系統設計人員培訓方案

『壹』 企業怎樣設計有效的員工培訓體系

借用王澤強老師《如何做好員工培訓體系的搭建》的文章解答您的問題。

眾益學培訓網（www.zyxpx.cn）在資源層面和動作層面都有提供相關的參考，可以全面協助您搭建員工培訓體系，資源上可提供各種培訓方式的內容，企業每個模塊的內容都有，課程豐富，會針對每個企業，每個學員的具體需求定製培訓方案。而且經常有免費的學習資料分享，運作上也會協助您完成每一步的跟進，您感興趣可以看看，希望對您工作有所幫助。

二、員工培訓體系的搭建必須與企業經營管理理念和發展戰略相契合。

企業發展戰略決定了企業經營管理的理念，企業經營管理理念對人力資源管理理念產生重要影響，若企業實行低成本的經營管理理念，會對企業培訓投入的費用和培訓的對象有影響。與此同時，人力資源管理理念又決定著企業的培訓策略和推進方式，如企業重視對拓展培訓，並且有足夠的資金投入，則會選擇外部培訓或持續培訓，反之則會選擇自主培訓或階段性培訓。培訓的實施需要藉助於進行評估，以形成培訓體系不斷遞進的渦旋式循環局面。

做好員工需要進行培訓需求分析，而培訓需求分析又包括人員分析、組織分析、工作分析三個方面。企業進行培訓需求分析的目的，是弄清楚兩個問題，即企業是否需要培訓？培訓什麼的問題？培訓需求分析是開展企業培訓工作的第一步，為企業決策要不要做培訓提供依據。人員分析是解決哪些人需要培訓的問題，查找企業經營管理出現問題所在，分析公司業績不佳的原因，是員工個人原因（知識、技能不足），還是企業崗位設計有問題。組織分析是分析在公司目前發展背景下，企業可用的培訓資源以及領導層、基層員工對培訓的支持力度，開展培訓是否具有可操作性。工作分析之前需要了解員工需要完成那些重要的工作任務，然後才能確定幫助員工完成這些重要的工作任務所需要掌握的知識和技能。在明確培訓需求後，接下來的工作就是要確定培訓的目的和計劃，培訓計劃是把培訓變為現實的指引。

培訓計劃包括很多方面的內容，培訓目標、培訓課程、培訓對象、培訓講師確定、培訓場地、培訓時間、培訓方法、培訓預算等都是培訓計劃的內容。培訓時間需要根據培訓對象的可利用的時間以及公司生產經營情況而定，以便使培訓對象都能參加。培訓業內流傳著這樣一句話：培訓是說起來重要，忙起來次要，急起來不要。這句話真實地反映了目前培訓工作在絕大多數企業中的真實情況。培訓體系的搭建是一項系統的工程，需要各部門在企業培訓體系中承擔各自相應的職責，高層領導主要是從宏觀上加以把握，根據公司發展現狀，確定人員培訓政策和相應的管理制度，在培訓需求分析和培訓後實施、評估等工作上，則要充分發揮各部門中層和基層管理者的作用。培訓部門作為培訓管理的職能部門，擔負著培訓體系運營和完善的主要職能，培訓部門在做培訓之前要充分了解公司發展戰略和培訓政策，並從專業的角度將公司的培訓工作有效的推進到公司的每一個角落。培訓課程是企業培訓的「產品」，產品的質量如何，關繫到員工的滿意度，也決定著培訓的質量。企業培訓課件的設計，包括培訓課程規劃、培訓資源的選擇、教學課程的設計、培訓人員手冊的編制四個方面，這是企業賦予培訓部門的任務和職責。

一般來說，培訓的任務可分為三個方面：1、提高員工的專業知識和技能水平2、提高員工的業務能力3、改善員工的工作態度。通過培訓使員工的素質水平和工作能力進一步符合企業所期望的要求，為提高企業的管理水平、產品質量和經營效益而服務，從而才能從根本上幫助解決企業經營管理業務中的實際問題, 促進企業的生產發展和服務升級。

課程的項目組合和培訓方式的選擇需多樣化，既有專門培養高層管理人才的「核心團隊」項目，也要有為企業未來中層管理崗位提供候選人的「人才儲備」項目；既要有用來幫助新進員工融入企業文化「輔導」項目，也要有幫助員工盡快掌握新技能的「崗位培訓」項目，這實際涉及到了一系列高質量培訓課程開發的問題，這是培訓部門的重要工作內容。當一個企業有一定規模時，就應考慮建立一支穩定、專業的講師隊伍，這是將企業培訓推進至專業化、規范化、職業化的要求。某些企業採取一種培訓管理方式，即學分制，這種培訓管理模式是將不同崗位員工應具備的知識、技能、工作態度，通過科學的學分制定和規范，對員工進行系統性的培育。這些學分的獲取有企業內訓、外訓以及自考的方式。

