『壹』 預計一個月下雨天,如何開展銀行營銷活動
一、利用雨天加強銷售和顧客體驗
雨天客流量減少,銀行可以利用這一時間加強銷售培訓,提升員工的服務質量。同時,銀行經理應親自介入,監督銷售流程,確保每個潛在的銷售機會都得到充分把握,從而提高成交率。此外,銀行應確保在雨天到店的顧客感受到額外的關懷,以提升他們的整體體驗。
二、優化銀行環境
在雨天,銀行可以對內部環境進行細致的檢查和維護,包括照明、布局和展示等方面。這是發現問題並進行及時修正的好時機,比如更換破損的資料牌,更新過時信息。
三、關懷和激活老顧客
銀行員工應該利用雨天客戶較少的時間,通過電話、簡訊或社交媒體與老顧客建立聯系,提供個性化服務。在溝通中不應過分強調銷售,而是應以服務為核心,同時留意並記錄下潛在的銷售機會。
四、組織內部培訓和學習
雨天可以安排員工進行內部培訓,通過角色扮演和模擬銷售場景,提升員工對產品知識和銷售技巧的掌握。這樣可以確保員工在旺季時能更好地應對各種客戶需求。
五、利用社交媒體尋找潛在客戶
銀行可以利用微信、QQ、微博等社交媒體平台,在雨天尋找更多的潛在客戶。通過與這些客戶互動,可以收集潛在客戶信息,為後續營銷活動做准備。
六、分析經營數據
雨天是處理和分析銀行經營數據的好機會,可以藉此時間深入研究業績提升和管理優化的關鍵點,並制定具體的執行方案。
七、准備營銷活動
銀行應該利用雨天時間進行營銷活動的准備工作,包括產品研究、營銷方案的策劃和包裝等。這樣可以確保在天氣轉好時迅速開展營銷活動。
八、加強內部溝通和團隊建設
銀行管理層可以利用雨天安排內部會議,加強團隊成員之間的溝通。此外,私下與員工交流也是增強團隊凝聚力的重要方式。
九、提供免費雨具租借服務
銀行可以在店內准備一些雨傘,為客戶提供免費租借服務。這樣不僅提升了服務形象,還有助於增加與顧客的互動機會。
十、將雨天定為特價促銷日
將雨天定為特價促銷日,可以吸引顧客專程前來購物。長期堅持並廣泛宣傳這一促銷活動,有助於建立銀行的特有形象,並分散高峰期的客流壓力。
『貳』 銀行旺季營銷措施
技巧1:分析利用網點優勢和客戶結構
以下為例:某行坐落在中高檔小區旁邊,是開發區支行一向的保險營銷先進網點,有著良好的保險營銷傳統和合
作氛圍。小區里存取定期的私人儲戶很多,其中也有很多常客,對保險產品一貫的消費能力和接受程度都較高。代銷的保險產品大多同時具有保障和投資功能,目標
客戶是有相應風險保障需求或穩健理財需求的客戶群體,在VIP窗和普通窗都工作過後發現小區客戶恰好與產品定位對接,中產以上階級的理財觀念較開放需求較
明確消費能力較高,他們會更加關注期繳保險等資產保全終身年金長久完善的保障功能,普通勞動者的理財觀念較保守需求較模糊消費能力較低,他們會更加關注躉
繳保險等一年期預期收益較高的投資功能,這些客戶都是我可以著重營銷和培養的未來資源,加上支行政策對此的重視,保險營銷可謂是集天時地利人和於一身,因
此我綜合選擇保險作為理財產品營銷優勢項;
技巧2:建立良好營銷習慣,加強自身活動量管理
在保險界有一個營銷公式:收入=活動
量*績效+專業知識。何謂活動量?活動量管理是指營銷人員對自己一段時間內所從事的銷售活動過程,包括銷售的對象和銷售的過程制定量化目標,並記錄實際結
果,用於評估工作進度和專業技能的一套方法,主管對營銷人員的銷售計劃做事先指導並在一段時間後檢查實際結果和計劃間差距提出改善意見和輔導,使營銷人員
的活動量得到有效增加,技能也得到不斷提升。
因為網點櫃員工作限制我們以接待客戶處理日常業務為主保險營銷為輔,所以櫃員的活動量管理除了固
定在早會參加相關保險知識培訓及話術場景演練,固定在處理日常業務中掌握保險產品特點和營銷話術後對潛力客戶察言觀色選擇時機勤開口一句話營銷推薦合適險
