冰紅茶網路營銷方案

A. 經典口碑營銷案例

口碑營銷傳播在傳播的針對性和傳播的延伸性方面,明顯優於媒體 廣告 和任何一種營銷傳播活動。以下是我分享給大家的關於口碑營銷成功案例，一起來看看吧!
口碑營銷成功案例篇1
2012年4月，加多寶“紅動倫敦精彩之吉”活動在廣州拉開序幕，加多寶“紅動倫敦之星”評選同期啟動。之後“紅動倫敦暢飲加多寶”系列活動隨即以“城市接力”的形式，在全國十大城市依次展開主題活動。無論是社會名流、奧運冠軍還是普通百姓，都可以將自己對於奧運的祝福寫在上面，並將寄語帶到倫敦。在倫敦奧運即將開幕之前的7月8日，當一面庄嚴壯麗的紅動大旗在兩個巨型加多寶紅罐造型的熱氣球牽動下，於鳥巢上空冉冉升起的時候，全場人群歡呼雀躍。在紅旗的輝映下，現場的每一位國人都突然感覺到，自己和倫敦奧運的距離其實是如此之近。

倫敦時間7月22日上午，由國家體育總局體育 文化 發展中心和加多寶集團聯合發起的“紅動倫敦暢飲加多寶”在倫敦新地標——倫敦眼舉行了一次別開生面的為倫敦奧運祝福的活動。本次活動是更名後的加多寶品牌首次在海外驚艷亮相，這無疑展現了加多寶集團的雄厚實力和在全球范圍內推廣涼茶文化的堅定信心。
口碑營銷成功案例篇2
美國有家比薩店，叫“FlyingPie”，它的官方網站破破爛爛，充滿大大小小的字體，眼花繚亂，可它竟然能推出很有趣的在線營銷方案，已經默默推行了好幾年，這個極成功的在線營銷方案叫“It，sYourDay”，它以自身的經歷證明不必做太多的內容，也可以利用網路達到傳播效應。每天FlyingPie都會喊出一個“名字”，例如2月16日是“Ross”，2月19日是“Joey”，他們邀請五位名叫這個名字的幸運民眾，讓他們當天下午2點到4點或晚上8點到10點，來他們的廚房製作自己免費的比薩，還拍一張照片發到網上。

接下來，FlyingPie在網站上會每周公布新一周的名字，使人常常回來看這個列表。如果你看到你朋友的名字，歡迎告訴他，然後叫他過來。

新的名字又怎麼選?FlyingPie會請每個來參加過的人提供名字，並且投票，他們會把這個票數當參考決定下一周的幸運名字。這樣的做法是希望這些參加者們能邀請到更多的朋友過來。甚至讓參加回報當初介紹他來參加的那個看到網站的人。一個同事或朋友告訴你，你的名字在上面，你就過來了。接下來，你在告訴他你的朋友可能叫上面名字，他們知道你也會回來這個網站，買回來以後看到自己朋友的名字也去找來這個朋友，這樣一來，這個人群就會越來越大，新的客戶不斷會產生。

更有趣的是，美國的一位專欄作家還將這個案例實地調查了一下，這位作者當初是從他朋友知道FlyingPie比薩店的，他先收到一封信，通知他這家比薩店將在幾月幾日辦“Armando日”，這個作者的名字正是Armando。這位作者先是非常驚訝這家比薩店的存在，還打電話給寄信給他的朋友，這位朋友說她吃過這家比薩，還不錯字，而且還承認每天都會去檢查還有哪些新名字，每天的名字都會讓她想起某幾位這個名字的朋友，她每天也養成習慣寄信給這些朋友，通知他們“FlyingPie提到你的名字嘍!”。

這位作家還說，他問了這么多人，竟然找不到一個人真的有得到那個免費的比薩過的。換句話說，看起來FlyingPie每天只讓五個人來參加免費比薩活動，其實大家都很忙，來的人並不多;即使這些人不來，其實也並無損這些人們四處幫忙傳播“FlyingPie”。

FlyingPie是在是一則非常棒的營銷案例，效果如此只好，其構思卻又出奇地簡單，搬去花哨的形式，追求實實在在的營銷成效，即便是破破爛爛的網址也無妨。FlyingPie其精妙之處在於將目標客戶群體織成一張網，通過口口相傳讓客戶帶著客戶來。
口碑營銷成功案例篇3
“水煮魚皇後”是淘寶千千萬萬賣家中的一個，她的小店主要經營服裝、時尚用品等。但是店主年紀輕輕卻月入兩萬，她的網路人氣很高，被網友們封為“淘寶第一美女”。“月入兩萬、淘寶第一美女”的定位誘發了全方位的口碑，阿里巴巴、酷六、全球購物資訊網等多家媒體紛紛邀請水煮魚皇後做專訪報道;土豆網、新浪播客竟然邀請水煮魚皇後參加08年的新 春節 目。網友們在熱烈的討論她的 事跡 、論壇中有她很多美麗身影的照片、視頻更有一群鐵桿FANS還為她布置維護了個人貼吧。淘寶第一美女一時間可以稱得上淘寶的品牌形象符號，吸引更多的買家、賣家湧入淘寶交易。

在網路上，醜事傳千里，好事不出門，塑造一個正面的品牌形象比炒作一個負面的形象要困難許多。但當“美女牌”在網路中泛濫之時，水煮魚皇後不搞怪、不出醜、不脫衣、不嘩眾取寵，以正面形象脫穎而出，火了自己更大大提高了店鋪的知名度和銷量，在某種程度上說這是一個經典的口碑營銷成功案例。
口碑營銷成功案例篇4
2008年夏天，奧美世紀為康師傅冰紅茶製作了“HAPPINESSANYWHERE快樂不下線”主題推廣活動。該品牌的目標消費群是青春、活力的一代，音樂、體育、影像、聊天、交友、游戲是他們上網的重要習慣。於是，奧美世紀選擇與貓撲、校內、騰訊、淘寶以及重要視頻網站展開深度合作，結合各網站特點及網友使用習慣，量身定製活動。比如，在貓撲網推出“漫畫真人秀”活動，讓網友上傳圖片 故事 或給劇本配旁白，利用娛樂互動社區黏稠度較高的年輕族群的創新意識、搞怪 愛好 ，激勵參與，兩個月內收到作品1.5萬件;在校內網，推出“曬照片樂翻天”活動，激發用戶參與樂趣，再配合校內網SNS的病毒是傳播機制，推動二次傳播，參與人數也超過4000人，收到有效作品1.6萬件，冰紅茶產品形象更深入人心;在酷6網上開展“達人串串秀”活動，選擇四位有影響力網路紅人，召集跨行業、跨年齡、跨國籍的網友“視頻接龍”，用簡單新穎的創意傳遞歡樂，讓更多網友與冰紅茶親密接觸。

一系列的網路活動取得了目標消費群體的積極回應，兩個月活動期內廣告總點擊量超過840萬次。盡管分布在不同網站接觸點上的信息是碎片化的，但由於接觸點無所不在，這些碎片逐漸在消費者心目中合成完整概念，塑造出康師傅冰紅茶在網路上年輕具有活力的品牌形象，成功的口碑營銷讓康師傅冰紅茶“快樂”的理念深入人心。

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B. 口碑營銷經典案例

口碑營銷是近年網路營銷領域中備受關注的新星，但是同時由於他與傳統營銷操作方法的不同，也導致眾多不同的看法。下面我給大家分享口碑營銷經典案例，歡迎參閱。

成功案例：康師傅冰紅茶，快樂不下線

必須承認，現在的消費者越來越不願意點擊廣告了。當網路已進入2.0時代，如何運用創新的方法來解決新生成的問題?

奧美一直推行“360度品牌管家”管理思想，強調在“品牌與消費者的每一個接觸點”上實

行傳播管理。由於互聯網這樣的自由空間里不能強迫消費者接受或者參與營銷活動，必須能給他們帶來快樂或其他實際利益，才能吸引他們參與，促成主動傳播，增強品牌粘性和消費者忠誠度。因此我們認為，應該在研究目標消費群體網路行為習慣基礎上;充分運用2.0網路特點，結合目標消費群網路行為和興趣，在他們最經常出沒的網站接觸點建立直接溝通。

例如，08年夏季奧美世紀為康師傅冰紅茶作的“HAPPINESS ANYWHERE快樂不下線”主題推廣活動。該品牌的目標消費群是青春、活力的一代，音樂、體育、影像、聊天、交友、游戲是他們上網的重要習慣。於是，我們選擇貓撲、校內、騰訊、淘寶以及重要視頻網站展開深度合作。結合各網站特點及網友使用習慣，量身定製活動。

比如，在貓撲網推出“漫畫真人秀”活動，讓網友上傳圖片故事或給劇本配旁白„„利用其娛樂互動社區黏稠度較高的年輕族群，利用他們的創新意識、搞怪愛好，激勵參與。兩個月內收到作品1.5萬件。

而在校內網，推出“曬照片 樂翻天”活動。通過推行“一鍵式”參與法，最大程度簡化操作，激發用戶參與樂趣，再配合校內網SNS的病毒是傳播機制，推動二次傳播，參與人數也超過4000人，收到有效作品1.6萬件，冰紅茶產品形象更深入人心。

而在酷6網上開展“達人串串秀”，選擇四位有影響力網路紅人，召集跨行業、跨年齡、跨國籍的網友“視頻接龍”，用簡單新穎的創意傳遞歡樂，讓更多網友與冰紅茶親密接觸。

而與騰訊合作的冰紅茶產品與QQ企鵝形象相結合的“魔法表情主題包”，有高達360萬次的下載，同時有大量用戶主動轉發。

此外，“夏日清涼大作戰”活動利用搜索引擎與網友進行溝通;淘寶網上展開“夏日清涼拍”增加活動曝光„„在與各網站合作中，還植入了創新的瓶身代碼掃描程序，線上線下互相拉動。同時，提供Widget下載，整合活動訊息，並在活動結束後有持續與消費者溝通的渠道。

一系列網路活動取得目標消費群積極回應，兩個月活動期內廣告總點擊量超過840萬次。盡管分布在不同網站接觸點上的信息是碎片化的，但由於接觸點無所不在，這些碎片逐漸在消費者心目中合成完整概念，塑造出康師傅冰紅茶在網路上年輕具有活力的品牌形象，讓康師傅冰紅茶“快樂”理念深入人心。

