、在轉崗培訓期間根據工種和培訓地點不同，按實際出勤天數發放培訓補貼：
（1）在魯南項目部或山東化工技師學院培訓的每人每天20元；
（2）電焊工培訓人員每人每天補助30元；起重架子工每人每天補助10元。
（3）各工種帶隊負責人在培訓期間，給予每人每月300元的責任補助。
3、培訓結束後，經考核取得規定證件和資質並服從公司工作安排的，按照取得技能等級資格，執行相應工資和補貼待遇。未取得規定證件、資質或沒有正當理由不服從公司安排的，自次月發放待崗生活費。由公司再次安排工作，如繼續不服從安排，根據《勞動合同法》第四十條規定，依法解除勞動合同。
4、在山東化工技師學院培訓人員每周休息一次，每次2天，公司安排班車接送。
5、在公司轉崗培訓中聘用的各工種教師的待遇按照集團公司《兗礦集團有限公司關於規范員工培訓管理的實施意見》（20xx）681號文件規定執行。對各工種聘用的帶徒導師，與學員簽訂《師徒合同》，每一位導師帶3位學員。公司對帶徒導師給予每人每出勤天50元的帶徒補貼，培訓學習結束後，對學員進行考核，每出現一人考核不合格，不能按時完成師徒合同，對其導師處以扣除其帶徒補貼全額50%的處罰，當月工資不足的，從下月工資中扣除。
八、相關規定
1、本次轉崗培訓視為公司提供的一次就業機會，對於符合轉崗培訓條件人員，沒有正當理由又不服從組織轉崗培訓安排的，視為放棄一次上崗機會，自次月起扣減培訓工資的20％。再次提供培訓機會仍不服從組織安排的，按照鄒城市最低工資標準的70%發放生活費，直至解除勞動合同。
2、參加培訓人員由培訓所在單位及本工種帶隊負責人管理，編入各教學及生產班組，按時考勤。
3、參加培訓人員應嚴格遵守培訓單位的各項規章制度，服從培訓單位及帶隊負責人管理。
4、培訓人員在學習期間，嚴格遵守崗位操作規程，服從領導聽從指揮，尊敬師傅，言談舉止禮貌得體，虛心向師傅請教，盡快掌握業務操作技能。
5、培訓期間嚴格執行培訓方有關規定及公司勞動紀律，原則上不準請假，按時上、下班，特殊情況按公司請假制度的有關規定辦理。
6、各班主任和本工種帶隊負責人全面負責培訓期間的考核管理工作，按時將考勤及月度考核結果報公司人力資源部，作為工資發放的依據。
7、階段培訓結束後，進行業務技能考核，以檢查學員學習情況，對於考核不合格的學員處以300元每人次的處罰。對成績特別差、無法繼續培訓的員工，送回公司另行安排，從次月起扣減其培訓工資的20％，所產生的培訓費用由個人承擔。全部培訓工作結束後，公司組織結業考核，對於考核不合格的學員，培訓期間所產生的全部費用由個人承擔。
8、轉崗培訓期間，集團公司其他單位或工程公司駐外項目
部招聘人員，可自願參加招聘。
⑥ 培訓計劃方案
為了確保工作或事情能高效地開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。方案應該怎麼制定才好呢？以下是我整理的培訓計劃方案4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
區政務中心按照區創建辦〔20xx〕3號《關於在全區開展窗口行業服務提升行動的通知》、區創建辦〔20xx〕4號《關於組織開展20xx年公民思想道德宣傳教育活動的通知》的文件要求，為深化文明城市建設，開展「做文明有禮的成都人—文明禮儀進窗口行業」活動，組織開展系列文明禮儀培訓活動，提高幹部職工文明服務素質。結合窗口工作實際，制定此方案。
一、活動目的
進一步規范各行業文明服務標准，健全崗位文明行為規范。通過舉辦文明禮儀培訓講座、文明禮儀知識學習、雙語培訓等活動，圍繞「誠信守信、優質服務」服務活動，提高窗口工作人員服務質量，提升政務服務水平。
二、活動內容
(一)培訓文明政務禮儀
由前進職高禮儀老師講授，採取集中學習的方式，進一步規范窗口人員言行舉止，統一工作標准，提升服務質量。
(二)培訓文明用語
邀請前進職高教師講授，採取集中培訓的方式，就如何練習普通話、說好普通話的重點難點、方言與普通話的區別、如何靈活運用好語氣語調等內容對窗口工作人員進行培訓。
(三)舉辦窗口單位幹部雙語培訓班
以青白江區委黨校為雙語培訓的主陣地，雙語培訓自4月7日開始，8月25日結束，分2個批次進行，每批兩個班，共計培訓窗口服務幹部126人。每個培訓班級配備班主任、副班主任、英語教師、普通話教師各2名，同時成立班委，選舉班長、學習委員、文娛委員等。培訓工作充分利用每周六休息時間，培訓結束時，將統一組織參訓學員參加普通話國家二級甲等測試和英語聽力口語水平測試。
三、工作要求
區政務中心高度重視文明禮儀培訓活動，緊緊圍繞「建設富裕文明和諧幸福青白江」的要求，結合窗口工作職責，整合自身資源，精心策劃制定方案、周密部署，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高，促進窗口單位幹部提升對外交流能力，進一步提高政務服務能力，打造國際慣例接軌的政務服務環境。
區政務中心將窗口工作人員的此項工作完成情況將納入20xx年工作目標考核，形成長效機制，確保窗口工作人員能切實加強文明禮儀學習，積極參與到培訓活動中。
一、現狀分析：
我園35名專任教師中有4人本科，20人專科，專科及專科以上學歷達標率為68%，現在已取得專科學歷的教師全部在進修本科，學歷合格率100%。現在所有教師都能較熟練地操作計算機、會製作簡單的課件，教師計算機初級證書達標率為100%。但存在著教師理論不深不透，基本功不扎實，缺少保教經驗，沒有真正樹立起正確的教育觀、兒童觀，運用現代化設備的能力還不夠，對新教材的理解和運用不到位，不會靈活處理教材。
二、措施：
1、加強對新《綱要》的學習培訓，通過創新案例評比、優秀活動設計、教育活動觀摩等解讀綱要內容，用新理念指導自己的教育行為，努力實現新形勢下教師角色的轉變。
2、採取「走出去，請進來」等多種形式，加強對教師五項技能、多媒體課件、英語、珠心算等專業技能及特色課程的培訓，並充分利用本園教育資源，搞好園本培訓。
3、繼續實施名師帶動工程，實行骨幹教師與年輕教師結對子，大家相互學習，相互促進、共同提高。
4、加大對骨幹教師的培養培訓力度，爭取培養出一部分在各領域各學科中具有專長的園級學科帶頭人;打造出在全縣幼教行列較有影響的教師。
5、創設機會組織教師外出觀摩先進幼兒園的活動，提高教師對實踐活動的操作能力。
6、積極參加上級主管部門組織的各類業務培訓。
7、對教師進行學前教育理論及專業技能考試，考試結果納入年度教師考核。
8、繼續鼓勵教師參加對口專業的學歷培訓，力爭年內專科學歷達標率達到60%。
9、加大教育宣傳力度，出台獎勵政策，鼓勵教師對我園的各項工作在社會媒體上廣泛宣傳。
三、具體安排
二月份：
(1)聘請計算機專職教師來園對全體教師進行多媒體課件培訓，學習flash動畫製作，使教師在原來製作簡單課件的基礎上提高一步。
(2)聘請山東省現代幼兒英語培訓部老師來園對全體教師進行英語基礎知識、日常口語及活動設計技巧等培訓。各班英語教師每人組織一個教育活動。
(3)對教師進行口語五百句現場測試;
三月份：
(1)帶領明集、虎灘、北嶺、鹽窩四個鄉鎮結對園的園長、教師及園骨幹教師到省十佳幼兒園——濟南市經五路幼兒園和育賢幼兒園參觀學習。
(2)派出兩名英語教師赴北京學習劍橋playway英語，以期在原有英語教材的基礎上，博採眾長，突破創新;
四月份：
(1)多元智能課題組教師參加省課題組在泰安舉辦的研討培訓班。
(2)業務園長和資料室分管人員到山東科技大學幼兒園就檔案管理進行學習
六月份：
(1)園長參加省課題組組織的赴香港考察。
(2)派出教師到濰坊參加省教育廳基教處組織的嬰幼兒早期教育研討會
(3)對省編教材進行培訓。
七月份：
(1)教師優質課評選
(2)派出教師到青島參加省教育廳組織的幼兒英語培訓
