㈠ 提升廳堂運營能力,張店農商銀行這樣做……
近日,張店農商銀行在總部五樓會議室召開了「四季度廳堂運營能力提升專項競賽活動調度會議」。
會上,由黨委書記、董事長劉榮君帶領全體參會人員重溫了孫開連書記在慶祝中國共產黨成立97周年暨全省農村商業銀行「七一」表彰會議上的講話,貫徹落實關於「扎實抓好乾部隊伍建設」,要樹立正確的選人用人導向、真正建立有效的正向激勵機制、真正嚴肅查處各種違法違規違紀行為。
副行長崔現學宣讀了《張店農商銀行關於慎終如初繼續做好疫情防控和遠程監測的通知》,繼續嚴格落實營業網點及辦公場所具體防疫措施,凡進入營業場所及辦公場所人員,做到 健康 碼必驗、體溫必測、口罩必戴,進行鞋底消毒。對辦公場所、營業場所、自助設備,必須按規定進行通風、消毒。有效控制進入營業廳人員數量,維護好等候人員秩序,切實做好文明規范服務工作。
副行長尹鵬宣讀了《關於印發張店農村商業銀行車輛管理辦法>的通知》《張店農商銀行關於四季度信用工程及網格化營銷開展情況的通報》並用PPT的形式分享了前往諸城農商銀行學習經驗體會。
為進一步落實「12345」廳堂運營能力提升專項競賽活動,直面問題,強長板、補短板,推動競賽活動更好開展,25家支行運營主管採取「不講空話、不講套話、不說虛話」的方式,全程脫稿對本單位組織開展情況、廳堂及櫃面服務營銷工作開展、圍繞提升廳堂營銷存款開展的工作、自身及本網點分崗管戶工作開展情況、全員營銷工作開展情況、網點周邊一公里營銷工作開展情況、工作開展過程中遇到的困難問題等進行匯報。
打造行政村及城市社區樣板是信用工程及網格化營銷的重要保障,目前來看多數支行均能夠按照文件要求積極准備,迅速行動,但仍然有部分支行對文件研究不夠,活動流於形式,4家支行行長針對信用工程及網格化營銷開展情況進行表態發言,深刻剖析自身存在的問題,明確了進一步加強駐村駐點等系列措施,真正將網格化營銷做到實處。
會議從6點持續到11點。最後,黨委書記、董事長劉榮君做了總結講話: 一是要擔當使命,做好網點轉型。二是要堅持問題導向。我們首先要了解自己的短板,勇於發現自己的問題,暴露自己的問題,解決自己的問題,用四季度夯實好自己的基礎工作。三是關於疫情防控。當前疫情防控形勢依然嚴峻,省聯社又出台了與年初疫情防控初期一樣嚴格的防控措施,目的在於保護疫情防控勝利果實,更好的開展一系列工作。四是年終歲尾,我們要全力做好各項工作。年末,各部室支行工作千頭萬緒,重點工作紛雜,希望全體中層人員加強管理,統籌管理各項工作,確保全年各項指標超預期完成。
㈡ 銀行旺季營銷方案有哪些
一、活動宗旨
「統一主題、明確時間、細化標准」
二、活動時間
活動分為三個階段:
啟動階段、實施階段、總結階段
三、活動目的
旺季營銷期間全行以「吸收存款、拓展中收、發展客戶」為主要目標,積極走進居民社區、商業社區和網路社區,開展系列社區金融活動,加大考核激勵力度,開展全方位和多層次的營銷宣傳活動。
四、活動目標
(一)截止xx年x月x日儲蓄存款余額達到1.78億元。
(二)截止xx年x月x日日均儲蓄存款達到1.45億元
(三)優質客戶(總資產5萬元以上)新增300戶
(四) 理財 產品保有量凈增0.25億元
(五) 信用卡 新增客戶350戶
(六)個人產品覆蓋度提升100%
五、活動形式
一是採取在超市、商場、集貿市場、汽車站等繁華地段分發宣傳單、折頁等形式廣泛宣傳;二是通過當地傳媒公司播放宣傳片和產品介紹,重點推薦我行存款 利率 上浮到頂,電子銀行 手續費 免費等優勢業務;三是利用營業網點電視、LED電子屏滾動播放宣傳短片、標語,多角度介紹我行的優惠服務,為旺季營銷營造良好氛圍;四是利用特約商戶圈宣傳我行產品服務的附加價值,提高縣域支行的品牌影響力;五是利用多種廳堂一體化營銷方案,帶動支行廳堂營銷氛圍,提高客戶滿意度。
㈢ 關於網點全面推進全員營銷的幾點建議
為積極響應支行「全員營銷」號召,同時為降低互聯網金融業對傳統行業員工帶來的轉型壓力,以培養每位員工綜合能力為宗旨, 通過「任務包干」的方式,將某一項具體任務分配給網點指定員工負責。 即讓指定員工成為網點負責該專業的「部門經理」,除了日常營銷以外,也要積極參與策劃該專業的營銷方案;提升自身專業素養的同時利用晨會為網點其他員工提供培訓;帶領網點員工組織外拓活動有效提升業績。通過該方式,能有效達到促進網點業績提升、培養員工創造力、提升員工專業素養、調動員工積極性的目的。