失敗案例：某發動機國外獲獎

互聯網營銷失敗的原因不盡相同，但可以確定：缺乏誠信、建立在虛假、欺詐信息基礎上的營銷是註定難以成功的。汽車圈裡曾爆出的“某汽車發動機入選英國權威媒體最佳發動機”的假新聞炒作就是個反面教材。

2008年初，國內數十家主流汽車網路社區內都現名為“XXXX發動機國外獲獎” 的發帖，稱“該發動機被英國汽車網站Carnews評選為英國2008年某級別最佳發動機”，並附有網站截屏圖，按照該貼提供的網址，確實可訪問到相關內容。由於該獎項有“發動機奧斯卡”之稱，一時間，廣大國內網友紛紛表示祝賀。

然而很快就有記者曝光：這不過是場精心策劃的騙局：原來是某營銷公司人員(該發動機品牌代理商)私自注冊了以“carnews”為名的冒牌網站，製作假新聞，然後以網友身份在各汽車論壇狂發。

據說，這場鬧劇由引起媒體懷疑到被查得水落石出，只用了半天的時間。網路可令虛假信息四處泛濫，但也能使真相無處遁形。互聯網正在將全世界人們的距離拉近，指望忽悠“國際牌”來愚弄網民的“策劃”註定要失敗。

盡管社區已成為互聯網口碑營銷重要陣地之一，但任何經營和營銷絕對不能以誠信為代價。三鹿事件已讓所有人明白了這一公理，但願有理智的營銷人不要再挑戰這一公理。

中國電子商務協會PCEM網路整合營銷研究中心主任

DM網路整合營銷機構總經理 劉東明

成功案例：淘寶第一美女——“水煮魚皇後”

“水煮魚皇後”是淘寶千千萬萬賣家中的一個，她的小店主要經營服裝、時尚用品等。但是店主年紀輕輕，月入兩萬，可謂美貌、智慧、財富於一身。她的網路人氣很高，被網友們封為“淘寶第一美女”。“月入兩萬、淘寶第一美女”的定位誘發了全放位的口碑。阿里巴巴、酷六、全球購物資訊網等多家媒體紛紛邀請水煮魚皇後做專訪報道;土豆網、新浪播客竟然邀請水煮魚皇後參加08年的新春節目。網友們在熱烈的討論她的事跡、論壇中有很多美麗身影的照片、視頻更有一群鐵桿FANS還為她布置維護了個人貼吧。淘寶第一美女甚至可以稱得上淘寶的品牌形象符號，吸引更多的買家、賣家湧入淘寶交易。

在網路上，醜事傳千里，好事不出門，塑造一個正面的品牌形象比炒作一個負面的形象要困難許多。但當“美女牌”在網路中泛濫之時，水煮魚皇後不搞怪，不出醜，不脫衣，不嘩眾取寵，但依舊能夠以正面形象脫穎而出。美譽度、品牌度、知名度兼收，是不可多得的案例。究其原因，是因為水煮魚皇後“月入2萬”。但凡在網路開店的用戶，最關注就是收入，“月入兩萬”的宣傳點自然能夠引人眼球。任何紅人的產生都必然足網路用戶的心理期望。 打美女牌的口碑營銷，往往犯一個錯誤，做到最後的結果是“火了美女，丟了品牌”。出現這種情況是因為在策劃時，並沒有有力的挖掘出美女本身與品牌訴求點的鏈接button，所以常常為美女做嫁衣，難以回歸品牌。由於添加了“月入兩萬”的概念與定位，鮮活、可感、有力的闡釋了“淘寶能讓店主發家致富”的宣傳點。“第一美女”的定位是側翼，“月入兩萬”才是真正的沖鋒隊，水煮魚皇後這樣才美有所得、美有所屬。

最後，口碑營銷不應該是“一招鮮，吃遍天”的單打獨斗，而是應該是融合了融合了博客、論壇、視頻、貼吧多種形式的組合拳。淘寶第一美女的招牌也是全方位的發力推廣得到奠定的。

失敗案例：iPhone girl口碑營銷“美玉有瑕”

2008年8月20，英國一網友剛買了新iPhone電話，發現其中有3張亞洲女孩的照片，純真可愛，就傳到了國外一家蘋果產品愛好者論壇上(網名markm49uk)，並披露了整個事件的過程，由此引起強烈反響。這名深圳女工的燦爛笑臉6天風靡全球論壇，在Google排名中，iPhone girl已高居第7位，成為上升最快的熱詞。從國外到國內，從網路到紙媒，“最美iPhone中國女孩”迅速躥紅!

熱心的網友們發動了強大的人肉搜索，但是經過細心論證發現iPhone girl就是一個炒作。而且，始作俑者是帖子首發論壇——蘋果論壇的站長，網名markm49uk只是其馬甲而已。得知Iphone girl有人專門策劃後，一名網友寫到：“我實在不願意相信iPhone Girl是個PR事件。我經常覺得，世界還是美好的，不全部都是人造的。如果富士康或者iPhone非要做出一些抹黑的事情„„”可以看出，網友們了解真相，相當“很受傷”。作為一個口碑營銷事件，我們不得不說Iphone girl 是個人造的網路童話，只是這個童話的結局太意外。“人造”猶如美麗蘋果里的蟲子，給“完美的口碑營銷”打了個巨大的問號。

像這種“最美女孩”，已經數見不鮮。像天仙妹妹，別針換別墅女孩等都是不同版本而已。只是這次的起點，是由一個外國人在網上發照片開始，更易讓人相信，這是其成功之處。但是在2.0的網路環境賦予了每個網友自己的“耳朵”、“ 眼睛”和“嘴巴”。他們不再是一群可以輕易煽動的烏合之眾。營銷者面對的網友不是一個人，而是萬千長尾的聚合，他們的智慧足以橫掃一切。某些不正規的“口碑營銷”的誠信度越來越受到網友的懷疑，不要再試圖瞞天過海，挑戰網友的集體智慧。口碑營銷的導向應該祥透明化、誠信化發展。真誠為本，方顯營銷本色。

C. 如何應對上門推銷的人

裝傻充愣的幽默法有兩種，一種是裝聾作啞，沉默不語。另一種則是答非所問，模糊應對。這兩種方式都是一種大智若愚的體現。

對一些不合理的要求，無法做到的要求，或自己不願意答應的要求，本來是應該拒絕，只是由於人情關系、利害關系等等，很難說出「不」這個字，這時就需要我們裝聾作啞。

在處理問題時，沉默具有豐富的內涵。作用也十分明顯。

第一。沉默可以用來避免沖突升級。當人們被拒絕時，難免會產生不良的情緒，甚至會與拒絕的人產生激烈的沖突，當一方怒氣沖天，另一方應保持沉默，即使有理也暫時不爭，以免火上澆油使沖突進一步升級，這樣既維護了對方的顏面，又避免了矛盾的激化。還會進一步向對方陳述自己觀點，留了餘地，保持沉默，不僅可以避免矛盾的激化。並保全了對方的面子，同時也可以顯示出你的豁達大度和良好修養。

第二，沉默可以用來做暗示性表態。沉默，有時候是模糊語言，不置可否。但在特定的背景下，其實就是明確表態。如果對方提出一種意見或處理辦法。而你卻不敢苟同，但出於全面平衡關系的考慮，你又不能明確反對。這時的沉默，看似不偏不倚，但聰明人卻可意會神通，知道自己的要求令你為難，十有八九辦不成。其實沉默就是不同意，不支持。此時。彼此心照不宣，也不用固執己見，傷了合氣。

在某些場合。對對方的提問，不管做出怎樣的回答，都於己不利，這是不防裝做沒聽見，沒看到。不做任何錶示，也是一種行之有效的辦法。

裝聾作啞式的幽默口才，雖然在某些時候頗有良效，但也容易被人所輕視。有的時候採取一種答非所問，話不投機的做法，比純粹的沉默，來得更有效。

經常有很多推銷員誤認為冒一冒是一個有錢的大款，不停的打電話向冒一冒推銷一種名叫小鮮肉的名貴產品，那天有一個名字叫做冰紅茶的朋友，竟然前來拜訪，想將他們的產品小鮮肉賣給冒一冒。

冒一冒聽完冰紅茶的產品介紹後，並沒有做出「買」或者「不買」的直接回答，而是裝傻充愣的轉移話題，還給冰紅茶講了很多幽默笑話故事，把冰紅茶逗得哈哈大笑，以至於讓他忘了此行的目的，在送冰紅茶出門的時候，冒一冒順便說了一句：「小鮮肉好帥，可惜太貴啦！100年後我賺到了錢，再找你。」

冒一冒的高明之處，就在於她沒有一開始就回絕冰紅茶，如果那樣，冰紅茶就一定會滔滔不絕的勸說冒一冒買他的小鮮肉，冒一冒就是採取啦答非所問的做法，裝作沒有聽見，把冰紅茶的話題引到其他地方。沒有給他勸說的時間，在接受談話時才拒絕，這不失為拒絕他人的好方法。冒一冒的說話，看似是一種糊塗的幽默。但其實蘊藏著大智慧。

另外，還有一種更為高明的答非所問的方式，它是採用一些有問題有關的，但非實質性的答案來應付對方，巧妙避開提問者的話題。

使用答非所問的方法就能輕松搞定一切。因此我們經常會用上它。然而，雖然它用法簡單。但如果仔細想想，這招實在不值得推薦。這方法容易使對方不開心，甚至會被人認為是一個隨隨便便，馬馬虎虎的人，其次，別人會請你幫忙做的事，多半是非做不可的事，因此，在他對你死心，轉而去找其他人幫忙之前，要一直忘記，似乎也不太容易。不過。不管是真的忘記啦，還是假的忘記啦，在社交場合里。像這種「忘記委託」的人，其實還真不少。