(3)派出教師到煙台參加家庭教育培訓
八月份：
(1)英語教師培訓
(2)科學課題優質課評選
九月份：
(1)組織教師到省十佳幼兒園外出參觀學習
(2)教師舞蹈比賽
(3)新分配教師崗前培訓
十月份
(1)省編教材優質課評選
(2)教學能手評選
(3)參加省里組織的通訊員培訓
十一月份：
(1)教師理論技能考試
(2)講課評課
(3)參加多元智能課題在濟南的培訓
十二月份：
(1)教師英語培訓
(2)教師技能培訓
(3)實驗課題匯報總結、交流。
一、指導思想：
遵照《教育法》、《教師法》和教育部《中小學教師繼續教育規定》等法律法規。用新的.思想、新的理論、新的知識、新的技術武裝教師，突出培訓工作的時代性、創造性、實效性，促使全體教師更新教育思想觀念，更新知識能力結構，提高綜合素質，提高實施素質教育的能力，提高自我發展能力，從而建設一支師德高尚，結構合理，教科研能力強，具有創新精神和時代特徵的高素質教師隊伍。
二、總體目標：
通過培訓使教師更新觀念，樹立現代教育思想，優化知識結構，拓寬知識面，增強創新精神和實踐能力，提高教育教學能力，努力建設一支師德高尚、素質優良、結構合理、教學風格鮮明、具有創新精神和創新能力能夠適應21世紀素質教育需要的高素質教師隊伍，並實現教師整體素質和學校綜合辦學能力同步提高的目的。 三、培訓對象、目標及培訓內容
1、新教師培訓
(1)培訓對象：教齡在3年內的教師;
(2)培訓內容：結合維揚區教師培訓方案，學校以實施青年教師導師制為主要方式，加強新年教師教師職業道德規范，教育政策法規，學校規劃，教師業務發展方向，學校規章制度，所擔任的學科課程標准，教材教法分析及班主任工作等方面的培訓。
(3)培訓目標：通過培訓，使受訓者鞏固專業思想，熟悉有關教育法規，初步掌握所任教學科的教學常規，熟悉教學內容。
2、骨幹教師培訓
(1)培訓對象：師德修養好，有較強教育教學能力和發展潛力的教師。年齡一般在35周歲以下。
(2)培訓內容：現代教育教學理論和實踐;學科前沿知識與綜合知識;課程改革專題研究;現代教育技術與信息技術應用;教育科學研究。骨幹教師培訓實行以自我學習提高為主的研究式學習，重視實踐環節和跟蹤培訓環節。
(3)培養目標：通過培訓，使骨幹教師在思想政治與職業道德、專業知識與學術水平、教育教學水平與教育科研能力等方面有較大幅度的提高，在學校實施素質教育中起骨幹帶頭和示範輻射作用。
3、學科帶頭人培訓：
(1)培訓對象：具有較強教學科研能力和發展潛力的骨幹教師。
(2)培訓內容：主要內容為教育教學理論，教育思想與學科教學藝術，科學技術及人文社會科學知識，教學實踐經驗總結與教育教學科學研究等內容。培訓主要聘請教育專家或市內名師、特級教師和教科研機構的「研究型」教師為其指導和外出學習。
(3)培訓目標：通過培訓，使教師樹立現代教育觀念，不斷提高學科教育理論水平和教育教學研究能力，更新知識，逐步提高學術水平，成為省、市范圍內有較大影響的教師。教師培訓計劃方案四、考核要求：
參加培訓是每個教師的權利和義務，全體教師必須按規定完成相應的培訓計劃，所有在職教師都必須通過周期考核。學校制定考核細則，考核結果記入教師業務檔案。在周期內需晉升教師職務的，必須完成晉升前應該完成的培訓數和質量，否則不得晉升高一級教師職務，教師參加繼續教育的情況將作為年度考核、職務聘任、晉升和評選優秀教師榮譽稱號的必備條件。
根據瑞安市教育局教育改革、發展形勢與要求，進一步完善中我校教師暑期師德培訓制度，加強教師職業道德建設，不斷提高教師思想和業務素質，規范教育教學行為，樹立教師崇高形象，促進教育事業科學和諧發展，結合本校教育發展實際，經研究，決定於20xx年暑期在全體教職工中開展「學為人師」師德專題培訓活動。
一、指導思想 堅持黨的「十七大」精神和科學發展觀為指導，緊密聯系教育發展和教師隊伍建設實際，認真落實《中小學教師職業道德規范》，強化師德教育，厲行師德規范，弘揚師德新風，樹立為人師表、愛崗敬業、教書育人的職業道德觀念，促進教師自身健康發展，努力造就一支忠誠黨的教育事業、讓人民滿意的教師隊伍，為發展教育做出貢獻。
二、目標要求 緊緊圍繞「學為人師」的活動主題，以熱愛學生、教書育人為核心，著力加強師德師風建設，開展各種活動，努力在各個方面取得新成效。
三、 活動安排表 次數時間培訓內容培訓地點第一次8月26日上午
集中學習瑞安市20xx年暑期師德培訓講座光碟：
①師道何以尊嚴(陳錢林)；②教師專業發展三境界(金曉濤)；
③珍視工作點滴，做人生旅途的富翁(項維元)。
鮑七小學第二次8月26日下午
集中學習瑞安市20xx年暑期師德培訓講座光碟：
④用心工作，成就夢想(葉海鶴)；⑤與學生一同成長(張薇)；⑥鞠躬盡瘁，奉獻教育(陳豪)。鮑七小學第三次8月27日上午集中聆聽校長的關於師德的專題講座鮑七小學第四次8月27日下午集中選做試題鮑七小學第五次8月28日上午集中交流教育理論資料鮑七小學第六次8月28日下午分散自學師德專著個人安排
四、考核制度 ①考勤：每次准時到勤的計10分，滿分為90分。遲到或早退≤30分鍾的酌情扣1-5分，＞30分鍾的扣10分；請病事假的酌情扣1—5分；會前未請假而缺勤的每次扣10分。由於公事原因造成遲到或早退或缺勤的必須及時請假或補假。②筆記：每次的學習筆記及心得要記在校專用的筆記本上，並於9月7日全教會時上交檢查。共110分。筆記過於簡略的每項酌情扣1-5分。培訓學習缺勤者要補寫筆記；公出者以筆記成績來核算相應的考勤分。③考試：在以下三題中選兩題獨立完成，其中試題a為必做題。每題各50分，共100分。（務必手寫）試題1:默寫《中小學教師職業道德規范》(20xx年修訂)六條關鍵詞，並聯系自己的實際，就某一方面談談學習體會；試題2:分析本校教師師德狀況，談談如何提高師德水平；試題3:在六位老師的師德講座中，你認為最受啟發的是哪位老師的哪種觀點？為什麼？評分標准：a.每題字數不少於500字；b.觀點正確，闡述清晰有序；c.內容詳實，能結合實際；d.有獨特見解，分析說服力強。符合標准abcd的90分以上，符合標准abc的90分以下80分以上，符合標准ac的80分以下60分以上，不符合標准ab的60分以下。考勤、筆記、考試三項總分為300分，考核結果的摺合分數將計入20xx學年師德考核成績之中。
⑦ 培訓計劃方案
時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將迎來新的進步，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是我幫大家整理的培訓計劃方案5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、 培訓目標
1、總體目標
培養具備以下條件的人員：掌握餐廳服務基礎知識，能夠運用基本技能，獨立完成本職業服務程序，並能做到服務質量一流。
2、服務素質培訓目標
通過培訓，使學員掌握企業經營的理念、服務的理念，餐廳服務員的素質要求，餐飲服務禮儀規范及各種待客服務技巧，學會用禮儀包裝自己 ，自覺塑造良好的職業形象，營造良好的服務氛圍，提高綜合服務素質，提升對企業的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎。
3、操作技能培訓目標
通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。
二、 教學要求
（一）服務素質培訓要求
1、企業形象塑造及餐廳服務員個人形象塑造的重要性
2、服務的含義、服務的理念、服務的模式
3、餐廳服務員的素質要求
4、餐廳服務員的職業道德要求
5、餐廳服務員的禮節禮貌的基本要求
6、餐廳服務員儀容儀表儀態的基本要求
