廣東電網公司新員工培訓方案設計研究

㈠ 廣東電網公司的戰略體系

廣東電網公司 把公司打造成為「經營型、服務型、市場化、現代化」的電網企業；將廣東電網建設成「結構合理、技術先進、安全可靠、適度超前」的現代化電網。到2010年，公司發展實現「五個領先」；到2015年，公司整體達到國際先進水平。
經營型以電網經營為主營業務，依法經營、精心經營、勤儉辦事，確保國有資產保值增值；充分運用企業資源，培育企業核心能力和競爭優勢，追求合理的經濟效益和卓越的經營業績，提升企業價值。
服務型為廣東省經濟發展和人民生活服務，為電源企業和西電東送服務；注重社會效益和公眾利益，主動承擔社會責任，保證電網安全穩定運行，提供安全、可靠、優質、價格合理的電力，滿足經濟發展、和諧社會對電力的需求；以客戶為中心，秉承服務永無止境的理念，不斷創新服務內容與手段。
市場化以市場需求為導向，不斷拓展電力市場，滿足電力供應；按電力市場規則，配置資源，優化調度，節能降耗；積極參與南方電力市場建設，維護公平競爭的市場環境，按南方電網公司的統一部署，積極探索、推進電力市場化改革。
現代化採用先進技術、裝備，大力推進信息化，加快科技進步，建設現代化電網；運用先進理念、方法，建立和完善現代企業管理體系；在員工素質、裝備水平、運營管理、創新能力、供電服務等方面達到國際先進水平。
結構合理統籌規劃電網，使之與省內外電源發展和負荷增長相適應，網架堅強，運行靈活，經濟適用，滿足電網運行、發展及客戶需求。技術先進積極研究和應用新技術、新裝備，不斷提高電網科技含量和自動化水平。
安全可靠在電網結構合理和技術先進的基礎上，通過加強管理，提高電網的管理水平，增強駕馭廣東電網的能力，保證電網安全穩定運行，提高供電可靠性。
適度超前科學預測，超前規劃，加快建設，滿足需求，在實現與廣東經濟社會同步發展的基礎上，優化儲備資源。
五個領先到2010年，公司實現發展速度與質量、電網裝備技術水平、主要經濟技術指標、信息化水平、基礎管理工作五個方面在國內同業中領先。到2011年，部分供電局達到國際先進水平。
國際先進水平通過「創建國際先進水平供電局」試點工作，帶動公司整體跨入國際先進行列。 （一）工作方針
公司工作方針是堅持「六個更加註重」，這是公司生產經營、管理決策過程中應該長期把握的原則及策略。
在抓好電網安全的同時，更加註重依靠科技進步，提高電網科技含量，增強駕馭大電網的能力。
在抓好電力供應的同時，更加註重樹立科學發展觀，統籌資源優化配置，高度重視環保和節能，處理好各方利益關系，形成多贏格局。在抓好提高企業效益的同時，更加註重社會效益，處理好企業效益和社會效益的關系，千方百計做好電力供應，為廣東經濟社會發展服務。
在抓好發展出實力的同時，更加註重管理出實力，加強制度建設，夯實管理基礎，創新管理手段，提高管理能力、管理水平，實現管理到位。
在抓好內部管理、鞏固成果的同時，更加註重深化改革，建立現代企業制度，實現機制、體制創新，抓大放小，理清管理界面，調動各方面積極性。
在抓好企業發展的同時，更加註重人的發展，堅持以人為本，重視人才的培養、吸引和使用，建設優秀企業文化，充分發揮黨組織的政治核心作用。 公司的戰略發展思路是「強本、創新、領先」。公司未來發展要立足廣東，突出抓好科技興網、人才強企、管理信息化和企業文化建設。
強本是公司發展的基礎。電網業務是公司的核心業務，公司必須牢牢抓住安全生產生命線，在確保可靠供電的同時，實現電網業務持續快速發展。要加強電力規劃，建設結構合理、適度超前的現代化電網；要加大設備更新改造投入，提高電網科技含量。加強電網調度，提高電網運行與管理水平；要提供優質服務，努力為客戶創造價值；要突出抓好基礎管理，逐步實現管理的規范化、標准化，全面提升企業素質。
