酒店全年營銷方案細化

① 酒店營銷方案

酒店營銷案例：酒店的高手營銷方案，客房天天爆滿的秘訣
李老闆買下了市區的酒店，很是興奮，60 多房間的氣派酒店，雖上不了三星級也算準三星的，原來的老闆裝修經營一年多，268 萬轉讓給李老闆。李老闆在購買前經過了實地考察，地方清靜，空氣好。生意很好，旅遊團入住爆滿…

可是，接手不久，李老闆傻眼了，這么大的酒店，每天散客才十間都不夠，旅遊團也不再來了，原老闆是為了人氣，迷惑真相虧本帶團來的，據前台服務員介紹說，酒店離繁華區遠，偏僻，客人不願來，酒店周圍公交站少，娛樂沒有，很少人知道。旅遊團用來充數的，198 元的房間才賣 65 元，根本就不賺錢，這個酒店入住以來一直在虧本經營……

三個月了，李老闆使用了很多辦法，就是不見酒店有任何的起色，李老闆滿臉愁容，酒店冷冷清清，能不急嗎.這個時候，李老闆有幸認識了一個營銷高手.這個高手給李老闆出了一套營銷方案.3 個月後奇跡的起死回生！

高手的營銷方案和步驟如下：

1. 李老闆放手酒店的管理，讓專業的人做專業的事。高薪聘請資深酒店經理，讓他來接管酒店。其實很簡單！就是去其他酒店花高價挖最優秀的酒店職業經理管理酒店.

2. 到碼頭，地下車站，車站，火車站等地散發傳單，接利潤高的散客。找到城市的所有的計程車司機.獎勵計程車司機，只要計程車司機介紹客人入住酒店，每間房獎 30 元給司機，當場兌現，並建立檔案，超十次獎 100 元。

3. 建網路營銷和「住哪網」，和 114 台訂酒店部，攜程網合作。由他們推薦外地客人。只要客人撥打珠江 114 訂酒店.114 客服就會推薦李老闆的酒店.在網上訂購酒店.只要登錄攜程網站訂購房間.攜程網也會推薦李老闆的酒店.

4. 去繁華地段的同等級酒店，悄悄找到銷售部經理說：「有客人訂你們酒店覺得貴，太吵的，我們和你們合作，你們推薦到我的酒店，每個房間提成 30 元，月底結清。」至少搞定三家酒店，這招有點損。

5.用 VIP 貴賓卡控制客人。凡初次入住酒店的客人，原來 158一個晚上的客房.花158 元可以住2 晚上.給客戶辦VIP 貴賓卡,卡里送 158 元可以下次免費住本酒店，另外以後入住享受 8.折優惠。此卡可以送親朋好友。

6.客戶退房的時候，前台服務小姐會告訴客戶.如果下次來住酒店.只要你撥打酒店電話.免費接送。

李老闆看了方案，大喜！想到自己酒店要面臨倒閉.沒有其他比這更好的營銷方案了.於是馬上著手去做……三個月過去了，李老闆的酒店怎麼樣了呢？

李老闆很高興介紹說，「新聘的酒店經理到小公司，會議公司談合作，與幾家公司和旅遊團簽協議，現在效果不錯，這部分利潤不高，可以激活人氣。周末不接他們的客。我們以接散客為主了.這樣利潤高。

計程車司機積極性很高，陸陸續續帶客人來住，特別是遠方的客人，計程車司機介紹說我的酒店如何如何的好. 有時十多個房，我們當場付提成。

網路營銷的這塊，114 台最旺，天天有十來間，住哪網，也有不少，攜程網還沒有合作。效果最好是其它酒店的暗中合作，每天二十來間，還有老客戶呢，周五周六，爆滿，周一到周四超過八成入住率啦。凡是入住的都願意辦 V IP 會員卡，很活躍。前半年成本可能高些，但每個月有幾萬純利，危機過去了。再過幾個月回頭客越來越多，純利幾十萬不成問題。」