7、餐廳服務中常用的禮貌用語
8、如何樹立「前台員工是賓館內部的顧客」的理念，加強前後台的合作
9、溝通客人的技巧
10、熟記客人
11、語言技巧
12、建立有效的團隊
13、如何創造客人、如何留住客人
14、電話禮儀
15、如何與客人打招呼
2、操作技能培訓要求
1、托盤的基本要領
2、餐巾折花
3、中餐擺台
4、斟酒、上菜、分菜
5、中餐宴會的預定
6、中餐宴會的接待服務程序及技巧
三、教學計劃安排
總課時數：140課時。專業理論：10課時。
70課時；專業技能：60課時；
餐廳服務員教學安排
一、課程任務和說明
通過培訓，使培訓對象掌握餐廳服務員的理論知識和操作技能，培訓完畢，培訓對象應能夠獨立上崗，完成餐廳服務的日常接待與衛生清潔等工作。
在教學過程中，應以理論教學為基礎，注意加強技能訓練，使培訓對象通過實際訓練，掌握所學的理論知識和操作技能。
二、 服務素質培訓的教學要求
通過培訓，使學員掌握企業經營的理念、服務的理念，餐廳服務員的素質要求，餐飲服務禮儀規范及各種待客服務技巧，學會用禮儀包裝自己 ，自覺塑造良好的職業形象，營造良好的服務氛圍，提高綜合服務素質，提升對企業的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎。
三、操作技能培訓的教學要求
通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。
制定培訓計劃的步驟：
1、進行培訓需求分析
公司如果確定必須要進行培訓，那可以通過每個部門的具體情況進行分析。例如針對某個部門可以針對員工平時實際情況的業績考核記錄，或者前期進行一些技能考試看看成績，哪些方面需要培訓，或者是調查員工自己想要什麼樣的培訓。（實際中這一步就是很麻煩的，而且也需要很長的時間。）
2、工作崗位說明
例如招聘專員的崗位，首先的知道這個崗位需要做什麼事情，搜集簡歷、打電話通知、接待……根據這些來明確如果對這類人進行培訓是培訓的內容裡面要包括什麼內容，哪些不需要。（這一步的情況是根據上一步中我們需求裡面調查的情況）
3、工作任務分析
不同工作崗位所工作的內容不同，需要專業知識的培訓或者是部門出現一些情況，就是需要我們解決的……所以這一步就是明確具體部門工作人員根據實際情況，他們對培訓提出的要求。
4、培訓內容排序
之前的前三步當中我們進行了許多的調查，所需要的培訓可能比較多，那就是根據哪些是比較緊急的或者重要的來進行排序，確定先進行哪些培訓。（這一步如果各部門配合的並不是很好，就省略了；根據經理的要求排一排序）
5、描述培訓目標
把第二步裡面要求的進行轉化，也就是需要什麼我們培訓什麼，但是之後我們要有一個目標，到底要干什麼，也是保證培訓的有效性。不要培訓之後就結束了，費錢有費時間，大家還抱怨。
6、設計培訓內容
如果公司就想自己做的話，那就是確定具體的培訓項目和要培訓的內容，老師以及教材都確定好。
7、設計培訓方法
就是根據不同的員工組成，例如各部門的主管，我們集中進行培訓，如果就是讓他們提升領導能力，那就是選案例分析法，課堂中進行角色扮演的形式來分析案例解決問題……或者如果對一個銷售小組進行培訓，平時就加班沒時間，那就選擇一個時間段集中培訓，時間短而且內容精；再或者對一些員工還可以直接在工作中一邊實踐一邊教……（就是不同的員工組成，不同的工作時間情況要選擇不同的方法）
8、設計評估標准
這個非常重要經常被忽略。專業的找些專家來測評，培訓之前確定好什麼結果是達到預計標準的，也就是培訓是有效的。簡單說我們自己做的一些方法，一種是做個簡單的`試卷（看具體情況，很多人都有意見就算了）；評估表一定要，對培訓的想法，有用還是沒用，老師教材的選擇，再有就是請他們說出自己的意見以備以後來改正【一定要匿名的，要不什麼也得不到】（這個對你們公司現在情況比較有用，之前沒有什麼借鑒，有這些評估表以後再做起來就很順手了，一定要做成檔案！！！）；過一個月或三個月看員工的績效有沒有改進或者是詢問他身邊的同事……
一、職工代表大會的職權
《中華人民共和國全民所有制工業企業法》規定職工代表大會行使的職權有五項，分別是：審議建議權、審查同意或否決權、審議決定權、評議、監督和獎懲建議權、推薦或選舉權。
國有獨資及其控股的公司職工代表大會是公司職工民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權力的機構，其職權是：
1、聽取和審議公司的經營方針和投資計劃、年度經營計劃和投資方案、大宗物資采購方案、產品銷售和盈虧情況、年度財務預算方案和決算方案、利潤分配方案和彌補虧損方案、公司變更形式、分立、合並以及職工各項社會保障基金繳納情況，聽取實行廠務公開的情況，提出意見和建議。
2、審查同意或否決公司改制、改組方案、破產方案、職工工資調整方案、獎金分配方案、勞動保護措施、職工下崗分流方案、職工培訓計劃、涉及職工切身利益的改革方案、職工獎懲辦法及其他重要規章制度。被職工代表大會否決的方案、計劃，須經職工代表大會復議同意後、才能實施。
3、討論通過集體合同草案、工資協商協議。監督集體合同履行情況。
4、審議決定職工福利基金、公益金使用方案、職工住房配售方案和其他有關職工福利的重大事項。
5、評議、監督公司領導班子及其成員、根據評議結果，提出獎懲和任免建議。評議結果要向全體職工公開。上級主管部門、要把職工代表大會評議結果、作為考核幹部和任免、獎懲幹部的重要依據。
6、選舉、更換董事會和監事會中的職工代表以及參加集體協商談判的職工代表、並聽取他們的工作匯報。
7、聽取公司業務招待費使用情況、領導於部廉潔自律情況以及與職工切身利益直接有關事項的報告。對報告中職工代表有疑義的問題可以提出質詢。
8、國家法律、行政法規和公司章程規定由職工代表大會審議通過或決定的其他事項。
二、職工代表比例
企業職工代表的人數比例是指企業職工代表人數與企業職工人數之比。確定企業職工代表人數比例必須要根據企業的實際情況，只有比例定得適宜，才有利於職工代表開展活動，更好地發揮職工代表的作用。比例定得過大，開會脫產人數太多，勢必影響生產；比例定得過小，則不利於全面反映職工群眾的意見，不利於集思廣益。根據一些企業的實踐，職工代表的人數一般占職工總數的5%-20%為宜。大型企業職工人數多，其職工代表的人數比例可小於5%。實行廠、車間、班組三級民主管理的企業，車間職代會職工代表的比例，一般占車間職工總數的15%-20%。這只是就一般情況而言，具體確定多大比例適合，則要看企業的實際需要。
根據有關規定，職工代表是由職工直接選舉產生的，因此，在選舉代表時，就應當恰當地分配職工代表的名額，提出各選舉單位各類人員的限額，以使企業選出的職工代表構成合理，各類人員都保持有適當的比例。當然也要注意不能因此要求職工選舉他們不願選的人當代表。
三、職工代表大會的特點
職工代表大會作為職工民主管理的基本形式，具有民主管理其他形式所不具有的特點和優點：一是廣泛的代表性和充分的民主性；二是職工代表大會具有法律依據和權威性；三是系統的組織機構和組織制度。
四、職工代表大會的任務
一是審議企業重大決策；二是監督行政領導；三是維護職工的合法權益。
五、職工代表的權利和義務
1、職工代表的權利
①在職工代表大會上，有選舉權、被選舉權和表決權。
②有權參加職工代表大會及其工作機構，對企業執行職工代表大會決議和提案落實情況的檢查，有權參加對行政領導人員的質詢。
③因參加職工代表大會組織的各項活動而佔用生產或者工作時間，有權按照正常出勤享受應得的待遇。
④對職工代表依法行使民主管理權力，任何組織和個人不得壓制，阻撓和打擊報復。
2、職工代表的義務
①努力學習黨和國家的方針、政策、法律、法規，不斷提高綜合素質和參與管理的能力。