創新是公司發展的靈魂。公司要走出一條適合廣東電網特點，實現快速做強、做優的自主創新之路。推進思維創新，提高「超前、系統、深入」思考能力，把握廣東電網未來發展方向、趨勢和規律，抓住核心業務的主要環節和關鍵要素，保證公司始終運行在良性的發展軌道上；推進管理創新，有針對性地引入現代管理理念和方法，系統整合企業資源，完善運作機制，提升組織績效；推進技術創新，增強應用創新與自主創新能力，建立可持續發展的技術創新機制，研究解決事關廣東電網長治久安的主要問題，掌握復雜大電網建設和運行的核心技術。
領先是公司發展的導向。公司要以開拓進取的精神，通過強本和創新，在發展速度與質量、電網裝備技術水平、主要經濟技術指標、信息化水平、基礎管理工作五個方面實現國內領先，確立同業領先地位；通過「創建國際先進水平供電局」試點工作，帶動公司整體跨入國際先進行列。 公司要按照「符合南網文化和現代管理理念、結合廣東電網當前實際和未來發展要求」，確立具有廣東電網公司特色的治企方法??以南網方略為統領，構建六大管理體系，實行戰略化管理、體系化運作。
以南網方略為統領。作為南方電網公司的子公司，廣東電網公司必須以南網方略統攬一切工作，並在具體行動中堅定不移地加以貫徹落實。
六大管理體系是公司科學發展的平台和基礎。主要內容為：完整的發展戰略體系、科學的企業組織體系、規范的運作流程體系、完善的指標考核體系、高效的企業監察體系、統一的信息支持體系。戰略是龍頭，組織、流程和考核是核心，監察是保障，信息支持是手段。
發展戰略體系構建「公司宗旨、戰略目標、戰略綱要、職能戰略和執行戰略」五位一體的公司戰略體系，將南網方略和公司戰略延伸到基層供電局層面，實現公司戰略在公司決策層、本部職能部門和基層供電局三個層面的順序承接，確保南網方略由上到下落地生根。
企業組織體系依據公司戰略，優化組織結構，合理調整公司組織設置、層級劃分和職責分工，合理界定各層級的管理界面和權責，不斷適應企業未來發展的不同階段和外部環境，充分調動各個方面的積極性和主動性，確保公司生產、經營業務的暢順運行。
運作流程體系按照「梳理、整合、完善、規范」的要求，推進制度群建設。合理分類，規范內容，明確許可權；正確區分隱性流程和顯性流程，梳理、提煉顯性流程，逐步提高顯性流程的比例；結合信息支持體系建設，優化、固化顯性流程，全面覆蓋主營業務的各個環節。
指標考核體系依照公司組織層級的重要職責和顯性流程關鍵點，建立健全：對標指標、績效指標和監察指標。按照指標的分類與作用，科學設置指標分析、評價、考核的許可權與內容，促進指標背後的管理機制、流程、方法和手段的持續改進。
企業監察體系建設具有廣東電網公司特色的紀檢監察、經濟監察和安全監察體系。對電網建設、生產活動、經濟活動和各類行政事務活動進行事前、事中、事後全過程的監督，運用各類行之有效的監察方法及監察結果，維護政令暢通，確保制度的有效執行。
信息支持體系加快推進企業信息化建設，實現對公司職能戰略和各項業務的整體支持，主營業務支持度達到100%。全面完成信息化基礎設施建設，建成覆蓋公司各個業務網點的數據通信網路、區域性數據中心和信息安全保障體系。
落實南網方略，實現戰略目標，關鍵是要推行戰略化管理，體系化運作。
廣東電網公司
戰略化管理要求公司內部各個層級的中心工作都必須遵循立足全局、長遠思考、明確目標、周密策劃、把握時機、掌握節奏的原則。依據戰略制定規劃，依據規劃制定年度計劃；根據環境和資源的變化，滾動調整。
體系化運作要求公司主營業務必須納入六大管理體系，必須遵循界面清晰，權責明確，制衡規范，運轉高效，閉環管理的原則。依據制度完善流程，依據流程執行操作，依據執行效果考核企業每個層級，依據考核結果給予獎罰；借鑒同業標桿的最佳實踐，持續改進。 公司分三個階段實現戰略目標。
第一階段：調整發展階段（2003年－2005年）
該階段的主要任務是認真踐行南方電網公司大政方針，全力保障廣東省的電力供應。加強內部管理，夯實管理基礎；加快電網建設，改善電網結構，解決主網「卡脖子」問題；加強電網調度運行管理，實現電網安全穩定運行，為公司「十一五」發展做好充足的准備。該階段的目標已經實現。