② 商務酒店營銷推廣策劃方案

一、客房目標任務：實現年客房收入目標為萬元。
二、餐飲目標任務：實現年餐飲收入目標為萬元。
三、起止時間：自某年某月起到某年某月止。
四、市場形勢分析：
1. 全市酒店客房數量超過10000間，預計會有1至2家新酒店開業。
2. 競爭將激烈，"僧多粥少"的現象將持續，價格競爭可能會持續。
3. 今年與本酒店競爭的團隊市場有四家酒店。
4. 預測：新酒店的相繼開業將使團隊市場競爭更加激烈；散客市場將保持平衡；會議市場潛力巨大。
五、競爭優劣勢分析：
1. 三星級酒店地理位置優越。
2. 老三星酒店知名度高，客房種類齊全。
3. 餐飲和會務設施完善。
4. 四周高星級酒店環繞，設施設備雖翻新，但與周圍酒店相比仍有差距。
六、市場定位：
作為國內中檔旅遊商務型酒店，酒店將發揮地理位置和餐飲、會務設施優勢，針對中層次消費群體：
1. 國內標准團隊。
2. 境外旅遊團隊。
3. 中檔商務散客。
4. 各型會議。
七、銷售季節劃分：
1. 旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份。
2. 平季：7、8月份。
3. 淡季：6、9月份。
八、旅行社分類：
1. A類：省中旅、海王、風之旅、民間、山海國旅、金圖旅行社、事達國旅、揚帆、山海、港澳國旅、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風、海航商務等。
2. B類：神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等。
3. C類：其他。
九、銷售策略：
1. 穩定A類客戶，逐步提高A類價格。
2. 大力發展B類、C類客戶，擴大B、C類比例。
3. 境外團旅行社：香港市場、馬來西亞東南亞市場、新加坡、韓國市場、確定重點合作的旅行社。
4. 省中旅、事達、東方假期、神州、揚帆、省職旅、華能、山海、港澳國旅、海王、明珠、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、風之旅、金椰風、民間、海航商務、國航風情等。
十、營銷策略實施：
1. 旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份。
- 加強對春節市場調查，制定春節促銷方案和春節團、散預訂。
- 加強會務促銷。
- 加強商務促銷和協議簽訂。
- 加強婚宴促銷。
- 各月工作重點：春節、五一黃金周、母親節、十一黃金周。
2. 平季：7、8月份。
- 加強暑假期生活動促銷，加強商務散客促銷。
- 制定「學生謝師宴」方案、中秋節活動方案和促銷。
- 國慶節客房、節後婚宴。
3. 淡季：6、9月份。
- 加強對「高考房」市場調查。
- 加強暑假期生活動促銷。
- 加強商務促銷。
- 制定國慶節促銷方案和國慶節的團、散預訂。
- 制定「聖誕」活動方案。
十一、預算全年客房營業收入：
- 年平均開房率：86.065%。
- 每日可供租房數：179間。
- 計劃每日出租房數：154間（團隊96間/日，散客58間/日）。
- 平均房價：團隊100元/間，散客165.8元/間。
- 每天收入：團隊0.96萬元，散客0.9617萬元。
- 會務設施和其它代理收入：18.5703萬元。
- 總計：萬元。
十二、市場推廣方法：
1. 開拓市場沒有捷徑，吃苦是根本出路。准確的定位、合理的房價、良好的合作信譽都具備的同時，信息輸出（宣傳促銷）是最關鍵的。
2. 人員促銷是最主要的手段，定期回訪是最重要的。
3. 銷售部：旅行社客源、會務客源促銷、散客客源。
4. 餐飲部：增加品種和特色菜、舉辦「美食節」、根據節慶推出相應的團圓宴、長壽宴、婚慶宴等、開展有獎銷售活動、增加旅行社指定用餐、加強日本團、韓國團、會議等促銷。
5. 內部消費鏈建立：通過內外促銷宣傳鏈完成內部消費鏈。
以上內容進行了條目化處理，並進行了語句的潤色，以提升內容質量和條理性。

③ 酒店營銷部工作總結及工作計劃

在匆匆忙忙中，一年又結束了。回顧過去的一年，肯定成績，積累經驗，迎接充滿希望的新一年!以下是我為您整理的酒店營銷部工作總結及工作計劃,供您參考，希望對你有所幫助，更多詳細內容請點擊查看。

在匆匆忙忙中，一年又結束了。我們滿腔信心地迎來20xx年。過去的一年，是酒店全年營收及利潤指標完成得較為差強人意的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總過謹悶磨去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裡努力再創佳績。

一，以效益為目標，抓好銷售工作

1、人員調整。酒店將銷售部人員進行調整，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責任心。銷售部領導班子分析，提升銷售業績主要是管理好銷售人員，下達科學、合理的銷售指標，激勵大家的工作責任心和主動性。