②密切聯系群眾，努力代表職工合法權益，敢於和善於反映職 工群眾的意見和要求，認真執行職工代表大會決議，做好職工代表大會交給的各項任務。
③職工代表要對本選區職工負責，定期向本選區職工述職，接受群眾評議。 ④遵守國家法律、法規和本單位規章制度，做好本職工作。
六、職工代表的主要職責
1、維護本單位職工的合法權益；
2、參與制定或決定企業有關分配方案，維護職工在企業
中應該享受的物質利益；
3、審議企業經營重大決策，從根本上維護職工的經濟利益；職工民主權和物質利益的行為，參加民主選舉廠長經理，選舉參加董事會、監事會。
4、評議、監督企業行政領導幹部，防止和糾正忽視職事會的職工代表，選舉參加平等協商和工資協議的職工代表。
七、職工代表大會提案的內容
職工代表大會提案內容可以提：改善工作環境、開展職工培訓、提高職工待遇、加強勞動保護、豐富職工業餘生活之類。提案寫法：
1、描述：公司現狀、人員情況、所涉類別、可行性方向；
2、後果：例，對工作環境工作秩序的妨礙、對原材料的浪費、對企業職工的素質的影響等等。
3、措施：加強宣傳教育、制訂相關制度、分工負責包干、收集信息途徑、實行檢查機制、落實處罰手段等等。總之，提案要案由、案據、解決辦法齊全。
人員培訓作為工程實施的一個重要環節，對整個項目的實施至關重要，通過系統的培訓，使得工作人員得到日常工作需要的專業技術知識和經驗，從而保障整個系統的順利運行。 項目建設最終系統將交付用戶使用，項目培訓是項目實施中的重要環節， 通過項目培訓對業主人員進行全面的技術培訓，使業主單位人員達到能獨立進行管理、故障處理、日常測試維護等工作，以便於我方提供的軟、硬體能夠正常、安全的運行。
培訓的總體目標：
1、管理員培訓。
培訓對象：系統管理員。
培訓目的：可以獨立完成本單位行政執法的日常維護，解決一般問題。 培訓內容：系統體系結構、系統配置、系統管理、系統使用。
培訓方式：集中培訓和個別培訓。
培訓批次：不少於1次的集中培訓，個別培訓隨時安排。
2、使用人員培訓
培訓對象：系統一般使用人員。
培訓目的：熟練掌握所涉及部分的操作。
培訓內容：系統使用。
培訓方式：集中培訓和個別培訓（主要針對領導）。
培訓批次：不少於2次的集中培訓（本單位）。個別培訓隨時安排。 1.2 培訓對象由於本項目是一項綜合型的項目，系統使用范圍廣，用戶層次多，不同用戶層次使用的系統角色不相同，使用的內容和側重點各不相同，因此我們在本項目中將針對不同的用戶層次提供針對性的用戶培訓，保障培訓效果，使各層次的用戶都能熟練掌握系統的相關知識。
普通用戶層： 普通用戶層是應用系統的直接使用者，涉及到系統的各方面功能，是對系統功能理解最深、業務最熟悉的用戶群，然而普通用戶層由於覆蓋的面廣，各部門主要使用的功能模塊不盡相同，因此針對於普通用戶將按照不同的部門的側重點進行分期培訓，組織類似業務部門或單獨部門進行培訓，以便於各部門對各自業務系統使用的把握，以達到各用戶能熟練掌握系統的使用方法。
系統管理員和應用級管理員： 系統管理員和應用級管理員是業主單位對系統進行管理維護的員，這一用戶掌握一定的信息技術，並且針對應用系統管理員和平台維護員分別進行針對性的培訓，主要側重於系統的建設原理和規劃，總體架構，常見問題的解決，系統安裝配置等內容。系統的維護和管理工作需要對應用系統較熟悉，並且能處理運行過程中遇到的各類問題，因此對於軟體維護人員和管理員將採用共同參與項目維護和實施的方式，從長期實踐中逐漸掌握系統維護知識，提升其技術技能和對系統的認識。
技術人員培訓： 技術人員主要是指業主單位具備一定的應用系統開發能力，主要用於系統上線後對系統的需求變動進行二次開發和修改，以及系統擴展能力的技術人員，針對這一用戶群，將著重於應用系統的開發原理、開發工具、系統架構等進行培訓，
使其掌握系統二次開發技術，為今後系統升級改造、功能擴展儲備技術力。
區政務中心按照區創建辦〔20xx〕3號《關於在全區開展窗口行業服務提升行動的通知》、區創建辦〔20xx〕4號《關於組織開展20xx年公民思想道德宣傳教育活動的通知》的文件要求，為深化文明城市建設，開展「做文明有禮的成都人—文明禮儀進窗口行業」活動，組織開展系列文明禮儀培訓活動，提高幹部職工文明服務素質。結合窗口工作實際，制定此方案。
一、活動目的
進一步規范各行業文明服務標准，健全崗位文明行為規范。通過舉辦文明禮儀培訓講座、文明禮儀知識學習、雙語培訓等活動，圍繞「誠信守信、優質服務」服務活動，提高窗口工作人員服務質量，提升政務服務水平。
二、活動內容
(一)培訓文明政務禮儀
由前進職高禮儀老師講授，採取集中學習的方式，進一步規范窗口人員言行舉止，統一工作標准，提升服務質量。
(二)培訓文明用語
邀請前進職高教師講授，採取集中培訓的方式，就如何練習普通話、說好普通話的重點難點、方言與普通話的區別、如何靈活運用好語氣語調等內容對窗口工作人員進行培訓。
(三)舉辦窗口單位幹部雙語培訓班
以青白江區委黨校為雙語培訓的主陣地，雙語培訓自4月7日開始，8月25日結束，分2個批次進行，每批兩個班，共計培訓窗口服務幹部126人。每個培訓班級配備班主任、副班主任、英語教師、普通話教師各2名，同時成立班委，選舉班長、學習委員、文娛委員等。培訓工作充分利用每周六休息時間，培訓結束時，將統一組織參訓學員參加普通話國家二級甲等測試和英語聽力口語水平測試。
三、工作要求
區政務中心高度重視文明禮儀培訓活動，緊緊圍繞「建設富裕文明和諧幸福青白江」的要求，結合窗口工作職責，整合自身資源，精心策劃制定方案、周密部署，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高，促進窗口單位幹部提升對外交流能力，進一步提高政務服務能力，打造國際慣例接軌的政務服務環境。
區政務中心將窗口工作人員的此項工作完成情況將納入20xx年工作目標考核，形成長效機制，確保窗口工作人員能切實加強文明禮儀學習，積極參與到培訓活動中。
⑧ 員工培訓活動策劃
一、培訓目的
1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。
二、培訓程序
1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)
2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。
三、培訓內容
1、中心(公司)崗前培訓——中心准備培訓材料。企業新員工培訓方案。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點，中心(公司)的組織結構，工作性質，中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質准備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容，部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的'提問;對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期
分發員工培訓手冊>--(簡述XX大學的歷史與現狀，描述XX大學在XX市地理位置，交通情況;集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標准等;集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議採納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓反饋與考核