總得來說，裝傻充愣，是最常見的拒絕辦法之一。「傻」所掩蓋下的是一種圓融智慧。我們在社交中所需要的正是這樣一種幽默口才之術。

天天加班，哪有時間看你的《每天學點幽默口才》啊？

沒時間看？那就聽啊！就可以邊幹活邊聽，或邊坐公交邊聽了，到哪聽？在「喜馬拉雅FM」或者「荔枝FM」搜索冒一冒，就可以收聽冒一冒為你讀的《每天學點幽默口才》《段子里的經濟學》《千萬不要結婚》《冒一冒講網路營銷》了！

馬雲說：成功的人每時每刻都會分享有價值的信息，傳遞給身邊的朋友，你在他們的心目中會變得更有價值。所以該不該轉發到朋友圈呢？

D. 家鄉特產的網路營銷策劃書

是否想為家鄉特產營銷貢獻一份自己的力量？首先很重要的是要寫一份營銷策劃書。下面是由我為大家整理的「家鄉特產的網路營銷策劃書」，僅供參考，歡迎大家閱讀本文。

家鄉特產的網路營銷策劃書【1】

自改革開放以來人們的生活水平大幅度提高，人們已經不單單滿足於吃飽和穿暖了，人們更願意追求的是健康的飲食習慣，所以綠色飲食，無公害成為了人們的首選，下面我來介紹一下我們當地的土特產以及它的產品營銷策劃方案，以便使它能走出當地，給人們帶來更多的美味，產品營銷策劃藉助自身品牌優勢，在保證產品質量的前提下，其中產地、品種、水質尤為重要，是長期制勝的法寶。不斷完善品種，推陳出新，開發精包裝的高端產品和創新產品，包裝要上檔次的，滿足高端客戶消費心理需求，占據高端市場，出奇制勝。

一、產品市場狀況分析

1.產品簡介：

黃花菜作為我的家鄉的特長，早在200多年前，x縣的xx場一帶就已大面積種植，故稱吳菜。渠縣特產。種植面積達4萬多畝，年產量達xx萬斤，居全國前列，x縣黃花菜以其獨特的7根花蕊，6-8瓣花瓣聞名，它色澤黃潤鮮明、香味濃馥、肉質肥碩、條干粗長聞名全國。故又稱「中國黃花菜之後」，渠縣黃花菜富含蛋白質、粗纖維、灰分、鈣、磷、鐵、胡蘿卜素、硫胺酸、尼克酸、核黃素、維生素a、b、c、e、硒、及植物多糖等，具有消食、解毒、降血壓、催乳、利尿、開胃、安神等功效。渠縣黃花菜是筵席上的山珍佳餚。

2.產品市場分析：

x縣是一座充滿生機和活力的縣級城市，水土資源豐富，自然條件適合黃花種植與發展，藉助縣政府大力發展綠色產業這一有利契機，和已形成的綠色產業群聚效應，已成為渠縣的綠色名片，隨著人們生活水平不斷提高，保健意識逐漸增強，綠色產品有著廣闊的發展前景，市場潛力巨大。

目前在x縣有很多農民種植黃花，作為一種經濟作物來種植，隨著黃花品牌的打響，黃花大有走出省外的趨勢，目前在渠縣很少的公司在銷售黃花菜，市場還有很大的空間可以來銷售。

3.產品競爭分析：

隨著生活水平的提高，商業意識的增強，全民對綠色產品的青睞，政府對綠色產業的支持與投入，黃花品牌才剛剛建立，還都處於初級階段，品牌意識還是剛剛興起，幾乎沒有什麼公司參與競爭，公司才剛剛起步，還有很多不足等，相信隨著時間的推移，公司會慢慢的發展壯大，把渠縣的特產銷售出去，讓大家都能嘗到美味的黃花。

4.消費者群體：

適合每一個人消費，沒有任何有害健康的物質，是做菜送禮的好東西。

5、產品營銷策劃——內部環境和外部環境分析：

a、內部環境分析：

★優勢：黃花菜作為地方特色品牌，親和力強，在縣內名氣好，降低很多宣傳成本，利於推廣，投資人品牌意識強，成功意識強，綜合素質強，營銷和廣告意識強，有一定的社會資源，一定的經濟基礎，並已形成一部分穩定的客戶資源。

★劣勢：還處於起步階段，市場佔有率低，沒形成自己的營銷網路，沒有自己的營銷團隊，人員缺乏，渠道單一，產品不夠完善，有自己的黃花基地，很難保證產品質量穩定如一，成品包裝粗糙，節日產品准備不充分，管理上隨意性強，點子為主，還不是公司化運作。應作好自身產品組合，突出重點，真正走出去，形成規模效益。

b、外部環境分析：

★機會點：大環境渠縣水土自然條件適合黃花種植與發展，藉助x縣縣政府大力發展綠色產業這一有利契機，和業已形成的綠色產業群聚效應的大氣候，共同打造松原的綠色名片。

隨著人們生活水平不斷提高，保健意識逐漸增強，綠色產品市場前景廣闊；送禮送綠色、健康、特色的理念，對回歸自然、原生態的追崇和心理需求，送禮攀比心理，高端消費不怕貴，只要特、精。

★威脅：因門檻低，群體還會擴大，不能保證良好的價格體系，多品牌分割市場，最終品牌是保證。

二、產品營銷策略

（一）產品營銷策劃：主要依據4p法則，進行營銷。

企業市場定位：打造渠縣特產營銷第一品牌

產品市場定位：低、中、高檔禮盒裝綠色產品

目標消費群：各類消費人群

產品市場細分：高檔產品中高檔產品中低檔產品低檔產品

利潤點：高檔、中高檔禮品

賣點：突出黃花這一品牌

★產品：保證產品質量是長期制勝的法寶。不斷完善產品體系，推陳出新，開發精包裝的高端產品和創新產品，包裝要上檔次的，滿足高端客戶消費心理需求，不怕貴，占據高端市場，出奇制勝。

★價格：基本合理，具體依市場而定，要有競爭力。

★渠道：

縣內大型超市：

縣內大型超市主要是凱歌超市和重客隆超市，有多家連鎖店，超市無論購物環境、規模還是知名度、人氣上，以凱歌超市最為知名。品類齊全，包裝設計較好， 有小包裝、真空包裝等，還有廠家促銷員。

社區糧油便利店：是家庭消費黃花的主要場所，各社區都有，因其送貨上門，省時省力，很受歡迎，上貨渠道多樣，產品以中低檔為主，品牌不等，易於溝通。大客戶：團購也是很重要的一種銷售形勢，部分單位內設食堂同時有為職工搞福利的習慣，但是具體消費品種多樣，很多都是有固定合作關系，重點抓住企業負責後勤的領導，聘專人進行電話營銷預約等形式。最好建立長期業務關系，以節日更為主要。

作為主要消費場所的賓館酒店也可以嘗試營銷建立長期合作關系。

大型糧油批發商：網路覆蓋面大，以巨大糧油最為知名，但以銷售自己品牌為主，藉助批發商網路營銷，走入流通，可以形成量，以量取勝，省了很多人力物力，但在產品旺銷之前不易成交，而且放貨價格更低，要為其留出足夠利潤空間。

建議前期還是以自己做終端店為主，當產品被大眾認可再進流通。

區域中型超市：因為現在人的消費習慣，便利性的原則，中型超市也是其中一種消費場所，有的商超帶糧油，不過沒形成氣候，有待進一步開發。

直營店：公司在很多地方都開有直接銷售的店鋪，顧客可以到店鋪去購買等。

★促銷：從宏觀上主打「黃花」這一品牌，微觀上依銷售渠道不同採取不同的營銷策略。

1.宏觀上：主要是做好節日營銷，宣傳渠縣特產，名品薈萃，主打黃花這一品牌；

集中力量全面參與黃花節，做整合營銷，印製畫冊、手袋、宣傳彩頁，現場展示銷售等；

整合資源，推出「買黃花特產贏旅遊大獎活動」等；

網站的建設與推廣：可以建立電商網站營銷。

2.微觀上：糧油店營銷，利用宣傳畫、工作服等促銷方式鼓勵進貨，一定進貨量可以為業主更換牌匾畫面，同時也宣傳了自己的品牌，擴大影響。

大型超市節日營銷，可在戶外做巨幅，擴大知名度和美譽度，同時上促銷員，團購方面，抓住主要負責人，給予一定利益。

（二）產品營銷策劃---資源配置：

1.組建營銷團隊。

專人負責大客戶開發，尋找客戶資料，建立客戶檔案，進行電話營銷，是長期工程，以女士為主，1-2人。

專人負責超市、糧油店、二批商及外阜的開發與維護，3-4人。

2.運做市場，涉及送貨和售後服務，應配置送貨車一台，並作車體廣告，形成流動廣告。

3.人員定位準確，分工明確，用人之長，各司其職，各盡其責，相應授權，業務人員待遇另議。

（三）產品營銷策劃---廣告計劃：

可以在公交站台，網路上，簡訊，電視台，宣傳年畫等上面投放廣告，特別是在電視和網路上投放更多廣告，把品牌打響。

（四）銷售目標：目前只是考慮先把品牌打響，迅速的佔領市場，在五年內擴大品牌的知名度並實現盈利等。

家鄉特產的網路營銷策劃書【2】

土特產賣得出去是因為客戶發現它的性能更好、具有更高的價值或者是因為它們比較獨特。因此，土特產新產品推廣要根據客戶認知的需要來發現和了解客戶的客戶期望、消費趨勢及消費習慣，然後努力去滿足和超過客戶的期望。發掘是什麼使得土特產更好、具有更高的價值或者更為獨特，並且如何比競爭者更好地向客戶傳遞這些利益是土特產能夠獲得成功的關鍵，如果這些客戶需求能夠被識別出來並在土特產新產品推廣中體現出來，那麼企業就能夠獲得成功。

首先是市場分析：x州小菜屬於土特產的范疇，市場上土特產的競爭很激烈，他們的產品定位一般是禮品和贈品，他們的營銷渠道選擇自建直營店和，批發商合作和零售店，他們的廣告特色強調健康，歷史蘊含。需求情況多位過節贈送禮品，返家攜帶特產或作為旅遊觀光是購買。本地推廣很好，大范圍推廣效果有限，進出口需求上升。