2、客源構擴展。酒店在原有協議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了團隊房、網路訂房等渠道，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，下達給銷售員的指標才有據可依，分解指標合理，能促進銷售業績的提升，進而能使酒店下達的經營指標如期完成。

3、餐、房提成獎勵。根據本酒店市場定位的特色，以接待協議單位商務客人、上門散客和國際卡客人為主，以網路訂房、團隊房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標後給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調動了銷售人員的工作熱情和增強了服務意識。

4、投訴處理。銷售部直接服務客人，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上、服務第一"的宗旨，銷售部接待並妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領導的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業績的顯著回升。

二，根據客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經過全體員工的共同努力，成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。

1、設施設備不盡完善。尤其是客房的桌椅稜角破損、牆紙發霉、浴簾發霉、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴重。

2、服務技能有待提升。一表現在服務技能人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的"激勵模式";三服務技能隨意性等個體行為較嚴重。

3、服務質量尚需優化。從多罩吵次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

通過對酒店全年工作進行回顧總，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂新一年度的治理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。根據目前酒店情況，首先樹立"以市場為先導，以銷售為龍頭"的思想;為了更好的開展銷售工作，我們銷售部制定了20xx年的工作計劃，並在工作中逐步實施。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作計劃，現在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷客戶通訊聯絡網。

今年重點工作祥斗之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護好客戶關系。

二、開拓市場，建立靈活的激勵營銷機制。

營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

三、熱情接待，服務周到。

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到。製作賓客意見反饋調查表，向客戶徵求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，了解旅遊業，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與酒店其他部門接好業務合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年裡，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創造佳績。

我精心推薦

④ 酒店營銷活動方案

酒店營銷活動方案旨在提高客房入住率，特別針對旅遊團隊、散客、會議市場和協議單位。目標市場包括政府接待、協議單位、會議市場、旅遊團隊、長住客與散客。首要任務是努力提高旅遊團隊、散客、會議市場和協議單位訂房入住率。

促銷活動安排在特定時間段：每年的11月、12月以及次年的1月。具體措施如下：

協議客戶單位房價優惠，4、5樓普通標准間、單人間價格調整為110元/間含雙早（原價100元/間不含早），其他房型保持協議價不變，並額外提供雙份早餐。

散客促銷採用會員制度，新會員首次入住享受90元單人舒適大床房，額外贈送3張20元現金卷，每張限用一次，應用於優惠價（148元）基礎上減20元。

會議房價促銷，凡以會議形式入住，不論規模大小，均享有協議價。預訂超過10間（含10間）可額外獲贈豪華標准雙人房1間（3樓，不含早）。

旅行社促銷，季度累計消費達到5萬（含5萬）可返還2%提成，累計達8萬（含8萬）可返還2.5%提成，保持原協議價不變。

營銷策略包括：

穩定主要旅行社合作，主動聯系外地旅行社，確保酒店作為本地區重點旅遊團隊的首選入住點。

推出「會員積分卡」與「酒店代金券」以增加顧客粘性。

全員銷售政策，員工推薦客戶入住酒店，按每間房3%給予提成獎勵；會員卡充值按3%給予提成。

公交廣告覆蓋郴州201、資興公交線路，乘客全程可見酒店廣告，廣告投放2個月，費用約90元/輛（原價115元/輛）。

製作活動宣傳冊，放置於各旅行社顯眼位置，並向路人發放，提高酒店知名度與吸引。

⑤ 酒店營銷策劃方案怎麼寫

營銷策劃方案包括整體分析、SWOT分析、PEST分析、戰術規劃、促銷思路概要及促銷與推廣細案，具體如下：

一、整體分析：市場特徵、行業分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析

二、本產品（公司）SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅

三、整個環境PEST分析：政策、經濟、社會、技術

四、營銷戰略規劃：市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計

五、營銷戰術規劃：產品策略、產品定位與細分；價格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道佔比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。

六、促銷思路概要及促銷與推廣細案：上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、後期促銷跟進計劃。

(5)酒店全年營銷方案細化擴展閱讀：

根據不同的營銷策劃對象，擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核,是營銷策劃的基本准繩。

在闡述營銷策劃主題的基礎上，要對策劃的項目情況作一簡要的介紹，包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。

營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。

宏觀環境狀況：主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況：主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對新產品或服務的潛在需求、市場佔有份額、市場容量、市場拓展空間等等。