1、各中心(公司)製作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，並交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認。
2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，並注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓結果經職校抽查後，統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。企業新員工培訓方案。
五、新員工培訓實施
1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，徵求與會者意見，完善培訓方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網路。
3、集團內部宣傳"新員工培訓方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓一次，(培訓內容見中心崗前培訓);然後再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。
⑨ 培訓計劃方案
培訓計劃方案 （一）
開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發現自己要在一個完全陌生的工作環境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。許多企業都將培訓視為提升員工勝任能力、培養人才的重要方式，有的企業甚至把員工培訓當作一種福利文化在經營。如何將員工培訓計劃做得更出色是很多企業培訓經理們面臨的一個嚴峻的考驗與挑戰。本文就如何做好企業年度員工培訓計劃提出了分六步走的方案。
一、員工培訓計劃重視培訓年度規劃，明確培訓重點目標
企業要想做好切實可行又能夠為企業帶來明顯效益的培訓規劃，必須從根本上重視培訓規劃，不能將培訓看成可有可無的事情。一個好的培訓規劃絕不會只是一些培訓課程的組合，一個差勁的培訓規劃往往只會浪費大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規劃，明確培訓重點目標，才能夠正確對待培訓規劃，也才能夠制定出有效的培訓規劃。
二、員工培訓計劃要系統分析培訓需求，有的放矢切入實際
企業整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析：企業發展戰略、年度工作計劃、企業文化、行業特性和企業發展階段。部門培訓需求主要是徵求各部門主管的需求，由其根據部門的工作目標來提出自己的需求。員工個體培訓需求則可以通過發放培訓需求調查問卷的形式來完成，並由部門主管來判斷是否符合企業的需求。這樣培訓滿足的不僅是企業的培訓需求，還滿足了部門及員工的培訓需求。
三、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄，制定課程開發計劃
培訓需求分析完成後，下一步就是為實現這些需求而安排培訓課程。從需求的頻率來分，培訓課程可分為常規課程和隨機課程兩類。對於常規課程，培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，並保證課程的延續和持續改善。根據課程目錄制定年度培訓課程開發計劃，通過確定問題，與企業領導層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析，確定可行的方案，並分析選擇的標准等方法，從而使培訓更系統、更完善。
四、員工培訓計劃推行培訓案例徵集，有效性、吸引力倍增
實際工作中發生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據案例來組織課程，培訓不可能不再具有針對性。結合員工實際工作中的案例，培訓時不再拿世界知名的企業說事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況，可以隨時隨地就用得著。企業應建立培訓案例徵集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的'典型案例。同時，企業的培訓管理者本身也要經常到各部門了解工作的情況，收集對培訓有用的案例。
五、員工培訓計劃制定崗位技能表，系統分析員工的培訓需求
實現員工培訓計劃的系統性，必須系統分析每個崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案，細化各項學習內容和考核目標，根據員工缺乏的技能再來組織培訓。這是一項復雜的系統工作，不是一個部門，也不是短時間內所能完成的工作，但企業要真正地提高員工的素質，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統，這是必不可少的一環。當這項工作完成之後，許多問題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統。
六、員工培訓計劃推行教練體系，全面提高培訓效果
培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。在企業內部建立一支講師隊伍，或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，採取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果。
總之，要想做好企業管理培訓決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇。這也是企業在進行新一年度培訓規劃時所應採取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務給企業受訓群體。
培訓計劃方案 （二）
一、指導思想
以鄧小平理論、「三個代表」重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹執行學院的工作決定，做好學院學生幹部的「傳、幫、帶」工作，傳承經驗、總結教訓，為學院的學生工作培養後備人才。特製定本部門的助理培訓計劃。
二、培訓時間：**年4日27月——**年5月下旬
三、培訓對象：學生會宿管部助理
【黃麗敏（08政一）農培（09法學）陸健敏（09政一）李露芳（09政二）】
四、培訓的目標
讓每個助理都熟悉學生會宿管部的工作職責與工作流程，並從中擇優，為學生會的換屆工作順利進行打下基礎。
五、培訓內容
（1）關於撰寫宿舍文化建設的策劃方案
（2）烹飪大賽的通知下達等一系列工作
（3）集中查閱宿管部的檔案資料，包括日常工作郵箱，部門官方博客等
（4）大型活動的後勤采購工作和五月份的「六項文明評比」之內務大檢查工作
六、培訓形式
堅持在部門的實際工作中培訓的原則，讓助理在開展的實際工作中得到鍛煉。採取委員帶助理的方式，對助理進行集中培訓與分別指導。
（1）集中培訓：
1、堅持先學會做人、再學會做事的原則，首先強調助理的個人形象，叮囑他們要注意自身的行為，做好學生幹部的表率作用，待人接物要有禮貌。
2、五月上旬，為所有的助理集中介紹部門的工作職責與各個委員分塊管理負責的部分，讓助理對部門的職責工作有一個大致的了解。
（2）分別指導：
1、五月上旬，分別對助理進行指導，根據各個助理的工作能力，分塊對每個助理進行細致深入的工作指導，讓助理都能夠熟悉宿管部的工作流程。