其次是自身分析：x州小菜主要產品有：馳名中外的什錦小菜類、蝦油製品類、蝦醬類、鹽漬菜類五大類一百餘個品種。什錦小菜創始於清朝康熙年間，距今已有三百年多的歷史，系皇家貢品而聞名於世。乾隆皇帝東巡祭祖途經錦州品嘗什錦小菜時贊不絕口，並揮筆寫下對聯：「名震塞外九百里，味壓江南十三樓」，橫批：「什錦小菜」。一九九二年，溥傑老先生重書此聯，並題寫廠名。這一文化遺產已用於產品包裝裝潢之中，使什錦小菜成為歷史文化產品。有深厚的文化底蘊，有享譽海內外的名聲。

最後擬定策劃方案如下：

定位：禮品與家常小菜，不僅過節旅遊這些特殊情況可以買，一年四季都可以買來作為常用食品。如果單純作為禮品，就要受到時令的限制，而x州小菜又不屬於奢侈品。而定位包含家常小菜就能夠突破傳統思維，擴大銷量，擴大市場佔有率。

定價：分層次和分包裝定價，分別適合禮品和家常小菜。

情感訴求：親朋好友一起吃，更溫馨。注入感情因素使得再以地方特色和文化內涵泛濫的廣告語中獨樹一幟，更有人情味。

寓於獨特魅力：以乾隆皇帝御筆，「名震塞外九百里，味壓江南十三樓」，橫批：「什錦小菜」。配上歷史淵源，打造品牌文化和品牌形象。

推廣手段：在錦州對外交流文化節中作為參展和交流項目，樹立農產品深加工的標桿，提升馳名品牌形象。建立錦州地方特色推廣機構，攜產品參加各種博覽會，展覽會，參加農業節目，贊助電視節目，讓更多經銷商了解錦州小菜。利用網路傳媒進行宣傳。

分銷渠道選擇：可控區域內，成本合算建立直營店；市場未開拓地區選擇大型當地大型批發商；城市中選擇直接供貨大型連鎖超市和零售店。根據實際情況選擇多種分銷渠道，避免單一渠道的不足，很好利用多種分銷形式實現整體效應。

家鄉特產的網路營銷策劃書【3】

我的家鄉位於xx省中部城市---xx。其中，南嶽的雲霧茶久負盛名，是家鄉特產的代表。衡山巍峨秀麗，茶樹生長茂盛。所產的雲霧茶造型優美，香味濃郁甘醇，久享盛名，早在唐代，已被列為貢品。xx茶形狀獨特，其葉尖且長，狀似劍，以開水泡之，尖子朝上，顏色鮮綠，沉於水底，恰似玉花璀璨、風姿多彩。尤其是那股濃郁的清香，沁人心脾、甜潤醉人﹔甜、辛、酸、苦皆有之，又令人回味良久。 xx茶的營銷策劃主要藉助自身優勢，在保證產品質量的前提下，不斷完善品種，推陳出新，開發產品和創新產品，滿足客戶消費心理需求，出奇制勝。

歷史史料

在遠古時期，人們的生活與鳥獸無異，披樹皮、吃野果、住山洞，過著極其艱苦的生活。最可怕的是每年的寒冬臘月，人們飢寒交迫、無以為生。作為部落首領的炎帝神農氏，看在眼裡非常著急。一天，突然飛來一隻長著紅色羽毛的朱鳥，嘴裡叼著一根九個穗子的禾草。朱鳥在天上不停地搖動著稻穗，剎那間，群鳥上下翻飛爭食著穗粒。神農心想，要是人間有這樣的穗粒，百姓就不會餓肚子了。於是，他便朝著朱鳥追了過去。朱鳥飛到哪裡，炎帝就追到哪裡。炎帝跟著朱鳥跑過了一座座大山，跨過了一條條河流，就這樣，從北方來到了南方，這時的南方已經是春暖花開的季節。眼看著浩瀚的洞庭湖擋住了去路，炎帝著急了，將隨身帶著的神鞭向朱鳥揮去。朱鳥被神鞭擊中頭部立刻掉了下來，穗粒撒滿大地，不久江南長出了綠油油的禾苗。落到地面的朱鳥則化成了一座山，綿延八百里，植被豐茂，這就是衡山。

從此，炎帝的足跡遍布衡山一百零八峰，他「嘗百草，日遇七十二毒，得茶而解之」，被視為茶祖。死後，炎帝葬於當時衡州府的酃縣，他陵墓所在地稱為「茶陵」。《衡州圖志》中這樣寫著：「茶陵者，所謂山谷生茶茗也。」雖然只是傳說，但在古籍中確有記載，所以我們大膽地說：南嶽衡山是茶的故鄉，絲毫不為過！時間太過久遠了，南嶽究竟從何時開始種植茶葉，已經無從考證。但唐宋時期，衡山作為「貢茶」享譽海內外，卻是有史料為證！曾經有一位道長叫王仙嶠，少年時很有些雄心大志，在唐開元元年，他帶著300多斤衡山茶，前往京師。京師這么大，他誰也不認識，怎麼辦？他不是帶著茶葉嗎，於是每天在城門口擺茶攤，給過往的行人施捨茶水。有一天，忽然被高力士看見了。茶作為飲品是在唐代時才剛從南方進入北方，而且多是在文人和僧道中流傳，當時的茶葉是很昂貴的。高力士感到很奇怪，問他是從哪裡來的？王道長回答說，我從南嶽來，住在九仙觀。因為寺觀破落又沒有錢修，所以趕來京城，希望通過這種施茶的方式結交一些達官貴人，募集一些善款。高力士把這件事告訴了唐玄宗，唐明皇很是感動，當即召見了他，並賜給他金銀綢緞和道家典籍，讓他回去修寺觀。其實，唐玄宗有所不知，在北方視為珍品的衡山茶，在當時的衡山已屬平常之物，民間種茶、品茶蔚然成風。

衡山茶除貢獻皇宮、寄售京師外，還出口交趾（今越南）等地。宋代的《膳夫經手錄》一書中寫道：「衡山茶，團餅而巨串，歲取十萬，自瀟湘達於五嶺，遠自交趾之人，亦常食之。」古代人考慮到茶葉不好運輸，所以都是做成茶餅，用繩子穿在一起，一弔為一串，大概為八十斤左右。這「巨串」的一串怕不會低於80斤吧，按這個標准計算，當時衡陽每年產茶數應在百萬斤左右，就是在今天，這個產量和規模也是很高的。看來陸羽對衡山茶的贊譽並非空穴來風。孤獨落寞的今生，衡山茶，古稱岳山茶，近現代俗稱「南嶽雲霧」茶，自唐代以來奉為貢品。唐陸羽《茶經》中有「茶出山南者，生衡山縣山谷」的記載。明末，王夫之著有《南嶽採茶詩》：＂山下秧爭韭葉長，山中茶賽馬蘭香﹔逐隊上山收晚茗，奈何布穀為人忙。清刻本《南嶽古九仙觀九仙傳》之《雨前岳茗》也有記載：「壽岳之茗，祝融稱善；雲霧作幕，煙霞為幔；得靈氣之氤氳，借至人之手段；澄心不待七碗，戰退睡魔百萬。」古今名人頌「南嶽雲霧」高山茶的詩有數十首。主要產區集中在毗盧洞、煙霞峰、華蓋峰，海拔800～900米，這里栽種著1500畝茶樹。南宋理學家胡宏門下第29代孫的胡寅，20xx年x月承包了南嶽林場名下的1500畝茶園，成立了xx省xx有限公司，立志要重振xx高山茶。

一、產品市場狀況分析

1、 產品定位

從健康的理念出發，人們更加崇尚天然水質的飲品。我們完全可以抓住機會，擴大對天然茶宣傳，擴大茶飲料市場的總體容量，達到擴大銷售的目的，集中宣傳「天然茶飲料」的健康理念。xx茶葉來自衡山地區，水則是衡山當地的天然的泉水，具有天然的優勢，是打造天然飲品的一個有利基礎。其次，對熱愛運動的青中年消費者來說，能解決疲勞，使得自己能夠從疲勞中迅速解脫出來，更快的投入到工作學習生活中。而對於老年消費者來說，更是一種天然的健康飲品。

2、市場分析

市場分析：飲料市場的品種很多，但針對於健康飲品這一領域的還是很少。xx茶有健康飲品這一獨特優勢，可以以這一亮點為契機，在飲料市場佔有一席之地。

競爭分析：國內市場飲料的競爭非常激烈，有各式各樣的飲料，有國際上的百事可口兩大可樂，本國的茶飲料市場有統一冰紅茶和綠茶；還有橙汁和雪碧。競爭利勢非常的嚴峻，要在這一領域打造品牌有一定的難度。但是基於xx茶的優勢即天然的泉水、優質的茶葉、獨特的包裝，打造出自己的領域是必然的。

產品分析：以消費者的角度來看。產品功效才是市場的真正賣點。當今是經濟快速發展的時代，人們對健康越來越關注。我們xx茶以產於衡山的茶葉，和衡山的泉水為主要原料，可以說是一種比較天然的原料，對健康有很打的益處，該茶具有解疲勞、抗衰老，對一些細菌有抵製作用。

消費者分析：

（1）主目標消費群 15—30歲愛運動工作壓力大的青年人

（2）次目標消費群 其他年齡段的人

（3）目標消費群特徵分析

目標群生活節奏快崇尚健康自然的生活概念略知茶飲料的益處，認真努力熱愛運動注重健康，但現實社會的升學就業壓力使得他們生活焦慮、急躁的精神狀態，需要用運動旅遊要放鬆自己。

特產分析：

（1） 雲霧茶因產於南嶽的高山雲霧之中而得名，古稱岳山茶。從唐代以來就作為向皇帝朝貢的「貢品」。主要生長在海拔800-1100米高度的廣濟寺、鐵佛寺、華蓋峰等地帶。這里氣候溫和、濕潤，土壤含有豐富的有機質，適宜茶葉生長。唐代陸羽的《茶經》說：「茶出山南者，生衡山縣山谷」可見xx茶早負盛名。雲霧茶，外形緊細，捲曲秀麗，開水沖後以色綠香濃、味醇、形秀著稱。在xx省名茶評比中被評為優質茶，在國內外享有聲譽。

（2）優勢：雲霧茶葉有很大的知名度，所以在以後的廣告推廣時具有很打的優勢，衡山是一個著名的旅遊景點，每年有來自全國至國外的遊客來旅遊，他們在旅遊途中喝雲霧茶具有很大的需要，可以提高本產品的知名度和美譽度。