種保持拜訪量交換聯系方式之外,個人建議櫃員在下班後對當日的所有潛力客戶再通過電話或簡訊做一次接觸,對成交客戶進行後續維護說明,對未成交的潛力客戶
拉入自己的儲備庫,盡量通過各種通訊工具建立長期關系,並填寫好本日的營銷日誌對所有潛力客戶都進行客戶檔案管理,填寫完日誌後在固定的時間計劃明天的工
作和學習,建立起一套固定而持久的保險營銷工作模式:培訓演練——日常營銷——下班維護——營銷記錄——後續計劃——保險學習——本日總結——業績提升的
循環。
在每天的早會中,櫃員亦可拿著自己的營銷日誌參加,各網點營銷主管可以收集本網點營銷日誌並讓其中一位匯報昨天的營銷情況,主管可根據
該櫃員營銷日誌上所填寫的內容提出問題,對櫃員進行具有針對性的輔導,如果櫃員不多,也可以讓每個櫃員先簡要匯報一下昨天營銷中遇到的問題,然後就共性問
題予以統一解答和輔導,個性化問題留到早會結束後再進行具體輔導訓練。只有扎實做好櫃員營銷的活動量管理這類基礎性工作,調動起網點的營銷氛圍和人員執行
力,才是提升整體保險營銷業績的長久之道。
技巧3:察言觀色勤開口
在分析利用網點優勢客戶結構和建立起保險營銷的活動量管理這類良好營銷習慣後,我們就開始和客戶正式接觸了,在日常營銷中,櫃員更多是進行潛力客戶
初步挖掘和銷售轉推薦,對潛力客戶察言觀色的高度識別率、建立感情的開場白、一句話營銷的開口基數和不斷優化自身營銷話術配合技巧是其中四個關鍵影響因素:
對潛力客戶的高度識別率源自豐富營銷經驗帶來的察言觀色能力,櫃員可以根據客戶的年齡層次、資產狀況、理財習慣、衣著打扮、言行舉止、工作職業及家庭背景等綜合判斷,進行更有針對性的營銷;
建立感情的開場白:初步判定潛力客戶後,可先行對其辦理業務提供額外關懷或針對其個人情況進行寒暄,如針對辦卡客戶可提示其進行網銀手銀簽約激活,針對帶小孩的客戶可對其子女進行贊美等;
一句話營銷的開口基數:開場白完畢後就進入正式營銷環節,勤開口是所有營銷技巧的習慣基礎,就算客戶再多工作再累,至少對於潛力客戶的三板斧式簡單詢問
都是必需的——您有多少閑置資金?對風險偏好如何?資金能放多久?我們有個XXX的產品,您有興趣讓我們的大堂同事過來推薦下嗎?
不斷優化自身營銷話術配合技巧: 如注意潛力客戶是否不足或超過產品要求年齡,是否攜帶本人身份證和卡折,以存取定期的客戶為主要目標,對客戶的個人資產等隱私信息要注意保密,客戶經理營銷時櫃員不要過多打擾,營銷時注意說明產品細則和風險提示等;
技巧4:櫃員後台大堂團隊配合聯動營銷
這個時代沒有人能夠獨自成功,特別是對於銀行網點這類小團隊而言,團隊配合合作營銷才能發揮最大效用,以一個完整的客戶營銷環節為例:櫃員前期識別推
薦,後台適當幫腔,客戶經理作為營銷主力協力拿下客戶後櫃員盡快替客戶辦理產品簽約,客戶經理攜帶客戶進行後續資料填寫復印整理維護工作,每一環都緊密相
連,如果彼此獨立很明顯整體效率會大打折扣。當然,合作營銷時彼此的業績分配也要公平透明,避免產生不必要的紛爭。
技巧5:抓住機會反復促使客戶成交
在櫃員日常保險營銷過程中,察言觀色判斷潛力客戶——櫃員開場白進行初步推薦——呼叫後台及大堂經理配合團隊營銷——抓住機會促使客戶成交——針對客戶
疑慮提供對措消滅疑慮——最終成交這是基本過程,但其中有一點應該值得借鑒,就是在第一次促使成交針對客戶疑慮我們提供了對措消滅疑慮後客戶依舊不想成交
時,我們可以暫緩一陣等待客戶業務辦理完畢後尋找時機再次促使客戶成交,因為有時客戶疑慮消除後自己也需要一個思考時間去消化,把握好時機再次促使客戶成
交也是很關鍵的,成功者永遠不會放棄任何一個可能的機會。