2、五月中旬，在委員的指導下，盡量讓助理獨自擔當部門的工作，也就是委員放手讓助理獨自完成一些工作，以此來檢驗各個助理的工作能力與學習能力。
3、五月下旬，根據各個助理在培訓期與在實際工作中的表現，委員對各個助理做出初步的評價，為委員的換屆工作做好充分的准備。
政法學院學生會宿管部
⑩ 培訓計劃方案
為了確保工作或事情能高效地開展，往往需要預先制定好方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶「文件頭」形式下發。方案應該怎麼制定才好呢？以下是我收集整理的培訓計劃方案6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、培訓目的這個部分主要強調為何培訓，一般都是要增進服務意識，提高員工素質及技能
二、培訓對象：培訓人員有新進入酒店的人員和在職的員工
三、培訓內容：知識..
培訓要求
一：培訓期間要求工裝整齊，人員整齊。
二：培訓期間不允許佩帶手機/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。
三：培訓期間不允許說笑、聊天、亂動、有問題喊報告。
四：培訓站位時、要以標准站立姿勢站位、站位高到低一字排開。
培訓時間60分鍾
15分鍾：全員形體培訓：要求跨立要領{其中考核個別房間價位}
15分鍾：貫徹服務員領位禮貌用語。
30分鍾：培訓人員中提出幾名服務員來實際操作領位流程{其餘員工繼續形體}
領位禮貌用語：
一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
二、貴賓幾位，有預定的房間嗎?
三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少?
四、貴賓您好，為您安排中包可以嗎?
五、房間價位348元，這後不開發票278元，您看可以嗎?
六、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。
七、樓層接待貴賓幾位!
八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
九、貴賓您好，您的房間這邊請。
十、您的房間到了，祝您玩的愉快。
VT對客語言：
A,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預定的房間嗎?
B1.五位給我安排個房間.
B2.有房間211在哪?
A2.貴賓您好，請問訂房人貴姓或是手機尾號是多少?
{顧客說明信息後，服務員與主接核實確定房態}
A貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來.
A X樓層接待貴賓幾位?
C收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間裡面請，您的房間到了，祝您玩的愉快!
一、因您而變，讓服務細分深化走進xx分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是把方便留給客戶。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。
二、感恩上帝，是服務理念升華每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平台。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務,才能樹立以客戶為中心的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。
文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉澱和融合長成。
招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。
活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。
讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向xxx分行營業部由於實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規范，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。
在日常工作中真正做到了因您而變因客戶需求而變，，把方便留給客戶。
真正實現了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：
無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的`引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面；從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那裡取得了豐厚的回報使他們的業務增增日上，利潤節節上升。
四、長效培訓，為服務衍生增值員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質？所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。
招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，並且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。
培訓部門添加模擬業務系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點後在崗培訓，影響業務水平和服務質量。
強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到好、快、准、嚴，達不到標准不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、准確地操作各種業務。
針對員工適應能力、創新能力、執行力等薄弱的現象結合公司總體戰略，推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有持續競爭力提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業務能力，推進企業健康快速向前發展,制定本計劃。
一、 培訓計劃總體目標
1、加強公司管理層的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
4、加強公司一般業務人員的培訓，不斷提升業務人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強工程類、經濟類管理人員執業資格的培訓，加快執證上崗工作步伐，進一步規劃管理。
7、加強公司員工的計劃培訓，全面促進員工的發展，提升員工的綜合競爭力。
二、培訓計劃原則與要求
1、堅持按需實施 、務求實效的原則。根據公司發展的需要和員工多樣化培訓要求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓計劃，增強教育培訓計劃的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主的原則。整合培訓資源，建立健全的公司內部培訓為主要培訓手段，立足自主培訓，搞好基礎培訓和常規培訓，搞好相關專業技術培訓。