（3）劣勢：水煮雲霧茶是飲料類，技術上不大成熟，資金不足，經營理念的滯後性。

（4）機會：憑借衡山這一知名品牌，和健康飲品的特點，可以快速提高知名度和佔有一定的市場份額，建立品牌基礎。

（5）威脅：飲料市場競爭激烈，很難打開市場。

4.目標戰略

短期目標：通過宣傳和促銷活動有效地贏得xx周邊地區目標消費群的關注，促成銷售。提高品牌知名度和偏好度。

中期目標：力爭一定時間內在xx周邊地區的佔有率達到20%以上，並向長江領域擴展。

長期目標：成為國內飲料界的第一品牌，樹立品牌領導形象，並逐漸將其推向國際市場。

二、市場推廣策略

1.網路廣告

提起網路廣告往往會想到網頁上的各種圖片廣告或者彈出窗口，其實這只是網路廣告的一部分。下面我們主要運用三種網路廣告形式對xx茶進行推廣。

廣告一般放置在網頁上的不同位置，在用戶瀏覽網頁信息的同時，吸引用戶對廣告信息的關注。因此我們可以採取將xx茶的相關廣告圖片或信息放置在企業網站的某一顯著位置，甚至可以放置，放在知名的網站或流量較大的網站。

關鍵詞廣告 關鍵詞廣告不同於網頁發布的網路廣告或者E-mail廣告，其所依附的載體是搜索引擎的檢索結果。借於這一點，可以通過關鍵詞廣告向所有擁有檢索行為的用戶推廣我們的產品。液態xx茶飲料作為一種新型的雲霧茶具有強大的優勢和特點，不僅代表了一種茶文化，還代表了旅遊文化，因此人們在理解了產品特色和用戶檢索行為後，可選擇合適的關鍵詞或關鍵片語合，也可以藉助於搜索引擎服務商提供的相關工具和數據進行分析。

分類廣告 分類廣告具有形式簡單，費用低廉，發布快捷。信息集中等優點，而且查看分類廣告的人一般對信息有一定的主動需求。基於這些優勢自然可以對xxx的推廣起到一定的效果。

2、博客營銷推廣

1）與本企業網站鏈接；

2）在旅遊網站上進行鏈接；

3）在QQ、MSN簽名加上自己博客網站地址，在論壇、郵件上加上博客網站地址 ；

4）在博客上多發表有關雲霧茶飲料化的好處、特點、種類及其包裝的文章，使得瀏覽者感興趣。

3. 線下推廣

1）在衡山門票上推廣 ；

2）在衡山旅遊圖冊上推廣；

3）在校園推廣（貼海報，宣傳單）；

4）在公交車上推廣；

5）戶外平面廣告。

E. 口碑營銷案例3則

口碑營銷是近年網路營銷范疇中備受關心的新星，但是同時由於他與保守營銷操縱辦法的不同，也招致眾多不同的見地。那麼接下來我跟讀者一起來了解一下口碑營銷案例吧。

口碑營銷案例一

康師傅冰紅茶

08年夏季奧美世紀為康師傅冰紅茶作的“HAPPINESS ANYWHERE快樂不下線”主題推廣活動。該品牌的目標消費群是青春、活力的一代，音樂、體育、影像、聊天、交友、游戲是他們上網的重要習慣。於是，我們選擇貓撲、校內、騰訊、淘寶以及重要視頻網站展開深度合作。結合各網站特點及網友使用習慣，量身定製活動。

比如，在貓撲網推出“漫畫真人秀”活動，讓網友上傳圖片故事或給劇本配旁白……利用其娛樂互動社區黏稠度較高的年輕族群，利用他們的創新意識、搞怪愛好，激勵參與。兩個月內收到作品1.5萬件。

而在校內網，推出“曬照片樂翻天”活動。通過推行“一鍵式”參與法，最大程度簡化操作，激發用戶參與樂趣，再配合校內網SNS的病毒是傳播機制，推動二次傳播，參與人數也超過4000人，收到有效作品1.6萬件，冰紅茶產品形象更深入人心。

而在酷6網上開展“達人串串秀”,選擇四位有影響力網路紅人，召集跨行業、跨年齡、跨國籍的網友“視頻接龍”,用簡單新穎的創意傳遞歡樂，讓更多網友與冰紅茶親密接觸。

而與騰訊合作的冰紅茶產品與QQ企鵝形象相結合的“魔法表情主題包”,有高達360萬次的下載，同時有大量用戶主動轉發。

此外，“夏日清涼大作戰”活動利用搜索引擎與網友進行溝通;淘寶網上展開“夏日清涼拍”增加活動曝光……在與各網站合作中，還植入了創新的瓶身代碼掃描程序，線上線下互相拉動。同時，提供Widget下載，整合活動訊息，並在活動結束後有持續與消費者溝通的渠道。

一系列網路活動取得目標消費群積極回應，兩個月活動期內廣告總點擊量超過840萬次。盡管分布在不同網站接觸點上的信息是碎片化的，但由於接觸點無所不在，這些碎片逐漸在消費者心目中合成完整概念，塑造出康師傅冰紅茶在網路上年輕具有活力的品牌形象，讓康師傅冰紅茶“快樂”理念深入人心。

口碑營銷案例二

動感音樂加油團

當周董帶領一群M-zone潮人齊做加油操的TVC開始吸引大眾的眼球那一刻，動感地帶的奧運營銷攻勢便正式拉開序幕，音樂+奧運成為這次營銷的主旋律，加油歌，助威招式，明星代言人，百年奧運在網路上傳播的如火如荼，與此同時一次規模空前的口碑營銷也隨之展開。

第一階段： 預熱

年5月1日，周傑倫動感地帶演唱會上，這位代言人帶領全場粉絲做加油操，而“用音樂為奧運加油”的口號開始喊響。次日，題目為“一個70後周傑倫演唱會觀後感”的現場圖文帖便開始在出現各大社區，動感加油團成員在現場出位的表現、加油招式&加油歌迅速借勢奧運成為焦點。之後關於周傑倫、潘瑋柏、SHE等代言人TVC 的花絮在各大社區&論壇中散播，幾位人氣偶像都加油操圖片被網民競相轉載。明星的人氣，利用內容營銷手段得到最大限度都利用。

第二階段：重點推廣，形成廣泛互動效應

動感加油團的招募進入到了最火熱的階段，而口碑營銷的方式也趨於多樣化，網友原創口徑，惡搞、改編動感助威歌及助威招式藉助視頻、音頻、gif表情、帖子、博客等形式，開始大范圍擴散。而明星粉絲群也成為很重要的傳播陣地，在群中號召下載偶像的助威歌曲、使用飛信簽名檔都得到熱烈響應。

第三階段：決戰奧運，高潮收官

動感加油團隨著奧運備戰一同進入了“決戰期”,口碑營銷則採用了加油團員第一人稱的方式來傳播。以M-zone人助威計劃、加油裝備展示、召集M-zone助威團等內容，使動感地帶和奧運產生緊密關聯，使動感地帶品牌都奧運營銷季高潮收官。

口碑營銷案例三

天涯道字變紅

來，我們來打個賭!通常這種言辭一定是和自己信賴的人開玩笑的一種話術!而當和自己信賴的人打賭時，結果往往是開懷一笑，那麼假設網路上有人公開出來發布“諜中諜”式的任務時，往往能夠取得相同的效果。

年12月8日，一則帖子在各個論壇中轉載：“明天，我將用技術手段讓天涯雜談版面里所有”道“字變綠，你們相信不?不信的話等著看吧。發布信息的網友同時大言不慚說，如果我做不到，就把所有”積分“送給大家。” 這顯然是一個簡單的賭局，撩撥著網友的好奇心，而網友付出的基本是零代價。2008年12月9日9點正，天涯雜談里的道字居然變紅了，而且可以點擊，點擊鏈接地址為一家名叫“道喜紅酒網”的網站在搞滿100送30的促銷。而被忽悠的網友以網路中的板磚、番薯、臭雞蛋、白菜葉子、高跟鞋等形式回敬一下，然後鬨笑而散。對紅酒網狡猾的智慧莞爾一笑。

促銷廣告一直是建立品牌知名度的常規性武器。但是如果在通常狀況下，當網友知道這個突兀的紅色字體為促銷廣告的時候也許只會瀏覽一下，或將滑鼠與它擦肩而過，並不會產生任何記憶。而當這是一個愉快的記憶並且參雜著一點點曾經的期待時，也許我會和我的朋友分享，至少在理性的世界裡，我肯定會這么做的。

但在網路時代，人們獲取信息的方式不再是被動的接收，而是主動獲取;在人們獲取的信息中，主動獲取的往往被用來分享，而被動獲取的信息卻總是被遺忘;在“道字變紅”的案例中，本來要主動告知的信息，橋接一個懸疑式的賭局，信息的傳遞方式就發生了改變，變成網友主動獲取的信息，這就是“道變紅”邏輯，一個小小的玩笑!給網友提供了談資，強化了品牌聲譽。

因為消費者如今擁有了前所未有的接觸信息的渠道，他們就會用這些來評判營銷活動，

即使為消費者提供有價值的信息也必須由消費者“自取”.在“自取”的基礎之上，再運用博客、論壇、即時通訊等網路工具，信息傳播的能量才會呈幾何級遞增，這與茶水間的信息傳播的原理是一致的，口碑營銷的核心精神：“分享與互動”的高度匹配。而互聯網的傳播技術的優勢，還遠遠沒有被數字營銷人士發掘出來，而我們理應擷取網路脈搏中最活躍的元素，為客戶制定最有效的策略。

F. 服務營銷實訓總結

服務營銷實訓總結

服務營銷實訓總結，營銷策劃是一門科學，更是一種艱苦的具有創造性的思維活動和腦力勞動，通過這段時間的實習體驗，我有很多的服務營銷實訓總結想分享給大家，希望對大家有所幫助。