第二階段：快速發展階段（2006年－2010年）
該階段的主要任務是認真落實南網方略，以「管理年」活動為契機，建設公司現代管理體系，不斷提高企業管理水平；研究和解決廣東電網規劃、建設和運營的重大問題，加大技術改造的投入力度，實現電網長期安全穩定運行；按照國家和上級的部署，推進和落實農電體制改革和主輔分離改革，確保工作平穩有序。到2010年，公司基本實現發展速度與質量領先、電網裝備技術水平領先、主要經濟技術指標領先、信息化水平領先、基礎管理工作領先。主營業務收入、單位供電成本、資產回報率、人均勞動生產率、供電可靠率、輸變電設備可用率、線損率、安全事故率、客戶滿意率等指標達到國內同業先進水平。
第三階段：持續發展階段（2011年－2015年）
該階段的主要任務是總結、推廣創建國際先進水平供電局試點工作經驗，全面實現「經營型、服務型、市場化、現代化」的電網企業和「結構合理、技術先進、安全可靠、適度超前」的現代化電網的公司戰略目標。到2015年，公司整體達到國際先進水平，成為最具價值的省級電網企業之一。 （一）職能戰略
公司戰略目標的展開和戰略任務的分解由職能戰略承接。公司本部職能部門是職能戰略制定和實施的責任主體。按照一個職能部門可承擔多個職能戰略，一個職能戰略不能由多個部門承擔的原則，制定公司21個職能戰略：
1、電網規劃職能戰略（責任部門：發展規劃部）
2、電網建設職能戰略（責任部門：工程建設部）
3、物資管理職能戰略（責任部門：工程建設部）
4、生產管理職能戰略（責任部門：生產技術部）
5、科技發展職能戰略（責任部門：生產技術部）
6、信息支持職能戰略（責任部門：網路信息部）
7、市場營銷職能戰略（責任部門：電力營銷部）
8、農電發展職能戰略（責任部門：農電部）
9、人力資源職能戰略（責任部門：人力資源部）
10、財務管理職能戰略（責任部門：財務部）
11、資產管理職能戰略（責任部門：財務部）
12、安全監察職能戰略（責任部門：安全監察部）
13、經濟監察職能戰略（責任部門：審計部）
14、紀檢監察職能戰略（責任部門：監察部）
15、管理改革職能戰略（責任部門：企業管理部）
16、公共關系職能戰略（責任部門：辦公室）
17、行政辦公職能戰略（責任部門：辦公室）
18、法律工作職能戰略（責任部門：企業管理部）
19、企業文化職能戰略（責任部門：政工部）
20、思想政治職能戰略（責任部門：政工部）
21、工會工作職能戰略（責任部門：工會）

㈡ 為什麼要加強生產一線員工實操技能培訓

前言：技能人才是電力企業人才隊伍的重要組成部分，是企業發展的重要助推器。近年來，廣東電網公司經歷了一系列改革，人才結構發生了比較大的變化，出現人才結構不盡合理，特別是出現了一線技能人才嚴重不足，針對這種情況，對一線技能人才的培養，特別是高技能人才的培養是公司人才戰略的重中之重。在具體工作中，科學創新實踐、多措並舉，強化一線員工培訓與培養，促進技能人才隊伍建設，增強了公司核心競爭力。
1.技能人才隊伍現狀
近年來，公司由於經歷主輔分離，廣深分離，農電體制改革使人才結構發生了比較大的變化，人才流動和人才流失比較大，出現人才結構不盡合理，戰略性新興業務單元人才緊缺，高層次專業技術人才、應用型技能人才儲備不足，冗員與結構性缺員現象並存，特別是出現了通信、調度、變電、配電等一線技能人員嚴重不足的現狀。一線員工素質偏低、整體技能水平不高，技能人才斷層現象嚴重，這已成了公司的主要「短板」。
2.企業對技能人才的要求
安全生產、優質服務是電力企業的生命線，活躍在生產一線的員工，其扎實的崗位技能是電力企業安全、優質的基石，也決定了電力企業的核心競爭力。技能人才是電力企業人才隊伍的重要組成部分，是企業發展的重要助推器。對一線技能人才的培養，特別是高技能人才的培養是公司人才戰略的重中之重。