技巧6:製作名片與客戶保持聯系,做好後期維護工作
櫃員若想爭取轉型客
戶經理,就必須專業到細節,名片作為一個人的信息濃縮體,是一件不可多得的營銷利器,和客戶交換名片後只是建立長期聯系的第一步,後續需要你對不同客戶層
級進行劃分投入相應時間精力進行管理。萬變不離其宗,只要緊抓維護客戶這個根本目的不變,一切正當途徑渠道都是可以利用的,當然,在客戶交往中關注度可以
不同,但真誠服務的內心必須始終如一。
技巧7:通過各種渠道進修,提高自身專業水平增加客戶信任度
專業形象也是獲取客戶信任的重
要營銷優勢之一,特別對於保險這類細節繁瑣政策種類更新迅速的產品而言,考取如保險銷售從業人員資格AFP等相關認證,通過專業網站資料學習等都是下班後
不錯的進修途徑,可以在下班後填寫完本日營銷日誌做好明天工作計劃後留一塊固定時間進行相關知識學習。
『叄』 2020年銀行開門紅怎麼做
銀行開門紅蓄客方法
周末做暖場,有吃有喝有表演有互動,親子什麼diy各種上。傳統節日包粽子,送湯圓,送月餅,清吃團圓飯,送艾蒿送玫瑰康乃馨。
銀行開門紅蓄客方法
兒童節兒童嘉年華走起,各種兒童充氣城堡侏羅紀釣魚釣蝦釣螃蟹。五一十一大型活動走起,連續三天。開樣板房,做新聞發布會,開售樓處,請明星,蓄客認籌做大活動。開盤簡單來舞台表演。
平時多和活動公司走動,節假日除了搞定自己項目,多踩盤,多去監控其他樓盤動態,做代理可以和公司其他策劃共享資源。
方式方法很多,有針對性的話,記住每次活動的意義是為了吸引上門,促進成交。
針對目標客戶的有噱頭,場子熱的活動,是好活動。至於寫方案的話,提案的就天花亂墜,不用太具體到細節,審批特別是費用方面和流程方面要細扣。
擴展閱讀:
所謂開門紅,是指銀行採取各項活動措施,在陽歷新年伊始大力「吸金」,為全年工作奪得「好彩頭」的一種營銷現象。
開門紅營銷期間產生的業績對銀行全年的發展,有著舉足輕重的影響,開門紅旺季營銷的成敗決定著全年指標能否達成,因此開門紅成了每家銀行非常重視的一場戰役。
但是隨著互聯網金融的沖擊、利率市場化進程的加速和客戶消費習慣的變化,銀行的業務發展越來越艱難,網點客戶到訪量逐漸減少,電話營銷也遭到客戶拒絕。
銀行開門紅任務艱巨,無論是貸款還是存款都是各行重視的業務。而且對銀行領導來說,不做開門紅完不成指標,因此開門紅依然是各行首季度營銷必行之路,且一年比一年投入大。
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閾惰屽瓨嬈炬槸璧勪駭鎬ц川鐨勭戠洰錛屽熸柟琛ㄧず澧炲姞錛岃捶鏂硅〃紺哄噺灝戱紝鏈熸湯浣欓濆湪鍊熸柟銆
『伍』 銀行怎麼做節假日營銷活動
做活動首要選好營銷目標,每個節日的主題不一樣,營銷目標也不一樣。明確目標後,再選好活動主題,圍繞主題來做一些相關的互動性強、簡單吸引人的活動游戲或者玩法設置。
一般常規就是元旦、五一、國慶、情人節、端午節、春節等特殊節假日,個性化強一些的如母親節、兒童節、重陽節、雙十一也是熱門營銷時期,銀行年底還有旺季營銷。
根據營銷對象節日特色來做活動,母親節大額存單活動、國慶節存款有禮活動、五一信用卡消費抵扣活動等等,結合不同節日去「蹭熱點」,深入發散做活動,不知道怎麼下手的可以去網上參考一些方案。
我之前找到過一個做銀行活動策劃的平台——班克營銷,上面經常會有一些當下節日營銷方案詳細流程參考,很實用,基本改改套用一下就可以。
其實做活動第一要會抓住時點「蹭熱度」,第二就是要抓住客戶的心理,不僅要吸引客戶參與,更要引導客戶邀請裂變更多的人來參與,第三活動的設置不要太復雜,從各方面去降低客戶參與的門檻和難度,獎品設置和中獎率也是要考慮的方面... ...不過有個這種方案模板匯總平台還是挺方便的。