服務營銷實訓總結1

一．實訓目的

本課程教學採用團隊運作的方式，要求我們自行組建團隊，加強團隊建設，通過成員協作共同完成策劃實訓任務，以提高學生的團隊意識和合作能力。這次實訓是我們大二下學期快結束的一次綜合性實訓，本次實訓為了拓展我們的知識面，擴大與社會的接觸面，增加我們在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以後畢業後能真真正正走入社會，能夠適應經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，學校允許我們根據自己所學的知識及興趣愛好在學校內部擺攤進行實訓，進一步運用所學知識分析和解決實際專業問題，提高我們的實際工作能力，為畢業以後打下良好的基礎。

二、實訓要求

1、學生必須高度重視營銷策劃實訓的重要作用，明確實訓要達到的目的。

2、在實訓前要熟悉市場營銷的基本理論，掌握市場營銷的基本方法。

3、嚴格按照營銷策劃的基本程序、技巧和方法獨立完成每一個實訓項目。

4、實訓一般分組進行，每組78人，在教師指導下開展策劃活動，完成規定任務，提交營銷資料和策劃PPT並進行演講。

三、實訓前的准備

我們團隊推出了自己的實訓計劃。在實訓之前，我們組制定了營銷策劃，對要銷售的產品，銷售對象進行了分析，並定位。我們實訓的初步計劃就是尋找投資商贊助做零資本貿易實訓前一周我們搜索各方面的信息，對於大學生這個目標市場，怎樣的產品是大家需要的同時也是在我們能力范圍內能有資本自主經營的在通過各方面信息反饋後，我們組員先把自己認為目標市場需求並且目標市場有購買力的商品列舉出來，經過小組討論後篩選出以下產品：飲料（菊花茶、冰紅茶、尖叫、紅牛等）、礦泉水（冰露、哇哈哈）、蜂蜜、饅頭干。這些商品價格便宜，薄利多銷，適合師生購買。

四、實訓內容

營銷實訓開始的時候，我們將事先准備的桌子、帳篷搭好，再擺上所采購的商品。商品的銷售黃金時間段為上學、放學的時候。這個時間段內來詢問商品的顧客也很多，為了讓顧客充分認識到商品的使用價值我們組員都在細心的為顧客講解商品的各種優點。還提出有吸引力的建議使顧客認識到購買本組銷售的商品將使他們得到很大的益處，強化了顧客的購買信心。為了促成了消費者的購買行為做了最大化的努力。

銷售很成功，我們批發回來的商品基本賣完了，銷售後得來的資金又批發了相同的貨物。其實從這里也可以看出我們的專業知識學的還是很不扎實的，專業知識對產品的定價是這樣說明的，定價要由市場的供需、產品成本、市場競爭、消費者心理來決定的，很明顯在這個裡面我們必須要考慮到市場供需狀況和消費者的心理因素。

實訓一天下來，除了成本，我們凈利潤400多元，雖然不算很多，那是由於我們出售的都是價格低廉的商品利潤低。但是我們已經努力了。

五、實訓體會

實訓是讓每個同學檢驗自己的綜合能力、要想做好任何事，除了自己平時要有一定的功底外，我們還需要一定的實踐動手能力，操作能力。此外，這次實訓還讓每個同學有機會確定自己的未來方向、以前缺乏實踐，雖然我們心中認為自己有能力完成自己理想的職務、但由於缺乏實踐經驗，所以對自己的未來也十分迷茫，但通過這次實訓我們體會到了任何看似簡單的工作都充滿艱辛。讓我們懂得我們需要在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。

只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這一天的實訓，學到一些在書本里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了，我們要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

短短一天的實訓過程使我們組的成員受益匪淺。在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，找准了切入市場營銷。對於原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，我們去超市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現在我們生活的各個角落！這次不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的處事。當今社會一直處在加速的發展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。

這次實訓活動使本組成員成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。第三是「主動出擊」：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。第四是感受到學校和社會的距離。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。「紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。」在短暫的實訓過程中，本組成員深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，茫然不知所措，這讓我們感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到「學無止境」的含義。

「千里之行，始於足下」，這一個短暫而又充實的實訓，我們都認為對我們走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我們畢業後的眼高手低現象。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將走向社會的大學生來說，需要學習的東西很多、很多.......

實訓是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。最後衷心的感謝學校給我們提供了這次寶貴的實習機會。

服務營銷實訓總結2

營銷實訓總結

1、沒有參加實訓之前，比較迷茫，不知道如何操作，從第一天開始思路變得清晰，做網路營銷注意一些細節，每天都有忙，是實實在在的學到了真東西，之前對寫文章了解的也不多，通過實訓對文章寫作。

2、對論壇營銷也是不知道要發什麼文章，現在寫文章還是硬生生的，相信通過兩禮拜學習，一定有所加強。

3、一個禮拜是實實在的提升了，各方面，發文章量是多了感覺沒什麼質量，相信通過學習一定能把文章質量有所提高，之前從不玩微博，這個三天每天都在發微博，是失敗的多，可是原來微博是可以一下子發很多的，這是以前從來沒學過，網路不只是只限老師教的，還有很多是可以自己去發現，在沒有打下基礎的情況下是聽不懂老師說什麼，在實訓的這三天，之前對團隊的認識不多，通過了這三天讓我深深體會支團隊的重要性。

4、之前把網路營銷想得太困難了，通過三天的.學習，練習，總結，讓我知道了其實網路營銷沒什麼太難，只要認認真真的把本工作做好，網路營銷是個比較辛苦的工作，之前對網路認識的不多，只知道網路是玩的，這三天讓我知道了其實網路是可以做很多的，給我們帶來方便，生活的快樂，網路也可以幫助人，對網路了解的不多，是會害人的，只有真正的認識網路才知道網路是限大。

5、論壇也是有很多的技巧在裡面，通常只是認為論壇是個是非之地，用正確的去看，論壇是個很好學習的地方，每天在網路上讓我知道非常多的新知識，網路的信息是限大，沒有什麼是你找不到的.，在沒有來參加實訓之前，我是迷茫的，覺得它很大，每天不知道在網路上做些什麼，結果是什麼也沒有達成，時間也就過去了，這三天就是我之前學習幾個月都沒有學到的。

6、在我第一天過來時是有點後悔的，原來我沒有來錯，選擇是對，不來的話也許我會後悔，因為在我從事網路營銷之前不知道要做些什麼?

這三天讓我思路清晰，現在出去一進入企業都熟練操作，也沒有想到的是通過一個團隊，在實訓的只用了三天時間我們所做網站已經到了網路排名首頁上去了，今天的這個消息讓我覺得非常的高興，更的是要感謝老師，對我們嚴格要求，現在是要感謝老師，還有這里的每一個家人，我們相互幫助，帶來的笑聲，我們四個人來到龍華這個地方只有七八天的時間，他們的關心與幫助讓我們很快加入到這個團隊來。

在此要感謝深山老林人，是他們的熱情，青春活力，相信深山老林人不管走到那裡都有快樂!

營銷實訓總結

通過一段時間的市場營銷專業技能培訓學習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，找准了切入市場營銷對於原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，我們去超市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現在我們生活的各個角落！對此有一些心得和總結。

一、了解企業及產品；

二、對產品進行SWOT分析；

三、價格策略

四、銷售技巧與推銷技巧。

最先要了解的就是企業的文化，經營目標，還有盈利預測，實訓中以華中希望讀書社為例，華中希望讀書社主要業務是圖書、音像租賃，採取會員制的形式經營。接著用SWOT法則對華中讀書社的競爭性進行了分析，華中的優勢主要有營銷網路廣泛，全國已有4000餘家分店，進場門檻低，管理模式現代化，物流配送，還有實力優勢。劣勢是產品數量相對還較少，正品價格沒有競爭性，書籍的時效性不強。

借著建設「閱讀型社會」的契機，大力進行宣傳，而且有相當大的市場容量。威脅是現有的競爭者，潛在的競爭者，替代品的沖擊，還有其他的因素如消費者流動性，工商、行政的問題。

這次實訓還是我了解到相關的定價策略：

（1）地區性定價策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價，統一交貨定價，分區定價，基點定價；

（2）心理定價策略：同價定價，分割定價，聲望定價，整數定價，尾數定價，吉祥數字定價，習慣定價，招徠定價（將產品價格調整到低於價目標價格，甚至低於成本費用，以招徠顧客促進其它產品的銷售）；

（3）折扣定價策略：現金折扣，數量折扣，職能價格折扣，季節折扣等；

（4）競爭導向定價策略：隨行就市定價，限制定價策略，投標競爭定價；

（5）需求歧視定價策略：應顧客而意，應時間而意，應場合而；

（6）產品組合定價策略：系列產品定價，互補產品定價，互替產品定價等。

這些想必你以前都沒有聽過吧，除此之外你還能簡單的了解到一些定價方法，如有成本加成定價法，變動陳本定價法，盈虧平衡點定價法，認知價值定價法，等等。在定價的實踐活動中，定價方法和定價策略應互相匹配，以期最大限度的增強產品的市場競爭力，結合產品的特點，針對市場的現實狀況，再結合有關學過的內容就能把自己的產品給推銷出去。做營銷一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中，隨時留意市場的變化，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推廣計劃，什麼事都要快對手一步。做市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會。誠信對於營銷者整個的營銷生涯中佔有舉足輕重的作用，無論在什麼樣的環境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。

產品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產品於生命力。一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結合。守時對於營銷者至關重要，與客戶約好了時間一定要提前一些時間到達，無論是多麼的風雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因並致歉。

營銷者一定要學會微笑，對自己微笑、對客戶微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。在現代通訊非常發達的今天，一定要用多種渠道去開拓你的客戶，多利用現有的網路資源等，多給自己爭取一些機會，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。

最後一點就是持之以恆，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營銷者長時間的努力日積月累起來的。如果你因為懼怕困難而放棄那麼就永遠不會成功，堅持到底就有見到曙光的那一天。

服務營銷實訓總結3

關於服務客戶的六大心法法則，幫助你分分鍾打動客戶的的內心，希望能帶給你不一樣的營銷思路。

第（一）心法法則：「在一起」：

就是定期和種子客戶見面和溝通，朋友長期不見，關系會慢慢變冷，企業和客戶之間也是一樣。明星經常與粉絲見面，微商組織核心代理商去國外旅遊，小米手機定期組織米粉見面會……企業更要創造機會與種子客戶見面交流。見面要保持一定的頻率，與種子客戶走得太近，會過猶不及；在一起時間太少，長期不見面，同樣會出問題。只有「若即若離」，才能恰到好處。人與人之間最好的關系就是「若即若離」，夫妻之間如此，朋友之間如此，客戶之間同樣如此。