3.技能人才培養對策與創新實踐
公司以加強班站長隊伍建設和班組素質技能提升為主要措施，全面提升班組人員素質能力與技能水平，切實加強以高技能人才為重點的生產一線技能人才隊伍建設，為企業快速發展提供高素質人才保障。近年來公司對一線人員在培訓經費上幫扶，在培訓政策上傾斜，在培養方式上不斷總結創新，逐步形成了一套具有公司特色的有效的技能人才培養機制。
3.1技能人才培養思路
加大培訓資源向縣級子公司傾斜、向一線班組傾斜力度，以持證上崗促業務技能培訓，以職業技能競賽促崗位成才，著力提升技能人員崗位勝任能力。重點開展生產班組長業務技能輪訓，圍繞崗位培訓規范推動個性化培訓，提升一線員工適崗能力。公司在一線技能人才的培養思路上一直注重四項基本原則。
3.1.1服務性原則：培訓的職能是為各部門和員工服務，即培訓要服務和支持各部門工作需要和員工成長發展需要。
3.1.2實用性原則：培訓要明確對象和目的，在內容上注重實用和適用，秉承：「干什麼，學什麼。缺什麼，補什麼」的思想，而不是個人興趣導向。
3.2技能人才培養標准、機制
3.2.1印發技能專家選聘工作方案，公開選聘技能專家。該方案的出台，進一步拓展公司技能人員職業發展通道，促進優秀技能人才留在基層，立足崗位成才。
3.2.2技能人員評價項目通過驗收
通過崗位職責分解、問卷調研與訪談、專家交流評審等，最終形成了公司技能職系（生產類、營銷類、通信類、物流類）42個班組247個「崗位勝任能力模型」，以及與「崗位勝任能力模型」對應的技能崗位勝任能力評價標准，解決了公司技能人員缺乏能力管理標準的實際問題.
3.2.3發布技能人員崗位培訓規范
技能人員崗位培訓規范從一線技能崗位實際出發、自下而上倒推培訓需求，促使技能人員崗位培訓規范更具針對性和有效性。目前，技能人員崗位培訓規范涵蓋了公司現有的全部技能崗位，包括變電、輸電、配電、營銷、調度、通信、信息、物流等8大序列共42類班組。
3.3技能人才創新培養方式和成果
3.3.1大力開展一線人員准軍事化培訓
為鍛煉一線班組隊伍，增強團隊意識，培養「令行禁止，嚴勤細實」的工作作風，進一步提升班組技能和執行力，保障安全生產，大力開展一線人員准軍事化培訓。准軍事化培訓項目包括一線人員軍事化訓練、團隊建設與執行力提升訓練、人員行為規范培訓、物品定置規范培訓和「十個規定動作」培訓，通過軍事化的訓練，將服從執行、規范作業、克苦克難等要求，內化成員工的行為習慣，自覺應用到生產班組的日常管理和現場作業，有效提升了班組長隊伍的履職能力。
3.3.2縣級子公司生產班組長素質技能培訓
培訓內容包括准軍事化訓練、班組5S管理、績效管理與班組團隊建設、生產班組一體化手冊、班組長施工現場風險管制等。通過培訓，培養一線員工「令行禁止、嚴勤細實」的工作作風，進一步提升了縣級子公司生產班組長素質技能水平，提高了基層班組團隊精神和員工執行力，促使他們更好地成為懂技術、會管理、善於帶班的「四會」一線直接指揮者和管理者。
3.3.3加強高技能人員培訓
高技能人員培訓以著力提升一線技能人員的專業知識、技能水平和綜合素質為目的，重點就網公司對員工隊伍建設的最新要求、生產管理的先進經驗、電網運行的新技術新技能等內容進行培訓，採取課堂面授、雙向交流、實操演練、參觀考察等方式開展培訓。充實的課程內容和豐富的教學活動，促使學員開闊視野，提升技術技能水平，增強適崗能力。
4.結束語
由於強化了一線員工的培訓與培養，員工對安全生產理念有了新的認識，業務技能和工作責任心不斷提高；員工崗位技能得到增強，崗位知識得到提升；員工服務意識顯著提升，優質服務行為不斷深化，牢牢樹立「你用電，我用心」的服務意識；員工隊伍素質不斷提高，凝聚力進一步增強。公司生產安全和質量不斷提高，平穩過渡了農電體制改革、階梯電價改革、迎峰度夏，實現了全年安全生產零事故。