3、堅持「公司 」聯合培訓方式，業余學習為主的原則。根據公司需求，開展相關專業的培訓課程，組織員工利用息工時間和節假日集中授課，結合自學完成課程。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。
三、培訓計劃內容與方式
（一）公司管理層
1、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力，通過參加企業家論壇，到國內成功企業參觀學習，參加國內著名企業高級培訓師的高端講座等方式。
2、學歷學位培訓 。參加學歷進修及MBA、土木工程碩士學位學習，參加高級經營師職業資格培訓。
（二）中層管理幹部
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、
2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的員工參加大專、大學函授、自考或MBA及其它碩士學位進修；組織工程類、經濟類專業管理幹部參加執業資格考試獲取執業資格證書。
3、強化項目經理（建造師）培訓。要求各單位要選拔具有符合建造師報考條件，具有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力增達到35人。專業重點為：水利水電、市政、建築等。
（四）職工基礎培訓
1、新工培訓
繼續對新招聘員工進行強化公司企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、安全質量意識培訓，專業技能培訓。基層各單位接收的新員工一定要簽訂師徒結對子幫學合同，師傅要虛懷若谷毫無保留的將自身的絕招絕技認真的傳授給徒弟，徒弟要虛心求教，在師傅的幫助下盡快完成理論知識向實踐知識的轉化，早日為企業發展做出有益的貢獻。
2、加快高技能人才的培養和職業技能鑒定步伐。今年，公司將選擇部分主要工種進行職業技能鑒定，計劃鑒定中級工16 名，高級工58名；組織符合報考技師、高級技師條件的員工參加總公司、集團公司舉辦的職業技鑒定活動培訓班，力爭新增技師22名、高級技師6名以人上，使其結構趨於合理，逐步滿足企業發展的要求。
3、加強復合型、高層次人才培訓
各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一，使管理人員的專業能力向不同職業領域拓展和提高；使專業技術人員的專業技能向相關專業和管理領域拓展和提高；使施工作業人員掌握兩個工種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
四、做好現場施工人員的培訓
1、做好特種作業人員的安全技術培訓取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定，確保施工生產安全順利進行。
2、各級項目部要按照「三位一體」管理體系要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和生產過程操作人員的培訓，以及施工環境保護，職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。
3、一定要把農民工的培訓監管納入項目管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。
4、開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長，公司今年將選擇2-3個工種技能比武，並通過專業比武的形式，選拔培養高技能人才。
5、開展學歷教育，調動員工自學積極性，推薦優秀員工函授攻讀碩士學位，幫助員工報名，今年計劃報考函授土木工程、水利水電、建築專業本科學歷18名，財務專業本科學歷6名，工程造價專業本科學歷8名，提高員工學歷層次和業務能力，為
員工上崗和行政、技術職務晉升提供方便條件。
五、繼續教育培訓
各基層單位，要按照項目技術人員的工作特點和實際需要，選擇具有操作性強的培訓課程，有針對性地開展分層次、分類別、多渠道、多形式的繼續教育培訓。此外，可以適當安排責任成本管理、陽光心態、溝通能力等方面的培訓，全方位打造高素質的工程技術管理人才。今年，公司在8月份與重慶交通管理學院聯合，計劃對109名公路工程「三類」安全管理人員進行繼續教育培訓。
六、措施和要求
（一）領導要高度重視，各基層單位和業務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與自主性想結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建「大培訓格局」確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達38%以上。
（二）培訓的原則和形式。採取「誰培訓誰負責」，分級管理、分級培訓的原則組織培訓，在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教、送外培訓與內培相結合，公司組織培訓與項目施工現場組織培訓相結合，採取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩相互結合。選擇最佳的方法和形式、組織開展培訓。
為嚴格實施20xx年永順縣保健食品化妝品市場准入，切實加強日常監管，深入開展專項整治，積極探索長效監管，不斷提升保障水平，確保產品質量安全，特製定20xx年保健品食品化妝品監督管理工作計劃:
一、摸清監管底數，建立工作檔案
力爭在四月底前摸清保健食品、化妝品企業生產經營情況及行業發展現狀，著手建立轄區內的保健食品、化妝品生產經營企業監管工作檔案，適時上報各級部門。
二、積極推進專項整治，重點開展監督檢查
為做好保健食品化妝品生產經營日常監督管理工作，規范保健食品化妝品生產經營行為，加大對保健食品中可能被違法添加葯物的檢查力度，整治制售假劣保健食品、誇大宣傳保健食品功能、普通食品聲稱具有特定保健功能及制售假劣化妝品等行為，五至十月份積極保健食品化妝品專項整治，重點開展監督檢查
三、做好法規宣貫准備，提高監管法制水平
待《保健食品監督管理條例》出台後，將及時組織行政執法人員進行學習、宣傳和培訓，做好《條例》宣傳工作。
四、抓好業務培訓，提升安全意識
積極派人參加省、州組織的監管人員業務知識與執法技能強化培訓，為依法、科學、規范、有效履行監管職責，為監管事業可持續發展提供堅強的隊伍保障。同時加強各保健食品化妝
品經營單位從業人員保健食品化妝品衛生知識及法律法規培訓，提高食品化妝品安全意識。
五、加大宣傳力度，突出正面宣傳
充分發揮當地主流媒體的宣傳作用，主動宣傳監管工作措施和成效。在3.15、食品安全宣傳月等加強保健食品、化妝品衛生知識、法律法規宣傳，進一步提高企業的保健食品及化妝品安全責任意識。
一、指導思想：
為了進一步加強信息技術與學科整合，促進遠程教育優質資源在各學科教學中的應用水平，提高教師的信息技術素養，充分發揮電子備課室的作用，促使全體教師熟練掌握多媒體課件的製作方法，掌握運用網路搜集、整理、處理信息的方法，從而優化課堂教學，提高課堂教學質量，特製定本學期教師信息技術培訓計劃如下。
二、組織安排：
由信息技術教研組具體組織實施。
三、培訓方法：
採用集體指導、互幫互學、上機操作的方法。全體教師參加培訓，中年教師重點輔導，45周歲以下教師考核過關。具體為各任課教師結合自身教學實際設計出一課時的課件製作腳本，按電子備課室使用安排在規定的時間內由輔導幫助製作一個多媒體課件，並在課堂教學中加以運用。