第（二）心法法則：「領袖級」：

就是種子客戶要由老闆親自服務。工程、工業品等大客戶營銷型企業，種子客戶必須掌握在老闆或者核心股東手裡。尤其是一些輕資產公司，種子客戶就是企業的命脈。很多老闆就是因為帶走了前東家的客戶才成為老闆的，所以老闆一定要親自服務種子客戶。

第（三）心法法則：「儀式感」：

對公司比較重要的核心代理商或粉絲級客戶，公司要通過製造儀式感讓他們感受到重要性。如年度會議的VIP席位，或給有貢獻的客戶頒發功勛獎章，或組織種子客戶出國旅遊，以及邀請客戶出席老闆家宴等各種活動。儀式感如同飛機上的頭等艙服務一樣，讓客戶感受到與眾不同的尊貴性。

第（四）心法法則：「用心」

以客戶為中心，心法就是要用心，要成為打開客戶心門的那把「鑰匙」。首先看個關於「鑰匙」的小故事。一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛一虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就「啪」的一聲打開了。鐵桿奇怪地問：「為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉就把它打開了呢 ?「鑰匙說：「因為我最了解它的心。」啟示：每個客戶的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關懷，才能把自己變成一把細膩的鑰匙，進入客戶的心中，了解別人。惟有穿鞋的人，才知道鞋的哪一出擠腳。對待客戶，在用心的面前，很多的技巧都顯得蒼白無力。

第（五）心法法則：「為客戶創造價值」

以客戶為中心，功法就是要為客戶創造價值。一切不以為客戶創造價值的服務都是啥流氓。客戶永遠不會消費，但是他會投資，他的每一筆錢都是期待有投資回報率的。

（1）要考慮其短期、中期和長期的收益，短期保本，中期小收益，長期股權甚至上市回報；

（2）始終站在雙方利益最大的原則上，如果只是一味的讓價，這不叫為客戶創造價值，只有達到一個平衡，客戶的利益才能最大化；

（3）往往是以整個團隊的形式出現，單個人的力量畢竟有限，不能滿足客戶多方的需求；

（4）得考慮到客戶身邊的親人和朋友，其實客戶的需求可能不在於自己本身，服務好了他身邊人，就物超所值十倍以上；

（5）需要服務人員自身不斷的成長，因為客戶不喜歡一個不上進的服務人員，客戶需要自己的服務人員是比別人優秀的，這也證明著他的眼光；

第（六）心法法則：「共創」

隨著產品、客戶、渠道的變化，銷售人員也需要變化。

銷售工作經歷了三個時代：

第（1）是專業銷售的時代：以產品為中心，把銷售流程化，於是有了銷售這個職業；

第（2）客戶導向的時代：也就是顧問式銷售，以客戶為中心，為客戶提供解決方案；

現在我們處在第（3）時代：以價值為導向的時代，這意味著我們與客戶開始共創了。

過去我們把產品賣給客戶，現在我們與客戶共創產品。既然到了與客戶聯盟共贏時代，我們就不能只想著自己要什麼，而是要更關注客戶想要什麼。方案也不是由我們自己閉門造車寫出來的，而是和客戶一起經過無數次討論、測試最終產生的成果。例如：寶潔和沃爾瑪曾經有非常多的沖突，但現在他們聯盟了，彼此共享信息，於是贏來了新的發展機會。

如果我們一味的想著自己，那麼客戶會比我們更加關注自己的利益。過去那種以自我的利益為出發點的銷售理念，在如今這個時代已經行不通了。

所以我們要改變自己，先邁出第一步，只有當客戶看到我們的誠意後，我們之間的關系才能建立起來，才有可能實現真正的共贏合作。

G. 飲料產品營銷策劃書

飲料產品營銷策劃書 （一）

一、策劃目的：打響百事力求成為中高檔的低熱量的健康飲料產品品牌，提高百事飲品的知名度。

二、營銷環境分析：

1、消費者分析

隨著百事可樂進軍中國，就開始改變中國的各品牌的飲料佔有率。時至今日百事可樂與可口可樂成為了中國飲料業的熬頭。

百事可樂的廣告語「抓住年輕一代」直指最有潛力的市場定位，這從其全明星陣營的系列廣告可見一斑。年輕人，他們熱愛運動，追求時尚，他們經常飲用的產品主要是百事可樂與可口可樂、第五季、果汁、與冰紅茶。他們喜歡購買有時尚感的飲料。經過統計分析調查問卷所獲的資料表明：年輕一代的消費者比較鍾情於百事可樂（佔34%），可口可樂的消費者也不在少數（佔20%），形勢有點逼迫。還有其他的飲料的忠實者。

有消費者認為可口可樂味道更好，不過因為明星效應有不少8090後更喜歡百事的包裝而且其廣告似乎更潮，所以在年輕人中更受歡迎，另外，百事比可口要稍便宜，這更符合中國的國情。

從消費者購買心理的角度來看，消費者購買飲料的心理主要有：

買味道：消費者購買飲料，自然是想購買符合自己口味的，希望從中得到滿足的需求。所以味道是飲品商生產首先顧及的重點。

買名氣：在同一檔次的產品中，哪個品牌響就購買哪個品牌的產品，在公共場所群體消費更是如此，消費者購買的主要是心理滿足感，與自豪感。

買情節：飲料是集會的主要消費品，消費時講究情調與氣氛。

買功能：飲料的功能多種多樣，可樂與茶能清腸胃，果汁含有豐富的維生素C，蒸餾水更體貼人的身體，給人吸收大量的水分，幫助人體的內部循環。

2、競爭對手分析

【1】可口可樂背景:

「可口可樂」是一個有著100多年歷史的世界著名品牌。單從其存在時間上來講，我們可以認定「可口可樂」是一個非常成功的品牌，當我們仔細回顧一下「可口可樂」的成長歷程時，會發現這也是一本有關品牌管理的教科書。

百事公司1982年進入中國建廠，加上剛在深圳落成的一個瓶裝廠，已有30多家合資合作企業，總投資接近5億美元。其旗下的「百事可樂」、「七喜」、「美年達」、「激浪」，包括「亞洲」、「北冰洋」、「天府」和「佳得樂」系列、「都樂」系列飲料都已成為中國家喻戶曉的品牌。

可口可樂和百事可樂市場佔有率:

軟飲行業由兩大巨人統帥。可口可樂公司佔42%的市場份額，位居第一；百事可樂公司以約32%的市場佔有率向可口可樂發動強勁的挑戰。可口可樂和百事可樂是「軟飲料戰」中的主要鬥士。它們為爭奪零售貨架發生了持續猛烈的戰斗，使用的武器包括：源源不斷的新產品、大幅度的價格折扣、龐大的銷售商促銷隊伍、以及巨額廣告和促銷預算。

【2】是以第五季可樂和非常可樂為代表的國內品牌。其營銷特徵是：有較好的品牌效應，較多的人員促銷；形成了以某個地區為主而向外映射的優勢，並建立了大范圍的營銷渠道，生產管理較先進，可成為區域性強勢品牌，並有實力向全國進軍。

【3】是城市內小型企業生產的產品他們沒有品牌效應，以較低的市場價格吸引顧客，生產管理落後，主要面對的是農村市場。

可樂類產品市場已形成了以百事可樂、可口可樂為領導品牌的市場領導者，而其他的包括百事在內的三個市場主流品牌形成「三追一」局面。一些小企業數量眾多但影響力小，但會長期共存。

三、產品分析

1．百事可樂洞悉青年消費者在可樂市場上占的重要地位，於是採用「明星」策略贏取了青年消費者對百事品牌的高忠誠度；為了進一步開發青年消費者市場，百事不斷研發推出滿足各種消費者口味的飲品進入市場以不斷增加其市場佔有率。

2、產品策略：認為只有消費者喜歡的產品才有市場。加大百事品牌的個性化，百事獨特、創新、積極人生的品牌個性。企業為消費者提供的的不止是產品本身，而是一種整體滿足感。產品質量的優劣是衡量產品的重要標志，價格的高度在障礙著人們的購買欲。

3、產品的問題點與機會點

問題點:(1)中國市場競爭激烈，知名的飲料品牌很多，也有了固定的消費群體。

(2)消費者也已經形成了一定的消費習慣。

(3)競爭對手實力相當。要在廣告宣傳上和飲品口感上下工夫。

機會點：（1）來自市場的機會。（2）來自消費者的機會。（3）來自企業本身的機會。

四、策略方案

1、對內加強對銷售人員的管理以及培養高素質的銷售人員。百事可樂公司大量採用直銷方式，直接面對終端零售市場，所以這樣就需要大批的銷售人員對其產品進行推銷。今天的中國市場，誰掌握了渠道終端，誰就掌握了消費者；誰掌握了消費者，誰就擁有了市場。因此，如果擁有一批高素質的銷售人員，那麼對百事可樂的推廣就會發揮很大的作用。

2、隨著網路的推廣，網路營銷就顯得十分必要。首先，投放網路廣告，每年3～4月份隨著氣溫的升高，伴隨飲料消費高峰期的來臨，可以重點的將廣告投放於網路。其次音樂角逐是百事可樂最精彩的策略之一。包含有百事音樂的主題活動，巨星、新星、音樂卡片、音樂流行榜、競投場等等。以及活動角逐，它是為自己創造吸引品牌注意力的最好機會之一。百事在網上發動網民投票評選百事可樂最佳電視廣告片等等。

3、在校園進行促銷活動，尤其是大學校園，由於百事可樂主要面對的是年輕的一代，那麼大學生就是其消費的一個龐大團體，在校園開展系列促銷活動可以提供百事可樂的知名度，從而達到提高其消費水平的目的。

4、將其目標定向與低價產品，用低價格來吸引更多的消費者。目前碳酸飲料的市場競爭相當的激烈，一標准箱（相當於30瓶200毫升裝）百事可樂只有1美元的利潤，由於採用統一標准，在包裝等生產環節節省成本已經沒有多少潛力可挖，盈利主要靠「量」。