下面介紹歐萊雅是如何做培訓的：歐萊雅自新員工入職開始，就對其進行為期一周的上崗培訓。在上崗培訓期間，先詳細介紹歐萊雅的公司歷史、企業文化、業務概況、職能部門、組織機構等內容，以使新員工能夠盡快了解公司，幫助新員工盡快融入歐萊雅的工作氛圍中。對於中層管理人員，如經理人員，歐萊雅則安排兩周的入職定位培訓，除了介紹歐萊雅的公司歷史、企業文化、業務概況、職能部門、組織機構等內容之外，還安排新進的經理人員與所在部門員工及其他部門的經理溝通、交流，以使新進經理人員能夠在短時間內建立起工作關系網路，幫助其順利進入角色，加強與其他部門的協調與配合。與此同時，歐萊雅還會組織新員工參觀歐萊雅設在蘇州的現代化的工廠，以進一步了解歐萊雅公司的生產情況，讓員工在參觀的過程中產生自豪感。歐萊雅的培訓體系有其靈活性，例如員工績效評估時，只要員工認為其工作與任務需要培訓時，就可以主動向上級提出培訓的要求或申請。當員工培訓訴求得到公司上級領導的批准時，公司會及時安排員工去參加培訓，並根據培訓實際需要以及員工意願，在國內或新加坡等地開展培訓，這就是歐萊雅的「按需培訓」模式，即根據員工的需要靈活、及時地安排培訓。歐萊雅是一家高度全球化的著名500強公司，在全世界50多個國家有業務和項目，因此歐萊雅在全球范圍內需要大批的高層管理人員，而且是能夠跨文化的商業領導人。為了更好歐萊雅公司戰略發展需要，承擔領導人培訓任務的是歐萊雅法國巴黎總部，即巴黎「歐萊雅管理教育中心」，這個中心專門承擔對歐萊雅的全球高層領導進行培訓。每年，歐萊雅會選送全球有領導潛力的高級管理經理到法國巴黎總部參加高層培訓，培訓由歐萊雅集團與歐洲著名的工商管理學院INSEAD合作，設置名為「Leadership for Growth」的領導力培訓課程，專門針對有工作經驗的全球高層經理人進行培訓。

培訓的成果轉化是培訓最為關鍵的環節，一些企業培訓的失敗，就是一開始的時候是轟轟烈烈的，最後結束的時候是悄無聲息地結束。企業培訓體系是在企業內實施培訓的組織機構、職責、方法、程序、過程和資源等諸多要素構成的一個整體。這些要素形成一套結構化的動態體系，並且能夠在企業內部建立良性的學習循環，不斷提升員工和企業的學習力，進而不斷提升企業的核心競爭力，這是企業開展員工培訓所要達到的效果和目標。

『貳』 怎樣做員工培養計劃

一份完整的員工培訓方案是在確定了培訓目標之後，進一步對培訓內容、培訓資源、培訓對象、培訓時間、培訓方法、培訓場所及培訓物資設備的有機結合進行設計和安排。
（1）培訓目標的確定：

確定培訓目標會給培訓計劃提供明確的方向。有了培訓目標，才能確定培訓對象、內容、時間、教師、方法等具體內容，並在培訓之後對照此目標進行效果評估。

確定了總體培訓目標，再把培訓目標進行細化，就成了各層次的具體目標。目標越具體越具有可操作性，越有利於總體目標的實現。

（2）培訓內容的選擇

一般來說，培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓。
知識培訓是企業培訓中的第一個層次。
員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應的知識。知識培訓有利於理解概念，增強對新環境的適應能力。
技能培訓是企業培訓中的第二個層次。
招進新員工、採用新設備、引進新技術等都要求進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。

素質培訓是企業培訓中的最高層次。
素質高的員工即使在短期內缺乏知識和技能，也會為實現目標有效、主動地進行學習。

究竟選擇哪個層次的培訓內容，是由不同受訓者的具體情況決定的。一般來說，管理者偏向於知識培訓和素質培訓，一般職員偏向於知識培訓和技能培訓。

（3）培訓資源的確定

培訓資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括企業的領導、具備特殊知識和技能的員工，外部資源是指專業培訓人員、公開研討會或學術講座等。外部資源和內部資源各有優缺點，應根據培訓需求分析和培訓內容來確定。

（4）培訓對象的確定：

根據培訓需求、培訓內容，可以確定培訓對象。崗前培訓是向新員工介紹企業規章制度、企業文化、崗位職責等內容，使其迅速適應環境。對於即將轉換工作崗位的員工或者不能適應當前崗位的員工，可以進行在崗培訓或脫產培訓。

(5)培訓日期的選擇：

通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓：新員工加盟企業，員工即將晉升或崗位輪換，環境的改變要求不斷地培訓老員工，滿足發展的需要。

(6)培訓方法的選擇：

企業培訓的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓方法都有其自身的優缺點。為了提高培訓質量，達到培訓目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運用。

(7)培訓場所和設備的選擇：

培訓場所有教室、會議室、工作現場等。若以技能培訓為內容，最適宜的場所為工作現場，因為培訓內容的具體性，許多工作設備是無法弄進教室或會議室的。培訓設備包括教材、模型、幻燈機等。不同的培訓內容和培訓方法最終決定培訓場所和設備。

總之，員工培訓是培訓目標、培訓內容、培訓資源、培訓對象、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設備的有機結合。企業要結合實際，制定一個以培訓目標為指南的系統的培訓方案。