四、培訓內容：
Windows基礎;網路基礎及計算機安全;Word基礎;Excel電子表格;PPT幻燈片製作等內容。
具體要求：Windows基礎:計算機系統基本組成與結構;操作系統的功能特點、啟動與退出;圖標、窗口、菜單、對話框、文件、
文件夾、驅動器的概念與操作;資源管理器的基本功能與使用;常用程序安裝、刪除與幫助的使用。桌面、窗口操作;控制面板的使用;輸入法;附件(記事本、寫字板、畫圖、媒體播放器、錄音機、計算器等)的使用;顯示解析度的設置;殺毒軟體的使用等。使用IE瀏覽;收藏夾(收藏、整理、導入、導出);搜索;下載;電子郵件等。網路病毒知識及預防等。
文字處理(word)：學會一種漢字輸入法(建議採用五筆輸入法或全拼輸入法);文檔的建立、打開、保存等;文檔的基本編輯;文檔的排版(字體、字型、字型大小、字間距、行間距、段落格式的設置);文檔的頁面設置與列印輸出;表格製作、公式編輯、圖文混排等。軟體：Word20xx/XP。
電子表格(exce):電子表格的基本知識;建立、編輯工作表，設置工作表格式，製作的操作;使用公式和函數，用Excel進行數據的統計，Excel與Word的綜合運用。軟體：Excel20xx/XP。
課件製作ppt:演示文稿軟體的功能、特點及應用;創建幻燈片或利用模板建立新幻燈片;輸入編輯文字、圖片、表格、語音、動畫、視頻或其它對象;編輯與修飾幻燈片;超級鏈接;組織與整理幻燈片;設置放映方式和效果;放映與列印幻燈片。軟體：Powerpoint20xx/XP。
五、培訓考核：
1.各任課教師必須按時參加學習培訓，並填寫電子備課室使用登記表。期末以培訓登記冊量化考核。
2.各任課教師在期末必須上交一節有較高質量的多媒體課件製作腳本和課件，此課件作為學校的共享資源。期末作為一次上交材料進入常規教學量化評估。
3.凡參見培訓的教師必須將自己設計製作的多媒體課件運用於課堂教學，期末以此作為常規教學量化評估中上課一項評分的參照。
天中豪園項目的地段以及已經展示出來的高品質，吸引的是一群駐馬店城市高支付能力以及嚮往高品位的消費者。為更好提升項目品牌以及口碑，體現開發商的實力與誠意，我司認為有必要舉行高檔次客戶答謝酒會。活動方案如下：
一、活動思路及目的
1、將認籌客戶當成業主對待，在對客戶公開表示感謝的同時向客戶隱性灌輸項目信息以及促銷信息，穩定客戶信心以及發動客戶主觀能動性介紹親朋認籌，促進項目認籌工作的進展;
2、加強項目的形象宣傳，及項目品牌的影響力;
3、促進與客戶的交流，展示發展商實力與誠意，提升讓客戶對開發商的認可以及形成企業美譽度傳播;
4、增進項目圈子的凝聚力，答謝客戶支持。
二、活動主題：中秋月·鄰里情— —·天中豪園中秋節感恩答謝酒會
三、活動時間：9月12日(周五，農歷八月十三日)下午5：00-8：35
四、活動地點：天龍酒店宴會廳(須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設備齊全)
五、活動參與人員
1、認籌客戶及部分誠意度極高的未認籌客戶
2、天中晚報、駐馬店日報、駐馬店房地產信息網、駐馬店電視台等媒體記者(文字 + 攝影)
3、公司、國基公司、設計院及德鄰公司代表
六、參與方式
1、客戶：由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領取邀請券。
2、媒體：由開發商以電話以及發邀請函形式邀請。
備註：製作出邀請券放置營銷中心，共分三聯，憑第一聯入場，第二聯抽大獎，第三聯領取月餅禮品。每張邀請券限帶2人(一張最多3人參加)，總人數控制在180-230人左右。
七、活動形式：自助冷餐酒會 + 互動游戲 + 表演 + 抽獎 + 隱性項目推介
八、活動內容及流程
時 間
節目安排
備注說明
5：00
客戶陸續到場並簽到
安排背景音樂，同時發放項目最新的折頁，來賓簽字將採取在簽字板簽字的形式，同時為簽字的來賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會的重要性，又可以體現人性的歸屬感。此簽字板在本次活動過後可裱起來放在銷售中心作為紀念，以展示項目的社區和諧氛圍。來賓簽字後同時將抽獎卷放進抽獎箱。
6：00
開場演員演唱《花好月圓》
掀起現場之節日氣氛。
6：05
主持人致開場歡迎詞
6：08
公司代表及客戶代表致辭
邀請一位客戶代表本次酒會的來賓與開發商共同致辭，在增進雙方共識的同時突出發展商對客戶的尊重;客戶代表及發言由發展商安排。
6：10
主持人公布活動主要內容
主要概述有獎互動游戲及抽獎之信息。
6：15
節目表演
豫劇及流行曲等共2首，推高現場氣氛。
6：25
公司代表講話，宣布冷餐會開始並祝酒
介紹片區及項目未來遠景描述，表達對客戶支持的感謝。
6：30
歌舞表演
音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進餐。可邀請客戶即興表演。
6：50
互動游戲
中秋有獎猜謎。
7：10
國基公司代表講話及第一輪砸獎
講述承建商資質、項目工程質量及工程進度。抽獎3份，被抽中人員上台砸獎(模仿央視砸金蛋游戲)，國基代表頒獎。
7：25
互動游戲
中秋有獎猜謎以及項目知識問答。
7：45
趣味表演及歌舞表演各一個表演，增加現場歡笑聲。
8：00
規劃設計院代表講話及第二輪砸獎
講述建築設計理念，所能提供給居住者的優越品質生活。抽獎5份，規則同前次，設計院代表頒獎。
8：15
獨唱
2首，第一首演員獨唱，第二首可邀請現場觀眾共同即興表演。
8：25
公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎
宣布項目最新優惠政策。抽獎8份，規則同前次，代表頒獎。
8：35
共同歌唱《朋友》，活動結束，客戶領取禮品由主持人及演員領歌，在歡樂中結束活動。
備註：
1、餐飲費標准：建議為80元/人，總費用預計為20xx80=16000元(需要最後與酒店方面落實)
2、砸獎規則
所有參加砸獎人員需將抽獎卷於簽到時放入抽獎箱。抽獎時，由講話之代表抽取，模仿央視砸金蛋節目，最大程度調動現場氣氛，被抽中之客戶上台砸金豬(為零錢罐金豬，具體獎品隨機放置於金豬內)，砸中後由講話之代表頒獎。
3、獎品設置
互動游戲獎品設置：建議為中秋禮盒，每份價值月80元，共20份，總值約1600元。
砸獎獎品設置：16份不同價值物品，其中13名為實物獎品，總值約為一萬元;3名為樓價減免獎，設置三千元、五千元、八千元。
九、會場布置及物料准備
必須根據現場情況與禮儀公司共同最後確定，而場地及物料費用(不含禮品及餐飲費，但含媒體之紅包)則可控制在1、5-2萬元左右。
由於時間緊迫，我司建議公司盡快選定禮儀公司，而我司將在最短時間內會同禮儀公司到天龍酒店活動現場落實各項無聊。
十、媒體配合
為了更廣泛的傳播本次後動的盛況，提升項目形象及客戶信心，在9月9日，通過天中晚報以硬廣(預算為6000元正)以及銷售現場x展架公告的形式發布活動信息，以提前引起廣大市民和客戶對項目的關注，而活動後則通過各主流媒體發布活動新聞炒作。後期炒作費用則通過給媒體記住之紅包體現。
十一、人員配備及工作安排
經討論並由王皓經理確認，08中秋客戶答謝酒會工作組成員及職責如下：
組長：蔡經理，統籌整體工作。
組員：田 瑩，負責聯系禮儀公司，落實各項禮儀物料及人員。
荊洪濤，負責場地及音響，聯絡及邀請媒體，安排媒體報道。
王德強，負責聯絡餐飲及禮品。
李 偉，負責組織客戶參加酒會，同時向客戶灌輸銷售信息，引導客戶認籌或者老客戶帶新客戶認籌。
許冠華，負責策劃活動方案，協助組長協調各項工作。