五、推進步驟

1、將第一線的銷售人員分為WAT（批發協助員）和DSD（直銷員），其中DSD為主要力量，從事市場的直銷工作。WAT和DSD的工作內容主要包括客戶拜訪、線路管理、瓶箱管理、冰箱管理、貨架擺設、POP張貼、銷售與進貨情況登記、競爭情況的了解等。

針對業務員，採用類似保險推銷小組的團隊管理方式。業務人員的獎勵直接與銷售業績掛鉤，在規定的基數前提下，超額完成部分獎勵現金，並提供一定的福利獎勵。同時，定期的對銷售人員安排培訓，提高其銷售的水平，注重銷售人員素質的全面提高。

2． 網路營銷方面，在音樂站點，如MTV、com的投放力度加大；同時還涉足於體育類網站。

3．校園活動方面首先要有針對性的選取，同時不能大范圍的作為營銷的主要方式，可以聯合在校大學生，開展一些體育，才藝以及公益類的活動。在活動中可以邀請明星來增強大家對活動的積極性，從而更好的達到校園活動營銷的目的。

4．百事可樂產品是消費者在零售賣場的人行通道中首先看到的軟飲料，因為這樣將有助於在第一時間吸引消費者的眼球，有利於刺激消費者的沖動性購買。這時價格的高低就會直接影響消費者是否購買該產品。將百事可樂定位於低價就有利於提高消費者的消費。但是也不能過度的降低價格，否則，就將導致百事可樂的大量虧損。所以，對其定價首先要進行的市場調查，根據市場調查的結果和參考成本預算的相關費用制定合理的價格。

六、推廣情況與預算

促銷活動推廣：

【1】邀請知名明星為百事做宣傳，結合自身特點與百事飲品的特色，打響知名度。並可為百事的宣傳工作引進贊助商。

推廣目的：增加百事的知名度，提醒受眾。更結合百事可樂的宣傳口號，為百事做廣告。

推廣口號：結合今年度「抓住年青一代」主題口號，以為該次贊助活動的主題口號。

推廣內容：運用屏幕廣告以及演唱會或其他形式的推廣，結合百事的背景情況以及百事的文化傳承，廣而告之百事的各種信息和核心特點。

推廣預算：約250萬

【2】配合10月1日的國慶節展開大型的美小姐衣著百事的特定服飾，進行各輪大賽的競技。挑選出觀眾心目中最好的健美體態小姐。給健美操冠、亞、季小姐頒發金、銀、銅輕怡可樂瓶及證書。

推廣目的：加大宣傳百事可樂的低糖，傳送喝可樂也依然可了保持身材苗條的秘訣。增加受眾心理滿足感。

推廣內容：印刷百事比賽海報、特刊、門票、明信片、首日封等宣傳品與紀念品。

推廣預算：約50萬

【3】廣州申亞活動有獎問答。主要問參賽者一些關於亞運的基本常識。看參賽者答題的數目然後決定贈送百事可樂的小禮品。如百事可樂，百事可樂筆記本，百事可樂運動護腕、百事運動服、百事運動背包。

網路推廣活動

旗幟廣告推廣：大小：460*80

在以下網站可以直接點擊進入到百事可樂的網頁，主要是長期性的`百事可樂形象推廣，倡導消費者進入百事可樂的主頁，並提醒消費者購買。

內容根據活動的變動而變動，長期性投放，適時的更換網站投放。

彈出式廣告推廣：大小：125*125

投放時間也根據促銷活動的活動時期而推出。

百事可樂的網頁：分為公司簡介、產品介紹（包括產品反饋）、銷售活動、產品游戲。 網頁內包含可樂具體情況，的每個最新促銷活動的詳細信息，還有結合活動的一些小游戲。

投放時間：長年投放。

媒介策略

1、對象媒介接受習慣

白領的女性消費者：較關注信息性強，商業經濟類的媒體，如報紙、雜志、網路。

年輕一族的消費者。比較關注悠閑，娛樂性，時尚性強的媒體。

2、媒體組合策略

這次廣告在廣東的范圍推廣。因此，在媒體的選擇上要注重大眾媒體與流動媒體的結合。具體分為： 電視、網路作為主要進攻媒體，來增加知名度的宣傳。戶外廣告和車身廣告做為長期宣傳廣告。

3、媒體選擇策略及媒體經費預算

媒體選擇先後順序：電視、網路、報紙、雜志、燈箱、車身、等。

電視媒體：廣州電視台、廣東電視台

優勢分析：廣州電視台與廣動電視台發布。廣州電視台與廣東電視台收視率高，欄目適合消費者的口味，對廣東地區受眾更有針對性。覆蓋整個地區，輻射全國。

在廣州電視台黃金時段播放輕怡可樂相關的促銷活動信息，在廣東電視台與南方電視台播放15秒的輕怡可樂的廣告。每天每台播放8次。8月20日在廣州電視台播放孫燕姿的演唱會，約2個小時。

媒體優勢：搜狐公司是中國領先的新媒體、電子商務、通信及移動增值服務公司，是中文世界強勁的互聯網品牌。最有價值的用戶；人數眾多，覆蓋面廣，更多目標群體：

網易擁有133,000,000注冊用戶，日平均訪問量超過315,000,000。

極強的現實購買力：在網易的注冊用戶中，有94、32%為全職的工作人員他們中的51、5%生活在 北京、上海、廣東等經濟發達的商業化城市據統計80、01%的網易注冊用戶擁有大學或大學以上的教育程度。

獨特的性別優勢：在網易男性用戶和女性用戶的比例為13：7，比一般的網站協調。有更多的女士上的網站。

極強的消費慾望：85%的注冊用戶年齡在18~35歲之間，有著極強的嘗試慾望，是消費的中堅力量。

雜志媒體：

媒體優勢：《風情》原名《香港風情》，創刊於1985年，現已有18年的歷史，最高發行量達80萬份。是一本訊速捕捉時尚潮流、豐富女性生活價值、追求精緻知性夢想的讀物。主要面向年齡在25歲以上，受過良好教育，有較高經濟收入，有良好社會地位的女性，同時輻射這一領域的周邊群體。

《美眉》主要面對女性群體，有一定的針對性。在廣東地區發行。

在《風情》雜志中用全版的平面廣告做宣傳，在《美眉》雜志用半版的平面廣告做宣傳，主要是做促銷活動的宣傳。

報紙媒體：

媒介優勢：廣州日報是廣州地區發行量最多銷售量最好的報紙，每天600份，它內容豐富，受眾面也是最廣的，主要針對廣州地區。

戶外媒體：

媒體優勢：戶外媒體人流、車流量廣，視覺沖擊力強，能即時給受眾信息的輸送。選擇178與180這兩號車主要是它們路線比較遠，兩輛車以廣州路線南北、東西的行走，能捕捉更多的受眾群。

各個目標市場的路牌、燈箱以宣傳促銷活動為主，根據活動的推廣時間進行變動。促銷期之後，路牌在天河北路一帶、燈箱在解放路、在178號車與180車車身中做宣傳，他們是以宣傳品牌形象為主。

飲料產品營銷策劃書 （二）

現代人憂心大魚大肉會造成膽固醇過高，帶來高血壓、中風等疾病，因此對自然健康、方便易得的食品有迫切的需求，新鮮的罐裝水果原汁就是其中之一，而目前市場上的果汁大多數濃度只有10%---30%，100%純果汁的種類不多，是個值得介入的市場。

一、市場競爭態勢

1、市場領導者：義美寶吉純果汁

2、市場挑戰者：統一水果原汁

3、市場追隨者：波蜜水果園

4、市場補缺者：本公司產品——鮮吧純果露

二、目標市場

外食上班族：上班族午餐絕大多數在外解決或自備盒飯，或團體訂購盒飯，或吃館子，吃水果較不方便，罐裝水果原汁是他們健康又便利的選擇。

第二階段將擴及中、小學生，最後將推展至所有注重健康的家庭。

三、市場細分

1、性別：女(大多數)

男(較少數)

2、收入：月入$12，000元以上。

3、消費習性：喜愛物美價廉，方便易得的物品。

4、生活型態：注重健康、養顏、美容。

5、區域：都市化程度高的地區——台北市、台中市、高雄市。

四、商品定位

1、商品：「純果露」是果汁，但在名稱上否定「汁」，因為「露」給人的感覺比「汁」珍貴、有濃縮、精心提煉的意味。

2、品牌：鮮吧……取FreshBa，新鮮吧台之意，雖與「三八」諧音，但也與拉丁舞蹈「森巴」諧音(Samha)，可加深消費者印象，又有熱帶情調的感覺，符合「新鮮吧台」來自熱帶的新鮮水果原汁的訴求。

3、包裝：150CC鋁箔包，飯後食量有限，150CC剛剛好,可一次喝完，而且鋁箔包裝重量輕，攜帶方便。

五、商品策略

SWOT

優 勢

劣 勢

機 會

威 脅

企業

分析

六、定價策略

1、目的：

爭取市場佔有率，一年內達30％。

2、其他廠牌：

(1)義美小寶吉：125CC，鋁箔包10元台幣。

(2)統一水果原汁，250CC，易開罐20元台幣。

(3)波蜜水果園：250CC，鋁箔包16元台幣。

3、定價：

目標為爭取義美小寶吉的市場佔有率，決定價格為10幣，150CC，鋁箔包裝。

七、通路策略

超級市場

便利商店、平價中心

速食店

百貨公司中的美食廣場

西點麵包店

八、推廣策略

(一)廠告：

1、電台：ICRT、中廣流行網、青春網、音樂網。

2、電視：三台晚上六點到九點時段。

3、報紙：中國時報、工商時報、聯合報、經濟日報、民生報。

4、雜志：依依、薇薇、黛、風尚、天下、卓越。

5、車廂內、外。

6、海報、DM

7、氣球：做成水果形狀

(二)促銷：

1、試飲。

2、抽獎：集盒上剪角，或買一箱附抽獎券。

3、贈獎：集盒上剪角即送贈品。

4、配合電視節目贈品：強棒出擊、好彩頭、百戰百勝、歡樂傳真、來電五十。

5、贊助公益活動。

(三)宣傳報導：

所有促銷活動都可寫成新聞稿，提供新聞媒體做報導。