其實,這種任務分配方式在我網點早已有先例。例如,黃經理已逐步全權負責我網點車位貸款、汽車貸款業務,實際上已黃經理已然成為我網點的「貸款部門」負責人,不但負責業務受理,也負責貸款業務數據統計,同時參與營銷策劃。
現在,我們將全面細化該方案,在全網點進行推廣。
現針對我網點二季度重點考核任務舉例說明:
存款、保本理財
專業負責人: 客戶經理
執行內容包括:
1.准備晨會資料:可包含近期重點產品介紹;政策新規;客戶維護心得
2.制定目標:如保本理財月銷售量400萬。存款日均2000萬。
3.營銷方案:通過以我行新產品、金融新政策、非金融增值服務、日常情感維護等方式鞏固存量客戶忠誠度;通過MOVA系統採集、櫃台推薦等方式獲得新客戶名單,通過電話進行新客戶新資金的挖轉;以「客戶聯系台賬」輔助記憶客戶聯系頻率;定期與網點負責人交互客戶資金變動情況。
4.數據匯總:每日登記銷售產品台賬,客戶聯系台賬。每月匯總向網點負責人報送。
5.提升自身專業素養:利用空暇時間學習我行重點產品,歸納總結。
信用卡專業
專業負責人: 櫃員小王
執行內容主要包括:
1.准備晨會資料。可包含但不限於我行現發行多種信用卡的不同特性;信用卡小常識(還款日、賬單日、分期費率等);櫃台疑難信用卡業務操作分享。
2.制定目標:如網點每周出卡10張
3.營銷方案:陣地營銷,向前來辦理業務的客戶逐一推薦我行信用卡,辦理完成後提醒客戶必須來本網點激活信用卡。外拓營銷,通過分期樂產品與三方機構合作,提升出卡量。
(考慮到外拓營銷人力成本與資金成本高昂,信用卡營銷建議仍以陣地營銷為主,具體方案可優化一句話營銷話術與廳堂宣傳折頁,採用地毯式營銷策略,不輕易放過每一位來網點辦業務的客戶)
4.數據匯總:登記信用卡登賬,每日、每周匯總信用卡出卡量、啟用量,報送網點負責人處。
5.提升自身專業素養:利用空暇時間學習我行重點產品,歸納總結。
其他專業執行內容可參照以上兩項,需進一步具體化目標與營銷方案。
以上「任務包干」方案為網點全員營銷的細化方案,標准化各個專業的營銷流程,有效提升網點營銷效率,有助於網點負責人跟蹤各專業營銷進度,掌控網點發展方向 。
以上方案妥否?請復示
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(1)存款拼多多活動
借用拼團形式開展存款業務,通過客戶之間的互相傳播和集群辦理,將存款營銷轉變為「團購」和「批發」。採用拼團的形式,藉助私域流量傳播機制,在客戶群體內以高參與度的方式提升存款營銷的轉化率,客戶參與到營銷流程中,不再僅僅是「被營銷」的客體,而變成營銷鏈條中的參與主體。
編輯線判襲上活動鏈接,用戶通過線上鏈接報名參團,轉發活動鏈接邀請好友參團,拼團成功後憑借參團信息到鄰近網點辦理1年期定期存款業務。可設置5人成團,拼團成功並完成最低1萬元的1年期定期存款業務辦理,即可享受高於現行1年期定存利率的利率優惠(具體以銀行利率水平為准)。
(2)商品儲蓄活動
商品儲蓄是一種新創的金融商品,通過資源整合,客戶不僅可以獲得存款利息,還能收到不同種類的實物商品。
針對不同客戶群體,可設置不同類型的商品或服務,如老年客戶群體,辦理1年期定期存款業務,可獲取免費體檢1次;女性客戶群體,辦理即可獲取免費美容spa1次;親子客戶群體,辦理即可獲取兒童學習機1台,等等。
(3)新客大禮包活動
利用新客大禮包獎勵吸引客戶來行辦理業務,不僅可以增長我行存款,也給客戶提供了本地優惠,同時也為積分商城平台商戶引流客源,促進客戶到店消費,提升三方的互動性。
針對在我行辦理1年期定期存款業務的客戶,可領取大禮包一份,大禮包內容可結合我行積分商城平台商戶優惠,比如贈送雙倍積分、免費觀影券察困、餐飲5折券等等。或贈送一定數額的金豆卡,客戶可直接在線下商超抵扣消費。
(4)老客戶續存獎勵活動
針對1年期定期存款的臨掘沒兄期客戶,通過提供金豆卡或實物禮品獎勵的方式,引導客戶辦理續存。
(5)抽獎轉盤活動
針對辦理1年期定期存款業務的新老客戶,在廳堂內設置抽獎區,憑業務辦理憑證可獲取1次抽獎機會,獎品設置米、油、生活用品、消費電子產品等吸引客戶,同時營造廳堂營銷氛圍。
以上提到的活動思路的具體方案模板和執行操作流程,主要是在班克慧銷上找到的,上面還有很多其他方案也可以參考一下思路和創意。